Manual do Usuário Telefone IP Padrão Yealink T22P
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- Danilo Palma de Mendonça
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1 Manual do Usuário Telefone IP Padrão Yealink T22P Versão 1.0
2 Sumário 1. Introdução Efetuar chamadas Chamada para ramais IFRN Chamada local externa (para fixo ou celular) Chamada interurbana Captura de chamada Chamada em espera Transferência de chamadas Transferência oculta: Transferência atendida: Viva voz Efetuar chamadas utilizando o recurso Viva voz Receber chamadas utilizando o recurso Viva voz Recursos extras Audioconferência a três Desvio de chamada Ver histórico de chamadas Ver ligações perdidas
3 1. Introdução As instruções contidas neste guia se referem à utilização do sistema com o telefone IP da marca Yealink T22P. Compreende a realização de chamadas, transferência de chamadas, viva voz e recursos extras. 2. Efetuar chamadas As diversas categorias de chamadas efetuadas (local, celular, DDD, etc) são efetuadas de forma diferenciada conforme mostrado a seguir. O perfil de cada ramal foi definido junto a direção de cada setor, de acordo com a necessidade para a realização das atividades diárias. 2.1 Chamada para ramais IFRN Utilização: XXXX enviar Onde XXXX se refere ao ramal que se deseja chamar. Observa-se que o ramal passa a ter quatro números. Exemplo: chamada para o ramal 8800 de qualquer campus do IFRN. 2.2 Chamada local externa (para fixo ou celular) Utilização: XXXXXXXX enviar Onde XXXXXXXX se refere ao número local ou celular para o qual se quer ligar. Exemplo: chamada para o número local Chamada interurbana Utilização: 0YY+XXXXXXXX enviar Onde: 0YY se refere ao código de área da localidade da regional que se deseja contatar. XXXXXXXX se refere ao número local que se deseja contatar. Exemplo: chamada para o número local de Fortaleza a partir de outra localidade. 3
4 2.4 Captura de chamada Se um usuário de um ramal do seu setor se ausenta, você pode atender às ligações a ele destinadas em seu próprio telefone, bastando retirar o fone do gancho e discar *XXXX. Utilização: *XXXX Onde XXXX é o número do ramal próximo que esta tocando. 2.5 Chamada em espera Este recurso é utilizado para atender momentaneamente uma chamada em segundo plano, deixando a primeira chamada em espera até que o botão HOLD seja pressionado novamente. Pressione a tecla Hold para colocar uma chamada em espera Se existir apenas uma chamada em espera, pressione a tecla Resume para tirá-la da espera. Se existir mais de uma chamada em espera, pressione a tecla up/down para selecionar a chamada, pressione a tecla Resume para tirá-la da espera. 3. Transferência de chamadas Existem duas maneiras de transferir chamadas: transferência oculta e atendida. 3.1 Transferência oculta: Pressione a tecla Tran durante a conversa ativa, a chamada entrará em espera, haverá um sinal de linha, digite o segundo número do telefone. Desligue para completar a transferência Você será desconectado da chamada. 3.2 Transferência atendida: Pressione a tecla Tran durante a conversa ativa, a chamada entrará em espera, haverá um sinal de linha, digite o segundo número do telefone. Quando a chamada for atendida, pode-se ter uma conversa privada sem que a primeira pessoa ouça, então desconecte para completar a transferência. Você será desconectado da chamada. 4. Viva voz Este recurso do telefone IP torna possível a conversação telefônica através do alto-falante embutido, dispensando o uso das mãos para segurar o telefone. 4
5 4.1 Efetuar chamadas utilizando o recurso Viva voz Com o telefone no gancho, digite o número do telefone e pressione o botão alto-falante. Caso seja necessário regular o volume do alto-falante utilize a tecla de ajuste de volume. 4.2 Receber chamadas utilizando o recurso Viva voz Ao receber uma chamada pressione o botão alto falante para atendê-la usando Viva voz. Caso seja necessário regular o volume do alto-falante utilize a tecla de ajuste de volume. 5. Recursos extras 5.1 Audioconferência a três Para estabelecer conferência, o primeiro participante (iniciador da conferência) deve seguir as seguintes instruções: Ligue para o participante e aguarde a chamada ser atendida, pressione a tecla Conf ; A primeira chamada é colocada em espera. Você ouvirá um tom de linha. Disque o número que se deseja colocar em conferência, então pressione a tecla Send. Quando a chamada é atendida, pressione o botão Conf, a conferência irá incluir você e as outras duas partes. Desligue o telefone para desconectar a conferência. 5.2 Desvio de chamada O desvio de chamada faz com que chamadas destinadas a um ramal sejam redirecionadas para outro ramal VoIP do setor. Este recurso é muito útil quando o usuário está temporariamente distante da sua estação de trabalho, evitando a perda de chamadas. Utilização: Ativar: Menu > Funcionalidades > Encaminhar > Escolha uma das opções: Sempre Transfere a ligação direto Transferir em caso de ocupado Transfere a ligação se meu ramal estiver ocupado. Se não atender Depois de alguns toques ele passa a ligação Selecione opção ligado e seta para baixo e em encaminhar para digite o ramal que receberá as suas chamadas. E click em ok para salvar. Desativar: Menu > Funcionalidades > Encaminhar > Selecione a opção que foi configurada e altere para desligado e encaminhar para apague o ramal e click em ok para salvar. 5
6 5.3 Ver histórico de chamadas Aperte o botão do telefone "Histórico" 5.4 Ver ligações perdidas Após uma ligação não atendida, aparece no visor do telefone a mensagem "x Chamada(s) perdidas" Aperte em "Ver" para ver o número ou ramal que ligou e não foi atendido. 6
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