RHs DO ANO MAIS ADMIRADOS 24 VETERANOS 32 NOVATOS 38 HOMENAGEM ESPECIAL 44 DESTAQUES REGIONAIS 48 DESTAQUES ESTADUAIS 56 PERFIL 60 ENDEREÇOS 71
|
|
- Angélica Bentes Lombardi
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1
2
3
4 EXPEDIENTE Revista Gestão RH é uma publicação da GRH Editora e Publicidade Ltda. Mais Admirados do Brasil 2012 CAPA6 Edição 101- Ano XVIII (Maio/Junho ) RHs Mais Admirados do Brasil 2012 Jornalista responsável Alexandre Garrett MTb /SP Editor & Publisher Alexandre Garrett Editora assistente Lucilene Faquim MTb /SP Redação e Reportagem Renata Silva MTb /SP Revisão Goreti Queirós Pesquisas Hugo Silveira Internet e Assinaturas Josimar Gomes assinatura@gestaoerh.com.br Tel: (11) Assinatura anual R$ 156 Exemplar avulso R$ 26 Publicidade Marli Veloso marliveloso@gestaoerh.com.br Tel: (11) Projeto Gráfico André Paiva Capa André Paiva Impressão Gráfica e Editora Stampato GRH Editora - RHs DO ANO 20 Talentosos e inspiradores 10 MAIS ADMIRADOS 24 Carreiras valorizadas VETERANOS 32 Exemplos a serem seguidos NOVATOS 38 Orgulho e satisfação HOMENAGEM ESPECIAL 44 Dedicação e reconhecimento DESTAQUES REGIONAIS 48 Rompendo fronteiras e superando dificuldades DESTAQUES ESTADUAIS 56 Conquistando espaços PERFIL 60 Profissionais Mais Admirados ENDEREÇOS 71
5 Mais Admirados Alexandre Garrett Editor & Publisher A sétima edição da pesquisa nacional os RHs Mais Admirados do Brasil trouxe algumas novidades que merecem ser destacadas. A idade média e o tempo de atuação tanto em RH como na empresa atual vem caindo bastante. Isto representa renovação nos quadros de RH das Maiores e Melhores (critério Exame) e nas Melhores Empresas para Trabalhar (Exame e Época). Quando a pesquisa foi iniciada em 2006 a idade média dos RHs era de 59 anos e estavam há 17 anos na empresa. Agora em 2012, o tempo médio na organização é de 13 anos e a idade média caiu para 47. Esta queda no período trabalhado na companhia e na idade média dos mais votados mostra que uma geração mais jovem está assumindo o RH. Também temos mudanças na formação dos profissionais. Se a maioria, em 2006, era egressa do curso de Administração de Empresas (43%) e Psicologia (33%), agora temos queda significativa nos dois cursos. Outras disciplinas como Engenharia, Direito e Pedagogia começam a aparecer mais entre os gestores de pessoas do Brasil. As especializações em Gestão de Pessoas (pós-graduação e/ou MBAs) passaram a ter representatividade maior, 85% dizem ter feito uma especialização na área, mas também formações em Finanças, Marketing, Produção e Logística, que, por exemplo, começam a aparecer no currículo dos novos profissionais eleitos. Isto quer dizer que o RH Estratégico já pensa mais em Negócios e Finanças e também em outras áreas estratégicas da organização como Marketing. Aliás, Marketing foi o grande destaque nesta edição dos RHs Mais Admirados do Brasil. As marcas mais admiradas pelos RHs acabaram influenciando na escolha dos 10 Mais e RHs do Ano, como também os Destaques Regionais e Destaques Estaduais. Entre as 20 Mais Admiradas pelos RHs encontramos nomes como: Accor, Bradesco, Banco Votorantim, Braskem, Cielo, Colgate-Palmolive, Dell Computadores, Embratel, Google, Laboratório Sabin, Magazine Luiza, Marcopolo, Natura, Nestlé, Petrobras, Santander, Serasa Experian, Souza Cruz, Volkswagen e Volvo. Estas marcas figuraram na lista dos 10 Mais e dos Destaques Regionais. Esta é a prova que marcas admiradas por consumidores e com bons programas de Gestão de Pessoas são reconhecidas também pelos profissionais da área. É claro que o esforço e o trabalho dos gestores de pessoas aparecem como resultado de admiração destas marcas. Neste ano tivemos muitos novatos na lista dos RHs Mais Admirados do Brasil e isto representa mais renovação. Bom que o mercado esteja valorizando os veteranos da área, ainda muito prestigiados e presentes na lista final, mas de olho em novos talentos. Boa leitura!
6 Mais Admirados do Brasil 2012 [Saiba quem são os RHs Mais Admirados e as 20 Empresas Mais Admiradas pelos RHs do Brasil Renata Silva O universo corporativo nacional passou por várias mudanças nos últimos anos, e uma das mais significativas e de maior impacto nas organizações é o foco nas pessoas. A área de RH, que deixou de ser operacional para assumir também um papel estratégico, enfrenta ainda alguns desafios para unir as necessidades das empresas com as práticas em Gestão de Pessoas, como o apagão de mão de obra, a atração e retenção de talentos, o choque entre gerações, as dificuldades para preparar sucessores, entre outros. Vencer esses desafios e construir práticas diferenciadas em um cenário tão competitivo é privilégio de poucos, e é nesse contexto que estão os RHs Mais Admirados do Brasil Esses gestores foram eleitos por seus pares e suas ações reconhecidas por um universo de mais de mil profissionais, o que mostra sua excelência em cuidar de pessoas e seu envolvimento com o crescimento e desenvolvimento de seus colaboradores e da organização na qual atuam. Já as 20 Empresas Mais Admiradas pelos RHs trazem, em seu histórico de evolução da marca, políticas que prezam pela transparência, por ações ligadas à sustentabilidade e ao meio ambiente, e por preceitos éticos e de responsabilidade social dentro do cenário corporativo. O reconhecimento dessas marcas também está ligado ao trabalho que essas empresas executam internamente na difusão da sua missão aos colaboradores, seja por meio de sua diretoria, profissionais de RH, seja por suas lideranças. Por isso, sentir-se parte integrante da organização contribui para a divulgação da missão da empresa externamente além de colocá-la no rol das empresas mais reconhecidas e admiradas nacionalmente. É nesse universo que permeia a pesquisa RHs Mais Admirados do Brasil e as 20 Empresas Mais Admiradas pelos RHs. Pesquisa A Gestão RH promove anualmente, desde 2006, a pesquisa RHs Mais Admirados do Brasil, que tem como objetivo reconhecer os melhores profissionais de Recursos Humanos das principais organizações do país. Em 2011, a Gestão RH criou também a pesquisa 20 Empresas Mais Admiradas pelos RHs, que reconhece as marcas mais lembradas pelos profissionais de Recursos Humanos do país. Realizada em duas etapas, entre os meses de março e maio, o estudo elege o RH do Ano, nas categorias masculino e feminino, os 10 Mais Admirados, os Destaques Estaduais e os Destaques Regionais, além das 20 Empresas Mais Admiradas pelos RHs e a Marca Mais Admirada. O processo de escolha dos RHs Mais Admirados é feito por meio de votação eletrônica com os próprios profissionais da área e são candidatos, exclusivamente, os RHs que atuam nas Melhores e Maiores do Brasil (critério Exame), nas 150 Melhores Empresas para Trabalhar (Great Place to Work Época), nas 150 Melhores Empresas para Você Trabalhar (Você S.A./Exame). 6
7 Em março foi aberta a votação eletrônica da primeira etapa da pesquisa em que o profissional de RH e mais dez pessoas escolhidas por ele votaram nos Gestores de Pessoas que mais admiram. Dessa votação foram selecionados os profissionais de RHs Mais Admirados do Brasil e escolhidas também as 20 marcas mais lembradas pelos profissionais de Recursos Humanos. Os profissionais e as empresas mais votadas nessa primeira fase passaram para a segunda etapa da pesquisa, que iniciou-se em maio, e nela votaram apenas os profissionais de RH e os candidatos listados nas Melhores e Maiores Empresas por Faturamento (critério Exame), nas Melhores Empresas para Você Trabalhar (Você S.A./ Exame) e Melhores Empresas para Trabalhar (Época). Os votantes da segunda etapa também escolheram dez profissionais que mais admiram e a soma das duas votações (primeira e segunda fase) contribuiu para a escolha final para eleger os 10 Mais, Destaques Regionais e Destaques Estaduais, RHs do Ano (feminino e masculino) e as Empresas Mais Admirada pelos RHs. Premiação e Homenagem especial Este ano a premiação dos RHs Mais Admirados do Brasil e das 20 Empresas Mais Admiradas pelos RHs aconteceu no dia 4 de junho, no Teatro do Centro Frei