O papel estratégico e objetivos da Produção

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1 02 O papel estratégico e objetivos da Produção

2 Cobertos neste capítulo Objetivos estratégicos das operações Ambiente Estratégia de operações O papel e a posição competitiva das operações Recursos a serem transformados Estratégia de operações Materiais Informações Consumidores Projeto Gestão de operações Melhoramento Recursos de entrada Planejamento e controle Saída de Bens Instalações Pessoal TRANSFORMAÇÃO Recursos de transformação Ambiente

3 Roteiro Introdução Qual o significado de estratégia Papéis da função Produção Os quatro estágios da contribuição da produção O papel e a contribuição de operações

4 Qual é o significado de estratégia? Deve ser entendido como o padrão de decisões em que a empresa determina e revela suas metas e, produz as principais políticas e planos para a sua obtenção definindo: a escala de negócios em que deve se envolver; o tipo de organização econômica e humana que pretende ser; e, a natureza da contribuição econômica e nãoeconômica que pretende proporcionar a seus acionistas, funcionários e comunidades.

5 As palavras Meta, Política e Plano As metas ou objetivos ditam quais e quando os resultados precisam ser alcançados, mas não dizem como devem ser conseguidos. Já as políticas, são regras ou diretrizes que expressam os limites dentro dos quais a ação deve ocorrer. Por sua vez os planos estabelecem a sequência passoa-passo das ações necessárias para que se atinja os principais objetivos.

6 Papel da função produção A administração da produção pode fazer ou quebrar uma empresa Não só porque ela é grande e para muitas empresas representa o grosso dos bens e, a maior parte dos funcionários Mas porque é a função que agrega competitividade à empresa ao fornecer a habilidade de resposta aos consumidores e, ao desenvolver as capacitações que a colocarão à frente dos concorrentes no futuro O que acontece se a função produção não consegue produzir seus bens de forma eficaz? Poderá quebrar o negócio; ou Prejudicar seu desempenho

7 Papel da função produção Por que toda empresa precisa preocupar-se com uma função produção? A maioria das empresas podem contratar fora seus bens empresas virtuais Podem pagar a outra empresa para fornecer o que sua função produção faz O que a função produção precisa fazer para justificar sua existência na empresa? Três outros papéis parecem ser importantes para a função produção e seus gerentes eles deveriam ser capazes de: Em diferentes etapas, dominar as habilidades de Implementar, depois Apoiar e, finalmente Impulsionar a estratégia de operações

8 Papéis da função produção 1 - Implementação da estratégia empresarial fazer acontecer a estratégia no nível de produção como? gerar fatos novos exigidos pela estratégia redirecionar tarefas de rotina para atender a estratégia...

9 Papéis da função produção 2 -Apoio para a estratégia empresarial, como? comprar ou desenvolver tecnologia organizar e treinar seu pessoal desenvolver fornecedores... Ou seja, apoiar sua estratégia competitiva significa desenvolver suas capacitações de modo a permitir à empresa aprimorar e refinar seus objetivos estratégicos

10 Papéis da função produção 3 Impulsionamento da estratégia empresarial Impulsionar a estratégia dando-lhe vantagem competitiva a longo prazo, como? fazendo produtos e/ou serviços: melhores; mais rápidos; em tempo; em maior variedade; e mais baratos

11 Quatro estágios da contribuição da produção segundo Hayes e Wheelwright A habilidade de qualquer operação de exercer seus papéis na organização pode ser julgada pela consideração de seus propósitos ou aspirações organizacionais

12 Quatro estágios da contribuição da produção segundo Hayes e Wheelwright Modelo de quatro estágios Estágio 1 - Neutralidade interna a produção é um mal necessário» No contexto das outras funções a produção prejudica a eficácia competitiva da organização» No máximo ela reage às mudanças dos ambientes interno e externo» Paradoxalmente, sua ambição é passar despercebida (ou internamente neutra)» Tenta evitar erros para não ser internamente o patinho feio» Certamente o restante da organização não a vê como fonte de qualquer originalidade, talento ou impulso competitivo

13 Quatro estágios da contribuição da produção segundo Hayes e Wheelwright Estágio 2 - Neutralidade externa não deve ser pior do que a dos concorrentes» Ela se compara com empresas similares» Começa a adotar as melhores práticas de suas concorrentes» Assim ela está tentando empatar com o ambiente externo Estágio 3 - Apoio interno chegou no nível dos concorrentes e apóia internamente a empresa em cumprir sua estratégia» Aspira ser a melhor do mercado, através de uma visão clara da concorrência ou dos objetivos estratégicos da empresa e desenvolvendo os recursos de produção apropriados» Dar apoio interno ao fornecer uma estratégia de operações respeitável

14 Quatro estágios da contribuição da produção segundo Hayes e Wheelwright Estágio 4 - Apoio externo A função produção é provedora do sucesso ou do diferencial competitivo da empresa» A produção olha para o longo prazo» Ela prevê as prováveis mudanças nos mercados e na oferta de insumos e desenvolve capacidades que serão exigidas na competição futura» A produção é inovadora, criativa, proativa e está impulsionando a estratégia da empresa a manter-se um passo à frente dos concorrentes apoio externo

15 Modelo de 4 estágios da contribuição de operações Aumento de impacto estratégico Aumento de impacto estratégico Redefinir as expectativas da indústria Ser claramente a melhor do setor Ser tão boa quanto os concorrentes Adotar a melhor prática Ligar a estratégia com operações Dar vantagem para a operação Apoio Externo Apoio Interno Neutralidade Externa Impedindo o desenvolvimento da organização Corrigir os piores problemas Neutralidade Interna Implementando a estratégia Apoiando a estratégia Estágio 1 Estágio 2 Estágio 3 Estágio 4 Aumento de Impulsionando a estratégia capacitações em operações Aumento de capacitações em operações

16 Referências WHEELWRIGHT, S. C.; HAYES, R. H. Competindo através da fabricação. In MONTGOMERY, C. A. Estratégia: a busca da vantagem competitiva. 4. ed. Rio de Janeiro : Campus, 1998, p SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da produção. 3. ed. São Paulo : Atlas, p.