a culpa é sua. A sociedade idolatra as conquistas individuais - desde a estrela do time, até os líderes

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1 Time ional? Disfunc a culpa é sua. A sociedade idolatra as conquistas individuais - desde a estrela do time, até os líderes mais carismáticos que atuam nas empresas. Mas os grandes feitos da humanidade - das pirâmides do Egito até a Grande Mulhara da China, passando pela invenção da medicina moderna, e a exploração do espaço - são frutos de um esforço coletivo. Times de alta performance podem oferecer uma vantagem inegável sobre a concorrência. Entretanto, a maior parte dos gestores irá dizer que, embora seja fácil unir um time com grande potencial, eles raramente chegam à sua performance máxima. Por que? Porque você está liderando esse time da forma errada.

2 De acordo com Dave Winsborough, da consultoria neozelandesa Winsborough Ltd., a maior parte dos gestores não entende como seus times trabalham. Há bastante literatura sobre como criar times de alta performance mas em sua maioria refere-se à combinação de papeis funcionais, afirma. Os papeis funcionais são determinados pelos títulos das pessoas que refletem suas habilidades técnicas - contador, projetista, engenheiro, entre outros. Isso é sensato e míope ao mesmo tempo, porque ignora o papel psicológico dos indivíduos., diz ele. Quando indivíduos formam uma equipe para realizar uma determinada tarefa, há uma fase estranha na qual todos buscam ver como ele ou ela pode encaixar seu papel psicológico. EEsses papéis psicológicos são determinados pelas personalidades individuais dos membros do time, e há cinco tipos de papel nos quais as pessoas geralmente se encaixam. São elas: Resultados - Os indivíduos que gravitam em torno de resultados têm a responsabilidade de gerenciar o time. Eles se sentem confortáveis para assumir o comando, e são necessários para comunicar ideias, processos de trabalho, contribuições individuais e problemas a toda a equipe. Relacionamentos Membros que se encaixam no papel de relacionamentos tendem a preocupar-se em manter a harmonia e a cooperação entre os participantes do time. Eles também são ótimos com clientes e stakeholders - são pessoas empáticas e que entendem a visão do outro. Pessoalmente, eles tendem a ser gregários, otimistas, e com uma personalidade extrovertida. Processo Pessoas que naturalmente mantêm o foco em processos estão preocupadas com a implementação, detalhes de execução, e o uso de sistemas para realizar as tarefas. São confiáveis, organizados, e conscienciosos acerca das regras e do protocolo. Inovação Pessoas que gravitam em torno da inovação antecipam problemas, e reconhecem quando o time precisa se adaptar. Eles conseguem enxergar tendências e padrões rapidamente, gostam de resolver problemas e sempre têm soluções criativas. Pragmáticos Bastante práticos, são avessos a ideias e teorias. Geralmente, eles têm uma visão muito realista das coisas, e raramente são demovidos pela necessidade de manter a harmonia ou a inovação como um fim em si mesmo. Um time são três ou mais pessoas com um objetivo em comum, cuja habilidade para atingi-lo depende de todos, e que compartilham da mesma liderança, e do mesmo sucesso ou fracasso. 2

3 Para ter uma performance máxima, os times precisam manter um equilíbrio entre duas funções psicológicas: complementariedade e similaridade. mantendo o equilíbrio O entendimento desses dois papeis psicológicos revela porque times talentosos podem ter um resultado pífio, e oferece as chaves para destravar o seu potencial. Vamos dizer que eu quero criar um time para desenvolver um software, explica Winsborough. Usando o modelo convencional, eu iria contratar um grupo de programadores, com cada indivíduo sendo o melhor no que faz. Essas pessoas iriam funcionar extremamente bem nos seus silos individuais, mas pelo fato de eu não prestar atenção nos papéis psicológicos de cada um na equipe, eles provavelmente teriam problemas para se comunicar e trabalhar em conjunto, ou com qualquer outra pessoa. Para obter uma performance máxima, as equipes precisam manter o equilíbrio entre seus papéis psicológicos. Esses papéis precisam ser equilibrados de duas maneiras: complementando-se, ou sendo similares. É impossível para uma única pessoa preencher todos os requisitos que um grande time precisa, diz Winsborough. Quando um time se complementa, significa que há diversidade suficiente entre seus membros para cobrir qualquer aspecto psicológico. Por outro lado, ajuste por similaridade se refere a ter um número suficiente de indivíduos que propiciariam massa crítica em cada papel psicológico.ing e. 3