Caneca, em São Paulo, onde foram anunciados os 10 Mais Admirados, os Destaques Regionais e Destaques Estaduais, os RHs do Ano (masculino e feminino) e a Empresa Mais Admirada pelos RHs. Durante a premiação houve também uma homenagem especial para os RHs Antonio Carlos Pereira da Silva, da Colgate-Palmolive e Milton Luis Figueiredo Pereira, da Serasa Experian, pelas suas contribuições pessoal e profissional à área de Gestão de Pessoas. RHs Mais Admirados do Brasil 2012 Adilséia Batista Soriani - Belagrícola Adriana Oliveira Garcia - Mexichem / Amanco Brasil Alexandre David - Azaleia Alfredo Bottone CPFL Energia Alfredo Falchi Neto Metrô SP Alfredo Orlando Castilho Hospital Sírio-Libanês Ana Apolaro McDonald s Ana Lúcia Aguiar Zacariotto - Plascar Ana Paula Camargo Renault do Brasil Ana Paula S. César Habib s Ana Paula Santos Carrefour Brasil André Rapoport Sanofi Aventis Ângela Cristina Dian Agoston - Medley Ângela Serpa Andrade Gutierrez Anna Tavares Peugeot Citroën do Brasil Antonio Carlos Pereira da Silva Colgate-Pamolive Antonio Pedro Gordilho de Farias Filho - Coelba Beatriz Pacheco Porto Seguro Carlos Alberto Araújo Netto Banco do Brasil Carlos Alberto dos Santos - Elektro Carlos Alberto Fadil Lubus Yara Fertilizantes Carlos Ewandro Naegele Moreira Ampla Energia Carlos Morassutti Volvo do Brasil Carlos Roberto Miranda Salla - Eucatex Célia Maria Dutra Comgás Celso Marques de Oliveira Banco Votorantim Cícero Domingos Penha Algar Telecom Cidmar Amir Andretta Unimed Curitiba Clarice Martins Costa Lojas Renner Cláudia Falcão Grupo Libra Cláudio Carias - Camil Cláudio Costa TAM Linhas Aéreas Cláudio Soares de Albuquerque Rapidão Cometa Logística e Transporte Cleber Costa Mendes - GDK Cynthia Serotti - Leroy Merlin Daniella Gallo Chemtech Débora Dado - Alelo Denise Horato Roche Laboratórios Diego Hernandes - Petrobras Edna Bedani Edenred Brasil Edson Anzolin - Construcap Edson Camargo Vieira - Ecorodovias Elaine Regina Ferreira Grupo EDP Emília Telma Nery Rodrigues Geron Magazine Luiza Eunice Batista Rios JHSF Engenharia Fábio Letieri - Garoto Fernando Enes Solleiro Casas Bahia Fernando Teixeira Souza Cruz Fernando Viriato de Medeiros - Accor Flavio Grisi Eternit Francisco Fortes - Gerdau Francisco Honório Araújo Batista Lojas Colombo Franklin Santos Masa da Amazônia Gilberto Orsato Brasil Foods Giovane Costa - GVT Guilherme Cavalieri Camargo Corrêa Guilherme Rhinow Votorantim Cimentos Heloisa Machado Rede Globo Henriete Inês Fleig - Tigre Hermine Schreiner Pormade Portas Ilder Camargo Silva Arcelor Mittall continuação página 8 7
8 Jaime Bellicanta - Grendene Jair Pianucci - Metlife Jairo Campos Duke Energy João Dornellas - Nestlé José Luiz Rodrigues Bueno - Bradesco José Marcelo Amatuzzi de Oliveira Grupo Fleury Medicina e Saúde José Maria Vilarreal - Ford Júlio Cesar Fonseca - Oi Lauro Chacon Accenture do Brasil Leonardo Gioffi UTC Engenharia Levi Gonçalves Campanhã RaiaDrogasil Lilian Guimarães Santander Brasil Luana Matos Nextel Telecomunicações Luciana de Camargo Pereira IBM Brasil Luis Carlos Barchechen Landis+GYR Luis Carlos Veguin - Cosan Luiz Fernando Torres Pinto - Fíbria Marcello D. Zappia - Tecnisa Marcelo Alejandro Williams - Unilever Marcelo Arantes de Carvalho - Braskem Márcia Almeida Colpal Márcia Sandra Vieira - Coelce Marco Antônio Dellorio Gondin Mahle Metal Leve Marco Aurélio Macia Gargill Fertilizantes Marcos Alonso José da Cunha Ex-Siemens Marcus Prianti Walmart Brasil Maria Cristina Zoega - Embratel Maria Gurgel - Vale Maria Lúcia Ginde Kimberly-Clark Marisa Thurler Bunge Alimentos Marly Vidal Laboratório Sabin Maurício Kranyak - Copagaz Miguel Monzu - Astrazeneca Milton Bragança - Sealed Air Milton Luis Figueiredo Pereira Serasa Experian Miriam do Carmo B. da Cunha Hospital Albert Einstein Monica Duarte Santos - Google Nathalie Tessier - Whirlpool Nereu Bavaresco Grupo André Maggi Newton Bianchi - Petrom Ney Mauro Simone da Silva - Natura Osmar Piola - Marcopolo Osvaldo Esteves ABB Brasil Paulo Amorim Dell Computadores Percival Donato Maiante - Toyota Priscila Coelho - Tecban Raimundo Ramos - Volkswagen Renato Rodrigues Alves - Usiminas Roberto Dumani - Cielo Roberto Luiz Correa Neto Saint-Gobain do Brasil Rodrigo Madeira - Eletrobrás Rogério Cardoso Bulhões O Boticário Rogério Machado Moraes Coca-Cola Femsa Rosemary Deliberato ex-bv Financeira Sandra Maria Gomes de Lima - Vivo Silvio Amorosino Junior - Danone Suely Aparecida Toka Agostinho - Caterpillar Tereza Cristina Lopes Amorim Drogaria São Paulo Thiago Zanon Sodexo Motivation Solutions Vânia Akabane - Alcoa Vera Saicali HSBC Bank Viviane Thomaz Gazin Móveis Vladimir Barros Alesat Combustíveis Wagner Brunini - Basf Walter Sigollo - Sabesp 20 Empresas Mais Admiradas pelos RHs 8
9
10 Valiosas para os RHs [Confira como as 20 Empresas Mais Admiradas pelos RHs atuam na Gestão da Marca e de Pessoas e como a área de Recursos Humanos contribui para esse reconhecimento Renata Silva O prestígio de uma marca não é construído da noite para o dia e tampouco reconhecido por um grupo tão seleto de profissionais e que estão tão presentes no contexto da organização. Essas empresas estão diretamente ligadas à cultura e à missão que aplicam interna e externamente e, ao repassá-las também aos colaboradores de forma transparente e ética, tornam-se respeitadas dentro e fora dos muros da organização. Na pesquisa 20 Empresas Mais Admiradas pelos RHs, a marca está vinculada à atuação do gestor de Pessoas e suas práticas transparecem no mercado, de acordo com o posicionamento da empresa perante seus colaboradores. Por isso no momento da votação, os profissionais puderam escolher entre reconhecer a marca ou um gestor por quem tem admiração, pois o posicionamento da empresa auxilia na visibilidade do RH perante o mercado e, consequentemente, em maior admiração por seus colegas de profissão. No que tange ao universo das marcas há por parte das empresas um investimento massivo para atingir os resultados de mercado e também as expectativas de todos os stakeholders envolvidos com os produtos, serviços e soluções oferecidas pelas marcas. Com o conceito de práticas sustentáveis, muitas empresas se espelham em bons exemplos para atingir a visibilidade e o reconhecimento almejado. Com essa atuação as companhias deixam um legado para as próximas gerações e seus exemplos de gestão tornam-se decisivos para a história da organização. A empresa acredita que mais que gerir a marca é necessário administrar a cultura da organização, e essa visão é repassada para todos os envolvidos de forma holística, abrangendo desde seu público interno e suas consultoras, que são a marca registrada da Natura, até o consumidor final. Ana Luiza Alves, diretora da Marca, da Natura, explica que hoje a empresa tem uma visão própria, incorporada à Gestão da Marca, que é a Gestão da Cultura. A executiva relata que é uma forma inovadora de atuar, pois a organização acredita que a marca é formada a partir dos valores que querem construir internamente. Não é possível representarmos algo externamente se você não possui os seus próprios valores internamente. Essa é a visão da marca para a Natura, porque ter uma coerência entre aquilo que você pensa e aquilo que você faz é o primeiro princípio que rege a nossa gestão. Entre os principais atributos da marca está em construir elos e, em paralelo, propagar como cultura, que se chama de direcionadores de cultura. A partir desses dois guias estratégicos nós fazemos a gestão e, a partir daí, instrumentalizamos toda a empresa. Nós criamos todos os sistemas de treinamento baseados na construção dos valores da marca, naquilo que chamamos de nossa essência e em que acreditamos envolver absolutamente tudo o que a gente faz na Natura, explica Ana. Este ano, uma empresa que inspira saúde, cuidado e bem-estar foi eleita como a Mais Admirada pelos RHs do Brasil Atuando no Brasil e no exterior, a Natura foca suas práticas na transparência e no cuidado com as pessoas, e esse posicionamento perante o mercado lhe garantiu o título de Marca Mais Admirada. 10
11
