_f\_. --v-- MANUAL DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E GESTAO. ====o====

Tamanho: px

Começar a partir da página:

Download "_f\_. --v-- MANUAL DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E GESTAO. ====o===="

Caio Wagner Lameira
5 Há anos
Visualizações:

1 _f\_ --v-- MANUAL DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL rv E GESTAO 8ª edição revista e atualizada ====o==== Miguel Pina e Cunha, Arménio Rego, Rita Campos e Cunha, Carlos Cabral-Cardoso, Pedro Neves -/\-- --v--

índice 11 1 12 1 O que se mantém 12 I O que muda 13 I Um incremento prático com exercícios 13 I Estrutura do Manual 16 I Aprendizagem mútua 16 I Agradecimentos 20 22 23 33 35 Capítulo 1 -

2 índice O que se mantém 12 I O que muda 13 I Um incremento prático com exercícios 13 I Estrutura do Manual 16 I Aprendizagem mútua 16 I Agradecimentos Capítulo 1 - Organizações: sua natureza e complexidade O comportamento organizacional e as escolas de gestão Organizações: o que são? Imagens metafóricas da organização Complemento I 38 I 39 \ 42 \ Capítulo 2 - Comportamento organizacional: o papel da personalidade e das forças situacionais Três tipos de determinant!=s do comportamento organizacional Fatores disposicionais A matriz de personalidade Myers-Briggs Os "Cinco Grandes" Outras caraterísticas de personalidade Aptidões Perceções e enviesamentos percetivos Fatores situacionais A perspetiva interacionista Capítulo 3 - Emoções e inteligência emocional: a dialética coração-razão O ingresso das emoções no campo das preocupações dos investigadores e dos práticos O binómio emoção-razão nas investigações e nas organizações Inteligência emocional A gestão instrumental das emoções dos membros organizacionais Capítulo 4 - Motivação e bem-estar no trabalho O conceito e teorias de motivação Teorias de conteúdo (gerais) Teorias de conteúdo (organizacionais) Teorias de processo (gerais) Teorias de processo (organizacionais) Gerindo a satisfação Modelos centrados no indivíduo Modelos centrados nas situações Modelos interacionais As causas da satisfação

3 MANUAL DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E GESTÃO Consequências e respostas à (in)satisfação 166 I Stresse: combatendo a "epidemia" dos tempos modernos 179 I Felicidade e desempenho - para além da satisfação 182 I 185 I Capítulo 5 - Criando vínculos positivos entre as pessoas e a organização: quatro caminhos 186 I 186 I Socialização organizacional 197 Contrato psicológico 210 Equilíbrio trabalho-família 216 Empenhamento I Capítulo 6 - Trocas sociais positivas: justiça, apoio e confiança : as trocas e o sentido do dever de reciprocidade Justiça organizacional 244 I Perceções de apoio organizacional 249 I Confiança 257 I 2591 Capítulo 7 - O processo de liderança: a dialética líder-seguidores 2601 O que é a liderança? 266 I Liderança e eficácia organizacional? 2701 As abordagens dos traços e das competências As abordagens comportamentais 285 Abordagens contingenciais/situacionais 296 Liderança carismática e transformacional 309 Liderança autêntica e outros construtos relacionados 316 Outros tópicos pertinentes I I Capítulo 8 - Comportamentos de cidadania organizacional: a síndrome dos bons soldados O paradoxo da vida 0rganizacional: serão obrigatórios os atos "discricionários"? Problemas oriundos da definição tradicional de CCO O sentido da reconcetualização: o CCO como desempenho contextual Dimensões da cidadania organizacional eco e eficácia organizacional O que induz as pessoas a adotar CCO? Devem os sistemas de avaliação de desempenho englobar critérios de cidadania? Complemento Capítulo 9 - Grupos: quando o todo é mais (ou menos) que a soma das partes A essência dos grupos no trabalho organizacional A natureza dos grupos Porque se formam os grupos? Tipos de grupos Fatores influenciadores da eficácia dos grupos Resultados Diagnóstico de eficácia das equipas Desvantagens dos grupos e riscos presentes no seu funcionamento Potenciando o poder dos grupos das organizações: reuniões para resolução de problemas e tomada de decisão

