Índice. Evolução do conceito de gestão. Prefácio 11. Embarque 13 Uma revisão do campo 14 A Gestão da Informação como disciplina académica 14

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1 5 Índice Prefácio 11 Embarque 13 Uma revisão do campo 14 A Gestão da Informação como disciplina académica 14 Capítulo 1 Evolução do conceito de gestão 1. INTRODUÇÃO APROXIMAÇÃO CLÁSSICA Gestão sistémica Gestão científica Gestão administrativa Relações humanas Burocracia APROXIMAÇÃO CONTEMPORÂNEA Gestão quantitativa Comportamento organizacional Teoria dos sistemas Perspectiva Contingencial 30

2 6 NOVOS DESAFIOS DA GESTÃO DA INFORMAÇÃO 3.5. Qualidade total A organização que aprende A EVOLUÇÃO DOS PROBLEMAS DA GESTÃO A Era da produção em massa A Era do marketing em massa Transição para Era pós-industrial A Era da informação e do conhecimento 38 Capítulo 2 Evolução do conceito de informação 1. A HISTÓRIA DA INFORMAÇÃO Introdução Modelo da história da informação Introdução: descrição geral do significado de informação Análise crítica Reflexões Conclusões O CONHECIMENTO AS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO Introdução A Era do pós-shannon na teoria das comunicações O IMPACTO DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E DE COMUNICAÇÃO A banalização das tecnologias de informação e da comunicação Reflexões Principais contributos e contextos AS TECNOLOGIAS E OS UTILIZADORES 82

3 7 Capítulo 3 Desafios no início do século 1. A GLOBALIZAÇÃO Introdução A globalização da informação A informação no contexto da globalização OS DESAFIOS DA SOCIEDADE DE INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO O contexto de actuação Os desafios da gestão da informação OS MODELOS ORGANIZATIVOS EMERGENTES Introdução Estrutura organizativa Modelos organizativos emergentes Modelos organizativos emergentes vs. modelos organizativos clássicos A ECONOMIA DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO Introdução O que é a economia da informação? Uma nova distribuição estrutural A difusão das novas tecnologias A terciarização O nível de educação, de conhecimentos e de saberes O abrandamento dos ganhos de produtividade O relativo enfraquecimento da procura A informação como categoria económica A informação nas teorias económicas contemporâneas As principais questões A economia baseada no conhecimento AS VANTAGENS COMPETITIVAS E A INFORMAÇÃO A informação e o conhecimento na inovação A informação e a concorrência A informação: a essência da qualidade A informação como factor diferenciador 143

4 8 NOVOS DESAFIOS DA GESTÃO DA INFORMAÇÃO 6. A ESTRATÉGIA AS NOVAS CERTEZAS Estratégia: os novos desafios Os novos desafios da informação A dinâmica competitiva das capacidades A informação e a complexidade do meio envolvente A informação e a tomada de decisão Evolução do paradigma da gestão estratégica O novo paradigma da estratégia A GESTÃO ESTRATÉGICA Evolução dos modelos do posicionamento estratégico Algumas abordagens da análise estratégica A importância da informação 206 Capítulo 4 Gestão da informação 1. REPENSAR A GESTÃO? Introdução O paradoxo da produtividade Os desafios da gestão As necessidades de informação vs. competências informacionais QUEM GERE A INFORMAÇÃO DO NEGÓCIO? Introdução O modelo O modelo e o gestor O gestor da informação e a natureza das suas funções A concepção organizacional As consequências para a gestão da informação Algumas observações finais A GESTÃO DA INFORMAÇÃO Introdução O que é a gestão da informação? 270

5 A informação para a gestão do negócio A gestão da informação REPENSAR A GESTÃO DA INFORMAÇÃO Introdução Pequena história de um longo trajecto Exemplo ilustrativo A informação estratégica A formulação da estratégia Reflexões provocantes A GESTÃO ESTRATÉGICA E A INFORMAÇÃO Introdução Algumas questões de princípio O mundo de mudanças O mundo como campo de oportunidades A CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO E A GESTÃO DA INFORMAÇÃO Introdução A gestão da informação Competências informacionais 307 Capítulo 5 Gestor da informação 1. CARACTERIZAÇÃO DO PERFIL PERFIL DE COMPETÊNCIAS 320 Bibliografia 323