12 Fora dos muros da empresa, a Natura possui outro pilar que é o que a organização cria e administra para a marca. A companhia realiza uma análise de marca muito ampla em todos os seus stakeholders para visualizar não só o olhar do ponto de vista de seus consumidores finais, como também todos os pontos de contato que ela permeia. Quando nós estendemos essa relação e avaliamos a marca como algo que está presente em tudo aquilo que ela é tangebilizada, podemos ter um parâmetro de como ela se coloca no mercado. Nesse contexto, fazemos a divulgação da marca através das pequenas ações que é o que nós chamamos de expressão de marca, que é simplesmente tudo aquilo que envolve a Natura. Então nós não só consideramos a expressão da marca em uma publicidade, que é o que normalmente acontece, como consideramos que seja qualquer contato que leva a cultura da marca Natura. Quando criamos esses múltiplos pontos de contato temos a intenção de produzirmos múltiplas experiências que ampliam o valor da nossa marca, comenta Ana. O cuidado e o carinho que a empresa possui com aqueles que levam o símbolo da Natura para as casas brasileiras, mostra o respeito e a coerência da marca com aquilo que ela constrói com o que é visualizado na prática. As consultoras da Natura são um dos principais meios de divulgação da marca e, ao oferecer treinamentos, encontros para a troca de experiências e todo o respaldo na hora da compra e venda dos produtos, a empresa faz com que sua missão de levar a cultura da organização para o consumidor final seja concretizada. Desde o material que transporta o produto até o conceito de consultoria especializada trazido pelas consultoras faz da Natura uma marca admirada, conhecida e com credibilidade perante seu público. As consultoras são sem dúvida uma das maiores construtoras, elas são nossas clientes em primeiro lugar, que consomem e acreditam nos nossos produtos. Elas são as nossas maiores construtoras porque nossos produtos chegam até os consumidores finais através delas e elas são as grandes representantes da marca Natura. São vozes que se apropriam dos valores da marca explica Ana. A executiva relata ainda que a palavra central que rege tudo isso é coerência. O que constrói a marca Natura e vem construindo, fazendo dela uma marca admirada e preferida por parte dos consumidores brasileiros e agora internacionalmente, é a coerência daquilo que nós falamos com aquilo que a gente realmente consegue entregar. Isso faz com que criemos relações de confiança, e é isso que a faz uma marca admirada e respeitada, completa. Mais Admiradas Entre as Empresas Mais Admiradas pelos RH estão aquelas com atuação nacional e internacional, cada uma com a sua política de Gestão da Marca e de Pessoas e, é claro, com a atuação do RH como parte integrante de todo esse processo. Para elas, muito mais que gerir uma marca, a apresentação da missão e do valor de seus produtos e serviços e o que eles representam para a sociedade, é um estilo de vida, que impacta todos os envolvidos com a empresa. Conheça agora como cada organização atua na Gestão da Marca e de suas Pessoas, e como as divulgam no mercado. A Volvo do Brasil acredita que a Gestão da Marca e de Pessoas é uma somatória de ações, que não se iniciaram agora. Para Carlos Morassutti, diretor de RH e de Assuntos Corporativos da empresa, a nossa marca é baseada em valores sólidos, porque ao longo dos seus 35 anos no Brasil temos uma forte crença de que gente faz a diferença e de que o grupo Volvo possibilitou um gerenciamento de gente de maneira diferente, colocando isso na prática no dia a dia da organização. Esse gerenciamento é feito através da forma com que a empresa administra o seu produto, que por sua vez é colocado no mercado com as suas responsabilidades, e onde a marca é vinculada a esses valores, principalmente, no que diz respeito à qualidade e à segurança. Essa visão auxiliou na consolidação da marca aqui no Brasil. 12
13
14 A Colgate-Palmolive possui mais de 200 anos e atua em mais de 75 países. O grupo trabalha com três valores corporativos centrais que são o respeito, o trabalho em equipe e a melhoria contínua. Esses valores refletem não só na qualidade dos produtos e na reputação da empresa, mas também na dedicação em que servem nas comunidades onde atuam. Já sua Gestão de Pessoas foca em práticas que possibilitam o desenvolvimento dos colaboradores. Atrair, desenvolver e manter pessoas talentosas é uma das prioridades da empresa em todo o mundo. Para garantir o desenvolvimento e a satisfação dos funcionários, oferece oportunidades globais de carreira e acesso a treinamentos e programas de desenvolvimento de alta qualidade. Já o Banco Votorantim atua como banco múltiplo nos segmentos de atacado, varejo, tesouraria e gestão de recursos, com operações concentradas em produtos de banco de investimento e de tesouraria para clientes corporativos. A instituição acredita que as pessoas que compõem uma organização são o grande ativo e o maior diferencial que uma empresa pode ter. Por isso, sua Gestão de Pessoas e em suas empresas coligadas, é orientada pelo respeito e foco no desenvolvimento profissional e pessoal, apoiando-se em políticas de atração e capacitação, treinamento e promoção. Essa política é baseada no mérito nas competências e nos indicadores de mercado. O Grupo Accor oferece hospedagens capazes de atender às necessidades de diferentes tipos de hóspede, desde a categoria de alto luxo à econômica. Esta oferta é garantida através de marcas estruturadas em diferentes categorias. A empresa possui uma cultura humanista que traduz a essência dos seus princípios e valores presentes na trajetória que a conduziram a uma posição de liderança no cenário mundial. Eles reafirmam no dia a dia de todos os colaboradores, esta cultura e seus valores balizam decisões e atitudes, orientam o comportamento dos gestores, a comunicação institucional, as ações educacionais, os processos de reconhecimento e recompensa, as comemorações, os programas e políticas que regulam a convivência De acordo com o Bradesco sua marca será sempre sua maior vantagem competitiva. A crença no valor das pessoas e na capacidade de desenvolvimento de cada indivíduo é um dos valores declarados pela organização. A empresa conta com ação focada no mapeamento do capital humano. Esse processo tem como alicerce a análise das competências individuais por meio de entrevista com os colaboradores e as respectivas lideranças, a fim de identificar as necessidades de aprimoramento e propiciar a evolução da carreira, levando em consideração o perfil funcional e potencial. Já a Gestão da Marca da Braskem é feita de forma a ser percebida como uma empresa importante para o desenvolvimento industrial do Brasil, e que reforça os valores, estratégia e visão. No que diz respeito às pessoas a empresa fortalece sua marca junto aos stakeholders que são seus integrantes, meio acadêmico, mídia especializada, tudo de forma para que eles percebam sua cultura e estilo de gestão. Roberto Dumani, vice-presidente de Desenvolvimento Organizacional da Cielo, afirma que capital humano, cultura organizacional e marca institucional representam ativos que diferenciam a Cielo e agregam valor aos negócios, aos clientes, aos acionistas, aos investidores e à sociedade de maneira geral. São reflexo de seus valores e de sua missão e possibilitam que a companhia execute sua estratégia. A Cielo tem uma proposta de valor para seus colaboradores e a gestão do capital humano da organização a utiliza como referência. A proposta tem a ambição de oferecer ao profissional a possibilidade de ter um vínculo emocional com a organização, o que só acontecerá se ele se sentir bem no seu trabalho. Já a Dell Computadores acredita e vive a marca com todos os clientes. Através do entendimento de seus propósitos busca criar uma conexão emocional com eles, sendo autênticos e gerando credibilidade. A marca atua como filtro para testar ideias e decisões que regem os comportamentos de seus colaboradores. A empresa se diz ainda muito consciente de que cada interação com seus clientes é uma oportunidade de mostrar quem é e também entender que cada um deles tem suas necessidades individuais. 14
