Telefone Digital 2410 Referência Rápida PT-BR, Edição 1, Junho de 2004

Transcrição

1 Telefone Digital 240 Referência Rápida PT-BR, Edição, Junho de Teclas de apresentação /facilidades: Para acessar linhas internas e externas e facilidades programadas. 2 Visor: Esta área mostra o status para as apresentações de chamadas, informações sobre uma chamada, informações fornecidas pelo servidor Avaya e as telas Início, Discagem rápida, Registro e Opções. 3 Lâmpada de mensagem: Esta lâmpada se acende quando uma mensagem chega a sua caixa de correio de voz. 4 Teclas programáveis: Permite executar funções específicas. As funções disponíveis e as etiquetas das teclas programáveis correspondentes são alteradas de acordo com a tela exibida. Para exibir inicialmente as etiquetas de teclas programáveis, pressione qualquer uma delas. 5 Tecla Mensagens (Messages): Para recuperar as mensagens. 6 Teclas de direção: Para se mover entre as páginas da tela, passando pelas entradas de Registro de chamada e de Discagem rápida, e para mover o cursor durante a entrada de dados. 7 Tecla Reter (Hold): Para reter as chamadas. 3 Botões para controle de volume: Para ajustar o volume do viva-voz, monofone, audiofone ou do toque da chamada/clique do tecla, dependendo de qual componente está sendo utilizado. 8 Tecla Transferir (Transfer): Para transferir chamadas. 4 Tecla Mudo (Mute): Para desativar o microfone. Quando a facilidade Mudo está ativa, a lâmpada associada se acende e a outra pessoa da chamada não pode ouvi-lo. 9 Tecla Conferência (Conference): Para fazer conferência. 0 Tecla Desconectar (Drop): Para desconectar a chamada atual. Se você estiver em uma chamada de conferência, pressione essa tecla para desconectar a última pessoa adicionada à conferência. Tecla Rediscar (Redial): Para discar o último número chamado. 2 Teclado: Teclado com 2 teclas padrão para discar números de telefone. 5 Tecla Audiofone (Headset): Para ativar um audiofone conectado à entrada de audiofone do Tecla Microfone (Speaker): Para acessar o viva-voz integrado. O indicador luminoso associado a este tecla se acende quando o microfone está ativo. 7 Entrada de audiofone: Para conectar um audiofone. 8 Tecla Sair (Exit): Para retornar à primeira página da tela Início.

2 Facilidades para tratamento Atender uma chamada Quando uma chamada chega ao telefone 240, ouve-se um toque e o ícone de uma campainha aparece piscando na apresentação da chamada associada. Além disso, é exibida uma informação de identificação da chamada. Para atender uma chamada de entrada Execute um dos seguintes procedimentos: Se você não estiver atendendo uma outra chamada, atenda a chamada utilizando o monofone, o audiofone ou o viva-voz (consulte Viva-voz ). Se você já estiver atendendo uma chamada, coloque a chamada ativa em retenção (consulte Reter ) e atenda a chamada de entrada. Se a apresentação da chamada que está tocando não for exibida na página atual da tela Início, utilize e para alternar entre as páginas. Utilize para retornar à Página da tela Início. Ao localizar a apresentação da chamada que está tocando, pressione a tecla de apresentação da chamada correspondente. Fazer uma chamada É possível fazer chamadas no telefone 240 utilizando-se vários métodos. Para fazer uma chamada manualmente. Tire o telefone do gancho utilizando o monofone, o audiofone ou o viva-voz. 2. Ao ouvir o tom de discagem, digite o número do ramal ou do telefone utilizando o teclado de discagem. Para chamar um número externo, inclua o código necessário (por exemplo, 9 ) para acessar uma linha externa. Para fazer chamadas automáticas com o telefone 240 Execute um dos seguintes procedimentos: Pressione para que o telefone 240 chame o último número discado. Acesse o Registro e inicie a chamada para uma entrada específica. Consulte Fazer uma chamada do Registro. Acesse a Lista de discagem rápida no seu diretório pessoal e inicie a chamada para uma entrada