Engenharia da Qualidade. Unidade 3 Inspeção por Amostragem para Aceitação Prof. Luciana Rosa Leite

Transcrição

1 Engenharia da Qualidade Unidade 3 Inspeção por Amostragem para Aceitação Prof. Luciana Rosa Leite

2 Conteúdo da Unidade 3.1 Inspeção da Qualidade 3.2 Riscos e parâmetros 3.3 Tipos de amostragem 3.4 Planos de amostragem 3.5 Inspeção Retificadora

3 Da aula passada: Inspeção Inspeção 100% Inspeção por Amostragem Manual feita por pessoas Automatizada feita por máquinas Risco do Produtor (α) rejeitar lotes bons Risco do Consumidor (β) aceitar lotes ruins Curva CCO Exercícios no link!

4 Formação de Lotes Devem ser homogêneos mesma máquina, operada pelo mesmo operador, sob a mesmas condições, com a mesma matéria-prima. Não acumular produtos ou itens por longos períodos durante esse período podem ocorrer variações e a homogeneidade será impossível de se atingir (considerar a vida do produto). Lotes grandes são preferíveis aos pequenos Utilizar informações secundárias sobre a produção conhecer as características do processo de produção do produto ajuda na hora de inspecionar o mesmo. Formas de manuseio devem ser similares tanto no fornecedor quanto no cliente.

5 Apresentação dos lotes para inspeção As unidades de produto podem ser apresentadas para inspeção em: lotes contínuos lote a lote lotes salteados

6 Lotes contínuos As unidades de produto são em fluxo contínuo, apresentadas à inspeção, como, por exemplo, em uma esteira móvel tal qual saem de uma linha de produção. Aplicável quando: as instalações para estocagem são inadequadas ou é impraticável acumular o produto em lotes para fins de inspeção; a formação de lotes individuais aumenta o trabalho de inspeção e resulta em aumento de custos; existe inadequação entre as facilidades para inspeção e o requerido por um processo de produção em função de suas exigências.

7 Lote a lote A inspeção lote a lote exige que cada lote seja aceito ou rejeitado, individualmente, com base nos resultados de inspeção obtidos de uma ou mais amostras retiradas, aleatoriamente, de cada lote. Este tipo de inspeção pode ser aplicada em produto finais, lotes em recebimento ou produtos semi-acabados.

8 Lotes salteados As amostras podem ser retiradas de apenas uma fração dos lotes submetidos a inspeção, como por exemplo: um em cada três lotes, três lotes em 25 ou qualquer outra fração conveniente. O principal propósito é reduzir a frequência de inspeção por amostragem e o custo total de inspeção.

9 Amostra Deve ser aleatória sempre que possível garante a representatividade do lote e que não ocorra comportamento tendencioso como: Amostras retiradas sempre no mesmo local do container ou pallet. Pré-seleção do lote de forma a retirar aqueles itens que aparentam estar não-conformes. Ignorar partes do lotes que sejam difíceis de retirar itens. Decidir sobre outras formas de coletar amostras sem ter conhecimento suficiente do lote. Assim, o procedimento de coleta da amostra deve ser descrito e auditado, de forma que garanta um bom andamento da inspeção.

10 Tipos de Amostragem Amostragem simples Amostragem dupla Amostragem sequencial Amostragem múltipla

11 Amostragem Simples Permite de forma bem rápida o julgamento do lote. Geralmente requer um número de amostras maior do que as outras formas de amostragem. Em compensação, a quantidade de informação é maior e o custo de implantação e administração do plano é menor.

12 Amostragem Dupla Caso o fornecedor tenha uma taxa de defeitos baixa, é possível que o lote seja aceito na primeira amostra (n 1 ), que em geral é menor que a amostra da inspeção simples, o que torna a inspeção dupla menos custosa e mais rápida. No entanto, caso o fornecedor tenha uma taxa de defeitos mais alta, os lotes só serão rejeitados depois de uma segunda amostra (n 2 ), o que pode encarecer a inspeção, mas dá mais garantias para o consumidor.

13 Amostragem Múltipla Extensão da amostragem dupla. Mais de duas amostras podem ser retiradas de um lote para se chegar a um julgamento sobre aceitá-lo ou rejeitá-lo. Assim, quando a taxa de defeitos é muito alta, pode-se chegar a inspeção 100%. As amostras em cada etapa (n k ) são menores do que nos planos de amostragem simples e duplas. Pode haver uma redução nos custos de operação, especialmente se o processo ou fornecedor tiver uma taxa de defeitos baixa. É um procedimento mais difícil e caro de se administrar, e o conteúdo de informação pode ser menor do que as formas anteriores.

