IP Office 4.0 Telefones 2402 e 5402

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1 IP Office 4.0 Telefones 2402 e 5402 Versão 04a ( ) i

2 2402 and 5402 User Guide 2007 Avaya Inc. Todos os direitos reservados. Aviso Embora todas as providências tenham sido tomadas no sentido de assegurar a completude e precisão das informações contidas neste documento por ocasião de sua impressão, a Avaya Inc. não se responsabiliza por eventuais erros. Edições futuras poderão incorporar alterações e correções de informações deste documento. Isenção de responsabilidade sobre a Documentação A Avaya não é responsável por quaisquer modificações, adições ou exclusões à versão original publicada desta documentação, a menos que tais modificações, adições ou exclusões tenham sido realizadas pela Avaya. Isenção de responsabilidade sobre links A Avaya Inc. não é responsável pelo conteúdo ou pela confiabilidade de nenhum site vinculado mencionado em qualquer ponto desta documentação, e a Avaya não endossa necessariamente os produtos, os serviços ou as informações nele descritos ou oferecidos. 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3 Conteúdo Conteúdo O telefone... 4 Sobre este guia... 4 Visão geral... 4 Teclas de apresentação de chamada... 6 Ícones das teclas de apresentação de chamada... 6 Facilidades do sistema... 6 Como fazer logon... 7 Como fazer logoff... 7 Nenhum usuário... 8 O display... 8 Funções básicas de tratamento de chamadas... 9 Como atender uma chamada... 9 Como fazer uma chamada Como abandonar uma chamada Rediscar Como utilizar fones Alto-falante Conferência Sem som Espera Transferência Mensagens System Features Introdução às facilidades do sistema Redirecionamento de chamadas Como desviar chamadas Não perturbe Toque Como estacionar chamadas Correio de voz Chamada particular Códigos de acesso padrão Índice Telefones 2402 e 5402 Page iii

4 O telefone Sobre este guia Este guia descreve como usar todas as facilidades do seu telefone Avaya IP Office 2402/5402. Para obter informações sobre facilidades e configurações básicas do telefone, consulte o respectivo Guia de Referência Rápida do seu telefone IP Office. Mais informações sobre o IP Office estão disponíveis em e também em Visão geral Este guia abrange o uso dos telefones 2402 e 5402 no IP Office. Esses dois telefones são similares, porém o 5402 é suportado somente no IP Office, enquanto o 2402 é suportado em uma série de sistemas telefônicos Avaya. Apenas os telefones 2402 com a versão de firmware 2.0 têm a funcionalidade de exibição totalmente suportada no IP Office. Telefones 2402 e 5402 Page 4

5 The Telephone 1. Display, apresentação de chamada: Duas teclas de apresentação de chamada, permitem tratar várias chamadas e ao display, exibir informações da chamada. 2. Luz de mensagem: Essa lâmpada é usada da seguinte maneira: Acesa (contínua): Existem novas mensagens na caixa postal do correio de voz ou em outra caixa postal que tenha sido configurada para receber "Indicação de mensagem em espera". Intermitente: A lâmpada também pisca quando o telefone recebe uma chamada. 3. MESSAGES (Mensagens): Acesse sua caixa postal. 4. Teclas de tratamento de chamadas: HOLD (Espera): Botão vermelho usado para colocar uma chamada em espera. TRANSFER (Transferência): Transfere uma chamada para outro telefone. CONFERENCE (Conferência): Define chamadas de conferência com mais de uma pessoa. DROP (Abandonar): ABANDONA a chamada atual ou, se estiver em uma chamada de conferência, desconecta a última pessoa a ingressar na conferência. REDIAL (Rediscar): Redisca o último número discado ou exibe os últimos 6 números discados do telefone, dependendo da configuração, através do menu Opções. 5. Teclado de discagem: Teclado padrão de 12 botões para discar números de telefone. 6. Controles de volume: Ajusta o volume da campainha do alto-falante dependendo de qual está sendo utilizado no momento. 7. Soquete do monofone: O soquete do cabo do monofone localiza-se na lateral do telefone. 8. MUTE (Sem som): Liga/desliga o microfone. Quando está em uso, a luz associada está acesa e o chamador não pode ouvi-lo. 9. Feature (Facilidade): O administrador do sistema pode configurar diversas facilidades especiais, que são acessadas pressionando esta tecla, seguida por qualquer uma das teclas; 0 a 9, * ou#. 10. SPEAKER (Alto-falante): Coloca a chamada no alto-falante do telefone em vez do monofone. A luz ao lado do botão acende quando essa opção está em uso. O alto-falante apenas oferece uma função de monitoramento de fala; você pode ouvir uma chamada através do alto-falante do telefone, mas é preciso levantar o monofone para falar. Telefones 2402 e 5402 Page 5

