Gestão de Micro e Pequenas Empresas

Transcrição

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2 Gestão de Micro e Pequenas Empresas Planejamento Estratégico (Parte 2) Professor: Charles Leite

3 Análise Ambiental Qualquer uma das ferramentas ou técnicas já citadas fundamenta sua atuação na divisão ambiental como se pode ver na imagem a seguir:

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5 De acordo com a figura pode-se concluir: Que o ambiente geral significa o ambiente externo da empresa Componentes: econômico, social, político, legal e tecnológico Que o ambiente operacional relacionam o ambiente externo com a administração da empresa Componentes: cliente, internacional fornecedor, concorrência,

6 Que o ambiente intelectual é composto essencialmente pelo capital intelectual Componentes: humano, estrutural, cliente Que o ambiente interno engloba os fatores que estão dentro da empresa Os componentes desse ambiente devem e podem ser mantidos sob rigoroso controle, de preferência com a utilização de técnicas estatísticas, pois estas possibilitam a previsão de ações futuras.

7 CARACTERÍSTICAS DE CADA AMBIENTE

8 Componentes do Ambiente Geral Econômico - Indica como os recursos são distribuídos e usados dentro do ambiente. Social - Descreve as características da sociedade na qual a organização está inserida. Político - Compreende os elementos relacionados à postura governamental. Legal - Descreve as regras que todos os integrantes da sociedade devem seguir, ou seja, a legislação aprovada. Tecnológico - Inclui novos processos de produção de mercadorias e serviços, novos procedimentos e novos equipamentos.

9 Componentes do Ambiente Operacional Cliente - Reflete as características e o comportamento de quem consome produtos e serviços da organização. Concorrência - São as características das empresas que buscam osmesmos recursos. Mão de obra - Formada pelos fatores que influenciam a disponibilidade de recursos humanos para o trabalho na organização. Fornecedor - Inclui as variáveis relacionadas às pessoas ou às empresas que fornecem recursos para a organização operar. Internacional - Inclui questões que prevalecem nos países estrangeiros com os quais a empresas faz negócios.

10 Componentes do Ambiente Intelectual Capital do cliente - É o valor da franquia, os relacionamentos contínuos com pessoas e organizações para as quais a empresa vende seus produtos e serviços. Capital humano - É o conhecimento que as pessoas adquirem e levam para casa aofinal do expediente. Capital estrutural - Pertence à empresa e apresenta-se sob forma de tecnologias, invenções, dados, publicações e processos.

11 Componentes do Ambiente Interno Organizacionais - Rede de comunicações, estrutura organizacional, registro dos sucessos, hierarquia de objetivos, políticas, procedimentos e regras e habilidade da equipe administrativa. Marketing - Segmentação de mercado, estratégia do produto, estratégia de preço, estratégia de promoção e estratégia de distribuição. Pessoais - Relações trabalhistas, práticas de recrutamento, programas de treinamento, sistema de avaliação de desempenho, sistema de incentivos e rotatividade. Produção - Layout das instalações da fábrica, pesquisa e desenvolvimento, uso de tecnologia, aquisição da matéria-prima, controle de estoques e uso de subcontratação. Financeiros - Liquidez, lucratividade, oportunidade de investimentos, atividades.

12 ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO

13 O primeiro passo desta empreitada é a identificação das oportunidades A oportunidade é um fato que, dependendo de sua adequabilidade aos objetivos do empreendedor, vale a pena ser explorado, com a finalidade de obter retorno financeiro sob a forma de lucros ou dividendos. Pode ser dividida em duas fases: Percepção: utilização do bom senso e da experiência de vida do empreendedor. Compilação: utiliza um método sistemático para alavancar cada oportunidade identificada pela percepção.

14 O próximo passo da análise do ambiente externo é a identificação das ameaças. O grau de relevância e a probabilidade de ocorrência permite que a empresa elabore planos de contingência para lidar com as ameaças, antes delas efetivamente ocorrerem. Uma boa forma de lidar com uma ameaça é tentar transformá-la emoportunidade.

15 ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO

16 Antes de estabelecer os objetivos estratégicos, a empresa necessita realizar uma análise do seu ambiente interno. O ponto mais importante é a obtenção de informações que permitam decidir se o negócio ficará limitado às oportunidades nas quais a empresa desenvolveu as forças necessárias ou se a empresa deverá transformar algumas fraquezas em forças para explorar outras oportunidades melhores. Os pontos fortes somente poderão ser plenamente potencializados se estiverem alinhados conforme os fatores críticos de sucesso (FCS) da empresa.

17 Sugestões de FCS por ramos de negócio

18 Sugestões de FCS por ramos de negócio

19 MATRIZ SWOT

20 A matriz SWOT Uma vez identificados os pontos fortes e fracos e analisados as oportunidades e ameaças, pode-se obter a matriz SWOT (strengths, weaknesses, opportunities e threats - forças, fraquezas, oportunidades e ameaças), que orienta a análise da situação atual do negócio e deve ser refeita regularmente.

21 A matriz SWOT A principal característica da matriz SWOT é proporcionar análise de fatores tangíveis e intangíveis. Os primeiros são aqueles possíveis de serem medidos com números e tomam por base dados históricos, como ponto de equilíbrio. Os fatores intangíveis são imaginados com bom senso e tomam por base potenciais futuros, como o capital intelectual.

22 Dessa forma, a estratégia SWOT resume-se em eliminar os pontos fracos em áreas onde existem riscos e fortalecer os pontos fortes em áreas onde se identificam oportunidades. Recomenda: Em primeiro lugar, corrigir o que está errado. Em segundo lugar, devem-se adotar mecanismos que possam explorar aomáximo as oportunidades identificadas. Por último, destina-se a dar atenção a outros problemas e outras áreas.

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24 Objetivos Os objetivos devem funcionar como um potente motor, sendo capazes de impulsionar a empresa e as pessoas que nela trabalham, sem sua força orientadora, dificilmente a empresa se moverá na direção certa. Algumas das seguintes diretrizes podem ser utilizadas para a definição dos objetivos: os objetivos devem ser individuais e esclarecer as atividades da empresa sem restringir a flexibilidade e a criatividade; os objetivos, em conjunto, devem constituir um projeto eficaz pra alcançar todas asintenções; os objetivos devem estar estreitamente relacionados com a missão da empresa; os objetivos devem ser utilizados para a comunicação das intenções para todo o ambiente externo e interno.

25 Metas As metas são declarações específicas que possuem uma correspondência direta com determinado objetivo, mostrando os passos que devem ser dados e quando, ou seja, são as etapas necessárias para se alcançar os objetivos.

26 Formulação e implementação da estratégia Significa a empresa escolher a forma como irá atuar no mercado para cumprir suas metas e atingir seus objetivos. Existem 3 abordagens estratégicas segundo Porter, são elas: Liderança total em custos, diferenciação e foco.

27 Liderança total em custos: exige da empresa um grande esforço para reduzir custos, para isso ela precisar direcionar todo seu esforço no sentido de buscar escala de produção e ganhar volume. Diferenciação: implicar diferenciar o produto ou serviço oferecido pela empresa pelo produto ou serviço oferecido pela concorrência, criando algo que seja único em todo mercado. Foco: consiste na empresa concentrar os esforços para atender somente um determinado grupo comprador ou uma determinada linha de produtos.

28 DÚVIDAS...

29 Referências BIAGIO, Luiz Arnaldo; BATOCCHIO, Antonio. Plano de Negócios Estratégia para Micro e Pequenas Empresas. Capítulo 4, páginas ª edição. Barueri, SP: Manole, 2012.