Resolução de conflitos e como lidar com pessoas difíceis. Miguel Cavalcanti AgroTalento

Transcrição

1 Resolução de conflitos e como lidar com pessoas difíceis Miguel Cavalcanti AgroTalento

2 Parabéns!! :-)

3 Você não está aqui por acaso

4 Desafio: não seja um aluno, seja um professor

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7 Sugestão Pegue um caderno e caneta Imprima os slides e anote neles

8 Como assistir Venha de mente e coração abertos Nem tudo pode te servir, mas esteja aberto a ouvir Se livre das distrações, celular, , computador, etc

9 Seu compromisso Defina agora qual sua meta, qual seu compromisso: Aprender e Aplicar Assistir o vídeo completo mas não fazer nada Assistir apenas um pedaço do vídeo O resultado depende de como você vai aplicar esse material

10 Resolução de conflitos e como lidar com pessoas difíceis Miguel Cavalcanti AgroTalento

11 4 Compromissos

12 Seja impecável com sua palavra (poder da palavra)...estou velho ganhar dinheiro

13 Não leve nada para o lado pessoal

14 Não faça pré-julgamentos (coragem de perguntar)

15 Faça sempre o seu melhor

16 Auto-julgamento Auto-abuso e tolerância ao abuso dos outros Arrependimento, Culpa, Vergonha e Rejeição

17 O que é Integridade? Ser Inteiro, Completo

18 Presença Intenção Escolha Atenção ao presente momento

19 Quem você vai ser quando estiver sendo?

20 Energia Sono Alimentação Água Exercício Álcool

21 Atenção pela segunda vez Atenção em você Como você reage Escolha

22 No que você acredita? Quem você é? Como você se sairia se gravassem você?

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24 Você conhece alguém sereno, tranquilo, firme e seguro? Líder Nível 5 - vamos falar sobre isso no módulo liderança Voz dentro de você - ruído, julgamento, dúvida Mesmo as pessoas mais famosas e poderosas tem dúvidas, medos e receios sobre si mesmo. Todos têm um juiz dentro delas

25 Conselheiro confiável

26 Autoridade humilde andando a cavalo

27 Escreva sua declaração. Do que você quer, de quem você é, do que você vai fazer. Sem TALVEZ, Sem MAS, Sem SE

28 Desafio Cortar a fofoca Parar de reclamar Querer estar sempre certo

29 Exercício da gratidão

30 Escute você mesmo

31 O outro lado também é humano Reconheça Entenda Estude

32 Definição de Respeito Tratar o outro como se fosse uma pessoa importante

33 Você também é humano Quem é você O que você acredita Como você se comporta

34 Poder da vulnerabilidade Seja vulnerável Reconheça seu lado humano, suas imperfeições

35 Presença

36 Todo super poder pode ser usado para o mal

37 Tom / Jeito

38 Conversas Cruciais Opiniões opostas Emoções fortes Alto impacto

39 Três diálogos internos O que aconteceu? Quais são seus sentimentos? Qual é sua identidade?

40 Investigue as histórias Que você conta Que o outro lado conta

41 Tenha uma postura E e não uma postura OU Entenda a sua história E a história do outro lado O mundo é complexo Provavelmente as duas têm pontos importantes a serem levados em conta

42 Saiba falar sobre assuntos críticos Você fez isso (acusação) Eu me senti assim nessa ocasião (relato de emoção)

43 Controle seus sentimentos Organize seus sentimentos Planeje o que provavelmente vai ocorrer Planeje por escrito

44 Nem sempre dá certo, reconheça que você não é perfeito, e está tudo bem

45 Escute, Escute, Escute

46 Escute o que não é dito

47 A única coisa que você pode controlar é você mesmo Você não pode mudar o outro lado

48 Avalie o que você está dizendo, e o que você está sentindo

49 Pergunte qual é a sua responsabilidade Não se negue a responder

50 Qual é o seu objetivo real nessa conversa crucial? Pense bem sobre isso Para você Para o outro lado Para o relacionamento

51 Construa um objetivo mútuo Um propósito compartilhado Um propósito mútuo

52 Seja explícito que deseja respeito mútuo

53 Peça desculpas quando necessário

54 Seja generoso com o outro

55 Eu sou sempre assim? Infelizmente não. Mas tenho orgulho de mim quando consigo.

56 Avalie como você se comporta sob stress Auto-conhecimento é o conhecimento mais importante

57 Gerencie sua energia

58 Expresse seu sentimento, e Escute o outro lado (inclusive o que não é dito)

59 Preste atenção em três tipos de histórias armadilhas Eu sou uma vítima O outro é um vilão Estou de mãos amarrada

60 Perceba os fatos Muitas vezes são diferentes das histórias que você conta, e que o outro lado conta

61 Não exagere: não diga sempre, não diga nunca. Dificilmente sempre e nunca são precisos. Não generalize.

62 Depois de construir um propósito mútuo e ter alinhado uma conduta básica de respeito

63 Liste os fatos Conte sua história Peça para o outro contar a história dele Fale tentativamente Peça para o outro discordar, acrescentar

64 Peça desculpas quando necessário

65 Ser vulnerável é uma força

66 Explique o que você ouviu Olhe nos olhos Preste atenção, esteja Presente

67 Silêncio ou Violência? Perceba se isso está acontecendo com você, ou com o outro lado.

68 Violência? Saia da conversa. Volte quando tiver segurança. Lembre qual é seu objetivo.

69 Exercite a Confiança com Humildade Na minha opinião

70 Ao ouvir o outro lado Concorde com o que concorda Acrescente o que precisa ser adicionado Compare os dois cenários

71 Lembre-se que existem várias opções de caminhos a tomar Comando Consulta Voto Consenso

72 Conversas cruciais geralmente precisam de consenso, e muitas vezes você é a parte mais fraca

73 Leva tempo Você pode pausar Você pode parar Nem sempre vale a pena seguir adiante, deixe isso claro

74 Lembre-se: Influência não é criada de forma automática, ou baseada em ações esporádicas

75 Como conquistar Influência Perceber o outro Presença Generosidade Gerar Valor Caráter Consistência Resgatando a Integridade

76 Quem te ensinou a pensar

77 Desafio: não seja um aluno, seja um professor

78 Desafio: Grave um vídeo

79 Comentários Participe Você é que faz a comunidade do AgroTalento ter valor

80 Peça ajuda - é muito importante, você vai mais longe e as pessoas querem te ajudar Seja específico Detalhe Explique

81 O que valeu a pena?

82 Muito obrigado! :-)