Utilizando o Avaya Flare Experience para Windows

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1 Utilizando o Avaya Flare Experience para Windows Versão Edição 2 Fevereiro de 2013

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Consulte o contrato de venda para conhecer os termos da garantia limitada. Além disso, o idioma padrão da garantia da Avaya, assim como as informações referentes ao suporte deste produto, desde que sob garantia, estão disponíveis aos clientes da Avaya e outras partes no site de suporte da Avaya: Observe que se o(s) Produto(s) foi(foram) adquirido(s) de um revendedor autorizado da Avaya fora dos EUA ou do Canadá, a garantia é fornecida pelo dito revendedor e não pela Avaya. O termo Software significa programas de computador no código de objeto, fornecidos pela Avaya ou por um Parceiro de Canal da Avaya, tanto como produtos autônomos ou pré-instalados em produtos de hardware, e quaisquer upgrades, atualizações, correção de erros ou versões modificadas. Licenças OS TERMOS DA LICENÇA DE SOFTWARE DISPONÍVEIS NO SITE DA AVAYA, SÃO APLICÁVEIS A TODOS QUE BAIXAM, USAM E/OU INSTALAM SOFTWARE AVAYA, COMPRADO DA AVAYA INC., DE QUALQUER AFILIADA DA AVAYA OU DE REVENDEDOR AVAYA AUTORIZADO (CONFORME APLICÁVEL) SOB ACORDO COMERCIAL COM A AVAYA OU REVENDEDOR AUTORIZADO. A MENOS QUE AUTORI- ZADO POR ESCRITO PELA AVAYA, A AVAYA NÃO ESTENDE ESTA LICENÇA SE O SOFTWARE FOI OBTIDO POR OUTRO MEIO QUE NÃO PELA AVAYA, UMA EMPRESA AFILIADA OU UM REVENDE- DOR AUTORIZADO AVAYA E SE RESERVA O DIREITO DE TOMAR AS AÇÕES LEGAIS CONTRA VOCÊ E QUALQUER OUTRA PES- SOA QUE USE OU VENDA O SOFTWARE SEM UMA LICENÇA. AO INSTALAR, EFETUAR O DOWNLOAD, UTILIZAR O SOFTWARE, OU AUTORIZAR TECEIROS A UTILIZÁ-LO, VOCÊ, EM SEU NOME E EM NOME DA ENTIDADE PARA QUAL O SOFTWARE ESTÁ SENDO INSTALADO OU UTILIZADO (REFERIDO AQUI ALTERNADAMENTE COMO VOCÊ E USUÁRIO FINAL ), CONCORDA COM ESSES TERMOS E CONDIÇÕES E CRIA UM CONTRATO VINCULADTIVO ENTRE VOCÊ E A AVAYA INC. OU O ASSOCIADO AVAYA APLICÁ- VEL ( AVAYA ). A Avaya concede a você uma licença dentro do escopo dos tipos de licença descritos abaixo, com exceção do Software Herdado da Nortel, para o qual o escopo da licença está detalhado abaixo. Quando a documentação do pedido não identificar expressamente o tipo de licença, a licença aplicável será a Licença para os Sistemas Designados. O número aplicável de licenças e de unidades de capacidade em que a licença é concedida será 1 (um), salvo se uma quantidade diferente de licenças ou de unidades de capacidade estiver especificado na documentação ou em outros materiais disponíveis para você. Processador designado refere-se a um dispositivo de informática único e independente. Servidor refere-se a um Processador designado que hospeda um aplicativo de software que pode ser acessado por vários usuários. Tipos de licença Licença para os Sistemas Designados (DS). O Usuário Final pode instalar e usar cada cópia do Software somente em um número de Processadores Designados menor ou igual ao indicado no pedido. A Avaya pode solicitar que o(s) Processador(es) Designado(s) seja(m) identificado(s) em ordem por tipo, número de série, chave de recurso, localização ou por outra designação específica, ou que essas identificações sejam fornecidas pelo Usuário Final para a Avaya pelos meios eletrônicos estabelecidos por ela especificamente para essa finalidade. Contrato de Adesão (SR). Você pode instalar e usar o Software conforme os termos e condições dos acordos de licença aplicáveis, como licenças de shrinkwrap ou clickthrough que acompanhem ou sejam aplicáveis ao Software ( Licença de Shinkwrap ). Direitos autorais Salvo quando expressamente declarado em contrário, nenhum uso deve ser feito de materiais contidos neste site, Documentação, Software ou Hardware fornecidos pela Avaya. Todo o conteúdo neste site, na documentação e no Produto fornecidos pela Avaya, inclusive a seleção, organização e design do conteúdo, é de propriedade da Avaya ou de seus licenciados e está protegido por direitos autorais e por outras leis de propriedade intelectual, inclusive os direitos sui generis relativos à proteção de bancos de dados. Você não pode modificar, copiar, reproduzir, republicar, fazer upload, postar, transmitir ou distribuir de qualquer forma qualquer conteúdo, total ou parcial, inclusive quaisquer códigos e software, a menos que expressamente autorizado pela Avaya. A reprodução, transmissão, disseminação, armazenamento ou uso sem o expresso consentimento por escrito da Avaya pode ser considerado crime, assim como um delito civil nos termos da legislação aplicável. Componentes de Terceiros Os Componentes de Terceiros significam que alguns programas, ou suas partes, incluídos no Software podem conter software distribuído (incluindo software de código aberto) de acordo com contratos de terceiros ( Componentes de Terceiros ), que contêm termos referentes aos direitos de uso de determinadas partes do Software ( Condições de Terceiros ). As informações a respeito de código-fonte do SO Linux (para Produtos que distribuíram código-fonte do SO Linux) e a identificação dos detentores dos direitos autorais dos Componentes de Terceiros e as Condições de Terceiros aplicáveis estão disponíveis na Documentação ou no site da Avaya em: Copyright. Você concorda com as Condições de terceiros para qualquer Componente de terceiros. Prevenção contra fraudes tarifárias Fraude Tarifária é o uso não autorizado do sistema de telecomunicações por uma parte não autorizada (por exemplo, uma pessoa que não seja funcionário, agente, prestador de serviços ou que não trabalhe em nome de sua empresa). Esteja ciente de que há risco de fraude tarifária associado a seu sistema e que essas fraudes podem resultar 2 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

3 em despesas adicionais significativas pelos serviços de telecomunicações. Intervenção da Avaya contra Fraudes Caso suspeite de estar sendo vítima de fraudes tarifárias e precise de assistência ou suporte técnico, ligue para a linha direta de intervenção contra fraudes de tarifação do centro de assistência técnica da Avaya através do telefone nos Estados Unidos e Canadá. Para obter números adicionais de suporte por telefone, consulte o site de suporte da Avaya: As suspeitas de vulnerabilidades de segurança dos produtos Avaya devem ser relatadas à Avaya pelo securityalerts@avaya.com. Cuidado da FCC: Quaisquer alterações ou modificações não aprovadas expressamente pela parte responsável pela conformidade podem invalidar a autoridade do usuário de operar este equipamento. Marcas comerciais As marcas registradas, logotipos e marcas de serviço ( Marcas ) exibidas neste site, na Documentação e no(s) Produto(s) fornecido(s) pela Avaya são marcas registradas ou não registradas da Avaya, suas afiliadas ou terceiros. Não é permitido aos usuários utilizar tais Marcas sem a autorização prévia por escrito da Avaya ou de terceiros proprietários da Marca. Nada contido neste site, na documentação e no(s) Produto(s) deve ser entendido como concessão, por implicação, preclusão, ou de outra forma, de qualquer licença ou direito de e às Marcas sem a expressa permissão por escrito da Avaya ou de terceiros aplicáveis. Avaya é uma marca registrada da Avaya Inc. Todas as marcas registradas da Avaya pertencem aos seus respectivos proprietários, e Linux é uma marca registrada de Linus Torvalds. Download da documentação Para obter as versões mais recentes da Documentação, consulte o site de suporte da Avaya: Contato com o suporte da Avaya Consulte o site de suporte da Avaya, para obter avisos e artigos sobre o produto, ou para informar um problema com o seu produto Avaya. Para obter uma lista de números de telefone e endereços de contato, vá para o site de suporte da Avaya, support.avaya.com, role a página para baixo e selecione Contato com o suporte da Avaya. Declaração da Federal Communications Commission (FCC) sobre interferência Esse equipamento foi testado e considerado em conformidade com os limites dos dispositivos digitais Classe B, conforme a Seção 15 das Normas da FCC. Esses limites foram estabelecidos para fornecer uma proteção razoável contra interferências prejudiciais em uma instalação residencial. Este equipamento gera, usa e pode irradiar energia de radiofrequência e, se não for instalado e usado de acordo com o manual de instruções, poderá causar interferências prejudiciais às comunicações de rádio. Contudo, não existe garantia de que a interferência não ocorrerá em uma instalação particular. Se este equipamento causar interferência prejudicial à recepção de rádio ou televisão, que pode ser verificada ligando e desligando o equipamento, o usuário é instruído a corrigir a interferência por meio de um ou mais dos seguintes procedimentos: Mude a direção ou localização da antena receptora. Aumente a distância entre o equipamento e o receptor. Conecte o equipamento em uma tomada de um circuito diferente do que o receptor está conectado. Consulte o revendedor ou um técnico especialista em rádio/tv para obter ajuda. Este dispositivo está em conformidade com a Parte 15 das normas da FCC. A operação está sujeita às seguintes duas condições:(1) este dispositivo não pode causar interferência prejudicial e (2) este dispositivo deve aceitar qualquer interferência recebida, inclusive interferência que possa causar operação indesejada. Fevereiro de

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5 Conteúdo Capítulo 1: Visão geral... 9 Janela principal... 9 Descrições dos botões Capítulo 2: Fazendo login e logout do servidor Iniciando o aplicativo Fazendo login no servidor Fazendo logout do servidor Capítulo 3: Como fazer chamadas Chamadas de voz Efetuando uma chamada de voz utilizando o teclado Efetuando uma chamada telefônica a partir de um cartão de contato Efetuando uma chamada de voz a partir de uma pesquisa corporativa Efetuando uma chamada telefônica a partir de um registro do histórico Efetuando uma chamada telefônica por uma mensagem instantânea Chamadas de vídeo Janela Chamada de vídeo Efetuando uma chamada de vídeo com o teclado Efetuando uma chamada de vídeo a partir do cartão de um contato Efetuando uma chamada de vídeo a partir de uma pesquisa corporativa Efetuando uma chamada de vídeo a partir de um registro do histórico Efetuando uma chamada de vídeo a partir de uma mensagem instantânea Visualizando o vídeo transmitido Capítulo 4: Como tratar chamadas Atendimento de chamadas Ignorando uma chamada de entrada Colocando uma chamada em espera Continuando uma chamada em espera Desligando uma chamada Inserindo dígitos durante uma chamada Ativando o mudo de uma chamada Desativando o mudo de uma chamada Alterando uma chamada de voz para uma chamada de vídeo Pausando uma chamada de vídeo Continuando uma chamada de vídeo pausada Interrompendo o vídeo durante uma chamada Visualizando o vídeo transmitido Ajustando o volume Desativando o toque de todas as chamadas de entrada Capítulo 5: Conferencing Guia Conferência Mesclando duas chamadas existentes em uma conferência Iniciando uma conferência Adhoc Iniciando uma conferência MeetMe Adicionando um participante à conferência Fevereiro de

