Curso de Coaching com Certificação Internacional Como se tornar um Coach Excelente Índice O Processo de Coaching Técnicas e Ferramentas de Coaching

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Curso de Coaching com Certificação Internacional Como se tornar um Coach Excelente Índice O Processo de Coaching Técnicas e Ferramentas de Coaching"

Transcrição

1 Como se tornar um Coach Excelente Índice O Processo de Coaching - Desenvolvimento e execução de um modelo de Coaching - Estabelecer rapport - A importância das perguntas Características das perguntas poderosas - Saber perguntar e saber escutar - Exercícios de aplicação prática -A Arte de escutar e fazer perguntas- Exercícios de aplicação prática -Descobrir os valores do cliente - Exercícios de aplicação prática -Alinhamentos de metas e valores Exercícios de aplicação prática -Técnicas para criar alinhamento e congruência -Calibrar e estabelecer os níveis de congruência da Consciência individual -Reconhecer as verdadeiras metas e objectivos -Objectivo x motivação profunda = Sucesso/Satisfação Pessoal -Protocolos de aceitação no estabelecimento das metas e tarefas -Como conduzir a primeira sessão. Questionários e formulários são estudados e revistos. Técnicas e Ferramentas de Coaching -As Rodas e a sua aplicação múltipla -A ressignificação -Metáforas -Calibragem -Exercícios de elasticidade perceptiva -Exercícios para neutralizar experiências/perspectivas -Ancoras e estruturas -A importância das Tarefas -A arte de criar tarefas. -Estruturas mentais e Ancoras -Mapas mentais: Metas a longo e a curto prazo -Planos estratégicos e de acção -Competências emocionais para lidar com obstáculos e alcançar as metas «Na medida em que reconheces és reconhecido.» Isabel Ferreira 2

2 Como se tornar um Coach Excelente - continuação Índice Recursos do coaching (para maximizar a comunicação e o sucesso do processo de coaching) -Tool Box da Consciência -A importância do rapport -Como ganhar a confiança do cliente. -O papel da escuta -O que se ouve e o que não é dito -Role Palying -Como dar um feedback eficaz e que leve aos resultados desejados. -Criar estratégia, estabelecer objectivos e inspirar o cliente a agir. -Planos de acção -Ckeck-list para uma sessão de coaching -Como conduzir a segunda sessão com o cliente -Descobrir o segredo para desenvolver uma relação de coaching a longo prazo «Tu estás onde está a tua atenção.» Isabel Ferreira 3

3 ESQUEMA ESTRUTURAL DO PROCESSO DE COACHING ECIT Fase do Diagnóstico 1- O que o cliente quer - Definir o Ponto A (Ponto de partida) e o Ponto B - (Ponto de chegada) 2- O que o impede? - Filtros Mentais e Motores emocionais 3- Quais os recursos existentes - Auto-consciência 4- Quais os obstáculos - crenças e perspectivas 5- O que é que pode ser feito para atingir o objectivo? Fase de Intervenção e Estratégia 6- Fazer Alinhamentos 7- Alterar Perspectivas - Ultrapassar obstáculos e redescobrir recursos 8- Elaborar planos de acção 8- Acompanhar e motivar, alinhando e mantendo a coerência Desvantagens Vantagens Ponto A Partida Recursos Escala Obstáculos Escala Vantagens Ponto B Chegada Desvantagens

4 Curso de Coaching com Certificação Internaciona Rapport, Confiança e Reconhecimento Rapport / Confiança O Rapport representa o nível de comunicação entre duas pessoas. É uma pedra basilar da comunicação. Toda a comunicação se baseia no dar e receber, no emissor e receptor. Quando queremos comunicar precisamos de estabelecer uma ponte entre nós e o/s outro/s. A ponte tem muitos níveis diferentes. Existem níveis de comunicação mais ou menos completos. A comunicação plena acontece quando não existem interferências emocionais de parte a parte, ou, pelo menos, numa das partes. Quando estamos presentes a comunicação acontece no seu melhor. A ausência de julgamento é total e a receptividade é plena. O Rapport permite que criemos um estado de presença que nos liga rapidamente ao outro e nos ajuda a enviar-lhe os sinais de aceitação e segurança que ele precisa de receber para se sentir seguro. Não existe comunicação quando a segurança não está garantida. A sensação de ameaça impede a confiança e a abertura ao outro. No Rapport procuramos entender e aceitar o outro sem julgamento. É como aprender e estar disponível para encontrar o outro exactamente onde ele está. Rapport não é concordância. Rapport é aceitação sem julgamento. A concordância pressupõe um julgamento e uma perspectiva. Notas : O coach tem de começar por estabelecer rapport com o seu cliente ou não conseguirá obter os resultados que procura e deseja. Rapport não é concordância. Rapport é aceitação sem julgamento. A concordância pressupõe um julgamento e uma perspectiva. 5 a)

5 Rapport, Confiança e Reconhecimento-continuação Reconhecimento versus Aprovação. O Reconhecimento não é o mesmo que aprovação. Na aprovação o coach começa as frases por eu. No reconhecimento o sujeito é o cliente e isto faz toda a diferença. Se o coach usar frases de aprovação pode acontecer que o cliente se motive por razões erradas obter a aprovação do coach. O elogio, próprio da aprovação, dirige-se ao comportamento. O reconhecimento dirige-se à identidade do cliente. Exemplos de Aprovação: O elogio, próprio da aprovação, dirige-se ao comportamento. O reconhecimento dirige-se à identidade do cliente. - Eu acho que você foi muito corajoso - Eu estou orgulhoso de si - Eu penso que você chegará onde quer Exemplos de Reconhecimento: - Você parece estar muito satisfeito - Alcançar isso demonstra muito empenho seu - Reparo que você está cada vez mais confiante Notas: 5 b)

6 Algumas Perguntas Poderosas - O que é que acha que o impede de realizar o seu objectivo? (O coach identifica os pontos de atracção e aversão que existem no cliente, relativamente a este objectivo) - De que forma ou até onde é que se sente responsável por isso? - Qual é o lugar na sua mente, onde vê o problema, os outros, a situação? (Com a resposta do cliente o coach identifica que aspectos emocionais, crenças e padrões que estão a bloquear a realização) - O que é que o faz pensar assim/ ou dizer isso? -Existe alguma outra situação na sua vida onde a mesma dificuldade/perspectiva/opinião está presente? ( O coach escuta o cliente e dá feed back. O objectivo do coach é criar um espaço de abertura de consciência no cliente, ouvindo-se nas palavras de outra pessoa - O coach reconhecendo que os aspectos que bloqueiam a realização são filtros pessoais associados a um propósito. - Quem ou como seria você sem este pensamento ou ideia ou sensação ou emoção ou crença? (Os motores emocionais são a expressão do propósito vigente, ao momento, da consciência do cliente) - O que acha que pode fazer/alterar/ para realizar o seu objectivo? (O coach apercebe-se até onde o cliente está disponível para ir, neste momento) Palavras Chave Apresenta uma situação e descreve-a sob três perspectivas diferentes. Volta à situação e identifica a diferença que sentes quando pensas nela. Quais os pontos de atracção e aversão em cada uma das perspectivas? 6

7 Valores / Visão e Identidade Os valores representam linhas de activação, chaves de ignição dos motores emocionais. A visão representa a finalidade e o significado de si mesmo. A Identidade representa quem e como acreditamos que somos. Como nos posicionamos/vemos no mundo. Níveis de Congruência da Consciência Individual somos - O Ser A Identidade profunda -Quem/como pensamos que - A Visão Essencial A finalidade da nossa vida - Os valores fundamentais - Escolhas e decisões - Propósito da consciência - Metas - Realizações/Experiências/Resultados Notas : Apresenta uma situação e descreve-a sob três perspectivas diferentes. Em última Volta à análise situação sabemos e identifica a profundamente diferença que que do outro sentes lado quando de cada medo está a liberdade. pensas nela. Quais os pontos Marylin de atracção Fergusson e aversão em cada uma das perspectivas? 7

8 Valores / Visão e Identidade - continuação Níveis de Congruência da Consciência Individual Identidade Visão Valores Escolhas e Decisões Metas Realizações Apresenta uma situação e descreve-a sob três perspectivas diferentes. Volta à situação e identifica a diferença que sentes quando pensas nela. Quais os pontos de atracção e aversão em cada uma das perspectivas? 8

9 Valores / Visão e Identidade- continuação Exemplos para encontrar informação no cliente que nos permita avaliar os níveis de Congruência da Consciência Individual.- Qual é o seu objectivo? - Porque é que ele é importante para si? (o Coach detecta os valores e a visão) - O que espera ganhar/obter/sentir com a realização desse objectivo? (O coach apercebe-se das motivações por detrás desse objectivos, a chave da decisão e escolha, o propósito da consciência). - Imagine-se com esse objectivo atingido. O que é que sente? O que é que vê? O que é que ouve? Pode descrever-me a cena? - Qual o seu grau de satisfação pessoal sem esse objectivo? (o coach aprecebe-se da auto visão/valor e significado que o cliente se atribui)?? - Qual o grau de satisfação pessoal com esse objectivo? - O que é que fez a diferença? - Numa escala de 1 a 10 qual o grau de importância que esse objectivo tem para si? 9

