CONSULTORIAS VIRTUAIS PODER JUDICIÁRIO DO RS

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1 CONSULTORIAS VIRTUAIS PODER JUDICIÁRIO DO RS Assessoria de Gestão Estratégica e Qualidade AGEQ Centro de Ensino a Distância do TJRS CEAD Claudia Manoela Prates Chagas Mary da Rocha Biancamano

2 CONSULTORIA VIRTUAL O QUE É? Assessoramento às UJs na elaboração de estratégias e planos de melhoria para modernização da gestão, reduzindo tempo de atendimento e despesas. o Público-alvo: 15 Unidades Judiciárias de 1º Grau do Poder Judiciário do RS o Período: abril a julho de 2013 em 30 dias do recebimento da solicitação

3 PLATAFORMA NAVI/PJRS o Desenvolvida pela UFRGS 1998 EQUIPE MULTIDISCIPLINAR o Estrutura tecnológica de apoio a processos de ensinoaprendizagem o ACESSO:

4 METAS E RESULTADOS ESPERADOS Resultados: Meta: Atendimento de 80% das UJs dentro do prazo máximo de 40 dias o Elevação da Capacidade de Realização das Pessoas o Aumento da Celeridade Processual o Modernização da Gestão o Redução de despesas

5 DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO 1. PREPARATÓRIA 2. CONSULTORIA 3. ACOMPANHAMENTO

6 1. PREPARATÓRIA 2. CONSULTORIA 3. ACOMPANHAMENTO 1. Agendamento: 10 dias antes do início solicitação ao CEAD 2. Organização: o Definição equipe e consultores o Material (publicado dentro da Plataforma NAVI/PJRS: Específico da UJ em atendimento Disponibilizado às UJs atendidas

7 1. PREPARATÓRIA 2. CONSULTORIA 3. ACOMPANHAMENTO o Núcleo 01: CEAD/POA Consultor AGEQ. Exposição de gráficos, diagnósticos, GMS-Jud e material solicitado pelo Consultor da região. o Núcleo 02: Comarca de origem - Consultor regional AGEQ. Acesso a materiais disponibilizados na Plataforma NAVI/PJRS. o Núcleo 03: Unidade Judiciária - escrivão e equipe de servidores

8 CONSULTORIA VIRTUAL FUNCIONALIDADES UTILIZADAS: Aula Interativa (Streaming): 2 horas de duração Videoaula: acesso à gravação da consultoria virtual realizada Acervo: dados específicos da unidade judiciária Conteúdos: material de suporte para utilização da equipe

9 3. ACOMPANHAMENTO 1. PREPARATÓRIA 2. CONSULTORIA 3. ACOMPANHAMENTO o Do trabalho desenvolvido: por meio das funcionalidades Fórum, Portfólio, na Plataforma NAVI/PJRS, e do lançamento dos planos com necessidade de correção. o Da UJ: Acompanhamento geral da AGEQ, relatórios trimestrais do GMS-Jud.

10 RESULTADOS ALCANÇADOS 1. CELERIDADE NO ATENDIMENTO o Tempo médio = 38 dias a partir da solicitação. 2. CAPACIDADE DE REALIZAÇÃO DAS PESSOAS Indicadores - Pró-atividade - Liderança - Cooperação - Efetividade 20% 40% 40% < 1,99 2 A 2,99 > 3

11 RESULTADOS ALCANÇADOS 3. MODERNIZAÇÃO DA GESTÃO E CELERIDADE PROCESSUAL Redução média 2,3 meses no Tempo de Giro (15 Unidades Judiciárias) 74% 64% Desenvolveram planos de melhoria efetivos Melhoraram a vazão em relação ao cluster

12 RESULTADOS ALCANÇADOS 4. REDUÇÃO DE DESPESAS 15 consultorias presenciais: R$ ,00 15 consultorias virtuais: R$ 6.522,30 R$ 6.522,30 R$ ,00 DESPESA PRESENCIAL DESPESA VIRTUAL Economia: R$ ,70

13 CONCLUSÕES Os três grupos núcleos da Consultoria Virtual interagiram em um diálogo de construção para compreensão de processos e desenvolvimento de ações orientadas e propostas pelo grupo, promovendo a CONEXÃO DE IDEIAS e construção de uma nova CULTURA ORGANIZACIONAL baseada na: 1. Aprendizagem coletiva por meio de um espaço aberto e cooperativo Criamos um controle para cumprirmos, expedirmos NE, e atendemos o trabalho de todas as estações, o que ocorre são problemas pontuais que acabam puxando para baixo nosso cartório. Servidora - Montenegro

14 CONCLUSÕES 2. Mudança da relação das pessoas com o tempo, com o território e com as outras pessoas Faremos um planejamento num determinado espaço de tempo, nada de mutirão. Servidora Montenegro 3. Sentimento de pertencimento, de propósito de cada um dos membros de cada núcleo Com o plano de melhoria obtivemos êxito na juntada e expedição de NE. Manoela foi muito válido este encontro virtual. Servidora Tupanciretã

15 CONCLUSÕES As equipes se desenvolveram ao ponto de reconhecer seus problemas sozinhas, examinando-os e deles tirando lições para o futuro, sendo a aprendizagem um processo cíclico, que se repete e que consiste em fazer, refletir, pensar e decidir. Postei no portfólio um panorama das nossas atividades diárias Servidora Vacaria Gostaria de agradecer as informações e orientações, pois só assim podemos melhorar o trabalho a cada dia Servidora - Três Maio

16 Assessoria de Gestão Estratégica do PJRS Centro de Ensino a Distância do PJRS

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