Indice PREFÁCIO. INTRODUÇÁO GERAL. 1. A análise concorrencial.

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1 Indice PREFÁCIO. INTRODUÇÁO GERAL PRIMEIRA PARTE: ESTRATÉGIA INTRODUÇÁO. 1. A análise concorrencial. A análise do contexto concorrencial 30 As pressões exercidas pelos fornecedores e os clientes, 30 # As ameaças externas, 32 # Os factores de evolução do contexto, 35 Os grupos estratégicos e os sistemas concorrenciais Os grupos estratégicos, 36 # Os sistemas concorrenciais, 39 Avaliação da análise concorrencial 41 Interesse da iniciativa, 41 # Fontes de dificuldades, Valor do domínio de actividade e posição concorrencial O valor do domínio de actividade O valor intrínseco, 45 # O valor relativo, 51 Posição concorrencial da empresa Medir a posição concorrencial, 53 # A vantagem concorrencial, As estratégias de custos. 59 O efeito de experiência A noção do efeito de experiência, 59 # As causas do efeito de experiência, 61 As implicações estratégicas do efeito de experiência A procura do volume, 62 # Efeito de experiência e crescimento do domínio de actividade, 64 # Efeito de experiência e estratégia de preços, 65 Efeito de experiência e análise de custos 65 Elementos de custo acrescentado e competências, 65 # Estrutura de custos e custos partilhados,

2 Os limites da curva de experiência e os perigos das estratégias de custos 71 Dificuldades do crescimento e importância dos recursos em jogo, 71 # Experiência copiada ou contornada, 72 # O aparecimento da rigidez, 72 # Perigos de uma guerra de preços, 72 # A experiência confiscada por produtos de substituição, 73 # Actividades nas quais a concorrência não incide nos..preços nem nos custos, 73 # Estratégias de custos e estratégias de volume, 73 # O efeito de experiência: mito ou realidade, As estratégias de diferenciação. 75 O quadro de análise 76 O campo de batalha, 76 # As regras do jogo, 76 # O tabuleiro estratégico, 76 Cadeia de valor acrescentado e vantagem concorrencial Arquitectura da cadeia e competências associadas, 78 # Optimizaçâo e coordenação da cadeia, 80 As estratégias de diferenciação Definição, 82 # Fontes e modos de diferenciação, 82 # Diferenciaçâo e custos, 85 # Condições de êxito de uma estratégia de diferenciação, 86 S. A segmentação estratégica 89 Segmentação estratégica e segmentação de marketing Objectivos da segmentação estratégica.. 91 Segmentar por recorte e reagrupamento Identificar os segmentos estratégicos O tipo de clientela abrangida, 92 # A necessidade satisfeita e os critérios de compra, 92 # Os circuitos de distribuição, 93 # A concorréncia, 93 # O mercado pertinente, 93 # A tecnologia, 93 # A estrutura dos custos, 94 # As competências necessárias, 94 # A sinergia, 94 # Síntese, 95 Uma análise dinâmica 96 Dificuldades da segmentação estratégica Raciocinar na boa escala, 96 # Respeitar a dupla lógica da oferta e da procura, 96 # Segmentação e estruturas, 97 # Alcance da segmentação estratégica, A carteira estratégica Os modelos e análises de carteira 100 A matriz do Boston Consulting Group, 100 # A matriz de Arthur D. Little, 102 # A matriz de McKinsey, 105 # Outros modelos, 107 Gerir uma carteira de actividades. 108 Semelhanças dos três modelos fundamentais, 108 # As bases da gestão de carteira, 108 # Gerir o equilíbrio de uma carteira, 111 Gerir os desequilíbrios (carteiras senis e juvenis) Limites da análise de carteira 114 Balanço dos três modelos instrumentais, 115 # Limites da análise pelos modelos concorrenciais, 117 Em conclusão Duas vias de desenvolvimento: especialização e diversificação A especialização Fundamentos estratégicos da especialização, 122 # As vias da especialização, 124 # Da especialização à diversificação, 126 A diversificação estratégica Fundamentos estratégicos da diversificação, 128 # As vias da diversificação, 130 # Os diferentes tipos de diversificação, 132 # Os riscos e a escolha da diversificação, 135 Os modos de desenvolvimento O desenvolvimento interno, 135 # O crescimento externo, 136 # Crescimento interno ou externo, como escolher?, Estratégia e tecnologia

