Usar o Avaya Flare Experience for ipad Devices

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1 Usar o Avaya Flare Experience for ipad Devices Versão Edição Janeiro de 2014

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Consulte o contrato de venda para conhecer os termos da garantia limitada. Além disso, o idioma padrão da garantia da Avaya, assim como as informações referentes ao suporte deste produto, desde que sob garantia, estão disponíveis aos clientes da Avaya e outras partes no site de suporte da Avaya: Observe que se o(s) Produto(s) foi(foram) adquirido(s) de um revendedor autorizado da Avaya fora dos EUA ou do Canadá, a garantia é fornecida pelo dito canal revendedor parceiro e não pela Avaya. O termo Software significa programas de computador no código de objeto, fornecidos pela Avaya ou por um Parceiro de Canal da Avaya, tanto como produtos autônomos ou pré-instalados em produtos de hardware, e quaisquer upgrades, atualizações, correção de erros ou versões modificadas. Licenças OS TERMOS DA LICENÇA DE SOFTWARE DISPONÍVEIS NO SITE DA AVAYA, SÃO APLICÁVEIS A TODOS QUE BAIXAM, USAM E/OU INSTALAM SOFTWARE AVAYA, COMPRADO DA AVAYA INC., DE QUALQUER AFILIADA DA AVAYA OU DE REVENDEDOR AVAYA AUTORIZADO (CONFORME APLICÁVEL) SOB ACORDO COMERCIAL COM A AVAYA OU CANAL REVENDEDOR PARCEIRO. SALVO QUANDO HOUVER AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA AVAYA, A AVAYA NÃO ES- TENDE ESTA LICENÇA SE O SOFTWARE FOI OBTIDO POR QUAL- QUER OUTRA ORGANIZAÇÃO QUE NÃO A AVAYA, UM ASSOCI- ADO DA AVAYA OU UM CANAL REVENDEDOR PARCEIRO AVAYA E, A AVAYA RESERVA-SE O DIREITO DE ADOTAR AS MEDIDAS LEGAIS APLICÁVEIS CONTRA QUALQUER TIPO DE COMERCIA- LIZAÇÃO OU UTILIZAÇÃO DO SOFTWARE SEM UMA LICENÇA. AO INSTALAR, EFETUAR O DOWNLOAD, UTILIZAR O SOFTWARE, OU AUTORIZAR TECEIROS A UTILIZÁ-LO, VOCÊ, EM SEU NOME E EM NOME DA ENTIDADE PARA QUAL O SOFTWARE ESTÁ SENDO INSTALADO OU UTILIZADO (REFERIDO AQUI ALTERNADAMENTE COMO VOCÊ E USUÁRIO FINAL ), CONCORDA COM ESSES TERMOS E CONDIÇÕES E CRIA UM CONTRATO VINCULADTIVO ENTRE VOCÊ E A AVAYA INC. OU O ASSOCIADO AVAYA APLICÁ- VEL ( AVAYA ). A Avaya concede a você uma licença dentro do escopo dos tipos de licença descritos abaixo, para o qual o escopo da licença está detalhado abaixo. Quando a documentação do pedido não identificar expressamente o tipo de licença, a licença aplicável será a Licença para os Sistemas Designados. O número aplicável de licenças e de unidades de capacidade em que a licença é concedida será 1 (um), salvo se uma quantidade diferente de licenças ou de unidades de capacidade estiver especificado na documentação ou em outros materiais disponíveis para você. Processador designado refere-se a um dispositivo de informática único e independente. Servidor refere-se a um Processador designado que hospeda um aplicativo de software que pode ser acessado por vários usuários. Tipos de licença Licença para os Sistemas Designados (DS). O Usuário Final pode instalar e usar cada cópia do Software somente em um número de Processadores Designados menor ou igual ao indicado no pedido. A Avaya pode solicitar que o(s) Processador(es) Designado(s) seja(m) identificado(s) em ordem por tipo, número de série, chave de recurso, localização ou por outra designação específica, ou que essas identificações sejam fornecidas pelo Usuário Final para a Avaya pelos meios eletrônicos estabelecidos por ela especificamente para essa finalidade. Contrato de Adesão (SR). Você pode instalar e usar o Software conforme os termos e condições dos acordos de licença aplicáveis, como licenças de shrinkwrap ou clickthrough que acompanhem ou sejam aplicáveis ao Software ( Licença de Shinkwrap ). Direitos autorais Salvo quando expressamente declarado em contrário, nenhum uso deve ser feito de materiais contidos neste site, Documentação, Software ou Hardware fornecidos pela Avaya. Todo o conteúdo neste site, na documentação e no Produto fornecidos pela Avaya, inclusive a seleção, organização e design do conteúdo, é de propriedade da Avaya ou de seus licenciados e está protegido por direitos autorais e por outras leis de propriedade intelectual, inclusive os direitos sui generis relativos à proteção de bancos de dados. Você não pode modificar, copiar, reproduzir, republicar, fazer upload, postar, transmitir ou distribuir de qualquer forma qualquer conteúdo, total ou parcial, inclusive quaisquer códigos e software, a menos que expressamente autorizado pela Avaya. A reprodução, transmissão, disseminação, armazenamento ou uso sem o expresso consentimento por escrito da Avaya pode ser considerado crime, assim como um delito civil nos termos da legislação aplicável. Componentes de Terceiros Os Componentes de Terceiros significam que alguns programas, ou suas partes, incluídos no Software podem conter software distribuído (incluindo software de código aberto) de acordo com contratos de terceiros ( Componentes de Terceiros ), que contêm termos referentes aos direitos de uso de determinadas partes do Software ( Condições de Terceiros ). As informações a respeito de código-fonte do SO Linux (para Produtos que distribuíram código-fonte do SO Linux) e a identificação dos detentores dos direitos autorais dos Componentes de Terceiros e as Condições de Terceiros aplicáveis estão disponíveis na Documentação ou no site da Avaya em: Copyright. Você concorda com as Condições de terceiros para qualquer Componente de terceiros. Prevenção contra fraudes tarifárias Fraude Tarifária é o uso não autorizado do sistema de telecomunicações por uma parte não autorizada (por exemplo, uma pessoa que não seja funcionário, agente, prestador de serviços ou que não trabalhe em nome de sua empresa). Esteja ciente de que há risco de fraude tarifária associado a seu sistema e que essas fraudes podem resultar 2 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

3 em despesas adicionais significativas pelos serviços de telecomunicações. Intervenção da Avaya contra Fraudes Caso suspeite de estar sendo vítima de fraudes tarifárias e precise de assistência ou suporte técnico, ligue para a linha direta de intervenção contra fraudes de tarifação do centro de assistência técnica da Avaya através do telefone nos Estados Unidos e Canadá. Para obter números adicionais de suporte por telefone, consulte o site de suporte da Avaya: Suspeitas de vulnerabilidades de segurança dos Produtos Avaya devem ser comunicadas à Avaya através do securityalerts@avaya.com. Cuidado da FCC: Quaisquer alterações ou modificações não aprovadas expressamente pela parte responsável pela conformidade podem invalidar a autoridade do usuário de operar este equipamento. Marcas comerciais As marcas registradas, logotipos e marcas de serviço ( Marcas ) exibidas neste site, na Documentação e no(s) Produto(s) fornecido(s) pela Avaya são marcas registradas ou não registradas da Avaya, suas afiliadas ou terceiros. Não é permitido aos usuários utilizar tais Marcas sem a autorização prévia por escrito da Avaya ou de terceiros proprietários da Marca. Nada contido neste site, na documentação e no(s) Produto(s) deve ser entendido como concessão, por implicação, preclusão, ou de outra forma, de qualquer licença ou direito de e às Marcas sem a expressa permissão por escrito da Avaya ou de terceiros aplicáveis. Avaya é uma marca registrada da Avaya Inc. Todas as marcas registradas da Avaya pertencem aos seus respectivos proprietários. Linux é uma marca registrada de Linus Torvalds nos Estados Unidos e outros países. Download da documentação Para obter as versões mais recentes da Documentação, consulte o site de suporte da Avaya: Contato com o suporte da Avaya Consulte o site de suporte da Avaya, para obter avisos e artigos sobre o produto, ou para informar um problema com o seu produto Avaya. Para obter uma lista de números de telefone e endereços de contato, vá para o site de suporte da Avaya, support.avaya.com, role a página para baixo e selecione Contato com o suporte da Avaya. Declaração da Federal Communications Commission (FCC) sobre interferência Esse equipamento foi testado e considerado em conformidade com os limites dos dispositivos digitais Classe B, conforme a Seção 15 das Normas da FCC. Esses limites foram estabelecidos para fornecer uma proteção razoável contra interferências prejudiciais em uma instalação residencial. Este equipamento gera, usa e pode irradiar energia de radiofrequência e, se não for instalado e usado de acordo com o manual de instruções, poderá causar interferências prejudiciais às comunicações de rádio. Contudo, não existe garantia de que a interferência não ocorrerá em uma instalação particular. Se este equipamento causar interferência prejudicial à recepção de rádio ou televisão, que pode ser verificada ligando e desligando o equipamento, o usuário é instruído a corrigir a interferência por meio de um ou mais dos seguintes procedimentos: Mude a direção ou localização da antena receptora. Aumente a distância entre o equipamento e o receptor. Conecte o equipamento em uma tomada de um circuito diferente do que o receptor está conectado. Consulte o revendedor ou um técnico especialista em rádio/tv para obter ajuda. Este dispositivo está em conformidade com a Parte 15 das normas da FCC. A operação está sujeita às seguintes duas condições:(1) este dispositivo não pode causar interferência prejudicial e (2) este dispositivo deve aceitar qualquer interferência recebida, inclusive interferência que possa causar operação indesejada. Janeiro de

4 4 Janeiro de 2014 Comentários?

5 Conteúdo Capítulo 1: Introdução... 9 Novidades nessa versão... 9 Documentação do produto Vídeos do Avaya Mentor Suporte Capítulo 2: Visão geral Tela principal Descrições dos botões Suporte a Acesso a diversos dispositivos Limitações do MDA Capítulo 3: Implementando o Avaya Flare Experience para dispositivos ipad Antes de começar Requisitos de hardware e software para o ipad Instalação do aplicativo Iniciando o aplicativo pela primeira vez Capítulo 4: Fazer login e logout do servidor Iniciando o aplicativo Fazer login no servidor Fazer logoff do servidor Colocar o aplicativo Avaya Flare Experience para dispositivos ipad em segundo plano Capítulo 5: Gerenciando o Avaya Flare Experience para dispositivos ipad Atualizando o aplicativo Excluindo o aplicativo Capítulo 6: Como fazer chamadas Chamadas de voz Efetuar uma chamada de voz com o teclado Efetuar uma chamada telefônica a partir de um cartão de contato Efetuar uma chamada de voz a partir de uma pesquisa corporativa Efetuar uma chamada telefônica a partir de um registro do histórico Efetuar uma chamada telefônica a partir de uma mensagem instantânea Chamadas de vídeo Janela Chamada de vídeo Efetuar uma chamada de vídeo com o teclado Efetuar uma chamada de vídeo a partir do cartão de um contato Efetuar uma chamada de vídeo a partir de uma pesquisa corporativa Efetuar uma chamada de vídeo a partir de um registro do histórico Efetuar uma chamada de vídeo a partir de uma mensagem instantânea Visualizar o vídeo transmitido Capítulo 7: Como tratar chamadas Atender a uma chamada Atender a uma chamada com o aplicativo executado em segundo plano Atender uma chamada com o ipad "bloqueado" Ignorar uma chamada de entrada Ignorar uma chamada de entrada com o aplicativo executado em segundo plano Janeiro de

6 Colocar uma chamada em espera Retomar uma chamada em espera Desligar uma chamada Inserir dígitos durante uma chamada Ativar o mudo de uma chamada Desativar o mudo de uma chamada Alterar uma chamada de voz para uma chamada de vídeo Pausar uma chamada de vídeo Retomar uma chamada de vídeo pausada Interromper o vídeo durante uma chamada Visualizar o vídeo transmitido Exibir as estatísticas de uma chamada Capítulo 8: Transferindo chamadas existentes Capítulo 9: Conferências Guia Conferência Mesclar duas chamadas em andamento na conferência Iniciar uma conferência Adhoc Iniciar uma conferência MeetMe Adicionar um participante à conferência Adicionar uma chamada em andamento a uma conferência Desconectar um participante de uma conferência Encerrar uma conferência Ativar/desativar o mudo de um participante em uma conferência Ativar/desativar o mudo de todos os participantes em uma conferência Visualizar os participantes em uma conferência Visualizar os participantes de uma sessão de colaboração na web Visualizar os participantes desconectados da conferência Visualizar o participante que está falando na conferência Promover um participante a moderador na conferência Promover um participante a apresentador Bloquear/desbloquear uma conferência Ativar e desativar o modo Palestra Ativar e desativar o recurso Continuação da conferência Ativar e desativar o recurso Tons de entrada e saída Capítulo 10: Compartilhar informações Introdução à colaboração na web Componentes da colaboração na web A biblioteca Navegar em documentos Iniciar uma sessão de colaboração na web Promover um participante a apresentador Visualizar um arquivo em sua biblioteca Visualizando documentos na biblioteca Visualizando documentos como miniaturas Visualizando documentos como uma lista Compartilhando um documento Compartilhando um quadro de aviso Janeiro de 2014