específica. Reter A facilidade Reter coloca uma chamada em retenção até que você possa retornar a ela. Para colocar uma chamada em retenção Para retornar à chamada em retenção Pressione a tecla de apresentação da chamada retida. Observação: É possível que o gerenciador do sistema tenha administrado a facilidade Cancelar retenção. Nesse caso, é possível retornar à chamada retida Viva-voz pressionando. O viva-voz embutido com dupla função permite que as chamadas sejam feitas e atendidas sem utilizar o monofone. Lembre-se de que os aparelhos de viva-voz com dupla função não operam satisfatoriamente em qualquer ambiente (como em locais com excesso de ruído). Para fazer ou atender uma chamada sem utilizar o monofone ou para utilizar o viva-voz com qualquer facilidade 2. Faça ou atenda a chamada ou acesse a facilidade selecionada. 3. Se necessário, ajuste o volume do viva-voz. Para mudar do viva-voz para o monofone Apenas pegue o monofone e fale. Para mudar do monofone para o viva-voz 2. Coloque o monofone no gancho. Para mudar do audiofone para o viva-voz Para ativar a facilidade mudo em uma chamada do viva-voz 2 Para terminar uma chamada do viva-voz Pressione novamente. Rediscar A facilidade Rediscar (ou Último número discado) repete automaticamente a discagem do último número chamado. Para rediscar o último número chamado Transferir A facilidade Transferir permite a transferência de um telefone para outro ramal ou número externo. Para transferir a chamada atual para outro ramal. Enquanto mantém a chamada, pressione. 2. Quando você ouvir o tom de discagem, digite o número para o qual a chamada deve ser transferida. 3. Execute um dos seguintes procedimentos: Para transferir a chamada sem anunciá-la, pressione novamente e desligue. A transferência é concluída. Para anunciar a chamada antes de transferi-la, aguarde que a pessoa chamada atenda. Vá para a Etapa Assim que a pessoa chamada atender, anuncie a chamada. (Se a linha estiver ocupada ou não ninguém atender, pressione. É possível retornar à chamada retida pressionando-se a respectiva tecla de apresentação da chamada.) 5. Pressione novamente e desligue para concluir a transferência. Observação: É possível que o gerenciador do sistema tenha administrado a facilidade Transferir ao desligar. Nesse caso, para transferir uma chamada, pressione, digite o número para o qual a chamada deve ser transferida e desligue. Para cancelar uma tentativa de transferência, pressione a apresentação da chamada original. Se a opção Retenção automática de chamada estiver ativada, utilize para cancelar uma transferência, de modo que o destinatário efetivo da transferência não seja mantido em retenção.

3 Conferência A facilidade Colocar em conferência permite a conferência de até 6 pessoas (incluindo você) em uma mesma chamada. Para adicionar outra pessoa à chamada 2. Ao ouvir o tom de discagem, digite o número da pessoa que deve ser adicionada à chamada. 3. Aguarde o atendimento. 4. Para adicionar a pessoa à chamada, pressione novamente.(se a pessoa chamada não atender ou não desejar fazer parte da conferência, pressione.) Depois, é possível retornar à chamada retida pressionando-se a respectiva tecla de apresentação da chamada.) 5. Repita as Etapas de a 4 para efetuar conexões adicionais à conferência. Para adicionar uma chamada retida a uma chamada ativa 2. Ao ouvir o tom de discagem, pressione a tecla de apresentação da chamada correspondente à chamada retida. 3. Pressione novamente. Para liberar a última pessoa adicionada à chamada de conferência. Verifique se a apresentação da chamada de conferência está selecionada. 