TERMO DE USO DOS SERVIÇOS AMOSTRAS GRATIS RADIAL360

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1 TERMO DE USO DOS SERVIÇOS AMOSTRAS GRATIS RADIAL360 Por este Termo, ficam estabelecidas as normas de uso, direitos e deveres relacionados ao uso dos serviços AMOSTRA GRATIS dos produtos Radial360 da Mercur Comercio Internacional de Eletrodomésticos e Ferramentas Ltda, pessoa jurídica de direito privado, devidamente inscrita no CNPJ/MF sob n / , doravante denominada MERCUR. A utilização dos serviços disponibilizados pela MERCUR ao uso gratuito de seus produtos, a indivíduos pessoa física, doravante denominados apenas como consumidores, a aceitação das disposições desse Termo. DAS DEFINIÇÕES Autorização para divulgação de imagem, voz e texto: autorização concedida pelos consumidores a MERCUR, valida a partir da aceitação do presente Termo, para divulgação de sua imagem, voz e textos, sempre que o consumidor for contemplado com um produto da marca Radial360 para teste de forma gratuita, e/ou disponibilizar sua Opinião Aberta sobre este determinado produto, através do Questionário de Opinião do Consumidor. Experimentação Promocional: possibilidade garantida aos consumidores dos produtos Radial360 de experimentar em casa, produtos oferecidos para degustação, ainda lacrados, limitados a uma unidade, desde que de baixo valor agregado, que, se preenchidos os Questionários de Opiniao. Grupo de Discussão: consiste em grupo de discussão sobre os produtos expostos na loja virtual (produtos de alto ou baixo valor agregado), com duração media de 1 (uma) semana. Cada grupo de discussão é formado por 8 (oito) consumidores convidados por um funcionário da MERCUR que integrara o grupo na condição de mediador. Tais grupos são formados, levando em conta a data do preenchimento do cadastro do consumidor, no

2 sitio eletrônico (homepage) dos produtos Radial360, em dias e horários aleatórios de escolha da MERCUR, em consonância com as disposições desse Termo. ID: identificação numérica gerada para cada consumidor após a primeira visita ao sitio eletrônico (homepage) dos produtos Radial360, que servira para sua identificação nas visitas as unidades da rede varejista da sua região, e respostas aos Questionários de Opinião do consumidor da unidade Varejista. Consumidor ou Consumidores: Para fins deste Termo, Consumidor ou Consumidores, é todo brasileiro, maior de 18 (dezoito) anos, concordando com os direitos e deveres estabelecidos por força desse Termo. Nome e Usuário: endereço eletrônico ( ) ativo, disponibilizado pelo Consumidor a MERCUR, quando de seu cadastro no sitio eletrônico (homepage) dos produtos Radial360, o qual servira para a comunicação da MERCUR para com o consumidor e para acesso a pagina de consumidor (sua pagina) no sitio eletrônico (homepage) da empresa. Opinião Aberta: disponibilização obrigatória pelo Consumidor, ao final do Questionário de Opinião, de opinião por escrito, acerca do produto que tenha experimentado. Poderá haver exposição da opinião do Consumidor no sitio eletrônico (homepage) dos produtos Radial360, ou em qualquer outro meio, sempre que considerado útil como estrategia de mercado para a MERCUR. Produtos Disponibilizados: produtos da linha Radial360, expostos por um período de tempo a escolha da MERCUR, no seu sitio eletrônico (homepage) ou em unidades da rede varejista autorizada, que podem ali ser retirados, nos limites definidos nesse instrumento e na quantidade máxima definida, estando associado a emissão do Questionário(s) de Opinião do Consumidor. Os Produtos Disponibilizados são aqueles escolhidos e apontados pela MERCUR e apenas estes podem ser retirados da unidade de varejo autorizada, pelo Consumidor.