10 Valores / Visão e Identidade - continuação Exemplos para encontrar informação no cliente que nos permita avaliar os níveis de Congruência da Consciência Individual (cont.) - O que é que tem afastado esse objectivo de si? (O coach avalia o tipo de crenças, grau de auto responsabilidade, pontos de atracção/aversão, motores emocionais, sentinelas). - O que é que acha que falta para realizar esse objectivo? (o coach detecta pontos de incongruência) - Qual o significado desse objectivo para si? (Dados sobre a Identidade) - De que forma ou até que ponto se sente responsável por não ter ainda alcançado esse objectivo? (O coach identifica os níveis de auto consciência) - Atribui essa responsabilidade a mais alguma coisa ou a mais alguém? (O coach identifica os níveis e auto consciência) - De que forma é que ele se integra no seu grande objectivo de vida? (o coach percebe alinhamento ou incongruência da visão essencial) - De que forma é que este objectivo serve esse grande objectivo de vida? Que contributo esse objectivo dá ao seu grande propósito de vida? (dados sobre a identidade) - Palavras Chave? Dúvidas? 10

11 Alinhamento e responsabilidade / compromisso / motivação Todo o alinhamento promove a responsabilidade e o compromisso. Sem alinhamento interior não existe compromisso e motivação. A motivação resulta do fluir natural para realizar a intenção. O fluir natural acontece automaticamente quando não existem obstáculos interiores que bloqueiam o fluir. Sempre que existe desalinhamento cria-se a sensação de esforço e sacrifício, de luta e oposição. A auto responsabilidade conduz à liberdade, pois empodera a pessoa e dá-lhe a possibilidade de mudar ou transpôr as sentinelas interiores. O coach deverá certificar-se de que o cliente está ciente das suas responsabilidades quanto ao programa e ao que lhe será pedido para fazer. Na relação Coach cliente é muito importante que cada parte aceite total responsabilidade sobre o programa acordado. Basicamente existem três questões que envolvem a responsabilidade, perante uma tarefa: - O que é que o cliente vai fazer? Tarefa - Quando vai fazer - Como é que o coach saberá que ele a vai fazer? Notas : 11

12 Perspectiva e Alinhamento As Chaves de Ouro do Coaching Ressignificar Perspectivas As perspectivas que temos a cada instante são variáveis e a sua maleabilidade é relativa à personalidade de cada pessoa e ao seu nível de auto consciência. Podemos alterar as expectativas de cada situação se mudarmos os ingredientes que trazemos à consciência nesse momento. Existem, contudo, dois tipos de perspectivas fundamentais:. Perspectiva do ponto de vista do eu ( o consciente). Perspectiva do ponto de vista do observador (A Supraconsciência- O Ser) Quando as tensões emocionais associadas a uma determinada expectativa são libertadas a mudança de perspectiva é automática, instantânea e permanente. Podemos, contudo, alterar perspectivas ressignificando (mudando o enquadramento na qual a percepção se foca) de várias formas. Significa que trazemos à situação uma experiência cuja carga emocional vai dissolver parte ou totalmente a tensão que existia na perspectiva anterior e o resultado é a abertura da mente a uma outra realidade perceptiva. N o t a s 12

13 Perspectiva e Alinhamento As Chaves de Ouro do Coaching - continuação Um dos processos mais poderosos através dos quais podemos ajudar alguém é usando o questionamento de forma dirigida e significativa. As perguntas servem para motivar a pessoa a procurar outra informação dentro de si e a fazer novas associações neurológicas que criam novas percepções, novos contextos e novas experiências. Eis alguns exemplos: - Perguntas Poderosas para identificar perspectivas. Que perspectiva tem que está a criar este cenário?.. Que outra perspectiva poderia ter que o pudesse empoderar e ajudar a resolver isto?. Como pode tornar isso interessante ou agradável? A principal tarefa do Coach reside na identificação da perspectiva do cliente perante determinada questão e ajudá-lo a alterar contextos pessoais interiores, através de vários métodos e ferramentas, permitindo uma alteração na sua percepção.. O que será preciso para alcançar essa meta?. Se quisesse estabelecer um raccord na sua produtividade, o que poderia fazer?. O que pode fazer que o vai levar até onde ninguém ainda foi?. O que lhe agrada mais nisso?.. O que é que já conseguiu na sua vida?. O que é que falta aqui que, se incluído, fará com que as coisas comecem a funcionar?. Exercício Descreva todas as formas pelas quais você se sente impotente, vítima de qualquer coisa ou situação fora de si. Descreva todas as formas pelas quais você se sente 100% responsável por elas. Sinta a diferença entre as duas perspectivas. 13

14 Perspectiva e Alinhamento As Chaves de Ouro do Coaching - continuação Em todas as perspectivas existe o ponto de atracção e o ponto de aversão Exemplo: O que acha que isso lhe está a dizer? Como reage ao que estás a ouvir? Ponto de atracção: O que achas da situação Ponto de aversão: Como reages Em qualquer dos casos nunca há um sujeito nas memórias. Apenas tensões que afloram no campo de consciência, tal como as ondas afloram na superfície do oceano. A maneira de percepcionar uma vida perfeita é permitir pensar melhor Ver a vida como um mar potencialmente perfeito Que vantagens vê naquilo que acha imperfeito? Todas as situações trazem vantagens e é isso que as torna perfeitas. - Perguntas Poderosas para trabalhar perspectivas.que vantagens vê neste problema/situação?. Que vantagens uma pessoa positiva vê neste problema/situação?. Se houver uma lição a ser aprendida, qual é?. Exercício de Elasticidade Perceptiva. Qual a mais valia inconsciente?. Existe algo nesta situação/problema pela qual se sinta grato?. O que é que pode acontecer se mudar de perspectiva em relação ao problema/ situação?. Que outra perspectiva poderia resolver satisfatoriamente ao problema/situação? Apresenta uma situação e descreve-a sob três perspectivas diferentes. Volta à situação e identifica a diferença que sentes quando pensas nela. Quais os pontos de atracção e aversão em cada uma das perspectivas? 14

15 Perspectiva e Alinhamento As Chaves de Ouro do Coaching - continuação Resposta e Reacção A resposta a uma situação resulta de uma decisão. Respondemos de modo a concretizar uma experiência que testemunha e dá realidade a um propósito o propósito da consciência, nesse momento. A decisão de responder desta ou daquela forma, se não estivermos presentes, será determinada pelos estímulos interiores em auto gestão. Dizemos que reagimos quando isso é determinado pelos interesses escondidos dos motores emocionais, pela tensão entre o ponto de atracção e o de aversão, sem a intervenção do nosso poder pessoal consciente. Dizemos que respondemos quando assumimos a responsabilidade por nós, conscientemente, e assumimos o comando da nossa vida. O questionamento constante pode ajudar-nos a desmontar perspectivas por trazer à consciência as incongruências interiores. A resposta que recebemos do outro é aquela que nos dá o verdadeiro feed-back Apresenta acerca uma situação do propósito e (consciente ou não) descreve-a da nossa sob três consciência perspectivas nesse momento. diferentes. Não é possível recebermos Volta à situação uma resposta e identifica do outro a diferença que sentes quando que não seja o feed-back de algo que lhe enviámos, pensas nela. mesmo que de forma não consciente. Quais os pontos de atracção e aversão em cada uma das perspectivas? 15

16 . Linguagem Perspectivas Limitadoras Reacção Protecção Di7cil Acusação Dúvida Baixa Auto- EsAma Medo CríAca Sem Valor. Esforço. Linguagem Perspectivas Empoderadoras Respeito Contribuir Responder Explorar Verdade. Generosidade Responsabilidade Acção Compromisso Confiança 16

17 Perspectiva e Alinhamento As Chaves de Ouro do Coaching - continuação - Perguntas Poderosas para identificar perspectivas.. Partindo do princípio que, o que recebemos responde exactamente ao que emitimos (damos), o que é que acha que, em si, criou esta resposta exterior?. O que é que acha que pode alterar em si para mudar este feed-back?. O que é que pode estar a projectar para fora que não lhe permite ver o que se está a passar de si para si?. De que forma é que essa resposta exterior corresponde à resposta que se dá a si mesmo nessa ou noutras questões? F e e d - b a c k P e s s o a l. Exercício de resposta/reacção Apresenta uma situação e descreve-a sob três perspectivas Identifica uma situação à diferentes. qual costumas reagir. Volta à situação e identifica a diferença Descobre que sentes a verdade quando honestamente por pensas detrás nela. dessa situação e a sensação Quais os pontos que de atracção tens. e aversão em cada uma das perspectivas? 17

18 Perspectiva e Alinhamento As Chaves de Ouro do Coaching - continuação Detectar, Observar, Deixar Partir e Responder. Que tipo de resposta podes escolher da próxima vez que isso acontecer?. Qual o ponto de atracção e aversão? - Cria uma nova perspectiva. F e e d - b a c k P e s s o a l 18