14 Amostragem Sequencial É um tipo de amostragem múltipla, mas de n=1. Ou sejam a amostra é uma unidade do produto. As amostras são retiradas sequencialmente até que se possa tomar uma decisão sobre o lote. Também pode chegar a inspecionar 100% dos produtos, mas, em geral, a amostragem vai até quando o número de unidades inspecionadas é igual a três vezes do número de unidades que seriam inspecionados em uma amostragem simples. Caso a taxa de defeitos seja pequena, a amostragem se torna rápida e econômica. Apesar disso, o conteúdo da informação resultante do plano de amostragem aplicado é bem menor do que nos tipos anteriores.

15 Quadro Comparativo

16 Aplicações dos planos de amostragem Produtos terminados Componentes e matéria-prima Operações Materiais em processamento Materiais estocados Operações de manutenção Procedimentos administrativos Relatórios e dados

17 Qual plano escolher? Alguns fatores devem ser considerados: Eficiência administrativa Tipo de informação produzida Quantidade média de inspeção requerida Impacto que o procedimento pode ter no fluxo de materiais tanto no processo de produção quanto no recebimento de materiais.

18 Plano NQA NQA Nível de Qualidade Aceitável O plano foi proposto por Dodge-Romig por volta de Tem como foco o uso pelo consumidor, pois foi inspirado na necessidade do Exército dos EUA de inspecionar todo o material que vinha de fornecedores. É muito disseminado e utilizado até hoje. Utilizado na inspeção de recebimento procura atender o NQA estabelecido pelo comprador/consumidor.. No Brasil, o Plano NQA é normatizado pela norma NBR 5426.

19 Parâmetros Nível de Qualidade aceitável (NQA) Máxima porcentagem defeituosa (ou o número máximo de defeitos por cem unidades DCU) que, para fins de inspeção por amostragem, pode ser considerada satisfatória como média de um processo.

20 Normas brasileiras utilizadas NBR 5425 Guia para inspeção por amostragem no controle e certificação de qualidade NBR 5426 Planos de amostragem e procedimento na inspeção por atributos Procedimento NBR 5427 Guia de utilização da Norma 5426 Planos de amostragem e procedimentos na inspeção por atributos procedimento

21 Normas brasileiras utilizadas NBR 5428 Procedimentos estatísticos para determinação da validade de inspeção por atributos feita pelos fornecedores Procedimento NBR 5429 Planos de amostragem e procedimentos na inspeção por variáveis Procedimento NBR 5430 Guia de utilização da Norma 5429 Planos de amostragem e procedimentos na inspeção por variáveis procedimento

22 Planos de Amostragem - NBR 5426 Aplicação dos planos de amostragem - Nível de inspeção O nível de inspeção determina a relação entre o tamanho do lote produzido e o tamanho da amostra inspecionada. Para uso geral, a NBR 5426 fornece três níveis gerais de inspeções, I, II, III. Quando não há especificações, o nível II deve ser adotado. O nível I de inspeção será adotado quando se exige menos rigorismo na inspeção e o nível III, quando for exigido maior rigorismo.

23 Planos de Amostragem A NBR 5426 fornece também quatro níveis especiais de inspeção. Os níveis S1, S2, S3, S4, que podem ser utilizados quando são necessárias pequenas amostras e quando grandes riscos podem ser tolerados. Os sete níveis fornecidos pela NBR 5426 são apresentados na tabela 1 do anexo A da NBR 5426.

24 Esquema de Inspeção do Plano de NQA

25 Sequência de operações OPERAÇÕES 1. Determiniar o tamanho do lote 2. Escolher o nível de inspeção 3. Determinar o código literal do tamanho da amostra 4. Escolher o plano de amostragem 5. Estabelecer a severidade da inspeção 6. Determinar o tamanho da amostra e o número de aceitação 7. Retirada da amostra 8. Inspeção da amostra EXPLICAÇÃO Tamanho do lote, estabelecido pelos critérios de formação do lote, contidos nos documentos de aquisição, ou conforme acordo entre produtor e consumidor. No início do contrato ou produção é aconselhável usar nível II. Podem ser usados outros níveis de inspeção, se o histórico da qualidade assim o indicar. É encontrado na tabela 1 da NBR 5426 e baseado no tamanho do lote e no nível de inspeção. Geralmente usa-se o plano de amostragem simples. Podem, entretanto, ser usadas amostragem dupla e múltipla. No início do contrato ou produção utiliza-se inspeção em regime normal. Baseados nos requisitos para inspeção simples e regime normal são encontrados na tabela 2 da NBR 5426: o valor do NQA especificado e o código literal do tamanho da amostra e o número de aceitação. A amostra é retirada do lote, ao acaso, na quantidade de unidade de produto, conforme determinado na tabela 2 da NBR O número de defeituosos (ou "defeitos por cem unidades") é contado e comparado com o (s) número (s) de aceitação, adotando o critério próprio para cada tipo de plano de amostragem (ver anexo da NBR 5426)

26 Plano Skip-lot O objetivo é estabelecer um plano de amostragem que proporcionasse progressivamente uma redução do número de lotes inspecionados considerando a estabilidade ou melhoria da qualidade do processo do fornecedor. Se o fornecedor apresenta um histórico de qualidade muito bom e estável, após certa quantidade de lotes aceitos consecutivamente, somente uma parcela deles (uma fração) passará a ser inspecionada. Caso o histórico de qualidade se mantenha, a parcela de lotes inspecionados poderá reduzir mais ainda, de forma que os custos de inspeção sejam reduzidos. Se por algum motivo um lote for rejeitado, então, volta-se ao estágio inicial em que todos os lotes são inspecionados.

