OpenTouch Conversation One

Transcrição

1 OpenTouch Conversation One Manual de utilizador R2.2 8AL90647PTABed

2 1. OpenTouch Conversation One Instalação Iniciar o OpenTouch Conversation Terminar sessão Página inicial Altere o seu avatar/fotografia Presença Definir números Encaminhamento da chamada/encaminhamento para correio de voz Procurar um contacto Favoritos Adicionar um contacto à sua lista de favoritos Eliminar um contacto da sua lista de favoritos Histórico Correio de voz Responder a uma conversa Iniciar uma conversa de áudio Iniciar uma conversa de mensagens instantâneas Partilhar documentos durante mensagens instantâneas Extensão OpenTouch Click2Call para Gmail e Google Contacts Instalação Fazer uma chamada a partir de um contacto do Gmail ou do Google AL90647PTABed02 2 /13

3 1. OpenTouch Conversation One O OpenTouch Conversation One é um cliente gratuito para Google Chrome, que permite tanto aos utilizadores do Conversation como do Connection realizar chamadas e colaborar: clicar para ligar, mensagens instantâneas com documentos partilhados, procura na lista telefónica, presença, lista de favoritos. 2. Instalação O OpenTouch Conversation One é uma extensão do Chrome. 1. É necessário o browser Google Chrome 2. Instalar o OpenTouch Conversation One através da Chrome Web Store Se necessário, verifique se a extensão do Chrome fica ativada depois da instalação (chrome://extensions/). 3. Iniciar o OpenTouch Conversation Inicie o OpenTouch Conversation One a partir do iniciador de aplicações do Google Chrome. Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe. Valide a caixa de verificação Memorizar palavra-passe para armazenar a palavra-passe para as próximas ligações ( ). Se estiver fora da empresa, introduza as suas credenciais de acesso remoto e o endereço público do sistema OpenTouch, ativando a opção de acesso remoto ( ). Após a ligação, é apresentada a página inicial da aplicação. 3.1 Terminar sessão Aceder às definições, selecionando o separador de definições. Selecionar a opção de logout. 8AL90647PTABed02 3 /13

4 4. Página inicial A página inicial é automaticamente adaptada ao tamanho da janela. O banner de utilizador mostra o seu avatar/fotografia, o seu nome e o seu perfil de encaminhamento atual. Separadores de funcionalidades Procurar um contacto/marcar um número/criar um contacto favorito Informações sobre o separador selecionado: Lista de todos os seus contactos favoritos Histórico Correio de voz Definições O banner de utilizador mostra o seu avatar/fotografia, o seu nome e o seu perfil de encaminhamento atual. Separadores de funcionalidades Procurar um contacto/marcar um número/criar um contacto favorito Informações sobre o separador selecionado: Lista de todos os seus contactos favoritos Histórico Correio de voz Definições A partir desta página, pode aceder a todas as funcionalidades e opções de configuração da aplicação. Listar todos os contactos favoritos. Mural de conversas ou histórico. O número de conversas perdidas é apresentado (mensagens instantâneas e chamadas). Acesso ao correio de voz. É apresentado o número e novas mensagens de correio de voz. Configurar a aplicação. Procurar um contacto na lista telefónica da empresa. Marcar um número (introduzir ou arrastar e largar um número) Criar um contacto favorito. Iniciar uma conversa de áudio com um contacto selecionado. Iniciar uma conversa de mensagens instantâneas com um contacto selecionado. O círculo colorido em volta do avatar mostra o estado de presença do contacto. A presença no calendário Microsoft Outlook (Exchange) pode ser indicada com o nome do seu contacto (dependendo da configuração do sistema e das configurações da conta do seu contacto) 8AL90647PTABed02 4 /13

5 5. Altere o seu avatar/fotografia Aceda às definições, selecionando o seu avatar/fotografia atual no banner de utilizador ou no separador das definições. Avatar/fotografia atual. Selecionar um novo avatar/fotografia: Alterar o seu avatar/fotografia. Cancelar. Importar uma fotografia nova do seu computador: Validar a fotografia importada. Cancelar. Tirar uma fotografia com a câmara do seu computador: Validar a imagem. Cancelar. 6. Presença O seu estado de presença é indicado relativamente à sua atividade: disponível, ocupado ou offline. Porém, pode alterá-lo manualmente. O círculo colorido em volta do avatar/fotografia mostra o estado de presença do contacto. Disponível Ocupado Volto já Aparecer offline O estado de presença do seu contacto no OpenTouch Conversation pode ser ampliado com a presença no calendário do Outlook (Exchange dependendo do sistema). A presença no calendário do seu contacto é indicada com o nome do seu contacto (histórico ou favoritos) quando se encontra em reunião ou disponível, para que possa saber se lhe pode ligar. 8AL90647PTABed02 5 /13