19 Alinhamento e responsabilidade / compromisso / motivação Todo o alinhamento promove a responsabilidade e o compromisso. Sem alinhamento interior não existe compromisso e motivação. A motivação resulta do fluir natural para realizar a intenção. O fluir natural acontece automaticamente quando não existem obstáculos interiores qie bloqueiam o fluir. Sempre que existe desalinhamento cria-se a sensação de esforço e sacrifício, de luta e oposição. A auto responsabilidade conduz à liberdade, pois empodera a pessoa e dá-lhe a possibilidade de mudar ou transpôr as sentinelas interiores. Na relação Coach cliente é muito importante que cada parte aceite total responsabilidade sobre o programa acordado. O coach deverá certificar-se de que o cliente está ciente das suas responsabilidades quanto ao programa e ao que lhe será pedido para fazer. Basicamente existem três questões que envolvem a responsabilidade, perante uma tarefa: - O que é que o cliente vai fazer? Tarefa - Quando vai fazer - Como é que o coach saberá que ele a vai fazer? Notas : 19

20 O Feed - back Eficaz O Feed-back cria o espaço para uma nova visão, um insight, um Ah! Ah!, abre o pensamento e expande perspectivas. O feed-back representa a voz do cliente ouvida de fora para dentro, de forma consciente. É constituído por uma ou mais frases que o coach devolve para facilitar ao cliente um insight. Habitualmente estamos demasiado perto do que dizemos para sermos observadores das nossas próprias palavras e do que elas representam sobre o que se passa dentro. Todo o propósito procura testemunhar-se e realizar-se em si mesmo. É o auto reconhecimento. Todas as palavras, pensamentos/crenças, situações, imagens, percepções são auto expressões dos propósitos escolhidos pela consciência com o fim de se dar uma determinada experiência que consuma o propósito. Porém, esse feed-back que chega a nós, é, na maioria das vezes, ignorado ou não reconhecido. Em vez de ser feito esse reconhecimento, a reacção habitual é a de repúdio e afastamento, criando a ilusão de separação entre nós (a consciência) e mundo exterior (o feed-back). Num contexto de coaching o feed-back, quando bem feito, é directo e impossível de não reconhecimento. É este acto de eco reconhecido que permite ao cliente um salto de consciência, desfazendo alguns nós ocultos por não reconhecimento. Aquilo que os outros nos dizem constitui um feed-back contínuo daquilo que a consciência onde estamos, num determinado momento, nos está a querer mostrar. Quando o reconhecimento de um propósito é feito, muitas respostas ou soluções ficam disponíveis. O primeiro passo na reconquista do poder pessoal foi dado. À medida que o feed-back é correctamente oferecido ao cliente, novas associações dentro do banco de informações armazenadas nas memórias, são permitidas e a perspectiva do cliente altera-se significativamente. Todas as posições que tomamos são criadas por perspectivas que escolhem, apenas, os dados informadores que nos permitem realizar o propósito da consciência, naquela escolha/decisão. A grande maioria das vezes esse processo é inconsciente. O feed-back, quando bem feito, pode abrir campos de possibilidades fantásticos, criando um espaço de não julgamento, absolutamente neutro, onde a informação dada pelo cliente lhe é devolvida, na integra, através da voz do coach. Notas : 20

21 2009, ECIT Feed Back - continuação Exemplos de Feed - back: - Reparo que está muito insatisfeito com esta situação. Quer falar mais um pouco sobre isso? - Soa-me a que você sente. - Parece-me que se sente zangado.. - Gostaria de ouvir outra perspectiva? - Posso partilhar consigo o que percebo desta situação? O coach dá SEMPRE a oportunidade ao seu cliente de confirmar ou não o que recebem como seu feed-back emocional. Quando a informação não é suficiente, podemos perguntar ao cliente: - Fale-me mais sobre isso. - Diga-me mais acerca de - E sobre.? - Já pensou sobre ou acerca de. - Quer dizer mais alguma coisa acerca de. - Como é que isso se relaciona com o que temos vindo a falar? - Para si, qual é o passo seguinte? - O que é que vai fazer entre esta sessão e a próxima para resolver isso? Os clientes esperam ouvir um feed-back eficaz do seu coach. É para isso que contratam os seus serviços! Características do Feed-Back - É SEMPRE neutro e objectivo - É baseado em factos - Foi permitido pelo cliente. - Feito SEMPRE de forma a empoderar o cliente, nunca a diminuí-lo. - Nunca se mistura com a opinião pessoal do coach - Apenas reflecte, de volta para o cliente, as suas próprias palavras. - O Feed-Back é sempre uma oportunidade tanto para o cliente como para o coach. Regras para um Fee-Back Eficaz - Pedir SEMPRE permissão ao cliente -O coach deve assumir total responsabilidade pelo que diz e como faz o feedback. 20 a)

22 Escutar o Cliente Escutar é um acto de Presença total. O coach escuta 80% e fala 20% do tempo. É através deste escutar que o coach aprende a perceber os desejos, os quereres e as possibilidades do cliente. É preciso que o coach compreenda o que está a ser dito e que sobretudo capte o que NÃO está a ser dito. O coach pode também pedir Feed-Back ao cliente da sua sessão, fazendo perguntas do género:. O que é que recebeu desta sessão?. Como é que vai usar isso? ou. Como é que o que recebeu o vai ajudar?. Precisa de mais alguma coisa para se sentir completo neste assunto? O que é que o coach quer encontrar quando escuta o cliente. O que o cliente quer dizer, num determinado momento, sobre a questão;. O que o cliente não está a dizer. Como é que o está a dizer. (Identifica sensações e emoções que estão a ser expressadas);. O que o cliente está a referir-se corresponde a causas ou sintomas?. A quem/ou o que é que ele está a responsabilizar/acusar?. Aquilo que verdadeiramente inspira, empodera e entusiasma o seu cliente;. Procura encontrar e identificar os recursos e os obstáculos;. Identifica as emoções que motivam, o seu tom de voz e o que está por detrás do que parece estar a ser dito; N o t a s 21

23 2009, ECIT Role - Playing Como se explica: - Quando o cliente tem algumas dificuldades de interacção com alguém. - Quando o cliente tem medo de interagir com algo ou algém. Exemplo: - Cliente faz de coach e o coach faz de «problema» - Coach faz de cliente e o cliente faz de «problema» Quando o cliente representa o seu próprio papel e o coach representa «a situação/problema/pessoa», pode reconhecer alguns aspectos novos, bem como as suas próprias dificuldades. Quando os papéis se trocam, uma mudança significativa pode ocorrer. O Coach e o cliente trocam de papéis. Quando o cliente assiste ao desempenho do coach ( em sua representação) pode alterar perspectivas e encontrar recursos internos para resolver a situação. Notas: 21 a)

24 Backtracking e Articulação À medida que o feed-back vai acontecendo é importante fazer pequenos resumos para reafirmar os pontos-chave usando as próprias palavras do cliente. O backtracking espelha o outro, principalmente em relação aos seus valores, mas nunca usando palavras diferentes ainda que pareçam ser a mesma coisa. Nunca sabemos qual o significado das nossas palavras para o cliente. Tal como no feed-back, o backtracking serve para: Articulação - Resumir - Dar destaque ao que é mais importante - Tornar o cliente consciente de si mesmo - Mostrar ao cliente que o coach está presente e envolvido Neste processo o coach resume o que ouviu do cliente e pedelhe autorização para lhe dar a sua própria percepção da situação Pode perguntar ao cliente: - Aceita que eu lhe dê a minha visão sobre isto? Neste processo o coach sabe que é mais importante ser eficaz do que simpático. Às vezes é preciso clarificar e dissolver os estados confusos e desalinhados do cliente e nem sempre isso é tarefa fácil. É bom dizer ao cliente que vai directo ao assunto e que a sua intervenção visa oferecer a verdade ao cliente tal como o coach a vê. D ú v i d a s : 22

25 Estimular a Auto-Confiança e a Auto-Motivação O coach deve tratar o seu cliente como capaz de fazer ou alcançar o que deseja. Não basta pensar que ele é capaz. O coaching é um equilíbrio entre conduzir e acompanhar. Lembrar ao cliente de que ele é maior do que os seus estados emocionais é a tarefa do coach quando o cliente se desmoraliza. O coach precisa de estar ao lado do seu cliente e reafirmar a sua certeza nos seus recursos e capacidades. Check-list para uma sessão de Coaching. O que é que o cliente quer?. A identidade, a visão e os valores do cliente. O propósito do seu objectivo. Motores emocionais e sentinelas identificadas. Pontos de atracção e aversão. Incongruências/alinhamentos. Identificar o enquadramento de perspectivas (os 8 passos descritos adiante) Ferramentas disponíveis a usar na sessão de Coaching. Perguntas poderosas. Feed-back. Alinhamento. Estratégia conjunta. Planos de Acção N o t a s Frases como estas podem ajudar! Você está infeliz em relação a... mas isso pode ser mudado. Eu sei que você pode e você também sabe. Há algum tempo atrás você disse que se achava capaz... lembra-se? Você está cada vez mais perto... Você não é as suas emoções... Assuma o comando, volte ao posto de observador. Foque-se no destino. O resto é processo... Podemos eliminar essa sensação. Que tal agora? 23