3 Saldo de Produtos Disponibilizados: produtos de alto valor agregado que sobraram do lote anterior e que são eventualmente colocados a disposição dos Consumidores para experimentação através da própria loja virtual do sitio eletrônico (homepage), ou eventual loja física da MERCUR, ou produtos de baixo valor agregado, disponibilizados para retirada nas unidades de rede varejo autorizadas, nos limites definidos nesse instrumento, sendo certo que não garantias de que haja quantidade suficiente para a retirada dos Saldos de Produtos Disponibilizados por todos Consumidores de uma mesma visita. A experimentação dos Produtos constantes do saldo não esta associada aos Questionarios de Opiniao do Consumidor. Apenas produtos de baixo valor agregado podem ser retirados para ser experimentados pelo Consumidor em casa. Produtos de Alto Valor Agregado: produtos eventualmente disponibilizados nos períodos escolhidos pela MERCUR, ou em saldos, expostos em numero reduzido e que apenas podem ser experimentados nas unidades da rede varejista dos produtos Radial360, ou na loja física da MERCUR, não podendo ser retirados pelos Consumidores. As respostas dos Questionários de Opinião do Consumidor para os Produtos de Alto Valor Agregado serão preenchidos sempre no interior das unidades da rede varejista ou na loja física da MERCUR indicada no sitio eletrônico (homepage) dos produtos Radial360. Os Produtos de Alto Valor Agregado, testados nas dependências das unidades da rede varejista ou na loja física da MERCUR, não entram na contagem de produtos que poderão ser retirados pelo Consumidor para experimentação posterior. Produtos de Baixo Valor Agregado: produtos disponibilizados que poderão ser levados pelos Consumidores para experimentação posterior, excepcionalmente autorizados pela MERCUR, levando em conta critérios livremente escolhidos pela empresa, e em consonância com as disposições desse Termo. Promoção Anual e Promoção Mensal: promoções desenvolvidas pela MERCUR, em consonância com as disposições constantes no presente Termo.

4 Questionário(s) de Opinião do Consumidor: pesquisa disponibilizada no sitio eletrônico (homepage) dos produtos Radial360, ou nas próprias dependências das unidades da rede varejista indicada pela MERCUR, ou ainda na sua loja física, para que os Consumidores expressem sua opinião sobre os produtos experimentados. Recebimento de s: opção a que o Consumidor tem direito de escolha no momento de sua inscrição no sitio eletrônico (homepage) da MERCUR, e que lhe garante receber avisos e informativos (newsletters) da empresa. Sempre que houver desistência dessa opção, bastara ao Consumidor encaminhar ao SAC Radial360 solicitando a sua retirada da lista de avisos (mailing list) da empresa. Senha: identificação numérica provisória recebida pelo Consumidor dos produtos Radial360 após seu cadastramento que, em conjunto com seu nome de usuário, da acesso a sua pagina de consumidor no sitio eletrônico (homepage) da MERCUR na qual são realizados os agendamentos de visitas e respondidos os Questionários de Opinião do Consumidor. A responsabilidade de guarda da senha é exclusiva do Consumidor. Referida senha poderá ser alterada pelo Consumidor após seu primeiro acesso no sitio eletrônico (homepage) dos produtos Radial360 da MERCUR. Para maior eficácia na segurança da senha, a MERCUR aconselha o uso de senhas com combinem letras e números. Sitio Eletrônico (homepage): rede social online dos produtos Radial360, com endereço 1. DO OBJETO: 1.1 O Termo de uso dos serviços de Amostra Grátis que a MERCUR confere aos Consumidores dos produtos da linha Radial360 a prestação de serviços de agenciamento de publicidade, através do acesso para experimentação de produtos em desenvolvimentos e/ou de produtos em lançamento, de acordo com a disposições desse Termo.

5 1.2 Os produtos de Baixo Valor Agregado poderão ser escolhidos e levados, para experimentação posterior, sendo uma unidade de cada tipo de produto e ate a quantidade limite estabelecida por Consumidor, em consonância com este Termo. 1.3 Os produtos de Alto Valor Agregado, expostos em pequeno numero no interior das unidades da rede varejista, indicadas ou nas dependências da loja física própria, apenas podem ser testados nas lojas e não entram na contagem de produtos que poderão ser retiradas pelo Consumidor. 2. DAS CONDIÇÕES GERAIS DO PROGRAMA DE FIDELIDADE: 2.1 Após cadastrar Nome de Usuário (endereço de ativo), preencher o perfil e anuir as condições desse Termo, o Consumidor recebera via mensagem eletrônica, uma senha provisória, que da acesso a pagina de Consumidor (sua pagina) no sitio eletrônico dos Produtos Radial360, e o permite usufruir dos benefícios de Consumidor dos produtos, tais quais, poder agendar visitas a unidades da rede varejistas de sua região, ou requerer via online através do site dos produtos Radial360, aos produtos em fase de lançamento da empresa, poder experimentar estes produtos gratuitamente e participar de promoções com prêmios associados. As quantidades de produtos disponíveis para testes, seguirão critérios exclusivos a escolha da MERCUR. 2.2 O cadastramento dos Consumidores se da exclusivamente por meio do sitio eletrônico dos produtos Radial360. Para facilitar o acesso ao sitio eletrônico a MERCUR poderá, sem estar obrigada, disponibilizar computadores com conexão a internet nas unidades da rede varejista ou em sua própria loja física, mas a retirada dos produtos demandara agendamento prévio.