7 Procurando uma apresentação como um participante Concluindo o compartilhamento do documento Enviar mensagens durante uma conferência A janela Mensagens Abrindo a janela de mensagens Enviando uma mensagem Concluindo uma sessão de colaboração Capítulo 11: Usar mensagens instantâneas Visualizar uma mensagem instantânea de entrada Exibir mensagens instantâneas perdidas Enviar uma mensagem instantânea Enviar uma mensagem instantânea a um participante da chamada Capítulo 12: Gerenciar seu status de presença Alterar sua disponibilidade Alterar sua mensagem de status Capítulo 13: Gerenciar contatos Dicas úteis Adicionar um contato da empresa ao seu leque de Contatos Pesquisar um contato Definir o número de telefone principal dos seus contatos Configurar o endereço de principal dos seus contatos Excluir um contato do seu leque de Contatos Capítulo 14: Gerenciar registros de histórico Visualizar registros do histórico Capítulo 15: Escrever mensagens de Escrever uma mensagem de para um contato Escrever uma mensagem de a partir de um registro do histórico Escrever uma mensagem de a partir de uma mensagem instantânea Escrever uma mensagem de para um contato sem um endereço de configurado Escrever uma mensagem de para alguém que não está no seu leque de Contatos Escrever uma mensagem de a um participante da chamada Capítulo 16: Pesquisar um usuário da empresa ou contato Pesquisar um contato Realizar uma pesquisa corporativa Capítulo 17: Modificar as configurações do cliente Avaya Flare Modificando as configurações do cliente Modificando Contas e serviços Modificar as regras de discagem Modificar as preferências de contato Trabalhando com opções de suporte e exibindo informações de versão do aplicativo Definindo as configurações de notificação Capítulo 18: Solução de problemas O cliente Avaya Flare é finalizado de maneira inesperada Qualidade de áudio/vídeo ruim e/ou tempo de resposta lento A mensagem Problema na rede: a qualidade da chamada pode estar afetada será exibida no Cronômetro durante uma chamada O áudio é perdido por alguns segundos durante uma chamada ativa Janeiro de

8 Não é possível encerrar uma chamada de um ramal de ponte que esteja em espera Quando você adiciona um participante a uma conferência de áudio (MeetMe ou Adhoc), esse participante é inserido como participante do vídeo Seu status de presença não atualiza corretamente após a reinicialização do servidor de presenças Apêndice A: Usando comandos do teclado de discagem durante uma conferência Apêndice B: Diagnóstico de rede e configuração do sistema Glossário Índice Janeiro de 2014

9 Capítulo 1: Introdução Este documento descreve como configurar e usar o Avaya Flare Experience for ipad Devices. É necessário concluir a administração do servidor antes de usar este documento. Para obter informações sobre a administração do servidor, consulte Administrando o Avaya Flare Experience ( ). Novidades nessa versão As seções a seguir descrevem as novidades em Usando o Avaya Flare Experience for ipad Devices ( ) para a versão 1.2. Transferindo chamadas Agora você pode usar o seu cliente Avaya Flare Experience para transferir chamadas de áudio. A transferência de chamadas de vídeos não é suportada no momento. Acesso à caixa postal por meio do Indicador de mensagem em espera Agora você pode clicar no botão Indicador de mensagem em espera a qualquer momento para discar para a sua caixa postal. Suporte para MDA e registro duplo O Avaya Flare Experience for ipad Devices suporta MDA (Acesso a diversos dispositivos). Você pode fazer logon em vários dispositivos com o mesmo ramal, além de responder e participar de chamadas ponto a ponto a partir de múltiplos dispositivos. Com registro duplo, enquanto você estiver conectado no seu cliente Avaya Flare Experience, também é possível fazer logon no mesmo ramal com um dispositivo H.323 (como um telefone de mesa). Suporte para descoberta de serviço automática Você pode definir as Configurações do cliente Avaya Flare Experience automaticamente usando um endereço da Web ou um endereço de com o nome de domínio da sua empresa. Trabalhe com o administrador do seu sistema para ver se a sua empresa usa a descoberta de serviço automática. Suporte para chat com vários participantes O Avaya Flare Experience agora permite que você inicie uma sessão de chat com vários contatos de uma vez em uma única conversa de mensagem instantânea. Suporte para anotações em um quadro de avisos Ao compartilhar um quadro de avisos em uma sessão de colaboração, agora você pode usar ferramentas de desenho e anotação. Janeiro de

10 Introdução Suporte para vídeo e colaboração em tela cheia Agora você pode maximizar a sua janela de vídeo e de colaboração para tela cheia sem ícones ou barras de menu na visualização. Suporte para logon unificado Agora você pode usar o logon unificado para se conectar aos serviços do Avaya Flare Experience usando um único nome de usuário e senha da empresa, em vez de ter que informar um número de ramal e uma senha para acessar os serviços de telefonia do Avaya Flare Experience e um nome de usuário e senha separados para a pesquisa de contato da empresa (LDAP). Documentação do produto Os seguintes documentos estão disponíveis para o Avaya Flare Experience: Administrando o Avaya Flare Experience, número do documento (para administradores). Este documento contém informações de administração do servidor do Avaya Flare Experience for ipad Devices. As informações de administração do Windows serão adicionadas em versões futuras. Usando o Avaya Flare Experience for ipad Devices, número do documento (para usuários finais). Este documento a informações sobre a visão geral, a instalação e o uso de recursos. Usando o Avaya Flare Experience for Windows, número do documento (para usuários finais). Este documento a informações sobre a visão geral, a instalação e o uso de recursos. Vídeos do Avaya Mentor Os vídeos do Avaya Mentor estão disponíveis para fornecer conteúdo técnico sobre como instalar, configurar e solucionar problemas dos produtos Avaya. Os vídeos estão disponíveis no site de suporte da Avaya, listados no tipo de documento vídeo e no canal de execução da Avaya no YouTube. Para localizar vídeos no site de suporte da Avaya, selecione o nome do produto e marque a caixa de seleção vídeos para ver uma lista dos vídeos disponíveis. Nota: Não há vídeos disponíveis para todos os produtos. 10 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

11 Suporte Para localizar os vídeos do Avaya Mentor no YouTube, acesse o AvayaMentor e execute uma das ações a seguir: Digite a palavra-chave ou as palavras-chave no canal Pesquisar para procurar um produto ou tópico específico. Role para baixo nas listas de reprodução e clique no nome de um tópico para visualizar a lista disponível de vídeos postados no site. Suporte Visite o site de suporte da Avaya em para obter a documentação mais atualizada, avisos sobre produtos e artigos de conhecimento. Você também pode procurar notas de versão, downloads e as resoluções para problemas. Utilize o sistema de solicitação de serviço online para criar uma solicitação de serviço. Converse com agentes ativos para obter respostas para perguntas ou peça a um agente para conectá-lo a uma equipe de suporte, se um problema exigir mais experiência. Janeiro de

12 Introdução 12 Janeiro de 2014 Comentários?

13 Capítulo 2: Visão geral O Avaya Flare Experience for ipad Devices permite que você faça logon no servidor Avaya Aura da empresa para efetuar e receber chamadas de áudio e de vídeo do ramal do seu telefone por meio do seu dispositivo ipad. Utilizando o cliente Avaya Flare, você também pode enviar mensagens de e mensagens instantâneas, acessar seu histórico de chamadas, acessar seus contatos do e contatos locais, realizar uma pesquisa corporativa e gerenciar seu status de presença. Avaya Flare Experience for ipad Devices fornece aos usuários da empresa o acesso fácil a todas as ferramentas de comunicação em uma única interface. O Avaya Flare Experience for ipad Devices oferece integração automática com o Avaya Aura Conferencing 7.0. Ao acessar uma conferência MeetMe no Avaya Aura Conferencing 7.0 com o Avaya Flare Experience for ipad Devices, é possível: iniciar e participar de conferências de vídeo acessar os recursos de Colaboração na web tocando no botão Colaboração na janela principal ou na janela Chamada de vídeo. (Se você for moderador ou tiver privilégios de apresentador, poderá acessar a sessão de colaboração na web). visualizar uma representação gráfica da conferência e seus participantes gerenciar a conferência usando os controles de moderador integrados (quando estiver conectado como moderador) Se você tiver o Avaya Aura Conferencing 7.0, poderá iniciar conferências Adhoc com o Avaya Flare Experience for ipad Devices. Você deve ter acesso sem fio à rede da sua empresa para usar o Avaya Flare Experience for ipad Devices. Para chamadas de vídeo, o Avaya Flare Experience for ipad Devices suporta uma resolução máxima e taxa de quadros de 352 x 288 pixels a 30 fps. Tela principal A figura a seguir mostra os componentes da tela principal do Avaya Flare Experience for ipad Devices. Nesta figura, há uma chamada de conferência MeetMe ativa. Janeiro de

14 Visão geral Nº Nome Descrição 1 Área de presença Exibe seu número de ramal e o status de presença. A partir dessa lista suspensa, você pode: definir seu status de presença ou inserir uma mensagem de status de presença personalizada fazer login e logout do servidor 2 Barra Superior Exibe a área de Presença e as guias que permitem a você alternar entre os leques Conferência, Contatos, Histórico e Mensagem instantânea. 3 Botão Configurações 4 Indicador de mensagem em espera Exibe a caixa de diálogo Configurações, em que você configura servidores, definições de pesquisa do diretório da Empresa, regras de discagem, preferências do contato e definições de conferência. Acende para indicar quando você tem uma nova mensagem na caixa postal. Você pode tocar nesse botão a qualquer momento para discar para a sua caixa postal. 14 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

15 Tela principal Nº Nome Descrição 5 Guia Conferência Exibe o leque Conferência e os botões da guia Conferência. O leque Conferência exibe os cartões de contato dos participantes da conferência. Os botões da guia Conferência permitem filtrar os participantes do leque Conferência. Utilizando os botões da guia Conferência, você pode exibir: todos os participantes da conferência todos os participantes que visualizam a sessão de colaboração na web todos os participantes que foram desconectados da chamada o participante que está falando no momento (o Participante ativo) Você pode classificar os cartões no leque Conferência pela entrada mais recente ou em ordem alfabética (de A a Z). 6 Guia Contatos Exibe o leque Contatos. O leque Contatos exibe cartões todos os seus contatos do Avaya Aura e contatos locais. Se você tiver configurado as definições de pesquisa corporativa, você também poderá pesquisar contatos da empresa na guia Contatos. Nota: Você deve estar conectado ao servidor para ver seus contatos do Avaya Aura. 7 Guia Histórico Exibe o leque Histórico e os botões da guia Histórico. O leque Histórico exibe os cartões de contato associados para todas as chamadas de áudio, chamadas de vídeo e chamadas em conferência que você efetua e recebe usando o cliente Avaya Flare Experience. Os botões da guia Histórico permitem filtrar os cartões de histórico no leque Histórico. Ao usar os botões da guia Histórico, você visualiza: todas as chamadas recebidas usando o cliente Avaya Flare Experience todas as chamadas perdidas usando o cliente Avaya Flare Experience todas as chamadas atendidas usando o cliente Avaya Flare Experience todas as chamadas efetuadas usando o cliente Avaya Flare Experience Um símbolo vermelho é exibido na guia Histórico indicando quantas chamadas você perdeu desde a última vez que você visualizou o leque Histórico. Janeiro de

16 Visão geral Nº Nome Descrição 8 Guia Conversas Exibe o leque Mensagens instantâneas. O leque de Mensagens instantâneas exibe o cartão de contato para cada sessão de mensagens ou "chat." Um símbolo vermelho aparece na guia MI para indicar o número de mensagens instantâneas que você perdeu desde a última vez em que visualizou o leque de mensagens. 9 Leque O leque é alterado para Conferência, Contatos, Histórico ou Mensagens instantâneas, dependendo da guia selecionada na barra superior. Por exemplo, ao tocar na guia Contatos da barra Superior, os cartões dos seus contatos aparecem no leque Contatos. 10 Botões da guia Conferência 11 Botões de controle de chamada Permitem filtrar os cartões exibidos em uma conferência. Esses botões aparecem quando você toca na guia Conferência. Permite colocar uma chamada em espera, retomar uma chamada em espera, acessar o teclado para inserir dígitos de tons durante uma chamada, desativar/ativar o som de uma chamada e desligar uma chamada e acessar o painel Mais controles. 12 Holofote Fornece uma representação gráfica da chamada selecionada. Um holofote aparece para cada chamada que você inicia ou participa. No holofote, é exibido um cartão de contato para cada participante da chamada. Você pode ter no máximo três refletores por vez. 13 Botões de canais Permitem que você especifique o tipo de sessão de comunicação que deseja iniciar. Suas opções são chamada de voz, chamada de vídeo, mensagem instantânea, e colaboração na web. A figura a seguir mostra o cliente Avaya Flare Experience com uma chamada recebida. 16 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

17 Tela principal A figura a seguir mostra o cliente Avaya Flare Experience com uma sessão de mensagem instantânea. Janeiro de

18 Visão geral Descrições dos botões Botão Nome Descrição Botão Chamar Permite fazer uma chamada de voz. Botão Vídeo Botão Conversas Botão Permite fazer uma chamada de vídeo. Permite enviar uma mensagem instantânea. Permite enviar um . Botão Colaboração Permite iniciar ou participar de uma sessão de Colaboração na web. 18 Janeiro de 2014 Comentários?

