Consultoria Integrada de Gestão Educacional

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2 O projeto Integra ações de estratégia, marketing, atendimento ao cliente, inadimplência, cobrança, orçamentos, custos, fluxo de caixa e muito mais. Dedicação simultânea e exclusiva de 2 consultores para a sua escola. Você sabe quando o projeto começa e termina. Mais de 120 horas de trabalho em 3 etapas: Análise prévia de documentos. 4 dias de consultoria in loco Elaboração de relatório final.

3 Como fazemos Análise de documentos prévios da Instituição de Ensino. Estudo e soluções em estratégias, políticas, processos, procedimentos e pessoas. Capacitação da equipe in loco. Elaboração dos documentos finais adequados a sua escola. Entrega de todos os documentos gerados pela consultoria.

4 Agenda sugerida 1º dia Manhã Conhecimento e análise da estratégia da escola Tarde Estratégia e atendimento ao cliente 2º dia Estratégia, marketing e atendimento ao cliente Inadimplência e cobrança 3º dia Inadimplência Financeiro Financeiro Gestão de pessoas 4º dia Gestão de pessoas Fechamento

5 Produtos finais Atendimento ao cliente Análise e sugestão de documentos de matrícula (modelos de circulares, contratos, relatórios de contatos e outros). Roteiro de atendimento ao cliente, com seus processos e procedimentos. Capacitação dos profissionais que realizam o atendimento ao cliente. Fluxo mapeado de atendimento ao cliente

6 Produtos finais Inadimplência Análise da inadimplência (números, processo, procedimentos, régua de cobrança, modelos de cartas e discurso telefônico). Sugestão de novo modelo de cobrança, com processos e procedimentos. Capacitação dos profissionais que realizam a cobrança. Análise da inadimplência

7 Produtos finais Estratégia Análise das estratégias de manutenção e crescimento no mercado. Análise dos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças. Elaboração de novas estratégias com base na sua estrutura física, capacidade de investimento, potencial de manutenção e crescimento da empresa. Mapa de valor

8 Produtos finais Gestão de pessoas Análise e sugestões para diminuir custos na folha de pagamento. Dimensionamento da equipe pelas tarefas realizadas. Dimensionamento da equipe

9 Produtos finais Financeiro Análise dos custos da Instituição de Ensino. Elaboração do orçamento e ferramenta de fluxo de caixa para controle financeiro. Análise financeira com orçamento e fluxo de caixa

10 Consultores que atuam no projeto Dorival dos Santos Machado Graduado em Comunicação Social, com pós-graduações em Marketing pela ESPM, Administração de Empresas pela USJT e Especialização em Gestão de Recursos Humanos pela FGV - SP; Master of Business Management (WCOB EUA), Master of Business Leadership (WCOB EUA), Disney s Approach to Business Excellence (Disney Institute, EUA). Diretor Geral da DMC3 Consultoria e Treinamento fundada em Denis Drago Graduado em Pedagogia, com pós-graduação em Gestão de Pequenas e Médias Empresas pela FGV e mestrando em Administração, Comunicação e Educação pela Universidade São Marcos SP, mais de 15 anos de experiência em gestão de escolas e universidades, palestrante e gestor de sistemas de ensino. Consultor associado da DMC3 Consultoria e Treinamento desde 2002.

11 Um aluno a mais paga o investimento

12 Clientes recentes

13 DMC3 CONSULTORIA E TREINAMENTO Rua Curupá, Tatuapé - São Paulo SP

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