26 Estimular a Auto-Confiança e a Auto-Motivação - continuação A falta de alinhamento/congruência entre a Identidade, a Visão e os Valores é uma das grandes causas pelas quais o cliente ainda não alcançou o que queria. Se a Identidade e a Visão forem muito limitadoras podem não comportar as metas estabelecidas. Nesse caso há que ajudar o cliente a mudar a sua perspectiva relativamente à sua identidade, à visão e aos seus valores. Para criar alinhamento interior o coach precisa de ajudar o seu cliente a mudar perspectivas, níveis de aceitação e disponibilidade e dissolver sentinelas emocionais. Reenquadrar Perspectivas Compromisso vs tentativa Responsabilidade vs vítima Assumir vs Acusar Confiança vs dúvida Responder vs reagir Respeitar vs invalidar Ser verdadeiro vs mentir ou esconder Agir vs protelar. Dissolver tensões dos pontos de atracção e aversão. Resssignificar/reenquadrar de conceitos e situações. Âncoras. Role-Playing O que o Coach precisa de verificar. As decisões e escolhas estão alinhadas com a Identidade, a Visão e os Valores?. Que Recursos e Obstáculos estão a favor e contra da realização da meta?. Identificar as linhas de tensão, motores e sentinelas emocionais.. Estabelecer Planos de Acção exterior e interior.. Reestruturar as prioridades em função de alinhamentos acordados e aceites. N o t a s 24

27 A Ressignificação/ Reenquadramento de Perspectivas O que é reenquadrar ou ressignificar? Toda a experiência precisa de ter um contexto para ter um significado. O significado é atribuído de acordo com os nossos filtros de percepção constituídos pelos motores emocionais, padrões, hábitos e fundamentalmente pelo propósito activo na consciência, num dado momento. Mudando a linguagem à volta de um evento, alteramos o seu significado, porque a percepção é feita através de novos elementos de informação com significado diferente. Por exemplo:. Você tem aqui uma situação complicada.. Temos aqui uma situação complicada. Infelizmente você irá para fora. Por sorte você irá para fora - A moldura corresponde à maneira como interpretamos o evento. - As perguntas poderosas conduzem a um reenquadramento das situações e experiências do cliente. Podemos dizer que as perguntas são formas de pôr novas molduras à volta dos eventos ou situações. Na verdade a ressignificação usa a linguagem, as palavras para alterar a forma como alguém percebe um evento. Quando o significado muda, a pessoa altera também a sua reacção a ele. N o t a s 25

28 Âncoras e Estruturas As âncoras são memórias que actuam como gatilhos de sensações quando activadas. A maior parte do nosso tempo estamos em piloto automático o que significa que estamos sob o efeito de memórias que se reciclam, recriando estados emocionais que sequestram a capacidade de reflectir e alterar as nossas atitudes automatizadas. O papel do coach está em identificar memórias ou âncoras indesejáveis e ajudar o cliente a dissolvê-las ao mesmo tempo que ensina o cliente a criar novas ancoras que o ajudarão de forma construtiva. As âncoras podem ser qualquer coisa que esteja associada a uma determinada experiência emocional, como por exemplo: uma peça de roupa, um candeeiro, uma cadeira, uma fotografia, uma viagem, um encontro, um sorriso, uma musica, uma conversa, etc. As âncoras construtivas são conhecidas por Estruturas. Exemplos de Estruturas Programar o computador ou o telemóvel, agenda ou relógio; Ler um script construído pelo coach; Colocar um objecto na mesa de cabeceira ou no escritório; Escrever pequenas notas e colá-las; Marcar no calendário; Ouvir um determinado tipo de música; A capacidade de criar âncoras empoderadoras deve ser partilhada com o cliente, através de perguntas tais como:. O que é que você pode fazer para o ajudar a lembrar-se de... (tarefa que tem para fazer, mudança de hábitos, exercitar algo, etc?. Como é que eu, como seu coach, posso acompanhar os seus progressos? O que é que me mostrará que você está a fazer o que combinámos?. O que é que pode fazer para se lembrar de fazer essa tarefa?. Mudar o toque do telemóvel. Mudar a cor da escova de dentes N o t a s 26

Formação em Coach c in i g Pro r fis fi sio i nal PROGRAMA DE COACHING PROFISSIONAL copyright YouUp 2011

Formação em Coach c in i g Pro r fis fi sio i nal PROGRAMA DE COACHING PROFISSIONAL copyright YouUp 2011 Formação em CoachingProfissional Objectivos Gerais Distinguir entre auto-estima e auto-confiança. Enumerar vantagens de uma auto-estima elevada. Saber como pode Coaching ajudar a elevar a auto-estima.

Leia mais

A Tua Frase Poderosa. Coaches Com Clientes: Carisma. Joana Areias e José Fonseca WWW.COACHESCOMCLIENTES.COM

A Tua Frase Poderosa. Coaches Com Clientes: Carisma. Joana Areias e José Fonseca WWW.COACHESCOMCLIENTES.COM A Tua Frase Poderosa Coaches Com Clientes: Carisma Joana Areias e José Fonseca WWW.COACHESCOMCLIENTES.COM Introdução Neste pequeno texto pretendo partilhar contigo onde os coaches falham ao apresentarem-se

Leia mais

Estudo de Caso. Cliente: Rafael Marques. Coach: Rodrigo Santiago. Duração do processo: 12 meses

Estudo de Caso. Cliente: Rafael Marques. Coach: Rodrigo Santiago. Duração do processo: 12 meses Estudo de Caso Cliente: Rafael Marques Duração do processo: 12 meses Coach: Rodrigo Santiago Minha idéia inicial de coaching era a de uma pessoa que me ajudaria a me organizar e me trazer idéias novas,

Leia mais

NÚCLEO. Coaching com PNL. A Paixão de Fazer Acontecer. Coaching com PNL. Coaching com PNL. Programação Neurolinguística: PNL no Coaching

NÚCLEO. Coaching com PNL. A Paixão de Fazer Acontecer. Coaching com PNL. Coaching com PNL. Programação Neurolinguística: PNL no Coaching 1 Coaching com PNL Pensamento & Ação Programação Neurolingüística Coaching A Paixão de Fazer Acontecer O processo de apoiar uma pessoa na identificação e criação de estados desejados, desenvolvendo e acessando

Leia mais

UNIDADE 2 Coaching. Processo, Competências e ferramentas

UNIDADE 2 Coaching. Processo, Competências e ferramentas UNIDADE 2 Coaching Processo, Competências e ferramentas 1 2 O que é o Coaching? Coaching é um método de desenvolvimento de potencial e da performance individual, através do auto-conhecimento, motivação

Leia mais

Curso de Desenvolvimento Pessoal - PERCEPÇÃO EM METAMORFOSE -

Curso de Desenvolvimento Pessoal - PERCEPÇÃO EM METAMORFOSE - Curso de Desenvolvimento Pessoal - PERCEPÇÃO EM METAMORFOSE - OBJECTIVOS GERAIS - Promover a reciclagem, a actualização ou o aperfeiçoamento pessoal através do desenvolvimento das suas competências técnicas,

Leia mais

Estudo de Caso. Cliente: Cristina Soares. Coach: Rodrigo Santiago. Duração do processo: 12 meses

Estudo de Caso. Cliente: Cristina Soares. Coach: Rodrigo Santiago. Duração do processo: 12 meses Estudo de Caso Cliente: Cristina Soares Duração do processo: 12 meses Coach: Rodrigo Santiago Quando decidi realizar meu processo de coaching, eu estava passando por um momento de busca na minha vida.

Leia mais

GEEF Grupo de Estudos de Empresas Familiares Gvlaw OUT/2014

GEEF Grupo de Estudos de Empresas Familiares Gvlaw OUT/2014 GEEF Grupo de Estudos de Empresas Familiares Gvlaw OUT/2014 Quem sou eu em 3 fases Há 18 anos Reinventando identidade Pessoas Governança Familiar PMC Mesa Coerentia Ekilibra Marketing Lage e Magy Itau

Leia mais

Situação Financeira Saúde Física

Situação Financeira Saúde Física Um dia um amigo me fez uma séria de perguntas, que me fez refletir muito, e a partir daquele dia minha vida vem melhorando a cada dia, mês e ano. Acreditando que todos temos um poder interno de vitória,

Leia mais

O PERCURSO ACADÉMICO NA FBAUL E AS PERSPECTIVAS FUTURAS

O PERCURSO ACADÉMICO NA FBAUL E AS PERSPECTIVAS FUTURAS O PERCURSO ACADÉMICO NA FBAUL E AS PERSPECTIVAS FUTURAS QUE OPORTUNIDADES PÓS-LICENCIATURA ESPERAM? EXPECTATIVAS QUE INQUIETAÇÕES TÊM OS ALUNOS DE DC? MADALENA : M QUAL É A TUA PERSPECTIVA DO MERCADO

Leia mais

1. Motivação para o sucesso (Ânsia de trabalhar bem ou de se avaliar por uma norma de excelência)

1. Motivação para o sucesso (Ânsia de trabalhar bem ou de se avaliar por uma norma de excelência) SEREI UM EMPREENDEDOR? Este questionário pretende estimular a sua reflexão sobre a sua chama empreendedora. A seguir encontrará algumas questões que poderão servir de parâmetro para a sua auto avaliação

Leia mais

A Psicologia de Vendas: Por Que as Pessoas Compram

A Psicologia de Vendas: Por Que as Pessoas Compram A Psicologia de Vendas: Por Que as Pessoas Compram Esquema de Palestra I. Por Que As Pessoas Compram A Abordagem da Caixa Preta A. Caixa preta os processos mentais internos que atravessamos ao tomar uma

Leia mais

Entrevista A2. 2. Que idade tinhas quando começaste a pertencer a esta associação? R.: 13, 14 anos.

