UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ PRO-REITORIA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO MESTRADO EM LOGÍSTICA E PESQUISA OPERACIONAL SELEÇÃO TURMA 2012

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1 PROVA DE CONHECIMENTOS BÁSICOS 1. MÓDULO DE ESTATÍSTICA E PROBABILIDADE 1.1 O gerente de um posto de gasolina espera, em um determinado ano, obter os seguintes Índices de Lucratividade em função dos cenários Bom, Médio e Ruim de satisfação dos clientes: Cenários Índice de Lucratividade Distribuição de Probabilidade Bom 8% 0,2 Médio 6% 0,7 Ruim 4% 0,1 A esperança matemática do Índice de Lucratividade é: a) 4,2% b) 5,2% c) 6,2% d) 7,2% 1.2 Suponha que o tempo de vida (em horas) de dois aparelhos elétricos, T A e T B, tenham distribuições normais T A ~ N(43, 3 2 ) e T B ~ N(44, 3 2 ). Se o aparelho é para ser usado por um período de pelo menos 41 horas, pode-se afirmar que: a) Os dois aparelhos são indicados b) O aparelho A é o mais indicado c) O aparelho B é o mais indicado d) Os dois aparelhos não são indicados 1.3 Considere que uma variável aleatória X tenha distribuição binomial com esperança E(X) = 8 e variância V(X) = 4. Marque a alternativa correta: a) n=16 e CV%=25% b) n=12 e CV%=25% c) n=16 e CV%=50% d) n=12 e CV%=50%

2 1.4 Na teoria de Testes de Hipóteses, os termos Nível de Significância e Região Crítica do Teste são, respectivamente: a) A região de rejeição da hipótese H 0 e a probabilidade associada ao Erro Tipo II b) A probabilidade associada ao Erro Tipo II e a região de aceitação da hipótese H 0 c) A região de aceitação da hipótese H 0 e a probabilidade associada ao Erro Tipo I d) A probabilidade associada ao Erro Tipo I e a região de rejeição da hipótese H Uma indústria exporta peças manufaturadas para consumidores americanos, que têm preferência por peças de tamanhos maiores. O histograma abaixo representa a distribuição do comprimento das peças (mm) no ano de Marque a opção correta: a) O valor do sétimo decil é 30mm b) O valor da mediana é 20mm c) O valor do terceiro quartil é 30mm d) O valor do terceiro decil é 20mm

3 2. MÓDULO DE LOGÍSTICA 2.1 Uma vez que as empresas tendem a estender suas cadeias de suprimento em níveis de atuação territorial cada vez mais abrangentes, elas estão sendo forçadas a enfrentar o problema de como estruturar uma organização logística centralizada a nível global, em contraposição à organização logística dispersas locais. Neste contexto, mesmo ciente de que as características das empresas são diferentes de companhia para companhia, estão começando a aparecer uma série de princípios gerais. Dentre os princípios gerais enunciados a seguir, indique qual deles não é verdadeiro: a) A estruturação estratégica e o controle geral dos fluxos logísticos devem ser centralizados para alcançar a otimização em nível mundial; b) Tendência de aumento da aquisição de serviços de terceiros, mesmo no principal nível de competência das empresas, daí então a necessidade de coordenação global; c) O controle e o gerenciamento do serviço ao cliente devem ser localizados de acordo com particularidades dos mercados específicos,,para assegurar a obtenção e a manutenção de uma inserção otimizada nos mercados globalizados; d) Um sistema global de informações logísticas é o pré-requisito que possibilita a satisfação das necessidades locais de serviços, procurando, ao mesmo tempo, a otimização dos custos globais; 2.2 Identifique a alternativa errada: a) Logística é o processo de planejamento, implementação e controle do fluxo eficiente e economicamente eficaz de matérias-primas, estoques em processo, produtos acabados e informações relativas desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes. b) A Missão da logística é dispor a mercadoria ou o serviço certo, no lugar certo, no tempo certo e nas condições desejadas, ao mesmo tempo em que se fornece a maior contribuição à empresa. c) Os componentes de um sistema logístico típico são: serviço ao cliente, previsão de vendas, comunicação da distribuição, controle de estoques, manuseio de materiais, processamento de pedidos, peças de reposição e serviços de suporte, seleção do local da planta e armazenagem (análise da

