Autoconsciência é a chave para o sucesso. A C E O P O D E R F A K N E G A

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André de Santarém Valgueiro
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1 Autoconsciência é a chave para o sucesso. O problema é que a sociedade moderna nos diz para nos mantermos positivos, o que nos deixa com alguns pontos cegos. Talvez seja o momento de abraçar o poder da negatividade. A B R A C E O P O D E R D O F E E D B A C K N E G A T I V O

2 HÁ UMA BOA RAZÃO PELA QUAL ATLETAS GASTAM SUAS SEGUNDAS-FEIRAS APÓS UM GRANDE JOGO ANALISANDO SUA PERFORMANCE COM SEUS TREINADORES E COLEGAS DE TIME. ELES ESTÃO DOCUMENTANDO E DISSECANDO TODOS OS ERROS. O feedback é essencial para melhorar a performance, e há apenas duas fontes de feedback, uma é a sua própria imaginação, que pode pregar boas peças, e a outra é o feedback dos outros. O conselho da psicologia e da literatura de autoajuda é nos livrarmos disso. Ainda que o feedback possa ser doloroso, se você quiser melhorar, é hora de começar a abraçar e até mesmo encorajar o feedback negativo. Infelizmente, quando você é um líder, isso é mais fácil de ser dito do que ser feito. -2 -

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4 NINGUÉM GOSTA DO FEEDBACK NEGATIVO, ESPECIALMENTE OS LÍDERES Quando foi a última vez que você encontrou alguém em uma posição de poder que era bom em pedir feedback? Em uma análise com mais de 1200 líderes de negócios da Noza Zelândia, a consultoria Winsborough Limited descobriu que a principal reclamação a respeito de gestores incompetentes era que eles não procuravam ou não aceitavam o feedback. Quanto mais você sobe os degraus da carreira, mais você está impressionado consigo mesmo, afirma Geoff Trickey, sócio-diretor da Psychological Consultancy Limited. Quando você tem muito sucesso, já não sente a necessidade de fazer concessões aos outros porque está no topo. Quando você tem muito sucesso, não sente a necessidade de fazer concessões aos outros. -4 -

5 Poucos empregados querem arriscar suas carreiras para tentar dar a seus chefes um feedback negativo. Como o CEO do Banco Jersey Community Bank, Frank Sorrentino III, disse em um artigo para a Fortune, Quando as pessoas olham para você, olham para o seu cargo primeiro. Elas não estão vindo falar com o Frank, e sim com o CEO. ninguém quer dar um feedback negativo ao chefe Pessoas nem sempre estão aptas ou querem dar um feedback honesto e crítico, afirma Tomas Chamorro-Premuzic, CEO da Hogan Assessments. Na maioria das culturas, a etiqueta social premia mentiras brancas, e condena a honestidade como algo duro e, de alguma forma, antissocial. Ironicamente, são esses indivíduos diretos e sinceros os mais valiosos em nos ajudar a ultrapassar nossas auto-ilusões. Ninguém diz a verdade a quem está no poder, diztrickey. Ninguém vai dizer a você que está agindo de forma estúpida, ou que sua ideia é idiota. NA MAIOR PARTE DAS CULTURAS, A ETIQUETA SOCIAL PREMIA AS MENTIRAS BRANCAS, E CONDENA A HONESTIDADE COMO algo duro e, de alguma forma, antissocial. -5 -

6 nem sempre as pessoas conseguem lidar com o feedback negativo Finalmente, quando as pessoas decidem ser honestas ao prover feedback, seus interlocutores nem sempre conseguem lidar bem com isso. A maioria das pessoas se confronta com o fato de que elas tomaram uma decisão ruim, mas não querem admitir, afirma Chamorro- Premuzic. Nossa tentativa de manter uma autoimagem positiva acaba minando nossa habilidade de aceitar o feedback negativo dos outros. Das crianças que culpam os professores por suas notas baixas, aos empregados que colocam a culpa nos chefes, há inúmeros exemplos da vida real que mostram a tendência humana de distorcer a realidade ao seu favor, de forma com que se sintam bem consigo mesmos. Nossa tentativa de manter uma autoimagem positiva acaba minando nossa habilidade de aceitar o feedback negativo dos outros. -6 -