6 2402 and 5402 User Guide Teclas de apresentação de chamada A tela principal de tratamento de chamadas contém dois botões definidos como teclas de 'Apresentação de chamada'. É muito útil ter duas teclas de apresentação de chamada. Enquanto mantém uma chamada em espera, é possível atender/fazer outra chamada e depois alternar entre chamadas, transferências ou conferências. Se o seu telefone estiver configurado para receber uma indicação de chamada em espera, a chamada em espera é indicada na próxima tecla de apresentação de chamada. CUIDADO Embora o administrador do sistema possa substituir as teclas de apresentação de chamada por outras funções isso pode restringir drasticamente o uso de facilidades como conferência e transferência. Por esses motivos, é altamente recomendável que todas as teclas de apresentação de chamada permaneçam com suas configurações padrão. Ícones das teclas de apresentação de chamada Os ícones exibidos na teclas de apresentação de chamada permitem determinar o status (por exemplo, em ESPERA) de cada chamada. Chamada entrante: Um símbolo ao lado de uma tecla de apresentação de chamada indica uma chamada entrante. Para atender a chamada e colocar qualquer outra chamada atual em espera, pressione /. Conectado: Um símbolo ao lado de uma tecla de apresentação de chamada indica a chamada conectada no momento. O número do telefone do chamador (se disponível) também é mostrado. Em ESPERA: Um símbolo ao lado de uma tecla de apresentação de chamada indica uma chamada em espera. Para retirar a chamada da espera e colocar qualquer outra chamada atual em espera, pressione a tecla adjacente. Facilidades do sistema As facilidades do sistema podem ser definidas pelo administrador do sistema relacionadas aos dígitos do teclado de discagem, pressionando Feature (Facilidade). Para o modo de operação tecla e lâmpada, essas facilidades do sistema não devem ser relacionadas às teclas de apresentação de chamada. Veja acima em CUIDADO. Consulte Visão geral da tecla de facilidade para obter detalhes sobre as facilidades do sistema que só podem ser disponibilizadas pelo seu administrador do sistema e consulte Introdução às facilidades do sistema para obter detalhes sobre as facilidades do sistema que podem ser acessadas discando códigos de acesso. Por exemplo, para ouvir suas mensagens do correio de voz, disque *17. Telefones 2402 e 5402 Page 6