19 Descrições dos botões Botão Nome Descrição Botão Configurações Botão Encerrar Abre uma caixa de diálogo em que você pode configurar as definições do aplicativo, como definições de servidor, definições de pesquisa no diretório da empresa, regras de discagem, definições de vídeo e definições de conferência. A caixa de diálogo também exibe as informações de versão de software e informações de suporte. Desliga uma chamada de vídeo ou de voz. Botão Atender Botão Cancelar Botão Ativar mudo Botão Teclado Botão Espera Botão Mais Se houver uma chamada ativa (por exemplo, em ponte, EC500 ou chamada Ignorada) que você não tenha atendido no cliente Avaya Flare, ela aparecerá em um holofote para que você a atenda. Remove todos os cartões do holofote. Ativa ou desativa o áudio do holofote selecionado. Quando uma chamada está sem áudio, o botão fica azul. Abre o teclado. É possível inserir os dígitos de tom de toque durante uma chamada usando o teclado de discagem. Coloca a chamada atual em espera ou retoma uma chamada em espera para o holofote selecionado. Quando uma chamada está em espera, o botão fica azul. Abre o painel de controles Mais, que contém a guia dos controles do Moderador e a guia dos controles do holofote. A guia de controles do Janeiro de

20 Visão geral Botão Nome Descrição Botão Adicionar participante Moderador ficará disponível somente para o moderador do holofote selecionado. A guia de controles do holofote ficará disponível somente para o moderador e os participantes do holofote selecionado. Abre o teclado de discagem que permite discar o número de telefone de cada participante que você deseja adicionar à conferência. Suporte a Acesso a diversos dispositivos O Avaya Flare Experience for ipad Devices suporta MDA (Acesso a diversos dispositivos). Este recurso permite as seguintes funcionalidades: Capacidade de fazer logon no mesmo ramal a partir de vários dispositivos, incluindo dispositivos móveis EC500 Capacidade de atender a uma chamada a partir de vários dispositivos Capacidade de participar de uma chamada existente a partir de outra conectada aos dispositivos Todos os dispositivos conectados tocam simultaneamente quando uma chamada de entrada é efetuada para o ramal A configuração na rede do seu Avaya Aura determina a quantos dispositivos você pode se conectar ao mesmo tempo, e se o primeiro ou o último dispositivo conectado terá o acesso de logon negado quando o limite máximo de dispositivos simultâneos for atingido. Tópicos relacionados: Limitações do MDA na página 20 Limitações do MDA As seções a seguir descrevem as limitações do MDA. 20 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

21 Suporte a Acesso a diversos dispositivos Suporte em outros dispositivos Alguns dispositivos como o Avaya Flare Experience for Windows, não suportam o MDA. Mesmo que você possa fazer logon nesses dispositivos com o mesmo ramal ao qual você está conectado com o seu cliente ipad, outras funcionalidades do MDA, como a capacidade de atender a uma nova chamada ou participar de uma chamada existente, podem não funcionar corretamente. Escalonamento de vídeo Quando mais de um dispositivo estiver em uma chamada, a chamada não poderá ser escalonada para vídeo. Se dispositivos adicionais forem desconectados da chamada e apenas um dispositivo permanecer na mesma, esse dispositivo poderá ser escalonado para uma chamada de vídeo normalmente. Quando um segundo dispositivo se junta a uma chamada de vídeo, a tela do vídeo fica preta. Um dispositivo móvel EC500 não pode ser escalonado para uma chamada de vídeo em momento algum. Mesmo se o dispositivo móvel for o único dispositivo na chamada, apenas as chamadas de áudio serão suportadas. Participando de chamadas Se um dispositivo estiver em espera, outro dispositivo não poderá participar da chamada. Avaya Aura conferências Quando um segundo dispositivo se junta a uma conferência existente do Avaya Aura, o usuário do segundo dispositivo pode ouvir o áudio da chamada, mas não pode acessar os recursos de conferência ou visualizar aplicativos compartilhados. O segundo dispositivo deve discar para a conferência separadamente para acessar os recursos de conferência. Janeiro de

22 Visão geral 22 Janeiro de 2014 Comentários?

23 Capítulo 3: Implementando o Avaya Flare Experience para dispositivos ipad Antes de começar Certifique-se de que o seu ipad atender a todos os requisitos de hardware, software e de conectividade descritos neste capítulo. Fale com o administrador do seu sistema para ver se a sua empresa tem suporte para a descoberta de serviço automática pode meio de um endereço de ou da Web. Se a sua empresa não tiver suporte para a descoberta de serviço automática, será necessário definir as Configurações cliente do Avaya Flare Experience manualmente. Se a sua empresa usar a descoberta de serviço automática por meio de um endereço de , use o endereço de corporativo apropriado. Se a sua empresa usar a descoberta de serviço automática por meio de um endereço da Web, certifique-se de que você saiba o link para o endereço da Web da descoberta de serviço. Reúna as seguintes informações do administrador do sistema, se você não estiver usando o serviço de descoberta automática. se você não estiver usando o logon unificado, o seu ramal de telefone e senha. O logon unificado permite que você faça logon no Avaya Flare Experience e acesse os serviços do cliente com um único nome de usuário e senha. se você estiver usando o logon unificado, o endereço da Web (URL) para o seu servidor de identidade corporativa. o endereço IP ou o nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) do Avaya Aura Session Manager (servidor SIP) da sua empresa. o domínio SIP da sua empresa. Este é o domínio SIP da sua rede do Avaya Aura da sua empresa. O endereço IP ou o FQDN do seu servidor de presença da sua empresa. as configurações de regras de discagem necessárias no seu país ou localidade. Janeiro de

24 Implementando o Avaya Flare Experience para dispositivos ipad o endereço do servidor de conferência para acessar uma conferência Adhoc. o endereço de servidor, o nome de usuário e a senha corporativos, e a raiz de pesquisa do diretório LDAP corporativo da sua empresa para que você possa pesquisar contatos da empresa. Nota: Sua empresa poderá permitir acesso remoto a sua rede de comunicações. Para obter informações sobre como configurar seu ipad para acessar a rede de comunicações remotamente, consulte o administrador do sistema. Requisitos de hardware e software para o ipad O Avaya Flare Experience for ipad Devices é suportado no ipad 2, ipad 3, ipad 4, e ipad Mini, nos modelos com Wi-Fi e 3G executando o ios versão 6.0 ou posterior.o Avaya Flare Experience for ipad Devices não oferece suporte ao ipad 1. Apenas fones de ouvido com fio para ipad são suportados. A Avaya recomenda que somente fones de ouvido ou headsets que incluem proteção contra choque acústico sejam usados com Avaya Flare Experience for ipad Devices. Instalação do aplicativo 1. Toque em App Store no seu ipad. 2. Na caixa de Pesquisa, digite Avaya. 3. Toque em Avaya Flare Experience. 4. Faça o download do aplicativo para o seu ipad. Iniciando o aplicativo pela primeira vez Pré-requisitos Informações necessárias com a descoberta de serviço: A descoberta de serviço detecta e define automaticamente as configurações do cliente para você, permitindo que você comece usando o cliente Avaya Flare Experience assim que ele 24 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

25 Iniciando o aplicativo pela primeira vez for instalado. Para usar a descoberta de serviço automática, é necessário ter as seguintes informações: Se a sua empresa usar a descoberta de serviço automática por meio de um endereço de , use o endereço de corporativo apropriado. Se a sua empresa usar a descoberta de serviço automática por meio de um endereço da Web, certifique-se de que você saiba o link para o endereço da Web da descoberta de serviço. Informações necessárias sem a descoberta de serviço: Se você não estiver usando a descoberta de serviço automática, será necessário ter as seguintes informações para definir as configurações do cliente manualmente: o endereço IP ou o FQDN do servidor do Avaya Aura Session Manager (servidor SIP). o domínio SIP da sua empresa. Este é o domínio da rede do Avaya Aura da sua empresa. o endereço do servidor de conferência para acessar uma conferência Adhoc. o endereço IP ou o FQDN do servidor de presença da sua empresa para que você possa o recurso Presença e enviar e receber mensagens instantâneas. pesquisa corporativa, para que você possa pesquisar contatos em um diretório LDAP da empresa e adicionar esses contatos ao seu leque de Contatos. regras de discagem para rotear corretamente as suas chamadas de saída. 1. Toque no ícone Experience no seu ipad. 2. Leia o Acordo de Licença do Usuário Final e toque no botão Aceitar. 3. Escolha como você deseja definir as configurações do cliente. Você pode escolher uma das seguintes opções: Utilizar meu endereço de Utilizar um endereço da web Irei configurar meus serviços manualmente As duas primeiras opções estarão disponíveis somente se um administrador tiver configurado a descoberta de serviço automática para a empresa. 4. Se você precisar definir ou editar as suas configurações manualmente, consulte Modificando as configurações do cliente na página 109. Resultado O Avaya Flare Experience for ipad Devices agora está configurado. Janeiro de

26 Implementando o Avaya Flare Experience para dispositivos ipad 26 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

27 Capítulo 4: Fazer login e logout do servidor Iniciando o aplicativo Para iniciar o Avaya Flare Experience for ipad Devices, toque no ícone Experience no seu ipad. Fazer login no servidor Sobre esta tarefa Você deve estar conectado ao servidor do Avaya Aura Session Managerpara efetuar e receber chamadas ou enviar e receber mensagens instantâneas do cliente Avaya Flare Experience. Consulte o seu administrador para saber suas credenciais de logon (ramal/nome de usuário e senha). Nota: Se o seu administrador não tiver permitido o acesso remoto por meio do Avaya Session Border Controller for Enterprise, será necessário acessar a rede da sua empresa antes de fazer logon no servidor do Avaya Aura Session Manager. Não é necessário estar conectado ao servidor para enviar s do cliente Avaya Flare Experience. No entanto, é preciso ter um configurado no seu dispositivo ipad para enviar do cliente Avaya Flare Experience. 1. Toque na área de Presença na barra superior. O painel Login será exibido. 2. Na caixa Ramal, insira seu ramal. Se você estiver usando o Logon unificado, essa caixa ter o nome Nome de usuário em vez de Ramal. É necessário inserir o nome de usuário da sua empresa aqui em vez de um número de ramal. 3. Na caixa Senha, insira sua senha. Janeiro de

28 Fazer login e logout do servidor 4. Toque no botão Login ou no botão Ir no teclado. Fazer logoff do servidor Sobre esta tarefa Siga este procedimento para fazer logoff do servidor do Avaya Session Manager. Após o logoff, você não poderá fazer e receber chamadas ou enviar e receber mensagens instantâneas do cliente Avaya Flare. Nota: Você poderá enviar mensagens de para contatos locais do cliente Avaya Flare quando estiver desconectado. 1. Toque na área de Presença na barra superior. O painel de Presença é exibido. 2. Toque no botão Logoff. Colocar o aplicativo Avaya Flare Experience para dispositivos ipad em segundo plano Pré-requisitos Defina as configurações de notificação. Para obter mais informações sobre o recurso Notificação, consulte Definindo as configurações de notificação na página 114. Sobre esta tarefa Se você está conectado e o aplicativo está executando em segundo plano, pode receber chamadas e mensagens instantâneas. Quando você receber uma chamada ou mensagem instantânea, uma notificação visual e uma notificação sonora sobre a chamada ou mensagem instantânea são fornecidas. Verifique se o recurso de Notificações está configurado para que você receba a notificação visual e sonora de chamadas e mensagens instantâneas quando o aplicativo está em segundo plano. Quando você recebe uma notificação sonora de uma chamada de entrada e ajusta o volume no ipad, ou no fone de ouvido do ipad, a notificação sonora é interrompida. Se você estiver em uma chamada quando colocar o aplicativo em segundo plano, uma barra vermelha do Experience (Gravando) aparecerá na parte superior da tela do ipad. Essa barra 28 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