6 Adicionando uma chamada existente a uma conferência Desconectando um participante de uma conferência Fazendo uma chamada a um participante desconectado da conferência Encerrando uma conferência Ativando/desativando o som de um participante de uma conferência Ativando/desativando o som de todos os participantes de uma conferência Visualizando os participantes de uma sessão de colaboração na Web Exibindo os participantes desconectados da chamada Visualizando o participante que está falando no momento na conferência Promovendo um participante a moderador em uma conferência Promovendo um participante a apresentador Bloqueando/desbloqueando uma conferência Ativando/desativando o recurso de modo de Palestra Ativando/desativando o recurso de Continuação da conferência Ativando/desativando o recurso Tons de entrada e saída Capítulo 6: Compartilhando informações Introdução à colaboração na web A biblioteca Componentes da colaboração na web Navegando pelo conteúdo compartilhado Vantagens de compartilhar documentos em vez da área de trabalho Iniciando uma sessão de colaboração na Web Gerenciando sua biblioteca Carregando arquivos na biblioteca Visualizando um arquivo em sua biblioteca Renomeando um arquivo em sua biblioteca Excluindo um arquivo de sua biblioteca Visualizando documentos na biblioteca Promovendo um participante a apresentador Compartilhando um documento Compartilhando um quadro de avisos Compartilhando a tela inteira Compartilhando controles de aplicativo e área de trabalho Compartilhando uma parte da tela Compartilhando aplicativos Procurando uma apresentação como um participante Anotando conteúdo Anotando Controles de anotação Enviando uma captura de tela Concluindo o compartilhamento do aplicativo e da área de trabalho Concluindo o compartilhamento do documento Enviando mensagens durante uma conferência A janela Mensagens Abrindo a janela de mensagens Enviando uma mensagem Gerenciando minutas de reuniões Fevereiro de 2013

7 Minutas de reunião Adicionando minutas Editando minutas Excluindo minutas Capítulo 7: Usando mensagens instantâneas Visualizando uma mensagem instantânea Enviando uma mensagem instantânea Enviando uma mensagem instantânea a um participante da chamada Capítulo 8: Gerenciando seu status de presença Alterando sua disponibilidade Alterando sua mensagem de status Capítulo 9: Gerenciando contatos Dicas úteis Adicionando um contato da empresa ao seu leque Contatos Procurando um contato Excluindo um contato do seu leque de Contatos Capítulo 10: Gerenciando registros do histórico Visualizando registros do histórico Capítulo 11: Escrevendo mensagens de Escrevendo uma mensagem de para um contato Escrevendo uma mensagem de a partir de um registro do histórico Escrevendo uma mensagem de a partir de uma mensagem instantânea Escrevendo uma mensagem de para um contato sem um endereço de configurado Escrevendo uma mensagem de para alguém que não está no seu leque de Contatos Escrevendo uma mensagem de a um participante da chamada Capítulo 12: Procurando um usuário da empresa ou contato Procurando um contato Fazendo uma pesquisa corporativa Capítulo 13: Modificar configurações do cliente Avaya Flare Modificando as configurações do servidor Descrições de campos da página Servidor Configurando as regras de discagem Descrições dos campos da página Regras de discagem Modificando as configurações de pesquisa corporativa Descrições dos campos da página Pesquisa corporativa Modificando as configurações de contatos Descrições do campo da página Contatos Modificando as configurações de áudio Descrições dos campos da página Áudio Modificando as configurações de vídeo Descrições dos campos da página Configurações de vídeo Modificando a configuração da conferência Visualizando o número da versão do cliente Avaya Flare Capítulo 14: Solução de problemas Quando você inicia o cliente Avaya Flare, o Microsoft Outlook exibe uma mensagem de notificação de segurança informando que um programa está tentando acessar as informações de endereço de armazenadas no Outlook Fevereiro de

8 A janela de Colaboração na Web mostra o documento que você está compartilhando em outra conferência Você não consegue acessar a sessão de colaboração na Web da conferência. A janela Colaboração na Web mostra a seguinte mensagem: A conferência está bloqueada no momento e não está aceitando novos usuários Durante uma chamada de vídeo, seu microfone para de funcionar e uma mensagem Largura de banda do controlador USB excedida é exibida Apêndice A: Usando comandos do teclado de discagem durante uma conferência Índice Fevereiro de 2013

9 Capítulo 1: Visão geral Avaya Flare Experience for Windows permite que você acesse o servidor da empresa e faça e receba chamadas telefônicas (chamadas de vídeo e de voz) do seu ramal usando o PC. Utilizando o cliente Avaya Flare, você também pode enviar mensagens de e mensagens instantâneas, acessar seu histórico de chamadas, acessar seus Avaya Aura contatos e contatos do Microsoft Outlook, executar uma pesquisa corporativa e gerenciar seu status de presença. Avaya Flare Experience for Windows fornece aos usuários da empresa o acesso fácil a todas as ferramentas de comunicação em uma única interface. Avaya Flare Experience for Windows O oferece integração automática com o Conferencing 7.0 do Avaya Aura. Ao fazer logon em uma conferência MeetMe do Avaya Aura Conferencing 7.0 com o Avaya Flare Experience for Windows, é possível: acessar os recursos de Colaboração na Web clicando no botão Colaboração da janela principal. Se você for o moderador ou tiver privilégios de apresentador, pode hospedar a sessão de colaboração na Web e compartilhar documentos, apresentações, fotos, quadro de avisos, sua sessão inteira, uma parte de sua tela ou uma janela de aplicativo. visualizar uma representação gráfica da conferência e seus participantes. gerenciar a conferência utilizando os controles de moderador integrados (quando você estiver conectado como moderador). Se você tiver um Conferencing 7.0 do Avaya Aura, você poderá iniciar conferências Adhoc com o Avaya Flare Experience for Windows. Você deve ter acesso à rede da sua empresa para usar o Avaya Flare Experience for Windows. Janela principal A figura a seguir mostra a janela principal do Avaya Flare Experience for Windows. Nesta figura, há uma chamada de conferência MeetMe ativa. Fevereiro de

10 Visão geral Nº Nome Descrição 1 Área de presença Exibe seu número de ramal e o status de presença. A partir dessa lista suspensa, você pode: definir seu status de presença ou inserir uma mensagem de status de presença personalizada fazer login e logout do servidor 2 Barra Superior Exibe a área de Presença e as guias que permitem alternar entre Conferência, Contatos, Histórico e leques de Mensagem instantânea. 3 Botão Volume Permite ajustar o volume do dispositivo de áudio que você está utilizando com o cliente Avaya Flare. 4 Botão Configurações Exibe a caixa de diálogo Configurações, onde você pode configurar seus servidores, regras de discagem, configurações de pesquisa do diretório corporativo, configurações de pesquisa de contatos, configurações de áudio, de vídeo e de conferência. A caixa de diálogo Configurações tam- 10 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

11 Janela principal Nº Nome Descrição 5 Indicador do Correio de voz bém exibe as informações de versão de software e as informações de suporte. Indica quando você tem uma nova mensagem do correio de voz. 6 Guia Conferência Exibe o leque Conferência e os botões da guia Conferência. O leque Conferência exibe os cartões de contato dos participantes da conferência. Os botões da guia Conferência permitem filtrar os participantes do leque Conferência. Utilizando os botões da guia Conferência, você pode exibir: todos os participantes da conferência todos os participantes que visualizam a sessão de colaboração na Web todos os participantes que foram desconectados da chamada o participante que está falando no momento (o Participante ativo) Você pode classificar os cartões no leque Conferência pela entrada mais recente ou em ordem alfabética (de A a Z). 7 Guia Contatos Exibe o leque Contatos. O leque Contatos exibe cartões de todos os seus contatos do Avaya Aura e os contatos do Microsoft Outlook (se o Microsoft Outlook estiver em execução). Se você tiver configurado as definições de pesquisa corporativa, você também poderá pesquisar contatos da empresa na guia Contatos. Nota: É necessário estar conectado ao servidor para exibir seus contatos do Avaya Aura e do Microsoft Outlook. O Microsoft Outlook deve estar em execução para que você possa exibir seus contatos do mesmo. 8 Guia Histórico Exibe o leque Histórico e os botões da guia Histórico. O leque Histórico exibe os cartões de contato associados para todas as chamadas feitas e recebidas usando o cliente Avaya Flare. Os botões da guia Histórico permitem filtrar os cartões de histórico no leque Histórico. Utilizando os botões da guia Histórico, você pode exibir: todas as chamadas recebidas usando o cliente Avaya Flare todas as chamadas perdidas usando o cliente Avaya Flare Fevereiro de

12 Visão geral Nº Nome Descrição todas as chamadas atendidas usando o cliente Avaya Flare todas as chamadas feitas usando o cliente Avaya Flare Um número vermelho é exibido na guia Histórico indicando quantas chamadas você perdeu desde a última vez que você visualizou o leque Histórico. Nota: Os registros de histórico não são gerados em chamadas de conferência. 9 Guia MI Exibe o leque Mensagem instantânea. O leque Mensagens instantâneas exibe o cartão de contato de cada sessão de troca de mensagens ou chat. 10 Leque O leque é alterado para Conferência, Contatos, Histórico ou Mensagens instantâneas, dependendo da guia selecionada na barra superior. Por exemplo, quando você clicar na guia Contatos da barra superior, os cartões dos seus contatos serão exibidos no leque Contatos. Você pode utilizar a roda de rolagem do mouse para percorrer rapidamente os cartões exibidos no leque. 11 Botões da guia Permite filtrar os cartões exibidos no leque correspondente. Os botões da guia são exibidos quando você clica na guia Conferência e na guia Histórico. 12 Botões de controle de chamada Permite colocar uma chamada em espera, retomar uma chamada em espera, acessar o teclado para inserir dígitos de tons durante uma chamada, desativar/ativar o som de uma chamada e desligar uma chamada e acessar o painel Mais controles. 13 Refletor Fornece uma representação gráfica da chamada selecionada. Um refletor aparece para cada chamada que você inicia ou participa. No refletor, é exibido um cartão de contato para cada participante da chamada. Você pode ter no máximo três refletores por vez. Você pode utilizar a roda de rolagem do mouse para girar rapidamente os cartões exibidos no refletor central. 14 Botões de canais Permite especificar o tipos de sessão de comunicação que você deseja iniciar. Suas opções são chamada de voz, chamada de vídeo, mensagem instantânea, e colaboração na Web. A figura a seguir mostra o cliente Avaya Flare com o usuário conectado sem chamadas presentes. 12 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

13 Janela principal A figura a seguir mostra o cliente Avaya Flare com duas chamadas. Fevereiro de

14 Visão geral Descrições dos botões Botão Nome Descrição Botão Chamar Permite fazer uma chamada telefônica. Botão Vídeo Botão Mensagem Instantânea Permite fazer uma chamada de vídeo. Permite enviar uma mensagem instantânea. Botão Permite enviar um . Botão Colaboração Permite iniciar ou participar de uma sessão de Colaboração na Web. Botão Configurações Botão Volume Exibe a caixa de diálogo Configurações, onde você pode configurar seus servidores, regras de discagem, configurações de pesquisa do diretório corporativo, configurações de pesquisa de contatos, configurações de áudio, configurações de vídeo e de conferência. A caixa de diálogo Configurações também exibe as informações de versão de software e as informações de suporte. Abre o painel do controle de Volume, que permite modificar o volume do alto-falante. 14 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