Entrevista A2. 2. Que idade tinhas quando começaste a pertencer a esta associação? R.: 13, 14 anos. Entrevista A2 1. Onde iniciaste o teu percurso na vida associativa? R.: Em Viana, convidaram-me para fazer parte do grupo de teatro, faltava uma pessoa para integrar o elenco. Mas em que associação? Na

Leia mais

RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

RESOLUÇÃO DE CONFLITOS RESOLUÇÃO DE CONFLITOS Todas as relações interpessoais implicam duas pessoas distintas e únicas, pelo que é natural que possam ocorrer situações em que não se está de acordo, em que se têm opiniões e pontos

Leia mais

5Etapas Para Conseguir Clientes de Coaching,

5Etapas Para Conseguir Clientes de Coaching, 5Etapas Para Conseguir Clientes de Coaching, Consultoria, Terapias Holísticas e Para Encher Seus Cursos e Workshops. Parte 01 Como Se Posicionar e Escolher os Clientes dos Seus Sonhos 1 Cinco Etapas Para

Leia mais

PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA A VIA RÁPIDA PARA O DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL DA COMUNICAÇÃO DE EXCELÊNCIA.

PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA A VIA RÁPIDA PARA O DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL DA COMUNICAÇÃO DE EXCELÊNCIA. PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA A VIA RÁPIDA PARA O DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL DA COMUNICAÇÃO DE EXCELÊNCIA. A PNL, é uma área da psicologia que se reveste de um de carácter muito prático e eficaz,

Leia mais

Construint ponts de convivència i camins alternatius per a la gestió de conflictes. Trabalho de Equipa em Sala de Aula Inclusiva

Construint ponts de convivència i camins alternatius per a la gestió de conflictes. Trabalho de Equipa em Sala de Aula Inclusiva Construint ponts de convivència i camins alternatius per a la gestió de conflictes Trabalho de Equipa em Sala de Aula Inclusiva CONTEÚDO Porque é o trabalho de equipa importante em salas de aula inclusivas?

Leia mais

PARA CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL

PARA CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL Panorama Social Viviani Bovo - Brasil 1 RELATÓRIO FINAL PARA CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL PANORAMA SOCIAL Viviani Bovo Campinas - Brasil Panorama Social Viviani Bovo - Brasil 2 Relatório para Certificação

Leia mais

Manifeste Seus Sonhos

Manifeste Seus Sonhos Manifeste Seus Sonhos Índice Introdução... 2 Isso Funciona?... 3 A Força do Pensamento Positivo... 4 A Lei da Atração... 7 Elimine a Negatividade... 11 Afirmações... 13 Manifeste Seus Sonhos Pág. 1 Introdução

Leia mais

Como Eu Começo meu A3?

Como Eu Começo meu A3? Como Eu Começo meu A3? David Verble O pensamento A3 é um pensamento lento. Você está tendo problemas para começar seu A3? Quando ministro treinamentos sobre o pensamento, criação e uso do A3, este assunto

Leia mais

Perfil e Competências do Coach

Perfil e Competências do Coach Perfil e Competências do Coach CÉLULA DE TRABALHO Adriana Levy Isabel Cristina de Aquino Folli José Pascoal Muniz - Líder da Célula Marcia Madureira Ricardino Wilson Gonzales Gambirazi 1. Formação Acadêmica

Leia mais

Liderança Estratégica

Liderança Estratégica Liderança Estratégica A título de preparação individual e antecipada para a palestra sobre o tema de Liderança Estratégica, sugere-se a leitura dos textos indicados a seguir. O PAPEL DE COACHING NA AUTO-RENOVAÇÃO

Leia mais

Competências avaliadas pela ICF

Competências avaliadas pela ICF Competências avaliadas pela ICF ð Estabelecendo a Base: 1. Atendendo as Orientações Éticas e aos Padrões Profissionais Compreensão da ética e dos padrões do Coaching e capacidade de aplicá- los adequadamente

Leia mais

Coaching como metodologia de desenvolvimento de lideranças

Coaching como metodologia de desenvolvimento de lideranças Coaching como metodologia de desenvolvimento de lideranças Lilian Langer Cleiane Weinmann 1 LILIAN LANGER lilian@vielmolanger.com.br Executive Coach e Consultora Organizacional. Especialização em Administração

Leia mais

Coaching: um novo olhar. Maria José Tenreiro

Coaching: um novo olhar. Maria José Tenreiro Coaching: um novo olhar Maria José Tenreiro Ampliar a visão Desenvolver aptidões Abrir perspetivas O que é o Coaching? Expandir recursos Alterar rotinas de pensamento Descobrir que somos capazes mudando

Leia mais

Levantamento do Perfil Empreendedor

Levantamento do Perfil Empreendedor Levantamento do Perfil Empreendedor Questionário Padrão Informações - O objetivo deste questionário é auxiliar a definir o seu perfil e direcioná-lo para desenvolver suas características empreendedoras.

Leia mais

O que procuramos está sempre à nossa espera, à porta do acreditar. Não compreendemos muitos aspectos fundamentais do amor.

O que procuramos está sempre à nossa espera, à porta do acreditar. Não compreendemos muitos aspectos fundamentais do amor. Capítulo 2 Ela representa um desafio. O simbolismo existe nas imagens coloridas. As pessoas apaixonam-se e desapaixonam-se. Vão onde os corações se abrem. É previsível. Mereces um lugar no meu baloiço.

Leia mais

COACHING COMERCIAL. - Um PROCESSO ao serviço do. DESENVOLVIMENTO Pessoal e. Profissional - DESENVOLVIMENTO DA PERFORMANCE COMERCIAL LACOSTE P/V 2008

COACHING COMERCIAL. - Um PROCESSO ao serviço do. DESENVOLVIMENTO Pessoal e. Profissional - DESENVOLVIMENTO DA PERFORMANCE COMERCIAL LACOSTE P/V 2008 COACHING COMERCIAL LACOSTE P/V 2008 - Um PROCESSO ao serviço do DESENVOLVIMENTO Pessoal e Profissional - 1 COACHING: do que se trata! Existem variadas definições para caracterizar o Coaching, no entanto

Leia mais

PNL Tecnologia, Metodologia e Atitude

PNL Tecnologia, Metodologia e Atitude 1 Dossiê Gilberto C. Cury Presidente da SBPNL - Sociedade Brasileira de Programação Neurolinguística Responsável por trazer a PNL ao Brasil, em 1981 gilberto@pnl.com.br PNL Tecnologia, Metodologia e Atitude

Leia mais

O Coaching pode ajudar uma pessoa a:

O Coaching pode ajudar uma pessoa a: O que é o Coaching O que é o Coaching É um processo compartilhado de desenvolvimento pessoal e profissional focado em ações no presente, para tornar real suas intenções de atingir objetivos e alcançar

Leia mais

AUTO-DIAGNÓSTICO DE COMPETÊNCIAS EMPREENDEDORAS

AUTO-DIAGNÓSTICO DE COMPETÊNCIAS EMPREENDEDORAS D O S S I E R D O E M P R E E N D E D O R AUTO-DIAGNÓSTICO DE COMPETÊNCIAS EMPREENDEDORAS PROJECTO PROMOÇÃO DO EMPREENDEDORISMO IMIGRANTE P E I AUTO-DIAGNÓSTICO DE COMPETÊNCIAS EMPREENDEDORAS Competências

Leia mais

Buscamos compreender como ocorrem os processos de desenvolvimento humano, organizacional e social

Buscamos compreender como ocorrem os processos de desenvolvimento humano, organizacional e social instituto fonte... Buscamos compreender como ocorrem os processos de desenvolvimento humano, organizacional e social e a arte de neles intervir. Buscamos potencializar a atuação de iniciativas sociais,

Leia mais

LEARNING MENTOR. Leonardo da Vinci DE/09/LLP-LdV/TOI/147 219. Perfil do Learning Mentor. Módulos da acção de formação

LEARNING MENTOR. Leonardo da Vinci DE/09/LLP-LdV/TOI/147 219. Perfil do Learning Mentor. Módulos da acção de formação LEARNING MENTOR Leonardo da Vinci DE/09/LLP-LdV/TOI/147 219 Perfil do Learning Mentor Módulos da acção de formação 0. Pré-requisitos para um Learning Mentor 1. O papel e a função que um Learning Mentor

Leia mais

COMPETÊNCIAS CHAVE PARA O EMPREENDEDORISMO

COMPETÊNCIAS CHAVE PARA O EMPREENDEDORISMO COMPETÊNCIAS CHAVE PARA O EMPREENDEDORISMO DEFINIÇÕES OPERACIONAIS E INDICADORES COMPORTAMENTAIS Pag. 1 Elaborada por Central Business Abril 2006 para o ABRIL/2006 2 COMPETÊNCIAS CHAVE PARA O EMPREENDEDORISMO

Leia mais

Que Liderança hoje? A Transformação acontece aqui e agora o que permanecerá? Mentoring, Tutoring, Coaching A Inteligência Emocional