29 Colocar o aplicativo Avaya Flare Experience para dispositivos ipad em segundo plano indica que o aplicativo Avaya Flare Experience for ipad Devices está utilizando o microfone e não é uma indicação de que a chamada está sendo gravada. Essa barra aparecerá se uma chamada tiver seu som desativado, mas não se estiver em espera. Você pode tocar na barra para retornar ao aplicativo Avaya Flare Experience for ipad Devices. Para colocar o aplicativo Avaya Flare Experience for ipad Devices em segundo plano, pressione o botão Início no ipad. Janeiro de

30 Fazer login e logout do servidor 30 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

31 Capítulo 5: Gerenciando o Avaya Flare Experience para dispositivos ipad Atualizando o aplicativo Sobre esta tarefa Se você tiver o Avaya Flare Experience for ipad Devices instalado, você deverá receber uma notificação da App Store quando uma nova versão do aplicativo estiver disponível. Quando você faz uma atualização, todas as suas configurações são salvas e a configuração Ativar chamada de vídeo é habilitada automaticamente na caixa de diálogo Configurações. A configuração Ativar chamada de vídeo deve ser habilitada para efetuar e atender chamadas de vídeo. 1. Toque em App Store no seu ipad. 2. Toque em Atualizações. 3. Toque em ATUALIZAR para o Avaya Flare Experience. 4. Após o aplicativo ser instalado no seu ipad, toque em ABRIR para iniciá-lo. Excluindo o aplicativo 1. Toque no ícone Experience e mantenha- o pressionado na tela Início do seu dispositivo ipad até que os ícones comecem a se mover. Nota: Para cancelar, pressione o botão Início. 2. Toque no x no canto do ícone Experience. Janeiro de

32 Gerenciando o Avaya Flare Experience para dispositivos ipad 3. Toque em Excluir. 4. Pressione o botão Início. 32 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

33 Capítulo 6: Como fazer chamadas Utilizando o cliente Avaya Flare, você pode efetuar chamadas de voz ou de vídeo a partir: do teclado de um cartão de contato de um cartão de contato após o resultado de uma pesquisa corporativa de um registro do histórico. de uma mensagem instantânea Chamadas de voz Efetuar uma chamada de voz com o teclado 1. Toque no botão Chamar abaixo do refletor central para selecionar o teclado de discagem. 2. Usando o teclado, insira o número do telefone. 3. Toque no botão Chamar verde no teclado de discagem. A chamada será exibida no refletor central. É exibido um cartão sob o refletor, exibindo o nome ou o número de telefone e a foto da pessoa (se estiver disponível). O topo do refletor exibe o cronômetro de chamada. 4. Ao terminar, toque no botão Fechar na parte superior do teclado para fechar o teclado. Efetuar uma chamada telefônica a partir de um cartão de contato Sobre esta tarefa O leque de Contatos exibe seus contatos do Aura e os locais. Seus contatos do Aura são os que estão em seu servidor SIP. Seus contatos locais são os que estão no aplicativo de con- Janeiro de

34 Como fazer chamadas tatos do seu ipad. Ao iniciar o cliente Avaya Flare, seus contatos locais aparecem no leque de Contatos. Após efetuar login no servidor do Avaya Session Manager, seus contatos do Aura também aparecem. Ao sair do aplicativo, seus contatos locais aparecem no leque de Contatos. Nota: Se as informações do contato não incluírem um número de telefone, o botão Chamar ficará desabilitado no cartão do contato. 1. Toque na guia Contatos na barra superior. 2. No leque de Contatos, selecione o cartão de contato apropriado. 3. Execute uma das etapas a seguir: No cartão do contato, toque no botão Chamar para discar para o número de telefone principal deste contato. Arraste o cartão do contato para um refletor vazio, solte-o e clique no botão Chamar abaixo do refletor, para discar para o número de telefone principal do contato. Arraste o cartão de contato para um holofote vazio, solte-o, pressione e solte o cartão, toque em Chamar no menu, toque no número de telefone que deseja discar e depois toque no botão Chamar sob o holofote. No cartão do contato, toque e segure o botão Chamar para exibir os números de telefone do contato, depois toque no número que deseja discar. Nota: Para obter informações sobre como definir um número de telefone principal de um contato, consulte Definir o número de telefone principal dos seus contatos na página 96. A chamada será exibida no refletor central. É exibido um cartão sob o refletor, exibindo o nome ou o número de telefone e a foto da pessoa (se estiver disponível). O topo do refletor exibe o cronômetro de chamada. Se você estiver ativo em uma chamada quando tocar no botão Chamar, sua chamada será colocada automaticamente em espera e retirada da posição central. Efetuar uma chamada de voz a partir de uma pesquisa corporativa 34 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

35 Chamadas de voz Sobre esta tarefa Use este procedimento para efetuar uma chamada de voz para um usuário da empresa. Você pode efetuar uma chamada para um usuário da empresa mesmo que não o tenha adicionado como contato. 1. Encontre o usuário da empresa que deseja chamar. Consulte Realizar uma pesquisa corporativa na página Execute uma das etapas a seguir: No cartão de contato expandido do usuário da empresa, clique no botão Chamar para discar o número de telefone principal do usuário. Arraste o cartão do contato do usuário da empresa para o holofote vazio, solte- -o e toque no botão Chamar abaixo do holofote para discar o número do telefone principal do contato. Arraste o cartão de contato do usuário da empresa para um holofote vazio, solte-o, pressione e solte o cartão, toque em Chamar no menu, toque no número do telefone que deseja discar e depois toque no botão Chamar sob o holofote. No cartão do histórico, toque e segure o botão Chamar para exibir os números de telefone do usuário da empresa, incluindo o número discado anteriormente, depois toque no número que deseja discar. A chamada será exibida no holofote central. É exibido um cartão sob o holofote, exibindo o nome ou o número de telefone e a foto da pessoa (se estiver disponível). O topo do holofote exibe o cronômetro de chamada. Se você estiver ativo em uma chamada quando tocar no botão Chamar, sua chamada será colocada automaticamente em espera e movida para um holofote lateral. Efetuar uma chamada telefônica a partir de um registro do histórico 1. Toque na guia Histórico na barra superior. 2. No leque de Histórico, selecione o cartão de histórico desejado da pessoa que deseja chamar. 3. Execute uma das etapas a seguir: Janeiro de

36 Como fazer chamadas No cartão de histórico selecionado, toque no botão Chamar para discar o número usado anteriormente deste contato. Arraste o cartão de histórico para um refletor vazio, solte-o e clique no botão Chamar abaixo do refletor, para discar o número de telefone desse contato discado anteriormente. Arraste o cartão de contato para um holofote vazio, solte-o, segure e solte o cartão, toque em Chamar no menu, toque no número que deseja discar e depois toque no botão Chamar sob o holofote. No cartão do histórico, toque e segure o botão Chamar para exibir os números de telefone do contato, incluindo o número discado anteriormente, depois toque no número que deseja discar. A chamada será exibida no refletor central. É exibido um cartão sob o refletor, exibindo o nome ou o número de telefone e a foto da pessoa (se estiver disponível). O topo do refletor exibe o cronômetro de chamada. Se você estiver ativo em uma chamada quando tocar no botão Chamar, sua chamada será colocada automaticamente em espera e retirada da posição central. Efetuar uma chamada telefônica a partir de uma mensagem instantânea Para fazer uma chamada de voz a partir de uma sessão de MI (mensagem instantânea), toque no botão Chamada de voz no menu suspenso do ícone na janela de conversação de MI. A chamada será exibida no holofote central. É exibido um cartão sob o holofote, exibindo o nome ou o número de telefone e a foto da pessoa (se estiver disponível). O topo do holofote exibe o cronômetro de chamada. Se você estiver ativo em uma chamada quando tocar no botão Chamar, sua chamada será colocada automaticamente em espera e retirada da posição central. 36 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

37 Chamadas de vídeo Chamadas de vídeo Janela Chamada de vídeo A figura a seguir mostra os componentes da janela Chamada de vídeo de Avaya Flare Experience for ipad Devices. Nesta figura, há uma chamada em conferência com vídeo ativa. Nº Nome Descrição 1 Botão Colaboração Permite iniciar ou participar de uma sessão de colaboração na web. 2 Botão Parar vídeo Interrompe a transmissão de vídeo durante a chamada. Quando você clicar nesse botão, a janela Chamada de ví- Janeiro de

38 Como fazer chamadas Nº Nome Descrição 3 Botão Configurações de vídeo deo será fechada e a chamada se tornará uma chamada somente de áudio. Permite que você: especifique se deseja exibir a janela de Autovisualização, que exibe o vídeo que você está transmitindo. obtenha informações sobre o vídeo recebido. 4 Botão Fechar Fecha a janela Chamada de vídeo. 5 Botão Tela cheia Ativa ou desativa o modo de tela cheia na janela Chamada de vídeo. 6 Botão Encerrar Desconecta a chamada de vídeo. 7 Botão Espera Coloca a chamada de vídeo atual em espera ou a retoma. Quando a chamada está em espera, o botão fica azul e o cliente Avaya Flare interrompe a transmissão e a recepção de áudio e vídeo. 8 Botão Ativar mudo Ativa ou desativa o áudio de saída. Quando uma chamada está sem áudio, o botão fica azul. 9 Botão Pausar vídeo Pausa ou reinicia a transmissão de seu vídeo para a outra pessoa. Quando você pausa um vídeo, você ainda pode receber o vídeo da outra pessoa. Este botão também não interrompe a transmissão do seu áudio para a outra pessoa. Quando o vídeo é pausado, o botão fica azul. A janela de vídeo Autovisualização também indica quando a chamada de vídeo é pausada. 10 Janela de vídeo Autovisualização 11 Janela Vídeo recebido Exibe o vídeo local que o cliente Avaya Flare está transmitindo. Exibe o vídeo recebido da outra pessoa. Efetuar uma chamada de vídeo com o teclado Sobre esta tarefa Somente é possível fazer chamadas de vídeo para números corporativos habilitados para vídeo. 1. Clique no botão Vídeo sob o refletor central para selecionar o teclado. 2. Usando o teclado, insira o número do telefone. 38 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

39 Chamadas de vídeo 3. Clique no botão verde Vídeo no teclado. A chamada será exibida no refletor central. É exibido um cartão sob o refletor com o nome ou o número de telefone e a foto da pessoa (se estiver disponível). O topo do refletor exibe o cronômetro de chamada. A janela Chamada de vídeo também será exibida. Quando a pessoa atender, a janela Chamada de vídeo exibirá o vídeo da pessoa, se ela estiver transmitindo vídeo. Efetuar uma chamada de vídeo a partir do cartão de um contato Sobre esta tarefa O leque de Contatos exibe seus contatos do Aura e os locais. Seus contatos do Aura são os que estão em seu servidor SIP. Seus contatos locais são os que estão no aplicativo de contatos do seu ipad. Ao iniciar o cliente Avaya Flare, seus contatos locais aparecem no leque de Contatos. Após efetuar login no servidor do Avaya Session Manager, seus contatos do Aura também aparecem. Ao sair do aplicativo, seus contatos locais aparecem no leque de Contatos. Nota: Se as informações do contato não incluírem um número de telefone, o botão Vídeo ficará desabilitado no cartão do contato. Somente é possível fazer chamadas de vídeo para números corporativos habilitados para vídeo. 1. Toque na guia Contatos na barra superior. 2. No leque Contatos, selecione o cartão de contato apropriado. 3. Execute uma das etapas a seguir: No cartão do contato, toque no botão Vídeo para discar para o número de telefone principal deste contato. Arraste o cartão do contato para o refletor vazio, solte-o e toque no botão Vídeo abaixo do refletor, para discar o número de telefone principal deste contato. Arraste o cartão de contato para um holofote vazio, solte-o, pressione e segure e solte o cartão, toque em Chamar no menu, toque no número que quer discar e depois toque no botão Vídeo sob o holofote. No cartão do contato, toque e segure o botão Vídeo para exibir os números de telefone do contato, depois toque no número que deseja discar. Janeiro de