15 Descrições dos botões Botão Nome Descrição Botão Encerrar Desliga uma chamada de vídeo ou de voz. Botão Atender Botão Cancelar Se houver uma chamada ativa (de ponte, EC500 ou ignorada) que não tenha sido atendida pelo cliente Avaya Flare, a chamada será exibida em um refletor onde você poderá atendê-la ou participar da mesma clicando neste botão. Remove todos os cartões do refletor. Botão Mudo Botão Teclado Botão Espera Botão Mais Ativa ou desativa o áudio do refletor selecionado. Quando uma chamada está sem áudio, o botão fica azul. Abre o teclado. Você pode informar dígitos de tons durante uma chamada feita a partir do teclado. Coloca a chamada atual em espera ou retoma uma chamada em espera para o refletor selecionado. Quando uma chamada está em espera, o botão fica azul. Abre o painel de controles Mais, que contém a guia dos controles do Moderador e a guia dos controles do Refletor. A guia de controles do Moderador ficará disponível somente para o moderador do refletor selecionado. A guia de controles do Refletor ficará disponível somente para o moderador e os participantes do refletor selecionado. Fevereiro de

16 Visão geral Botão Nome Descrição Botão Adicionar participante Abre o teclado de discagem que permite discar o número de telefone de cada participante que você deseja adicionar à conferência. 16 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

17 Capítulo 2: Fazendo login e logout do servidor Iniciando o aplicativo Para iniciar o Avaya Flare Experience for Windows, execute uma das etapas a seguir: Clique duas vezes o ícone Avaya Flare Experience no seu ambiente de trabalho. Selecione Iniciar > Todos os programas > Avaya > Avaya Flare Experience. Fazendo login no servidor Você deve estar conectado ao servidor do Avaya Session Manager para fazer e receber chamadas ou enviar e receber mensagens instantâneas do cliente Avaya Flare. Converse com o seu administrador para saber suas credenciais de login (ramal e senha). Nota: Você deve estar conectado à rede corporativa antes de desconectar ao servidor do Avaya Session Manager. Você não precisa estar conectado ao servidor para enviar s do cliente Avaya Flare. 1. Clique na área de Presença na barra superior. O painel Logon será exibido. 2. Na caixa Ramal, insira seu ramal. 3. Na caixa Senha, insira sua senha. Fevereiro de

18 Fazendo login e logout do servidor 4. Clique no botão Logon. Fazendo logout do servidor Siga este procedimento para fazer logout do servidor do Avaya Session Manager. Após o logout, você não poderá fazer e receber chamadas ou enviar e receber mensagens instantâneas do cliente Avaya Flare. Nota: Você poderá enviar mensagens de do cliente Avaya Flare quando estiver desconectado. 1. Clique na área de Presença na barra superior. O painel de Presença é exibido. 2. Toque no botão Logoff. 18 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

19 Capítulo 3: Como fazer chamadas Utilizando o cliente Avaya Flare, você pode efetuar chamadas de voz ou de vídeo a partir: do teclado de um cartão de contato de um cartão de contato após o resultado de uma pesquisa corporativa de um registro do histórico. de uma mensagem instantânea Chamadas de voz Efetuando uma chamada de voz utilizando o teclado 1. Clique no botão Chamar no refletor central ou pressione as teclas CONTROL + D do teclado para selecionar o teclado de discagem. 2. Usando o teclado, insira o número do telefone. 3. Clique no botão verde Chamar no teclado. A chamada será exibida no refletor central. É exibido um cartão sob o refletor, exibindo o nome ou o número de telefone e a foto da pessoa (se estiver disponível). O topo do refletor exibe o cronômetro de chamada. 4. Quando terminar, clique no botão Fechar na parte superior do teclado de discagem ou pressione a tecla ESC para fechá-lo. Efetuando uma chamada telefônica a partir de um cartão de contato Após fazer logon, o leque Contatos exibirá seus contatos do Avaya Aura e os contatos do Microsoft Outlook, se o Microsoft Outlook estiver sendo executado e a opção Utilizar o Micro- Fevereiro de

20 Como fazer chamadas soft Outlook estiver selecionada na página Contatos da caixa de diálogo Configurações. Seus contatos do Avaya Aura são os que estão em seu servidor SIP. Se você quiser que o cliente Avaya Flare exiba seus contatos do Microsoft Outlook, o Microsoft Outlook deverá estar sendo executado antes de você se conectar ao servidor do cliente Avaya Flare. Quando você fizer logoff, seus Avaya Aura contatos não serão mais exibidos. Nota: Se as informações do contato não incluírem um número de telefone, o botão Chamar ficará desabilitado no cartão do contato. 1. Clique na guia Contatos na barra superior. 2. No leque Contatos, selecione o cartão de contato apropriado. 3. Execute uma das etapas a seguir: No cartão do contato, clique no botão Chamar para discar para o número de telefone principal deste contato. Arraste o cartão do contato para um refletor vazio, solte-o e clique no botão Chamar abaixo do refletor, para discar para o número de telefone principal do contato. Arraste o cartão do contato para um refletor vazio, solte-o, clique com o botão direito do mouse no cartão e selecione Chamar para exibir os números de telefone do contato, clique no número de telefone que deseja discar e, em seguida, clique no botão Chamar abaixo do refletor. No cartão do contato, clique com o botão direito do mouse no botão Chamar para exibir os números de telefone do contato, depois clique no número de telefone que deseja discar. A chamada será exibida no refletor central. É exibido um cartão sob o refletor, exibindo o nome ou o número de telefone e a foto da pessoa (se estiver disponível). O topo do refletor exibe o cronômetro de chamada. Se você estiver ativo em uma chamada quando clicar no botão Chamar, sua chamada será colocada em espera e retirada da posição central. Efetuando uma chamada de voz a partir de uma pesquisa corporativa Use este procedimento para efetuar uma chamada de voz para um usuário da empresa. Você pode efetuar uma chamada para um usuário da empresa mesmo que não o tenha adicionado como contato. 20 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

21 Chamadas de voz 1. Encontre o usuário da empresa que deseja chamar. Consulte Fazendo uma pesquisa corporativa na página Execute uma das etapas a seguir: No cartão de contato expandido do usuário da empresa, clique no botão Chamar para discar o número de telefone principal do usuário. Arraste o cartão do contato do usuário da empresa para o refletor vazio, solte- -o e clique no botão Chamar abaixo do refletor para discar para o número de telefone principal do contato. Arraste o cartão de contato do usuário para o refletor vazio, solte-o, clique com o botão direito do mouse no cartão e selecione Chamar para exibir os números de telefone do contato, clique no número de telefone que deseja discar e, em seguida, clique no botão Chamar abaixo do refletor. No cartão do usuário da empresa, clique com o botão direito do mouse no botão Chamar para exibir os números de telefone do usuário, depois clique no número que deseja discar. A chamada será exibida no refletor central. É exibido um cartão sob o refletor, exibindo o nome ou o número de telefone e a foto da pessoa (se estiver disponível). O topo do refletor exibe o cronômetro de chamada. Se você estiver ativo em uma chamada quando clicar no botão Chamar, sua chamada será colocada em espera e retirada da posição central. Efetuando uma chamada telefônica a partir de um registro do histórico 1. Clique na guia Histórico na barra superior. 2. No leque Histórico, selecione o cartão de histórico apropriado da pessoa que deseja chamar. 3. Execute uma das etapas a seguir: No cartão de histórico selecionado, clique no botão Chamar para discar o número usado anteriormente deste contato. Arraste o cartão de histórico para um refletor vazio, solte-o e clique no botão Chamar abaixo do refletor, para discar para o número de telefone discado anteriormente desse contato. Fevereiro de

22 Como fazer chamadas Arraste o cartão de histórico para um refletor vazio, solte-o, clique com o botão direito do mouse no cartão e selecione Chamar para exibir os números de telefone do contato, incluindo o número de telefone discado anteriormente, clique no número de telefone que deseja discar e, em seguida, clique no botão Chamar localizado abaixo do refletor. No cartão do histórico, clique no botão Chamar para exibir os números de telefone do contato, incluindo o número de telefone discado anteriormente, depois clique no número que deseja discar. A chamada será exibida no refletor central. É exibido um cartão sob o refletor, exibindo o nome ou o número de telefone e a foto da pessoa (se estiver disponível). O topo do refletor exibe o cronômetro de chamada. Se você estiver ativo em uma chamada quando clicar no botão Chamar, sua chamada será colocada em espera e retirada da posição central. Efetuando uma chamada telefônica por uma mensagem instantânea Para efetuar uma chamada telefônica a partir de uma sessão de mensagens instantâneas, realize uma das tarefas a seguir: No painel de mensagem instantânea, clique no botão Chamar para discar para o número de telefone principal do contato. No cartão de mensagem instantânea apropriado do leque Mensagem instantânea, clique no botão Chamar para discar o número de telefone principal do contato. Arraste o cartão de mensagem instantânea apropriado para o refletor vazio, solte- -o, e, em seguida clique no botão Chamar localizado abaixo do refletor para discar o número de telefone principal do contato. Arraste o cartão de mensagem instantânea para o refletor vazio, solte-o, clique com o botão direito do mouse no cartão e selecione Chamar para exibir os números de telefone do contato, clique no número de telefone que deseja discar e, em seguida, clique no botão Chamar no refletor. Clique com o botão direito do mouse no botão Chamar no cartão de mensagem instantânea apropriado para exibir os números de telefone associados, em seguida, selecione o número de telefone que deseja discar. 22 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

23 Chamadas de vídeo A chamada será exibida no refletor central. É exibido um cartão sob o refletor, exibindo o nome ou o número de telefone e a foto da pessoa (se estiver disponível). O topo do refletor exibe o cronômetro de chamada. Se você estiver ativo em uma chamada quando clicar no botão Chamar, sua chamada será colocada em espera e retirada da posição central. Chamadas de vídeo Janela Chamada de vídeo A figura a seguir mostra os componentes da janela Chamada de vídeo de Avaya Flare Experience for Windows. Nesta figura, há uma chamada de vídeo ativa. Fevereiro de

24 Como fazer chamadas Nº Nome Descrição 1 Botão Colaboração Permite iniciar ou participar de uma sessão de Colaboração na Web. 2 Botão Parar vídeo Interrompe a transmissão de vídeo durante a chamada. Quando você clicar nesse botão, a janela Chamada de vídeo será fechada e a chamada se tornará uma chamada somente de vídeo. 3 Botão Configurações de vídeo Permite visualizar: a janela Autovisualização, que exibe o vídeo que está sendo transmitindo. informações sobre o vídeo recebido. 4 Janela Vídeo recebido Exibe o vídeo recebido da outra pessoa. 5 Botão Encerrar Desconecta a chamada de vídeo. 6 Botão Espera Coloca a chamada de vídeo atual em espera ou a retoma. Quando a chamada está em espera, o botão fica azul e o cliente Avaya Flare interrompe a transmissão e a recepção de áudio e vídeo. 7 Botão Mudo Ativa ou desativa o áudio. Quando uma chamada está sem áudio, o botão fica azul. 8 Botão Pausar vídeo Pausa ou reinicia a transmissão de seu vídeo para a outra pessoa. Quando o vídeo é pausado, o botão fica azul. 9 Janela de vídeo Autovisualização Nota: Quando uma chamada de vídeo é pausada, a outra pessoa ainda pode ouvir seu áudio. Exibe o vídeo que o cliente Avaya Flare está transmitindo. Efetuando uma chamada de vídeo com o teclado Somente é possível fazer chamadas de vídeo para números corporativos que possuem vídeo habilitado. 1. Clique no botão Vídeo localizado no refletor central para selecionar o teclado. 2. Usando o teclado, insira o número do telefone. 24 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