7 The Telephone Como fazer logon O seu administrador criou suas configurações iniciais de forma que você seja conectado automaticamente ao seu ramal. No entanto, você poderá ser solicitado a efetuar o logon pelas seguintes razões: s Forçar logon - se a sua configuração não permitir o logon automático no seu ramal. Para usar um ramal além do seu próprio (telefone multiusuário) Se você ou outra pessoa o tiver desconectado de seu ramal. Ao usar o telefone multiusuário, qualquer código de acesso definido no seu ramal será transferido para o ramal onde você se conectou. Determinadas informações como números abreviados e registro de chamadas são dependentes do modelo de telefone e não serão transferidas para o novo ramal. Você poderá utilizar o telefone multiusuário para ramais em locais remotos apenas se a licença de Rede de comunidade pequena estiver instalada nesse sistema. Entre em contato com o administrador do seu sistema. Para fazer o logon no seu ramal (forçar logon), digite *35*P#, onde 'P' é o seu código de logon. Para fazer o logon em outro ramal (telefone multiusuário), digite *35*N*P#, onde 'N' é o seu ramal e 'P' o seu código de logon. s O seu código de logon, caso configurado, será fornecido pelo seu administrador. Você tem 4 tentativas no logon. Se não fizer o logon corretamente, a mensagem "Inválido" será mostrada no visor principal e você ouvirá o sinal de ocupado. Se as quatro tentativas de logon não tiverem êxito, você terá que aguardar 90 segundos antes que qualquer logon seja aceito, correto ou não. Como fazer logoff Se um código de logon lhe tiver sido atribuído, é possível desconectar o seu telefone a fim de evitar acesso não autorizado na sua ausência ou por motivos de privacidade. Se estiver se desconectando de outro ramal, o sistema o irá conectar novamente ao seu ramal, a não ser que a opção forçar logon esteja definida. Cuidado Os registros de chamada e determinadas configurações de número abreviado permanecerão no ramal, mesmo que você esteja desconectado. Para fazer logoff do telefone onde estava conectado, disque *36. Telefones 2402 e 5402 Page 7

8 2402 and 5402 User Guide Nenhum usuário A configuração NenhumUsuário será utilizada para ramais onde o usuário de origem não está configurado no momento, por exemplo: O usuário de origem está conectado a um outro ramal Logon forçado está ativado Um ramal definido como NenhumUsuário exibirá "NenhumUsuário" e o número do ramal. Caso necessário, e um código de logon lhe tiver sido atribuído, você poderá fazer o logon usando o número do seu ramal e o código de logon (consulte Como fazer logon). Apesar de ser possível fazer chamadas de um ramal marcado como NenhumUsuário, normalmente, não é possível receber chamadas nesse ramal. O display B D G N O P U V DISC CONN CONF Telefone bloqueado: Chamadas internas somente. Redirecionamento de chamadas ativo: Consulte Redirecionamento de chamadas. No grupo: Você pode habilitar/desabilitar a participação no grupo. Não perturbe ativado: Consulte Não perturbe. Fora do horário de expediente: Isso é exibido se um ou mais grupos estiverem no modo "Fora do horário de expediente". Chamadas estacionadas: Mostra o número de chamadas estacionadas. Indisponível: É exibido no ramal chamador quando a facilidade Não perturbe está ativada no ramal, mas este não está sendo coberto pelo correio de voz. Correio de voz: É exibido no ramal chamador quando a facilidade Não perturbe está ativada no ramal, mas este está sendo coberto pelo correio de voz. Consulte Correio de voz. Desconectado: Para finalizar a chamada, pressione Conectado: Você está em uma chamada. Spkr. Chamada de CONFERÊNCIA: Você faz parte de uma chamada de conferência, exibida no lado esquerdo do display. Consulte Chamadas de conferência. Os itens exibidos pelo seu telefone IP podem diferir parcialmente em relação aos itens listados acima. Telefones 2402 e 5402 Page 8

9 Funções básicas de tratamento de chamadas Como atender uma chamada Quando uma chamada chega em seu telefone, você ouve um tom de toque e um ícone intermitente em formato de sino ( ) aparece no display da apresentação da chamada associada. A seguir, uma descrição sobre como usar o monofone para atender chamadas. Para atender chamadas usando um monofone, consulte Como utilizar fones. Para atender uma chamada entrante: Faça uma das seguintes opções: Se não estiver em outra chamada ativa, levante o monofone para atender a chamada. Você também pode pressionar SPEAKER (Alto-falante) para ouvir a chamada entrante. No entanto, é necessário usar o monofone/fones para falar com o chamador. O telefone não tem um microfone embutido. Se já estiver em uma chamada ativa, coloque essa chamada em HOLD (Espera) e atenda a chamada entrante (consulte Espera). Para atender uma chamada em outro ramal: Você pode atender em seu próprio telefone utilizando Captura de chamada; levante o monofone e disque: *30, para atender uma chamada que esteja tocando em qualquer lugar. *31, para atender uma chamada no seu grupo. *32*201#, para atender a chamada para um ramal em particular, neste exemplo 201. As cadências de toque padrão são: Chamadas internas - cadência de toque único. Chamadas externas - cadência de dois toques. Isso pode ser alterado pelo administrador do sistema. Se o telefone tocar por mais tempo do que o período especificado (15 segundos por padrão), qualquer facilidade de redirecionamento que estiver ativada (como o correio de voz ou redirecionamento de chamadas), entrará em vigor. Telefones 2402 e 5402 Page 9