6 Alterar o estado de presença. Aceda às definições, selecionando o seu avatar/fotografia atual no banner de utilizador ou no separador das definições. Disponível Ocupado Volto já Aparecer offline Selecionar o estado de presença. O seu avatar/fotografia atual no banner de utilizador é atualizado. 7. Definir números Pode definir os números que aparecem na funcionalidade de encaminhamento de chamadas. Aceder às definições, selecionando o separador de definições. Aceder às definições dos números de telefone. O seu número de telefone da empresa é definido pelo administrador. Introduza o seu número de telemóvel e número de telefone de casa. Efetue a validação. Formato do número de telefone Número canónico: +IndicativoPaís/Região (IndicativoZona) Número ou +IndicativoPaís/Região Número para contacto interno ou externo. Número do contacto sem indicativo do país para um contacto do mesmo país. 8AL90647PTABed02 6 /13

7 8. Encaminhamento da chamada/encaminhamento para correio de voz O encaminhamento de chamadas permite-lhe escolher os dispositivos que devem tocar quando receber uma chamada e que dispositivo deve ser utilizado para efetuar chamadas. O perfil de encaminhamento atual é apresentado no banner do utilizador. Clique no seu perfil de encaminhamento de chamadas atual no banner do utilizador. A seleção atual está selecionada (cinzento) na lista. Selecione o dispositivo que será utilizado para receber e fazer chamadas (os perfis de encaminhamento de chamadas apresentados dependem da sua configuração e da instalação): o o o Telemóvel (depende da configuração). Telefone de casa. Outro número: introduzir novo número. Selecione correio de voz para encaminhar imediatamente todas as chamadas recebidas para o seu correio de voz (anule a seleção para cancelar o encaminhamento). O perfil de encaminhamento é apresentado no banner do utilizador. Este ícone no banner do utilizador indica que todas as chamadas recebidas são encaminhadas para o seu correio de voz. Formato do número de telefone Número curto interno de um utilizador da OpenTouch Connection. Número curto interno de um utilizador da OpenTouch Conversation, mas apenas se estiver ligado como utilizador da OpenTouch Connection (se estiver ligado como utilizador da OpenTouch Conversation, não pode introduzir um número curto de utilizador da OpenTouch Conversation). Número canónico: +IndicativoPaís/Região (IndicativoZona) Número ou +IndicativoPaís/Região Número para contacto interno ou externo. Número do contacto sem indicativo do país para um contacto do mesmo país. Os números de telefone predefinidos são definidos nas definições da aplicação. 9. Procurar um contacto Na área de procura/marcação, introduza o nome ou apelido do seu contacto É realizada uma procura imediata nos seus contactos favoritos Para efetuar uma procura dentro da sua organização, prima a tecla RETURN na barra de procura ou clique no botão de procura (3 caracteres, no mínimo) É apresentado o resultado da pesquisa. Pode filtrar o resultado: o o Se tiver introduzido os caracteres do apelido primeiro, introduza os caracteres seguintes do apelido ou os primeiros caracteres do nome próprio após um espaço (apelido nome). Se tiver introduzido os caracteres do nome próprio primeiro, introduza os caracteres seguintes do primeiro nome e/ou os primeiros caracteres do apelido após um espaço (apelido nome). Para cancelar a procura 8AL90647PTABed02 7 /13

8 10. Favoritos Os favoritos permitem-lhe um acesso mais rápido aos seus contactos preferidos Adicionar um contacto à sua lista de favoritos Pode adicionar um contacto aos seus contactos favoritos, procurando-o na lista telefónica da empresa. No resultado de procura, selecione a estrela no avatar/fotografia do contacto para o adicionar. O seu contacto é adicionado à sua lista de favoritos. Pode criar um novo contacto favorito. Selecione o botão Criar. Introduza o número de telefone, o nome próprio e o apelido do seu contacto. Efetue a validação Eliminar um contacto da sua lista de favoritos Na sua lista de favoritos, anule a seleção da estrela para eliminar o contacto da sua lista de favoritos. 11. Histórico Abra o histórico das chamadas, selecionando o separador correspondente. Todas as conversas (chamadas e mensagens instantâneas) são apresentadas no histórico: Chamada recebida atendida e mensagem instantânea / Chamada efetuada (não atendida/atendida) Chamada perdida Os eventos que não foram lidos aparecem a vermelho. 8AL90647PTABed02 8 /13

9 Mostrar todos os eventos ou só os eventos perdidos. Confirmar todos os eventos perdidos Selecionar uma entrada para apresentar os detalhes da conversa e as ações disponíveis. Iniciar uma conversa de áudio com um contacto selecionado. Iniciar mensagem instantânea com um contacto selecionado. Adicionar à lista de favoritos. Retirar da lista de favoritos. Remover a conversa selecionada do histórico Voltar ao histórico Eliminar o histórico completo Aceder às definições, selecionando o separador de definições. Eliminar o histórico completo. 12. Correio de voz É apresentado o número de novas mensagens de correio de voz. Para ouvir as suas mensagens de correio de voz, selecione o separador do correio de voz, ligue para o seu correio de voz e siga as instruções do respetivo servidor. 13. Responder a uma conversa Dependendo do seu encaminhamento de chamadas, pode atender uma chamada com o dispositivo selecionado no perfil atual. 8AL90647PTABed02 9 /13

