BURNOUT NA EQUIPE DE SAÚDE: Como lidar? Dra. Patricia Dalagasperina

Transcrição

1 BURNOUT NA EQUIPE DE SAÚDE: Como lidar? Dra. Patricia Dalagasperina

2 COMO LIDAR? 1 CONHECER burn - queima out - exterior Processo consumindo física e emocionalmente Falta de combustível Ministério da Saúde Serviços humanos/ cuidado Desgaste relações interpessoais TRABALHO

3 COMO LIDAR? 2 IDENTIFICAR Profissional da Saúde Tanto para tratar pessoas Quanto para autoavaliação ALERTA O profissional de saúde, embora se sinta exausto pelas relações do trabalho, presta pouca atenção para sua qualidade de vida e saúde mental

4 SÍNDROME DE BURNOUT Exaustão Emocional Despersonali zação Diminuição da Realização Profissional *Culpa Estresse crônico prolongado período de exposição a situações adversas. (Freudenberguer, Maslach e Gil-monte)

5 Energia EXAUSTÃO EMOCIONAL sobrecarga de trabalho conflito pessoal no trabalho Esgotamento Sensação de falta de recursos falta de energia sobrecarga física e emocional Desmotivação Incapacidade de relaxar

6 Relações insensibilidade emocional Atitudes negativas e de distanciamento (pacientes) dissimulação afetiva DESPERSONALIZAÇÃO aumento da irritabilidade Indiferença Falta de paciência Redução do contato com as pessoas.

7 REDUÇÃO DA REALIZAÇÃO PESSOAL NO TRABALHO Incompetência Acredita não ter formação necessária Valorização negativa de seu papel profissional Sensação de inadequação ao posto de trabalho Falta de realização no trabalho. Questiona-se sobre a escolha da profissão, colocando em dúvida a sua aptidão para exercê-la. Ausência de envolvimento mais com o trabalho Investimento/engajamento Redução drástica da produtividade Falta de sentido

8 COGNITIVAS Concentração Memória Tomada de decisões Inquietação humor deprimido irritabilidade ansiedade impotência baixa autoestima EMOCIONAIS MANIFESTAÇÕE S DE BURNOUT COMPORTAMENTAIS Evitação: Absenteísmo Atrasos Quedas na produtividade Aumento do risco de acidentes de trabalho FÍSICAS Distúrbios gastrintestinais Dores de cabeça (enxaqueca) Insônia, Tremores, Falta de ar SOCIAIS Evitação de contatos sociais no trabalho isolamento interferência na vida familiar.

9 Processo de Trabalho (relações) Corrente teórica com foco Síndrome de Burnout Corrente teórica com foco Recursos individuais do trabalhador Gestão e recursos da organização

10 FOCO NO INDIVÍDUO Abordagem Cognitiva Uma experiência individual negativa resultante da percepção do indivíduo decorre das relações interpessoais no ambiente de trabalho Dificuldade para administrar a vida ou lidar com os problemas da vida Dificuldade de engajamento (nas tarefas, na equipe, no trabalho/perda de sentido)

11 INTERVENÇÕES INDIVIDUAIS Conjunto das estratégias para adaptação a circunstâncias adversas. COPING FOCADAS NO PROBLEMA FOCADAS NA EMOÇÃO definir problema procurar soluções negociar conflitos solicitar ajuda prática focado primariamente no ambiente e posteriormente em si mesmo. Minimizar o stress alterando a importância do estressor (CENTRALIDADE DO TRABALHO vida %). Esforço de reavaliação da situação Busca de atividades que promovam um desligamento do ambiente, tais como, meditação, praticar esportes ou até mesmo buscar outra empresa para trabalhar

12 Lidar com essas situações CONFRONTO AFASTAMENTO AUTOCONTROLE FATORES DE COPING SUPORTE SOCIAL ACEITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE FUGA-ESQUIVA RESOLUÇÃO DO PROBLEMA REAVALIAÇÃO POSITIVA

13 PROCESSO DE TRABALHO Estratégias Metodológicas/ coletivas PSICODINÂMI CA DO TRABALHO COOPERAÇÃO *COMPETIÇÃO (sozinho/sem grupo) Privilegiam o relato das vivências subjetivas Das experiências e sentimentos Visam unificar o grupo e minimizar o sofrimento1 manutenção estratégias do equilíbrio coletivas psíquico frente as ameaças do ambiente. do trabalho

14 FERRAMENTA DIAGNÓSTICA Diagnóstico a nível institucional/organizacional ÁREAS DE AJUSTE EMPREGO-PESSOA BURNOUT RESUTLADOS 1- Sobrecarga de trabalho 2- Controle 3- Recompensa 4- Comunidade 5- Justiça 6- Valores Exaustão Despersonalização Baixa eficácia Absenteísmo Trabalho de baixa qualidade Insatisfação dos clientes Custos mais altos

15 AJUSTES X DESAJUSTES FOCO NA INSTITUIÇÃO DESAJUSTES Sobrecarga de demanda Falta de controle Recompensa insuficiente Desagregação da comunidade Falta de justiça Conflitos de valor MEDIAÇÃO NA RELAÇÃO EMPREGO - PESSOA AJUSTES *Equilíbrio entre demanda e recursos (2 empregos, quadro reduzido, exigidos além do que nosso organismo e nossa mente pode suportar) Escolha e autonomia (supervisão rígida, inflexível, sem espaço para expor as opiniões, não a liberdade, especialmente quando esses não são da área) Reconhecimento e recompensa (elogio, feedbacks, aumento de salário, promoção, agradecimento, segurança, confiança) Relação entre equipe (ausência de união, coletivos tem mais força) Salário incompatível com cargo, oportunidades (privilégios para alguns, demissões sem justificativa) Valores pessoais X o que deve fazer (moral, tempo limitado para atendimento,não fazer atividades com a qualidade que gostaria, ética).

16 PARA MASLACH Existe uma cultura de que o estresse separa os fortes dos fracos (Empresário) Culpar a vítima CRÍTICAS AO MODELO PSICOLÓGICO DE TRATAMENTO Encarar como uma doença mental clínica Auxiliar o indivíduo enfrentar melhor a situação ao invés de melhorar a situação

17 PARA MASLACH Burnout problema situacional crônico não um problema do indivíduo Por vezes o melhor tratamento é um período de férias ou mudança de emprego. Não se deve tratar clinicamente o burnout, uma vez que mudanças *efetivas ocorrem a nível organizacional Intervenções somente institucionais

18 ponto de partida p/ qualquer intervenção em burnout ENGAJAMENTO Propósito Grupos de trabalho Treinamentos Psicoeducação Capacitações Trabalhos em equipe Implantação, acompanhamento e avaliação dos programas de intervenção Melhora do ambiente e clima de trabalho Distribuição de tempo adequada para descanso Supervisão apropriada Serviço psicológico de poio ao trabalhador/ prevenção Mudanças de estilos de liderança e direção Modificação de condições físicas desagradáveis Flexibilidade de horário, Participação na tomada de decisão Plano de carreira Reconhecimento do mérito

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