40 Como fazer chamadas Nota: Para obter informações sobre como definir um número de telefone principal de um contato, consulte Definir o número de telefone principal dos seus contatos na página 96. A chamada será exibida no refletor central. É exibido um cartão sob o refletor, exibindo o nome ou o número de telefone e a foto da pessoa (se estiver disponível). O topo do refletor exibe o cronômetro de chamada. A janela Chamada de vídeo também será exibida. Quando a pessoa atender, a janela Chamada de vídeo exibirá o vídeo da pessoa, se ela estiver transmitindo vídeo. Se você estiver ativo em uma chamada quando clicar no botão Vídeo, sua chamada será colocada automaticamente em espera e retirada da posição central. Efetuar uma chamada de vídeo a partir de uma pesquisa corporativa Sobre esta tarefa Use este procedimento para fazer uma chamada de vídeo para um usuário da empresa. Você pode efetuar uma chamada de vídeo para um usuário da empresa mesmo que não o tenha adicionado como contato. Somente é possível fazer chamadas de vídeo para números corporativos habilitados para vídeo. 1. Encontre o usuário da empresa que deseja chamar. Consulte Realizar uma pesquisa corporativa na página Execute uma das etapas a seguir: No cartão de contato expandido do usuário da empresa, clique no botão Vídeo para discar o número de telefone principal do usuário. Arraste o cartão de contato do usuário da empresa para um refletor vazio, solte-o e toque no botão Vídeo abaixo do refletor, para discar o número de telefone principal do usuário. Arraste o cartão de contato do usuário da empresa para um holofote vazio, solte-o, pressione e solte o cartão, toque em Chamar no menu, toque no número do telefone que deseja discar e depois toque no botão Vídeo sob o holofote. 40 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

41 Chamadas de vídeo No cartão do contato do usuário da empresa, toque e segure o botão Vídeo para exibir os números de telefone do usuário da empresa, depois toque no número que deseja discar. A chamada será exibida no refletor central. É exibido um cartão sob o refletor, exibindo o nome ou o número de telefone e a foto da pessoa (se estiver disponível). O topo do refletor exibe o cronômetro de chamada. A janela Chamada de vídeo também será exibida. Quando a pessoa atender, a janela Chamada de vídeo exibirá o vídeo da pessoa, se ela estiver transmitindo vídeo. Se você estiver ativo em uma chamada quando clicar no botão Vídeo, sua chamada será colocada automaticamente em espera e retirada da posição central. Efetuar uma chamada de vídeo a partir de um registro do histórico Sobre esta tarefa Somente é possível fazer chamadas de vídeo para números corporativos habilitados para vídeo. 1. Toque na guia Histórico na barra superior. 2. No leque Histórico, selecione o cartão de histórico apropriado da pessoa que deseja chamar. 3. Execute uma das etapas a seguir: No cartão de histórico selecionado, toque no botão Vídeo para discar o número de telefone desse contato usado anteriormente. Arraste o cartão de histórico para o refletor vazio, solte-o e toque no botão Vídeo abaixo do refletor para discar o número de telefone desse contato discado anteriormente. Arraste o cartão de histórico para um holofote vazio, solte-o, pressione e solte o cartão, toque em Chamar no menu, toque no número do telefone que deseja discar e depois toque no botão Vídeo sob o holofote. No cartão do histórico, toque e segure o botão Vídeo para exibir os números de telefone do contato, incluindo o número discado anteriormente, depois toque no número que deseja discar. A chamada será exibida no refletor central. É exibido um cartão sob o refletor, exibindo o nome ou o número de telefone e a foto da pessoa (se estiver disponível). O topo do refletor exibe o cronômetro de chamada. Janeiro de

42 Como fazer chamadas A janela Chamada de vídeo também será exibida. Quando a pessoa atender, a janela Chamada de vídeo exibirá o vídeo da pessoa, se ela estiver transmitindo vídeo. Se você estiver ativo em uma chamada quando clicar no botão Vídeo, sua chamada será colocada automaticamente em espera e retirada da posição central. Efetuar uma chamada de vídeo a partir de uma mensagem instantânea Sobre esta tarefa Somente é possível fazer chamadas de vídeo para números corporativos habilitados para vídeo. Para fazer uma chamada de voz a partir de uma sessão de MI (mensagem instantânea) existente, toque no botão Chamada de vídeo no menu suspenso do ícone na janela de conversação de MI. A chamada será exibida no holofote central. É exibido um cartão sob o holofote, exibindo o nome ou o número de telefone e a foto da pessoa (se estiver disponível). O topo do holofote exibe o cronômetro de chamada. A janela Chamada de vídeo também será exibida. Quando a pessoa atender, a janela Chamada de vídeo exibirá o vídeo da pessoa, se ela estiver transmitindo vídeo. Se você estiver ativo em uma chamada quando clicar no botão Chamada de vídeo, a sua chamada será colocada automaticamente em espera e retirada da posição central. Visualizar o vídeo transmitido Sobre esta tarefa Use este procedimento para visualizar o vídeo que o cliente Avaya Flare está transmitindo. O recurso Autovisualização permite que você veja o vídeo que outra pessoa está vendo. Quando o recurso Autovisualização é ativado, você pode ver o vídeo que está transmitindo e o vídeo da outra pessoa na janela Chamada de vídeo. 42 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

43 Chamadas de vídeo 1. Para exibir o vídeo que o cliente Avaya Flare está transmitindo: a. Toque no botão Ferramentas no canto superior direito da janela Chamada de vídeo. b. No menu, toque em Autovisualização. Uma pequena janela exibindo o seu vídeo transmitido aparece no canto inferior esquerdo da janela Chamada de vídeo. 2. Para parar de exibir o vídeo que o cliente Avaya Flare está transmitindo: a. Toque no botão Ferramentas no canto superior direito da janela Chamada de vídeo. b. No menu, toque em Autovisualização. Janeiro de

44 Como fazer chamadas 44 Janeiro de 2014 Comentários?

45 Capítulo 7: Como tratar chamadas Atender a uma chamada Sobre esta tarefa Quando você recebe uma chamada telefônica ou de vídeo, aparece o painel Chamada de Entrada, exibindo os botões Atender e Ignorar. Se você já estiver em uma chamada ativa e atender a uma chamada de entrada, a chamada atual será colocada em espera e o holofote girará para mover a chamada em espera para a área central. A chamada que você atendeu aparecerá na área central. Nota: Não é possível atender uma chamada de entrada enquanto estiver fazendo uma chamada. O autor da chamada ouvirá o tom de ocupado ou a mensagem da caixa postal. Nota: Se houver uma chamada ativa (por exemplo, uma conferência, EC500 ou chamada Ignorada) que você não tenha atendido no cliente Avaya Flare, ela aparecerá em um holofote. Você pode atender ou participar dessa chamada tocando no botão Atender no holofote. Consulte as descrições dos botões na página 18 para obter mais informações. Para atender a uma chamada, toque no botão Atender dessa chamada. A chamada será exibida no holofote central. É exibido um cartão sob o holofote, com o nome ou o número de telefone e a foto da pessoa (se estiver disponível). O topo do holofote exibe o cronômetro de chamada. Nota: Quando você responde a uma chamada de vídeo, a janela de chamada do vídeo aparece e o vídeo é pausado (isto é, o cliente Avaya Flare não está transmitindo vídeo.) Toque no botão Pausar azul na parte inferior da janela Chamada de vídeo para transmitir vídeo à outra parte. Janeiro de

46 Como tratar chamadas Atender a uma chamada com o aplicativo executado em segundo plano Pré-requisitos Defina as configurações de notificação. Para obter mais informações sobre o recurso Notificação, consulte Definindo as configurações de notificação na página 114. Sobre esta tarefa Quando o cliente Avaya Flare estiver em segundo plano e você receber uma chamada telefônica, o painel de chamadas de entrada aparecerá, exibindo os botões Atender e Fechar. Não é possível atender uma chamada de entrada enquanto estiver fazendo uma chamada. O autor da chamada ouvirá o tom de ocupado ou a mensagem da caixa postal. Importante: Dependendo de como o recurso de Notificações está configurado, o painel de chamadas recebidas pode não aparecer. Se o painel de chamadas de entrada não aparecer quando você receber uma chamada, primeiro abra o cliente Avaya Flare para atender a chamada. Para atender uma chamada com o aplicativo executado em segundo plano, toque no botão Atender. O ciente Avaya Flare abre e a chamada é exibida no holofote central. É exibido um cartão sob o holofote, com o nome ou o número de telefone e a foto da pessoa (se estiver disponível). O topo do holofote exibe o cronômetro de chamada. Se o ipad estiver bloqueado quando você receber uma chamada de voz, você ouvirá seu toque e uma mensagem aparecerá. Para atender a chamada e abrir o aplicativo, desbloqueie o ipad. Atender uma chamada com o ipad "bloqueado" Sobre esta tarefa Quando o ipad estiver "bloqueado" e você receber uma chamada, o cliente Avaya Flare exibirá o nome da pessoa ou número de telefone (se disponível). Para atender a chamada, você deve digitar a senha do seu ipad. 46 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

47 Ignorar uma chamada de entrada Nota: Quando você digitar sua senha para desbloquear o ipad, será está automaticamente conectado à chamada. Para atender uma chamada quando o ipad está bloqueado, digite sua senha no painel Inserir senha. O cliente Avaya Flare aparece, e a chamada é exibida no refletor central. É exibido um cartão sob o refletor, com o nome ou o número de telefone e a foto da pessoa (se estiver disponível). O topo do refletor exibe o cronômetro de chamada. Ignorar uma chamada de entrada Sobre esta tarefa Use este procedimento para desativar o toque de uma chamada de entrada. Para ignorar uma chamada de entrada, toque no botão Ignorar da chamada. O toque será interrompido para a chamada. Ignorar uma chamada de entrada com o aplicativo executado em segundo plano Sobre esta tarefa Utilize este procedimento para desativar o toque para uma chamada de entrada com o cliente Avaya Flare executado em segundo plano. Para ignorar uma chamada com o aplicativo executado em segundo plano, toque no botão Fechar. O toque será interrompido para a chamada. O painel de chamadas de entrada fecha e o cliente Avaya Flare permanece em segundo plano. Janeiro de

48 Como tratar chamadas Colocar uma chamada em espera Sobre esta tarefa Você pode ter uma chamada ativa e até duas chamadas em espera por vez. Use este procedimento para colocar uma chamada ativa em espera. Para colocar uma chamada em espera, clique no botão Espera no holofote ou na janela Chamada de vídeo. O botão Espera ficará azul. Quando você coloca uma chamada de vídeo em espera, a janela de vídeo fica oculta. A janela Chamada de vídeo reaparece quando você retoma a chamada. Retomar uma chamada em espera Para retomar uma chamada em espera, toque no botão Espera. Se a chamada que você deseja retomar não estiver no refletor central, toque no refletor da chamada e depois no botão Espera. A chamada torna-se ativa e ocupa a posição central. Se a chamada for uma chamada de vídeo, a janela de vídeo aparecerá. Desligar uma chamada Para desconectar uma chamada, clique no botão Encerrar no refletor ou na janela Chamada de vídeo da chamada. Nota: Se uma chamada de ponte ou do EC500 estiver em espera no ipad e também ativa no ramal de ponte ou na estação do EC500, você não poderá desligá-la usando o ipad. Para desligar esta chamada, execute as seguintes etapas: 48 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

49 Inserir dígitos durante uma chamada a. Do ramal de ponte ou estação EC500, desconecte a chamada. b. Do cliente Avaya Flare, retome a chamada. c. Do cliente Avaya Flare, desconecte a chamada. Inserir dígitos durante uma chamada 1. Toque no botão Teclado para selecionar o teclado. Nota: Quando uma chamada está em espera, o teclado é desabilitado. 2. Toque nos dígitos que você deseja inserir. 3. Ao terminar, toque no botão Fechar na parte superior do teclado. Ativar o mudo de uma chamada Para ativar o mudo de uma chamada, clique no botão Ativar mudo no refletor ou na janela Chamada de vídeo da chamada. O botão Ativar mudo ficará azul. Desativar o mudo de uma chamada Para desativar o mudo de uma chamada, clique no botão azul Ativar mudo no refletor ou na janela Chamada de vídeo da chamada. Janeiro de

50 Como tratar chamadas Alterar uma chamada de voz para uma chamada de vídeo Sobre esta tarefa Use este procedimento para alterar uma chamada de voz existente para uma chamada de vídeo. Clique no botão Vídeo abaixo do refletor central. A janela Chamada de vídeo será exibida. Pausar uma chamada de vídeo Sobre esta tarefa Quando você pausa uma chamada de vídeo, o cliente Avaya Flare para de transmitir seu vídeo para a outra pessoa. Quando uma chamada de vídeo estiver em pausa, você ainda poderá receber o vídeo da outra pessoa e o seu áudio ainda será transmitido para a outra pessoa. Para pausar uma chamada de vídeo, clique no botão Pausar localizado na parte inferior da janela Chamada de vídeo. O botão Pausar ficará azul. Retomar uma chamada de vídeo pausada Para retomar a transmissão de vídeo de uma chamada de vídeo pausada, clique no botão azul Pausar na parte inferior da janela Chamada de vídeo. 50 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

