REPUTAÇÃO: RESULTADO DAS NOSSAS ATITUDES

Tamanho: px

Começar a partir da página:

Download "REPUTAÇÃO: RESULTADO DAS NOSSAS ATITUDES"

Sônia Sabala Bandeira
6 Há anos
Visualizações:

2 REPUTAÇÃO: RESULTADO DAS NOSSAS ATITUDES

3 FÁTIMA TORRI FATTO COMUNICAÇÃO

4 ENVIE SUA PERGUNTA PELA PÁGINA DA REDE MARISTA NO FACEBOOK

5 REPUTAÇÃO: RESULTADO DAS NOSSAS ATITUDES

6 OLHAR SENSÍVEL, ESCUTA VERDADEIRA.

7 À MULHER DE CÉSAR NÃO BASTA SER HONESTA, TEM DE PARECER HONESTA

8 CONTEXTO: A ERA DO ESPETÁCULO SORRIA, VOCÊ ESTÁ SENDO FILMADO.

9 CONTEXTO: MUNDO PERDEMOS A CONEXÃO COM A NAVE MÃE

10 CONTEXTO: MUNDO CIDADANIA FALTA DE PERSPECTIVA RECLAMAÇÕES ATITUDES DÚVIDAS MEDO

11 CONTEXTO: PESSOAS INCERTEZAS GERAM CRISE DE CONFIANÇA. POLÍTICAS E INSTITUIÇÕES PÚBLICAS NÃO CONFIÁVEIS CIDADÃOS FRÁGEIS E INCONSCIENTES FRUSTRAÇÕES

12 CONTEXTO: PESSOAS ERA DE INCERTEZAS PESSOAS SEM RUMO INSTITUIÇÕES COMO REFÚGIO

13 CONTEXTO: INSTITUIÇÕES O MUNDO INSTÁVEL NADA MAIS É DO QUE UM MOMENTO DE ALERTA, MUDANÇA, QUE REQUER UMA TOMADA DE DECISÃO RÁPIDA PARA NÃO DEIXÁ-LA GANHAR FORÇA E EVOLUIR. PATRÍCIA TEIXEIRA AUTORA DO LIVRO CAIU NA REDE. E AGORA?

14 MAS COMO LIDAR COM A REPUTAÇÃO DE NOSSAS MARCAS, DE NOSSAS MENSAGENS, COM NOSSOS VALORES E PRINCÍPIOS, SE VIVEMOS EM UM MUNDO NA CORDA BAMBA?

15 HÁ POUCOS ATIVOS MAIS DIFÍCEIS DE CONSTRUIR DO QUE UM BOA IMAGEM DIANTE DOS PÚBLICOS.

16 Reputação é construção REPUTAÇÃO É CONSTRUÇÃO DIÁRIA. diária.

19 REPUTAÇÃO A JORNADA DE EXPERIÊNCIA IMPRESSÃO EXPERIÊNCIA REPUTAÇÃO MOMENTO CRUCIAL FORMAÇÃO DA IMAGEM

20 AS PRÉ-PERCEPÇÕES

21 REPUTAÇÃO IDENTIDADE IMAGEM REPUTAÇÃO

22 UM ATIVO QUE EXIGE INVESTIMENTO CONSTANTE.

23 REPUTAÇÃO EXPERIÊNCIA POSITIVA EXPERIÊNCIA NEGATIVA HOSPITAL DE PORTO ALEGRE EXPECTATIVAS IMAGEM ABALADA

24 PODEMOS NÃO TER CONTROLE SOBRE O QUE AS PESSOAS FALAM, MAS PODEMOS TER CONTROLE SOBRE O QUE NÓS FAZEMOS PARA INFLUENCIAR O QUE OS OUTROS DIZEM.

25 REPUTAÇÃO A SUBJETIVIDADE DA REPUTAÇÃO. NÃO ESTÁ APENAS NAS AÇÕES, MAS NAS CRENÇAS E VIVÊNCIAS DE CADA PESSOA.

26 IMAGEM E IDENTIDADE TÊM QUE ESTAR EM SINTONIA.

27 GERINDO A REPUTAÇÃO: AUTOCONHECIMENTO REDE MARISTA ENTENDER A NÓS MESMOS PARA PODER CUIDAR DOS OUTROS.

28 GERINDO A REPUTAÇÃO: PROPÓSITO PROPÓSITO: QUESTÕES QUE VÃO ALÉM DE SERVIÇOS E PRODUTOS. POSTURAS, ATITUDES E COMPORTAMENTO.

