FORMAS CRIATIVIDADE INOVAÇÃO PARA GERENCIAR A E GERAR

Transcrição

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2 INOVE OU MORRA. Robert Hogan fundador e presidente, Hogan Assessment Systems

3 De acordo com um estudo conduzido pela adobe, uma empresa global, a criadora de softwares como o Photoshop, mais de 80% das pessoas acredita que a criatividade é crítica para o crescimento econômico. Apesar de toda a importância, poucas empresas entendem ou estão tentando compreender como manter suas pessoas mais criativas felizes e produtivas. 3

4 Q uem são os inovadores? No estudo da Adobe, 52% dos respondentes (dos EUA) se identificaram como criativos. De acordo com o Dr. Tomas Chamorro-Premuzic, vicepresidente de pesquisa e inovação da Hogan Assessments, esse número é exagerado. Nos Estados Unidos, a criatividade é vista como uma característica da personalidade que é desejável, especialmente nos negócios, disse. O que nós estamos vendo nesses resultados é algo que os psicólogos chamam de efeito melhor que a média, ou seja, indivíduos que se classificam acima da média em qualidades que são desejáveis. 4

5 O QUE CONSTITUI UMA PERSONALIDADE CRIATIVA? Psicólogos da Divisão Hogan de Pesquisa recentemente compararam os dados obtidos em avaliações 360 com dados da avaliação de personalidade obtidos por meio dos Inventários Hogan: o Inventário Hogan de Personalidade (HPI), que mede o lado luz da personalidade, isto é, nossas fraquezas e fortalezas que aparecem no dia a dia; o Inventário Hogan de Desafios (HDS), que avalia as 11 tendências de comportamentos que emergem sob estresse ou pressão, e o Inventário de Motivos, Valores e Preferências (MVPI), que mede quais são os motivadores que direcionam os objetivos de carreira e de vida das pessoas. 5

6 Colegas de trabalho, gerentes diretos e clientes identificaram pessoas como inovadoras com as seguintes características: iniciativa ou desejo por liderança AMBIÇÃO extrovertido, precisa de interação social SOCIABILIDADE imaginação, curiosidade e potencial criativo INQUISITIVO autoconfiante, arrogante ARROGANTE charmoso, assume riscos ARDILOSO dramático, procura por atenção MELODRAMÁTICO deseja sucesso, status e controle PODER Por outro lado, o mesmo grupo não identifica como inovadores profissionais com as seguintes características: HPI HDS MVPI temperamental inicialmente intenso,m mas desiste fácil CAUTELOSO avesso ao risco, resistente à mudanças perfeccionista obsequioso meticuloso, tende a microgestão precisa agradar, não age de forma independente SEGURANÇA precisa de estrutura, ordem e previsibilidade 6

7 O que isso significa em termos práticos? Os doutores Robert Hogan e John Morrison descrevem a personalidade criativa: Pessoas criativas são abertas a novas experiências. Elas aceitam informações de uma variedade de fontes, e sentem necessidade de organizar a informação de forma que faça sentido. Têm um nível alto de energia. Têm a habilidade de produzir várias ideias. Finalmente, os criativos tendem a se preocupar com sua adequação pessoal, e uma de suas maiores motivações é desafiarem a si mesmos. 7

8 I sso soa como a descrição do funcionário ideal, mas é aí que está o segredo. Na seção anterior, vimos que os criativos tendem a ser idealistas, não se conformam facilmente, e não se preocupam com dinheiro. Por outro lado, de acordo com Hogan e Morrison, bons gerentes tendem a ser estáveis, práticos e preocupados em manter a ordem e o controle de custos. De uma perspectiva psicológica, personalidades gerenciais e criativas são naturalmente inimigos organizacionais que estão predipostos a não se entender. Entretanto, ainda que sejam opostos psicológicos, gerentes e pessoas criativas necessitam uns dos outros. Bons gerentes não são necessariamente inovadores ou imaginativos, e pessoas criativas não são, tipicamente, bons gestores. 8

9 então o que as organizações podem fazer para garantir que estão gerenciando de forma adequada seus funcionários criativos e gerando inovação? 9