Que Liderança hoje? A Transformação acontece aqui e agora o que permanecerá? Mentoring, Tutoring, Coaching A Inteligência Emocional Que Liderança hoje? A Transformação acontece aqui e agora o que permanecerá? Mentoring, Tutoring, Coaching A Inteligência Emocional Estamos numa encruzilhada Não é a falta de saídas que é problemática,

Leia mais

O Processo de Coaching*

O Processo de Coaching* O Processo de Coaching* Por Adriana Preto Rutzen** O Coaching surgiu no mundo dos esportes, através do trabalho do técnico de tênis Thimoty Gallwey, que escreveu e publicou, em meados dos anos 70, o livro

Leia mais

Certificação Internacional em Coaching

Certificação Internacional em Coaching Certificação Internacional em Coaching O CURSO O Coaching apresenta-se hoje como uma das formas mais eficazes de desenvolvimento pessoal, ajudando a extrair o máximo potencial de si e dos outros, com vista

Leia mais

EDIÇÃO ESPECIAL 2009

EDIÇÃO ESPECIAL 2009 EDIÇÃO ESPECIAL 2009 LIFE COACHING Curso Profissional de Formação de Coach Certificação Internacional em Coaching MORE E ECA (Para Reconhecimento pela ICI contactar-nos.) Entidade: MORE Institut, Ltd Actualmente

Leia mais

Promoção de Experiências Positivas Crianças e Jovens PEP-CJ Apresentação geral dos módulos

Promoção de Experiências Positivas Crianças e Jovens PEP-CJ Apresentação geral dos módulos Positivas Crianças e Jovens PEP-CJ Apresentação geral dos módulos Universidade do Minho Escola de Psicologia rgomes@psi.uminho.pt www.psi.uminho.pt/ www.ardh-gi.com Esta apresentação não substitui a leitura

Leia mais

LIDERAR PESSOAS A BASE DA CONSTRUÇÃO DE UMA EQUIPE DE SUCESSO. Prof. Paulo Henrique Ribeiro paulo@topassessoria.com

LIDERAR PESSOAS A BASE DA CONSTRUÇÃO DE UMA EQUIPE DE SUCESSO. Prof. Paulo Henrique Ribeiro paulo@topassessoria.com LIDERAR PESSOAS A BASE DA CONSTRUÇÃO DE UMA EQUIPE DE SUCESSO Prof. Paulo Henrique Ribeiro paulo@topassessoria.com LI ESTAMOS PASSANDO PELA MAIOR TRANSFORMAÇÃO NA HISTÓRIA DA HUMANIDADE. VALORIZAR PESSOAS

Leia mais

#38. FeedForward. O e a caminho de Ser. Ser Feliz. Márcia Pinho COACH e Fundadora da believe IN (ICC 10410)

#38. FeedForward. O e a caminho de Ser. Ser Feliz. Márcia Pinho COACH e Fundadora da believe IN (ICC 10410) O e a caminho de Ser. Ser Feliz. Alexandra Lemos International Executive Coach Coach Trainer da ICC para Portugal www.mindcoach.pt O e a caminho de Ser. Ser Feliz. E de repente estava tudo errado. A minha

Leia mais

Coaching Para a EXCELÊNCIA

Coaching Para a EXCELÊNCIA Coaching Para a EXCELÊNCIA António Santos António Santos Coaching ferramenta que permite elevar o nível de lucidez Mudanças que alargam horizontes. COACHING para a EXCELÊNCIA Mudanças que alargam horizontes.

Leia mais

Como transformar a sua empresa numa organização que aprende

Como transformar a sua empresa numa organização que aprende Como transformar a sua empresa numa organização que aprende É muito interessante quando se fala hoje com profissionais de Recursos Humanos sobre organizações que aprendem. Todos querem trabalhar em organizações

Leia mais

Painel Um caminho para o modelo brasileiro realizações desde a fundação do GEC em 2007

Painel Um caminho para o modelo brasileiro realizações desde a fundação do GEC em 2007 Painel Um caminho para o modelo brasileiro realizações desde a fundação do GEC em 2007 Projetos Perfil e Competências do Coach Entidades Formadoras e Certificadoras Perfil e Competências do Coach Adriana

Leia mais

Amanda Oliveira. E-book prático AJUSTE SEU FOCO. Viabilize seus projetos de vida. www.escolhas-inteligentes.com

Amanda Oliveira. E-book prático AJUSTE SEU FOCO. Viabilize seus projetos de vida. www.escolhas-inteligentes.com E-book prático AJUSTE SEU FOCO Viabilize seus projetos de vida CONTEÚDO À QUEM SE DESTINA ESSE E-BOOK:... 3 COMO USAR ESSE E-BOOK:... 4 COMO ESTÁ DIVIDIDO ESSE E-BOOK:... 5 O QUE É COACHING?... 6 O SEU

Leia mais

www.mapasmentais.com.br Aplicando as pressuposições da PNL com mapas mentais

www.mapasmentais.com.br Aplicando as pressuposições da PNL com mapas mentais www.mapasmentais.com.br Aplicando as pressuposições da PNL com mapas mentais Por Virgílio Vasconcelos Vilela Master Practitioner/Trainer em PNL As pressuposições são as verdades ou princípios dos quais

Leia mais

LC Metodologia Coaching

LC Metodologia Coaching LC Metodologia Coaching Processo de desenvolvimento pessoal e profissional Maio de 2013 Apresentações (plasticina) e expectativas Qual é o seu herói / ídolo? Porquê? Inspiração / Origem do Coaching Método

Leia mais

NEUROSSEMÂNTICA. www.pnl.med.br

NEUROSSEMÂNTICA. www.pnl.med.br NEUROSSEMÂNTICA Jairo Mancilha M.D. Ph.D. Trainer Internacional em Neurolingüística, Coaching e Neurossemântica; Diretor do INAp-Instituto de Neurolingüística Aplicada e do InCoaching-Instituto Internacional

Leia mais

Como superar o medo e a vergonha de vender

Como superar o medo e a vergonha de vender Como superar o medo e a vergonha de vender Mizuji Kajii http://mizuji.com Parte 2 Os significados Fatos, coisas e comportamentos não têm significado por si só Nós atribuímos os significados Agimos de acordo

Leia mais

Competências Essenciais de Coaching. Nick Cheong 张 炳 栋 Sócio - Diretor Berners Coaching 2010 BERNERSCONSULTING

Competências Essenciais de Coaching. Nick Cheong 张 炳 栋 Sócio - Diretor Berners Coaching 2010 BERNERSCONSULTING Competências Essenciais de Coaching Nick Cheong 张 炳 栋 Sócio - Diretor Berners Coaching 2010 BERNERSCONSULTING Por que estamos aqui? Estamos aqui para: Conhecer quais são as competências essências do um

Leia mais

O Coaching contém em si mesmo um processo de análise, de reflexão, de desafio e de operacionalização.

O Coaching contém em si mesmo um processo de análise, de reflexão, de desafio e de operacionalização. Coaching Executivo Os espanhóis têm uma máxima de que gosto muito: falem de mim nem que seja mal, o importante é que falem. O Coaching está na moda! Vários artigos sobre o tema estão a ser publicados em

Leia mais

Prof. Gustavo Nascimento. Unidade I MODELOS DE LIDERANÇA

Prof. Gustavo Nascimento. Unidade I MODELOS DE LIDERANÇA Prof. Gustavo Nascimento Unidade I MODELOS DE LIDERANÇA A liderança e seus conceitos Liderança é a capacidade de influenciar um grupo para que as metas sejam alcançadas Stephen Robbins A definição de liderança

Leia mais

Saber dar e receber Feedback

Saber dar e receber Feedback Saber dar e receber Feedback Imagem de http://sestudo.blogspot.com/ Um presidente da Câmara de Nova Iorque, Ed Koch, passeava nas ruas da cidade e perguntava às pessoas o que achavam do seu desempenho

Leia mais

AVALIAÇÃO: Teste escrito

AVALIAÇÃO: Teste escrito Aulas de Ciências do Comportamento 24 Novembro (quarta) Introdução à Psic. Desporto Conhecimento do atleta Motivação 3 Dezembro (quarta) Comunicação e aprendizagem Auto-confiança Formulação de objectivos

Leia mais

Trabalho de avaliação complementar do MBA Fama

Trabalho de avaliação complementar do MBA Fama MBA Executivo Trabalho de avaliação complementar do MBA Fama COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL E ASPECTOS COMPORTAMENTAIS Janaina Ferreira Alves, M.Sc Janainaf@aol.com Realização Faculdade Machado de Assis FAMA

Leia mais

APÊNDICE. Planejando a mudança. O kit correto

APÊNDICE. Planejando a mudança. O kit correto APÊNDICE Planejando a mudança No capítulo 11, trabalhamos o estabelecimento de um objetivo claro para a mudança. Agora, você está repleto de ideias e intenções, além de uma série de estratégias de mudança

Leia mais

O Coach Formação & Carreira

O Coach Formação & Carreira O Coach Formação & Carreira Eu aprendí que as pessoas poderão esquecer o que você disse mas jamais esquecerão o que você as fez sentir. Voce não pode ensinar nada a uma pessoa; pode apenas ajudá-la a encontrar

Leia mais

Guia de Resolução De Conflito Interno

Guia de Resolução De Conflito Interno Guia de Resolução De Conflito Interno Copyright 2008 Dale Carnegie & Associates, Inc. 290 Motor Parkway, Hauppauge, New York 11788. All rights reserved. 1 Resolução de Conflito Interno Ao seguir estas

Leia mais

Tudo tem um tempo. Uma hora para nascer e uma hora para morrer.