15
16 A organização trabalha com a ideia de que cada colaborador é a marca Dell. Sendo assim, incentiva o esforço comum de criar uma experiência inédita para cada um de seus clientes, e a responsabilidade de cada um na construção dessa experiência. Para Maria Cristina Zoega, diretora de Recursos Humanos da Embratel, a empresa mantém uma única identidade em todos os pontos de contato com o público, respeitando todas as regras de utilização da marca. A marca Embratel é divulgada em todas as campanhas publicitárias da empresa, materiais de ponto de venda, uniformes de funcionários, frotas, letreiros das instalações, papelaria, internet, brindes, ações promocionais, eventos e patrocínios. O Google tem uma cultura global muito forte, mas também conta com diferenças regionais. No Brasil, a empresa segue esses princípios gerais no que se refere ao estilo de gestão. Segundo ela, por ser uma organização de rápido crescimento, inserida em um cenário bastante competitivo e em plena transformação, isso exige constantemente uma busca por resultados cada vez melhores. Mesmo assim, se considera uma empresa muito fluída, sem organogramas formais nem horários fixos de trabalho. Para o Google, para esse tipo de organização funcionar, é necessário que os valores, os objetivos e as metas estejam bem claras. Por isso, acredita ser igualmente importante permitir a manifestação dos funcionários, que tenham iniciativa e que possam definir como vão atingir seus objetivos. Para isso, acredita que o livre acesso às informações é vital. Já o Laboratório Sabin relata que as pessoas estão no centro da estratégia empresarial. A empresa valoriza e trabalha todos os aspectos importantes que envolvem a vida do colaborador: a família, a saúde, a vida financeira, as relações de amizade, os sonhos. Para ele, ao cuidarem das pessoas elas cuidam no nosso negócio, que é promover a saúde. A rede afirma que os seus colaboradores são os embaixadores da marca, pois a constroem a cada dia com suas atitudes focadas nos valores da empresa: credibilidade, ética, inovação, ousadia, qualidade, respeito à vida, responsabilidade socioambiental e transparência. O Magazine Luiza tem como um dos seus principais valores o respeito à pessoa. Seu modelo de gestão é baseado em valores e princípios como a transparência, a ética nos negócios e nas relações, a simplicidade, a liberdade de expressão, a busca do bem comum, entre outros. A empresa entende que para que possam realizar o convite que fazem aos seus clientes para ser feliz, é necessário ter foco em seus colaboradores. Por isso, o Magazine Luiza coloca à disposição de sua equipe um plano de carreira, treinamentos e benefícios, como também uma política de remuneração variável e premiações baseadas no mérito e produtividade. Na Marcopolo, a Gestão da Marca é feita de duas formas: institucional e técnica (através de manuais e folhetos). Já a Gestão de Pessoas é feita por equipe especializada em Recursos Humanos e pelos gestores das diversas áreas. A empresa mantém uma Escola de Formação Profissional, para menores aprendizes, um Centro de Treinamento, amplo plano de benefícios, programa de remuneração variável, programas de saúde e segurança no trabalho, programas de qualidade de vida e atividades de lazer por meio da Fundação Marcopolo. A Pesquisa de Clima Organizacional é realizada a cada dois anos com a totalidade dos empregados de cada unidade, sendo que seus resultados geram um plano de ação de melhoria a ser desenvolvido até a próxima pesquisa. No caso da Nestlé, o principal desafio na Gestão da Marca e de Pessoas é o esforço contínuo para atingir a excelência em todos os processos. A empresa busca manter sempre em vista a perspectiva humana a fim de contribuir com o desenvolvimento de cada colaborador da companhia e, consequentemente, com a sociedade em cada local onde a Nestlé está presente. Além disso, é missão do RH criar condições para que as pessoas e a empresa cresçam a partir de um modelo que se retroalimenta constantemente. 16
17
18 Em relação à gestão, a Petrobras afirma que realiza monitoramento contínuo de sua imagem corporativa junto aos diversos públicos, buscando compreender suas necessidades em relação à empresa. A companhia desenvolve e aprimora seus processos de branding relacionados à estratégia e gestão de portfólio de marcas, bem como ao monitoramento de suas marcas em âmbito global. Além disso, desde 2007, é realizada a avaliação financeira da marca Petrobras, o que permite à empresa conhecer melhor as necessidades dos consumidores e oferecer produtos e serviços mais adequados a cada mercado. O Santander acredita que marca é um ativo intangível do banco. Os ativos intangíveis são compostos pelo Capital Humano (pessoas, conhecimento individual, criatividade e competências), Capital de Relacionamento (base de clientes, patentes, alianças, fornecedores e sociedade) e Capital Organizacional (modelo de gestão, tecnologia-sistema-, processos, sistemas de produção e distribuição e geração de conteúdo). Marca é a percepção dos clientes, e potenciais clientes, quanto à entrega dos ativos intangíveis. Por isso, o Santander faz Gestão da Marca a partir da experiência do cliente e o entendimento sobre o quanto as entregas do banco estão diferenciando essa experiência. A Gestão da Marca Serasa Experian é um processo que abrange várias ações, dentre as quais eles destacam o Livro da Marca, o comitê de comunicação integrada, as pesquisas periódicas de Top of Mind, as reuniões mensais com a presidência sobre branding, o NPS Top Down anual (Net Promoter Score). Também a Gestão de Pessoas é um processo em permanente evolução e renovação que a Serasa Experian tem em altíssima conta há décadas. A empresa desenvolveu e implantou um sistema de desenvolvimento humano que contempla seis macroprocessos, com enfoque no desenvolvimento contínuo, sustentados na cultura organizacional e nas ações de liderança. Os seis macroprocessos são desenvolvimento de liderança e talentos; qualidade de vida; desenvolvimento sustentável; gestão da cultura organizacional; educação corporativa e planejamento de pessoas. Sob a coordenação da área de Vendas e Marketing, a Volkswagen do Brasil faz a Gestão da Marca a partir de uma série de pesquisas que avalia a percepção do consumidor sobre seus produtos e os concorrentes. A partir da manifestação das necessidades e desejos do consumidor, a Volkswagen promove a contínua atualização de sua linha de produtos e sua estratégia de comunicação com o mercado. A empresa foi a primeira a estabelecer no Brasil, já na década de 1960, uma área de Engenharia e Desenvolvimento do Produto, capacitada para desenvolver novos veículos perfeitamente sintonizados com as necessidades e aspirações do consumidor brasileiro. Já a Gestão de Pessoas é uma responsabilidade de todos os gestores da empresa, com o suporte das diretrizes e ferramentas fornecidas pela área de Recursos Humanos. Cabe aos gestores construírem um ambiente de trabalho de alta performance, com empregados engajados e altamente qualificados, voltados à inovação, produtividade, qualidade e satisfação do cliente. A Souza Cruz realiza a Gestão da Marca através de ações EVP (EmployerValuePreposition) que garantem o seu relacionamento com o mercado e o posicionamento corporativo no que tange à estratégia de atração de talentos. Já sobre a Gestão de Pessoas, a empresa afirma que a mesma é conduzida pelo processo de discussão de seus colaboradores. Neste processo a organização consegue mapear seus talentos, no que tange: competências, potencial, mobilidade, próximos passos de carreira, além de nomeá-los para participação em treinamentos nacionais, internacionais e Academia do Crescimento (treinamento que é destinado para profissionais com potencial de crescimento na companhia) previstos em nossa plataforma de desenvolvimento. 18
