COMO avaliar melhor SEUS FUNCIONARIOS?

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Adriano Santana Caiado
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2 As avaliações de performance são muitas vezes vistas de maneira negativa por gestores e funcionários. Os líderes se sentem desconfortáveis em avaliar, especialmente quando se trata de um feedback negativo em um ambiente no qual as relações ainda são muito valorizadas, como acontece em boa parte das corporações brasileiras. No entanto, essas análises são necessárias para orientar a equipe e alinhar as perspectivas e necessidades entre empresa e funcionários. As avaliações devem sempre cumprir sua função inicial de dar um panorama ao colaborador sobre o seu desempenho. Os feedbacks também são importantes, pois permitem uma conversa franca entre funcionário e gestor, onde podem ser colocadas todas as dúvidas e problemas na mesa. Também é a chance de formalizar o acompanhamento do que foi realizado durante o período (anual ou semestral), entender as expectativas e parabenizar por progressos. Mesmo existindo conversas e avaliações informais durante todo o ano, um feedback escrito é uma ferramenta importante para ajudar sua equipe a se localizar. Um funcionário pode usar isso como referência para acompanhar seu desempenho e saber o que fazer até a próxima avaliação. Por isso, é muito importante garantir que esses registros sejam minuciosos, bem escritos e fáceis de entender. Avaliações permitem uma boa conversa entre funcionário e gestor. Avaliações escritas podem ser usadas pelo próprio funcionário para melhorar sua performance no próximo ano.

3 Dê o feedback de maneira clara e fácil de entender Uma avaliação bem feita cobre todos os aspectos do trabalho de um colaborador mas não deve ter uma abordagem totalmente positiva ou negativa. Um bom balanço é necessário para tornar o processo mais leve e ajudar os membros de sua equipe a trabalharem melhor. Em uma avaliação formal, o feedback deve ser relevante e específico, citando exemplos dos aspectos bons e apontando os que devem ser melhorados. As forças e pontos positivos devem ser reconhecidos, enquanto os pontos a serem melhorados devem ser identificados e acompanhados de sugestões para melhora. Além de elucidar forças e fraquezas, uma avaliação deve estabelecer metas para o próximo ano. Um bom gestor vai explicar o propósito desse feedback, o que será abordado e com que frequência será realizado. É sempre importante encontrar um balanço entre aspectos positivos e pontos a melhorar. A avaliação é um ótimo momento para apresentar as metas da empresa e definir como o funcionário pode ajudar a alcançá-las.

4 Recapitule os feedbacks informais Períodos de avaliação formal não devem ser as únicas vezes em que funcionários recebem um retorno sobre sua performance. Não há necessidade de marcar uma reunião para cada problema que um profissional apresente, mas também não devem surgir surpresas quando os empregados recebem suas avaliações. Feedbacks deveriam ser realizados durante o ano todo por meio de dicas para melhorar o desempenho, especialmente quando surgem problemas. A avaliação formal é basicamente uma maneira de recapitular esses pequenos retornos. Quando surge algum problema relacionado a hábitos ou atitudes dos funcionários, repasse isso a ele assim que possível, de preferência logo que o incidente ocorra, para evitar tensões maiores durante a avaliação. Isso também vale para ações positivas que geraram bons resultados. Se o comportamento de um empregado positivo ou negativo não recebeu um feedback imediato, faça uma anotação e comente sobre isso durante uma conversa formal ou informal. Pequenos feedbacks podem ser dados ao longo do período e recapitulados na avaliação formal. Pequenas correções podem evitar tensões maiores e surpresas.

5 Faça críticas honestas e construtivas Não é fácil dizer a um funcionário o que ele precisa melhorar, mas fazer críticas construtivas sobre sua performance é uma parte importante do processo de avaliação. Seja sempre claro e direto; se você enxergar um problema em algum empregado, não aponte o problema simplesmente - dê ideias para melhoria. Se houver problemas sérios na performance, a sugestão é fazer perguntas abertas: Como você enxerga essa situação?, O que você sugere para melhorar ou Como você pode obter o resultado que deseja?. Muitos funcionários trabalham duro e querem fazer a coisa certa. Com perguntas abertas, você pode começar uma conversa honesta, permitindo que ambos os lados enxerguem outras perspectivas e entendam motivações e reações. Essas perguntas possibilitam um diálogo mais franco e positivo. Críticas construtivas, feitas de maneira clara e direta, ajudam o colaborador a melhorar seu trabalho. As críticas devem sempre estar acompanhadas de sugestões e ideias. Perguntas abertas ajudam a entender a situação e estimulam o funcionário a expor sua opinião e colaborar na solução do problema.

6 Encoraje discussões sobre a avaliação! Muitos gestores concordam que é frustrante quando um empregado não tem nada a dizer em resposta à sua avaliação. Você não quer criar uma situação tensa, mas também não quer que suas sugestões sejam recebidas em silêncio. Estimule seus funcionários a também darem um feedback sobre os problemas que você apontou. A avaliação escrita deve ser um briefing, feito de maneira clara, mas que vai viabilizar uma conversa mais profunda. Para isso, a colaboração do funcionário é importante, opinando e falando sobre o que foi apontado. A colaboração do funcionário é importante para uma boa avaliação. Uma boa conversa pode gerar novas ideias que melhoram a produtividade da empresa.

7 TERMINE DE MANEIRA POSITIVA Sempre termine uma avaliação de performance de maneira positiva. Encorajar seus funcionários, deixando claro que você valoriza o que eles fazem pela empresa vai dar um impulso a mais para que a avaliação seja revista pelo profissional com mais cuidado, ou até mesmo amenizar o clima após um feedback negativo. Palavras positivas dão mais confiança ao colaborador, criando estímulos para que o trabalho seja realizado com mais qualidade. Finalizar a avaliação de maneira positiva vai motivar o profissional. Deixe claro que você reconhece os esforços e enxerga a importância do funcionário para a empresa.

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