4 localização), compras, embalagem, manuseio de mercadorias devolvidas, recuperação e descarte de sucata, tráfego e transporte, e armazenagem e estocagem. d) Existe um canal logístico, chamado de canal logístico reverso, que trata do retorno de produtos para o ponto de origem visando conserto ou descarte. O canal de logística reverso pode utilizar o todo ou apenas uma parte do canal logístico completo, mas não deve ser idealizado de modo a precisar de um projeto separado ou específico para esta finalidade. A cadeia de suprimentos termina com o descarte final de um produto e o canal reverso deve estar dentro do escopo do planejamento e do controle logístico. Embora seja fácil pensar em logística como o gerenciamento do fluxo de produtos dos pontos de aquisição até os clientes, o canal logístico reverso também deve ser gerenciado. 2.3 Identifique a alternativa correta: a) Logística, a gestão dos fluxos, é primeiramente e principalmente um fornecedor de serviço. O pacote total de serviços é resultado de uma seqüência lógica de passos intermediários. Em cada passo ocorre o fornecimento de um serviço intermediário que contribui, em última instância, par ao resultado final. Trabalhe a empresa com produtos de consumo ou industriais, a expectativa da função logística em termos de fornecimento de serviço é a mesma. b) Existem quatro estágios envolvidos na preparação de um efetivo sistema de gestão do fluxo: Estágio 01 Considerações logísticas no projeto do produto; Estágio 02 Definição de objetivos para a gestão do fluxo; Estágio 03 Projeto dos sistemas de informação; Estágio 04 Projeto de um sistema físico que envolva a real organização da rede de entidades que carregam os produtos. c) A terceirização da manufatura refere-se ao processo de determinar como e onde obter os itens manufaturados e matérias-primas. A pirâmide de fornecedores é o sistema de grupos de fornecedores necessários para fabricar um produto final, onde o grupo mais baixo da pirâmide é a unidade de montagem final (produto acabado); cada grupo da pirâmide é fornecedor e alimenta produto/material para o grupo imediatamente anterior. Como resultado

5 deste conceito de terceirização tem-se sistemas operacionais mais ágeis, flexíveis, inovadores e eficientes. d) Todas as alternativas estão corretas. 2.4 Em relação à Logística de serviço ao cliente e ao Processamento de pedidos e Sistemas de informação logística, Identifique a alternativa errada: a) Em relação aos elementos de serviço ao cliente tem-se que, de acordo com o momento em que a transação entre o cliente e o fornecedor acontece, estes elementos podem ser organizados em três grupos: (i) elementos de prétransação (propiciam um ambiente para o bom serviço ao cliente); (ii) elementos de transação (serviços necessários para dar suporte ao produto em campo, proteger os consumidores de produtos defeituosos, providenciar retorno de embalagens e administrar reclamações e devoluções); e (iii) elementos pós-transações (resultam diretamente na entrega do produto ao cliente). b) O tempo de ciclo do pedido pode ser definido com o lapso de tempo entre o momento em que o pedido do cliente, o pedido de comprar ou a requisição de um serviço é colocado e o momento em que o produto está pronto para ser encaminhado para o cliente. c) O processamento de pedidos é composto especialmente pelas seguintes atividades: preparação de pedidos; transmissão de pedidos; entrada de pedidos; preenchimento do pedido; e relatório da situação do pedido. d) No contexto dos sistemas de informação logística, a sigla VMI refere-se ao gerenciamento de estoques pelo fornecedor e a siga EDI refere-se ao intercâmbio eletrônico de dados. 2.5 Em relação á Medida e Avaliação do Desempenho na Logística Global, selecione a alternativa correta: a) Para otimizar as funções de operações e logística os gerentes precisam monitorar os seguintes elementos de custos: custos de procurement; custos de compra; custos de produção; e preço de venda de produtos acabados. Os gerentes devem considerar os efeitos de todas as decisões de custos no