3 Impactos estratégicos da tecnologia Impacto da tecnologia sobre a actividade, 140 # Impacto da tecnologia sobre as posições concorrenciais, 141 # Impacto da tecnologia sobre a estrutura da concorrência, 142 As escolhas tecnológicas 142 O património tecnológico, 142 # Tipologia concorrencial das tecnologias e carteira de tecnologias, 143 # Ciclo de vida das tecnologias, 144 As estratégias tecnológicas As vias de acesso a novas tecnologias, 146 # A exploração do património tecnolôgico, 147 # Os modelos de estratégias tecnológicas, 147 # Estratégias pela tecnologia e estratégias pelo mercado, As estratégias relacionais 155 As abordagens transaccionais 155 As abordagens relacionais A teoria das relações Quadro de análise, 157 # Tipologia das estratégias relacionais, 160 A estratégia em três dimensões 162 A estratégia do campeão, 163 # A estratégia sem rede, 164 # A estratégia aventureira, 164 # A estratégia do filho do papá, 164 # A estratégia de assistido, 165 # A estratégia filantrópica, 165 # A estratégia técnica, 165 # A estratégia suicida, 166 # Alcance e limites da abordagem tridimensional, 166 A cooperação é uma alternativa à competição? 168 A aliança: um jogo de soma não-nula, 168 # As alianças: uma forma nova da concorrência, 169 # A aliança: a parte visível do iceberg, 170 Conclusão - O negócio. 173 Notas bibliográficas. 175 SEGUNDA PARTE: ESTRUTURA INTRODUÇÃO Elementos de base de urna teoria da estrutura 185 Definições O espaço burocrático, 185 # A especialização, 187 # A coordenação, 187 # A [ormalização, 188 Os determinantes da estrutura A dimensão, 191 # A tecnologia, 193 # O contexto, 196 Diferenciação-integração A diferenciação, 198 # A integração, 199 Estruturas e complexidade 202 Estruturas e culturas As três estruturas fundamentais A estrutura funcional Repartição das responsabilidades, 210 # Modos de coordenação, 211 # Dinâmica das estruturas funcionais, 211 # Eficácia das estruturas funcionais, 216 # Patologia das estruturas funcionais, 216 A estrutura divisionalizada : Repartição das responsabilidades, 219 # Modos de coordenação, 221 # Dinâmica das estruturas divisionalizadas, 221 # Eficácia das estruturas divisionalizadas, 226 # Patologia das estruturas divisionalizadas, 227 A estrutura matricial Repartição das responsabilidades, 228 # Modos de coordenação, 229 # Dinâmica das estruturas matriciais, 230 # Eficácia das estruturas matriciais, 233 # Patologia das estruturas matriciais, As estruturas compósitas, internacionais e por projectos

4 A heterogeneidade 237 A internacionalização 245 A estrutura mãe/filial, 247 # A divisão iniernacional operacional, 248 # As estruturas globais, 249 # Modelo dinâmico das estruturas globais, 254 Os projectos 254 Introdução do tempo na estrutura, 256 # Tipos de estruturas por projectos, 256 # Funcionamento das estruturas por projectos, 259 Conclusão - A mudança organizacional Notas bibliográficas. 269 TERCEIRA PARTE: DECISÃO Introdução Os sistemas do planeamento de empresa Definição do planeamento de empresa Evolução dos sistemas clássicos de planeamento. 276 O planeamento a longo prazo, 276 # O planeamento estratégico, 278 A crise do planeamento Os factores de mudança, 281 # Planeamento contra estratégia, 282 Arquitectura dos sistemas de planeamento estratégico Os domínios do planeamento estratégico, 283 # As dimensões de um sistema de planeamento estratégico, 284 # O planeamento em kit, 288 As funções potenciais do planeamento As funções decisionais, 289 # As funções de comunicação, 290 # As funções de influência, 291 O planeamento será útil ou não? O debate sobre o papel do planeamento, 292 # O planeamento não tem o apanâgio das suas funções, 293 # A escolha do planeamento é uma escolha política, Três modelos fundamentais de processos de decisão 295 O modelo do actor único Características, 297 # Exemplos de modelos de actor único, 299 # Alcance e limites do modelo de actor único, 301 O modelo organizacional. 302 Características, 302 # Exemplos de modelos organizacionais, 302 # Alcance e limites do modelo organizacional, 306 O modelo político Características, 307 # Exemplos de modelos políticos, 307 # Alcance e limites do modelo político, _Os modelos compósitos de processos de decisão 313 O modelo de afectação de recursos Características, 361 # Alcance e limites do modelo de afectação de recursos, 316 O modelo do caixote do lixo 317 Características, 317 # Alcance e limites do modelo do caixote do lixo, 318 O incrementalismo lógico Características, 318 # Alcance e limites do incrementalismo lógico, 321 Em conclusão Um modelo genérico da decisão estratégica Práticas decisórias e configurações de poderes Concentração do poder e modelos de decisão, 324 # Importância crescente dos processos políticos de decisão, 324

5 Contexto decisório Contexto real e contexto percebido, 326 # Atitudes face ao futuro, 326 # A vigilância estratégica, 327 As situações de decisão A decisão emergente, 329 li A decisão antecipada, 329 # A decisão ocorrente, 330 As práticas decisórias As práticas de decisões emergentes, 332 # As práticas de decisões antecipadas, 332 # As práticas de decisões ocorrentes, 332 Um modelo explicativo das práticas decisórias 334 Cultura nacional e processo de decisão, 334 li Política de empresa e práticas decisôrias, 335 # A natureza genérica da decisão estratégica, 336 Conclusão - A avaliação estratégica (ou auditoria decisória) 339 Notas bibliográficas QUARTA PARTE: IDENTIDADE Introdução A identidade visível: a cultura de empresa Os mecanismos internos da cultura 355 As crenças, valores e normas, 357 # Os mitos e histórias, 358 # Ritos colectivos, 359 # Os tabus, 360 # Uma cultura ou culturas?, 361 # Tipologia das culturas, 361 # Sistemas carismático e consensual, 363 As determinantes socioculturais Cultura nacional e cultura de empresa, 365 li A pertença sociocultural, A identidade revelada: o contributo da psicologia psicanalítica 371 Abordagem psicanalítica da liderança O líder narcisico, 373 li O líder possessivo, 374 # O líder sedutor, 375 # O líder sábio, 376 Identidade pessoal e identidade organizacional. 376 Imaginário pessoal e imaginário organizacional, 377 # Identidade e identificação, 378 # Algumas investigações, Gerir a identidade Dinâmica da identidade Os processos de mudança O conceito de focalização 386 A focalização na actividade, 387 # A focalização num modo de comportamento, 388 # A focalização no líder, 390 Focalização e mudança de identidade A auditoria de identidade O projecto de empresa Características do projecto de empresa, 395 # Uma estratégia global de comunicação, 397 Conclusão Notas bibliográficas Conclusão geral 407 Glossário 413 Bibliografia índice dos conceitos índice das empresas e sectores de actividade 439