51 Interromper o vídeo durante uma chamada Interromper o vídeo durante uma chamada Sobre esta tarefa Use este procedimento para interromper uma transmissão de vídeo para outra pessoa durante uma chamada. Quando você interrompe o vídeo durante uma chamada, ela se torna uma chamada somente de áudio. Você pode reiniciar o vídeo da chamada clicando no botão Vídeo abaixo do refletor central. Interromper o vídeo durante uma chamada não desconecta a chamada. Para interromper a transmissão durante uma chamada, clique no botão Vídeo na parte superior da janela Chamada de vídeo. A janela Chamada de vídeo será fechada. Visualizar o vídeo transmitido Sobre esta tarefa Use este procedimento para visualizar o vídeo que o cliente Avaya Flare está transmitindo. O recurso Autovisualização permite que você veja o vídeo que outra pessoa está vendo. Quando o recurso Autovisualização é ativado, você pode ver o vídeo que está transmitindo e o vídeo da outra pessoa na janela Chamada de vídeo. 1. Para exibir o vídeo que o cliente Avaya Flare está transmitindo: a. Toque no botão Ferramentas no canto superior direito da janela Chamada de vídeo. b. No menu, toque em Autovisualização. Uma pequena janela exibindo o seu vídeo transmitido aparece no canto inferior esquerdo da janela Chamada de vídeo. 2. Para parar de exibir o vídeo que o cliente Avaya Flare está transmitindo: a. Toque no botão Ferramentas no canto superior direito da janela Chamada de vídeo. b. No menu, toque em Autovisualização. Janeiro de

52 Como tratar chamadas Exibir as estatísticas de uma chamada Pré-requisitos A chamada deve estar ativa. Não é possível exibir as estatísticas de uma chamada em espera. Sobre esta tarefa Utilize este procedimento para exibir as seguintes estatísticas de vídeo e áudio de uma chamada ativa. O cliente Avaya Flare fornece as seguintes estatísticas de áudio para uma chamada ativa: qualidade atraso percebido jitter codec enviado/recebido tráfego perda de pacote enviado/recebido criptografia autenticação O cliente Avaya Flare fornece as seguintes estatísticas de vídeo para uma chamada ativa: atraso percebido jitter codec enviado/recebido tráfego perda de pacote enviado/recebido taxa de quadros enviada/recebida resolução enviada/recebida taxa de bits enviada/recebida 1. Para exibir as estatísticas de uma chamada, toque e segure o botão Cronômetro de Chamada da chamada ativa. O painel Estatísticas é exibido para a chamada. 52 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

53 Exibir as estatísticas de uma chamada Nota: Se você quiser enviar logs por , toque no botão Enviar logs no painel Estatísticas. 2. Para exibir estatísticas de áudio para a chamada, toque na guia Estatísticas de áudio. 3. Para exibir estatísticas de áudio para a chamada, toque na guia Estatísticas de vídeo. Janeiro de

54 Como tratar chamadas 54 Janeiro de 2014 Comentários?

55 Capítulo 8: Transferindo chamadas existentes Pré-requisitos É necessário ter duas chamadas de áudio existentes. Uma das chamadas deve estar ativa. Sobre esta tarefa Use o recurso Transferir para transferir um usuário para outro usuário. É necessário estar em uma chamada de áudio com ambos os usuários para realizar a transferência de chamada. A transferência de vídeo não é suportada no momento pelo Avaya Flare para o cliente ipad. Não é possível realizar transferências de chamada se você estiver usando um ramal de atendimento automático. 1. Verifique se as chamadas que você deseja transferir são chamadas de áudio. Ambas as chamadas devem estar visíveis no cliente Avaya Flare. 2. Arraste o cartão de contato da chamada ativa para o holofote lateral com a chamada em espera. Você também pode arrastar o cartão de contato da chamada em espera para o holofote com a chamada ativa. 3. Toque no botão Transferir. Uma mensagem na sua barra de ferramentas informará você quando a transferência for bem- -sucedida e a chamada será automaticamente encerrada no seu terminal. A chamada transferida poderá ser uma chamada de vídeo ou uma chamada de áudio dependendo dos terminais que o usuário estiver usando. Janeiro de

56 Transferindo chamadas existentes 56 Janeiro de 2014 Comentários?

57 Capítulo 9: Conferências Dependendo do sistema de comunicações da sua empresa e de como o Avaya Flare Experience for ipad Devices estiver configurado, você pode iniciar e gerenciar os seguintes tipos de conferência: Conferência MeetMe Conferência Adhoc Você também pode usar o Avaya Flare Experience for ipad Devices para chamar uma conferência de Eventos. Importante: Para iniciar e gerenciar uma conferência MeetMe ou Adhoc, você deve ter uma conta em um sistema de conferência do Avaya Aura. Entre em contato com o administrador do sistema para obter mais informações. A figura a seguir mostra a janela de conferência para um cliente Avaya Flare com uma conferência de vídeo. Janeiro de

58 Conferências Use a guia Conferência e o leque Conferência na janela principal para gerenciar a conferência. Consulte a guia Conferência na página 58 para obter mais informações. Importante: Você pode fazer logon em uma conferência com o Avaya Flare Experience for ipad Devices ou com o Avaya Collaboration Agent.O Conferencing do Avaya Aura não suporta o logon em uma conferência com o Avaya Flare Experience for ipad Devices e o Avaya Collaboration Agent ao mesmo tempo. Guia Conferência A figura a seguir mostra os componentes da guia Conferência do Avaya Flare Experience for ipad Devices. Nesta figura, há uma chamada de conferência MeetMe ativa. 58 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

59 Guia Conferência Nº Nome Descrição 1 Guia Conferência Exibe o leque Conferência e os botões da guia Conferência. O leque Conferência exibe os cartões de contato dos participantes da conferência. Os botões da guia Conferência possibilitam "filtrar" os participantes da Conferência no leque Conferência. Utilizando os botões da guia Conferência, você pode exibir: todos os participantes da conferência todos os participantes que visualizam a sessão de colaboração na web Janeiro de

60 Conferências Nº Nome Descrição todos os participantes que foram desconectados da chamada o participante que está falando no momento (o Participante ativo) 2 Leque Conferência O leque Conferência exibe os cartões de contatos de usuários que estão participando da conferência em andamento. As informações exibidas no leque Conferência dependem do botão da guia que você selecionou na parte inferior do leque. Os botões de guias a seguir permitem filtrar os cartões exibidos no leque Conferência: 3 Botão Participante ativo 4 Botão Participantes desconectados 5 Botão Participantes de colaboração na web 6 Botão Todos os participantes Botão Participante ativo Botão Participantes desconectados Botão Participantes de colaboração na web Botão Todos os participantes Você pode classificar os cartões no leque Conferência pela entrada mais recente ou em ordem alfabética (de A a Z). Exibe o cartão do participante que esteja ativamente falando ou que tenha falado mais recentemente na conferência. O cartão do participante que falou mais recentemente será exibido somente até que outra pessoa fale e seu cartão de participante seja exibido. Exibe os cartões de participantes que se desconectaram da conferência ou que não conseguiram se conectar. Exibe os cartões de participantes que acessaram a janela de Colaboração na web. Exibe os cartões de todos os participantes da conferência. Mesclar duas chamadas em andamento na conferência Pré-requisitos A URI de serviço para acessar uma conferência Adhoc deve estar configurada para o cliente Avaya Flare Experience. Consulte Organizar uma conferência na página 110. Sobre esta tarefa Use este procedimento para mesclar duas chamadas existentes em uma conferência. Você pode mesclar chamadas de áudio e de vídeo em uma chamada de conferência. 60 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

61 Iniciar uma conferência Adhoc Nota: Não é possível mesclar duas chamadas em espera. Uma chamada deve estar ativa. 1. Verifique se as duas chamadas que deseja mesclar estão visíveis no cliente Avaya Flare. 2. Arraste o cartão da chamada ativa a partir da posição central e solte-o no holofote da chamada em espera. Também é possível arrastar o cartão da chamada em espera e soltá-lo no holofote da chamada ativa. 3. Toque no botão Mesclar. Iniciar uma conferência Adhoc Pré-requisitos A URI de serviço para acessar uma conferência Adhoc deve estar configurada para o cliente Avaya Flare Experience. Consulte Organizar uma conferência na página Toque na guia Contatos na barra superior. 2. No leque Contatos, leque Histórico, ou leque Mensagens Instantâneas, arraste o cartão do contato que deseja incluir na conferência e solte-o no holofote. 3. Repita a Etapa 2 para cada contato que desejar incluir na conferência. 4. Se quiser usar um teclado de discagem para discar o número de um participante a ser incluído na conferência, faça o seguinte: a. Toque no botão Adicionar, na parte superior do holofote. b. Usando o teclado de discagem, insira o número do telefone, depois toque no botão Adicionar. c. Repita a Etapa B para discar os números de telefone de outros participantes a serem incluídos na conferência. d. Quando terminar, feche o teclado de discagem. 5. Execute uma das etapas a seguir: Se quiser iniciar uma conferência de áudio, toque no botão Chamar abaixo do holofote. Se quiser iniciar uma conferência de vídeo, toque no botão Vídeo abaixo do holofote. Janeiro de

62 Conferências As chamadas serão feitas aos participantes selecionados. Quando o participante atender, ele será convidado a participar da conferência. Um cartão aparecerá no holofote para cada participante que aceitar o convite. Se esta for uma conferência de vídeo, a janela Conferência de vídeo será exibida. Iniciar uma conferência MeetMe Pré-requisitos Você deve ter uma conta e um código de moderador de um sistema de conferência do Avaya Aura. Sobre esta tarefa Use este procedimento para iniciar uma conferência MeetMe do Avaya Aura. Para poupar tempo ao acessar as conferências, proceda da seguinte forma: crie um contato local (contato ios) para a sua conferência. Verifique se esse contato inclui número de telefone para acesso ao seu sistema de conferência e ao seu código de moderador. Por exemplo, se o número de telefone que você deve discar para acessar seu sistema de conferência for , e você tiver que digitar # no seu código de moderador, o número de telefone que você digitará para esse contato do Microsoft Outlook será ,,123456#. Após criar este contato local, você poderá acessar a sua conferência a partir do leque Contatos do cliente Avaya Flare Experience. Aviso: Algumas empresas têm políticas que não permitem que você armazene os códigos de moderador para entrada automática em uma conferência. Antes de salvar o seu código de moderador no Avaya Flare Experience, verifique se a sua empresa não tem uma política em relação a ele. crie um contato local (contato ios) para a sua conferência sem o seu código de moderador para que você possa participar facilmente das conferências de outras pessoas. Verifique se esse contato inclui somente o número de telefone para acessar seu sistema de conferência. Após acessar o sistema de conferência, utilize o teclado do cliente Avaya Flare Experience para informar o código de participante apropriado da conferência. Dica: Para contatos que realizam conferências das quais você participa regularmente, você pode criar uma entrada em seus contatos locais para aquele contato com o número da conferência e o código de participante do contato. 62 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

63 Adicionar um participante à conferência 1. Execute uma das etapas a seguir: Se quiser iniciar uma conferência de áudio, toque no botão Chamar e disque o número de acesso para a conferência. Se quiser iniciar uma conferência de vídeo, toque no botão Vídeo e disque o número de acesso para a conferência. 2. Toque no botão Teclado. 3. Na janela Teclado, toque nos dígitos do seu código de moderador e toque em #. Os participantes que ligaram para a conferência serão exibidos. Se deseja adicionar participantes, consulte Adicionar um participante à conferência na página 63. Se esta for uma conferência de vídeo, a janela Conferência de vídeo será exibida. Adicionar um participante à conferência Execute uma das etapas a seguir: Se você quiser adicionar um dos contatos à conferência: i. Toque na guia Contatos na barra superior. ii. No leque Contatos, arraste o cartão do contato que deseja incluir na conferência e solte-o sobre o refletor. Se desejar discar o número da pessoa que deseja adicionar à conferência: i. Clique no botão Mais para que essa chamada acesse a guia Controles do moderador. ii. Na guia Controles do moderador, clique no botão Adicionar. iii. Usando o teclado, insira o número do telefone. iv. Toque no botão Chamar no teclado de discagem. Se você quiser adicionar um participante de um cartão de histórico à conferência: i. Toque na guia Histórico na barra superior. ii. No leque Histórico, arraste o cartão de histórico da pessoa que deseja incluir na conferência e solte-o no refletor da conferência. Janeiro de