4 5 maneiras porque as equipes fracassam Um time desequilibrado pode ser um pesadelo operacional - projetos estagnam, a fonte de ideias seca, e o moral cai. Felizmente, times desequilibrados se manifestam de formas já conhecidas, e cada uma pode ser corrigida pelos próprios membros da equipe, ou designando pessoas para papeis diferentes - principalmente quando há mais de um indivíduo tentando fazer a mesma função. 1. TODOS, OU NINGUÉM, PARECE ESTAR NO COMANDO Para gerar resultados, os times precisam de uma ou duas pessoas que irão gravitar em torno de resultados. Essas pessoas geralmente parecem ser afáveis e de fácil relacionamento, e em um time elas naturalmente assumem uma função de gestão. Membros voltados para resultados são necessários para organizar o trabalho, esclarecer as funções de cada um, distribuir tarefas e avaliar resultados. ara ter alta performance, os times precisam de uma ou duas pessoas que irão gravitar em torno de resultados. Sem uma pessoa para assumir o comando e estabelecer objetivos e prazos, e manter as pessoas focadas em seus compromissos, times tendem a se afastar dos seus objetivos com o tempo, diz Ryan Ross, vice-presidente de Alianças Globais na Hogan. Entretanto, um time com muitas pessoas voltadas para resultados pode resultar em brigas e competição pela função de liderança, o que pode ser igualmente um problema. 2. Ninguém se entrosa Não importa o quão fortes sejam os indivíduos do seu time, se eles não trabalham em conjunto, eles vão produzir muito pouco. Em um grupo, membros voltados para o relacionamento são importantes para manter a harmonia do grupo, mas também porque eles tendem a prover um excelente atendimento aos clientes e stakehokders, afirma Ross. Entretanto, eles podem ficar demasiadamente focados em se relacionar bem, ao invés de entregar os números, então é importante ter no time pessoas voltadas a resultados. 3. eles não estão tendo nenhuma grande ideia Grandes empresas têm problemas para inovar -- elas tendem a ser avessas ao risco, trabalham dentro de suas próprias regras e estão imersos em burocracia e políticas internas. As empresas acabam confiando em pequenos times para trazer ideias promissoras ao mercado, e as equipes acabam confiando nos indivíduos mais inovadores para produzir essas ideias. Os membros que gravitam em torno da inovação têm um talento para identificar tendências e padrões, identificar problemas e gerar soluções criativas. Esses são pensadores com uma visão geral, lembra Ross. Eles são ótimos para antecipar problemas e oferecer soluções inovadoras. Entretanto, eles tendem a ter problemas com a praticidade. um time desequilibrado pode ser um pesadelo operacional projetos estagnam, ideias acabam, e o moral cai. 4

5 4. as ideias nunca chegam a qualquer lugar As grandes ideias de um time não servem pra nada se elas não chegarem ao mercado. Para ser produtivo, organizado, e dentro do prazo, os times precisam confiar nas pessoas que naturalmente têm seu foco nos processos. Sem pessoas suficientes no processo, os times carecem de autodisciplina e de uma gestão mais processual, diz Ross. Entretanto, com muita gente no processo, os times se tornam rígidos e há a falta de agilidade tática necessária para ultrapassar os obstáculos assim que os encontra. 5. ninguém age como advogado do diabo Todo time precisa de um bom pragmático - uma pessoa prática, meio cabeça-dura que desafia ideias e teorias. Eles promovem uma visão realista e não são facilmente demovidos pela necessidade de preservar a harmonia e a inovação para o seu próprio bem. Sem esses indivíduos, os times tendem a gastar um bom tempo perseguindo ideias que parecem ótimas no começo, mas que depois se mostram impossíveis de serem implementadas, afirma Ross. O time se torna muito crítico e com a mente fechada para novas ideias. todo time precisa de um bom pragmático que promove uma visão realista e não é facilmente demovido pela necessidade de preservar a harmonia ou a inovação para seu próprio bem. o principal Encontrar a mistura certa de habilidades, experiências e personalidades é a chave para criar um grupo produtivo e uma força de trabalho satisfatória. Para saber mais, acesse: Hogan Assessment Systems Inc. 5