19 Confira quem são as Empresas Mais Admiradas pelos RHs 2012: Accor Colgate-Palmolive Magazine Luiza Santander Brasil Bradesco Dell Computadores Marcopolo Serasa Experian Banco Votorantim Embratel Natura Souza Cruz Braskem Google Nestlé Volkswagen Cielo Laboratório Sabin Petrobras Volvo do Brasil
20 RHs do Ano Talentosos e inspiradores [Orgulhosos pelo reconhecimento, os RHs do Ano contam suas trajetórias profissionais, opinam sobre a área de Gestão de Pessoas e falam um pouco sobre o que estão fazendo nas empresas em que atuam Lucilene Faquim Juntos, eles somam mais de 50 anos de atuação na área de Recursos Humanos. Apaixonados por Gestão de Pessoas, aplicam todo o conhecimento adquirido durante esses anos para fazer a diferença nas empresas em que atuam. Com o respaldo de uma equipe eficiente e atuante no RH estratégico, esses profissionais reconhecem o trabalho em equipe e o apoio da empresa no desenvolvimento da atividade. São admirados por seus colaboradores, dos quais eles fazem questão de lembrar e atribuir ao reconhecimento do título de RHs do Ano. Veteranos na lista da pesquisa dos RHs Mais Admirados do Brasil, Emília Telma Nery Rodrigues Geron é diretora de Recursos Humanos do Magazine Luiza, e Marcelo Arantes de Carvalho é vice-presidente de Pessoas, Organização, TI & Suprimentos da Braskem. Emília Telma esteve presente nas sete edições da pesquisa. Já Carvalho foi relacionado em quatro delas. Na de 2012, eles foram escolhidos como os RHs do Ano. Orgulho de pertencer Emília Telma Nery Rodrigues é formada em Serviço Social pela Unesp, bacharel em Direito pela Faculdade de Direito de Franca/ SP e Psicodrama. Atua há 27 anos no Magazine Luiza, sendo nove deles como diretora de Recursos Humanos. Em sua trajetória profissional tem recebido alguns prêmios por sua atuação em RH. Entre eles estão: RHs Mais Admirados do Brasil (revista Gestão RH), Você RH Profissional do Ano Setor Varejo (revista Você RH), As 50 Melhores Empresas Psicologicamente Saudáveis (revista Gestão RH) e Top of Mind (Estadão/Fênix Editora). Emília Telma Nery Rodrigues Geron, diretora de Recursos Humanos do Magazine Luiza 20 Divulgação
Veículo: Site Estilo Gestão RH Data: 03/09/2008
Veículo: Site Estilo Gestão RH Data: 03/09/2008 Seção: Entrevista Pág.: www.catho.com.br SABIN: A MELHOR EMPRESA DO BRASIL PARA MULHERES Viviane Macedo Uma empresa feita sob medida para mulheres. Assim
Leia maisRH: GESTÃO INOVADORA ORGANIZACIONAL
programação do evento 4ª edição RH: GESTÃO INOVADORA ORGANIZACIONAL 10 de abril de 2014 Staybridge Suites São Paulo PATROCÍNIO GOLD PATROCÍNIO SILVER EXPO BRAND APOIO REALIZAÇÃO Os desafios do futuro na
Leia maisO RH dos sonhos dos CEOs
O RH dos sonhos dos CEOs Expectativas e estratégias da liderança para os Recursos Humanos Presidentes de empresas de todos os portes falaram sobre a importância dos Recursos Humanos para as suas empresas
Leia maisPor que ouvir a sua voz é tão importante?
RESULTADOS Por que ouvir a sua voz é tão importante? Visão Tokio Marine Ser escolhida pelos Corretores e Assessorias como a melhor Seguradora pela transparência, simplicidade e excelência em oferecer soluções,
Leia maisO Grupo Gerdau incentiva o trabalho em equipe e o uso de ferramentas de gestão pela qualidade na busca de soluções para os problemas do dia-a-dia.
O Grupo Gerdau incentiva o trabalho em equipe e o uso de ferramentas de gestão pela qualidade na busca de soluções para os problemas do dia-a-dia. Rio Grande do Sul Brasil PESSOAS E EQUIPES Equipes que
Leia maisOs desafios do Bradesco nas redes sociais
Os desafios do Bradesco nas redes sociais Atual gerente de redes sociais do Bradesco, Marcelo Salgado, de 31 anos, começou sua carreira no banco como operador de telemarketing em 2000. Ele foi um dos responsáveis
Leia maisTendências em Gestão de Pessoas
Tendências em Gestão de Pessoas Iniciamos um novo ano, 2011. Dois meses já se passaram, e voltamos aos artigos sobre RH estratégico, Tendências de Recursos Humanos, Novos Rumos para a área de Recursos
Leia maisMensagem do presidente
Mensagem do presidente A giroflex-forma está em um novo momento. Renovada, focada em resultados e nas pessoas, ágil e mais competitiva no mercado de assentos e de mobiliário corporativo. Representando
Leia mais4. Tendências em Gestão de Pessoas
4. Tendências em Gestão de Pessoas Em 2012, Gerenciar Talentos continuará sendo uma das prioridades da maioria das empresas. Mudanças nas estratégias, necessidades de novas competências, pressões nos custos
Leia maisACOMPANHAMENTO GERENCIAL SANKHYA
MANUAL DE VISITA DE ACOMPANHAMENTO GERENCIAL SANKHYA Material exclusivo para uso interno. O QUE LEVA UMA EMPRESA OU GERENTE A INVESTIR EM UM ERP? Implantar um ERP exige tempo, dinheiro e envolve diversos
Leia maisPrograma de Excelência em Atendimento aos Clientes
Programa de Excelência em Atendimento aos Clientes PROPOSTA TÉCNICA COMERCIAL Versão 2.0 Setembro de 2014 Agosto de 2008 Índice ÍNDICE...2 1. CONTEXTO...3 2. VISÃO, ESCOPO E ATIVIDADES DESTE PROJETO...5
Leia maisO Administrador e a Magnitude de sua Contribuição para a Sociedade. O Administrador na Gestão de Pessoas
O Administrador e a Magnitude de sua Contribuição para a Sociedade Eficácia e Liderança de Performance O Administrador na Gestão de Pessoas Grupo de Estudos em Administração de Pessoas - GEAPE 27 de novembro
Leia maisEstruturando o modelo de RH: da criação da estratégia de RH ao diagnóstico de sua efetividade
Estruturando o modelo de RH: da criação da estratégia de RH ao diagnóstico de sua efetividade As empresas têm passado por grandes transformações, com isso, o RH também precisa inovar para suportar os negócios
Leia maisMBA IBMEC 30 anos. No Ibmec, proporcionamos a nossos alunos uma experiência singular de aprendizado. Aqui você encontra:
MBA Pós - Graduação QUEM SOMOS Para pessoas que têm como objetivo de vida atuar local e globalmente, ser empreendedoras, conectadas e bem posicionadas no mercado, proporcionamos uma formação de excelência,
Leia maisGESTÃO DE PESSOAS E PRODUTIVIDADE
GESTÃO DE PESSOAS E PRODUTIVIDADE 2 Download da Apresentação www.gptw.com.br publicações e eventos palestras Great Place to Work - Missão 3 Construindo um Excelente Ambiente de Trabalho 4 1 2 3 4 O que
Leia maisGean Roriz. Arthur Campos. A Move Empresas foi a construção de um sonho. E hoje fazemos outras pessoas tirarem do papel a marca dos seus sonhos.
A Move Empresas foi a construção de um sonho. E hoje fazemos outras pessoas tirarem do papel a marca dos seus sonhos. Gean Roriz Sócio/Co-fundador Diretor de Estratégia e Inovação Move Empresas Arthur
Leia maisCONSTRUINDO UM EXCELENTE LUGAR PARA TRABALHAR LISTA GREAT PLACE TO WORK BRASIL - 2014
CONSTRUINDO UM EXCELENTE LUGAR PARA TRABALHAR LISTA GREAT PLACE TO WORK BRASIL - 2014 MISSÃO: CONSTRUIR UMA SOCIEDADE MELHOR, AJUDANDO EMPRESAS A TRANSFORMAR SEU AMBIENTE DE TRABALHO PRESENÇA GLOBAL 53
Leia maisNúmero 7 - Setembro / 2011. As melhores empresas para trabalhar em Campinas e região RECURSOS HUMANOS
Número 7 - Setembro / 2011 As melhores empresas para trabalhar em Campinas e região RECURSOS HUMANOS Índice Estágio e trainee: rumo à evolução 18 A força da criatividade 10 Apoio para crescer 28 Editorial
Leia maisProfissionais de Alta Performance
Profissionais de Alta Performance As transformações pelas quais o mundo passa exigem novos posicionamentos em todas as áreas e em especial na educação. A transferência pura simples de dados ou informações
Leia maisO talento como diferencial de carreira... Uma fórmula de sucesso
O talento como diferencial de carreira... Uma fórmula de sucesso Maiane Bertoldo Lewandowski Consultora de RH Hospital Mãe de Deus TRANSFORMAÇÕES NO MERCADO DE TRABALHO Mudança de modelo mental; Escassez
Leia maisSoluções em. Cloud Computing. Midia Indoor. para
Soluções em Cloud Computing para Midia Indoor Resumo executivo A Midia Indoor chegou até a Under buscando uma hospedagem para seu site e evoluiu posteriormente para uma solução cloud ampliada. A empresa
Leia maisAGENDA. Gestão Estratégia de Pessoas: A importância da gestão de pessoas nas organizações Tatiane Tiemi Shirazawa. GPTW Quem somos?