10 2402 and 5402 User Guide Como fazer uma chamada Existem várias opções para se fazer uma chamada telefônica, dependendo de como desejar usar o telefone. Para fazer uma chamada usando o monofone: 1. Levante o monofone. 2. Disque o número da pessoa com a qual deseja entrar em contato, incluindo os códigos de chamada externa. Para fazer uma chamada usando o alto-falante: 1. Pressione SPEAKER (Alto-falante). 2. Disque o número da pessoa com a qual deseja entrar em contato, incluindo os códigos de chamada externa. Consulte Alto-falante para maiores informações. Se ouvir um tom de ocupado enquanto estiver discando, a chamada poderá estar impedida. O administrador do seu sistema pode impedir certas chamadas, tais como números com tarifas especiais e chamadas internacionais. Como abandonar uma chamada Para abandonar uma chamada estabelecida: Faça qualquer uma das seguintes opções: Coloque o monofone no gancho. Pressione DROP (Abandonar). Rediscar A facilidade Rediscar, disca automaticamente o último número externo ou ramal (até 24 dígitos) discado. Para rediscar o último número discado: Pressione REDIAL (Rediscar). Telefones 2402 e 5402 Page 10

11 Basic Call Handling Features Como utilizar fones Se tiver que utilizar fones no seu telefone, esse deverá substituir o monofone. Para isso, desconecte o monofone (do soquete na lateral do telefone) e substitua pelo cabo do fone. Descarte o monofone. Para atender uma chamada entrante: Pressione ao lado do sino intermitente ( ) e fale. Para cancelar uma chamada com fones: Pressione DROP (Abandonar). Para fazer uma chamada manualmente: Disque o número. Lembre-se de incluir o código de acesso necessário (por exemplo, 9 para uma linha externa) e escute o progresso da chamada. Para fazer uma chamada automaticamente: Para que o telefone disque o último número discado, pressione REDIAL (Rediscar). Para discar um número utilizado com freqüência, pressione FEATURE (Facilidade) e o respectivo dígito do teclado de discagem. Esses números são atribuídos ao seu teclado de discagem pelo administrador do sistema. Alto-falante A facilidade Alto-falante permite monitorar apenas chamadas recebidas. Você tem que usar o monofone para falar com a pessoa que chama. Você também pode usar a facilidade Speaker (Alto-falante) para terminar uma chamada existente. A tecla SPEAKER (Alto-falante) liga e desliga o alto-falante. A luz associada a essa tecla acende quando o alto-falante está ativo. Telefones 2402 e 5402 Page 11

12 2402 and 5402 User Guide Conferência A facilidade Conferência possibilita colocar outras pessoas (incluindo você) em uma chamada de conferência. s O número de pessoas permitido em uma conferência é controlado pelo sistema telefônico. São necessárias duas teclas de apresentação de chamada para a facilidade Conferência. Para adicionar outra pessoa a uma chamada: 1. Pressione CONFERENCE (Conferência). A chamada existente é colocada em espera. 2. Disque o número da pessoa que deseja adicionar à chamada. 3. Aguarde uma resposta. Se a pessoa que você chamou não atender ou não quiser participar da conferência, pressione DROP (Abandonar). Você pode voltar para a chamada retida pressionando a tecla de apresentação de chamada correspondente. 4. Para adicionar a pessoa à chamada, pressione CONFERENCE (Conferência) novamente. 5. Repita as etapas de 1 a 4 para mais conexões de conferência. s Para você mesmo sair da conferência, desligue. Se a conferência tiver apenas dois participantes, a pressão na tecla DROP (Abandonar) finalizará a conferência. Sem som Durante uma chamada e usando o monofone ou o fone, é possível evitar que o outro participante lhe escute. Para desligar o microfone do seu monofone/fone: 1. Pressione MUTE (Sem som). A lâmpada ao lado da função Mute (Sem som) acende. 2. Pra desativar pressione MUTE (Sem som) novamente. A lâmpada ao lado da função Mute (Sem som) apaga. Telefones 2402 e 5402 Page 12

