Gestão e Tecnologia. Na Prática. Gustavo Rocha.

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1 Gestão e Tecnologia Na Prática Gustavo Rocha

2 Gustavo Rocha, na prática. Formação Advogado, pós-graduado em Direito Empresarial Experiência Mais de 8 anos de consultoria específica em escritórios de advocacia e departamentos jurídicos nas áreas de gestão, tecnologia, marketing jurídico e processo eletrônico Experiência em Gestão e Tecnologia Além da prática diária em escritórios de advocacia e departamentos jurídicos, escritor de mais de 1800 artigos publicados sobre o tema.

3 Gestão e Tecnologia

4 Gestão Tecnologia Padronização; Definições claras; Visão da atividade; Monitoramento resultados; PDCA e Plano de ação; Conceitos! Web; Mobilidade; Porquês do sistema; Indicadores; Conceitos aplicados; Utilidade!

5 Requisitos mínimos/básicos/elementares

6 Requisitos Mínimos/Básicos/Elementares Definir atuação (pessoa física/ jurídica); Utilidade da tecnologia do foco do negócio; Definir fluxos (necessidades e porquês); Tecnologia como desenvolvimento do negócio; Definir estratégia escritório (planejamento, marketing, estrutura - butique ou massa); Indicadores como forma de monitorar resultados e estratégias futuras;

7 Por onde começar?

8 Por onde começar? Tenho pessoas ou funções no meu escritório/departamento? Toda informação lançada no sistema deve ser pensada em saída; Conheço pormenorizadamente (mapeado) os fluxos e funções? Indicadores são mais do que números, são estratégias da empresa; Frente ao meu foco e objetivo, todos produzem adequadamente ou apagam incêndios? Lançar apenas por lançar é inútil. O sistema deve refletir a estratégia do negócio;

9 Por onde começar? Passo a passo! Defina claramente os fluxos do negócio; Adquira tecnologia com base na estratégia e fluxo do negócio; Pense nos objetivos de conquista e manutenção do cliente; Se a tecnologia não está adaptada ao negócio ela não serve; Pense nas estratégias de crescimento do negócio; Aprenda a criar indicadores em qualquer ponto do fluxo;

10 Exemplos Práticos!

11 Exemplos Práticos! Fluxo de clientes novos Fluxo de Audiências Fluxos de elaboração de prazos Fluxo de Análise do Sistema Fluxo atendimento de clientes Indicadores úteis escritório advocacia: Alvarás; Custas e despesas do processo; Quantidade de valor envolvido nas demandas, etc. Indicadores úteis a departamentos jurídicos: Quantidade de demandas por colaborador; Impacto de determinadas ações no core business da empresa; Controle fino dos prognósticos e contingências, etc.

12 Sistemas Jurídicos

13 Sistema Jurídico: Como fazer a melhor escolha? Qual o perfil do negócio? Qual tipo de cliente atende? Qual a realidade da informação utilizada? Qual a finalidade do sistema? O suporte é eficiente? Qual a segurança das informações lançadas? O que pode ser customizado no sistema? Existe atendimento na sua cidade? Sistema cobra como? (usuários, documentos, treinamentos, etc)

14 Dicas Práticas do dia a dia

15 Dicas Práticas do dia a dia! Use web, esqueça programas! Não use como gestão, ele é um grande vilão. Sistemas devem ser na nuvem. Agenda: Ser compatível/acessível em qualquer lugar. Ter rotinas é ter padrão. Gestão é melhorar os procedimentos com críticas objetivas e úteis. Site/Blog/Redes Sociais: Tudo voltado para mobilidade. Não tenha seu negócio na visão de pessoas. Tenha fluxos e funções para as pessoas. Site/Blog/Redes Sociais: Tem que ser responsivo! Foco é no seu negócio. Gestão e tecnologia tem que seguir esta regra.

16 Enfim

17 O que nos reserva o futuro?

18 Gestão e Tecnologia Na Prática Perguntas essenciais! Quais são meus fluxos atuais? Usar software ou não usar? Como controlo as atividades do dia a dia? Como escolher um sistema jurídico? Quais ações de continuidade e crescimento tenho feito? Qual a real utilidade da tecnologia que tenho?

19 Gestão e Tecnologia Na Prática Enfim O que nos reserva o futuro? Mapear como está e como queremos é o mínimo para gerir escritório ou departamento; Pessoas são essenciais, contudo, funções é que dão continuidade ao negócio; Sem saber para onde vai, nenhuma mudança poderá ser favorável; Tecnologia somente vale a pena como investimento se for útil; Adaptar-se ao fluxo sempre, a tecnologia quase nunca! Primeiro gestão, depois tecnologia! Pense em mobilidade e usabilidade antes de tudo, pois a praticidade vem com o uso;

20 Gustavo Rocha (51)

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