A empresa e o seu ambiente 1. Noção de empresa A) EMPRESA VS ORGANIZAÇÃO (A. SOUSA, 1994) Perspectiva 1 (externa): Inserção da organização no meio socioeconómico «Entidades que surgem para operar tecnologias que são impossíveis ou inviáveis de serem utilizadas por indivíduos ou outras organizações» (Thompson, 1967). 1
1. Noção de empresa Aspecto a) Capacidade de utilizar uma tecnologia, ou seja, capacidade de produzir bens/serviços através do domínio técnico de um sistema produtivo. Aspecto b) Capacidade de utilizar essa tecnologia melhor que qualquer entidade. Implicações: Em livre concorrência e num meio socioeconómico caracterizado por elevado dinamismo e mutabilidade, a Organização, deve apresentar vantagens competitivas que a impeçam de ser substituída por terceiros, oriundos dos mercados internos ou externos (v.g. Globalização). Supermercado Preço mais baixo Maior variedade de produtos Maior capacidade de escolha Melhor conservação de produtos Maior frescura Mercearia Serviço personalizado Facilidade de crédito Produtos mais caseiros 2
1. Noção de empresa Perspectiva 2 (interna): Composição interna. «Grupo social em que existe uma divisão funcional de trabalho e que visa atingir através da sua actuação objectivos, e cujos membros são, também eles, indivíduos intencionalmente coprodutores desses objectivos e, simultaneamente, possuidores de objectivos próprios» (Sousa, A., 1994). 1. Noção de empresa Aspecto a) necessidade de divisão de funções no seio da organização, decorrente dos objectivos organizacionais, obrigando à estruturação interna. Aspecto b) necessidade de pessoas, cada uma das quais com objectivos pessoais, mas cuja colaboração activa na coprodução dos objectivos comuns da organização deverá ser permanentemente procurada. SÍNTESE: A organização, para existir (nascer e desenvolver-se), necessita de motivar os agentes indivíduos e organizações que externa e internamente, vão constituir a sua fonte de actividade e dar a esta um objectivo útil. 3
1. Noção de empresa B) EMPRESA CASO PARTICULAR DE ORGANIZAÇÃO Objectivos Eficiência: combinação óptima dos recursos de forma a potenciar a sua capacidade de produção Eficácia: satisfação dos potenciais interessados no(s) produto(s) da actividade da empresa 2. Classificação das empresas CLASSIFICAÇÃO DAS EMPRESAS Classificação económica Titulariedade ou forma de propriedade Forma jurídica Dimensão Emp. comerciais Emp. industriais Emp. públicas Emp. privadas Emp. cooperativas Emp. individuais ou singulares Emp. colectivas ou soc. comerciais Pequenas emp. Médias emp. Grandes emp. 4
3. Meio envolvente A sobrevivência de qualquer empresa depende, em primeiro lugar da sua capacidade de interacção com o meio envolvente Freire (1998) Meio Envolvente Contextual Económico Meio Envolvente Transaccional Tecnológico Clientes EMPRESA Concorrentes Fornecedores Comunidade Sócio-Cultural Político-Legal 5
MEIO ENVOLVENTE CONTEXTUAL económico: determina as trocas de bens e serviços, dinheiro e informação na sociedade. sócio-cultural: reflecte os valores, costumes e tradições da sociedade. político-legal: condiciona a alocação de poder e providência o enquadramento legal da sociedade. tecnológico: traduz o progresso técnico da sociedade. PIB; Taxa de inflação; Taxa de juro; Taxa de câmbio; Taxa de desemprego; Taxa de poupança Estilos de vida; Valores sociais; Factores demográficos; Taxa de analfabetismo; Distribuição geográfica; Nível educacional; Composição étnica Estabilidade política; Políticas económicas; Enquadramento legal; Legislação laboral; Restrições ao comércio Inovações tecnológicas; Inovações de processo; Protecção de patentes; incentivos do governo; Normas de qualidade Meio envolvente contextual Relações cruzadas entre as tendências observadas nos 4 contextos Mesmas tendências podem ter impactes diversos em diferentes sectores/empresas Empresas devem influenciar as tendências do meio envolvente contextual 6
Quadro síntese Tendências Impacte positivo Económico Impacte neutro Impacte negativo Sóciocultural Político-legal Tecnológico MEIO ENVOLVENTE TRAN- SACCIONAL Clientes: consumidores actuais e potenciais dos bens e serviços oferecidos pela indústria; em conjunto, constituem o mercado ou a procura Concorrentes: competidores actuais e potenciais; produtos substitutos, em conjunto, constituem a indústria ou a oferta Fornecedores: agentes económicos que prestam serviços ou vendem produtos à indústria Comunidade: organizações, indivíduos e factores que partilham recursos e têm interesses directa ou indirecta -mente relacionados com o mercado e a indústria 7
Macroestrutura interna das empresas Actua ao nível da envolvente transaccional Responsável pelo relacionamento dos subsistemas Subsistema Institucional ou Estratégico Actua ao nível da envolvente contextual Define grandes objectivos e estratégias Actua ao nível do output Define como fazer Subsistema de Gestão ou Táctico Subsistema Operacional 4. Análise da atractividade do negócio O objectivo desta análise é ver o posicionamento da empresa na indústria e, face ao mesmo, formular uma estratégia competitiva. A meta desta estratégia é, segundo Porter (1991) encontrar uma posição dentro da indústria em que a empresa melhor se possa defender contra as forças competitivas ou influenciá-las a seu favor. 8
Modelo das cinco forças de Porter Ameaça de entrada de novos concorrentes Poder de negociação dos fornecedores Rivalidade entre empresas existentes Poder de negociação dos compradores Ameaça de serviços ou produtos substitutos Bibliografia FREIRE, Adriano (1997). Estratégia Sucesso em Portugal. Editorial Verbo, Lisboa. ROSNAY, J. (1975). O Macroscópio. Para uma Visão Global. Estratégias Criativas, V. N. de Gaia. SOUSA, António (1994). Introdução à Gestão. Uma Abordagem Sistémica. 4ª Edição. Editorial Verbo. VERLAG DASHÖFER. Como Criar uma Empresa. Edições Profissionais, Sociedade Unipessoal, Lda. 9