INICIAIS CONCEITOS. Administração Geral
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1 INICIAIS CONCEITOS Administração Geral
2 O QUE É ADMINISTRAÇÃO? CONCEITO CHIAVENATO AD (direção para, tendência) + MINISTER (subordinação ou obediência) Significa aquele que realiza uma função abaixo do comando de outrem, isto é, aquele que presta serviço a outro. ANTÔNIO CESAR AMARU MAXIMIANO (1995) tipo de esforço sinérgico com alto grau de racionalidade para a conquista de um resultado que não estaria presente de forma autônoma ou autossuficiente
3 O QUE É ADMINISTRAÇÃO Forma pela qual as organizações são alinhadas e conduzidas para alcançar excelência em suas ações e operações visando chegar ao êxito no alcance dos resultados. RECURSOS E COMPETÊNCIAS RESULTADOS ADMINISTRAR = INTELIGÊNCIA ORGANIZACIONAL PLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃO LIDERANÇA CONTROLE
4 O QUE É ADMINISTRAÇÃO? CONCEITO RECURSOS RECURSOS PESSOAS Processo de alcançar objetivos pelo trabalho e por intermédio de pessoas e recursos organizacionais
5 ELEMENTOS DE UMA ORGANIZAÇÃO Men Money Material Machinery Marketing Management
6 NÍVEIS DE ATUAÇÃO Existem três níveis de atuação do administrador ESTRATÉGICO TÁTICO OPERACIONAL
7 ORGANIZAÇÃO Existem três níveis de atuação do administrador, a saber: I ESTRATÉGICO (institucional) - de caráter gerencial, esta relacionado a alta administração da empresa. II (intermediário) - departamental, intermediário, gerentes; III - nível de execução das atividades e tarefas de uma organização.
8 ORGANIZAÇÃO Existem três níveis de atuação do administrador, a saber: I ESTRATÉGICO (institucional) - de caráter gerencial, esta relacionado a alta administração da empresa. II TÁTICO (intermediário) - departamental, intermediário, gerentes; III - nível de execução das atividades e tarefas de uma organização.
9 ORGANIZAÇÃO Existem três níveis de atuação do administrador, a saber: I ESTRATÉGICO (institucional) - de caráter gerencial, esta relacionado a alta administração da empresa. II TÁTICO (intermediário) - departamental, intermediário, gerentes; III OPERACIONAL - nível de execução das atividades e tarefas de uma organização.
10 HABILIDADES DO ADMINISTRADOR Habilidades Conceituais Habilidades Humanas Habilidades Técnicas
11 HABILIDADES DO ADMINISTRADOR I - habilidade :que envolve a capacidade de compreender e lidar com a complexidade de toda a organização e de usar o intelecto para formular estratégias. Criatividade, planejamento, raciocínio abstrato e entendimento do contexto são manifestações da habilidade conceitual. II - habilidade : que abrange a compreensão das pessoas e suas necessidades, interesses e atitudes pica na gerência de nível intermediário. III - habilidade :relaciona-se com a atividade específica do gerentes e supervisores caracterizada pelos conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das tarefas;
12 HABILIDADES DO ADMINISTRADOR I - habilidade CONCEITUAL que envolve a capacidade de compreender e lidar com a complexidade de toda a organização e de usar o intelecto para formular estratégias. Criatividade, planejamento, raciocínio abstrato e entendimento do contexto são manifestações da habilidade conceitual.
13 HABILIDADES DO ADMINISTRADOR II - habilidade HUMANA que abrange a compreensão das pessoas e suas necessidades, interesses e atitudes pica na gerência de nível intermediário.
