Agradecimentos. Prefácio. Introdução

Transcrição

1 Índice ÍNDICE Agradecimentos Prefácio Introdução Xlll XV XVII Capítulo 1- E-Marketing e Consumo :... 1 Introdução Consumismo na Era da Informação O Código Humorístico Personalização Massificada A Óptica de Marketing na Era da Informação Mercados Conversadores Ofertas Comerciais na Internet Os Produtos Adquiridos pelos Portugueses na Internet Os Produtos Adquiridos na Internet a Nível Mundial Conclusões 24 Capítulo 11- E-Business 25 Introdução Conceitos e Definições Justificações para o E-Business Vantagens da Negociação Electrónica Nova Capacidade de Comunicação Nova Capacidade Logística Globalização Inovação Tecnológica Contenção de Custos Parcerias Estratégicas O Paradigma Digital Ameaças à Negociação Electrónica LIDEL Edições Técnicas VII

2 E-Business na Óptica de Marketing 5.1. Decréscimo na Utilização da Internet "Info-Poluição" 48 Conclusões 49 Capítulo lu - E-Empresas 51 Introdução Empresas "Virtuais" A Lógica Económica de Empresas e E-Empresas A Metamorfose da E-Empresa Etapas no Desenvolvimento de uma E-Empresa A E-Empresa na Época do "Cliente-Ditador" 70 Conclusões 72 Capítulo IV - E-Estratégias 75 Introdução O Turbulento Mundo de Negócios O Imperativo da Riqueza Crescente Análise de Rendibilidade dos Negócios Electrónicos A Importância Estratégica da Inovação Reengenharia da Cadeia de Valor A Nova Dimensão Comercial na Internet Modelos de Negócio Electrónico O Erro Estratégico das "Dot.Com" 106 Conclusões 109 Capítulo V - E-Tácticas 111 Introdução A Nova Micro-Segmentação O Posicionamento no Mundo VirtuaL O Novo Marketing-Mix Política de Produto/Serviço Política de Preço 126 VIII LIDEL Edições Técnicas

3 Índice 3.3. Política de Comunicação Política de Distribuição 144 Conclusões 147 Capítulo VI - E-Acções 149 Introdução Planeamento do Web Site Desenvolvimento do Web SUe O Conteúdo do Web SUe A Acessibilidade do Web Site A Interactividade do Web Site Publicação e Publicitação do Web Site Publicação do Web Site Publicitação do Web Site Formas Gratuitas de Publicitar On-Line o Web Site Formas Não Gratuitas de Publicitar On-Line o Web SUe Formas de Publicitar Off-Line o Web Site 174 Conclusões 176 Capítulo VII - E-Avaliação e E-Controlo Introdução A Avaliação e Controlo dos Negócios no Mundo VirtuaL Avaliação do Desempenho e Controlo de Produtividade do Web Site E-Avaliação e E-Controlo da Comunicação On-Line E-Avaliação e E-Controlo do Web Site na Óptica de Marketing 188 Conclusões 192 Capítulo VIII - E-Ética 193 Introdução O Imperativo Ético na Era da Informação Auto(Des)Regulação de Mercado na Economia Digital "Refeições Grátis com Demasia" Desafios Éticos na Era da Informação 199 LlDEL Edições Técnicas IX

4 E-Business na Óptica de Marketing 1.4. A Privacidade na Era da Informação A Auto-Regulação Ética no Mundo de Negócios Virtual O Impacte Social do E-Business O Impacte Ético do Marketing Electrónico Um Rumo Ético para as Comunidades Virtuais Ética e Nanotecnologia 222 Conclusões 225 Capítulo IX - Futuros Desenvolvimentos 227 Introdução Tecnologia Exponencial Hiper-Inovação Tecnológica Futuro Construtivo Interfaces Inteligentes Realidade Virtual e Realidade Aumentada Ambientes Inteligentes e Mordomias Digitais Novas Razões para Usar a Internet Profissões do Futuro Nanotecnologia e Desmaterialização O Futuro da Internet Conclusões..., Exemplo: O E-Business na Área da Saúde - E-Health E-Marketing e Consumo na Área da E-Health O Consumerismo na Saúde e os Pacientes Impacientes O Impacte da Internet na Relação Médico-Paciente Impacte na Escolha de Médicos, Instituições e Terapêuticas Impacte nos Papéis Desempenhados por Médicos e Pacientes Impacte no Processo de Educação de Pacientes e Médicos Conclusões X LIDEL Edições Técnicas

5 Índice 2. EiBusiness na Área da E-Health O Imperativo da E-Health O Novo Paradigma de Negócio da E-Health Conclusões E-Empresas na Área da E-Health O Enquadramento Legal da E-Health Farmácias On-Line E-Empresas Dedicadas à E-Health Customer Relationship Management (CRM) na E-Health Conclusões E-Estratégias na Área da E-Health Os Redobrados Requisitos de Eficiência A Dimensão Comercial da E-Health Modelos de Negócio na Área da E-Health Conclusões E-Tácticas na Área da E-Health Segmentação de Mercado para a E-Health Posicionamento da Oferta para a E-Health Marketing-Mix na E-Health Política de Produto/Serviço Política de Preço Política de Comunicação Política de Distribuição Conclusões E-Acções na Área da E-Health A Missão de um Web Site Dedicado à E-Health Conclusões E-Avaliação e E-Controlo na Área da E-Health A Metodologia "PowerRankings" Conclusões O Imperativo Ético na Área da E-Health A Confiança na E-Health A Privacidade dos Pacientes Conclusões Futuros Desenvolvimentos na E-Health Medicina Personalizada O Novo Processo de Desenvolver Medicamentos Soluções Terapêuticas Personalizadas LIDEL Edições Técnicas XI

6 E-Business na Óptica de Marketing 9.2. Médicos Virtuais e Medicamentos Inteligentes Agentes de Saúde Digitais Nanomedicina Conclusões Conclusões Finais Conceitos Fundamentais Redes de Computadores e Transmissão de Dados Internet: "A Mãe de todas as Redes" Listas de Correio/Discussão (Mailing/Discussion Lists) Grupos de News (Newsgroups) e Painéis de Discussão IRC - Internet Relay Chat Newsletters e E-Zines World Wide Web Léxico 371 Bibliografia e Netgrafia 395 XII LIDEL Edições Técnicas