7 Ainda que de certa forma uma autoimagem positiva possa ajudá-lo a dormir à noite, ela pode ser bastante prejudicial para sua carreira. Para a maioria das pessoas, há uma diferença importante entre sua identidade, como elas enxergam seu próprio comportamento, e sua reputação, como seu comportamento é percebido por outros. Essa disparidade faz com que as pessoas falem uma coisa e façam outra, ignorem o feedback e, eventualmente, descarrilem em suas carreiras. Aqui estão algumas maneiras de melhorar seu autoconhecimento e evitar sair dos trilhos. -7 -

8 comece com dados Como um gestor, dificilmente seus subordinados e colegas vão prover um feedback honesto, e dificilmente você também vai procurar por ele. Avaliações de personalidade e feedback 360 podem prover informações válidas, objetivas e anônimas sobre como seu comportamento é visto na organização. Quando o feedback de performance vem diretamente de outra pessoa, tendemos a reagir mal, diz Chamorro-Premuzic. Sentimos como se aquilo fosse um ataque, e reagimos nos defendendo. Quando lhes mostramos dados objetivos de uma avaliação de personalidade ou que existe um consenso sobre seu comportamento, nós conseguimos dar-lhes informações sobre suas fortalezas e vulnerabilidades sobre as quais podemos preparar um feedback e coaching. dados objetivos vindos de uma avaliação de personalidade fornece aos indivíduos informação sobre suas fortalezas e fraquezas. -8 -

9 Muito da culpa dos níveis extraordinários de autoilusão evidentes na alta liderança reside no movimento da psicologia positiva, que acentua as fortalezas, sem endereçar as fraquezas do indivíduo. A verdade doi, mas é a chave para a melhoria. Então, o melhor conselho é: ignore qualquer programa que apenas busque você se sentir bem consigo mesmo. abrace a negatividade Se uma dica psicológica tenta turbinar sua autoestima, provavelmente ela vai aumentar a defasagem entre suas habilidades reais e aquelas estimadas por você, diz Chamorro-Premuzic. Comprometa-se a buscar feedback negativo de pessoas que você respeita. Pergunte o que você poderia fazer melhor e que características que estão faltando comparando com as pessoas que eles consideram as melhores e leve a sério as respostas que você ouvir. A VERDADE DOI. O MELHOR CONSELHO É IGNORAR QUALQUER PROGRAMA DESIGNADO A FAZÊ-LO SENTIR BEM CONSIGO MESMO. -9 -

10 TORNE O FEEDBACK ALGO FÁCIL Você pode incentivar outros a dar o feedback negativo explicando a eles que não tomará como ofensa pessoal, que respeita seus valores e pontos de vista, e que está tentando melhorar, disse Chamorro- Premuzic. Você também pode pedir a eles que combinem o feedback crítico com comentários positivos perguntando quais os seus maiores pontos positivos, e quais são suas maiores oportunidades de desenvolvimento. motive outros a dar feedback negativo explicando que você não o tomará como uma ofensa pessoal

11 Sem um framework de desenvolvimento, é difícil traduzir um feedback negativo em uma melhoria que possa ser medida, afirma Trish Kellett, diretora da Hogan Coaching Network. Coaches organizacionais podem prover contexto e aconselhamento necessários para obtenção de resultados reais. use um coach Coaches Podem prover contexto e aconselhamento necessários para obtenção de resultados reais

12 o autoconhecimento não imuniza os líderes contra os erros. todo mundo toma uma decisão errada ou tem uma explosão emocional em algum ponto da carreira. Entretanto, obter uma visão objetiva e baseada em dados das fortalezas e fraquezas, pode ajudar os executivos a lidarem com o estresse, pressão e isolamento dessa posição, além de ajudar a garantir que eles não vão descarrilar em suas carreiras, mesmo quando o lado sombrio surgir Hogan Assessment Systems, Inc

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