14 HABILIDADES DO ADMINISTRADOR III - habilidade TÉCNICA relaciona-se com a atividade específica do gerentes e supervisores caracterizada pelos conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das tarefas;
15 HABILIDADES DO ADMINISTRADOR I - habilidade CONCEITUAL que envolve a capacidade de compreender e lidar com a complexidade de toda a organização e de usar o intelecto para formular estratégias. Criatividade, planejamento, raciocínio abstrato e entendimento do contexto são manifestações da habilidade conceitual. II - habilidade HUMANA que abrange a compreensão das pessoas e suas necessidades, interesses e atitudes pica na gerência de nível intermediário. III - habilidade TÉCNICA relaciona-se com a atividade específica do gerentes e supervisores caracterizada pelos conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das tarefas;
16 COMPETÊNCIAS DO ADMINISTRADOR Conhecimento Habilidade Julgamento Atitude
17 CONHECIMENTO Saber acumulado pela aprendizagem Aprender continuamente Transmitir e Compartilhar PORÉM, SÓ TEM VALOR QUANDO APLICADO PELAS HABILIDADES
18 HABILIDADES Saber fazer Capacidade de aplicar o conhecimento adquirido em alguma situação Colocar em prática os conhecimentos
19 JULGAMENTO Saber analisar cada situação Obter dados e informações para PONDERAR e definir prioridades Define o que quer e por que fazer algo
20 ATITUDE Saber fazer acontecer Atitude empreendedora Assumir riscos Agente de mudança
21 COMPETÊNCIAS DO ADMINISTRADOR Conhecimento Habilidade Julgamento Atitude SÃO DURÁVEIS E SE ESTENTEM AO LONGO DO TEMPO E FUNDAMENTAM- SE NAS HABILIDADES
22 ATIVIDADES DO ADMINISTRADOR Cuida de uma empresa ou de uma área funcional dela. Cuida de processos. Utiliza tecnologias. Lida com pessoas. Focado em objetivos Formula estratégias Entrega resultados
23 NATUREZA DO TRABALHO DO ADMINISTRADOR (Mintzberg) O trabalho administrativo tem características comuns. Flexibilidade (decisões programadas e não-programadas). Especialista e Generalista. Informação é o principal insumo para tomada de decisão. Atenção seletiva, rápida, variada e fragmentada. Processos intuitivos e não explícitos, trabalho da sensibilidade. Trabalho administrativo é cada vez mais complexo.
24 PAPÉIS DO ADMINISTRADOR Interpessoal Representação Cerimônias e símbolos. Liderança Orientação e motivação. Ligação Mantem redes internas e externas da organização. Informacional Monitorador Lê revistas e relatórios Disseminador Envia para membros de outras organizações Porta-Voz Transmite para pessoas de fora da conversa. Decisórios Empreendedor Assume riscos e inicia projetos. Solucionador de Conflitos Alocador de Recursos Negociador PAPEL = CONJUNTO DE EXPECTATIVAS DA CADA ORGANIZAÇÃO A RESPEITO DO COMPORTAMENTO DE UMA PESSOA.
25 PAPÉIS DO ADMINISTRADOR Papéis Interpessoais Papéis Informacionais Papéis Decisórios Como ele interage Como ele intercambia e processa a informação Como ele utiliza a informação da tomada de decisão - Representação - Liderança - Ligação - Monitoramento - Disseminação - Porta-Voz - Empreendedor - Solucionador de Conflitos - Alocador de Recursos -Negociação
26 OS 4 (QUATRO) SETORES GOVERNO (1º) MERCADO (2º) ONG`S (3º) ORGANIZAÇÕE S CRIMINOSAS (4º)
27 OS 4 (QUATRO) SETORES - GOVERNO Prefeituras municipais, Governos dos estados e a Presidência da república, além das entidades a estes entes ligadas. O ESTADO RESULTADOS BALANÇA FINANCEIRA NEUTRA (NÃO VISA O LUCRO) BEM ESTAR DA SOCIEDADE ATENDIMENTO DO INTERESSE PÚBLICO PRIMEIRO SETOR 1º
28 OS 4 (QUATRO) SETORES - GOVERNO Conjunto das empresas que exercem atividades privadas, ou sejam, atuam em benefício próprio e particular. A INICIATIVA PRIVADA RESULTADOS BALANÇA FINANCEIRA POSITIVA (VISA O LUCRO) FOCO NOS RESULTADOS CORPORATIVOS ATENDIMENTO DO INTERESSE DO CLIENTE (SEGMENTO DA SOCIEDADE) SEGUNDO SETOR 2º