29 GERINDO A REPUTAÇÃO: PROPÓSITO NEGÓCIOS CONSCIENTES AS EMPRESAS PRODUZEM UM IMPACTO POSITIVO MUITO MAIOR QUANDO SE BASEIAM EM UM PROPÓSITO MAIOR, QUE APENAS GERAÇÃO DE LUCROS. JOHN MACKEY CEO DA WHOLE FOODS NO LIVRO CAPITALISMO CONSCIENTE

30 GERINDO A REPUTAÇÃO: PROPÓSITO QUESTÕES ENVOLVIDAS NA REPUTAÇÃO EMPRESARIAL.

31 GERINDO A REPUTAÇÃO: PROPÓSITO Marcelino Champagnat QUESTIONOU OS MODELOS TRADICIONAIS E TROUXE PROPÓSITO MAIOR: A EVANGELIZAÇÃO. A EDUCAÇÃO É UMA OBRA DE AMOR.

32 A IMPORTÂNCIA DA IMAGEM DA LIDERANÇA. GERINDO A REPUTAÇÃO: LIDERANÇA

33 GERINDO A REPUTAÇÃO: PROPÓSITO Fonte: The CEO Reputation Premium da Weber Shandwick A IMAGEM DOS EXECUTIVOS AFETA A IMPRESSÃO QUE AS PESSOAS TÊM DA EMPRESA. UM CEO COM BOA REPUTAÇÃO AJUDA A ATRAIR (77%) E RETER (70%) PROFISSIONAIS. 45% DA REPUTAÇÃO DA COMPANHIA É ATRIBUÍDA AO CEO 1 EM CADA 2 EXECUTIVOS AFIRMA QUE A FAMA DO CEO IMPACTOU SUA DECISÃO DE ACEITAR UMA POSIÇÃO NA COMPANHIA E 58% GARANTEM QUE ESSA É UMA DAS RAZÕES PELAS QUAIS AINDA ESTÃO NA EMPRESA. 44% DOS EXECUTIVOS ACREDITAM QUE A REPUTAÇÃO CORPORATIVA É DIRETAMENTE INFLUENCIADA PELA FAMA DOS LÍDERES DA COMPANHIA

34 GESTÃO DA BOA REPUTAÇÃO PODEMOS NOS DAR AO LUXO DE PERDER DINHEIRO MESMO UMA GRANDE QUANTIDADE DE DINHEIRO. MAS NÃO PODEMOS NOS DAR AO LUXO DE PERDER REPUTAÇÃO NEM UM PINGO DE REPUTAÇÃO. WARREN BUFFETT

35 OS IMPACTOS DA REPUTAÇÃO COMO UM EVENTO NEGATIVO PARA A IMAGEM CORPORATIVA ATINGE AS EMPRESAS NAS AMÉRICAS: 47% SOFREM COM PERDAS FINANCEIRAS 42% PASSAM POR INVESTIGAÇÕES REGULATÓRIAS 37% PERDEM CONSUMIDORES Fonte: Reputation Risk, de 2014, da Deloitte

36 OS IMPACTOS DA REPUTAÇÃO EM TEMPOS DE CRISE, BOM É TER UMA DOSE EXTRA DE BOA REPUTAÇÃO. REPUTAÇÃO NÃO GARANTE ESCOLHA. AUSÊNCIA GERA DESCARTE.

37 REDUZIR RESISTÊNCIAS POR PARTE DE QUEM DIVERGE A EMPRESA A BOA REPUTAÇÃO TEM O PODER DE: AUMENTAR O VALOR DE MERCADO DA EMPRESA E FACILITAR O ACESSO AO MERCADO DE CAPITAIS

38 CONTRIBUIR PARA OBTER CRÉDITOS JUNTO A ÓRGÃOS DE FINANCIAMENTO A BOA REPUTAÇÃO TEM O PODER DE: CAPTAR E CONSERVAR TALENTOS MUITOS PROFISSIONAIS PREFEREM GANHAR MENOS EM EMPRESAS DE QUE POSSAM SE ORGULHAR DO QUE TRABALHAR EM EMPRESAS CUJA FAMA É COMPROMETEDORA

39 A BOA REPUTAÇÃO TEM O PODER DE: FACILITAR OS RELACIONAMENTOS COM FORNECEDORES, INVESTIDORES, CONCORRENTES, PRESTADORES DE SERVIÇOS, COMUNIDADES LOCAIS E AUTORIDADES

40 OS IMPACTOS DA REPUTAÇÃO FIDELIZAÇÃO CONSUMIDOR ES QUE ESTIMAM A EMPRESA INSTITUIÇÃO PESSOAS ENVOLVIDAS SATISFEITAS EM SERVIR ORGULHO CICLO VIRTUOSO E RELAÇÃO GANHA-GANHA.

41 OS IMPACTOS DA REPUTAÇÃO CASE DELL processo de seleção CONSCIÊNCIA DE PÚBLICOS

42 OS IMPACTOS DA REPUTAÇÃO MAIS DO QUE CONFIANÇA, GERA VANTAGEM COMPETITIVA.

43 MENSURAÇÃO DA REPUTAÇÃO.

44 DESAFIO

Documentos relacionados

Reputação das empresas e das instituições

Reputação das empresas e das instituições Tel. (21) 9768 3186 e-mail: cris_demello@terra.com.br Reputação A maneira de se conseguir boa reputação reside no esforço em se ser aquilo que se deseja parecer."