2. Mensagem Recuperar mensagens A lâmpada de mensagem acende quando uma pessoa deixa uma mensagem para você. Pressione para recuperar suas mensagens e siga os prompts. Observação: Certas facilidades devem ser programadas pelo gerenciador do sistema para ativar a tecla. Consulte-o caso a tecla de mensagem não esteja funcionando corretamente. Toque visual Configurações personalizadas A opção Toque visual na tela Opções permite a seleção de um alerta visual para as chamadas de entrada. Se essa opção estiver ativada, o telefone tocará e a luz na área superior do visor do 240 piscará quando ocorrer uma chamada de entrada. Por padrão, a opção Toque visual está desabilitada. Para configurar a opção Toque visual programável Opção. A tela Opções é exibida. 2. Pressione a tecla de facilidade Toque visual. A tela Alerta de toque visual é exibida. 3. Pressione a tecla programável Sim/Não (ou pressione a tecla à direita da configuração) para indicar se a opção Toque visual deve ser habilitada. 4. Pressione a tecla programável Salvar. Padrão de toque A opção Padrão toque na tela Opções permite a seleção de um padrão de toque personalizado para o telefone. É possível escolher entre oito padrões diferentes. Para selecionar um padrão de toque personalizado programável Opção. A tela Opções é exibida. 2. Pressione a tecla de facilidade Padrão toque. A tela Selecionar toque exibe o padrão atual de toque. 3. Utilize e ou o teclado para alternar entre os padrões de toque. 4. Para salvar o padrão de toque selecionado, pressione a tecla programável Salvar. Observação: Se você tirar o fone do gancho ou receber uma chamada durante a seleção, o processo será cancelado e deverá ser reiniciado. Editar etiquetas Etiquetas das teclas de apresentação de chamada/facilidade Você pode alterar as etiquetas das teclas de apresentação de chamada/facilidades do telefone. Essas novas etiquetas são armazenadas no telefone 240. Para editar as etiquetas das teclas de apresentação de chamada/facilidade 2. Pressione a tecla programável Editar. A tela Selecionar etiqueta é exibida. Você pode utilizar e para localizar a etiqueta a ser editada. 3. Pressione a tecla de facilidade do telefone 240 correspondente à etiqueta a ser editada. A tela Editar etiqueta é exibida. O campo Nova Etiq. exibe a etiqueta personalizada atual (se existente) e o campo Sistema exibe a etiqueta do sistema. 4. Utilize o teclado para editar a etiqueta. É possível digitar até 3 caracteres. Como padrão, a primeira letra aparece em caixa alta e os caracteres seguintes, em caixa baixa. 5. Quando concluído, pressione a tecla programável Salvar. 3

4 Exibir as etiquetas do sistema Para exibir as etiquetas das teclas de apresentação de chamada/facilidade no sistema de processamento 2. Pressione a tecla programável Verif. A tela Selecionar etiqueta é exibida com as etiquetas do sistema do telefone Utilize e para percorrer as páginas. 4. Quando concluído, pressione a tecla programável Concl. Resetar as etiquetas do sistema Para resetar as etiquetas de todas as teclas do sistema 2. Pressione a tecla programável Resetar. A tela Resetar etiqueta é exibida. 3. Pressione a tecla programável Apagar. O prompt Confirmar exclusão é exibido. 4. Pressione a tecla programável Apagar. Discagem rápida/diretório pessoal Adicionar uma entrada de discagem rápida É possível armazenar até 48 entradas pessoais de discagem rápida no telefone 240. Quando o número máximo de entradas estiver armazenado, você deverá excluir entradas existentes para que o telefone 240 permita a digitação de novos números. Para adicionar entradas de discagem rápida ao seu diretório pessoal 2. Pressione a tecla programável Adic. A tela Editar nome é exibida com o campo do Nome sublinhado. Observação: Se o diretório estiver cheio, será exibida uma mensagem indicando Lista de Disc. Rápida Cheia. Você deve excluir uma entrada existente antes de adicionar uma nova. 3. Com o teclado de discagem, digite o nome da entrada de discagem rápida. É possível digitar até 3 caracteres. Como padrão, a primeira letra digitada aparece em caixa alta e os caracteres seguintes, em caixa baixa. Observação: É possível utilizar a tecla programável Caixa para alternar entre caixa alta e caixa baixa. É possível utilizar a tecla programável Espaço para inserir um espaço entre o primeiro e o último nome. Após inserir um espaço, o próximo caractere terá caixa alta e os caracteres seguintes da palavra aparecerão em caixa baixa. Se você está digitando caracteres especiais, é possível utilizar * (tecla estrela) para alternar entre os caracteres ponto e estrela. É possível também utilizar # (tecla sustenido) para alternar entre os caracteres hífen e sustenido. 