Emissão : 5/03/04 :34 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : TELEMAR NORTE E LESTE S/A 33.000.8 53 TELEMAR (OI FIXO E MÓVEL, OI PAGGO, VELOX, OI NET) Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 4 Cobrança indevida. 53 7 60 Cobrança indevida/abusiva 706 79 785 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 00 9 09 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 4 5 Dano material/pessoal decorrente do serviço 3 Desbloqueio de aparelho 4 5 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 8 9 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 Não pagamento de indenização 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado Portabilidade numérica 4 0 4 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 8 9 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 8 6 34 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 7 8 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 3 4 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 33 8 4 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 54 75 Venda enganosa 5 0 5 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 5 4 9 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 5 5 0 VIA VAREJO S/A 33.04.60 06 (ANTIGO PONTO FRIO, GLOBEX E NOVA CASAS BAHIA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 3 0 3 Cobrança indevida. 3 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 0 3 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 9 Não entrega/demora na entrega do produto 4 0 4 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto causou danos materiais 5 0 5 Produto com vício 35 8 43 Produto entregue diferente do pedido 5 6 Produto entregue incompleto 5 3 8 Publicidade enganosa 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Venda enganosa 0 CLARO S.A. 40.43.544 00 CLARO - INTERNET MÓVEL E TELEFONIA MÓVEL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 8 0 Cobrança indevida/abusiva 4 7 48 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 5
Emissão : 5/03/04 :34 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto com vício 0 Recusa injustificada em prestar serviço 3 4 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 6 0 6 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 64.8.60 97 Cobrança indevida. 3 4 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 3 0 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 4 4 Não entrega/demora na entrega do produto 7 3 0 Produto causou danos materiais Produto com vício 34 0 44 Produto entregue diferente do pedido 5 0 5 Produto entregue incompleto Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Venda casada 0 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BANCO BRADESCO 60.746.948 88 Antecipação de Financiamento 5 0 5 Calculo de antecipação de prestação 3 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 8 0 38 Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 5 5 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Falta de assistência técnica/garantia 0 Fila em Banco 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não utilização/reutilização de material descartável 0 Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Publicidade enganosa 0 Roubo de cartão 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 4 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 BANCO VOTORANTIM S.A. 59.588. 84 BV FINANCEIRA Antecipação de Financiamento 4 6
Emissão : 5/03/04 :34 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 3 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 4 Crédito Consignado 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 0 0 Produto com vício 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 (CLARO FIXO/CLARO TV/EMPRESA BRAS. DE TELEC. S A 33.530.486 80 CLARO FIXO/TV/EMBRATEL Cobrança indevida. 4 5 Cobrança indevida/abusiva 43 4 47 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 6 0 6 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desbloqueio de aparelho 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Portabilidade numérica 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 4 5 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 5 6 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 00.360.305 79 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de multa acima do permitido pela legislação (atraso no pag. de prestação/aluguel/condomínio) 0 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 4 5 Cobrança indevida. 5 37 Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) Lançamento Não Reconhecido na Fatura 3 0 3 Não comunicação de negativacao 0 Não cumprimento do contrato/proposta 3 Não entrega de quitação/retenção de documentos Não entrega do contrato 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização) 0 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 Tarifa de Cartão de Crédito Cobrança Indevida (anuidade, ª via, etc.) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 Tarifas Bancárias Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet. 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 UNIVERSO ONLINE S/A 0.09.84 74 DIVISAO UOL - WWW.TODAOFERTA.COM.BR Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 3 4 Cobrança indevida/abusiva 6 4 30 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0
