PÓS GRADUAÇÃO - COMPETÊNCIAS AULA ESTRATÉGIA E COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS

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1 PÓS GRADUAÇÃO - COMPETÊNCIAS AULA ESTRATÉGIA E COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Prof. Joel Dutra Objetivo Discutir a construção e uso das competências organizacionais e seu impacto na construção das competências individuais 2 1

2 Conteúdo Discussão sobre o conceito de competência organizacional Aplicação do conceito em organizações Construção de competências individuais a partir das competências organizacionais 3 Discussão sobre Competência Organizacional 4 2

3 ROTEIRO PARA REFLEXÃO Discussão sobre os textos básicos sobre competências organizacionais O que marca a diferença entre as abordagens sobre competências organizacionais? Como você vê a aplicabilidade das abordagens no dia a dia das organizações? Organizacionais 3

4 Competência Organizacional VBR: Visáo da Empresa baseada em Recursos Penrose, 1959 Wernerfelt, 1984 Geração de riquezas é fruto da adequada utilização dos recursos sob seu controle. Estratégias bem sucedidas consistem na combinação exploração adequada de recursos valiosos, únicos, difíceis de imitar e substituir e ao mesmo tempo passíveis de transferência interna dentro do próprio negócio. RECURSOS ORGANIZACIONAIS Recursos físicos Recursos de capital humano Recursos de capital organizacional COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Essenciais Prahalad & Hamel, 1990 Integração complexa de tecnologias fundamentais e diversas habilidades de produção, de difícil imitação, que permite acesso ao mercado global e proporciona um diferencial na percepção do cliente. Organizacionais Mills, 2002 Constituem um extremo dentro de um contínuo, referem-se ao nível de desempenho em relação a concorrência. É uma VARIÁVEL e não um ATRIBUTO Organizacionais Javidan, 1998 Conjunto de capacidades coordenadas e integradas. Capacidades refere-se a mobilização de recursos por meio de seus processos e rotinas 4

5 COMPETÊNCIAS Ruas, 2001 Competência Organizacional: refere-se a coordenação de conhecimentos, habilidades, sistemas e práticas, cuja combinação vai sustentar as principais atividades estratégicas, ou seja, resultam da combinação de recursos e capacidades coletivas da empresa Básicas Garantem a sobrevivência da organização Diferenciadoras ou Seletiva Diferenciam a organização no espaço competitivo em que atuam, contribuindo para uma posição de liderança Essencias Diferenciam a organização no espaço de competição internacional, contribuindo para posição de pioneirismo. Organizacionais Fernandes, 2006 São a caixa de ressonância da estratégia: estratégias sintonizadas com as competências instaladas ecoam As competências organizacionais iluminam os recursos a serem monitorados e alimentados pela organização, alguns recursos têm mais contribuição As competências estão relacionados a processos críticos na cadeia de valor de uma organização. A cadeia de valor consiste na sequencia de atividades que uma empresa executa de forma a gerar valor. Barney, 1996 As competências são específicas à empresa e traduzem a peculiaridade de seus recursos e estratégias. Fortes competências organizacionais sustentam-se na coordenação de recursos únicos e valiosos e viabilizam estratégias de maior valor 5

6 TIPOS DE ESTRATÉGIA Fonte : Fleury / Fleury SERVIÇO - desenvolvimento de soluções para o cliente EXCELÊNCIA OPERACIONAL - eficiência em custo - processos e produtos padronizados TECNOLOGIA / PRODUTO - desenvolvimento de novos produtos - inovação e experimentação Estabelecimento das Mercado Estratégia Organizacional e do Negócio Cultura Organizacional Competência Organizacional Competência Individual Patrimônio de Conhecimento que confere vantagens competitivas à Organização Capacidade da pessoa de agregar valor ao patrimônio de conhecimentos da organização 6

7 Definição das por Eixo Exemplos: Quais são as entregas exigidas das pessoas em cada eixo de carreira em função da estratégia e das competências organizacionais. ESTRATÉGIA COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS Volume de Vendas Excelência Operacional (bens de consumo, commodities) Custo Qualidade Processo produtivo Distribuição Monitoramento mercado Comercialização Parcerias estratégicas Orientação a custos e qualidades Gestão de recursos e prazos Trabalho em equipe Planejamento Interação com sistemas Multifuncionalidade Relacionamento interpessoal Inovação em Produtos Tecnologia (produtos para clientes ou segmentos específicos) Inovação de produtos e processos Qualidade Monitoramento tecnológico Imagem Parcerias tecnológicas estratégicas/ Capacidade de inovação Comunicação eficaz Articulação interna e externa Absorção e transferência de conhecimentos Liderança e trabalho em equipe Resolução de problemas Utilização de dados e informações técnicas Aprimoramento de processos/produtos e participação em projetos Proposta Metodológica de Ruas Caminhando das competências organizacionais para formar as competências individuais MODELO DE FORMA GERAL (Prof. Roberto Ruas) 1º. PASSO - COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS 2º. PASSO DESDOBRAMENTO DAS COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS PARA AS ÁREAS 3º. PASSO DEFINIÇÃO DAS COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS 7

