Implementando Estratégias na Prática.

Transcrição

1 Universidade Cruzeiro do Sul

2 Unidade - Implementando Estratégias na Prática. MATERIAL TEÓRICO Responsável pelo Conteúdo: Prof.Ms. Gabriel Vouga Chueke Revisão Textual: Profa. Ms. Alessandra Fabiana Cavalcante Campus Virtual Universidade Cruzeiro do Sul 2

3 Implementando Estratégias Elaborando Objetivos Estratégicos O processo de implementação de estratégias inicia-se a partir da definição dos objetivos estratégicos corporativos pela alta administração. A partir daí as unidades de negócios e as áreas operacionais irão definir os seus objetivos estratégicos, intitulados objetivos funcionais. A definição de objetivos estratégicos funcionais nos ajuda em diversos aspectos como: Quantificam e formalizam planos; Orientam o processo de tomada de decisões; Propiciam noções de quanto deverá ser investido na empresa; Ajudam a criar indicadores para medir o desempenho; Estabelecem metas para a empresa perseguir e orientam a empresa no processo de formulação de estratégias. Eles também nos ajudam a concretizar a missão e a visão estabelecidas. Objetivos são resultados que a empresa deve alcançar, em prazo determinado, para concretizar sua Visão sendo competitiva no ambiente atual e no futuro (Vasconcelos, 2001). Vasconcelos (2001) explica que os objetivos estratégicos devem apresentar as seguintes características: Ser desafiante, porém viável; Ter prazos definidos; Ser mensuráveis; Ser coerentes entre si. 3

4 Existem diversas metodologias para a criação de objetivos estratégicos, abaixo mostraremos um exemplo focado na área de marketing. Note que por agora estamos apenas apontando o objetivo e trazendo uma breve descrição. Esse é o primeiro passo para a implementação de estratégias. Objetivo estratégico Descrição Criar Consciência Informar o público sobre produtos, marcas, lojas ou organizações principalmente sobre novos produtos ou marcas, buscando expandi-los no mercado. Formar Positivas Imagens Criar na mente das pessoas, avaliações positivas do produto, auxiliando os potenciais consumidores a entender o valor que esta sendo oferecido. Identificar possíveis clientes Formar relacionamentos no canal Reter clientes Descobrir dados de potenciais compradores, o que necessitam e como a organização pode satisfazê-lo. Aumentar a cooperação entre os membros do canal, fortalecendo esforços e, consequentemente, resultando em um canal mais forte. Criar valor para os clientes, satisfazer seus desejos e necessidades, conquistar sua lealdade, auxiliando a empresa a aumentar o valor oferecido nas trocas. Fonte: Churchill e Peter (1998,p. 446) 4

5 Formulando Estratégias A etapa que precede a elaboração dos objetivos estratégicos é a elaboração do plano de ação. Ele é necessário para estabelecer a forma como os objetivos propostos serão concretizados, assim como os recursos necessários. Para cada objetivo ou meta definida deverá existir um plano de ação específico. Desta forma, o plano de ação deverá contemplar algumas perguntas básicas como: 1) O quê? O que deve ser realizado? 2) Quem? Quem será responsável pela implantação e/ou supervisão da tarefa estabelecida? 3) Como? De que forma a tarefa será executada? 4) Quanto? Que recursos financeiros, humanos, entre outros vamos necessitar? 5) Quando? Prazo inicial e final da atividade. 6) Por quê? Breve justificativa sobre o que está sendo realizado. Algumas ferramentas tecnológicas nos auxiliam no processo de implementação de estratégias, ou do planejamento estratégico. Um dos softwares mais utilizados e de uso simplificado é o MS Project da Microsoft. No entanto, podemos criar nossos próprios modelos de planejamento. A seguir apresentamos algumas estruturas de planos de ação, que poderão ser aplicados de forma imediata no seu trabalho. 5

6 Exemplo 1: Fonte: Exemplo 2: Fonte: 6

7 O Planejamento Estratégico Como Ferramenta de Implementação Visando sistematizar o processo de implementação e elaboração de estratégias, trabalharemos agora com a ferramenta conhecida como Planejamento Estratégico. Antes de aprofundar tal conceito devemos refletir sobre o significado da palavra planejar. Planejar significa se preparar! Significa traçar um plano, objetivo ou caminho a ser seguido. O processo de planejamento divide-se em quatro etapas ou perguntas: Como estamos? Visão estratégica atual, situação competitiva, cultura e práticas (Gestão). Para onde vamos? Diretrizes Estratégicas, Posicionamento, Visão, Missão, Valores. O que fazer? Estratégias principais, iniciativas, indicadores e metas. Como fazer? Gestão da execução, planejamento corporativo, planos de ação. Segundo Oliveira (2006) O Planejamento estratégico é um processo gerencial que permite estabelecer um direcionamento a ser seguido pela organização, com o objetivo de se obter uma otimização na relação entre a empresa e seu ambiente, ou seja, o planejamento estratégico é o processo que instrumentaliza a resposta que a organização precisa apresentar ao seu ambiente diante de um contexto de mudanças. Ele diz respeito à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e sua evolução esperada. Também considera premissas básicas que a empresa deve respeitar para que todo o processo tenha coerência e sustentação. 7