4 ÍNDICE Capítulo 1 O - Comunicação: o aparelho circulatório da vida organizacional 414 I A comunicação no âmago da vida organizacional 414 I As dimensões básicas do processo comunicacional 434 I A escuta ativa 446 I Estilos pessoais de comunicação Fluxos de comunicação nas organizações Fluxos comunicacionais obstruídos ou danificados Capítulo 11 - Conflito e negociação: discórdia, competição e cooperação 464 I O conflito: noções e categorias 469 I Cinco estratégias de gestão do conflito, cinco estilos preferenciais, cinco tipos de soluções 477 I O conflito como processo 486 I Vantagens e desvantagens do conflito Negociação: algumas traves-mestras A preparação da negociação Estratégias e táticas negociais 512 I Erros comuns na negociação - e algumas desejáveis precauções 516 I Intervenção de terceiras partes I I 543 I 545 I 546 I I Capítulo 12 - Tomada de decisão: razão, intuição, improvisação e política Decisões humanas: evitando a armadilha da racionalidade Decisões: noção, fases e tipos Modelos de decisão: racionalidade, intuição e improvisação Modelo de decisão racional: "Pensar primeiro" Modelo de decisão intuitiva: "Ver primeiro" Modelo de decisão improvisada: "Fazer primeiro" Breve síntese e discussão sobre os modelos de decisão Casos especiais de tomada de decisão Caraterísticas individuais na tomada de decisão Capítulo 13 - Estrutura e controlo: processos de coordenação organizacionais Estrutura organizacional A estrutura informal Dimensões estruturais Os determinantes da estrutura Formatos estruturais Os tipos organizacionais (01.1 configurações) de Mintzberg Sinais de deficiência estrutural 591 Processos de controlo organizacional 593 O controlo numa perspetiva cibernética 595 Controlo e flexibilidade 597 Estratégias de controlo 603 Configurações ou sistemas de controlo: três níveis de controlo 609 Configurações ou sistemas de controlo: a tipologia de Ouchi 611 Um balanço crítico 613 Dificuldades com a implementação de sistemas de controlo 614

MANUAL DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E GESTÃO 617 I Capítulo 14 - Cultura: o software mental 618 I A chegada triunfal de um novo ciclo, a ascensão e a queda 620 1 Cultura organizacional e nacional:

5 MANUAL DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E GESTÃO 617 I Capítulo 14 - Cultura: o software mental 618 I A chegada triunfal de um novo ciclo, a ascensão e a queda Cultura organizacional e nacional: o que são? 622 I Caraterísticas distintivas da cultura organizacional 632 I Cultura: do culto à gestão 637 I Nível transcultural 649 I Nível organizacional 656 I Nível grupal 657 I Nível individual 658 I O clima organizacional I Capítulo 15 - Organizações num mundo em mudança 664 I O hardware e o software organizacionais na base do sucesso da mudança 667 I A natureza da mudança organizacional Gestão, liderança e mudança organizacional 676 I Porquê, quando e como mudar? 682 I Razões dos falhanços dos processos de mudança 689 I Como conduzir os processos de mudança? 695 I 699 I Capítulo 16 - Desenvolvimento organizacional sustentado: aprendizagem e inovação Aprendizagem organizacional: mistificação ou adaptação competitiva? 703 I Seis modos de aprendizagem organizacional 706 I A organização como esponja 707 I O processo de renovação organizacional: aprendizagem e desaprendizagem 719 I O papel dos líderes na criação e no fomento da organização aprendente 722 I Capacidades de aprendizagem organizacional e desempenho 724 I Práticas e ferramentas para incrementar a capacidade de aprendizagem organizacional 725 I Inovação e destruição criativa 727 I O conceito de inovação 732 I Porque a inovação é tão importante para as organizações? 735 I Etapas fundamentai~ do processo de inovação 739 I Fatores da inovação - desde o nível individual ao ecológico 742 I Modelos de inovação organizacional 753 I Três modelos integrativos 759 I "A arte de inovar com pouco dinheiro" Capítulo 17 - Poder, influência e comportamentos políticos: nos bastidores da organização 764 I Poder, o último tabu organizacional? 764 I Um olhar sobre o lado mais sombrio das organizações 768 I Conceito de poder e sua caraterização Fontes de poder interpessoal 782 I Fontes de poder estrutural e contextual 785 I A influência e os comportamentos políticos 7901 Antecedentes individuais, organizacionais e situacionais dos comportamentos políticos 792 I Implicações da atividade política 795 I A má reputação da política e a gestão da hipocrisia organizacional 796 I As táticas políticas e o jogo do poder praticado pelos menos poderosos 803 I

6 ÍNDICE Capítulo 18 - Para concluir: pouco mais de uma dúzia de rumos para um futuro anunciado 806 I 1. Na senda da sustentabilidade Redes sociais 807 I 3. Liderança tóxica 808 I 4. Organizações positivas: contrariando a toxicidade 808 I 5. De empregados a talentos 81O1 6. Liderança sem autoridade formal 81O1 7. Novos modelos de negócio Velocidade e vantagens competitivas temporárias 812 I 9. Ética e virtuosidade O. Meritocracia e a noção de mercado interno 813 I 11. Sentido de comunidade de trabalho Novosdesenhos 815 I 13. Estratégia e execução: uma dialética? 815 I 14. Neurociência e comportamento organizacional 816 I 819 I GNOMO - Grupo (Permanente) de Normalização do Vocabulário Organizacional Referências

Documentos relacionados

Sumário. parte um INTRODUÇÃO. parte dois COMPORTAMENTO E PROCESSOS INDIVIDUAIS. Capítulo 1 Introdução ao campo do comportamento organizacional...

Sumário. parte um INTRODUÇÃO. parte dois COMPORTAMENTO E PROCESSOS INDIVIDUAIS. Capítulo 1 Introdução ao campo do comportamento organizacional... Sumário parte um INTRODUÇÃO Capítulo 1 Introdução ao campo do comportamento organizacional... 3 BEM VINDO AO CAMPO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL!... 4 o CAMPO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL... 4 Por