Polycom RealConnect for Microsoft Office 365

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1 GUIA DO USUÁRIO Polycom RealConnect for Microsoft Office Abril A

2 Copyright 2017, Polycom, Inc. Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida, traduzida em outro idioma, convertida em outro formato ou transmitida sob qualquer forma ou por qualquer meio, eletrônico ou mecânico, para qualquer finalidade, sem a permissão expressa por escrito da Polycom, Inc America Center Drive San Jose, CA EUA Marcas comerciais Polycom, o logotipo da Polycom e os nomes e as marcas associados a produtos Polycom são marcas comerciais e/ou de direito comum nos Estados Unidos e em vários outros países. Todas as outras marcas comerciais pertencem a seus respectivos proprietários. Nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida ou transmitida, sob qualquer forma ou por qualquer meio, para qualquer propósito que não seja o uso pessoal do destinatário, sem a permissão expressa por escrito da Polycom. Aviso de isenção Embora a Polycom aplique esforços razoáveis para incluir informações precisas e atualizadas neste documento, a Polycom não faz garantias ou representações quanto à sua precisão. A Polycom não assume obrigação ou responsabilidade por erros tipográficos ou outros erros ou omissões no conteúdo deste documento. Limitação de responsabilidade A Polycom e/ou seus respectivos fornecedores não fazem representações sobre a adequação das informações contidas neste documento para qualquer finalidade. As Informação são fornecidas "no estado em que se encontram", sem garantia de qualquer tipo, e estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. O destinatário assume todo o risco decorrente do uso dessas informações. Em nenhum evento a Polycom e/ou seus respectivos fornecedores serão responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, especiais, punitivos ou outros danos (incluindo, sem limitação, danos por perda de lucros comerciais, interrupção dos negócios ou perda de informações comerciais), mesmo que a Polycom tenha sido avisada sobre a possibilidade de tais danos. Contrato de Licença do Usuário Final AO USAR ESTE PRODUTO, VOCÊ CONCORDA COM OS TERMOS DO CONTRATO DE LICENÇA DO USUÁRIO FINAL (EULA) EM: documents.polycom.com/indexes/licenses. CASO NÃO CONCORDE COM OS TERMOS DO EULA, NÃO UTILIZE O PRODUTO E DEVOLVA-O NA EMBALAGEM ORIGINAL AO VENDEDOR DO QUAL VOCÊ O COMPROU. Informações de patentes O produto acompanhante pode estar protegido por uma ou mais patentes dos Estados Unidos e estrangeiras e/ou requerimentos de patentes pendentes feitos pela Polycom, Inc. Software de código-fonte aberto usado neste produto Este produto pode conter software de códigofonte aberto. Você pode receber o software de código-fonte aberto da Polycom até três (3) anos após a data de distribuição do produto ou software aplicável a um custo não maior que o custo para a Polycom enviar ou distribuir o software para você. Para receber informações de software, bem como o código do software de código-fonte aberto usado neste produto, entre em contato com a Polycom pelo OpenSourceVideo@polycom.com (para produtos de vídeo) ou OpenSourceVoice@polycom.com (para produtos de voz). Feedback dos clientes Estamos nos esforçando para melhorar a qualidade da nossa documentação e agradecemos pelo seu feedback. Envie suas opiniões e comentários para DocumentationFeedback@polycom.com. Suporte da Polycom Visite o Centro de Suporte da Polycom para acessar Contratos de Licença do Usuário Final, downloads de software, documentos de produtos, licenças de produtos, dicas de solução de problemas, solicitações de serviço e muito mais.

3 Sumário Agendando e entrando em reuniões... 2 Agendar uma reunião...2 Opções de discagem... 2 Entrar em uma reunião com um terminal de vídeo com suporte (VTC)...3 Definir configurações do lobby...3 Permitir que os participantes da reunião compartilhem conteúdo... 4 Solucionando problemas com reuniões... 4 Polycom, Inc. 1