29 OS 4 (QUATRO) SETORES - GOVERNO Organizações sem fins lucrativos, atuando nas lacunas deixadas pelos setores públicos e privados, buscando o bem-estar social da população. No caso, o Terceiro Setor não é nem público nem privado. AS ORGANIZAÇÕES SOCIAIS RESULTADOS BALANÇA FINANCEIRA NEUTRA (NÃO VISA O LUCRO) BEM ESTAR DOS ATENDIDOS ATENDIMENTO DO INTERESSE PÚBLICO TERCEIRO SETOR 3º
30 OS 4 (QUATRO) SETORES - GOVERNO Organizações que não se encontram formalizadas ou que exercem alguma atividade tida como ilícita pela normatização nacional. O SUBMUNDO RESULTADOS BALANÇA FINANCEIRA POSITIVA (VISA O LUCRO) ENRRIQUECIMENTO ILÍCITO ATENDIMENTO DO INTERESSE PRIVADO QUARTO SETOR 4º
31 PROCESSO ADMINISTRATIVO Processo significa uma seque ncia de funções que se sucedem, uma maneira sistemática de fazer as coisas. É um meio, método ou maneira de conduzir certas atividades. Referimo-nos ao processo administrativo como um meio para enfatizar que todos os recursos serão utilizados com maior eficácia, independente de seus níveis ou funções ou atribuições. Deve se engajar continuamente nas atividades inter-relacionadas de planejar, organizar, dirigir e controlar, a fim de alcançar os objetivos desejados. Daí a denominação processo administrativo dado o conjunto e seque ncia das funções administrativas.
32 PROCESSO ADMINISTRATIVO Alocar os recursos certos Visando sempre ampliar a EFICIÊNCIA Nos lugares certos Da maneira certa
33 PROCESSO ADMINISTRATIVO Controle Planejamento Direção Organização
34 PROCESSO ADMINISTRATIVO O processo administrativo é cíclico, dina mico e interativo. Cíclico Dina mico Interativo
35 PROCESSO ADMINISTRATIVO ENFOQUE PROCESSUAL PROCESSO ADMINISTRATIVO ENFOQUE FUNCIONAL
36 PROCESSO ADMINISTRATIVO ENFOQUE PROCESSUAL Planejamento, Organização, Direção e Controle são etapas de um processo que deve produzir resultados. Controle Planejamento Direção Organização
37 PROCESSO ADMINISTRATIVO ENFOQUE PROCESSUAL Importante lembrar de algumas características do processo. Continuidade Dinamicidade Flexibilidade Organicidade Interatividade Sistematicidade Intra atividade
38 PROCESSO ADMINISTRATIVO ENFOQUE PROCESSUAL Importante lembrar de algumas características do processo. Intra atividade Atividades sub divididas em outras atividades porém, estabelecendo forte relação entre essas
39 PROCESSO ADMINISTRATIVO ENFOQUE PROCESSUAL Importante lembrar de algumas características do processo. Sistematicidade De maneira sistemática; através de sistema. De acordo com regras e normas estabelecidas previamente: ela cumpre sistematicamente seus afazeres domésticos.
40 PROCESSO ADMINISTRATIVO ENFOQUE PROCESSUAL Importante lembrar de algumas características do processo. Organicidade Característica da biologia, relativo a tudo que é orga nico, ou seja, relacionado a interdependência de sistemas externos, organismos interdependentes.
41 PROCESSO ADMINISTRATIVO ENFOQUE PROCESSUAL Importante lembrar de algumas características do processo. Interatividade a relação entre duas ou mais pessoas (organizações, sistemas, ) que, em determinada situação, adaptam seus comportamentos e ações uns aos outros
42 PROCESSO ADMINISTRATIVO ENFOQUE PROCESSUAL Importante lembrar de algumas características do processo. Flexibilidade A flexibilidade é a qualidade do que é flexível, uma palavra que permite indicar a disposição de alguém ou de algo em dobrar-se com facilidade, a característica de se erguer/sujeitar/submeter à vontade dos outros e a susceptibilidade de se adaptar às mudanças consoante as circunsta ncias. Em termos gerais, a flexibilidade está associada à capacidade de adaptação.
43 PROCESSO ADMINISTRATIVO ENFOQUE PROCESSUAL Importante lembrar de algumas características do processo. Dinamicidade Algo mutável, tendência de influências internas e externas que alteram o trajeto.