25 Chamadas de vídeo 3. Clique no botão verde Vídeo no teclado. A chamada será exibida no refletor central. É exibido um cartão sob o refletor, exibindo o nome ou o número de telefone e a foto da pessoa (se estiver disponível). O topo do refletor exibe o cronômetro de chamada. A janela Chamada de vídeo também será exibida. Quando a pessoa atender, a janela Chamada de vídeo exibirá o vídeo da pessoa, se a pessoa estiver transmitindo vídeo. Efetuando uma chamada de vídeo a partir do cartão de um contato Após fazer logon, o leque Contatos exibirá seus contatos do Avaya Aura e os contatos do Microsoft Outlook, se o Microsoft Outlook estiver sendo executado e a opção Utilizar o Microsoft Outlook estiver selecionada na página Contatos da caixa de diálogo Configurações. Seus contatos do Avaya Aura são os que estão em seu servidor SIP. Se você quiser que o cliente Avaya Flare exiba seus contatos do Microsoft Outlook, o Microsoft Outlook deverá estar em execução antes de você se conectar ao servidor do cliente Avaya Flare. Quando você fizer logoff, seus Avaya Aura contatos não serão mais exibidos. Nota: Se as informações do contato não incluírem um número de telefone, o botão Vídeo ficará desabilitado no cartão do contato. Somente é possível fazer chamadas de vídeo para números corporativos que possuem vídeo habilitado. 1. Clique na guia Contatos na barra superior. 2. No leque Contatos, selecione o cartão de contato apropriado. 3. Execute uma das etapas a seguir: No cartão do contato, clique no botão Vídeo para discar para o número de telefone principal deste contato. Arraste o cartão do contato para o refletor vazio, solte-o e clique no botão Vídeo abaixo do refletor, para discar para o número de telefone principal do contato. Arraste o cartão do contato para o refletor vazio, solte-o, clique com o botão direito do mouse no cartão e selecione Chamar para exibir os números de telefone do contato, clique no número de telefone que deseja discar e, em seguida, clique no botão Vídeo no refletor. Fevereiro de

26 Como fazer chamadas No cartão do contato, clique com o botão direito do mouse no botão Vídeo para exibir os números de telefone do contato, depois clique no número de telefone que deseja discar. A chamada será exibida no refletor central. É exibido um cartão sob o refletor, exibindo o nome ou o número de telefone e a foto da pessoa (se estiver disponível). O topo do refletor exibe o cronômetro de chamada. A janela Chamada de vídeo também será exibida. Quando a pessoa atender, a janela Chamada de vídeo exibirá o vídeo da pessoa, se a pessoa estiver transmitindo vídeo. Se você estiver ativo em uma chamada quando clicar no botão Vídeo, sua chamada será colocada em espera e retirada da posição central. Efetuando uma chamada de vídeo a partir de uma pesquisa corporativa Use este procedimento para fazer uma chamada de vídeo para um usuário da empresa. Você pode efetuar uma chamada de vídeo para um usuário da empresa mesmo que não o tenha adicionado como contato. Somente é possível fazer chamadas de vídeo para números corporativos que possuem vídeo habilitado. 1. Encontre o usuário da empresa que deseja chamar. Consulte Fazendo uma pesquisa corporativa na página Execute uma das etapas a seguir: No cartão de contato expandido do usuário da empresa, clique no botão Vídeo para discar o número de telefone principal do usuário. Arraste o cartão de contato do usuário da empresa para um refletor vazio, solte-o e clique no botão Vídeo localizado abaixo do refletor, para discar para o número de telefone principal do usuário. Arraste o cartão de contato do usuário da empresa para um refletor vazio, solte-o, clique com o botão direito do mouse no cartão e selecione Chamar para exibir os números de telefone do usuário, clique no número de telefone que deseja discar e, em seguida, clique no botão Vídeo no refletor. 26 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

27 Chamadas de vídeo No cartão do usuário da empresa, clique com o botão direito do mouse no botão Vídeo para exibir os números de telefone do usuário, depois clique no número que deseja discar. A chamada será exibida no refletor central. É exibido um cartão sob o refletor, exibindo o nome ou o número de telefone e a foto da pessoa (se estiver disponível). O topo do refletor exibe o cronômetro de chamada. A janela Chamada de vídeo também será exibida. Quando a pessoa atender, a janela Chamada de vídeo exibirá o vídeo da pessoa, se a pessoa estiver transmitindo vídeo. Se você estiver ativo em uma chamada quando clicar no botão Vídeo, sua chamada será colocada em espera e retirada da posição central. Efetuando uma chamada de vídeo a partir de um registro do histórico Somente é possível fazer chamadas de vídeo para números corporativos que possuem vídeo habilitado. 1. Clique na guia Histórico na barra superior. 2. No leque Histórico, selecione o cartão de histórico apropriado da pessoa que deseja chamar. 3. Execute uma das etapas a seguir: No cartão de histórico selecionado, clique no botão Vídeo para discar o número de telefone utilizado anteriormente desse contato. Arraste o cartão de histórico para o refletor vazio, solte-o e clique no botão Vídeo abaixo do refletor para discar para o número de telefone discado anteriormente desse contato. Arraste o cartão de histórico para um refletor vazio, solte-o, clique com o botão direito do mouse no cartão e selecione Chamar para exibir os números de telefone do contato, incluindo o número de telefone discado anteriormente, clique no número de telefone que deseja discar e, em seguida, clique no botão Vídeo localizado abaixo do refletor. No cartão do histórico, clique no botão Vídeo para exibir os números de telefone do contato, incluindo o número de telefone discado anteriormente, depois clique no número que deseja discar. Fevereiro de

28 Como fazer chamadas A chamada será exibida no refletor central. É exibido um cartão sob o refletor, exibindo o nome ou o número de telefone e a foto da pessoa (se estiver disponível). O topo do refletor exibe o cronômetro de chamada. A janela Chamada de vídeo também será exibida. Quando a pessoa atender, a janela Vídeo exibirá o vídeo da pessoa, se a pessoa estiver transmitindo vídeo. Se você estiver ativo em uma chamada quando clicar no botão Vídeo, sua chamada será colocada em espera e retirada da posição central. Efetuando uma chamada de vídeo a partir de uma mensagem instantânea Somente é possível fazer chamadas de vídeo para números corporativos que possuem vídeo habilitado. Para efetuar uma chamada de vídeo a partir de uma sessão de mensagem instantânea, execute uma das tarefas a seguir: No cartão de mensagem instantânea apropriado do leque Mensagem instantânea, clique no botão Vídeo para discar o número de telefone principal do contato. Arraste o cartão de mensagem instantânea apropriado para um refletor vazio, solte-o e, em seguida, clique no botão Vídeo localizado abaixo do refletor para discar o número de telefone principal do contato. Arraste o cartão de mensagem instantânea para um refletor vazio, solte-o, clique com o botão direito do mouse no cartão e selecione Chamar para exibir os números de telefone do contato, clique no número de telefone que deseja discar e, em seguida, clique no botão Vídeo no refletor. Clique com o botão direito do mouse no botão Vídeo no cartão de mensagem instantânea apropriado para exibir os números de telefone associados, em seguida, selecione o número de telefone que deseja discar. A chamada será exibida no refletor central. É exibido um cartão sob o refletor, exibindo o nome ou o número de telefone e a foto da pessoa (se estiver disponível). O topo do refletor exibe o cronômetro de chamada. A janela Chamada de vídeo também será exibida. Quando a pessoa atender, a janela Chamada de vídeo exibirá o vídeo da pessoa, se a pessoa estiver transmitindo vídeo. 28 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

29 Chamadas de vídeo Se você estiver ativo em uma chamada quando clicar no botão Vídeo, sua chamada será colocada em retenção e retirada da posição central. Visualizando o vídeo transmitido Use este procedimento para visualizar o vídeo que o cliente Avaya Flare está transmitindo. O recurso Autovisualização permite que você veja o vídeo que outra pessoa está vendo. Quando o recurso Autovisualização é ativado, você pode ver o vídeo que está transmitindo e o vídeo da outra pessoa na janela Chamada de vídeo. 1. Para visualizar o vídeo que o cliente Avaya Flare está transmitindo, clique no botão Configurações de vídeo na janela Chamada de vídeo e, em seguida, clique em Autovisualização. Uma marca de verificação aparecerá ao lado de Autovisualização e uma pequena janela exibindo o vídeo transmitido será exibida na janela Chamada de vídeo. 2. Para interromper o vídeo que o cliente Avaya Flare está transmitindo, clique no botão Configurações de vídeo na janela Chamada de vídeo e, em seguida, clique em Autovisualização. Fevereiro de

30 Como fazer chamadas 30 Fevereiro de 2013 Comentários?

31 Capítulo 4: Como tratar chamadas Atendimento de chamadas Quando você recebe uma chamada, o painel de chamadas de entrada aparece, exibindo os botões Atender e Ignorar. Se você já estiver em uma chamada ativa e atender a uma chamada de entrada, a chamada atual será colocada em espera e o refletor girará para mover a chamada em espera para a área central. A chamada que você atendeu aparecerá na área central. Nota: Uma mensagem de alerta de entrada será exibida na parte inferior, no canto direito da tela quando você receber uma chamada de entrada. Você poderá atender uma chamada a partir daí. Nota: Se houver uma chamada ativa (por exemplo, uma conferência, EC500 ou chamada Ignorada) que você não tenha atendido no cliente Avaya Flare, ela aparecerá em um refletor. Você pode atender a uma chamada ou participar da mesma clicando no botão Atender localizado no refletor. Consulte as descrições dos botões na página 14 para obter mais informações. Para atender a uma chamada, clique no botão Atender da mesma. A chamada será exibida no refletor central. É exibido um cartão sob o refletor, exibindo o nome ou o número de telefone e a foto da pessoa (se estiver disponível). O topo do refletor exibe o cronômetro de chamada. Nota: Ao atender uma chamada de vídeo, a janela Vídeo é exibida e o seu vídeo é pausado (ou seja, o cliente Avaya Flare não está transmitindo vídeo). Clique no botão azul Pausar na parte inferior da janela Chamada de vídeo para transmitir o vídeo para a outra pessoa. Fevereiro de

32 Como tratar chamadas Ignorando uma chamada de entrada Use este procedimento para desativar o toque de uma chamada de entrada. Para ignorar uma chamada de entrada, toque no botão Ignorar da chamada. O toque será interrompido para a chamada. Colocando uma chamada em espera Para colocar uma chamada em espera, clique no botão Em espera no refletor ou na janela Chamada de vídeo da chamada. O botão Espera ficará azul. Continuando uma chamada em espera Para continuar uma chamada em espera, clique no botão Espera. Se a chamada que você deseja continuar não estiver no refletor central, clique no refletor dela e depois no botão Espera. A chamada torna-se ativa e ocupa a posição central. Desligando uma chamada 32 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