13 Espera Basic Call Handling Features Você pode colocar uma chamada em espera para obter informações ou atender uma segunda chamada. Se uma segunda chamada entrar você ouvirá um breve toque e o símbolo intermitente aparecerá ao lado da tecla de apresentação de chamada. Para colocar uma chamada existente em espera: 1. Pressione HOLD (Espera). O símbolo muda para, indicando que a linha está em espera. 2. Para atender a segunda chamada, pressione o botão de apresentação de chamada com. O símbolo muda para, indicando que a linha está conectada. Para voltar para a chamada em espera: 1. Se houver uma chamada em andamento, coloque-a primeiro em espera, como descrito acima. 2. Para recuperar um chamada em espera, pressione o botão de apresentação de chamada com. s Após o limite da espera (definido pelo seu administrador de sistema), você será lembrado que tem uma chamada em espera. O telefone irá tocar rapidamente e o símbolo, será exibido por um curto período de tempo. Se a facilidade do sistema Espera Automática estiver ativada (consulte o administrador do sistema), é possível colocar em espera uma chamada ativa ( ) pressionando ( ) da segunda chamada. Se a facilidade Espera Automática estiver desligada, pressionar ( ) irá abandonar a primeira chamada. Para transferir uma chamada retida, consulte Transferir. Telefones 2402 e 5402 Page 13

14 2402 and 5402 User Guide Transferência A facilidade Transferência possibilita transferir uma chamada do seu telefone para outro ramal ou número externo. São necessárias duas teclas de apresentação de chamada para a facilidade de transferência. Para transferir a chamada atual para outro ramal: 1. Durante uma chamada em andamento, pressione TRANSFER (Transferência). 2. Ao ouvir o tom de discar, disque o número para o qual a chamada deve ser transferida. 3. Faça uma das seguintes opções: Para transferir a chamada sem anunciá-la, pressione TRANSFER (Transferência) novamente. A transferência é completada. ou Para anunciar a chamada antes de transferi-la, aguarde até que a pessoa chamada atenda. Se a pessoa chamada estiver disposta a aceitar a chamada, pressione TRANSFER (Transferência) novamente para completar a transferência. ou ou Se a pessoa que você chamou não desejar aceitar a chamada, pressione DROP (Abandonar). Para recuperar a chamada em espera, pressione o botão de apresentação de chamada com. Se a linha estiver ocupada ou se não for atendida, pressione DROP (Abandonar). Para recuperar a chamada em espera, pressione o botão de apresentação de chamada com. Mensagens A tecla MESSAGES (Mensagens) é utilizada para acessar o sistema de correio de voz, se esse estiver instalado. Ao ser pressionada, as mensagens apresentadas dependerão do tipo de sistema de correio de voz. Para obter mais detalhes, consulte os Guias do Usuário de Caixa Postal que acompanham os diferentes sistemas de correio de voz suportados pelo IP Office. A luz de mensagem situada no topo do telefone permanece acesa quando existirem novas mensagens na caixa postal ou em qualquer outra caixa postal que tenha sido configurada para receber a "Indicação de mensagem em espera". A lâmpada também pisca quando o telefone toca, independentemente de existirem mensagem a serem lidas. Telefones 2402 e 5402 Page 14