8 Assim, o planejamento estratégico orientado ao mercado cumpre a função de responder de forma estruturadas as pressões e mudanças ambientais. Pois busca manter uma flexibilidade viável de seus objetivos, habilidades e recursos enquanto mantem um compromisso com o lucro, o crescimento e sua missão organizacional. O estabelecimento de um planejamento estratégico envolve atividades como: Definição da missão, visão e valores corporativos. Análise do ambiente externo e interno. Formulação de objetivos. Formulação de estratégias. Implementação, Feedback e controle. Figura 1: Etapas do planejamento estratégico Fonte: Kotler (1999). A utilização do planejamento estratégico nos permitirá colocar em prática todo o conteúdo trabalhado ao longo desta disciplina. Portanto é de extrema importância que você explore essa ferramenta a partir dos exemplos disponibilizados no link: Ampliando Conhecimentos. Lá se encontra disponível uma série de modelos, que servirão como base para o Planejamento Estratégico da sua empresa. 8

9 Implementando o Planejado Depois de todo trabalho que tivemos para analisar a empresa, o ambiente, elaborar objetivos e criar planos de ação, é chegada a hora de colocar a mão na massa e tirar os planos do papel! Esta fase está relacionada à disciplina denominada estratégia organizacional, que será superficialmente explorada nesta disciplina. Neste momento o estrategista e gestores deverão contar com a colaboração do departamento de recursos humanos e/ou especialistas em pessoas. Com este apoio o processo de implementação de estratégias tenderá a ocorrer da melhor forma possível nos auxiliando a viabilizar o planejado. Lembre-se: se o plano não sair do papel, de nada valerá todos os esforços de planejamento! Vale ressaltar que no momento de implementação de estratégias necessitaremos da colaboração de pessoas pertencentes a todos os níveis hierárquicos da organização: vendedores, chão de fábrica, gestores... Por isso, destacamos que o processo de planejamento estratégico não deve surgir de cima para baixo Top-down (diretores para o chão de fábrica), e sim, buscar a participação de todos os membros da organização. Se os funcionários não se sentirem parte do processo criativo (elaboração da estratégia), provavelmente criarão resistência no momento de implementação, também destaca-se o fato que os funcionários muitas vezes possuem visão complementar ou distinta a dos estrategista. Podemos então estabelecer como um primeiro passo para o processo de implementação a etapa de sensibilização. Concretizada através de reunião, ou evento motivacional informando a todos quais são os objetivos estratégicos da empresa; como será executado; qual será o papel de cada um e motivá-los para isso. 9

10 Um dos segredos para se obter sucesso no processo de implementação de estratégia é divulgá-las! Muitas empresas adotam métodos de divulgação como: site na intranet com o plano estratégico; calendário contendo as metas mensais e anuais; cartazes; entre outros. O que vale nesse momento é a criatividade! Além disso, a definição de líderes estratégicos também se torna extremamente válida, assim os funcionários saberão a quem se reportar, cabendo aos lideres motivar e gerenciar o processo de implementação de estratégias. O líder também deverá reconhecer e valorizar ações que propiciem o bom andamento da etapa de implementação. Cuidado! Pois muitas empresas após a implementação do plano estratégico começam a perder o foco, passam a priorizar ações que não estão no planejamento. Isso repercute numa série de problemas para a empresa, se algo for tão importante para pararmos e prestarmos atenção, deverá então fazer parte do plano estratégico. Outras dicas para implementação de estratégias são: Deixe sua equipe sempre a par do andamento do planejamento estratégico (tanto pontos positivos como negativos); Invista no maior diferencial que sua empresa possui: as pessoas! E não se esqueça de avaliar o que você está implementado, só assim, saberemos se o que está sendo realizado está ou não gerando retorno. 10

11 Outros pontos importantes a serem explorados neste momento são: A cultura organizacional; Os jogos de poder e hierarquias, e o desenho dos processos e práticas organizacionais. Todos esses elementos pertencentes ao universo organizacional serão decisivos na hora de implementar estratégias! CONCLUSÃO Após a etapa de diagnóstico e elaboração de estratégias chega a hora de implementá-las. Para isso, o estabelecimento de objetivos e a formulação de estratégias tornam-se pré-requisitos essenciais para o sucesso das organizações. Como forma de sistematizar este processo de estrategizar adotamos uma ferramenta conhecida como Planejamento Estratégico, ressaltando que estratégia não é planejamento estratégico, o conceito de estratégia é mais profundo e amplo do que planejamento estratégico (como visto na unidade I). Não obstante, a ferramenta de planejamento estratégico nos auxilia na sistematização do processo de planejamento, elaboração, implementação e controle de estratégias. Sendo fundamental para a formação de estrategistas. Por último, apontamos os principais pontos a serem observados na etapa de implementação de estratégias. Ressaltando a importância do departamento de recursos humanos, e das habilidades de lidar com pessoas. 11

12 Anotações 12

13 Referências CHURCHILL, Gilbert A. e PETER, J. Paul. Marketing: Criando valor para o cliente. São Paulo: Saraiva, VASCONCELLOS FILHO, Paulo De; PAGNONCELLI, Dernizo; Construindo estratégias para vencer! um método prático, objetivo e testado para o sucesso de sua empresa. 10ª ed REBOUÇAS, Djalma Oliveira. Planejamento Estratégico. São Paulo: Atlas

14 Campus Liberdade Rua Galvão Bueno, São Paulo SP Brasil Tel: (55 11) Campus Virtual Cruzeiro do Sul 14