33 Inserindo dígitos durante uma chamada Para desconectar uma chamada, clique no botão Encerrar no refletor ou na janela Chamada de vídeo da chamada. Inserindo dígitos durante uma chamada 1. Clique no botão Teclado no refletor ou pressione as teclas CONTROL + K do teclado para selecionar o teclado numérico. Nota: Quando uma chamada está em espera, o teclado é desabilitado. 2. Clique nos dígitos que você deseja inserir. 3. Quando terminar, clique no botão Fechar na parte superior do teclado numérico ou pressione a tecla ESC do teclado para fechar o teclado numérico. Ativando o mudo de uma chamada Para cancelar o som de uma chamada, clique no botão Mudo no refletor ou na janela Chamada de vídeo da chamada. O botão Mudo fica azul. Desativando o mudo de uma chamada Para desativar o mudo de uma chamada, clique no botão azul Mudo no refletor ou na janela Chamada de vídeo da chamada. Fevereiro de

34 Como tratar chamadas Alterando uma chamada de voz para uma chamada de vídeo Use este procedimento para alterar uma chamada de voz existente para uma chamada de vídeo. Clique no botão Vídeo abaixo do refletor central. A janela Chamada de vídeo será exibida. Pausando uma chamada de vídeo Quando você pausa uma chamada de vídeo, o cliente Avaya Flare para de transmitir seu vídeo para a outra pessoa. Nota: Quando uma chamada de vídeo é pausada, a outra pessoa ainda pode ouvir seu áudio. Para pausar uma chamada de vídeo, clique no botão Pausar localizado na parte inferior da janela Chamada de vídeo. O botão Pausar ficará azul. Continuando uma chamada de vídeo pausada Para continuar transmitindo vídeo para uma chamada de vídeo pausada, clique no botão azul Pausar na parte inferior da janela Chamada de vídeo. 34 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

35 Interrompendo o vídeo durante uma chamada Interrompendo o vídeo durante uma chamada Use este procedimento para parar uma transmissão de vídeo para outra pessoa durante uma chamada. Quando você interrompe o vídeo durante uma chamada, ela se torna uma chamada somente de áudio. Você pode reiniciar o vídeo da chamada clicando no botão Vídeo abaixo do refletor central. Interromper o vídeo durante uma chamada não desconecta a chamada. Para interromper a transmissão durante uma chamada, clique no botão Parar vídeo na parte superior da janela Chamada de vídeo. A janela Chamada de vídeo será fechada. Visualizando o vídeo transmitido Use este procedimento para visualizar o vídeo que o cliente Avaya Flare está transmitindo. O recurso Autovisualização permite que você veja o vídeo que outra pessoa está vendo. Quando o recurso Autovisualização é ativado, você pode ver o vídeo que está transmitindo e o vídeo da outra pessoa na janela Chamada de vídeo. 1. Para visualizar o vídeo que o cliente Avaya Flare está transmitindo, clique no botão Configurações de vídeo na janela Chamada de vídeo e, em seguida, clique em Autovisualização. Uma marca de verificação aparecerá ao lado de Autovisualização e uma pequena janela exibindo o vídeo transmitido será exibida na janela Chamada de vídeo. 2. Para interromper o vídeo que o cliente Avaya Flare está transmitindo, clique no botão Configurações de vídeo na janela Chamada de vídeo e, em seguida, clique em Autovisualização. Fevereiro de

36 Como tratar chamadas Ajustando o volume Utilize este procedimento para ajustar o volume do dispositivo de áudio que você está utilizando com o cliente Avaya Flare. Nota: Você também pode ajustar o volume do seu PC. No entanto, quando você ajustar o volume do PC, a alteração de volume não será refletida de maneira precisa no controle deslizante do volume no cliente Avaya Flare. 1. Clique no botão Volume localizado na barra superior. O painel Volume do dispositivo de áudio será exibido. 2. Execute uma das etapas a seguir: Mova o controle deslizante para a direita para aumentar o volume. Mova o controle deslizante para a esquerda para diminuir o volume. 3. Quando terminar, clique no botão X do controle deslizante. Desativando o toque de todas as chamadas de entrada Se você desativar o toque, o cliente Avaya Flare não fornecerá um alerta de toque audível quando você receber chamadas. Se você receber uma chamada enquanto estiver ativo em uma chamada e o toque estiver desligado, a chamada recebida tocará apenas uma vez. 1. Clique no botão Configurações na barra superior. 2. No painel esquerdo da caixa de diálogo Configurações gerais, clique em Áudio. 3. Marque a caixa de seleção Tocar em chamadas recebidas para desativar o toque de chamadas de entrada. Por padrão, esta caixa de seleção fica habilitada (ou seja, marcada) para que o cliente Avaya Flare ofereça um alerta de toque audível quando você receber chamadas. 36 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

37 Desativando o toque de todas as chamadas de entrada 4. Ao concluir, clique no botão OK. Fevereiro de

38 Como tratar chamadas 38 Fevereiro de 2013 Comentários?

39 Capítulo 5: Conferencing Dependendo do sistema de comunicações da sua empresa e de como Avaya Flare Experience for Windows estiver configurado, você pode iniciar e gerenciar os seguintes tipos de chamadas de áudio e de vídeo: Conferência MeetMe Conferência Adhoc Nota: Nota: Para iniciar e gerenciar uma conferência MeetMe ou Adhoc, você deve ter uma conta em uma conta em um sistema Conferencing 7.0 do Avaya Aura. Entre em contato com o administrador do sistema para obter mais informações. Você pode utilizar o Avaya Flare Experience for Windows para fazer uma chamada para uma conferência de eventos. A figura a seguir mostra a janela de conferência para um cliente Avaya Flare com uma conferência de vídeo. Fevereiro de

40 Conferencing Use a guia Conferência e o leque Conferência na janela principal para gerenciar a conferência. Consulte a guia Conferência na página 40 para obter mais informações. Importante: Você pode fazer logon em uma conferência com o Avaya Flare Experience for Windows ou com o Avaya Collaboration Agent.O Conferencing do Avaya Aura não suporta o logon em uma conferência com o Avaya Flare Experience for Windows e o Avaya Collaboration Agent ao mesmo tempo. Guia Conferência A figura a seguir mostra os componentes da guia Conferência do Avaya Flare Experience for Windows. Nesta figura, há uma chamada de conferência MeetMe ativa. Nº Nome Descrição 1 Guia Conferência Exibe o leque Conferência e os botões da guia Conferência. O leque Conferência exibe os cartões de contato dos 40 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

41 Guia Conferência Nº Nome Descrição participantes da conferência. Os botões da guia Conferência possibilitam "filtrar" os participantes da Conferência no leque Conferência. Utilizando os botões da guia Conferência, você pode exibir: todos os participantes da conferência todos os participantes que visualizam a sessão de colaboração na Web todos os participantes que foram desconectados da chamada o participante que está falando no momento (o Participante ativo) 2 Leque Conferência O leque Conferência exibe os cartões de contatos de usuários que estão participando da conferência em andamento. As informações exibidas no leque Conferência dependem do botão da guia selecionado na parte inferior do leque. Os botões de guias a seguir permitem filtrar os cartões exibidos no leque Conferência: 3 Botão Participante ativo 4 Botão Participantes desconectados 5 Botão Participantes da Colaboração na Web 6 Botão Todos os participantes Botão Participante ativo Botão Participantes desconectados Botão Participantes da Colaboração na Web Botão Todos os participantes Você pode classificar os cartões no leque Conferência pela entrada mais recente ou em ordem alfabética (de A a Z). Exibe o cartão do participante que esteja ativamente falando ou que tenha falado mais recentemente na conferência. O cartão do participante que falou mais recentemente será exibido somente até que outra pessoa fale e seu cartão de participante seja exibido. Exibe os cartões dos participantes desconectados da conferência. Exibe os cartões dos participantes que acessaram a janela de Colaboração na Web. Exibe os cartões de todos os participantes na conferência. Fevereiro de

42 Conferencing Mesclando duas chamadas existentes em uma conferência Pré-requisitos URI de serviço para acessar uma conferência Adhoc deve ser configurado. Consulte Modificando a configuração da conferência na página Certifique-se de que as duas chamadas que deseja mesclar estão no cliente Avaya Flare. 2. Arraste o cartão da chamada ativa da posição central e solte-o no refletor da chamada em espera. (Também é possível arrastar o cartão para a chamada em espera e soltá-lo no refletor da chamada ativa.) 3. Clique no botão Mesclar. Iniciando uma conferência Adhoc Pré-requisitos A FactoryURI da conferência deve ser definida adequadamente para o cliente Avaya Flare. Consulte Modificando a configuração da conferência na página Clique na guia Contatos na barra superior. 2. No leque Contatos, leque Histórico, ou leque Mensagens Instantâneas, arraste o cartão do contato que deseja incluir na conferência e solte-o no refletor. 3. Repita a Etapa 2 para cada cotato que desejar incluir na conferência. 4. Se quiser utilizar o teclado para discar o número de telefone de um participante que você deseja incluir na conferência, execute as etapas a seguir: a. Clique no botão Adicionar na parte superior do refletor. b. Utilizando o teclado, digite o número de telefone e, em seguida, clique no botão Adicionar no teclado. c. Repita a Etapa B para discar o número de telefone de outros participantes que você queira incluir na conferência. 42 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

43 Iniciando uma conferência MeetMe d. Ao concluir, feche o teclado. 5. Execute uma das etapas a seguir: Se deseja iniciar uma conferência de áudio, clique no botão Chamar abaixo do refletor. Se deseja iniciar uma conferência de vídeo, clique no botão Vídeo abaixo do refletor. As chamadas serão efetuadas aos participantes selecionados. Quando estes atenderem, eles serão convidados para a conferência. Um cartão será exibido no refletor para cada participante que aceitar o convite. Se esta for uma conferência de vídeo, a janela Conferência será exibida. Iniciando uma conferência MeetMe Pré-requisitos É necessário ter uma conta e um código de moderador em um sistema Conferencing 7.0 do Avaya Aura. Utilize este procedimento para iniciar uma conferência MeetMe. Para poupar tempo ao acessar as conferências Meetme, proceda da seguinte forma: crie um contato no Microsoft Outlook para a sua conferência Meetme. Verifique se esse contato inclui número de telefone para acesso ao seu sistema de conferência e ao seu código de moderador. Por exemplo, se o número de telefone que você deve discar para acessar seu sistema de conferência for , e você tiver que digitar # no seu código de moderador, o número de telefone que você digitará para esse contato do Microsoft Outlook será ,,123456#. Após criar este contato no Microsoft Outlook, você poderá acessar sua conferência MeetMe a partir do leque Contatos do cliente Avaya Flare. crie um contato no Microsoft Outlook para a sua conferência MeetMe sem o seu código de moderador para que você possa participar facilmente das conferências de outras pessoas. Verifique se esse contato inclui somente o número de telefone para acessar seu sistema de conferência. Após acessar o sistema de conferência, utilize o teclado do cliente Avaya Flare para informar o código de participante apropriado da conferência. Dica: Para os contatos que promovem conferências das quais você participa regularmente, você pode criar uma entrada no Outlook para esse contato com o número da conferência e o código de participante do contato. Fevereiro de