15 System Features Introdução às facilidades do sistema Da mesma forma que com as facilidades específicas do seu telefone que apenas o administrador de sistema pode atribuir, você pode acessar diversas facilidades do sistema discando códigos de acesso. Estas instruções são para a configuração padrão do sistema. Elas pressupõem que você está usando os códigos de facilidades padrão. Elas também pressupõem que você tem total acesso a todas as facilidades e à rede telefônica pública. Redirecionamento de chamadas Suas chamadas podem ser redirecionadas para outro ramal ou número externo quando: Você estiver distante da sua mesa (sem resposta). Seu ramal estiver ocupado (em todas as teclas de apresentação de chamada). Você não estiver no escritório (por ex., se for feriado). As seguintes opções estão disponíveis para o redirecionamento de chamada: Para definir o número para o qual suas chamadas serão redirecionadas, disque *07*201# (redirecionando para o 201 neste exemplo). Para ativar a função Redirecionar incondicional (por ex., não Grupo), disque *01. A letra D é exibida. Para desativar, disque *02. Para ativar a função Redirecionar se número ocupado, disque *03. Para desativar, disque *04. Para ativar Redirecionar se Sem resposta, disque *05. Para desativar, disque *06. Para ativar a função Redirecionar chamadas do grupo, disque *50. Para desativar, disque *51. Esta configuração é somente para Redirecionar incondicional. Para cancelar todos os redirecionamentos, disque *00. O cancelamento de todos os redirecionamentos também cancelará qualquer função de Siga-me definida. Telefones 2402 e 5402 Page 15

16 2402 and 5402 User Guide Como desviar chamadas Você pode desviar suas chamadas para outro ramal usando Siga-me. Ao contrário de Redirecionar, Siga-me só pode ser usado para desviar chamadas para outro ramal interno no mesmo IP Office. Se você não atender as chamadas no ramal temporário, elas serão redirecionadas para o seu próprio correio de voz ou para o número de redirecionamento de chamadas. Para usar Siga-me aqui de outro ramal: Neste caso, N é o seu ramal. Disque *12*N# do ramal que você está usando temporariamente. Disque *13*N# para redirecionar as chamadas de volta para o seu próprio ramal, antes de voltar para o mesmo. Para usar Siga-me aqui do seu ramal: Neste caso, N é o ramal para o qual você deseja desviar suas chamadas. Disque *14*N# do seu próprio ramal. Disque *14*# para cancelar a facilidade no seu próprio ramal. s Se usar a opção Cancelar todos redirecionamentos, a opção Siga-me também será cancelada. Siga-me não se aplica para os seguintes tipos de chamada: Rechamada do correio de voz Rechamada automática Retorno de espera ou de estacionamento. Não perturbe Você pode optar por não receber chamadas ou receber apenas certos chamadores em sua lista de exceções. Para ativar Não perturbe (com ou sem exceções), disque *08. Um N é exibido. Para desativar, disque *09. Para adicionar um número à lista de exceções, disque *10*N#. Para excluir um número da lista de exceções, disque *11*N#. Os seus chamadores, a não ser suas exceções, ouvem o tom de ocupado ou são redirecionados para o seu correio de voz. A única chamada que irá ignorar a regra Não perturbe, será aquela onde você foi o chamador de origem e realizou uma transferência sem supervisão para outro ramal. Se o ramal não responder, a chamada será redirecionada para você como originador. Telefones 2402 e 5402 Page 16