10 14. Iniciar uma conversa de áudio Pode iniciar uma conversa a partir da sua lista de favoritos, de uma procura na lista telefónica ou do histórico. Iniciar uma conversa de áudio com um contacto selecionado. Pode também introduzir um número ou copiar e largar um número existente a partir de outra aplicação na área de procura/marcação. Introduza ou copie e largue o número do seu contacto. Inicie uma conversa de áudio, premindo a tecla RETURN na barra de procura ou clique no botão de chamada. Formato do número de telefone Número abreviado para um contacto interno. Número canónico: +IndicativoPaís/Região (IndicativoZona) Número ou +IndicativoPaís/Região Número para contacto interno ou externo. Número do contacto sem indicativo do país para um contacto do mesmo país. Durante a conversa Terminar a chamada ativa 15. Iniciar uma conversa de mensagens instantâneas Uma mensagem instantânea é um tipo de conversa que oferece transmissão de texto em tempo real com o seu contacto. Pode iniciar uma conversa de mensagens instantâneas a partir da sua lista de favoritos ou uma procura na lista telefónica. Iniciar mensagem instantânea com um contacto selecionado. Durante a conversa Enviar mensagem. Inserir ícones expressivos. Lista dos participantes. Partilhar documentos durante a conversa. Ligar ao participante Use as teclas "Shift + Enter" para inserir uma quebra de linha e enviar mais de uma linha na mesma mensagem. A funcionalidade de mensagens instantâneas pode ser desativada se estiver a usar um servidor de mensagens instantâneas fornecido por terceiros 8AL90647PTABed02 10 /13

11 15.1 Partilhar documentos durante mensagens instantâneas Painel de gestão: Utilize o ícone de partilha para iniciar a partilha dos documentos. É apresentado o número de documentos partilhados. Adicionar um novo documento, selecionando o ficheiro no seu computador. Pode adicionar o documento, arrastando-o e largando-o na aplicação. Selecione como partilhar o documento: Todos os participantes só podem visualizar o documento. Todos os participantes só podem transferir o documento. Todos os participantes só podem visualizar e transferir o documento. Partilhar o documento. Transferir o documento para o seu computador pessoal. Eliminar o documento. 8AL90647PTABed02 11 /13

12 Controlos (barra superior da janela de conversa): Parar a partilha do documento Ir para a página anterior ou seguinte do documento. Ir para a primeira ou última página do documento. Selecionar uma página do documento. Utilizar miniaturas para visualizar as páginas do documento. Ferramentas de anotação: Utilizar o modo de ecrã inteiro, ajustar o documento à janela ou apresentar o tamanho real. Diminuir a resolução para apresentar o documento quando a largura de banda é limitada. Por defeito, é usada alta resolução. Utilizar uma caneta (para desenhar à mão livre), um marcador (para realçar uma área específica) ou formas (para desenhar linhas e retângulos) para colocar notas no documento. Utilizar a borracha para apagar as anotações ou apagar todas as anotações da página atual. Alterar a cor. Alterar o tamanho. Se o seu contacto estiver a utilizar OpenTouch Conversation for PC, ele pode partilhar o respetivo ecrã consigo. 8AL90647PTABed02 12 /13

13 16. Extensão OpenTouch Click2Call para Gmail e Google Contacts OpenTouch Click2Call é uma extensão gratuita para OpenTouch Conversation One, que lhe permite realizar chamadas a partir de quaisquer contactos do Gmail e do Google Instalação O OpenTouch Click2Call é uma extensão do Chrome. Instale o OpenTouch Click2Call através da Chrome Web Store Se necessário, verifique se a extensão do Chrome fica ativada depois da instalação (chrome://extensions/). Na primeira vez que o utiliza, tem de permitir que o OpenTouch Click2Call use informações sobre o seu contacto Fazer uma chamada a partir de um contacto do Gmail ou do Google Selecione o ícone Click2Call do seu contacto. A chamada é gerida pela aplicação OpenTouch. Se selecionar o ícone Click2Call na sua lista de contactos do Google, é usado o primeiro número do seu contacto, definido no cartão do Google. Se quiser usar outro número do seu contacto, abra o cartão do Google e selecione o ícone do Click2Call do número correspondente. As informações apresentadas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. A ALE International não assume qualquer responsabilidade por possíveis imprecisões contidas neste documento. Copyright 2016 ALE International. Todos os direitos reservados. 8AL90647PTABed02 13 /13