44 Conferencing 1. Execute uma das etapas a seguir: Se deseja iniciar uma conferência de áudio, disque o número de acesso para a conferência MeetMe usando o botão Chamar. Se deseja iniciar uma conferência de vídeo, disque o número de acesso para a conferência MeetMe usando o botão Vídeo. 2. Clique no botão Teclado ou pressione as teclas CONTROL + K do teclado para selecioná-lo. 3. Na janela Teclado, digite os dígitos do código de moderador e, em seguida, digite #. Os participantes da chamada serão exibidos. Se deseja adicionar participantes, consulte Adicionando um participante à conferência na página 44. Se esta for uma conferência de vídeo, a janela Conferência será exibida. Adicionando um participante à conferência Execute uma das etapas a seguir: Se você desejar adicionar um de seus contatos à conferência: i. Clique na guia Contatos na barra superior. ii. No leque Contatos, arraste o cartão do contato que deseja incluir na conferência e solte-o no refletor da conferência. Se quiser discar o número da pessoa que deseja adicionar à conferência: i. Clique no botão Mais para que essa chamada acesse a guia Controles do moderador. ii. Na guia Controles do moderador, clique no botão Adicionar. iii. Usando o teclado, insira o número do telefone. iv. Clique no botão Chamar no teclado de discagem. Se quiser adicionar o participante de um cartão de histórico à conferência: i. Clique na guia Histórico na barra superior. ii. No leque Histórico, arraste o cartão de histórico da pessoa que deseja incluir na conferência e solte-o no refletor da conferência. 44 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

45 Adicionando uma chamada existente a uma conferência Se quiser adicionar um participante de um cartão de mensagens instantâneas à conferência: i. Clique na guia MI na barra superior. ii. No leque MI, arraste o cartão de mensagens instantâneas da pessoa que deseja incluir na conferência e solte-o no refletor da conferência. Adicionando uma chamada existente a uma conferência 1. Arraste o cartão da chamada que deseja adicionar à conferência e solte-o no refletor da conferência. 2. Clique no botão Mesclar. Desconectando um participante de uma conferência Você não pode desconectar um participante que ainda vai participar da conferência (ou seja, a chamada do participante para a conferência está em andamento). 1. No refletor da conferência, clique no cartão do participante que deseja desconectar. 2. Execute uma das etapas a seguir: Pressione o botão EXCLUIR no teclado do PC. Clique com o botão direito do mouse no cartão e selecione Desconectar da chamada. Clique no botão Mais para acessar a guia Controles do moderador e, em seguida, clique no botão Desconectar. Fevereiro de

46 Conferencing No leque Conferência, clique com o botão direito do mouse no cartão do participante que deseja desconectar e selecione Desconectar. Fazendo uma chamada a um participante desconectado da conferência Utilize este procedimento para fazer uma chamada a um participante desconectado da conferência ou que não se conectou a mesma. 1. Clique na guia Conferência na barra superior. 2. Na parte inferior do leque Conferência, clique no botão Participantes desconectados. O leque Conferência exibirá um cartão para cada participante que se desconectou ou que não chegou a se conectar à conferência. 3. No leque Conferência, clique com o botão direito do mouse no cartão do participante que deseja chamar, clique em Chamar no menu e selecione o número de telefone que deseja discar. O sistema Avaya Aura Conferencing faz a chamada ao participante selecionado e convida essa pessoa a participar da conferência. Encerrando uma conferência Se você for o moderador de uma conferência e finalizar uma conferência usando o botão Encerrar no refletor ou a janela Conferência de vídeo, a conferência não será finalizada imediatamente. Se o recurso Continuação da conferência estiver desativado (a configuração padrão), a conferência será encerrada após um período especificado depois que o moderador se desconectar. (Todos os participantes serão desconectados automaticamente.) Se o recurso Continuação da conferência estiver ativado, a conferência continuará indefinidamente após o moderador se desconectar. (A conferência não será encerrada até que todos os participantes sejam desconectados da chamada.) Para obter mais informações sobre o recurso Continuação da conferência, consulte Ativar e desativar o recurso Continuação da conferência na página Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

47 Ativando/desativando o som de um participante de uma conferência Nota: Se você for o moderador da conferência e finalizar a conferência usando o botão Encerrar conf. no painel de controle do moderador, a conferência será finalizada imediatamente. Execute uma das etapas a seguir: Clique no botão Encerrar da chamada. Execute as seguintes etapas: i. Clique no botão Mais dessa chamada para acessar o painel Controles do moderador. ii. Na guia Controles do moderador, clique em Encerrar conferência. botão. iii. Clique no botão OK. Ativando/desativando o som de um participante de uma conferência Pré-requisitos Se esta for uma conferência MeetMe ou Adhoc, será necessário que você seja o moderador. Utilize este procedimento para ativar/desativar o áudio de um participante da conferência. Execute uma das etapas a seguir: No leque Conferência, clique com o botão direito do mouse no cartão do participante que deseja ativar/desativar o som, e selecione a opção Silenciar. A marcação indica que o áudio está desativado para este participante. O ícone de desativação de som também é exibido no cartão do participante, tanto no refletor da conferência quanto no leque Conferência, para indicar que o áudio está desativado para este participante. No refletor da conferência, clique com o botão direito do mouse no cartão do participante que deseja ativar/desativar o som, e selecione a opção Silenciar. A marcação indica que o áudio está desativado para este participante. O ícone de desativação de som também é exibido no cartão do participante, tanto no refletor Fevereiro de

48 Conferencing da conferência quanto no leque Conferência, para indicar que o áudio está desativado para este participante. Execute as seguintes etapas: i. No refletor da conferência, clique no cartão de cada participante que deseja desativar o som. ii. No refletor da conferência, clique no botão Mais. iii. Na guia Controles do moderador, clique no botão Silenciar. Quando a opção de desativação de som está ativada, o botão Silenciar fica azul, e o ícone de desativação de som é exibido no cartão do participante, tanto no refletor da conferência quanto no leque Conferência, para indicar que o áudio está desativado para este participante. Ativando/desativando o som de todos os participantes de uma conferência Pré-requisitos Se esta for uma conferência MeetMe ou Adhoc, será necessário que você seja o moderador. Quando todos os participantes estiverem com o som desativado, poderão somente ouvir o moderador e não poderão cancelar o som de suas próprias chamadas. Utilize este procedimento para ativar/desativar o áudio de todos os participantes de uma conferência. 1. No refletor da conferência, clique no botão Mais. A guia Controles do moderador será exibida. 2. Execute uma das etapas a seguir: Para desativar o áudio de uma conferência, clique no botão Silenciar tudo. O botão Silenciar fica azul e o ícone de desativação de áudio é exibido no cartão de cada participante do leque Conferência. Para ativar o áudio de uma conferência, clique no botão Silenciar tudo. 48 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

49 Visualizando os participantes de uma sessão de colaboração na Web Visualizando os participantes de uma sessão de colaboração na Web Utilize este procedimento para visualizar a lista de participantes da conferência que estão acessando no momento a janela da sessão de colaboração na Web. O ícone de colaboração na Web será ativado no cartão de cada participante que estiver acessando a janela de colaboração na Web. 1. Clique na guia Conferência na barra superior. 2. Na parte inferior do leque Conferência, clique no botão Participantes da colaboração na Web. O leque Conferência exibirá um cartão para cada participante que estiver acessando a janela de colaboração na Web. Exibindo os participantes desconectados da chamada Utilize este procedimento para visualizar a lista de participantes que e desconectaram da conferência ou que não se conectaram à mesma. 1. Clique na guia Conferência na barra superior. 2. Na parte inferior do leque Conferência, clique no botão Participantes desconectados. O leque Conferência exibirá um cartão para cada participante que se desconectou ou que não chegou a se conectar à conferência. Fevereiro de

50 Conferencing Visualizando o participante que está falando no momento na conferência Use este procedimento para ativar ou desativar o recurso Participante ativo que permite visualizar o participantes que está falando no momento na conferência. Quando o recurso Participante ativo é ativado, o nome do participante que está falando ativamente na conferência aparece sobre os cartões no refletor. Por padrão, o recurso Participante ativo está ativado. 1. Para visualizar o cartão do participante que está falando no momento na conferência, clique na guia Conferência na barra superior e, em seguida, clique no botão Participantes ativos na parte inferior do leque Conferência. O leque Conferência exibirá o cartão do participante que estiver falando ativamente na conferência. 2. Para configurar o cliente Avaya Flare para exibir o nome do participante que está falando ativamente sobre os cartões no refletor, execute as seguintes etapas: a. No refletor da conferência, clique no botão Mais. b. Clique na guia Controles do refletor. c. Clique no botão Participantes Ativos. d. Clique no botão Fechar. Promovendo um participante a moderador em uma conferência Pré-requisitos É necessário ser o moderador da conferência. Utilize este procedimento para promover um participante a moderador em uma conferência. Só pode existir um moderador na conferência. Quando você promove um participante para moderador, perde seus privilégios de moderador. 50 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

51 Promovendo um participante a apresentador Execute uma das etapas a seguir: No leque Conferência, clique com o botão direito do mouse no cartão do participante que deseja promover a moderador, selecione Moderador e clique no botão OK. No refletor da conferência, clique com o botão direito do mouse no cartão do participante que deseja promover a moderador, selecione Moderador e clique no botão OK. Execute as seguintes etapas: i. No refletor da conferência, clique no cartão do participante que deseja promover. ii. No refletor da conferência, clique no botão Mais. iii. Na guia Controles do moderador, clique no botão Promover. iv. Clique no botão OK. O ícone de moderador será exibido no cartão do participante selecionado. Promovendo um participante a apresentador Pré-requisitos É necessário ser o moderador da conferência. É necessário que uma sessão de colaboração na Web esteja ativa. O participante que você deseja promover a apresentador deve estar na sessão de colaboração na Web. Use este procedimento para selecionar um participante para compartilhar documentos, aplicativos ou um quadro de avisos em uma sessão de colaboração. Execute uma das etapas a seguir: No leque Conferência, clique com o botão direito do mouse no cartão do participante com o qual deseja compartilhar informações, e selecione Apresentador. Fevereiro de

52 Conferencing No refletor da conferência, clique com o botão direito do mouse no cartão do participante com o qual deseja compartilhar informações, e selecione Apresentador. Execute as seguintes etapas: i. No refletor da conferência, clique no cartão do participante com o qual deseja compartilhar informações. ii. No refletor da conferência, clique no botão Mais. iii. Na guia Controles do moderador, clique no botão Apresentador. O ícone de apresentador será exibido no cartão do participante selecionado. Nota: Repetir este procedimento remove os privilégios do apresentador do participante. Bloqueando/desbloqueando uma conferência Pré-requisitos É necessário ser o moderador da conferência. É necessário estar em uma conferência MeetMe. Se você for o moderador de uma conferência, você poderá bloquear a conferência para impedir que participantes façam parte da chamada. Quando uma conferência é bloqueada, o moderador pode continuar adicionando participantes à conferência. Nota: Se você estiver planejando bloquear a conferência, certifique-se de que todos os participantes da conferência tenham acessado a sessão de colaboração na Web antes de bloquear a conferência. Após bloquear a conferência, os participantes não poderão acessar a sessão de colaboração na Web. 1. No refletor da conferência, clique no botão Mais. A guia Controles do moderador será exibida. Quando o botão Bloquear chamada estiver azul, o recurso Bloquear estará ativado. 2. Clique no botão Bloquear chamada para bloquear/desbloquear a conferência. 52 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