17 System Features Toque Se o seu administrador de sistema tiver atribuído a funcionalidade Toque ao liberar em um dígito do teclado de discagem e você chamar um ramal que não responde ou está ocupado, é possível: 1. Pressionar RBak (Toque) para definir uma rechamada para aquele ramal. Quando o ramal chamado ficar livre, o seu telefone tocará (três toques rápidos). 2. Levantar o monofone e o ramal será chamado automaticamente. Como estacionar chamadas Você pode estacionar uma ou mais chamadas, permitindo fazer e receber outras chamadas. Você também pode providenciar para que uma chamada estacionada seja recuperada por outro ramal. O sistema somente permite que as chamadas sejam estacionadas por um curto período antes de reconectá-las ao usuário que estacionou a chamada; a configuração padrão é 5 minutos. Quando o período definido é atingido, a chamada estacionada tocará de volta se o seu ramal estiver inativo. Para estacionar uma chamada, essa deve primeiro ser colocada em Espera. Para estacionar uma chamada a ser recuperada por um outro ramal qualquer: Disque *37*N# - Onde N é o número do estacionamento. Informe seus colegas sobre a chamada estacionada e o número do estacionamento atribuído. Para tirar uma chamada de outro ramal do estacionamento: Disque *38*N# - Onde N é o número do estacionamento. Para estacionar uma chamada para o seu ramal local: Disque*37# Para tirar uma chamada do estacionamento: Disque *38*N# - Onde N é o número do estacionamento. Ao estacionar uma chamada para o seu ramal local, um número de estacionamento com base no número do seu ramal, seguido por 0 é atribuído automaticamente. Ao estacionar uma outra chamada é atribuído o número do seu ramal, seguido por 1 e assim por diante até 9. Por exemplo: se o seu ramal for 201, será atribuído o número de estacionamento 2010 à primeira chamada estacionada. Teclas de facilidade podem ser configuradas para estacionar e tirar chamadas do estacionamento. Se necessário, entre em contato com o seu administrador. Telefones 2402 e 5402 Page 17

18 2402 and 5402 User Guide Correio de voz Você pode habilitar o correio de voz para permitir que chamadores deixem mensagens quando você estiver ausente, longe da mesa ou em outra chamada telefônica. As mensagens do correio de voz podem ser recuperadas interna ou externamente através de qualquer telefone. O seu correio de voz pode ser configurado para entregar suas mensagens chamando-o sempre que você desligar: esta facilidade é conhecida como Toque do correio de voz. Nem todos os sistemas suportam o correio de voz ou têm o correio de voz instalado. As seguintes opções estão disponíveis para o correio de voz: Para ativar o correio de voz, disque *18. Para desativar, disque *19. Para recuperar o correio de voz, disque *17ou pressione MESSAGES (Mensagens). Para ativar o toque do correio de voz, disque *48. Para desativar, disque *49. Discar um número enquanto estiver ouvindo suas mensagens solicita mais facilidades: Depois que as mensagens são entregues, elas são mantidas no sistema por 24 horas (isso é fixo no Voic Lite, mas pode ser alterado pelo administrador do sistema se o seu IP Office for equipado com Voic Pro). Você pode receber o seu correio de voz de outro ramal utilizando o PIN (senha) configurado para você pelo administrador do seu sistema. Você pode receber suas mensagens se estiver fora do escritório, discando de um número que tenha sido registrado para tal fim ou discando o número do seu ramal e o PIN (senha), ao ser solicitado. Se a validação for bem sucedida, disque 2 para recuperar o seu correio. O administrador do sistema também especifica o número de recepção, para o qual a chamada é desviada quando o chamador disca 0, e o seu endereço de correio eletrônico se o seu correio de voz e o correio eletrônico forem integrados. Chamada particular A facilidade Chamada particular é utilizada para prevenir qualquer intrusão durante a chamada. A chamada particular pode ser ativada antes ou durante uma chamada e definirá o status do telefone para 'Intrusão não permitida' até que a facilidade Chamada particular seja desativada. Se fizer uma chamada intrusiva com a facilidade Chamada particular ativada, você ouvirá o sinal de número inacessível. A Chamada particular não é uma facilidade padrão. Se necessitar desta opção, entre em contato com o seu administrador. Telefones 2402 e 5402 Page 18