Gestão Estratégia de Pessoas: A importância da gestão de pessoas nas organizações Tatiane Tiemi Shirazawa 1 AGENDA 1 GPTW Quem somos? 2 Benefícios para o negócio 3 O que é uma empresa GPTW? 4 Sobre as
Leia maisDesenvolve Minas. Modelo de Excelência da Gestão
Desenvolve Minas Modelo de Excelência da Gestão O que é o MEG? O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) possibilita a avaliação do grau de maturidade da gestão, pontuando processos gerenciais e resultados
Leia maisO papel do CRM no sucesso comercial
O papel do CRM no sucesso comercial Escrito por Gustavo Paulillo Você sabia que o relacionamento com clientes pode ajudar sua empresa a ter mais sucesso nas vendas? Ter uma equipe de vendas eficaz é o
Leia mais44% 56% 67.896 respostas no Brasil. 111.432 respostas na América Latina. 0,5% Margem de erro. Metodologia e Perfil. homens.
Brasil A pesquisa em 2015 Metodologia e Perfil 111.432 respostas na América Latina 44% homens 67.896 respostas no Brasil 0,5% Margem de erro 56% mulheres * A pesquisa no Uruguai ainda está em fase de coleta
Leia maisVendas - Cursos. Curso Completo de Treinamento em Vendas com Eduardo Botelho - 15 DVDs
Vendas - Cursos Curso Completo de Treinamento em Vendas com - 15 DVDs O DA VENDA Esta palestra mostra de maneira simples e direta como planejar o seu trabalho e, também, os seus objetivos pessoais. Através
Leia maisHISTÓRIAREAL. Como o Rodrigo passou do estresse total para uma vida mais balanceada. Rodrigo Pinto. Microsoft
HISTÓRIAREAL Rodrigo Pinto Microsoft Como o Rodrigo passou do estresse total para uma vida mais balanceada Com a enorme quantidade de informação, o funcionário perde o controle do que é prioritário para
Leia maisO desafio da liderança: Avaliação, Desenvolvimento e Sucessão
O desafio da liderança: Avaliação, Desenvolvimento e Sucessão Esse artigo tem como objetivo apresentar estratégias para assegurar uma equipe eficiente em cargos de liderança, mantendo um ciclo virtuoso
Leia maisGestão 2013-2017. Plano de Trabalho. Colaboração, Renovação e Integração. Eduardo Simões de Albuquerque Diretor
Gestão 2013-2017 Plano de Trabalho Colaboração, Renovação e Integração Eduardo Simões de Albuquerque Diretor Goiânia, maio de 2013 Introdução Este documento tem por finalidade apresentar o Plano de Trabalho
Leia maisDiversas pessoas com o objetivo de ir em frente e inovar. Esse é o valor do i9.
Diversas pessoas com o objetivo de ir em frente e inovar. Esse é o valor do i9. Fazer a diferença é ser empreendedor de suas próprias ideias O conceito do i9 Quando pessoas de diversos lugares se conectam
Leia maiswww.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com
7 DICAS IMPERDÍVEIS QUE TODO COACH DEVE SABER PARA CONQUISTAR MAIS CLIENTES www.startercomunicacao.com startercomunic@gmail.com As 7 dicas imperdíveis 1 2 3 Identificando seu público Abordagem adequada
Leia maisCONSULTORIA DE DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
CONSULTORIA DE DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL Somos especializados na identificação e facilitação de soluções na medida em que você e sua empresa necessitam para o desenvolvimento pessoal, profissional,
Leia maisMotivar pessoas para o foco da organização
PORTWAY Motivar pessoas para o foco da organização Série 4 pilares da liderança Volume 3 4 pilares da liderança Motivar pessoas para o foco da organização E m Julho de 2014, fui procurado por algumas diretoras
Leia maisestão de Pessoas e Inovação
estão de Pessoas e Inovação Luiz Ildebrando Pierry Secretário Executivo Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade Prosperidade e Qualidade de vida são nossos principais objetivos Qualidade de Vida (dicas)
Leia maisAss. de Comunicação www.ptexto.com.br. Seção: Capa Pág.: 1
Veículo: Revista Você S/A - Exame Data: Setembro/2008 Seção: Capa Pág.: 1 Veículo: Revista Você S/A - Exame Data: Setembro/2008 Seção: Sumário Pág.: 4 Veículo: Revista Você S/A - Exame Data: Setembro/2008
Leia maiswww.dehterakm.com beatriz@dehtearkm.com
www.dehterakm.com beatriz@dehtearkm.com Quem somos? A BEATRIZ DEHTEAR KM apresenta a seus clientes uma proposta totalmente inovadora para implementar a Gestão do Conhecimento Organizacional. Nosso objetivo
Leia maisDistribuidor de Mobilidade GUIA OUTSOURCING
Distribuidor de Mobilidade GUIA OUTSOURCING 1 ÍNDICE 03 04 06 07 09 Introdução Menos custos e mais controle Operação customizada à necessidade da empresa Atendimento: o grande diferencial Conclusão Quando
Leia maisAnálise dos dados da Pesquisa de Clima Relatório
Recursos Humanos Coordenação de Gestão de Pessoas Pesquisa de Clima Análise dos dados da Pesquisa de Clima Relatório Introdução No dia 04 de Agosto de 2011, durante a reunião de Planejamento, todos os
Leia maisVocê é comprometido?
Você é comprometido? Não, isso não é uma cantada. O que o seu chefe quer saber é se você veste a camisa da organização. Você adora seu trabalho e desempenha suas funções com eficiência, mas não aposta
Leia maisA Ser Humano Consultoria
A Ser Humano Consultoria é uma empresa especializada na gestão estratégica de pessoas. Utilizando programas de assessoramento individual, baseados na avaliação e desenvolvimento de suas competências, buscamos
Leia maisO COACHING É UM PROCESSO ESTIMULANTE E CRIATIVO entre coach e cliente que inspira
O COACHING É UM PROCESSO ESTIMULANTE E CRIATIVO entre coach e cliente que inspira a elevação do potencial pessoal e profissional para superar desafios e atingir resultados. E a dedicação exclusiva da Korkes
Leia maisVISÃO Crescer sustentavelmente e ser referência nacional em serviços imobiliários de qualidade.
MISSÃO Oferecer serviços imobiliários de qualidade, gerando valor para os clientes, colaboradores, sociedade e acionistas. VISÃO Crescer sustentavelmente e ser referência nacional em serviços imobiliários
Leia maisIndicadores de Rendimento do Voluntariado Corporativo
Indicadores de Rendimento do Voluntariado Corporativo Avaliação desenvolvida por Mónica Galiano e Kenn Allen, publicado originalmente no livro The Big Tent: Corporate Volunteering in the Global Age. Texto
Leia maisAlta performance: a base para os nossos clientes, a base para o seu futuro.
Alta performance: a base para os nossos clientes, a base para o seu futuro. www.accenture.com.br/carreiras www.facebook.com/accenturecarreiras www.twitter.com/accenture_vagas Quem somos A Accenture é uma
Leia maisElton Moraes. O que Clima Organizacional tem a ver com resultados da empresa?
Elton Moraes O que Clima Organizacional tem a ver com resultados da empresa? Sobre o Hay Group O Hay Group é uma consultoria mundial em gestão: Trabalhamos com líderes para transformar estratégias em realidade.