Tudo tem um tempo. Uma hora para nascer e uma hora para morrer. CAPITULO 3 Ele não é o Homem que eu pensei que era. Ele é como é. Não se julga um Homem pela sua aparência.. Tudo tem um tempo. Uma hora para nascer e uma hora para morrer. Eu costumava saber como encontrar

Leia mais

http://chunkingup.blogspot.com

http://chunkingup.blogspot.com A P L I C A Ç Ã O / F O R M A Ç Ã O P R O G R A M A Ç Ã O N E U R O L I N G U Í S T I C A CURSO DE I N T R O D U Ç Ã O B Á S I C A ( 12 H O R A S ) C \ M I G U E L F E R R E I R A PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUISTICA

Leia mais

Como fazer contato com pessoas importantes para sua carreira?

Como fazer contato com pessoas importantes para sua carreira? Como fazer contato com pessoas importantes para sua carreira? - Tem alguém com quem você gostaria de fazer contato? - Porque você não o fez até agora? - Por que é importante aprender a fazer esses contatos?

Leia mais

Meditação Diária. Guia pessoal para praticar meditação

Meditação Diária. Guia pessoal para praticar meditação Meditação Diária Guia pessoal para praticar meditação Todos os direitos reservados É necessária a autorização previa antes de reproduzir ou publicar parte ou esta obra na íntegra. Enquanto os autores fizeram

Leia mais

ÁREAS DE CONTEÚDO: O QUE SÃO? COMO SE DEFINEM?

ÁREAS DE CONTEÚDO: O QUE SÃO? COMO SE DEFINEM? ÁREAS DE CONTEÚDO: O QUE SÃO? COMO SE DEFINEM? As Áreas de Conteúdo são áreas em que se manifesta o desenvolvimento humano ao longo da vida e são comuns a todos os graus de ensino. Na educação pré-escolar

Leia mais

Formação em Coach c in i g Pro r fis fi sio i nal PROGRAMA DE COACHING PROFISSIONAL copyright YouUp 2011

Formação em Coach c in i g Pro r fis fi sio i nal PROGRAMA DE COACHING PROFISSIONAL copyright YouUp 2011 Formação em CoachingProfissional Objectivos Gerais Analisar as Vantagens e Desvantagens em contexto profissional de Perguntar vs Ditar Aprender vantagens e desvantagens e aplicabilidade do Modelo FAST

Leia mais

Curso de Formação em PNL - Programação Neurolinguística

Curso de Formação em PNL - Programação Neurolinguística Curso de Formação em PNL - Programação Neurolinguística AndréStroppa o curso O Practitioner foi criado em 1981 por Robert Dilts, ele ajudou a projetar os procedimentos do currículo para o primeiro programa

Leia mais

FORMAÇÃO NO ÂMBITO DO PEFF/A 1ªSESSÃO

FORMAÇÃO NO ÂMBITO DO PEFF/A 1ªSESSÃO FORMAÇÃO NO ÂMBITO DO PEFF/A 1ªSESSÃO 28 DE NOVEMBRO - 21 HORAS RECONHECER AS SUAS EMOÇÕES 1-TESTE DE AUTO-AVALIAÇÃO Indique até que ponto cada uma das seguintes afirmações o descreve. Seja franco e 1

Leia mais

Ana Beatriz Bronzoni

Ana Beatriz Bronzoni Departamento de Bioquímica e Biologia Molecular da Universidade Federal de Viçosa Viçosa (MG) - CEP 36570-000 CNPJ: 07.245.367/0001-14 Departamento de Bioquímica e Biologia Molecular Universidade Federal

Leia mais

APCOACHING - Associação Portuguesa de Coaching

APCOACHING - Associação Portuguesa de Coaching I - Filosofia de Coaching da APCOACHING A APCOACHING (Associação Portuguesa de Coaching) está alinhada com uma forma de Coaching que honra o Cliente (Coachee) como perito na sua vida e trabalho e acredita

Leia mais

LONDRES Reunião do GAC: Processos Políticos da ICANN

LONDRES Reunião do GAC: Processos Políticos da ICANN LONDRES Reunião do GAC: Processos Políticos da ICANN e Responsabilidades do interesse público em relação aos Direitos Humanos e Valores Democráticos Terça feira, 24 de junho de 2014 09:00 a 09:30 ICANN

Leia mais

www.poderdocoachingemgrupos.com.br

www.poderdocoachingemgrupos.com.br Pesquisa de Mercado A condução de pesquisas de mercado é uma das atividades mais eficazes e importantes que você pode fazer quando você estiver projetando seu coaching em grupo. Você vai se surpreender

Leia mais

PRIMEIRA LINGUAGEM DE AMOR: PALAVRAS DE ENCORAJAMENTO

PRIMEIRA LINGUAGEM DE AMOR: PALAVRAS DE ENCORAJAMENTO 50 Nona Lição AS CINCO LINGUAGENS DE AMOR Alguma coisa em nossa natureza clama por sermos amados. No âmago da nossa existência há o íntimo desejo se sermos amados. O casamento foi idealizado para suprir

Leia mais

Estudo Bíblico Colossenses Guia do Líder Por Mark Pitcher. LIÇÃO 1 SUA MAIOR PRIORIDADE - Colossenses 3:1-4

Estudo Bíblico Colossenses Guia do Líder Por Mark Pitcher. LIÇÃO 1 SUA MAIOR PRIORIDADE - Colossenses 3:1-4 Estudo Bíblico Colossenses Guia do Líder Por Mark Pitcher Os quatro estudos a seguir tratam sobre a passagem de Colossenses 3:1-17, que enfatiza a importância de Jesus Cristo ter sua vida por completo.

Leia mais

Valores educacionais do Olimpismo

Valores educacionais do Olimpismo Valores educacionais do Olimpismo Aula 3 Busca pela excelência e equilíbrio entre corpo, vontade e mente Rio 2016 Versão 1.0 Objetivos 1 Detalhar o valor busca pela excelência 2 Apresentar estratégias

Leia mais

OS 4 PASSOS ALTA PERFORMANCE A PARTIR DE AGORA PARA VOCÊ COMEÇAR A VIVER EM HIGHSTAKESLIFESTYLE.

OS 4 PASSOS ALTA PERFORMANCE A PARTIR DE AGORA PARA VOCÊ COMEÇAR A VIVER EM HIGHSTAKESLIFESTYLE. OS 4 PASSOS PARA VOCÊ COMEÇAR A VIVER EM ALTA PERFORMANCE A PARTIR DE AGORA HIGHSTAKESLIFESTYLE. Hey :) Gabriel Goffi aqui. Criei esse PDF para você que assistiu e gostou do vídeo ter sempre por perto

Leia mais

REPRESENTAÇÕES SOCIAIS DA GRAVIDEZ: A EXPERIÊNCIA DA MATERNIDADE EM INSTITUIÇÃO DADOS SÓCIO-DEMOGRÁFICOS. Idade na admissão.

REPRESENTAÇÕES SOCIAIS DA GRAVIDEZ: A EXPERIÊNCIA DA MATERNIDADE EM INSTITUIÇÃO DADOS SÓCIO-DEMOGRÁFICOS. Idade na admissão. REPRESENTAÇÕES SOCIAIS DA GRAVIDEZ: A EXPERIÊNCIA DA MATERNIDADE EM INSTITUIÇÃO Código Entrevista: 2 Data: 18/10/2010 Hora: 16h00 Duração: 23:43 Local: Casa de Santa Isabel DADOS SÓCIO-DEMOGRÁFICOS Idade

Leia mais

MÓDULO III HELP DESK PARA FORMAÇÃO ONLINE

MÓDULO III HELP DESK PARA FORMAÇÃO ONLINE MÓDULO III HELP DESK PARA FORMAÇÃO ONLINE Objectivos gerais do módulo No final do módulo, deverá estar apto a: Definir o conceito de Help Desk; Identificar os diferentes tipos de Help Desk; Diagnosticar

Leia mais

Transcrição de Entrevista n º 24

Transcrição de Entrevista n º 24 Transcrição de Entrevista n º 24 E Entrevistador E24 Entrevistado 24 Sexo Feminino Idade 47 anos Área de Formação Engenharia Sistemas Decisionais E - Acredita que a educação de uma criança é diferente

Leia mais

PESQUISA DE ENGAJAMENTO/COMPROMETIMENTO, DE CLIMA ORGANIZACIONAL OU DE SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES?

PESQUISA DE ENGAJAMENTO/COMPROMETIMENTO, DE CLIMA ORGANIZACIONAL OU DE SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES? PESQUISA DE ENGAJAMENTO/COMPROMETIMENTO, DE CLIMA ORGANIZACIONAL OU DE SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES? Engajamento/comprometimento do colaborador: estado em que esse se encontra de genuíno envolvimento,

Leia mais

Chantilly, 17 de outubro de 2020.