4. Quando a digitação de um nome for concluída, pressione a tecla de facilidade à esquerda do campo Número (tela Editar número) para avançar até o campo. 5. Com o teclado de discagem, digite o número do telefone da entrada de discagem rápida. É possível que sejam digitados números com até 20 caracteres, incluindo caracteres especiais. 6. Quando terminar de inserir o número do telefone, pressione a tecla programável Salvar para salvar a sua entrada. 7. Repita as Etapas de 2 a 6 para entradas adicionais. Fazer uma chamada com a discagem rápida Para chamar uma entrada do diretório utilizando a facilidade de Discagem rápida 2. Pressione a tecla de facilidade referente à entrada a ser chamada. (Se a entrada não for exibida na página atual, utilize e para alternar entre as entradas.) O telefone 240 disca o número. Editar uma entrada de discagem rápida Para editar uma entrada de discagem rápida armazenada 2. Pressione a tecla programável Editar. 3. Pressione a tecla de facilidade correspondente à entrada a ser editada. 4. Com o teclado de discagem, digite o nome da entrada de discagem rápida. É possível digitar até 3 caracteres. Como padrão, a primeira letra digitada aparece em caixa alta e os caracteres seguintes, em caixa baixa. 5. Quando a edição de um nome estiver concluída, pressione a tecla de facilidade à esquerda do campo Número (tela Editar número) se quiser alterar o número. Caso contrário, vá para a Etapa Digite o número do telefone da entrada de discagem rápida. É possível que sejam digitados números com até 20 caracteres, incluindo caracteres especiais. 7. Quando terminar de fazer as alterações, pressione a tecla programável Salvar para salvar a sua entrada. 8. Repita as Etapas de 3 a 7 para entradas adicionais. 4

5 Registro Exibir o registro Para exibir a lista de todas as chamadas gravadas no Registro programável Regist. A tela Resumo do registro é exibida. 2. Utilize e para percorrer as páginas de Resumo do registro. 3. Para exibir informações sobre uma entrada específica, pressione a tecla correspondente à entrada. A tela Detalhe do registro dessa entrada será exibida. 4. Pressione para retornar à tela Início. Fazer uma chamada do Registro Para fazer uma chamada de uma entrada no Registro programável Regist. A tela Resumo do registro é exibida. Salvar uma entrada do Registro para uma Discagem rápida Para salvar uma entrada no Registro de chamadas na Lista de discagem rápida programável Regist. A tela Resumo do registro é exibida. 2. Utilize e para percorrer as páginas de Resumo do registro. 3. Quando a entrada a ser salva for localizada, pressione a tecla correspondente à entrada. A tela Detalhe do registro dessa entrada é exibida. 4. Pressione a tecla programável Salvar. A tela Editar nome é exibida. 5. Faça as alterações e pressione a tecla programável Salvar para salvar a entrada na lista de discagem rápida. 2. Utilize e para percorrer as páginas de Resumo do registro. 3. Quando a entrada a ser chamada for localizada, pressione a tecla correspondente à entrada. A tela Detalhe do registro dessa entrada será exibida. 4. Pressione a tecla programável Chamar para fazer a chamada. Observação: É possível fazer chamadas diretamente para ramais com esse método. Para chamar números externos, tire o fone do gancho e digite o código necessário (por exemplo, 9 para uma chamada local ou 9 mais o número da operadora para uma chamada interurbana/internacional). Em seguida, pressione a tecla programável Chamar para fazer a chamada. 5