Leia maisA contribuição da comunicação interna na construção e
A contribuição da comunicação interna na construção e fortalecimento da imagem corporativa O QUE É IMAGEM CORPORATIVA? Para fazer uma comunicação interna que fortaleça a Imagem Corporativa é preciso entender
Leia maisPOLÍTICAS DE GESTÃO PROCESSO DE SUSTENTABILIDADE
POLÍTICAS DE GESTÃO PROCESSO DE SUSTENTABILIDADE 1) OBJETIVOS - Apresentar de forma transparente as diretrizes de sustentabilidade que permeiam a estratégia e a gestão; - Fomentar e apoiar internamente
Leia maisO Papel Estratégico da Gestão de Pessoas para a Competitividade das Organizações
Projeto Saber Contábil O Papel Estratégico da Gestão de Pessoas para a Competitividade das Organizações Alessandra Mercante Programa Apresentar a relação da Gestão de pessoas com as estratégias organizacionais,
Leia maisCBA. Gestão de Negócios PÚBLICO-ALVO COMPLEMENTAÇÃO ACADÊMICA MATERIAL DIDÁTICO. Gestão de Negócios
CBA Gestão de Negócios Gestão de Negócios O curso desenvolve a capacidade de compreender, de forma ampla e sistêmica, a interação entre as diversas áreas funcionais de uma empresa, além dos aspectos externos
Leia maisWelcome Call em Financeiras. Categoria Setor de Mercado Seguros
Categoria Setor de Mercado Seguros 1 Apresentação da empresa e sua contextualização no cenário competitivo A Icatu Seguros é líder entre as seguradoras independentes (não ligadas a bancos de varejo) no
Leia maisESCOLAS E FACULDADES QI MBA DE GESTÃO DE PESSOAS E NOGÓCIOS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E OS SISTEMAS DE GESTÃO DE PESSOAS TIANE RIBEIRO BERNY
ESCOLAS E FACULDADES QI MBA DE GESTÃO DE PESSOAS E NOGÓCIOS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E OS SISTEMAS DE GESTÃO DE PESSOAS TIANE RIBEIRO BERNY O COACH NO MUNDO CORPORATIVO GRAVATAÍ 2011 TIANE RIBEIRO BENRY
Leia maisGESTÃO DE PROJETOS PARA A INOVAÇÃO
GESTÃO DE PROJETOS PARA A INOVAÇÃO Indicadores e Diagnóstico para a Inovação Primeiro passo para implantar um sistema de gestão nas empresas é fazer um diagnóstico da organização; Diagnóstico mapa n-dimensional
Leia maisEstimativas Profissionais Plano de Carreira Empregabilidade Gestão de Pessoas
By Marcos Garcia Como as redes sociais podem colaborar no planejamento e desenvolvimento de carreira (individual e corporativo) e na empregabilidade dos profissionais, analisando o conceito de Carreira
Leia maisPesquisa realizada com os participantes do 12º Seminário Nacional de Gestão de Projetos. Apresentação
Pesquisa realizada com os participantes do de Apresentação O perfil do profissional de Projetos Pesquisa realizada durante o 12 Seminário Nacional de, ocorrido em 2009, traça um importante perfil do profissional
Leia maisTAM: o espírito de servir no SAC 2.0
TAM: o espírito de servir no SAC 2.0 Os primeiros passos do SAC 2.0 da TAM A trajetória da TAM sempre foi guiada pela disponibilidade de servir seus clientes; nas redes sociais, essa filosofia não poderia
Leia mais1. Quem somos nós? A AGI Soluções nasceu em Belo Horizonte (BH), com a simples missão de entregar serviços de TI de forma rápida e com alta qualidade.
1. Quem somos nós? A AGI Soluções nasceu em Belo Horizonte (BH), com a simples missão de entregar serviços de TI de forma rápida e com alta qualidade. Todos nós da AGI Soluções trabalhamos durante anos
Leia maisPolítica de Comunicação do Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) - PCS
Política de Comunicação do Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) - PCS POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO DO SERVIÇO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) - PCS A Política de Comunicação do Serviço
Leia maisEstudo de Caso. Cliente: Rafael Marques. Coach: Rodrigo Santiago. Duração do processo: 12 meses
Estudo de Caso Cliente: Rafael Marques Duração do processo: 12 meses Coach: Rodrigo Santiago Minha idéia inicial de coaching era a de uma pessoa que me ajudaria a me organizar e me trazer idéias novas,
Leia maisComo é o RH nas Empresas?
Como é o RH nas Empresas? Informações gerais da pesquisa Objetivo: entender a percepção dos profissionais de RH sobre clima organizacional Pesquisa realizada entre 24/06 e 12/07 Parceria entre Hay Group
Leia maisGestão do Conhecimento A Chave para o Sucesso Empresarial. José Renato Sátiro Santiago Jr.
A Chave para o Sucesso Empresarial José Renato Sátiro Santiago Jr. Capítulo 1 O Novo Cenário Corporativo O cenário organizacional, sem dúvida alguma, sofreu muitas alterações nos últimos anos. Estas mudanças
Leia maisRetenção: desafio estratégico de liderança no Brasil Remuneração, ações de desenvolvimento e de retenção de talentos: os desafios estratégicos de RH
Retenção: desafio estratégico de liderança no Brasil Remuneração, ações de desenvolvimento e de retenção de talentos: os desafios estratégicos de RH Maio/2012 Agenda Por que está tão crítico reter profissionais?
Leia maisCOMO FAZER A TRANSIÇÃO
ISO 9001:2015 COMO FAZER A TRANSIÇÃO Um guia para empresas certificadas Antes de começar A ISO 9001 mudou! A versão brasileira da norma foi publicada no dia 30/09/2015 e a partir desse dia, as empresas
Leia maisPromover um ambiente de trabalho inclusivo que ofereça igualdade de oportunidades;
POLÍTICA DE SUSTENTABILIDADE OBJETIVO Esta Política tem como objetivos: - Apresentar as diretrizes de sustentabilidade que permeiam a estratégia e a gestão; - Fomentar e apoiar internamente as inovações
Leia maisApresentação Institucional
Apresentação Institucional CENÁRIO A comunicação nas empresas, num mercado impactado por fusões, aquisições, reposicionamentos etc., tem procurado ferramentas de comunicação interna, capazes de integrar
Leia maisA estratégia do PGQP frente aos novos desafios. 40ª Reunião da Qualidade 09-10-2006 Eduardo Guaragna
A estratégia do PGQP frente aos novos desafios 40ª Reunião da Qualidade 09-10-2006 Eduardo Guaragna PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MACROFLUXO ENTRADAS PARA O PROCESSO - Análise de cenários e conteúdos
Leia maisTurma de intercâmbio FAPPES na McGill University - Canadá
Turma de intercâmbio FAPPES na McGill University - Canadá O Programa Futuro Executivo da FAPPES foi concebido para mudar sua vida Se você possui um perfil diferenciado e deseja estudar no exterior, esse
Leia maisENTREVISTA EXCLUSIVA COM O PALESTRANTE
20-21 Maio de 2013 Tivoli São Paulo Mofarrej São Paulo, Brasil ENTREVISTA EXCLUSIVA COM O PALESTRANTE Fernando Cotrim Supply Chain Director, Rio 2016 Perguntas: Quais são os desafios de gerenciar o Supply
Leia maisOrganizando Voluntariado na Escola. Aula 1 Ser Voluntário
Organizando Voluntariado na Escola Aula 1 Ser Voluntário Objetivos 1 Entender o que é ser voluntário. 2 Conhecer os benefícios de ajudar. 3 Perceber as oportunidades proporcionadas pelo voluntariado. 4
Leia maisSoluções em. Cloud Computing. para Calçados Pegada
Soluções em Cloud Computing para Calçados Pegada Principais Tópicos: Resumo executivo A Calçados Pegada procurou a Under no início de 2010 para uma solução de email corporativo em cloud. Em pouco tempo,
Leia maisMBA. Controladoria PÚBLICO-ALVO COMPLEMENTAÇÃO ACADÊMICA MATERIAL DIDÁTICO. Controladoria
MBA Controladoria Controladoria O MBA Controladoria une a tradição do Ibmec em pesquisas avançadas em Administração, Economia e Finanças com a Controladoria. Com este embasamento, propõe-se desenvolver
Leia maisFreelapro. Título: Como o Freelancer pode transformar a sua especialidade em um produto digital ganhando assim escala e ganhando mais tempo
Palestrante: Pedro Quintanilha Freelapro Título: Como o Freelancer pode transformar a sua especialidade em um produto digital ganhando assim escala e ganhando mais tempo Quem sou eu? Eu me tornei um freelancer
Leia maisA Parceria UNIVIR / UNIGLOBO- Um Case Focado no Capital Intelectual da Maior Rede de TV da América Latina
A Parceria UNIVIR / UNIGLOBO- Um Case Focado no Capital Intelectual da Maior Rede de TV da América Latina Blois, Marlene Montezi e-mail: mmblois@univir.br Niskier, Celso e-mail: cniskier@unicarioca.edu.br
Leia maisExcelência em gente. Espírito de donos
Excelência em gente Espírito de donos A seleção e formação de pessoas é um dos aspectos estratégicos para que a atuação da GP Investments no mercado de private equity proporcione o alcance de resultados
Leia mais1 - Como definir o Balanced Scorecard (BSC)?