53 Ativando/desativando o recurso de modo de Palestra Quando a conferência está bloqueada, o ícone Bloqueado é exibido na parte superior do refletor. Ativando/desativando o recurso de modo de Palestra Pré-requisitos É necessário ser o moderador da conferência. Quando o recurso Modo de palestra estiver ativado, o áudio de todos os participantes da conferência será desativado. Os participantes poderão ouvir somente o moderador, e não poderão ativar o áudio novamente. Nota: O recurso Modo de palestra é automaticamente ativado quando uma Conferência de evento é iniciada. O áudio dos apresentadores não está desativado O recurso Modo de palestra é automaticamente ativado quando uma Conferência de evento é iniciada. Os apresentadores da conferência não ficam sem áudio quando o recurso modo de Palestra está ativado. Entretanto, ainda é possível retirar o áudio dos apresentadores. Consulte Ativar/desativar o som de um participante na conferência na página No refletor da conferência, clique no botão Mais. A guia Controles do moderador será exibida. Quando o botão Palestra estiver azul, o modo de palestra estará ativado. 2. Clique no botão Palestra para alternar entre o modo ativar/desativar. Quando o modo de Palestra estiver ativado, o ícone Palestra será exibido na parte superior do refletor. Ativando/desativando o recurso de Continuação da conferência Fevereiro de

54 Conferencing Pré-requisitos É necessário ser o moderador da conferência. Utilize este procedimento para determinar o que acontecerá com a conferência atual quando você for moderador desta e se desconectar da mesma. Quando o recurso Continuação da conferência estiver ativado, a conferência permanecerá ativa após o moderador se desconectar da mesma. Quando o recurso Continuação da conferência estiver desativado, a conferência será encerrada automaticamente dois minutos após o moderador se desconectar da mesma. (O sistema avisa os participantes de que a conferência será encerrada em dois minutos.) 1. No refletor da conferência, clique no botão Mais. A guia Controles do moderador será exibida. Quando o botão Continuação está azul, o recurso Continuação da conferência está ativado. 2. Clique no botão Continuação para alternar o recurso Continuação da conferência entre o modo ativado e desativado. Quando o recurso Continuação da conferência está ativado, o ícone Continuação da conferência é exibido na parte superior do refletor. Ativando/desativando o recurso Tons de entrada e saída Pré-requisitos É necessário ser o moderador da conferência. Se você ativar o recurso Tons de entrada e saída, um tom será gerado quando um participante entrar ou sair da conferência. 1. No refletor da conferência, clique no botão Mais. A guia Controles do moderador será exibida. Quando o botão Tom de entrada estiver azul, o recurso Tons de entrada e saída estará ativado. 2. Clique no botão Tom de entrada para alternar esse recurso entre o modo ativado e desativado. 54 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

55 Capítulo 6: Compartilhando informações Introdução à colaboração na web Durante uma conferência, moderadores e apresentadores podem compartilhar informações com os participantes e convidados. Os participantes também podem anotar nos quadros de avisos virtuais. Nota: Os moderadores e apresentadores podem compartilhar o conteúdo e as informações a seguir: Documentos (da "Minha biblioteca") Quadros de avisos virtuais Toda a área de trabalho ou parte dela Aplicativos Tópicos relacionados: A biblioteca na página 55 Componentes da colaboração na web na página 56 Navegando pelo conteúdo compartilhado na página 58 A biblioteca Sua conta no Avaya Aura Conferencing sistema oferece uma "biblioteca" para a qual é possível carregar documentos, apresentações e imagens para serem rapidamente compartilhados por você durante uma sessão de colaboração na web. Você pode carregar os seguintes formatos de arquivo para a Biblioteca: Adobe Acrobat (.pdf) JPEG (.jpg e.jpeg) Microsoft PowerPoint (.ppt e.pptx) Microsoft Word (.doc e.docx) texto puro (.txt) gráficos de rede portáteis (.png) Fevereiro de

56 Compartilhando informações Componentes da colaboração na web A figura a seguir mostra os componentes da janela Colaboração na web. Neste exemplo, o moderador está compartilhando uma apresentação do Microsoft PowerPoint. Nº Nome Descrição 1 Botão Colaboração Permite que você acesse uma sessão de Colaboração da Web. 2 Botão Parar vídeo Interrompe a transmissão de vídeo durante a chamada. Quando você clicar nesse botão, a chamada se torna uma chamada somente de áudio. 3 Ferramentas de zoom Altera o tamanho do conteúdo da tela. Consulte Navegando em conteúdo compartilhado na página Ajuste automático Ajusta a interface de colaboração na web conforme o tamanho da janela. 56 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

57 Introdução à colaboração na web Nº Nome Descrição 5 Captura de tela Envia um instantâneo da tela atual a todos os participantes como um arquivo JPG que eles podem baixar. 6 Procurar Abre uma janela separada com a apresentação que o Apresentador está compartilhando. Você pode navegar na apresentação em seu próprio ritmo, independentemente do Apresentador. 7 Ferramentas de navegação 8 Parar compartilhamento 9 Botão Configurações de vídeo Navegue no conteúdo compartilhado. Os botões mudam de acordo com o conteúdo que está compartilhado. Consulte Navegando em conteúdo compartilhado na página 58. Parar de compartilhar o conteúdo atual. Permite visualizar: a janela Autovisualização, que exibe o vídeo que está sendo transmitindo. informações sobre o vídeo recebido. 10 Janela Vídeo recebido Exibe o vídeo recebido da outra pessoa. 11 Janela de vídeo Autovisualização 12 Botão Encerrar Permite que você: Exibe o vídeo que o cliente Avaya Flare está transmitindo. Finaliza a Colaboração da Web. Se você for o proprietário da conferência, a sessão de colaboração da Web é finalizada para todos os participantes. Finalize a sessão de colaboração na Web e a conferência (somente proprietário de conferência) 13 Botão Espera Coloca a chamada em espera ou a retoma. Quando a chamada está em espera, o botão fica azul e o cliente Avaya Flare interrompe a transmissão e a recepção de áudio e vídeo. 14 Botão Mudo Ativa ou desativa o áudio da chamada. Quando uma chamada está sem áudio, o botão fica azul. 15 Botão Pausar vídeo Pausa ou reinicia a transmissão de seu vídeo para a outra pessoa. Quando um vídeo é pausado, o botão fica azul. Nota: Quando uma chamada de vídeo é pausada, a outra pessoa ainda pode ouvir seu áudio. Fevereiro de

58 Compartilhando informações Nº Nome Descrição 16 Minutas Permite registrar e editar minutas de reuniões disponíveis para uma revisão posterior. Consulte Minutas da reunião na página Mensagens Permite que você: envie mensagens a todos os participantes durante a chamada visualize todas as mensagens enviadas pelos participantes durante a chamada Quando os participantes enviarem mensagens durante uma sessão de colaboração na Web, o botão de Mensagens exibirá um alerta com o número de mensagens não lidas. Consulte a janela Mensagens na página Minha biblioteca Exibe apresentações, documentos e imagens que você carregou anteriormente em sua conta Avaya Aura Conferencing para compartilhamento. Você pode compartilhar qualquer um dos arquivos na sua biblioteca. 19 Compartilhamento Permite que você: compartilhe um documento de sua biblioteca compartilhe um quadro de avisos compartilhe o documento anterior (se você compartilhou um documento durante a sessão atual de colaboração na Web) pare de compartilhar sua área de trabalho (se estiver compartilhando a área de trabalho durante a sessão de colaboração da Web) 20 Ferramentas de anotação Anote no quadro de avisos ou documento compartilhado. Consulte Controles de anotação na página 69 Navegando pelo conteúdo compartilhado Use as teclas de navegação para procurar documentos compartilhados. Se você deseja procurar um documento em seu espaço de trabalho sem alterar a exibição do documento compartilhado, consulte Procurando uma apresentação como um participante na página 68. As teclas de navegação estão no topo da tela, acima do documento compartilhado. 58 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

59 Introdução à colaboração na web Ícone Nome Descrição Ajuste automático Menos zoom Ajusta a interface de colaboração na web conforme o tamanho da janela. Diminui o tamanho do conteúdo da tela. Mais zoom Botão deslizante Ampliação Primeiro slide ou página Slide ou página anterior Próximo, slide ou página Último slide ou página Procurar conteúdo compartilhado na janela pop-up. Visualização de miniaturas Aumenta o tamanho do conteúdo da tela. Altera o tamanho do conteúdo da tela. Esse botão deslizante funciona independentemente do recurso Ajuste automático. Vai para a primeira página do documento compartilhado. Vai para a página anterior do documento compartilhado. Vai para a próxima página do documento compartilhado. Vai para a última página do documento compartilhado. Abre uma janela separada com a apresentação que o Apresentador está compartilhando. Você pode navegar na apresentação em seu próprio ritmo, independentemente do Apresentador. Mostra o número de página do documento atual. Abre uma galeria em miniatura das páginas do documento, para facilitar a navegação. Clique na miniatura para abrir a página. Para fechar a galeria sem trocar a página atual, clique em outra parte da tela. Fevereiro de

60 Compartilhando informações Vantagens de compartilhar documentos em vez da área de trabalho Os apresentadores podem compartilhar os documentos e materiais da apresentação diretamente a partir de sua área de trabalho, então por que usar a biblioteca? Existem vários motivos: Os apresentadores podem compartilhar de qualquer lugar. Basta fazer o logon para acessar a biblioteca e seu conteúdo de qualquer lugar. Velocidade e qualidade. Quando você compartilha a partir da biblioteca, os participantes vivenciam sessões mais responsivas e de resolução melhor, do que quando você compartilha da área de trabalho. Flexibilidade do participante. Quando você compartilha da área de trabalho, os participantes devem seguir o que aparece na sua tela. Compartilhando a apresentação da biblioteca, eles podem voltar e avançar as páginas. Isso resulta em menos solicitações para voltar e repetir. Observe que os participantes mudam as páginas automaticamente junto com você, enquanto você faz sua apresentação, a menos que eles tentem explicitamente ver as páginas da apresentação diretamente. Iniciando uma sessão de colaboração na Web Utilize este procedimento para iniciar uma sessão de colaboração na Web ou para participar de uma sessão já existente. Se você for o moderador da conferência ou se estiver em uma chamada que não seja de conferência, você poderá iniciar uma sessão de colaboração na Web. Se você for um participante da conferência, você poderá participar da sessão existente de colaboração na Web (se disponível). Importante: Você pode fazer logon em uma conferência com o Avaya Flare Experience for Windows ou com o Avaya Collaboration Agent.O Conferencing do Avaya Aura não suporta o logon em uma conferência com o Avaya Flare Experience for Windows e o Avaya Collaboration Agent ao mesmo tempo. Clique no botão Colaboração abaixo do refletor ou na janela Chamada de vídeo. 60 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

61 Gerenciando sua biblioteca Gerenciando sua biblioteca Carregando arquivos na biblioteca Pré-requisitos É necessário estar conectado na conferência para carregar os arquivos na biblioteca. Feche o arquivo antes de carregá-lo. Você não pode carregar um arquivo que esteja aberto em seu computador. Se você deseja compartilhar um arquivo da biblioteca, precisará carregá-lo. 1. Clique em Colaboração. 2. Na janela Colaboração na Web, clique em Minha biblioteca. 3. Clique em Carregar. 4. Na caixa de diálogo Selecionar arquivo para carregar, selecione os arquivos que deseja carregar na biblioteca. 5. Clique em Abrir. Visualizando um arquivo em sua biblioteca Pré-requisitos Você deve estar conectado a uma conferência para visualizar um arquivo em sua biblioteca. Use este procedimento para visualizar o conteúdo de um arquivo em sua biblioteca antes de compartilhar o arquivo. 1. Clique em Colaboração. 2. Na janela Colaboração na Web, clique em Minha biblioteca. 3. Selecione o arquivo que deseja visualizar. Fevereiro de