6 2.3 Aos Consumidores, poderá ser exigido no momento da visita agendada para retirada dos produtos para experimentação, a critério das unidades da rede varejista, ou a critério da própria MERCUR, se nas dependências da sua loja física, documento de identificação valido, com foto (RG, carteira de motorista CNH, carteira de órgão de classe ou passaporte). 2.4 Os consumidores deverão solicitar o agendamento para retirada dos produtos para experimentação, exclusivamente pelo sitio eletrônico dos Produtos Radial360, limitados a uma vez por mês, desde que haja disponibilidade de produtos na unidade escolhida pelo Consumidor. A MERCUR não poderá se responsabilizar por escassez de produtos na unidade escolhida pelo Consumidor em virtude de eventual indisponibilidade de estoque de Produtos Disponibilizados para experimentação, já retirados por outros Consumidores, ou em razão de preenchimento, por outros Consumidores de todos os horários de atendimento na unidade da rede varejista ou na loja física da MERCUR. 2.5 Caso o Consumidor desista da experimentação do produto escolhido, e não mais se disponha a responder o Questionário de Opinião do Consumidor, devera cancelar o pedido de retirada do produto escolhido, em ate 24 (vinte e quatro) horas. Na hipótese do Consumidor ter optado por receber o produto pelos correios, e este ter sido enviado antes do cancelamento, será cobrado o valor do Produto disposto na loja virtual do sitio eletrônico da MERCUR. 2.6 As respostas constantes do Questionários De Opinião do Consumidor são coletadas e utilizadas para fins de analise de opinião de consumo do produto experimentado, sem que somente a MERCUR tem acesso a estas informações;

7 2.7 Em nenhuma hipótese haverá divulgação, pela MERCUR, das informações relativas ao perfil do Consumidor do produto experimentado; 2.8 Os Consumidores menores de 18 (dezoito) anos, declaram, nesse ato, que é de conhecimento e autorização dos seus pais e/ou responsáveis a aceitação das disposições deste Termo, sendo que nenhuma responsabilidade poderá ser atribuída a MERCUR, no caso de inverdade das informações prestadas no momento do cadastro e adesão ao presente Termo. 3. DOS BENEFICIOS E DEVERES DOS CONSUMIDORES: 3.1 Após seu cadastramento, fica co Consumidor autorizado a usufruir das vantagens de Consumidor dos Produtos Radial360, ter acesso aos últimos lançamentos da MERCUR, poder experimentar tais produtos gratuitamente, através da Experimentação Promocional, da experimentação na própria loja MERCUR, Produtos de Alto Valor Agregado ou da retirada para experimentação posterior dos Produtos de Baixo Valor Agregado, alem de participar de promoções com prêmios associados. 3.2 Em cada visita as unidades da rede varejista, ou na própria loja Mercur, os Consumidores podem experimentar, durante o horário de expediente do estabelecimento, tantos quantos produtos desejarem, desde que estejam disponibilizados para Experimentações Promocionais ou para este no interior do estabelecimento (Produtos de Alto Valor Agregado), podendo ainda retirar Produtos de Baixo Valor Agregado para experimentação posterior, da seguinte forma: 3.3 Os Produtos de Baixo Valor Agregado, que não façam parte da Experimentação Promocional, não podem ser consumidos no

8 interior das unidades da rede varejista. Os Consumidores que desejarem testá-los deverão antes adquiri-los do estabelecimento. 3.4 Não poderá haver repetição do produto escolhido para retirada, ainda que em outra unidade da rede varejista, podendo cada Consumidor levar somente 1 (um) exemplar de cada produto selecionado para experimentação e uma única vez. 3.5 Os Consumidores, desde já, autorizam a visualização pelos demais Consumidores, através do fórum de sugestões do site Radial360, de seu nome completo e de seus comentários acerca dos produtos experimentados. 4. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS: 4.1 Qualquer modificação as disposições do presente Termo dar-se a por meio de aditivo as condições contratuais ora apresentadas, devendo as modificações serem amplamente divulgadas aos Consumidores por e no sitio eletrônico da MERCUR, que poderão optar, por continuar na condição de Consumidor participante do Programa Amostras Grátis Radial A continuação na condição de Consumidor aderente ao Programa Amostra Grátis, indica a aceitação de seus termos. 4.3 A versão mais atual desse Termo ficara sempre disponível no sitio eletrônico dos Produtos Radial A MERCUR não se responsabiliza por perdas e danos gerados pela inabilidade de utilização do sitio eletrônico dos produtos Radial360, acima citado, por danos ou ilegalidades resultantes de terceiros e pela impossibilidade temporária de acesso do mesmo.

9 4.5 Nessa ultima hipótese, a MERCUR envidara seus maiores esforços para restabelecer o funcionamento correto do sitio eletrônico, o mais breve possível. 5. DO FORO DE ELEIÇÃO: 5.1 Fica eleito o Foro da Comarca de Divinópolis, MG com renuncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir as questões oriundas deste instrumento.

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