10Minutes. Millennials at Work: Reshaping the workplace. On the Millennials Agenda. Highlights. Uma nova geração marcada pela diferença

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1 10Minutes On the Millennials Agenda Millennials at Work: Reshaping the workplace Highlights A geração do novo milénio é a primeira a entrar no mercado de trabalho com melhor compreensão das ferramentas chave de negócio que os colaboradores mais seniores. Em 2020 a geração do novo milénio irá constituir cerca de 50% da força de trabalho global. O conhecimento das características e necessidades da geração do novo milénio é crucial para atrair e reter o melhor do seu talento. Sobre o questionário O relatório Millennials at Work visa proporcionar alguns insights relativamente à geração do novo milénio que está agora a entrar no mercado de trabalho pela primeira vez. O clima de incerteza e risco que se vive atualmente na maioria das economias do mundo, exige que os CEOs procurem os colaboradores com as competências adequadas. Para tal, é necessário que conheçam e retirem o melhor do talento da nova geração a geração do novo milénio - que irá substituir a geração Baby Boomer. Nesse sentido, a PwC levou a cabo o estudo Premium Research entre 31 de Agosto e 7 de Outubro de 2011 através do qual foi realizado um questionário online a 4364 licenciados em 75 países diferentes. 1,707 destes inquiridos eram licenciados recrutados pela PwC ou participantes através do site da firma. Globalmente, 1470 colaboradores da PwC e 2894 licenciados responderam ao questionário. Todos tinham idades iguais ou inferiores a 31 anos e tinham concluído a sua licenciatura entre 2008 e Uma nova geração marcada pela diferença A geração do novo milénio nascida entre 1980 e 2000 irá moldar o mercado de trabalho nos próximos anos. É uma geração diferente das anteriores e mais numerosa do que qualquer outra geração após o Baby Boomer. Prevê-se que em 2020, esta geração constitua cerca de 50% da força de trabalho global, pelo que é necessário o conhecimento das suas características e necessidades. A nova geração é marcadamente diferente das anteriores. É uma geração caracterizada pelo forte conhecimento do mundo digital e com um elevado conhecimento das ferramentas chave de negócio, sendo o seu comportamento colorido pela sua experiência da crise económica global. Os jovens de hoje apresentam novas necessidades e ambições: dão mais ênfase às suas necessidades pessoais e esperam uma carreira profissional interessante e variada. Mostram ambição e desejo de aprendizagem através de feedback constante da sua liderança. Por outras palavras, é uma geração que desafia as empresas a um estilo de gestão e a uma cultura corporativa marcadamente diferente do modelo de gestão tradicional. Neste relatório damos a conhecer as perspetivas e os desejos dos jovens de hoje. Slide 1

2 Base: Todos os licenciados 02 Características de uma geração moderna Quantos empregadores espera ter ao longo da sua carreira? Como tem sido vivido o balanço entre a sua vida profissional/pessoal de acordo com as suas expectativas antes de começar a trabalhar? 21% 7% 4% 10% 20% Ao mesmo tempo que as empresas reconhecem a necessidade de assegurar o talento que irá levar à recuperação, muitas empresas em economias desenvolvidas têm cortado no número de pessoas e reduzido a entrada de licenciados. Esta nova geração reconhece a incerteza face ao futuro, e sente-se comprometida quanto ao futuro da sua vida profissional. Os atributos desta geração começam agora a ser conhecidos e reforçam a necessidade de criar um planeamento estratégico de talento para formar, atrair e reter o melhor talento. A geração do novo milénio é caracterizada Pela maior rotatividade dos seus empregos ao longo da sua careira profissional: cientes da situação económica atual, os jovens da nova geração estão alertas à realidade do mercado. 54% dos inquiridos dizem que esperam ter seis a mais empregos ao longo da sua carreira profissional. Naturalmente, os empregadores que falham no investimento de estratégias para reter o seu talento tendem a ter menos lealdade por parte dos seus colaboradores. Apenas 18% dos inquiridos dizem planear ficar no emprego atual no longo prazo. Pelo conhecimento profundo de ferramentas tecnológicas: a geração do novo milénio está ligada pela tecnologia. Isto influencia a forma como comunicam e, consequentemente faz com que os jovens tenham necessidades especificas sobre a forma como a tecnologia é usada no seu local de trabalho. 78% dos inquiridos diz que o acesso à tecnologia no seu local de trabalho, torna a sua performance mais efectiva. Por estar ciente do futuro: a crise financeira global e a recessão económica têm trazido a consciência da medição de riscos e da incerteza quanto ao futuro. Assistimos a um optimismo generalizado face ao futuro, porém com uma consciencialização de como é necessário repensar e preparar a reforma. Os jovens da América do Norte são aqueles que estão mais cientes em relação ao futuro com 59% a dizerem que já pensam em como irão pagar a sua reforma e afirmam mesmo ter que trabalhar depois da idade da reforma. Já na Europa Ocidental, apenas 5% da geração do novo milénio acredita no mesmo. 39% Melhor do que o esperado Um pouco melhor do que estava à espera Como estava à espera Um pouco pior do que estava à espera Muito pior do que estava à espera Não tinha qualquer expectativa anterior Pelo desejo de um balanço efetivo entre a vida pessoal e profissional: esta tem sido sempre a prioridade para a geração do novo milénio. Cerca de 95% dos inquiridos dizem que este balanço é importante. Os resultados sugerem que as empresas precisam de estar certas em como não irão criar expectativas irrealistas que podem levar à insatisfação dos colaboradores. Slide 2