62 Compartilhando informações 4. Clique em Visualizar. Será exibido um slide para cada página do documento. Renomeando um arquivo em sua biblioteca Pré-requisitos Você deve estar conectado a uma conferência para renomear um arquivo em sua biblioteca. Use este procedimento para alterar o nome de um arquivo em sua biblioteca. 1. Clique em Colaboração. 2. Na janela Colaboração na Web, clique em Minha biblioteca. 3. Selecione o arquivo que deseja renomear. 4. Clique em Renomear. 5. Na caixa de diálogo Alterar nome de arquivo para, digite o nome novo do arquivo. 6. Clique em Salvar. Excluindo um arquivo de sua biblioteca Pré-requisitos Você deve estar conectado a uma conferência para excluir um arquivo de sua biblioteca. Use este procedimento para excluir um arquivo de sua biblioteca. 1. Clique em Colaboração. 2. Na janela Colaboração na Web, clique em Minha biblioteca. 3. Selecione o arquivo que você quer excluir. 4. Clique em Excluir. 62 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

63 Promovendo um participante a apresentador 5. Na caixa de diálogo de confirmação, clique em Ok Visualizando documentos na biblioteca Visualizando documentos como miniaturas 1. Clique em Iniciar colaboração na web. 2. Clique em Minha biblioteca. 3. Clique em. Os documentos são mostrados como uma série de miniaturas. O número de páginas ou slides no documento ou apresentação é mostrado. Visualizando documentos como uma lista 1. Clique em Iniciar colaboração na web. 2. Clique em Minha biblioteca. 3. Clique em. Os documentos aparecem como uma lista. Promovendo um participante a apresentador Pré-requisitos É necessário ser o moderador da conferência. É necessário que uma sessão de colaboração na Web esteja ativa. O participante que você deseja promover a apresentador deve estar na sessão de colaboração na Web. Fevereiro de

64 Compartilhando informações Use este procedimento para selecionar um participante para compartilhar documentos, aplicativos ou um quadro de avisos em uma sessão de colaboração. Execute uma das etapas a seguir: No leque Conferência, clique com o botão direito do mouse no cartão do participante com o qual deseja compartilhar informações, e selecione Apresentador. No refletor da conferência, clique com o botão direito do mouse no cartão do participante com o qual deseja compartilhar informações, e selecione Apresentador. Execute as seguintes etapas: i. No refletor da conferência, clique no cartão do participante com o qual deseja compartilhar informações. ii. No refletor da conferência, clique no botão Mais. iii. Na guia Controles do moderador, clique no botão Apresentador. O ícone de apresentador será exibido no cartão do participante selecionado. Nota: Repetir este procedimento remove os privilégios do apresentador do participante. Compartilhando um documento Pré-requisitos Caso deseje compartilhar documentos da biblioteca, é preciso carregar os documentos à Minha biblioteca antes de compartilhá-los. 1. Clique em Iniciar colaboração na web. 2. Clique em Começar a compartilhar ou Compartilhamento. 3. Selecione Documento da biblioteca. A janela Minha biblioteca é aberta. 4. Escolha o tipo de documento clicando em uma das guias: Apresentações. 64 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

65 Compartilhando um quadro de avisos Documentos. Imagens. 5. Selecione o documento. Se deseja compartilhar o documento de uma página específica ou slide, clique em Visualizar e navegue até a página ou slide. 6. Clique em Compartilhar. Resultado O espaço de trabalho de compartilhamento do documento é aberto. Compartilhando um quadro de avisos Use um quadro de avisos virtual para compartilhar textos e desenhos com outros participantes. Quando o moderador ou apresentador abrir o quadro de avisos, outros participantes poderão usá-lo. Dica: Quando você passa sobre a anotação, uma janela pop-up mostra o nome do participante que a adicionou. 1. Clique em Iniciar colaboração na web. 2. Clique em Começar a compartilhar ou Compartilhamento. 3. Selecione Quadro de avisos. Resultado Um quadro de avisos virtual é aberto. Existe uma variedade de ferramentas que você pode usar para criar, excluir e fazer anotações nos quadros de avisos. Consulte Controles de anotação na página 69 para obter informações sobre as ferramentas. Compartilhando a tela inteira Use este procedimento para compartilhar sua tela inteira. Fevereiro de

66 Compartilhando informações 1. Clique em Iniciar colaboração na web. 2. Clique em Começar a compartilhar ou Compartilhamento. 3. Clique em Tela inteira. Uma linha vermelha será exibida ao longo do perímetro da tela. Tudo que estiver dentro do retângulo vermelho será compartilhado. Os controles de compartilhamento aparecem na parte superior do retângulo vermelho. Tópicos relacionados: Compartilhando controles de aplicativo e área de trabalho na página 66 Compartilhando controles de aplicativo e área de trabalho Ao compartilhar um aplicativo ou área de trabalho, você pode anotar na tela, pausar e retomar o compartilhamento. Ícone Nome Altere o tipo de compartilhamento (compartilhamento de desktop, parte de compartilhamento de tela, compartilhamento de aplicativo) Ferramenta Caneta Ferramenta Seletor da cor Ferramenta Carimbo Pausar compartilhamento Retomar compartilhamento Encerrar compartilhamento 66 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

67 Compartilhando uma parte da tela Compartilhando uma parte da tela Use este procedimento se desejar mostrar somente uma parte de sua tela em vez da tela inteira. 1. Clique em Iniciar colaboração na web. 2. Clique em Começar a compartilhar ou Compartilhamento. 3. Clique em Parte da tela. Um retângulo vermelho aparece indicando a área da tela que está sendo compartilhada. Tudo que estiver dentro do retângulo vermelho será compartilhado. Os controles de compartilhamento aparecem na parte superior do retângulo vermelho. 4. Arraste o retângulo vermelho para a parte da tela que deseja compartilhar. 5. Para redimensionar o retângulo vermelho, clique e arraste um canto do retângulo. Compartilhando aplicativos Use este procedimento para compartilhar uma janela de aplicativo. 1. Clique em Iniciar colaboração na web. 2. Clique em Começar a compartilhar ou Compartilhamento. 3. Clique em Janela do aplicativo. 4. Na caixa de diálogo Selecione um modo de compartilhamento do aplicativo, execute uma das seguintes etapas: Se deseja compartilhar a janela do aplicativo selecionado e quaisquer caixas de diálogo que sobreponham a área compartilhada, clique em Compartilhar região da janela do aplicativo. Se deseja compartilhar somente a janela do aplicativo selecionado, clique em Compartilhar somente a janela do aplicativo. 5. Clique em Continuar. Fevereiro de

68 Compartilhando informações 6. Na caixa de diálogo Selecionar aplicativo, selecione o aplicativo que deseja compartilhar. 7. Clique em Compartilhar. Procurando uma apresentação como um participante Use este recurso para procurar um documento compartilhado independentemente do moderador ou apresentador. Normalmente, os participantes seguem a apresentação no ritmo do apresentador. No entanto, se você deseja seguir em seu ritmo, por exemplo, se deseja retornar a um slide anterior, pode abrir a apresentação em uma janela separada no computador. 1. Clique em Procurar na parte superior da janela Colaboração na Web. A janela da pesquisa é aberta. Você pode mover as páginas para frente ou para trás no documento. 2. Enquanto o documento está aberto: Clique para alternar entre as exibições de tela cheia e de tamanho normal do documento. Navegue pelo documento usando as teclas de setas. 3. Para fechar a janela, clique em Fechar. A apresentação retoma a página atual e continua com o apresentador. Anotando conteúdo Anotando A colaboração na web fornece uma série de ferramentas para anotar o conteúdo, aplicativos e telas compartilhados e desenhar em um quadro de avisos virtual. Você pode adicionar texto, linha e carimbos para esclarecer ou expandir o conteúdo. 68 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

69 Anotando conteúdo O apresentador e o moderador podem anotar em todo o conteúdo compartilhado. O participante só pode anotar em um quadro de avisos virtual. As ferramentas disponíveis dependem do conteúdo compartilhado; os ícones, no entanto, são os mesmos. Controles de anotação As teclas de anotação estão à esquerda da tela, ao lado do conteúdo compartilhado. Ícone Nome Descrição Selecionar ferramenta Ferramenta Caneta Seleciona uma anotação. Quando a seta mudar para um cursor de dedo, você pode mover a anotação com o mouse. Desenha uma linha à mão livre. Ferramenta Marcador Ferramenta Linha Fly-out da ferramenta de linha Destaca texto ou gráficos. Dica: Use a ferramenta de seleção da cor para escolher a cor do destaque. Desenha uma linha reta na cor atualmente selecionada. Dica: Você pode escolher uma de três larguras de linha no fly-out. Escolhe a espessura da linha. Ferramenta Retângulo Desenha um retângulo cheio ou o contorno de um retângulo na cor atualmente selecionada. Você pode escolher um retângulo cheio ou contorno no fly-out. Dica: O botão mostra o tipo de retângulo. Fevereiro de

70 Compartilhando informações Ícone Nome Descrição Fly-out da ferramenta de retângulo. Escolhe tipo de retângulo: cheio ou contorno. Ferramenta Elipse Fly-out da ferramenta de elipse. Desenha uma elipse cheia ou o contorno de uma elipse na cor atualmente selecionada. Você pode escolher uma elipse cheia ou contorno no fly-out. Dica: O botão mostra o tipo de elipse. Escolhe tipo de elipse: cheia ou contorno. Ferramenta Carimbo Ferramenta Texto Fly-out do texto. Insere um carimbo na cor atualmente selecionada. Use essa ferramenta para chamar a atenção para os itens que você está compartilhando. Dica: Use a ferramenta de seleção de cor para escolher a cor do carimbo. Adiciona a anotação de texto na cor atualmente selecionada. Você pode escolher um entre três tamanhos de texto no fly- -out. Dica: O botão mostra o tamanho do texto. Seleciona o tamanho do texto: pequeno, médio ou grande. 70 Fevereiro de 2013 Comentários? infodev@avaya.com

71 Enviando uma captura de tela Ícone Nome Descrição Ferramenta Seletor da cor. Seleciona uma cor para a anotação. Escolha a cor no fly-out. Dica: A cor atual é mostrada no botão. Excluir ferramenta Dica: Você não pode editar o texto existente. Você deve excluir o texto e digitar o novo. Excluir flyout Excluir ferramenta de seleção Excluir todas as ferramentas Exclui a anotação selecionada. Exclui todos os desenhos. Captura de tela Envia um instantâneo da tela atual a todos os participantes como um arquivo JPG que eles podem baixar. Enviando uma captura de tela Você pode enviar uma captura da tela atual para todos os participantes como uma mensagem. Pré-requisitos Você deve ser um moderador ou apresentador para enviar uma captura de tela. Você deve começar a compartilhar antes de poder enviar uma captura de tela. 1. Clique em Iniciar colaboração na web. 2. Clique em Começar a compartilhar ou Compartilhamento. Fevereiro de