Chantilly, 17 de outubro de 2020. Chantilly, 17 de outubro de 2020. Capítulo 1. Há algo de errado acontecendo nos arredores dessa pequena cidade francesa. Avilly foi completamente afetada. É estranho descrever a situação, pois não encontro

Leia mais

CollaborativeBook. número 4. Feedback

CollaborativeBook. número 4. Feedback CollaborativeBook número 4 Feedback Feedback 2 www.apoenarh.com.br Nesta nova publicação abordaremos o tema feedback, usando com o objetivo de instrumentalizar o indivíduo para ação e desenvolvimento.

Leia mais

COACHING NA EDUCAÇÃO COACHING NA EDUCAÇÃO. Novos Rumos para os Jovens. Isabel Ferreira. Fundadora da Escola De Coaching ECIT

COACHING NA EDUCAÇÃO COACHING NA EDUCAÇÃO. Novos Rumos para os Jovens. Isabel Ferreira. Fundadora da Escola De Coaching ECIT COACHING COACHING NA NA EDUCAÇÃO EDUCAÇÃO Novos Rumos para os Jovens Isabel Ferreira Fundadora da Escola De Coaching ECIT www.escoladecoaching.com Coaching na Educação COACHING NA EDUCAÇÃO www.escoladecoaching.com

Leia mais

Trabalho 3 Scratch na Escola

Trabalho 3 Scratch na Escola Faculdade de Ciências e Tecnologias da Universidade de Coimbra Departamento de Matemática Trabalho 3 Scratch na Escola Meios Computacionais de Ensino Professor: Jaime Carvalho e Silva (jaimecs@mat.uc.pt)

Leia mais

T&E Tendências & Estratégia

T&E Tendências & Estratégia FUTURE TRENDS T&E Tendências & Estratégia Newsletter número 1 Março 2003 TEMA deste número: Desenvolvimento e Gestão de Competências EDITORIAL A newsletter Tendências & Estratégia pretende ser um veículo

Leia mais

Dedico este livro a todas as MMM S* da minha vida. Eu ainda tenho a minha, e é a MMM. Amo-te Mãe!

Dedico este livro a todas as MMM S* da minha vida. Eu ainda tenho a minha, e é a MMM. Amo-te Mãe! Dedico este livro a todas as MMM S* da minha vida. Eu ainda tenho a minha, e é a MMM. Amo-te Mãe! *MELHOR MÃE DO MUNDO Coaching para Mães Disponíveis, www.emotionalcoaching.pt 1 Nota da Autora Olá, Coaching

Leia mais

COMO TER TEMPO PARA COMEÇAR MINHA TRANSIÇÃO DE CARREIRA?

COMO TER TEMPO PARA COMEÇAR MINHA TRANSIÇÃO DE CARREIRA? COMO TER TEMPO PARA COMEÇAR MINHA TRANSIÇÃO DE CARREIRA? Um guia de exercícios para você organizar sua vida atual e começar a construir sua vida dos sonhos Existem muitas pessoas que gostariam de fazer

Leia mais

Técnicas de Memorização.

Técnicas de Memorização. Como Estudar? Técnicas de Memorização. Aprendizagem: dreamstime As estratégias de estudo que adquiriste no ensino secundário devem ser adaptadas ao ensino superior. Existem disciplinas com forte componente

Leia mais

InfoProduto Já. Qual Sua Marca? Você Sabe Vender Sua Imagem? *Sheila Souto

InfoProduto Já. Qual Sua Marca? Você Sabe Vender Sua Imagem? *Sheila Souto Qual Sua Marca? Você Sabe Vender Sua Imagem? *Sheila Souto Um Marketing Pessoal bem arquitetado pode alavancar de maneira decisiva seus negócios ou carreira, pois como dizem por aí: A primeira impressão

Leia mais

Palestra tudo O QUE VOCE. precisa entender. Abundância & Poder Pessoal. sobre EXERCICIOS: DESCUBRA SEUS BLOQUEIOS

Palestra tudo O QUE VOCE. precisa entender. Abundância & Poder Pessoal. sobre EXERCICIOS: DESCUBRA SEUS BLOQUEIOS Palestra tudo O QUE VOCE sobre precisa entender Abundância & Poder Pessoal EXERCICIOS: DESCUBRA SEUS BLOQUEIOS Como aprendemos hoje na palestra: a Lei da Atração, na verdade é a Lei da Vibracao. A frequência

Leia mais

5- Cite, em ordem de preferência, três profissões que você mais gostaria de exercer: 1º 2º 3º

5- Cite, em ordem de preferência, três profissões que você mais gostaria de exercer: 1º 2º 3º 18. DICAS PARA A PRÁTICA Orientação para o trabalho A- Conhecimento de si mesmo Sugestão: Informativo de Orientação Vocacional Aluno Prezado Aluno O objetivo deste questionário é levantar informações para

Leia mais

QUALIDADE DE VIDA UMA QUESTÃO DE ESCOLHA

QUALIDADE DE VIDA UMA QUESTÃO DE ESCOLHA www.pnl.med.br QUALIDADE DE VIDA UMA QUESTÃO DE ESCOLHA Jairo Mancilha M.D. Ph.D., Cardiologista, Trainer Internacional em Neurolingüística e Coaching, Diretor do INAp-Instituto de Neurolingüística Aplicada

Leia mais

8 Passos para o Recrutamento Eficaz. Por Tiago Simões

8 Passos para o Recrutamento Eficaz. Por Tiago Simões 8 Passos para o Recrutamento Eficaz Por Tiago Simões Uma das coisas que aprendi na indústria de marketing de rede é que se você não tem um sistema de trabalho que comprovadamente funcione, muito provavelmente

Leia mais

Técnicas de fecho de vendas

Técnicas de fecho de vendas Técnicas de fecho de vendas Índice Estratégias para a conversão de prospectos em clientes... 3 Algumas estratégias e técnicas de fecho de vendas... 4 Recolha de objecções... 4 Dar e depois 5rar o rebuçado

Leia mais

LÍDERES DO SECULO XXI RESUMO

LÍDERES DO SECULO XXI RESUMO 1 LÍDERES DO SECULO XXI André Oliveira Angela Brasil (Docente Esp. das Faculdades Integradas de Três Lagoas-AEMS) Flávio Lopes Halex Mercante Kleber Alcantara Thiago Souza RESUMO A liderança é um processo

Leia mais

Eu sei o que quero! Eu compro o que quero!

Eu sei o que quero! Eu compro o que quero! Eu sei o que quero! Eu compro o que quero! As pessoas com dificuldades de aprendizagem têm o poder para escolher os seus serviços de apoio. Este folheto está escrito em linguagem fácil. O que é um consumidor?

Leia mais

Vencedores! Ideias de Negócio. Passos para criar. Descubra como criar ideias com potencial lucrativo, alinhadas com suas habilidades pessoais!

Vencedores! Ideias de Negócio. Passos para criar. Descubra como criar ideias com potencial lucrativo, alinhadas com suas habilidades pessoais! Por Rafael Piva Guia 33 Prático Passos para criar Ideias de Negócio Vencedores! Descubra como criar ideias com potencial lucrativo, alinhadas com suas habilidades pessoais! Que bom que você já deu um dos

Leia mais

CONSELHOS PARA PAIS E FILHOS. Geração Futura. Perceba o seu filho e ajude-o a subir as notas! Sucesso Escolar

CONSELHOS PARA PAIS E FILHOS. Geração Futura. Perceba o seu filho e ajude-o a subir as notas! Sucesso Escolar Sucesso Escolar CONSELHOS PARA PAIS E FILHOS Geração Futura Perceba o seu filho e ajude-o a subir as notas! www.geracaofutura.pt geracaofutura.formacao@gmail.com Telemóvel: 919 123 725 Skype: geracaofutura

Leia mais

Gui Coaching. Despertando consciência e habilidades

Gui Coaching. Despertando consciência e habilidades Gui Coaching Despertando consciência e habilidades Conteúdo 01 Gui Coaching 04 Clientes A jornada Atendidos 02 Serviços 05 Sobre mim O que eu faço Guilherme França 03 Depoimentos De quem já se transformou

Leia mais

Avaliação Confidencial

Avaliação Confidencial Avaliação Confidencial AVALIAÇÃO 360 2 ÍNDICE Introdução 3 A Roda da Liderança 4 Indicadores das Maiores e Menores Notas 7 GAPs 8 Pilares da Estratégia 9 Pilares do Comprometimento 11 Pilares do Coaching

Leia mais

COACHING EXECUTIVO. YouUp 2008. Para mais informações contacte-nos através do nº. 213 162 650 ou envie um email para: info@youup.

COACHING EXECUTIVO. YouUp 2008. Para mais informações contacte-nos através do nº. 213 162 650 ou envie um email para: info@youup. COACHING EXECUTIVO Os espanhóis têm uma máxima de que gosto muito: falem de mim nem que seja mal, o importante é que falem. O Coaching está na moda! Vários artigos sobre o tema estão a ser publicados em

Leia mais

Planificação da Formação Total

Planificação da Formação Total Planificação da Formação Total Mobility Coach - Introdução e Indução - Duração 5 horas Tempo: Assunto: Método: Resultado: Material: Introdução à Formação e ao Projeto Mobility Coach Apresentação-PP Os

Leia mais