64 Conferências Se você quiser adicionar um participante de um cartão de mensagem instantânea à conferência: i. Toque na guia MI na barra superior. ii. No leque MI, arraste o cartão de mensagem instantânea da pessoa que deseja incluir na conferência e solte-o sobre o refletor. Adicionar uma chamada em andamento a uma conferência 1. Arraste o cartão da chamada que deseja adicionar à conferência e solte-o no refletor. 2. Toque no botão Mesclar. Desconectar um participante de uma conferência Sobre esta tarefa Você não pode desconectar um participante que ainda vai participar da conferência (ou seja, a chamada do participante para a conferência está em andamento). 1. No refletor da conferência, toque no cartão do participante que deseja desconectar. 2. Execute uma das etapas a seguir: Toque no botão Mais para acessar a guia Controles do moderador, depois toque no botão Desconectar. No leque Conferência, toque por alguns segundos no cartão do participante que deseja desconectar e selecione Desconectar da chamada. No refletor da conferência, toque por alguns segundos no cartão do participante que deseja desconectar, depois toque em Desconectar da chamada. 64 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

65 Encerrar uma conferência Encerrar uma conferência Sobre esta tarefa Se você for o moderador de uma conferência e finalizar uma conferência usando o botão Encerrar no holofote ou na janela Conferência de vídeo, a conferência não será finalizada imediatamente para todos os participantes. Se o recurso Continuação da conferência estiver desativado (a configuração padrão), a conferência será encerrada para todos os participantes logo depois que o moderador se desconectar. Se o recurso Continuação da conferência estiver ativado, quando, você encerrar uma chamada como moderador, você receberá um alerta perguntando se você quer apenas encerrar a conferência para si ou para todos os participantes. Para obter mais informações sobre o recurso Continuação da conferência, consulte Ativando/ desativando o recurso de Continuação da conferência na página 72. Nota: Se você for o moderador da conferência e finalizar a conferência usando o botão Encerrar conf. botão no painel Controles do moderador, a conferência é encerrada imediatamente para todos os participantes, independentemente do recurso de continuação da conferência estar ativado ou desativado. Execute uma das etapas a seguir: Toque no botão Encerrar na chamada. Execute as seguintes etapas: i. Clique no botão Mais dessa chamada para acessar o painel Controles do moderador. ii. Na guia Controles do moderador, toque no botão Encerrar conf.. iii. Toque no botão OK. Ativar/desativar o mudo de um participante em uma conferência Janeiro de

66 Conferências Pré-requisitos Se esta for uma conferência MeetMe, é necessário que você seja o moderador. Se for uma conferência Adhoc, você deverá ser o participante que iniciou a conferência. Sobre esta tarefa Utilize este procedimento para ativar/desativar o áudio dos participantes de uma conferência. Se você ativar o mudo dos participantes, eles poderão reativar áudio novamente. Execute uma das etapas a seguir: No leque Conferência, toque por alguns segundos no cartão do participante para o qual você deseja ativar/desativar o som e selecione Silenciar. A marcação indica que o áudio está desativado para este participante. O ícone de desativação de som também é exibido no cartão do participante, tanto no holofote da conferência quanto no leque Conferência, para indicar que o áudio está desativado para este participante. No holofote da conferência, toque por alguns segundos no cartão do participante para o qual você deseja desativar o som e selecione Silenciar. A marcação indica que o áudio está desativado para este participante. O ícone de desativação de som também é exibido no cartão do participante, tanto no holofote da conferência quanto no leque Conferência, para indicar que o áudio está desativado para este participante. Execute as seguintes etapas: i. No holofote da conferência, toque no cartão de cada participante que você deseja desativar o áudio. ii. No holofote da conferência, toque no botão Mais. iii. Na guia Controles do moderador, toque no botão Silenciar. Quando a opção de desativação de som está ativada, o botão Silenciar fica azul, e o ícone de desativação do som é exibido no cartão do participante, tanto no holofote da conferência quanto no leque da Conferência, para indicar que o áudio está desativado para este participante. Ativar/desativar o mudo de todos os participantes em uma conferência 66 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

67 Visualizar os participantes em uma conferência Pré-requisitos Se esta for uma conferência MeetMe ou Adhoc, será necessário que você seja o moderador. Quando os participantes estiverem com o mudo ativado, eles poderão reativar o áudio novamente. Nota: Se a conferência estiver no modo de palestra e todos os participantes estiverem com o mudo ativado, eles poderão apenas ouvir o moderador. Eles não poderão reativar o áudio novamente. Sobre esta tarefa Use este procedimento para ativar/desativar o som de todos os participantes na conferência. 1. No refletor da conferência, toque no botão Mais. A guia Controles do moderador é exibida. 2. Execute uma das etapas a seguir: Para desativar o som na conferência, toque no botão Silenciar tudo. O botão Silenciar torna-se azul, e o ícone de som desativado aparece no cartão de cada participante selecionado no leque Conferência. Para ativar o som na conferência, toque no botão Cancelar silenciamentos. Tópicos relacionados: Ativar e desativar o modo Palestra na página 72 Visualizar os participantes em uma conferência 1. Toque na guia Conferência na barra superior. 2. Na parte inferior do leque Conferência, toque no botão Todos os participantes. Janeiro de

68 Conferências Visualizar os participantes de uma sessão de colaboração na web Sobre esta tarefa Utilize este procedimento para visualizar a lista de participantes da conferência que estão acessando no momento a janela da sessão de colaboração na web. O ícone de colaboração na web será ativado no cartão de cada participante que estiver acessando a janela de colaboração na web. 1. Toque na guia Conferência na barra superior. 2. Na parte inferior do leque Conferência, toque no botão Participantes de colaboração na web. O leque Conferência exibirá um cartão para cada participante que estiver acessando a janela de colaboração na web. Visualizar os participantes desconectados da conferência Sobre esta tarefa Use este procedimento para visualizar a lista de participantes desconectados da conferência, nunca conectados à conferência, ou que não participaram da conferência. 1. Toque na guia Conferência na barra superior. 2. Na parte inferior do leque de Conferências, toque no botão Participantes desconectados. O leque de Conferências exibe um cartão para cada participante que se desconectou da conferência, nunca se conectou à conferência, ou não participou da conferência. 68 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

69 Visualizar o participante que está falando na conferência Visualizar o participante que está falando na conferência Sobre esta tarefa Use este procedimento para ativar ou desativar o recurso Participante ativo que permite visualizar o participante que está falando no momento na conferência. Quando o recurso Participante ativo é ativado, o nome do participante que está falando ativamente na conferência aparece sobre os cartões no refletor. Por padrão, o recurso Participante ativo está ativado. Durante uma conferência de vídeo, o fluxo de vídeo para o participante de vídeo que está falando ou falou mais recentemente é exibido. Você não verá o fluxo do vídeo. 1. Para visualizar o cartão do participante que está falando no momento na conferência, clique na guia Conferência na barra superior e, em seguida, clique no botão Participantes ativos na parte inferior do leque de Conferências. O leque Conferência exibe o cartão do participante que esteja ativamente falando na conferência. 2. Para configurar o cliente Avaya Flare para exibir o nome do participante que está falando ativamente sobre os cartões no refletor, execute as seguintes etapas: a. No refletor da conferência, toque no botão Mais. b. Toque na guia Controles do refletor. c. Toque no botão Participante ativo. d. Toque no botão Fechar. Promover um participante a moderador na conferência Pré-requisitos Você deve ser o moderador da conferência. Sobre esta tarefa Use este procedimento para promover um participante a moderador na conferência. Só pode existir um moderador na conferência. Quando você promove um participante para moderador, perde seus privilégios de moderador. Execute uma das etapas a seguir: Janeiro de

70 Conferências No leque Conferência, toque por alguns segundos no cartão do participante que deseja promover a moderador, selecione Moderador e toque no botão OK. No holofote da conferência, toque por alguns segundos no cartão do participante que deseja promover a moderador, selecione Moderador e toque no botão OK. Execute as seguintes etapas: i. No holofote da conferência, toque no cartão do participante que deseja promover. ii. No holofote da conferência, toque no botão Mais. iii. Na guia Controles do moderador, toque no botão Moderador. iv. Toque no botão OK. O ícone do moderador aparece no cartão do participante selecionado. Promover um participante a apresentador Pré-requisitos Você deve ser o moderador da conferência. É necessário que uma sessão de colaboração na web esteja ativa. O participante que você deseja promover a apresentador deve estar na sessão de colaboração na web. Sobre esta tarefa Use este procedimento para selecionar um participante a fim de compartilhar documentos ou um quadro de avisos em uma sessão de colaboração na Web. Execute uma das etapas a seguir: No leque Conferência, toque por alguns segundos no cartão do participante com quem deseja compartilhar informações e selecione Apresentador. No refletor da conferência, toque por alguns segundos no cartão do participante que você deseja promover a moderador e selecione Apresentador. Execute as seguintes etapas: i. No refletor da conferência, clique no cartão do participante com o qual deseja compartilhar informações. 70 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

71 Bloquear/desbloquear uma conferência ii. No refletor da conferência, toque no botão Mais. iii. Na guia Controles do moderador, toque no botão Apresentador. O ícone do apresentador aparece no cartão do participante selecionado. Nota: A repetição desse procedimento remove os privilégios de apresentador do participante. Bloquear/desbloquear uma conferência Pré-requisitos Você deve ser o moderador da conferência. Você deve estar em uma conferência MeetMe. Sobre esta tarefa Caso você seja o moderador da conferência, pode bloqueá-la para impedir o acesso de outros participantes. Com uma conferência bloqueada, o moderador pode continuar adicionando participantes. Nota: Se você estiver planejando bloquear a conferência, certifique-se de que todos os participantes da conferência tenham acessado a sessão de colaboração na web antes de bloquear a conferência. Após bloquear a conferência, os participantes não poderão acessar a sessão de colaboração na web. 1. No holofote da conferência, toque no botão Mais. A guia Controles do moderador será exibida. Quando o botão Bloquear chamada está azul, o recurso de Bloqueio está ativado. 2. Toque no botão Bloquear chamada para bloquear/desbloquear a conferência. Quando a conferência está bloqueada, o ícone Bloqueado é exibido na parte superior do holofote. Janeiro de

72 Conferências Ativar e desativar o modo Palestra Pré-requisitos Você deve ser o moderador da conferência. Sobre esta tarefa Quando o modo Palestra está habilitado, todos os participantes na conferência são silenciados. Os participantes só podem ouvir o moderador, e não conseguem desabilitar a si mesmos. Se houver vídeo para a conferência, as seguintes condições ocorrerão: O vídeo de saída para cada participante será pausado. O moderador não receberá o vídeo de outros participantes. Os participantes não conseguirão reiniciar a transmissão de seus vídeos de saída. Nota: Lembre-se das seguintes informações: O modo Palestra é habilitado automaticamente quando uma conferência de Eventos começa. Os apresentadores da conferência não ficam sem áudio quando o recurso modo de Palestra está ativado. Entretanto, ainda é possível retirar o áudio dos apresentadores. Consulte Ativar/desativar o som de um participante em uma conferência na página No holofote da conferência, toque no botão Mais. A guia Controles do moderador será exibida. Quando o botão Palestra está azul, o modo Palestra está ativado. 2. Toque no botão Palestra para ativar e desativar o modo Palestra. Quando o modo de Palestra estiver ativado, o ícone Palestra será exibido na parte superior do holofote. Ativar e desativar o recurso Continuação da conferência Pré-requisitos Você deve ser o moderador da conferência. 72 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

73 Ativar e desativar o recurso Tons de entrada e saída Sobre esta tarefa Use este procedimento para determinar o que acontece com a conferência atual quando você é o moderador da conferência e se desconecta da conferência. Quando o recurso Continuação da conferência é habilitado, a conferência continua ativa quando o moderador se desconecta. Quando o recurso Continuação da conferência está desabilitado, a conferência termina automaticamente dois minutos depois que o moderador se desconecta. (O sistema avisa os participantes que a conferência terminará em dois minutos.) 1. No holofote da conferência, toque no botão Mais. A guia Controles do moderador será exibida. Quando o botão Continuação está azul, o recurso Continuação da conferência está ativado. 2. Clique no botão Continuação para alternar o recurso Continuação da conferência entre o modo ativado e desativado. Quando o recurso Continuação da conferência está ativado, o ícone Continuação da conferência é exibido na parte superior do holofote. Ativar e desativar o recurso Tons de entrada e saída Pré-requisitos Você deve ser o moderador da conferência. Sobre esta tarefa Se você ativar o recurso Tons de entrada e saída, um tom será emitido quando um participante entrar da conferência ou sair. 1. No refletor da conferência, toque no botão Mais. A guia Controles do moderador será exibida. Quando o botão Tom de entrada está azul, o recurso Tons de entrada e saída está ativado. 2. Toque no botão Tom de entrada para ativar ou desativar esse recurso. Janeiro de