1 - Como definir o Balanced Scorecard (BSC)? Conceitualmente, o Balanced Scorecard, também conhecido como BSC, é um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em objetivos operacionais
Leia maisQual carreira profissional você quer trilhar?
Qual carreira profissional você quer trilhar? programa de coaching de carreira Trilhas Profissionais Desde pequenos nos perguntam o que você quer ser quando crescer?. O que não nos damos conta é que temos
Leia maishttp://www.microsoft.com/pt-br/case/details.aspx...
Casos de Sucesso A Cyrela está completamente focada no pós-venda e a utilização do Microsoft Dynamics 2011 só reflete mais um passo importante na busca pela qualidade do atendimento ao cliente Roberto
Leia maisTítulo: Pensando estrategicamente em inovação tecnológica de impacto social Categoria: Projeto Externo Temática: Segundo Setor
Título: Pensando estrategicamente em inovação tecnológica de impacto social Categoria: Projeto Externo Temática: Segundo Setor Resumo: A finalidade desse documento é apresentar o projeto de planejamento
Leia maisDESENVOLVER E GERIR COMPETÊNCIAS EM CONTEXTO DE MUDANÇA (Publicado na Revista Hotéis de Portugal Julho/Agosto 2004)
DESENVOLVER E GERIR COMPETÊNCIAS EM CONTEXTO DE MUDANÇA (Publicado na Revista Hotéis de Portugal Julho/Agosto 2004) por Mónica Montenegro, Coordenadora da área de Recursos Humanos do MBA em Hotelaria e
Leia maisO Valor estratégico da sustentabilidade: resultados do Relatório Global da McKinsey
O Valor estratégico da sustentabilidade: resultados do Relatório Global da McKinsey Executivos em todos os níveis consideram que a sustentabilidade tem um papel comercial importante. Porém, quando se trata
Leia maisEstratégia de TI. Posicionamento Estratégico da TI: como atingir o alinhamento com o negócio. Conhecimento em Tecnologia da Informação
Conhecimento em Tecnologia da Informação Conhecimento em Tecnologia da Informação Estratégia de TI Posicionamento Estratégico da TI: como atingir o alinhamento com o negócio 2011 Bridge Consulting Apresentação
Leia maisComo se tornar um líder de Sucesso!
Como se tornar um líder de Sucesso! Os 10 mandamentos do Como se tornar um líder de Sucesso! O líder é responsável pelo sucesso ou fracasso de uma organização. A liderança exige de qualquer pessoa, paciência,
Leia maisÉ POSSÍVEL EMPREENDER MEU SONHO? Vanessa Rosolino People Coaching & Desenvolvimento Organizacional
É POSSÍVEL EMPREENDER MEU SONHO? Vanessa Rosolino People Coaching & Desenvolvimento Organizacional Empreendedores são aqueles que entendem que há uma pequena diferença entre obstáculos e oportunidades
Leia maisGestão Estratégica do Suprimento e o Impacto no Desempenho das Empresas Brasileiras
RP1102 Gestão Estratégica do Suprimento e o Impacto no Desempenho das Empresas Brasileiras MAPEAMENTO E ANÁLISE DAS PRÁTICAS DE COMPRAS EM MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS NO BRASIL Coordenadores Paulo Tarso
Leia maisO Segredo do Sucesso na Indústria da Construção Civil
O Segredo do Sucesso na Indústria da Construção Civil Planejamento estratégico pode ser o grande diferencial para a empresado ramo da construção civil, imobiliário e arquitetura que deseja obter mais sucesso
Leia maisS E M A N A D O COACHING
Para que você perceba todas as possibilidades que o mercado oferece, precisa conhecer as 3 leis fundamentais para o sucesso no mercado de coaching: 1 É muito mais fácil vender para empresas do que pra
Leia maisPLANO DE NEGÓCIOS. Professor: Luis Guilherme Magalhães. professor@luisguiherme.adm.br www.luisguilherme.adm.br (62) 9607-2031
PLANO DE NEGÓCIOS Professor: Luis Guilherme Magalhães professor@luisguiherme.adm.br www.luisguilherme.adm.br (62) 9607-2031 ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO FRASES SOBRE PLANEJAMENTO Se soubéssemos
Leia maisRoteiro VcPodMais#005
Roteiro VcPodMais#005 Conseguiram colocar a concentração total no momento presente, ou naquilo que estava fazendo no momento? Para quem não ouviu o programa anterior, sugiro que o faça. Hoje vamos continuar
Leia maisA IMPORTÂNCIA DA MOTIVAÇÃO NAS EMPRESAS
A IMPORTÂNCIA DA MOTIVAÇÃO NAS EMPRESAS ALCIDES DE SOUZA JUNIOR, JÉSSICA AMARAL DOS SANTOS, LUIS EDUARDO SILVA OLIVEIRA, PRISCILA SPERIGONE DA SILVA, TAÍS SANTOS DOS ANJOS ACADÊMICOS DO PRIMEIRO ANO DE
Leia maisDIRETRIZES PARA UM FORNECIMENTO SUSTENTÁVEL
DIRETRIZES PARA UM FORNECIMENTO SUSTENTÁVEL APRESENTAÇÃO A White Martins representa na América do Sul a Praxair, uma das maiores companhias de gases industriais e medicinais do mundo, com operações em
Leia maisFATEC Cruzeiro José da Silva. Ferramenta CRM como estratégia de negócios
FATEC Cruzeiro José da Silva Ferramenta CRM como estratégia de negócios Cruzeiro SP 2008 FATEC Cruzeiro José da Silva Ferramenta CRM como estratégia de negócios Projeto de trabalho de formatura como requisito
Leia maisAlém destes dados, também colocaremos aqui algumas informações sobre a Pesquisa Empresa dos Sonhos dos Jovens 2012.
Características dos jovens e como lidar com a Geração Y Nosso objetivo, com este texto, é poder contextualizá-los sobre o perfil da Geração Y para apoiá-los na recepção dos Trainees que serão admitidos
Leia maisESTRUTURA CURRICULAR DO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM MBA EM GESTÃO DE PESSOAS, LIDERANÇA E COACHING
ESTRUTURA CURRICULAR DO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM MBA EM GESTÃO DE PESSOAS, LIDERANÇA E COACHING CENÁRIO E TENDÊNCIAS DOS NEGÓCIOS 8 h As mudanças do mundo econômico e as tendências da sociedade contemporânea.
Leia maisPESQUISA DE ENGAJAMENTO/COMPROMETIMENTO, DE CLIMA ORGANIZACIONAL OU DE SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES?
PESQUISA DE ENGAJAMENTO/COMPROMETIMENTO, DE CLIMA ORGANIZACIONAL OU DE SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES? Engajamento/comprometimento do colaborador: estado em que esse se encontra de genuíno envolvimento,
Leia maisOtimismo desenvolvedoras de softwares
Otimismo nas nuvens Ambiente favorável alavanca negócios das empresas desenvolvedoras de softwares, que investem em soluções criativas de mobilidade e computação em nuvem para agilizar e agregar flexibilidade
Leia maisPESSOAS ORGANIZACIONAL
#7 #8 CULTURA GESTÃO DE PESSOAS ORGANIZACIONAL ÍNDICE 1. Apresentação 2. Definição de cultura 3. A cultura organizacional 4. Níveis da cultura organizacional 5. Elementos da cultura organizacional 6. Dicas
Leia maismembros do time, uma rede em que eles possam compartilhar desafios, conquistas e que possam interagir com as postagens dos colegas.
INTRODUÇÃO Você, provavelmente, já sabe que colaboradores felizes produzem mais. Mas o que sua empresa tem feito com esse conhecimento? Existem estratégias que de fato busquem o bem-estar dos funcionários
Leia maisFORMANDO AS LIDERANÇAS DO FUTURO
Fundação Carlos Chagas Difusão de Idéias dezembro/2006 página 1 FORMANDO AS LIDERANÇAS DO FUTURO Fúlvia Rosemberg: analisa ações de inclusão e apresenta programa voltado para a formação de novas lideranças
Leia mais