19 System Features Códigos de acesso padrão Os códigos de acesso padrão descritos a seguir são códigos normais disponíveis a todos os usuários. O administrador do sistema poderá adicionar mais códigos para outras facilidades e para números abreviados. O N onde mostrado, deve ser substituído pelo número apropriado. Por exemplo, com *07*N#, substitua o N pelo ramal para o qual deseja que suas chamadas sejam redirecionadas quando o redirecionamento estiver ativo em seu ramal. *00 Cancelar todos os redirecionamentos *32*N# Captura ramal *01 Redirecionar incondicional ativo *33*N# Fila de chamadas *02 Redirecionar incondicional inativo *34 Música EM ESPERA *03 Redirecionar se ocupado estiver ativado *04 Redirecionar se ocupado desativado *05 Redirecionar se Sem resposta estiver ativado *06 Redirecionamento se Sem resposta estiver ativado *35*N# Logon ramal *36 Logoff ramal *37*N# *38*N# *07*N# Redirecionar para número *39 Relé ativo Estacionar chamada *08 Não perturbe ativo *40 Relé inativo Desestacionar chamada *09 Não perturbe inativo *41 Pulso de relé *10*N# Adicionar exceção de não perturbe *42 Relé ativo *11*N# Excluir exceção de não perturbe *43 Relé inativo *12*N# Siga-me aqui *44 Pulso de relé *13*N# Cancelar siga-me aqui *45*N# Roubar chamada *14*N# Siga-me no *46 Roubar chamada *15 Chamada em espera ativada *47 Adicionar à conferência *16 Chamada em espera desativada *48 Toque do correio de voz ativo *17 Receber correio de voz *49 Toque do correio de voz inativo *18 Correio de voz ativo *50 Redirecionar chamadas do grupo ativo *19 Correio de voz inativo *51 Redirecionar chamadas do grupo inativo *20*N# Ativar serviço noturno do grupo *52 Limpar chamada *21*N# Cancelar: Grupo de serviço noturno *53*N# Captura membros *29 Alternar chamadas *57*N# Redirecionar se número ocupado *30 Capturar qualquer chamada *70*N# Discar ramal físico por número *31 Captura grupo *71*N# Discar ramal físico por número Telefones 2402 e 5402 Page 19

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21 Índice A abandonar uma chamada...10 alternar chamadas...19 alto-falante...11 atender chamadas...9 C capturar...19 Ch chamada abandonar...10 atender...9 conferência...12 desviar...16 espera...13 esperar...19 fazer...10 redirecionar...15 rediscar...10 sem som...12 teclas de apresentação...6 Tocar...17 transferência...14 chamada particular...18 chamadas externas...17 chamadas internas...17 C códigos de facilidades padrão...19 correio de voz...18 D desviar chamadas...16 display...8 E espera...13 estacionar chamada...17 F facilidades do sistema...15 fazendo logon...7 fazer chamadas...10 fazer logoff...7 fones...11 G grupo...19 M mensagens...14 N não perturbe...16 nenhum usuário...8 R redirecionar...15 rediscar...10 retransmitir...19 S sem som...12 siga-me...19 sobre este guia...4 T teclas...4 teclas de apresentação de chamada...6 Tocar...17 transferência...14 V volume...4 Telefones 2402 e 5402 Page 21

22 2402 and 5402 User Guide Os resultados de desempenho e os dados citados neste documento são típicos e devem ser especificamente confirmados por escrito pela Avaya antes de se tornarem aplicáveis a um pedido ou contrato em particular. A empresa se reserva o direito de fazer alterações ou retificações às especificações detalhadas de acordo com seus próprios critérios. A publicação de informações neste documento não implica quebra de patente ou outros direitos de proteção da Avaya ou de terceiros. A propriedade intelectual relativa a este produto (incluindo marcas comerciais) e registrada para a Lucent Technologies foi transferida ou licenciada para a Avaya. Todas as marcas registradas identificadas pelo símbolo ou são marcas registradas ou comerciais, respectivamente, da Avaya Inc. Todas as outras marcas comerciais pertencem a seus respectivos proprietários. Este documento contém informações proprietárias da Avaya que só podem ser divulgadas ou utilizadas segundo os contratos aplicáveis. Quaisquer comentários ou sugestões referentes a este documento devem ser enviados para "wgctechpubs@avaya.com" Avaya Inc. Todos os direitos reservados. Avaya Unit 1, Sterling Court Mundells Welwyn Garden City Hertfordshire AL7 1LZ Inglaterra Tel: +44 (0) Fax: +44 (0) Web: Telefones 2402 e 5402 Page 22