3 03 Atrair o melhor talento 58% Dos inquiridos dizem estar dispostos a fazer sacrifícios em prol de uma oportunidade de trabalho. 56% Dos jovens inquiridos considera deixar um empregador caso os seus valores não correspondam às suas expectativas 73% Dos jovens inquiridos dizem que valorizam mais os benefícios não financeiros Atualmente, os jovens licenciados são atraídos por muito mais do que por apenas um bom salário. Isso não significa que não seja um fator importante, mas no topo da lista dos fatores que tornam os empregadores mais atrativos está a progressão de carreira: 52% dos inquiridos afirma que as oportunidades de progressão de carreira são o fator mais atrativo num empregador (Pág 6). Porém quando questionados sobre qual dos fatores mais influenciou a sua decisão quanto ao seu trabalho atual, 65% respondeu a oportunidade de desenvolvimento pessoal. Dada a conjuntura do mercado de trabalho, a geração do novo milénio está preparada para ser mais prática na aceitação de uma oferta de trabalho, sendo mais realista na procura de emprego e quanto às expectativas globais de carreira. Assim, os resultados mostram que os jovens licenciados têm aceite algumas condições de trabalho que estavam fora das suas expectativas como salários mais baixos, menos benefícios, trabalhos fora das suas localizações ideais. No entanto, à medida que as condições de trabalho melhoram, os compromissos que muitos destes jovens fizeram com as empresas tendem a desaparecer, pois aumentam as oportunidades noutros locais, nomeadamente em economias emergentes. Quando questionados sobre que benefícios valorizam mais num empregador, os inquiridos nomearam a formação, o desenvolvimento e oportunidades de trabalho flexíveis, tendo considerado estas mais relevantes que as questões financeiras. Os estudos demonstram que tendencialmente as marcas das empresas que são mais apelativas para os jovens enquanto consumidores e que se destacam pelo seu registo ambiental e social são aquelas que são mais atrativas enquanto empregadores. Segundo os resultados, mais de metade dos jovens inquiridos (58%) dizem evitar trabalhar em determinados sectores que consideram ter uma imagem negativa. Assim concluímos que à medida que as necessidades básicas como o pagamento adequado e as condições de trabalho vão sendo satisfeitas, os valores corporativos vão ganhando importância na escolha e na tomada de decisão dos jovens quanto ao seu empregador. Slide 3

4 04 Desenvolver e gerir o talento futuro 51% Dos inquiridos disseram que o feedback devia ser dado muito frequentemente 35% Dos inquiridos dizem sentir-se atraídos por empregadores que oferecem excelentes programas de formação e desenvolvimento 71% Afirmam estar interessados em fazer pelo menos um estágio fora durante a sua carreira O facto de considerarem a rápida progressão de carreira como um dos fatores mais atrativos num empregador evidencia o otimismo e a ambição que mais caracterizam esta geração. Muitos dos inquiridos considera possível a progressão no seu emprego atual. Assim, é necessário que haja uma boa gestão das expectativas por parte dos empregadores no início do processo de recrutamento. O desejo de progressão de carreira é acompanhado pelo desejo de aprendizagem constante (Pág. 6). A geração do novo milénio espera feedback detalhado e regular e reconhecimento contínuo do seu trabalho. Desejam igualmente trabalhar e adquirir experiência com mentores e coaches mais seniores. Por outro lado é uma geração de colaboradores habituados a trabalhar com equipas e aprender por si. Está ligada ao mundo digital e tem dificuldades em compreender que as gerações mais seniores nem sempre estão abertas ao uso efetivo de ferramentas tecnológicas no local de trabalho. Num mundo cada vez mais globalizado, a experiência internacional é vista e reconhecida pela geração do novo milénio como um elemento vital para uma carreira de sucesso. As economias desenvolvidas como EUA, Reino Unido e Austrália continuam a ser os destinos mais desejados. As suas características e ambições têm naturalmente influenciado o modo como estes jovens talentos trabalham. Esta geração quer horários e locais de trabalho flexíveis. Para si o que é importante são os objetivos e resultados, e não o compromisso com as normas e regras tradicionais. Enquanto que os jovens valorizam a diversidade e tendem a procurar empregadores com valores corporativos, a verdade é que as suas expectativas não são sempre satisfeitas. Existem ainda alguns preconceitos, nomeadamente em termos de género. 55% dos inquiridos dizem que nem sempre sentem que as oportunidades sejam iguais para todos. Face a todas as características da geração do novo milénio, os modelos tradicionais de gestão criam algum desconforto e algum conflito entre gerações. Os desafios demográficos acompanhados do prolongamento da idade da reforma, tornam o mercado de trabalho multigeracional, sendo este um dos maiores desafios com o qual os líderes empresariais se defrontam. Através do estudo realizado foi possível verificar que os jovens se sentem constrangidos com as práticas tradicionais de trabalho e com as hierarquias rígidas de trabalho. 65% Considera que os seus superiores nem sempre compreendem a forma como usam a tecnologia no seu local de trabalho 65% Diz sentir que as hierarquias rígidas e estilos de gestão estão a falhar na gestão de talentos Slide 4

