Módulo 5 Comunicação

Transcrição

1 Positivas Crianças e Jovens PEP-CJ Universidade do Minho Escola de Psicologia rgomes@psi.uminho.pt Módulo 5 1

2 Esta apresentação não substitui a leitura dos manuais do monitor e dos participantes No manual do monitor pode encontrar.. Importância do treino de competências de vida Fundamentação do desenvolvimento do programa Fundamentação do desenvolvimento de cada módulo Descrição específica das sessões de cada módulo 2

3 Objetivos i) Promover a capacidade de autoavaliação comportamental ii) Promover o conhecimento sobre a variedade de comportamentos envolvidos nas relações interpessoais iii) Promover o conhecimento sobre o impacto dos comportamentos nas relações interpessoais iv/v) Promover padrões comportamentais positivos e eficazes nas relações interpessoais e na gestão de conflitos vi) Promover sentimentos de eficácia pessoal na gestão de conflitos e no desenvolvimento de relacionamentos positivos Ou seja Promover uma abordagem positiva na comunicação e resolução de conflitos 3

4 Fases 1. Analisar o impacto do comportamento nas relações interpessoais Fundamental Conhecer as abordagens positiva e negativa da comunicação Perceber o impacto das duas abordagens nas relações interpessoais e na gestão de conflitos Conhecer as dimensões comportamentais 2. Desenvolver padrões de comunicação positivos e promotores de relações interpessoais eficazes Menos dimensões comportamentais no grupo até 10 anos Fundamental Treinar a abordagem positiva nas relações interpessoais 4

5 Fases 3. Aplicar padrões de comunicação positivos na gestão de conflitos Fundamental Compreender a inevitabilidade dos conflitos Treinar a abordagem positiva na gestão de conflitos Promover a resolução construtiva dos conflitos Utilizar situações reais dos contextos de vida dos participantes Competência de vida: gerir relações interpessoais e conflitos com a abordagem positiva na comunicação 5

6 Dimensões comportamentais: Até aos 10 anos 1) Reforço / Apoio: comportamentos verbais e não-verbais que visam elogiar e demonstrar acordo com a ação ou ideia de alguém (ex: gostei muito do que disseste ; estou de acordo com a tua ideia ) 2) Discordância: comportamentos verbais e não-verbais que visam demonstrar desacordo com a ação ou opinião de alguém (ex: não estou de acordo com a tua ideia ) 6

7 Dimensões comportamentais: Até aos 10 anos 3) Exaltação / Punição: comportamentos de punição e descontrole verbal ou não-verbal ocorridos durante a comunicação (ex: acho a tua ideia completamente disparatada ) 4) Ausência: afastamento, verbal e não-verbal, do(s) elemento(s) do grupo relativamente à discussão, não enunciando qualquer opinião em toda a conversa e/ou em temas específicos da discussão (ex: não manifestar a opinião quando se falava de um determinado assunto) 5) Individualismo ( dono da discussão ): comportamentos verbais e não-verbais que centram a discussão numa única pessoa, diminuindo a possibilidade dos outros elementos intervirem no diálogo (ex: desculpa interromper, mas vou dar a minha opinião ) 7

8 Valores ocorridos (Percentagens) 40 Comportamentos Reforço / Apoio 2-Discordância 3-Exaltação / Punição 4-Ausência 5-Individualismo 8

9 Dimensões comportamentais: Mais de 10 anos 1) Reforço: comportamentos verbais e não-verbais que elogiam uma ação ou ideia de alguém (ex: Gostei muito do que disseste ) 2) Apoio: comportamentos verbais e não-verbais que demonstram acordo com a ação ou opinião de alguém (ex: Estou de acordo com a tua ideia ) 3) Compreensão: comportamentos verbais e não-verbais que visam obter mais informações sobre os comportamentos ou ideias de alguém (ex: Será que me podes explicar melhor? ) 4) Discordância: comportamentos verbais e não-verbais que demonstram desacordo com a ação ou opinião de alguém (ex: Não estou de acordo com a tua ideia ) 5) Planeamento/moderação: comportamentos que estabelecem a ordem ou organização na discussão entre as pessoas (ex: Antes de alguém falar, deve pedir a palavra ) 9

10 Dimensões comportamentais: Mais de 10 anos 6) Exaltação: comportamentos de descontrole verbal ou não-verbal durante a discussão (ex: Já não aguento mais. Estou farto disto! ) 7) Punição: comportamentos verbais e não-verbais que punem uma ação ou ideia de outra pessoa (ex: Acho a tua ideia completamente disparatada ) 8) Ausência: afastamento, verbal e não-verbal, do(s) elemento(s) relativamente à discussão, não enunciando qualquer opinião em toda a conversa e/ou em temas específicos da discussão (ex: não manifestar a opinião quando se falava de um determinado assunto) 9) Individualismo ( Dono da discussão ): comportamentos verbais e não-verbais que centram a discussão numa única pessoa, diminuindo a possibilidade dos outros elementos intervirem (ex: Desculpa interromper, mas quero dar a minha opinião ) 10

11 Valores ocorridos (Percentagens) 30 Comportamentos Reforço 2-Apoio 3-Compreensão 4-Discordância 5-Planeamento 6-Exaltação 7-Punição 8-Ausência 9-Individualismo 11

12 Síntese de etapas/tarefas Avaliação da comunicação Abordagem positiva: Até aos 10 anos: 2 comportamentos Mais de 10 anos: 5 comportamentos Abordagem negativa: Até aos 10 anos: 3 comportamentos Mais de 10 anos: 3 comportamentos Treino da abordagem positiva Gestão de conflitos Treino da abordagem positiva em conflitos ocorridos Treino da abordagem positiva em conflitos futuros 12

13 Treinar a automatização e generalização 13

14 Passos a seguir 1. Encontre uma situação que implique resolver um conflito Exemplo: desacordo com outra pessoa 2. Simule a situação 3. Avalie os comportamentos ocorridos 4. Forneça feedback dos comportamentos, referindo em que momentos poderia ter sido utilizada a abordagem positiva 5. Simule novamente a situação 6. Avalie os comportamentos ocorridos 7. Forneça feedback dos comportamentos 8. Efetue uma reflexão final 14

15 OBRIGADO! Foi uma experiência PEP! Gostaria de saber mais sobre o programa? 15