Emissão : 5/03/04 :34 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 4 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 5 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4 6 Publicidade abusiva. 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 0 3 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Venda casada 3 0 3 Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 9 0 9 BANCO BMG SA 6.86.680 7 BMG Antecipação de Financiamento Calculo de antecipação de prestação Calculo de encargos na cobrança de cheque 0 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 3 6 9 Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 5 Crédito Consignado 3 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Não entrega de copia do contrato 4 Não entrega de quitação/retenção de documentos 4 Publicidade enganosa 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 3 MAGAZINE LUIZA S/A 47.960.950 6 (SITE WWW.MAGAZINELUIZA.COM.BR) Cobrança indevida. 4 5 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 4 0 4 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 9 Não entrega/demora na entrega do produto 4 0 4 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 6 8 Produto entregue diferente do pedido 4 Venda enganosa 0 SKY BRASIL SERVICOS LTDA 7.80.8 58 SKY Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida. 5 0 5 Cobrança indevida/abusiva 3 8 3 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 6 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Recusa injustificada em prestar serviço SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Emissão : 5/03/04 :34 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 5 NEON DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 0.30.483 46 NEON ELETRO Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 40 4 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A 07.30.05 45 CCE Cobrança indevida. 0 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 9 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 5 6 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 5 9 4 Recusa injustificada em prestar serviço 0 CARREFOUR COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA 45.543.95 43 CARREFOUR LOJA Cobrança indevida. 3 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 6 Não entrega/demora na entrega do produto 3 4 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 7 8 Publicidade enganosa 0 5 5 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ELETROSOM S/A.64.990 4 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5 Não entrega/demora na entrega do produto 3 4 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 3 8 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Venda enganosa BANCO DO BRASIL SA 00.000.000 4 BANCO DO BRASIL (TODAS AS AGÊNCIAS E CARTÕES BB) Antecipação de Financiamento 0 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 4 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 3 4 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não comunicação de negativacao 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Publicidade enganosa 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Emissão : 5/03/04 :34 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 6 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 TERRA NETWORKS BRASIL S/A 9.088.38 4 PROVEDOR TERRA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 3 4 Cobrança indevida/abusiva 4 9 3 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 5 Não entrega/demora na entrega do produto SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Venda casada Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 90.400.888 4 Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 Cobrança indevida. 4 8 Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Discordância quanto as avarias 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Roubo/furto 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Valor da multa 0 Venda casada 0 Venda enganosa 0 BANCO ITAU S/A 60.70.90 40 (TODAS AGÊNCIAS DO ITAÚ E DO UNIBANCO) Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 4 9 3 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 5 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A 6.36.54 40 Antecipação de Financiamento 3 3 6 Calculo de antecipação de prestação 0 4 4 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 3 3 Desistência de consorcio 0 Fundo de reserva 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 5 5 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 3 3 Tarifa de Cartão de Crédito Cobrança Indevida (anuidade, ª via, etc.) 0
Emissão : 5/03/04 :34 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 7 VIVO S.A. 0.449.99 37 VIVO Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 7 7 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 0 3 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Portabilidade numérica 0 Produto com vício Produto entregue incompleto 0 Recusa injustificada em prestar serviço 3 4 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 0 3 BW - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 00.776.574 35 AMERICANAS. COM,SUBMARINO, SHOPTIME Cobrança indevida. 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 6 Não entrega/demora na entrega do produto 3 Produto causou danos materiais 3 4 Produto com vício 3 4 Produto entregue incompleto 0 Publicidade abusiva 0 Publicidade enganosa 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Venda enganosa 0 SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SA LTDA 34.075.739 35 FACULDADE ESTACIO DE SA Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 5 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 4 Recusa injustificada em prestar serviço SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Valor da multa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 LOJAS AMERICANAS S.A. 33.04.556 3 Cobrança indevida. 0 Defeito/Risco à saúde e segurança 3 0 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 6 3 9 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 CEMIG DISTRIBUICAO S.A 06.98.80 3 CEMIG Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 4 9 3 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0