10 1 dê a eles tempo, espaço e recursos. Em 1984, Teresa Amabile entrevistou 46 gerentes de pesquisa & desenvolvimento, de empresas dos Estados Unidos, Canadá e México. Ela perguntou a eles exemplos de momentos de alta e baixa criatividade. Os mais frequentes obstáculos para a criatividade são: falta de controle sobre o próprio trabalho, pressão de tempo e falta de recursos. A criatividade pode ser melhorada se as pessoas tiverem liberdade e flexibilidade no trabalho, disse Chamorro-Premuzic. Não pressione seus funcionários criativos, não os force a seguir processos e estruturas. Deixe-os trabalhar remotamente e em horários alternativos de trabalho; não pergunte onde eles estão, o que estão fazendo, ou como fizeram. Qualquer pessoa pode ser criativa em circunstâncias mais espontâneas. 10

11 2 cerque-os de pessoas chatas A pior coisa que você pode fazer com um criativo é forçá-lo a trabalhar com outros criativos, disse Chamorro-Premuzic. Pessoas inovadoras são motivadas pelo desejo de sucesso e autonomia, mas apresentam características como motivação e competitividade abaixo da média. Quando duas dessas personalidades colidem, eles tendem a competir por ideias ou mantê-las para si mesmos. A partir disso, você não pode cercar pessoas criativas de gente muito convencional. É bom encontrar um meio termo, lembra Chamorro- Premuzic. Você pode ajudar seu pessoal criativo cercando-os de colegas que são convencionais demais para desafiá-los, mas pouco convencionais a ponto de colaborar com eles. Os times com melhor desempenho são aqueles que são um mix de criativos e pessoas que gostam de prestar atenção aos detalhes e processos. 11

12 3 motive-os sem dinheiro. Poucas pessoas iriam reclamar de um bom bônus no final do ano, mas infelizmente sistemas de recompensa baseados apenas no dinheiro são motivadores muito pobres quando se trata de gerar performance. Uma análise feita por Edward Deci mostra que quando o profissional sabe quanto ele vai receber adicionalmente por completar uma tarefa que eles consideram interessante, a motivação cai em 36%. Então, como você motiva seus empregados mais criativos? Dê a eles um trabalho que faça a diferença. Nossa pesquisa mostra que pessoas inovadoras tendem a ter mais visão, afirma Chamorro-Premuzic. Eles têm uma visão geral da situação e tendem a entender os porquês. O ruim é que eles são relutantes em se engajar em trabalhos pouco significativos, diz. 12

13 4 Estabeleça objetivos. Hogan e Morrison contam uma história sobre quando entrevistaram o vice-presidente de uma grande empresa multinacional, fabricante de computadores - cuja sobrevivência dependia do sucesso de sua área de Pesquisa & Desenvolvimento. Nós dissemos que deveria ser difícil gerenciar a criatividade, lembram os pesquisadores. O executivo respondeu que não era tão difícil, e que a chave é estabelecer objetivos. Ele recomendou perguntar aos profissionais o que eles poderiam alcançar em termos de resultados em um determinado período de tempo, e então dava o suporte necessários para mantê-los atrás de seus objetivos. Outros pesquisadores do tema também descobriram que a presença de uma certa pressão de tempo serve para motivar os funcionários criativos. 13

14 5 demita os maus gestores. De todos os fatores que impactam negativamente a criatividade o pior deles é o mau gerenciamento. Gestores que não são capazes de construir e manter relações produtivas com funcionários criativos, estabelecer de forma clara o que esperam em termos de performance, ou dar um feedback claro, vão esmagar o espírito criativo da sua equipe. Infelizmente, cerca de 60% dos gestores são incompetentes. Soma-se a isso o fato de que um quarto dos profissionais, na pesquisa da Adobe, disseram estar vivendo sua fase criativa mais plena. 14

15 sobre nós Fundada em 2002, a Ateliê RH é uma consultoria especializada em desenvolvimento humano e organizacional, e distribuidora nacional das avaliações Hogan, desenvolvida pelo psicólogo americano Robert Hogan. A empresa, que tem à frente o executivo Roberto Affonso Santos, profissional com 35 anos de experiência em RH vem realizando trabalhos de coaching, assessment centers, desenvolvimento de equipes e lideranças, e apoio à gestão estratégica de RH em organizações no Brasil e no Exterior, como Johnson & Johnson, PepsiCo, Avon, Citibank, Dupont, Bunge, Rede Globo, Leão Alimentos e Bebidas (Coca-Cola), Novo Nordisk, C&A, Basf, DE Master Blenders (Sara Lee), Lanxess, Randon, entre outros. 15