Web Analytics (Google analytics, Web trafic XITI, Coremetrics, etc.); Ferramentas de gestão de listas de s (Mailchimp, constant contact, etc.

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2 Nos dias de hoje a geração de Leads na internet se tornou uma grande responsabilidade, entretanto, devido as diversas opções de ferramentas e de canais como marketing, web site, CRM, redes sociais, links patrocinados e inbound marketing, gerenciar tudo isso tem se tornado um trabalho bastante árduo e de difícil mensuração. Para facilitar a vida das empresas e dos seus departamentos de marketing, nos últimos anos, o mercado começou a utilizar uma nova tecnologia que os permite administrar todos os processos de captação e gestão de leads na internet, o nome dessa tecnologia é Marketing Automation. O Marketing Automation é uma categoria de software que consegue rastrear a entrada e todas as visitas do lead no site da empresa e também fazer a gestão do mesmo, de acordo com o processo interno de cada organização, sempre orientado a resultados.

3 Logo, com uma solução de Marketing Automation é possível realizar de forma integrada, em uma única ferramenta, tarefas que antes demandariam a intervenção de vários softwares. Na prática, com uma solução desta é possível aposentar: Web Analytics (Google analytics, Web trafic XITI, Coremetrics, etc.); Ferramentas de inbound marketing; Ferramentas de gestão de listas de s (Mailchimp, constant contact, etc.); Ferramentas de marketing; Nessas ferramentas é possível criar workflows automáticos de envio de de acordo com o comportamento de abertura do destinatário, criando um ciclo de relacionamento automático, por exemplo: 1- Se o lead abriu a mensagem X, 2- Envie a mensagem Y, 3- Se não, então envie a mensagem Z e assim por diante... Além de criar landing pages, gravar os cookies dos computadores de seus visitantes e atribuir um score a cada um deles de acordo com o comportamento no site, podendo ainda atribuir notas para quem faz downloads ou preenche formulários.

4 Também é possível postar uma landing page ou um arquivo em várias redes sociais (facebook, twitter e linkedin) ao mesmo tempo e de forma integrada, ou seja, uma única ação com ou sem agendamento, com a possibilidade da medição do retorno gerado em cada uma das publicações. Outra facilidade é criar formulários para cada área do site ou landing page e executar um fluxo de réguas de contatos automatizados para cada um destes formulários. Mas funcionalidades à parte, as soluções de marketing automation fizeram uma revolução nos departamentos de marketing, principalmente para quem tinha um grande fluxo de visitantes em seus sites e precisava gerenciar todas essas atividades em diferentes ferramentas e entregar resultados diários do trabalho executado. Essas ferramentas se destinam tanto a B2B quanto a B2C, mas em todo o caso é necessário uma boa estratégia e um bom planejamento das ações e das metas, pois a ferramenta apenas simplifica o trabalho, mas não cria uma estratégia de geração de leads, contato e relacionamento.

5 Então, para alcançar o sucesso com o marketing automation, o primeiro passo é ter um bom plano de captação e gestão de leads, com métricas claras e gestão de custos de cada uma das ações. Depois disso, fazer marketing digital será bem mais fácil, pois com essas ferramentas todos os recursos necessários estarão disponíveis para o uso. E o preço? É toda essa automação, é cara? Bem, nessas ferramentas não se vende acessos por usuários, ou por envios de s. Elas tem geralmente um modelo próprio de comercialização, que em grande maioria, é baseada no tamanho das listas de contatos ou leads que você tem cadastrada. Sendo assim, você pagará por contato cadastrado, e então, poderá enviar para esse contato quantos s você quiser, exibir quantas landing pages precisar e ele poderá fazer quantos downloads forem necessários para que ele se torne um negócio e seja enviado para o seu CRM de forma integrada e nativa da solução.

6 Ou seja, o que aparentemente assusta (ao pensar na base de contatos que uma empresa gera todo dia), pode se tornar barato quando se compara à quantidade de recursos que são disponibilizados para gestão e engajamento desses contatos, além de contar com a integração automática com vários CRMs. Enfim, costumamos dizer que o Marketing Automation é a evolução de um braço do CRM que precisava de mais velocidade, ou seja, a gestão de leads. Agora, aqui na Wiki por exemplo e em várias outras empresas, o CRM conversa com o Marketing Automation para receber não mais leads, mas sim, contatos de negócios qualificados com muita automação e menos custo. E, a nossa escolha foi pela ferramenta Act-on, pois ela se mostrou uma das ferramentas mais acessíveis e com ótima relação custo-benefício. Além disso o suporte oferecido pela empresa e o material de apoio foram decisivos para a escolha. A sinergia com a Act-on foi tanta que há quase um ano estamos representando a ferramenta no Brasil e já temos vários clientes utilizando a solução nos seus departamentos de marketing. Se você quiser saber também como um solução de marketing automation pode transformar a produtividade da sua empresa, então fale conosco, será um prazer mostrar um pouco mais.

7 Dúvidas e sugestões? Comente no nosso blog: Ah e para ilustrar postamos aqui também alguns vídeos com apresentações da ferramenta:

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