6 serviço e na satisfação do cliente. Assim, o principal objetivo da medida do desempenho logístico é, por um lado, verificar a acurácia operacional das curvas de custos logísticos em relação ao nível de serviço e, pelo outro, explorar alternativas para obter níveis maiores de serviço a um custo menor. b) No contexto da Medida e Avaliação do Desempenho na Logística, os centros de responsabilidade são estruturas gerenciais relacionadas ao custo, as quais podem ser tipificadas em: centro de custo de produção, centro de custo discricionário, centro de renda, centro de investimento, e centro de lucro. c) Em relação às medidas apropriadas para a competição global verifica-se a necessidade de indicadores de produtividade tradicionais (razão entre produção real e entrada real) e incluem indicadores de utilização e desempenho. Os indicadores de utilização concentram-se na freqüência com que os meios são disponibilizados para a logística. Os indicadores de desempenho medem atividades comparadas a objetivos ou padrões definidos. d) Todas as alternativas estão corretas. 3. MÓDULO DE PESQUISA OPERACIONAL 3.1 Quem é o autor do Algoritmo Simplex, bastante usado na Programação Linear? a) David Bowie. b) George Dantzig. c) Nelson Maculan. d) Galileu Galilei. 3.2 Qual das seguintes opções abaixo não é uma metaheurística? a) Algoritmo de Balas. b) Tabu Search. c) Algoritmo Genético. d) GRASP.

7 3.3 A Esmaltec S/A tem para produzir no mês de novembro 300 unidades de gelágua, 200 unidades de geladeira e 180 unidade de fogão. Sabe-se que iniciada a produção de um determinado produto, por unidade, num determinado setor ela tem que ser realizada até a sua conclusão, sem que haja interrupção. Isto vale para todos os setores de produção da Fábrica. Os produtos seguem fluxos de produção diferentes, nos diversos setores da indústria. Os tempos de fabricação de cada produto em cada setor são dados. Com base nestas informações que modelo matemático você usaria para determinar o mix de produção ótimo para a empresa. a) Modelo Matemático do Problema da Designação. b) Modelo Matemático do Problema do Caixeiro Viajante. c) Modelo Matemático do Problema de Seqüenciamento. d) Modelo Matemático do Problema de Particionamento. 3.4 O único setor de tinturaria da Esmaltecno S/A deve pintar vários geláguas que inclui lotes da cor branca (B), amarela (A), vermelha (V) e preta (P). Neste setor a empresa usa as mesmas instalações fabris para os quatro tipos de tinta, sendo necessária uma limpeza adequada entre a produção de um lote para outro lote, sabendo-se que cada cor é produzida em um único lote. Qual dos modelos abaixo pode ser usado na resolução deste problema cujo objetivo é determinar a sequência ótima para a produção diária das 4 cores que minimiza o tempo total de limpeza. a) Modelo Matemático do Problema da Mochila. b) Modelo Matemático do Problema de Roteamento. c) Modelo Matemático do Problema de Transporte. d) Modelo Matemático do Problema do Caixeiro Viajante. 3.5 O Modelo Matemático dado abaixo tem como solução ótima que valores para X e Y. Max z = 6X + 4Y Sujeito a: 8X + 6Y <= 24; X <= 2; Y <= 3; X >= 0; Y >= 0. a) X= 3 ; Y= 3/4. b) X= 2 ; Y= 4/3. c) X= 3/4 ; Y= 4. d) X= 2 ; Y= 3. FIM