Emissão : 5/03/04 :34 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 8 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 PDG REALTY S/A EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES 0.950.8 3 TODOS OS EMPREENDIMENTOS Cobrança de multa acima do permitido pela legislação (atraso no pag. de prestação/aluguel/condomínio) 0 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 3 5 Cobrança indevida. 0 5 5 Cobrança indevida/abusiva 0 3 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado) 0 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 Não cumprimento do contrato/proposta 3 3 6 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias 0 Recusa na demonstração dos balancetes de condomínio 0 Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel 0 AKATUS MEIOS DE PAGAMENTO S.A. 4.576.597 8 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 9 0 Publicidade abusiva 0 Publicidade enganosa 0 BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO 04.84.779 6 IBIBANK Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação em atraso 0 Cobrança indevida. 4 6 Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 BANCO DAYCOVAL S/A 6.3.889 6 Antecipação de Financiamento 5 0 5 Calculo de antecipação de prestação 3 0 3 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 3 0 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 BANCO CITICARD S.A. 34.098.44 5 CREDICARD / CREDICARD CITI / MASTERCARD / VISA Cobrança indevida. 8 5 3 Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não comunicação de negativacao 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0
Emissão : 5/03/04 :34 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 9 Roubo de cartão 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 0.40.98 5 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 4 Produto causou danos materiais 3 0 3 Produto com vício 0 3 3 Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 TELEVISAO CIDADE S.A. 0.673.744 4 TV CIDADE, SIM Cobrança indevida/abusiva 3 0 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 0 3 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Produto com vício 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 SONY BRASIL LTDA. 43.447.044 4 EST UNIF Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Não entrega/demora na entrega do produto Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 9 Publicidade abusiva 0 BANCO BONSUCESSO S.A. 7.07.866 3 Antecipação de Financiamento 6 0 6 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 3 4 7 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 3 0 3 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A 33.068.883 3 COMPRA FACIL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 6 0 6 Produto com vício 6 7 Produto entregue diferente do pedido 0
Emissão : 5/03/04 :34 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 0 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A. 09.358.08 3 SITE DAS CASAS BAHIA, PONTOFRIO, EXTRA Defeito/Risco à saúde e segurança Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4 6 Produto com vício 4 6 Produto entregue diferente do pedido 3 Publicidade enganosa 0 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 00.80.73 SAMSUNG Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 3 3 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA 0.47.70 Cobrança indevida/abusiva 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 5 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 BANCO PANAMERICANO SA 59.85.4 Antecipação de Financiamento 3 0 3 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de antecipação de prestação 5 0 5 Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 5 6 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA 03.36.5 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 5 4 9 Produto com vício 4 Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa 0 LG ELECTRONICS DA AMAZONIA LTDA 00.80.450 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 9 Produto entregue diferente do pedido 0
Emissão : 5/03/04 :34 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 PHILIPS DO BRASIL LTDA 6.086.336 0 SAECO DO BRASIL COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA Cobrança indevida. 0 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 5 4 9 UNIMED JUIZ DE FORA COOP DE TRABALHO MEDICO LTDA 7.689.407 0 Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 Cobrança indevida. 0 Não cumprimento à oferta 3 Negativa de Cobertura 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 3 Preço do produto/serviço 0 Publicidade abusiva 0 Publicidade enganosa 0 Reajuste anual Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida 0 Recusa/mau atendimento 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 OMNIA - SERVICOS PUBLICITARIOS E REPRESENTACOES LTDA. 07.79.64 0 MISTER COLIBRI CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 9 9 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Publicidade enganosa 0 5 5 Venda enganosa 0 GANESH PRODUCOES E EVENTOS LTDA 0.45.66 9 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 4 4 Recusa injustificada em prestar serviço 0 3 3 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 3 3 BANCO ITAUCARD S.A. 7.9.45 8 ITAUCARD FINANCEIRA (CARTÕES DE CRÉDITO DO ITAÚ) Calculo de antecipação de prestação 0 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo do prêmio (seguros) 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 4 3 7 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 0 3 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Retirada de credito sem comunicação previa. 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0