5 05 Preparar a mudança Os resultados do questionário evidenciam as características da geração. Esta é marcadamente diferente das anteriores e por isso é necessário que os líderes de negócio em parceria com os RH conheçam estes jovens para que possam atrair e reter o melhor do seu talento e alinhá-lo com a estratégia de negócio da empresa. Os líderes de negócio e as equipas de Recursos Humanos devem trabalhar em conjunto para Perceber a nova geração: conhecer as suas características, ambições e diferenças face às gerações anteriores; Gerir expectativas: é importante que os empregadores conheçam não só as expectativas dos colaboradores, como também dêem a conhecer o que querem em retorno; Ajudar a nova geração a crescer: os gestores precisam de perceber os objetivos pessoais e profissionais destes jovens, deixá-los usar a sua criatividade no processo, dar-lhes formação em diversas áreas e permitir a rotatividade dentro do local de trabalho por forma a proporcionar várias experiências e oportunidades de aquisição de conhecimento; Serem flexíveis: mostrar que o importante são os objectivos concretizados. Estabelecer prazos, mas ser flexível dando menos importância ao tempo e mais aos resultados. Encorajar a aprender: construir programas de mentoring e de formação. Incentivar à aprendizagem constante ao lado das gerações mais seniores para que eventuais conflitos entre gerações possam ser atenuados. Permitir rápida progressão: a progressão já não deve ser somente construída sobre tempos de serviço e senioridade. É importante olhar para resultados e reconhecer o trabalho das equipas. Estar preparados para a rotatividade: o mercado de trabalho é cada vez mais competitivo e os jovens são cada vez mais exigentes quanto às suas expectativas, desistindo facilmente do seu compromisso com as entidades empregadoras caso estas não estejam a fazer corresponder aquilo que são as suas aspirações. Assim, esta elevada taxa de rotatividade deve ser tida em conta nos planos de RH. Dar feedback regular: dar feedback é um meio de aprendizagem e de progressão. Como tal é necessário que as equipas de liderança dêem feedback constante, honesto e em tempo real. Slide 5

6 Base: Todos os licenciados Base: Todos os licenciados 06 A voz da nova geração Quais dos seguintes fatores acredita que fazem da organização um empregador atrativo? O que me motiva é um bom ambiente de trabalho e bons colegas. Se o nosso local de trabalho é a nossa segunda casa, então todos queremos dar o nosso melhor. Eu espero viajar e que a minha carreira seja mais baseada em aproveitar a experiência do que em ganhar dinheiro. Quais das seguintes opotunidades de formação/desenvolvimento valoriza mais num empregador? O que me motiva? O reconhecimento do meu trabalho árduo e a disponibilidade para realmente ver a diferença entre o meu trabalho e o dos outros. A minha carreira ( ) irá alinhar o que sou com o que faço. Eu quero ser valorizado, quero que me sejam dadas tarefas que permitam alargar ao máximo as minhas capacidades, ao mesmo tempo que desenvolvo as minhas competências. Slide 6

7 Base: Todos os licenciados 06 A voz da nova geração Existe algum sector no qual não desejaria trabalhar somente devido à sua imagem? Penso que a nossa geração irá continuar a conduzir o negócio em definições mais globais e iremos usar diferentes formas de tecnologia para comunicar com o exterior. Hoje em dia temos que ser flexíveis e não podemos esperar trabalhar para o mesmo empregador por muitos anos. Se estou a trabalhar em algo que gosto e se estou apaixonado pelo que faço, então estou motivado. Eu quero sentir-me valorizada, e que me sejam dadas as tarefas que me possibilitem crescer e desenvolver ao máximo as minhas capacidades. Eu penso que conseguimos produzir mais, trabalhando num período mais curto de tempo (do que as gerações anteriores). Slide 7

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