27 Plano Skip-lot Utiliza um plano de amostragem chamado de plano de referência de inspeção, que contém um valor de n e a, e segue as seguintes regras: 1. Começar com inspeção normal, utilizando o plano de referência neste estágio de operação do plano todos os lotes são inspecionados. 2. Quando i lotes consecutivos forem aceitos pela aplicação da inspeção normal, mudar para o esquema skip-lot passando a inspecionar somente uma fração f dos lotes recebidos. 3. Quando um lote for rejeitado no esquema skip-lot, retornar à inspeção normal (etapa 1). Os parâmetros i e f são determinados pela política da empresa. O i deve ser um número inteiro maior que zero e o f um número no intervalo de 0<f<1. Vale destacar que planos skip-lot só são interessantes quando o histórico de qualidade do fornecedor é muito bom.

28 Inspeção Retificadora Objetivo evitar que lotes rejeitados sejam reapresentados por fornecedores inescrupulosos. Se um lote for rejeitado, o fornecedor pode vir a apresenta-lo novamente, visto que a chance do mesmo lote ser rejeitado duas vezes é muito baixa. É utilizada em situações nas quais o consumidor deseja uma maior proteção contra fornecedores que, cientes dos riscos do produtor e do consumidor, tendem reapresentar um lote rejeitado na tentativa de ele ser aprovado.

29 Exemplo Considerando lotes com 1,0% de defeitos, a probabilidade de aceitação é de 0.93, ou 93%. A probabilidade de rejeição é de 0.07, ou 7%. A chance de um mesmo lote ser rejeitado duas vezes é igual a 0.07 x 0.07 = , ou 0.49%.

30 Inspeção Retificadora Diante dessa realidade, na inspeção retificadora todo o lote rejeitado não é devolvido ao fornecedor. Os lotes rejeitados são separados pelo cliente e o fornecedor é convocado para inspecioná-lo 100%, substituindo todas as unidades não conformes encontradas no lote por unidades conformes. Assim, o resultado é um lotes com 100% de peças conformes. Daí o nome inspeção retificadora, pois todos os lotes rejeitados são retificadores e seus problemas corrigidos.

31 Esquema da Inspeção Retificadora Recebimento de lotes p 0 Inspeção Lotes rejeitados Lotes aceitos Inspeção retificadora Fração de defeitos no lote zero - p 1 Lotes disponíveis para uso Fração de defeitos no lote p 0 Fração de defeitos no lote p 1 < p 0

32 Qualidade Média Resultante A proporção média de defeitos dos lotes disponíveis para o uso pode ser denominada de Qualidade Média Resultante (QMR), calculada pela seguinte formula: QMR = P a p N n N Onde P a é a propabilidade de aceitação de um lote para um determinado p, obtida na CCO; p é a proporção de defeitos do lote; N é o tamanho do lote; n é o tamanho da amostra.

33 Gráfico de QMR QMR Limite QMR melhora, por conta do aumenta da inspeção retificadora

34 Inspeção Total Média A ideia é calcular, com base na probabilidade de aceitação de um lote, a proporção de defeitos dele e a quantidade de itens a serem inspecionados. Caso o lotes seja aceito, a quantidade de itens inspecionados é o tamanho de amostra n peças. Porém, se ele for rejeitado, serão inspecionadas as outras peças que não fizeram parte da amostra N- n. Isso pode acontecer sempre que o lote for rejeitado (1-Pa). Assim, a Inspeção Total Média (ITM é calculada pela formula: ITM = n + 1 P a x (N n)

35 Gráfico ITM A medida que a proporção de defeitos aumenta, aumenta a quantidade de itens inspecionados, até que chegue a 100%

36 Conclusões sobre Inspeção Retificadora É vantajoso para o consumidor, entretanto, pode ser danoso para o fornecedor dependendo do plano adotado ou da piora na proporção de defeitos. O custo da retificação é de responsabilidade do fornecedor, no entanto, o consumidor pode enfrentar aumento de preço. Não é uma situação ideal. O custo de avaliação, seja pela necessidade de mais inspetores ou de horas extra para inspecionar 100% do lote, pode afetar a margem de lucro ou a competitividade do produto no mercado. Além disso, pode haver a necessidade de estoques, para que não ocorram paradas na produção, o que também aumentam os custos. O uso combinado de CCO, QMR e ITM permite uma análise do desempenho de um plano de inspeção e uma melhor gestão do mesmo.

37 Seleção de Planos de Amostragem