Logística no Ponto de Venda (PDV)

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1 Logística no Ponto de Venda (PDV)

2 Pesquisa: Percepção do Varejo em Relação às Ações Promocionais Maio de 2005

3 Objetivo: Avaliar o impacto dos vários tipos de promoções praticadas em supermercados junto aos varejistas. Escopo: Cidade: - São Paulo Coleta dos dados: - Feira APAS 2005 Período: - 11 e 12 de Maio de 2005 Amostra: respondentes

4 Cargo / Função dos Entrevistados Analista 1% Diretor 12% Comprador 24% Proprietário 24% Gerente 39% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

5 Tipos mais frequentes de ações promocionais Outras 4% Embalagens Brindes on pack Produto extra ou adicional Vale brindes Amostra grátis 13% 17% 19% 22% 27% Demonstração Quantidade grátis Exposição especial 35% 35% 37% Desconto 59% Degustação 69% Sorteio 75% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

6 Benefícios trazidos para as lojas através de uma ação promocional 6% 50% 77% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Aumento das vendas Aumento no fluxo de clientes Fidelidade de cliente

7 Dificuldades que as ações promocionais podem gerar dentro da loja 5% 8% 10% 12% 22% 25% 30% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Nenhum tipo de problema Falta de mercadoria em promoção Fornecedor não cumpre os prazos de entrega do produto Insatisfação do cliente Queda na margem de lucro da empresa Falta do material de divulgação da promoção Problema gerados pelos promotores

8 Segundo o varejista, os problemas são gerados... 5% 6% 7% 27% 58% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Todos têm responsabilidades pelos problemas gerados através das ações promocionais Pelos fornecedores Não há problema Pelas próprias lojas Pelas empresas que realizam as ações promocionais (agências)

9 O que os varejistas podem fazer para que as ações promocionais sejam eficazes e não gerem dificuldades? 2% 2% 4% 5% 5% 5% 6% 8% 12% 21% 0% 5% 10% 15% 20% 25% Organização do evento/ espaço físico Mais eventos promocionais Investimento em propaganda Valorizar consumidor (cliente) Visualização do produto Parceria com concorrência Fornecedor/ Parceria Preço baixo Qualidade do produto em promoção Aumenta o volume do produto no estoque

10 O que os fornecedores (indústria) podem fazer para que as ações promocionais sejam mais eficazes e não gerem dificuldades? 8% 8% 11% 12% 26% 43% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Cumprimento dos prazos de entrega de mercadorias Preço baixo Negociar com a agência Não faltar mercadoria Parceria com o varejo Sem opinião

11 O que as agências podem fazer para que as ações promocionais sejam mais eficazes e não gerem dificuldades? 2% 4% 4% 13% 23% 41% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Funcionários treinados/ Capacitados Divulgação/ Propaganda Qualidade do material promocional Organização Promoção Credibilidade

12 Pesquisa: Percepção do Fornecedor em relação às ações promocionais Maio de 2005

13 Objetivo Percepções dos fornecedores em relação as ações promocionais Escopo: Amostra: Metodologia: 30 entrevistas Pesquisa feita através de Empresas que atuam com ação promocional Responsáveis pela decisão da ação promocional no PDV Questionário estruturado com perguntas abertas e fechadas Enviado aos fornecedores que realizam ações promocionais para os seus produtos no ponto de venda

14 Percepções Fornecedor (indústria) Amostra = 30 respostas

15 Percepções Varejo (redes) Amostra = 33 respostas

16 Percepções Agência de Propaganda/ Promoção Amostra = 32 respostas (2 empresas não trabalham com Agências)

17 Pesquisa: Percepção do Consumidor em Relação às Ações Promocionais Maio de 2005

18 Objetivo: Avaliar o impacto dos vários tipos de promoções praticadas em supermercados junto aos consumidores. Escopo: Cidade: Coleta dos dados: Amostra: Ribeirão São Paulo e Ribeirão Preto Lojas de supermercado 117 entrevistas em São Paulo e 435 em Preto Total 552 entrevistas

19 Tipos de promoção mais lembrados Outras Amostra grátis 3% 4% Demonstração Abordagem Cupom Sorteio 8% 9% 10% 11% Quantidade grátis Degustação 17% 17% Produto extra ou adicional 47%

20 Participação dos consumidores em Ações Promocionais Não 35% Sim 65%

21 AÇÕES PROMOCIONAIS Ação Promocional preferida

22 Podemos concluir que: Promoção no PDV é um negócio muito bom para todos! Existem oportunidades na viabilização da promoção. Todos (varejo, indústria e agência) são os responsáveis pela execução da ação

23 Qual é a principal contribuição de cada um dos players: Varejo: Disponibilizar estrutura/condições. Fornecedor/Indústria: Disponibilizar produto no prazo acordado Agência: Mão de obra qualificada Consumidor: Tem a percepção das responsabilidades dos players

24 O que fazer? Qual é a solução?

25 Um Plano de Ação está sendo elaborado. Temos o apoio das Entidades: ABA POPAI AMPRO Já estão alinhadas e apoiando para que as soluções sejam implementadas. E, agora,com a Lei Cidade Limpa, as ações de PDV tendem a ter um incremento de investimento considerável e, por isso o timing é perfeito. Agora precisamos do suporte de vocês!

26 Próximos passos: Elaboração de uma Cartilha com orientações para todos os players: - fornecedor / indústria - agência / indústria - varejo / redes Divulgação será feita através das entidades: - ABA, APAS, POPAI, AMPRO e APAS Todos os itens da cartilha serão definidos de comum acordo e para que isso possa se concretizar, precisamos do apoio e da força do Varejo e da APAS.

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