Emissão : 5/03/04 :34 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : C&A MODAS LTDA. 45.4.94 8 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4 Não comunicação de negativacao 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 5 0 5 ASSOCIACAO SALGADO DE OLIVEIRA DE EDUCACAO E CULTURA 8.638.393 7 UNIVERSO Antecipação de Financiamento 0 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 6 0 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 3 0 3 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 BANCO CSF S/A (ANTIGO BANCO CARREFOUR) 08.357.40 7 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 7 6 3 Valor da multa 0 TIM CELULAR S/A 04.06.050 6 TIM OPERADORA Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida/abusiva 3 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Não comunicação de negativacao 0 Produto com vício 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 3 MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA. 0.573.5 6 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 5 Produto com vício 3 Produto entregue diferente do pedido 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 MABE HORTOLANDIA ELETRODOMESTICOS LTDA. 60.736.79 6 DAKO, GE, CONTINENTAL Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0
Emissão : 5/03/04 :34 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 3 Produto com vício 5 4 9 PAGSEGURO INTERNET LTDA 08.56.70 6 Cobrança indevida. Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 7 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa 0 MOIP PAGAMENTOS S.A. 08.78.43 5 WWW.MPTUDO.COM Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 9 4 3 Publicidade enganosa 0 COMPANHIA DE SANEAMENTO MUNICIPAL - CESAMA.57.43 4 CESAMA Cobrança indevida/abusiva 7 4 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Recusa injustificada em prestar serviço POSITIVO INFORMÁTICA S/A 8.43.735 3 POSITIVO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 4 3 7 Produto entregue incompleto 0 Venda enganosa 0 VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA 59.04.4 3 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 3 3 6 GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA. 03.40.96 3 GVT Cobrança indevida/abusiva 3 5 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Crédito Consignado 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Publicidade abusiva. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 CIFRA S.A. CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 08.030.5 CIFRA Antecipação de Financiamento 3 0 3 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Emissão : 5/03/04 :34 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 4 Não entrega de copia do contrato 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 FACULDADES DOCTUM 03.470.966 DOCTUM Cobrança indevida/abusiva 3 3 6 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA 7.84.037 Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 6 7 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de copia do contrato 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 CONSTRUTORA TENDA S/A 7.476.57 Cobrança de despesas extraordinárias 0 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 3 3 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 Não cumprimento do contrato/proposta 3 Não entrega do contrato 0 SA ESTADO DE MINAS 7.47.933 UAI Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 3 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 EDITORA ABRIL S.A. 0.83.757 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 4 0 4 Desistência de compra (cancelamento de compra) Não entrega/demora na entrega do produto 3 0 3 Produto com vício 0 GROUPON SERVICOS DIGITAIS LTDA..069.667 GROUPON CET Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo. 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Oferta enganosa 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0
Emissão : 5/03/04 :34 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 5 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 UNIAO DE LOJAS LEADER S.A 30.094.4 0 LEADER MAGAZINE Cobrança indevida. 3 4 7 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 MRV ENGENHARIA E PARTICIPACOES SA 08.343.49 0 Cobrança de despesas extraordinárias 0 Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.) 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Publicidade enganosa 0 Rescisão do contrato pela venda enganosa 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 THEMA VEICULOS LTDA.550.3 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 3 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 ITAU SEGUROS S/A (TODOS SEGUROS DO ITAÚ UNIBANCO) 6.557.039 0 GARANTECH Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 3 0 3 WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA 4.34.050 9 WALMART (SITE) Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 5 7 LUIZACRED S.A. SOCIEDADE DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO CARTÃO MAGAZINE LUIZA 0.06.577 9 Cobrança indevida. 4 0 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA. 59.77.553 9 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 6 0 6