44 PROCESSO ADMINISTRATIVO ENFOQUE PROCESSUAL Importante lembrar de algumas características do processo. Continuidade Refere-se ao vínculo que mantêm aquelas coisas que estão, de alguma forma, em contínuo.
45 PROCESSO ADMINISTRATIVO 1. É cíclico e repetitivo: o processo é permanente e con nuo e esta sempre sendo completado e repetido continuamente. Em cada ciclo, o processo tende a melhorar e aperfeiçoar-se continuamente. 2. É interativo: isto é, cada função administrativa interage com as demais, influenciando-as e sendo por elas influenciada. 3. E iterativo: o processo administrativo é uma seque ncia de passos que, embora não sejam rigidamente seguidos, formam um i nerário sujeito a ajustamentos e correções, avanços e recuos, ao longo de sua implementação. 4. É siste mico: o processo não pode ser analisado por cada uma de suas partes, tomadas isoladamente, mas pela sua totalidade e globalidade. Para se entender cada uma das funções administrativas, é necessário conhecer todas as demais. Nenhuma delas pode ser administrada sem uma estreita vinculação com as outras.
46 PROCESSO ADMINISTRATIVO ENFOQUE FUNCIONAL Planejamento, Organização, Direção e Controle são as funções do administrador. Planejament o Organização FUNÇÕES DO Controle Direção ADMINISTRADOR
47 PROCESSO ADMINISTRATIVO x FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS Quando consideradas em um todo integrado, as funções administrativas formam o processo administrativo. Controle Planejamento Direção Organização Quando consideradas em um todo integrado, as funções administrativas formam o processo administrativo. Planejamento Organização Direção Controle
48 FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR É o processo de estabelecer objetivos e o curso de ação adequado para alcançar esses objetivos. Missão Valores e Princípios Forma de atuação Visão Estratégias Metas Planejament o Organização Direção Controle
49 FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR A organização é a função administrativa relacionada com a atribuição de tarefas, agrupamento de tarefas em equipes ou departamentos e alocação dos recursos necessários nas equipes e nos departamentos. ADMINISTRATIVA TÉCNICAS COMERCIAIS FINANCEIRAS SEGURANÇA CONTÁBIL Planejament o Organização Direção Controle
50 FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR A direção representa a colocação em marcha daquilo que foi planejado e organizado. Dessa forma, a direção é a função administrativa que envolve o uso de influência para ativar e motivar as pessoas a alcançar os objetivos organizacionais. Ações Ações Ações Ações METAS OBJETIVOS RESULTADOS Ações Ações Planejament o Organização Direção Controle
51 FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR A direção representa a colocação em marcha daquilo que foi planejado e organizado. Dessa forma, a direção é a função administrativa que envolve o uso de influência para ativar e motivar as pessoas a alcançar os objetivos organizacionais. Ações Ações METAS Ações Ações Ações OBJETIVOS Ações RESULTADOS Planejament o Organização Direção Controle
52 FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR O controle representa o acompanhamento, monitoração e avaliação do desempenho organizacional para verificar se as coisas estão acontecendo de acordo com o que foi planejado, organizado e dirigido. Controle é a função administrativa relacionada com o monitoramento das atividades a fim de manter a organização no caminho adequado para o alcance dos objetivos e permitir as correções necessárias para atenuar os desvios. Ações METAS Ações OBJETIVOS Ações RESULTADOS Planejament o Organização Direção Controle
53 PROCESSO ADMINISTRATIVO 1. É cíclico e repetitivo: 2. É interativo: 3. E iterativo: 4. É siste mico: Controle Planejamento Direção Organização
54 RESUMÃO 1- PLANEJAMENTO Estabelecer objetivos e missão; Examinar as alternativas; Determinar as necessidades de recursos; Criar as estratégias para o alcance dos resultados. 2- ORGANIZAÇÃO Desenhar os cargos e tarefas; Criar estrutura organizacional; Definir posições de staff; Coordenar as atividades de trabalho; Estabelecer políticas e prioridades; Definir a alocação de recursos. 4- CONTROLE Medir o desempenho; Estabelecer comparação do desempenho com os padrões estabelecidos; Tomar as ações necessárias para melhorias do desempenho. 3- DIREÇÃO Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais; Estabelecer comunicação com os trabalhadores; Apresentar solução dos conflitos; Gerenciar mudanças.
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