8 Ruas, 2001 organizacionais: são competências coletivas A relação entre competências organizacionais e individuais é mediada pelas contribuições de áreas ou macroprocessos Ex.: Competência de gerar soluções diferenciadas em processos e produtos Contribuição de P&D: propostas de produtos diferenciados; Comercial: informações de campo sobre produtos similares, substitutivos e ação dos concorrentes; Marketing: documentos analíticos sobre o mercado etc. Construção do modelo gestão de pessoas Valores Estratégias Objetivos Estratégicos Organizacionais É o conjunto de capacidades que sustentam objetivos estratégicos e o desempenho organizacional, aportando um diferencial fundamental para a competitividade, reconhecimento e/ou visibilidade da organização. As competências organizacionais devem expressar com clareza e visibilidade que tipo de capacidades a organização deve buscar e desenvolver a fim de atender as ações e os objetivos estratégicos. Individuais Trajetórias de Carreira 8

9 Organizacinais Como identificar? Javidan: O que fazemos bem? Está presente em apenas uma área, então é capacidade. O que somos melhores do que nossos concorrentes? Tem relevância? Tem perenidade? Ex. Organizacionais Quais as principais limitações? SESI ARTICULAÇÃO PESQUISA E DESENVOLVIMENTO ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL DISSEMINAÇÃO DE INOVAÇÕES REPRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL SENAI ARTICULAÇÃO / NEGOCIAÇÃO ANÁLISE E PROSPECÇÃO DE CENÁRIOS GESTÃO ESTRATÉGICA MARKETING INSTITUCIONAL GERENCIAMENTO DE PROJETOS E PROCESSOS IEL ARTICULAÇÃO POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO ORIENTAÇÃO AO MERCADO GESTÃO DE PROJETOS E PROCESSOS AREAS COMPARTILHADAS GESTÃO ESTRATÉGICA ARTICULAÇÃO ANÁLISE E PROSPECÇÃO DE CENÁRIOS 9

10 Exemplos de Organizacionais CNI Capacidade de organizar, levantar informações e tendências sobre a indústria brasileira e mundial Capacidade de propor e negociar políticas e estratégias industriais Capacidade de articular e mediar interesses da indústria entre os diversos segmentos SENAI Capacidade de identificar tendências e demandas de formação profissional, incluindo inovações tecnológicas Capacidade de transformar tendências em programas de formação profissional e soluções tecnológicas Recomendação de Modelo Estratégias Objetivos Estratégicos COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Específicas por Entidade COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS Trajetórias Detalhamento das por Níveis de Complexidade 10

11 2º. Passo Desdobramento das Organizacionais para as Áreas funcionais são competências associadas ao exercício das principais funções coletivas da organização (ou seus principais macroprocessos). É justamente nessa dimensão funcional e intermediária da noção de competência que se concretiza o desdobramento para as áreas da empresa. Pode-se dizer que as competências funcionais expressariam as entregas coletivas Na verdade, as competências funcionais são selecionadas a partir das próprias competências organizacionais. Recomendação para o desdobramento das Organizacionais para as Áreas A definição e ordenação das Contribuições das Áreas das Entidades deverá ser sustentada nos indicativos do BSC e na análise dos materiais do modelo original. Essas contribuições devem ser mensuráveis, ou pelo menos, avaliáveis. As Organizacionais devem direcionar o estabelecimento de Entregas Coletivas que expressariam as Contribuições de cada Área. Ex.: CNI - Capacidade de articular e mediar interesses da indústria entre os diversos segmentos Entregas da Área Negociações Internacionais: Organização de reuniões com a participação de mais de X interfaces internacionais interessadas Acordos, convênios internacionais estabelecidos 11

12 Construção das trajetórias de carreira Valores Estratégias Objetivos Estratégicos Organizacionais 3º. Passo Quais as competências que devem ser exigidas nos gestores e empregados? Trajetórias de Carreira Individuais 12