4 Agendando e entrando em reuniões Tópicos: Agendar uma reunião Opções de discagem Definir configurações do lobby Permitir que os participantes da reunião compartilhem conteúdo Solucionando problemas com reuniões Quando o RealConnect for Microsoft Office 365 faz parte do Microsoft Office 365, os usuários podem agendar reuniões que permitem automaticamente a participação de outros usuários com terminais de vídeo diferentes do Skype for Business. Agendar uma reunião Quando seu ambiente do Microsoft Office 365 inclui a solução RealConnect for Microsoft Office 365, suas reuniões agendadas incluem instruções de discagem para usuários que não utilizam o Skype e que estão usando terminais de vídeo com suporte pelo RealConnect for Microsoft Office 365. Procedimento 1. No Microsoft Outlook, clique em Nova Reunião. 2. No novo convite de reunião exibido, clique em Reunião do Skype. O convite de reunião é atualizado para incluir o modelo de Reunião do Skype. Este modelo inclui Instruções de discagem alternativa para a VTC na parte inferior no convite, fornecendo instruções de discagem para outros participantes da VTC (videoconferência). 3. Preencha os campos para o convite de reunião, como faria normalmente. 4. Clique em Enviar quando estiver pronto para agendar a reunião. O Outlook envia o convite de reunião como de costume. O convite inclui instruções de discagem detalhadas e habilitadas para RealConnect for Microsoft Office 365 para terminais de videoconferência compatíveis. Opções de discagem Existem várias maneiras de discar para uma reunião do Skype for Business com um terminal de teleconferência de vídeo. Polycom, Inc. 2

5 Agendando e entrando em reuniões É possível inserir o número realçado no convite. No exemplo, ele é sip:222222@v.plcm.vc. Quando você usar esse método, também precisará inserir o ID de conferência da VTC quando entrar na chamada. No exemplo, o ID de conferência da VTC é Você também pode clicar nas instruções de Discagem alternativa para a VTC para ver a lista de opções de discagem direta. Usar uma das opções de discagem direta significa que você não será solicitado a fornecer o ID de conferência da VTC quando entrar na chamada. Opcionalmente, pergunte ao seu departamento de TI se eles configuraram uma entrada de discagem rápida para você usar. Entradas de discagem rápida ajudam a fazer chamadas para números frequentemente discados. Entrar em uma reunião com um terminal de vídeo com suporte (VTC) Ao entrar em uma reunião do Skype for Business com um terminal de videoconferência compatível alternativo, você deve discar para essa conferência usando os números fornecidos no link Discagem alternativa para a VTC, na parte inferior do convite. As instruções de discagem fornecem quatro sequências de discagem que podem ser escolhidas para o terminal de vídeo que você está usando. A sequência de discagem a ser usada depende da forma como a sua rede e seu terminal de vídeo estão configurados. Se uma delas não estabelecer uma conexão, use outra. Procedimento 1. No convite da reunião, clique no link Instruções de discagem alternativa para a VTC. 2. Na página Instruções de discagem alternativa para a VTC, localize o tipo de terminal que você está usando. As opções são Polycom, Cisco ou Lifesize. 3. Na tabela do seu tipo de terminal (Polycom, Cisco ou Lifesize), escolha uma sequência de discagem a ser usada para discar para a reunião. Definir configurações do lobby Dependendo de como a reunião está configurada, você pode permitir que outras pessoas entrem automaticamente ou pode configurá-la de forma que as pessoas precisem esperar no lobby até que você lhes dê permissão de entrada. Se você configurar sua reunião de forma que os participantes tenham que Polycom, Inc. 3

6 Agendando e entrando em reuniões aguardar no lobby antes de entrarem, nenhum usuário poderá participar até que o organizador da reunião chegue e permita a entrada deles. Para acessar a documentação completa sobre como configurar reuniões do Skype for Business ou para conhecer as configurações do cliente do Skype for Business, consulte a documentação da Microsoft. Permitir que os participantes da reunião compartilhem conteúdo Você precisa configurar sua reunião para que os usuários convidados possam compartilhar conteúdo. Você pode fazer isso permitindo que os participantes sejam apresentadores. Isso pode ser feito por você no momento do agendamento da reunião ou pelo organizador ou por qualquer pessoa que esteja apresentando conteúdo durante a reunião. Os clientes do Skype for Business só podem compartilhar conteúdo com as opções de compartilhamento de área de trabalho ou aplicativos. Arquivos enviados, votações e quadros brancos não estão disponíveis para compartilhamento com os participantes da videoconferência. Para acessar a documentação completa sobre como configurar reuniões do Skype for Business ou para conhecer as configurações do cliente do Skype for Business, consulte a documentação da Microsoft. Solucionando problemas com reuniões Solução de problemas gerais Tabela 1: Solucionando problemas Sintoma Problema Solução Cliquei no link do convite e esperava que o RealPresence Desktop fizesse a chamada, mas nada aconteceu. Não é possível compartilhar conteúdo no meu terminal de vídeo. O RealPresence Desktop não está configurado como terminal padrão para todos os tipos de chamadas. O organizador da reunião não o nomeou como apresentador. Configure o RealPresence Desktop para ser o aplicativo padrão para todos os tipos de chamada. Peça ao organizador da reunião do Skype for Business para nomeá-lo como apresentador. Polycom, Inc. 4

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