74 Conferências 74 Janeiro de 2014 Comentários?

75 Capítulo 10: Compartilhar informações Introdução à colaboração na web Os moderadores e apresentadores podem compartilhar o conteúdo e as informações a seguir: Documentos (da Biblioteca ) Quadros de avisos virtuais Tópicos relacionados: Componentes da colaboração na web na página 75 A biblioteca na página 78 Navegar em documentos na página 79 Componentes da colaboração na web A figura a seguir mostra os componentes da janela Colaboração na web. Nesse exemplo, o moderador está compartilhando uma apresentação. Janeiro de

76 Compartilhar informações Nº Nome Descrição 1 Botão Colaboração Permite que você acesse uma sessão de colaboração na web. 2 Botão Parar vídeo Interrompe a transmissão de vídeo durante uma chamada de vídeo. Quando você clica nesse botão, a chamada se transforma em uma chamada somente de áudio. Durante uma sessão somente de colaboração, esse botão inicia a transmissão de vídeo. 3 Área de exibição Exibe as informações que estão sendo compartilhadas pelo moderador ou apresentador. 4 Botão Configurações de vídeo Permite visualizar: a janela Autovisualização, que exibe o vídeo que está sendo transmitido. informações sobre o vídeo recebido. 5 Botão Ocultar "Oculta" a janela de colaboração na web. Tocar no botão Ocultar não finaliza a sessão de colaboração na web. Para visualizar a janela de colaboração na web depois de ocultá- -la, toque no botão Colaboração na web sob o holofote. 76 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

77 Introdução à colaboração na web Nº Nome Descrição 6 Botão Tela cheia Ativa ou desativa o modo de tela cheia na janela Colaboração na Web. Quando você toca em Tela cheia, a janela de colaboração na Web cobre a Conferência, os Contatos, o Histórico e as guias de MI na tela principal do Avaya Flare Experience. 7 Janela Vídeo recebido 8 Janela Autovisualização 9 Botão Encerrar Permite que você: Exibe vídeo do participante que está falando no momento ou do participante mais recente. Exibe o vídeo que o cliente Avaya Flare está transmitindo. Finalize a sessão de colaboração na web. Se você for o moderador da conferência, a sessão de colaboração na web será finalizada para todos os participantes. Finalize a sessão de colaboração na web e a conferência (somente o moderador da conferência) 10 Botão Espera Coloca a chamada em espera ou a retoma. Quando a chamada está em espera, o botão fica azul e o cliente Avaya Flare interrompe a transmissão e a recepção de áudio e vídeo. 11 Botão Ativar mudo Ativa ou desativa o áudio para a chamada. Quando uma chamada está sem áudio, o botão fica azul. 12 Botão Pausar vídeo Pausa ou reinicia a transmissão de seu vídeo para a outra pessoa. Quando um vídeo é pausado, o botão fica azul. Quando você pausa uma chamada de vídeo, os outros participantes ainda podem ouvir o seu áudio e você ainda pode receber o vídeo dos outros participantes. 13 Minutas Permite adicionar e editar minutas de reuniões disponíveis para uma revisão posterior. Nota: 14 Mensagens Permite que você: Após encerrar a conferência, as minutas da reunião são armazenadas automaticamente em um relatório de reunião. Para visualizar o relatório da reunião, você deve acessar sua Avaya Aura Conferencing conta com o Collaboration Agent. Para obter informações sobre relatórios de gerenciamento e visualização, consulte Usando o Avaya Aura Conferencing Collaboration Agent. Você pode fazer download deste documento em Janeiro de

78 Compartilhar informações Nº Nome Descrição envie mensagens a todos os participantes durante a chamada visualize todas as mensagens enviadas pelos participantes durante a chamada Quando os participantes enviarem mensagens durante uma sessão de colaboração na web, o botão de Mensagens exibirá um alerta com o número de mensagens não lidas. Consulte a janela Mensagens na página Biblioteca Exibe apresentações, documentos e imagens que você carregou anteriormente em sua conta Avaya Aura Conferencing para compartilhamento. Você pode compartilhar qualquer um dos arquivos na sua biblioteca. 16 Compartilhamento Permite que você: compartilhe um documento de sua biblioteca compartilhe um quadro de aviso compartilhe o documento anterior (se você compartilhou um documento durante a sessão atual de colaboração na web) A biblioteca Sua conta no Avaya Aura Conferencing sistema oferece uma "biblioteca" para a qual é possível carregar documentos, apresentações e imagens para serem rapidamente compartilhados por você durante uma sessão de colaboração na web. Você pode carregar os seguintes formatos de arquivo para a Biblioteca: Adobe Acrobat (.pdf) JPEG (.jpg e.jpeg) Microsoft PowerPoint (.ppt e.pptx) Microsoft Word (.doc e.docx) texto puro (.txt) gráficos de rede portáteis (.png) Para carregar um arquivo à sua biblioteca, é preciso efetuar login em sua Avaya Aura Conferencing conta com o Collaboration Agent. Para mais informações sobre o carregamento de arquivos à sua biblioteca, consulte Usando oavaya Aura Conferencing Collaboration Agent. Você pode fazer download deste documento a partir de 78 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

79 Introdução à colaboração na web Nota: Uma biblioteca está associada com uma conta. Isso significa que bibliotecas são específicas do usuário, ao invés de específicas de conferência Um usuário não pode acessar bibliotecas de outros usuários. Navegar em documentos Use as teclas de navegação para procurar documentos compartilhados. Se você quiser procurar um documento em sua área de trabalho sem alterar a exibição do documento compartilhado, consulte Procurando uma apresentação como um participante na página 84. As teclas de navegação estão no topo da tela, acima do documento compartilhado. Para ver as teclas de navegação, toque no documento. Ícone Nome Descrição Primeiro slide ou página Slide ou página anterior Próximo slide ou página Último slide ou página Procurar conteúdo compartilhado na janela pop-up. Visualização de miniaturas Vai para a primeira página do documento compartilhado. Vai para a página anterior do documento compartilhado. Vai para a próxima página do documento compartilhado. Vai para a última página do documento compartilhado. Abre uma janela separada com a apresentação que o Apresentador está compartilhando. Você pode navegar na apresentação em seu próprio ritmo, independentemente do Apresentador. Abre uma galeria em miniatura das páginas do documento, para facilitar a navegação. Toque na miniatura para abrir a página. Para acessar a visualização em miniatura, toque na apresentação, e depois toque em Slide # na parte superior da janela. Janeiro de

80 Compartilhar informações Ícone Nome Descrição Para fechar a galeria sem trocar a página atual, toque em outra parte da tela. Iniciar uma sessão de colaboração na web Sobre esta tarefa Utilize este procedimento para iniciar uma sessão de colaboração na web ou para participar de uma sessão já existente. Se você for o moderador da conferência ou se estiver em uma chamada que não seja de conferência, você poderá iniciar uma sessão de colaboração na web. Se você for um participante da conferência, você poderá participar da sessão existente de colaboração na web (se disponível). Importante: Você pode fazer logon em uma conferência com o Avaya Flare Experience for ipad Devices ou com o Avaya Collaboration Agent.O Conferencing do Avaya Aura não suporta o logon em uma conferência com o Avaya Flare Experience for ipad Devices e o Avaya Collaboration Agent ao mesmo tempo. Toque no botão Colaboração sob o holofote ou na janela Chamada de vídeo ou Conferência de vídeo. Promover um participante a apresentador Pré-requisitos Você deve ser o moderador da conferência. É necessário que uma sessão de colaboração na web esteja ativa. O participante que você deseja promover a apresentador deve estar na sessão de colaboração na web. Sobre esta tarefa Use este procedimento para selecionar um participante a fim de compartilhar documentos ou um quadro de avisos em uma sessão de colaboração na Web. 80 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

81 Visualizar um arquivo em sua biblioteca Execute uma das etapas a seguir: No leque Conferência, toque por alguns segundos no cartão do participante com quem deseja compartilhar informações e selecione Apresentador. No refletor da conferência, toque por alguns segundos no cartão do participante que você deseja promover a moderador e selecione Apresentador. Execute as seguintes etapas: i. No refletor da conferência, clique no cartão do participante com o qual deseja compartilhar informações. ii. No refletor da conferência, toque no botão Mais. iii. Na guia Controles do moderador, toque no botão Apresentador. O ícone do apresentador aparece no cartão do participante selecionado. Nota: A repetição desse procedimento remove os privilégios de apresentador do participante. Visualizar um arquivo em sua biblioteca Pré-requisitos Você deve estar conectado a uma conferência para visualizar um arquivo em sua biblioteca. Sobre esta tarefa Use este procedimento para visualizar o conteúdo de um arquivo em sua biblioteca antes de compartilhar o arquivo. 1. Toque em Colaboração. 2. Na janela Colaboração na web, toque em Biblioteca. 3. Toque no arquivo que deseja visualizar. O primeiro slide é exibido para o arquivo selecionado. 4. Navegue pelo arquivo usando as teclas de setas. Janeiro de

82 Compartilhar informações 5. Quando terminar, toque em Voltar. Visualizando documentos na biblioteca Visualizando documentos como miniaturas 1. Toque em Colaboração. 2. Toque em Biblioteca. 3. Toque em Miniaturas de documentos. Os documentos são mostrados como uma série de miniaturas. O número de páginas ou slides no documento ou apresentação é mostrado. Visualizando documentos como uma lista 1. Toque em Colaboração. 2. Toque em Biblioteca. 3. Toque em Lista de documentos. Os documentos aparecem como uma lista. Compartilhando um documento Pré-requisitos Caso deseje compartilhar documentos da biblioteca, é preciso carregar os documentos à Biblioteca antes de compartilhá-los. Para obter mais informações, consulte a Biblioteca na página Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

83 Compartilhando um quadro de aviso 1. Toque em Colaboração. 2. Toque em Começar a compartilhar ou Compartilhamento. 3. Selecione Documento da biblioteca. A janela Minha biblioteca é aberta. 4. Escolha o tipo de documento tocando em uma das guias: Apresentações Documentos Imagens 5. Selecione o documento. Se deseja compartilhar o documento de uma página específica ou slide, navegue até a página ou slide. 6. Toque em Compartilhar. Resultado O espaço de trabalho de compartilhamento do documento é aberto. Compartilhando um quadro de aviso Use um quadro de avisos virtual para compartilhar textos e desenhos com outros participantes. Quando o moderador ou apresentador abrir o quadro de avisos, outros participantes poderão usá-lo. Dica: Quando você passa o mouse sobre a anotação, uma janela pop-up mostra o nome do participante que a adicionou. 1. Toque em Colaboração. 2. Toque em Começar a compartilhar ou Compartilhamento. 3. Selecione Quadro de avisos. Resultado Um quadro de avisos virtual é aberto. Janeiro de

84 Compartilhar informações Procurando uma apresentação como um participante Use este recurso para procurar um documento compartilhado independentemente do moderador ou apresentador. Sobre esta tarefa Normalmente, os participantes seguem a apresentação no ritmo do apresentador. No entanto, se você deseja seguir em seu ritmo, por exemplo, se deseja retornar a um slide anterior, pode abrir a apresentação em uma janela separada no dispositivo. 1. Toque no documento que está visualizando. O botão Procurar aparece no canto superior direito do documento. 2. Toque em Procurar. A janela da pesquisa é aberta. Você pode mover as páginas para frente ou para trás no documento. 3. Navegue pelo documento usando as teclas de setas. Para visualizar as teclas de setas, toque no documento. 4. Para fechar a janela, toque fora da janela. A apresentação retoma a página atual e continua com o apresentador. Concluindo o compartilhamento do documento 1. Toque o documento ou quadro de avisos que você esta compartilhando. 2. Toque em X na parte superior da janela. Resultado O documento é fechado. 84 Janeiro de 2014 Comentários? infodev@avaya.com

85 Enviar mensagens durante uma conferência Enviar mensagens durante uma conferência A janela Mensagens A janela Mensagens contém uma lista de mensagens enviadas pelo moderador e os participantes durante a conferência. Também há um campo para inserir o texto das mensagens. O número máximo de caracteres permitido nesse campo é Você também pode colar uma mensagem de texto no campo. As mensagens são mostradas com o nome do remetente e a hora de envio. A mensagem mais recente está no final da lista. Você pode enviar uma mensagem a todos os participantes. Figura 1: A janela Mensagens Abrindo a janela de mensagens 1. Toque em Colaboração. 2. Toque em Mensagens. Janeiro de