Emissão : 5/03/04 :34 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 6 AZ ENTRETENIMENTO LTDA 08.343.7 9 LIVE PRODUÇÕES Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 6 6 CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 60.779.96 9 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 4 0 4 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 LEADER.COM.BR S.A..748.375 9 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4 Produto entregue diferente do pedido 0 LG ELECTRONICS DE SAO PAULO LIMITADA 0.66.37 9 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 5 6 SEMPRE EDITORA LTDA 6.98.55 8 O TEMPO Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 3 0 3 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Venda enganosa 0 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 0.70.0 8 Calculo de prestação em atraso 0 Calculo do prêmio (seguros) 0 Cobrança indevida. 4 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 ELECTROLUX DO BRASIL S/A 76.487.03 8 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 6 0 6 RN COMERCIO VAREJISTA S.A 3.48.309 8 VINCI Não entrega/demora na entrega do produto 0
Emissão : 5/03/04 :34 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 7 Produto causou danos materiais Produto com vício 3 4 LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 04.0.67 8 LEADER S/A Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 4 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Tarifa de Cartão de Crédito Cobrança Indevida (anuidade, ª via, etc.) 0 AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS SA 09.96.95 8 AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS SA Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S.A. 7.97.385 8 MINAS BRASIL-PREV PLANO CONT. MENSAL - RENDA FIXA Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Não pagamento de indenização 0 Produto com vício 4 6 CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 03.7.99 8 BGN - CFI S/A Antecipação de Financiamento 4 0 4 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 UNIAO TRANSPORTE INTERESTADUAL DE LUXO S/A - UTIL 33.337.007 8 UTIL Cobrança indevida/abusiva Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Não pagamento de indenização 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 LECCA CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 07.65.6 8 LECCA CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. Antecipação de Financiamento 5 0 5 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES SALVADOR LTDA 0.377.57 8 AUTO ESCOLA MODELO Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Recusa injustificada em prestar serviço Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0
Emissão : 5/03/04 :34 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 8 EDITORA GLOBO SA 04.067.9 8 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Venda enganosa 0 COMERCIAL DIGITAL CELULAR LTDA 66.47.48 8 Cobrança indevida. 0 Falta de peca de reposição 0 Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 0 3 3 Publicidade enganosa 0 CAES CURSO DE APERFEICOAMENTO PARA EXAME DE SELECAO LTDA EPP 00.309.87 8 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 4 5 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 WWW.DECOLAR.COM.BR 03.563.689 7 (SITE DE PASSAGENS AÉREAS) Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 MK ELETRODOMESTICOS LTDA 07.666.567 7 MONDIAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 5 6 AGITECNICA ELETRONICA LTDA ME 04.748.87 7 AGITECNICA, DIA MAGAZINE Não entrega/demora na entrega do produto 5 6 Publicidade enganosa 0 LOSANGO PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA 05.8.33 7 LOSANGO Cobrança indevida. 0 3 3 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 COMERCIAL DE VEICULOS DELTA LTDA 7.0.370 7 DELTA FIAT Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto causou danos materiais 0
Emissão : 5/03/04 :34 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 9 Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa 0 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA 6.797.94 7 HP Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3 Produto com vício 4 0 4 BANCO INTERMEDIUM SA 00.46.968 7 Antecipação de Financiamento 0 Calculo de antecipação de prestação 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 LUIZASEG SEGUROS S.A. 07.746.953 6 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 4 4 PROJETO MOVEIS E DECORACOES INDUSTRIA E COMERCIO LTDA.600.9 6 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Produto com vício 4 0 4 SUDESTE AUTOMOVEIS SA 00.49.60 6 Cobrança indevida. 0 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 EBAZAR.COM.BR. LTDA 03.007.33 6 EBAZAR.COM.BR Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício GOL LINHAS AEREAS INTELIGENTES S.A. 06.64.53 6 SMILES VARIG/GOL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Publicidade enganosa 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 PHILCO ELETRONICOS LTDA..83.356 6 PHILCO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 3 4
Emissão : 5/03/04 :34 Referência: 03 / Janeiro a 03 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 0 Produto entregue incompleto 0 BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 6.058.38 6 COMPRA CERTA BRASTEMP Produto causou danos materiais 0 Produto com vício 3 5 CR ZONGSHEN FABRICADORA DE VEICULOS S.A. 00.704.7 6 KASINSKI Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 TRES COMÉRCIO DE PUBLICAÇÕES LTDA. 00.597.49 6 EDITORA TRES Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Publicidade enganosa 0 ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA. 05.6.804 6 ZTE DO BRASIL Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização 0 Produto com vício 0 SARAIVA E SICILIANO S/A 6.54.454 5 LIVRARIA SARAIVA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 LOJAS MEGA MOVEIS E ELETRO 06.657.8 5 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 4 0 4 BARATO A JATO PROMOCOES LTDA (VER OBSERVAÇÕES ) 4.504.078 5 BARATOAJATO (NÃO AGENDAR AUDIÊNCIA) Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 3 4 TAM LINHAS AEREAS S/A. 0.0.86 5 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial