CLARO BACKUP ONLINE Guia Prático

Transcrição

1 CLARO BACKUP ONLINE Guia Prático

2 Bem vindo ao Backup Online GUIA RÁPIDO DE CONFIGURAÇÃO DO BACK UP ONLINE Você está adquirindo uma das melhores plataformas de Backup na Nuvem disponíveis no mercado. Preparamos um guia simplificado para auxiliá-lo na utilização da solução. Neste material você terá informações importantes de uso no dia a dia em sua empresa. Siga os passos descritos neste guia e comece a utilizar as funções de Backup que a solução oferece. Na configuração inicial do serviço Backup Online, após o recebimento das linhas contratadas no plano Total Share, você receberá em até 10 dias úteis um contato da nossa equipe de suporte, para que o ambiente do Backup Online seja configurado para a sua empresa. Caso este contato não ocorra dentro do prazo citado, pedimos que entre em contato através da nossa central de atendimento. Central de Atendimento: Abertura de chamados ligue Atendimento 24x7. Suporte a ferramenta de Segunda a Sexta das 8:00 horas as 18:00 horas. 2

3 CONTEÚDO Configurando o BACKUP ONLINE 1.0 Download do cliente de Backup (Slide 5-9) 2.0 Instalação do cliente de Backup (Slide 10-18) Gerenciando o BACKUP ONLINE 1.0 Histórico do Cliente de Backup (Slide 20) 2.0 Visualizar Arquivos do Cliente de Backup (Slide 21) 3.0 Iniciar Backup do Cliente (Slide 22) 4.0 Restaurar Arquivos do Cliente de Backup (Slide 23) 5.0 Configurações do Cliente de Backup (Slide 24) 6.0 Sobre do Cliente de Backup (Slide 25) 7.0 Tela de Configurações do Cliente de Backup (Slide 26) 8.0 Tela de Configurações Conjutos de Backup do Cliente de Backup (Slide 27) 9.0 Tela de Configurações Sistema de Arquivos do Cliente de Backup (Slide 28) 10.0 Tela de Configurações Opções do Cliente de Backup (Slide 29) 11.0 Tela de Configurações Histórico do Cliente de Backup (Slide 30) 12.0 Tela de Configurações Restaurar do Cliente de Backup (Slide 31) IMPORTANTE: Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa central de atendimento.

4 Configurando o Backup Online

5 1. DOWNLOAD DO CLIENTE DE BACKUP Para efetuar o download do Cliente de Backup Online, será necessário criar uma conta de usuário administrador. Para isso, verifique se você recebeu um da Embratel de Aprovação do seu pedido. Com este você terá acesso ao endereço do Painel de Controle do Cliente para que você acesse a sua conta. Atenção: Caso você não tenha a senha de acesso, clique em Redefinir minha senha e insira o usuário. Você receberá um para redefini-la. Prezado cliente, após o recebimento das linhas contratadas no plano Total Share, você receberá em até 10 dias úteis um contato da nossa equipe de suporte ao Backuo Online, para que o ambiente seja configurado para a sua empresa. Caso este contato não ocorra dentro do prazo citado, pedimos que entre em contato através da nossa central de atendimento solicitando que o contato seja feito. 5

6 1. DOWNLOAD DO CLIENTE DE BACKUP Ao acessar o Painel de Controle, vá na área do Backup Online e clique em Gerenciamento. Na sequência clique em Usuários e depois em Criar novo usuário. Preencha os dados, clique em Adicionar Usuário e a mensagem Usuário criado com sucesso aparecerá na parte superior da tela. 6

7 1. DOWNLOAD DO CLIENTE DE BACKUP Feito isso, clique na aba Usuários, e clique na seta indicada. Copie o número da sua licença: Você precisará desta informação para instalar o cliente de backup. 7

8 1. DOWNLOAD DO CLIENTE DE BACKUP Na sequência, clique na aba Conta e depois no botão Painel de Controle. Você será direcionado para o Painel de Controle do Backup Online. 8

9 1. DOWNLOAD DO CLIENTE DE BACKUP No menu esquerdo clique em Download do cliente do Backup Online Embratel. PRONTO, agora é só selecionar o seu tipo de sistema operacional e fazer o Download. 9

10 2. INSTALAÇÃO DO CLIENTE DE BACKUP Após fazer o download, execute o programa que abrirá conforme Apresentado ao lado e clique em Avançar para prosseguir com a instalação: Observações: 1. Identifique se o local onde será instalado em sua máquina é o adequado ou se você deseja alterar, para isso selecione a opção Escolha um local diferente para a instalação 2. A opção Ler o contrato de licença já virá selecionada, caso não deseje fazer isso neste momento, você pode desmarcar essa opção. 10

11 2. INSTALAÇÃO DO CLIENTE DE BACKUP Caso a opção Ler o Contrato de Licença tenha permanecido selecionada, será exibida a tela ao lado. Recomendamos que faça a leitura e depois clique em Aceitar : Observações: Em casos de dúvidas do contrato você pode acionar o seu gerente de contas que ele fará os esclarecimentos. 11

12 2. INSTALAÇÃO DO CLIENTE DE BACKUP Neste momento será iniciada a cópia dos arquivos necessários para a sua máquina. Este processo pode levar alguns minutos, para avançar clique em Seguinte : Observações: 1. Em qualquer momento você pode clicar em Cancelar e o processo deverá ser reiniciado. 2. Dependendo da versão do seu sistema operacional poderá ser solicitada mais de uma confirmação durante o processo de instalação. 12

13 2. INSTALAÇÃO DO CLIENTE DE BACKUP No término do processo será exibida a tela ao lado na qual deve ser informado o seu Código da Licença e Endereço de que você deve ter recebido na confirmação de liberação. 13

14 2. INSTALAÇÃO DO CLIENTE DE BACKUP Será solicitado que você informe alguns dados, recomendamos que você crie a senha seguindo a complexidade sugerida e a guarde em um local seguro. Para avançar clique em Seguinte : Complexidade sugerida: Mínimo de 8 caracteres; Deve possuir no mínimo 1 caracter não alfanumérico; Deve possuir no mínimo 1 caracter em minúsculo. 14

15 2. INSTALAÇÃO DO CLIENTE DE BACKUP Neste momento será feita a comunicação com os servidores da Claro e a verificação dos arquivos que existem em sua máquina que poderão ser selecionados para o Backup : Observação : Qualquer problema que ocorra, entre em contato com nossa Central de Atendimento para apoio. 15

16 2. INSTALAÇÃO DO CLIENTE DE BACKUP Após a verificação dos arquivos será exibida a tela abaixo, indicando o seu limite de uso e permitindo selecionar o que desejar fazer backup. Para prosseguir clique em Seguinte : Observação : 1. Selecione neste momento o que precisa fazer backup. Caso esqueça de alguma coisa não se preocupe, essa atividade poderá ser alterada a qualquer momento no final do processo. 2. Recomendamos que no momento que selecionar os arquivos, seja agora ou depois, sempre faça em um horário que o uso da internet seja menor para não impactar sua navegação, pois o programa fará upload de todos os arquivos que forem selecionados. 16

17 2. INSTALAÇÃO DO CLIENTE DE BACKUP Depois de selecionados os arquivos, será exibida a tela abaixo que permitirá definir algumas regras gerais de como o serviço deve funcionar. Para avançar clique em Concluir : Observação : Selecione neste momento o que precisa fazer backup. Caso esqueça de alguma coisa essa atividade poderá ser alterada a qualquer momento 17 no final do processo.

18 2. INSTALAÇÃO DO CLIENTE DE BACKUP No término do processo o programa iniciará o envio dos arquivos e retornará com a tela abaixo confirmando o processo : Observação : Caso deseje fazer o backup novamente, restaurar algum arquivo ou alterar a configuração do backup, você poderá, através desta tela, executar qualquer uma destas atividades ou diretamente no ícone representado perto do 18 relógio clicando em Status.

19 Gerenciando o Backup Online

20 Gerenciando o Backup Online 1. HISTÓRICO DO CLIENTE DE CLIENTE DE BACKUP Para identificar as tarefas que já foram feitas e os seus respectivos status, a opção Histórico (conforme imagem) exibirá os dados mais relevantes : Observação: Recomendamos que sempre acesse o Histórico em caso de dúvida da execução do backup. Caso identifique outro resultado que não seja Sucesso, já o execute novamente ou se programe para que ocorra em um momento mais apropriado. Isso evitará que versões de arquivos importantes não sejam salvas e, em um momento de recuperação, a versão desejada não esteja disponível. 20

21 Gerenciando o Backup Online 2. VISUALIZAR ARQUIVOS DO CLIENTE DE BACKUP Para visualizar os seus arquivos acesse a opção em vermelho que abrirá a caixa exibida na imagem abaixo. Nela será possível selecionar o arquivo e abrir no Explorer : Observação: Neste caso, ao clicar com o botão Direito do mouse no arquivo que se deseja visualizar, será exibida a opção para abrir no Explorer. 21

22 Gerenciando o Backup Online 3. INICIAR BACKUP DO CLIENTE Caso deseje iniciar um backup a qualquer momento, através da opção Iniciar Backup será possível forçar uma atividade : Observação: No final do processo será exibida a caixa de confirmação de Status. 22

23 Gerenciando o Backup Online 4. RESTURAR ARQUIVOS DO CLIENTE DE BACKUP Caso deseje iniciar um backup a qualquer momento, através da opção Restaurar arquivos será possível forçar uma atividade : Observação: No final do processo será exibida a caixa de confirmação de Status. 23

24 Gerenciando o Backup Online 5. CONFIGURAÇÕES DO CLIENTE DE BACKUP Caso deseje iniciar um backup a qualquer momento, através da opção Iniciar Backup será possível forçar uma atividade: Observação: 1. Ativar Exibição Avançada : Permite em Mais Configurações visualizar uma quantidade maior de opções de personalização em Avançado. 2. Velocidade de Backup : Permite selecionar a velocidade de transmissão do backup. 3. Suspender : Permite parar a transmissão do backup. 4. Mais Configurações : Permite visualizar uma quantidade maior de opções de configurações. No final do processo será exibida a caixa de confirmação de Status. 24

25 Gerenciando o Backup Online 6. SOBRE O CLIENTE DE BACKUP Para identificar a versão do seu cliente de backup, utilize da opção sobre que, conforme imagem abaixo, exibirá essas informações que serão úteis em um momento de suporte: 25

26 7. TELA DE CONFIGURAÇÃO DO CLIENTE DE BACKUP Nesta tela será possível visualizar algumas informações importantes de como recomendamos que se utilize a ferramenta, como alterar o seu licenciamento, etc.: 26

27 8. TELA DE CONFIGURAÇÕES CONJUNTO DE BACKUP DO CLIENTE DE BACKUP Aqui será possível alterar os arquivos que selecionamos, visualizando o seu tamanho e ao mesmo tempo acompanhando sua quota de Uso : 27

28 9. TELA DE CONFIGURAÇÕES SISTEMA DE ARQUIVOS DO CLIENTE DE BACKUP Permite selecionar arquivos de outros lugares além do que foi identificado no Conjuntos de Backup, exemplo: Compartilhamento de Rede, PenDrive e etc. 28

29 Gerenciando o Backup Online 10. TELA DE CONFIGURAÇÕES OPÇÕES DO CLIENTE DE BACKUP Em Opções será possível definir vários outros aspectos da operação de seu backup : Observação : Em caso de dúvidas acesse nosso material on-line ou entre em contato com nossa central de atendimento. 29

30 11. TELA DE CONFIGURAÇÕES HISTÓRICO DO CLIENTE DE BACKUP Em Histórico é possível visualizar mais informações das atividades de backup já executadas e possibilita identificar possíveis erros em sua execução: 30

31 12. TELA DE CONFIGURAÇÕES RESTAURAR DO CLIENTE DE BACKUP Em Restaurar é possível selecionar o arquivo que se deseja restaurar uma versão anterior ou até mesmo onde ele ficava para baixar a última versão salva antes de sua exclusão: Observação: Em caso de dúvidas acesse nosso material on-line ou entre em contato com nossa central de atendimento. 31

32 Esperamos que o Backup Online atenda as necessidades de Backup, Segurança e Gerenciamento das informações de sua empresa. Estamos à disposição para ajudá-lo a atender suas demandas de negócios através de soluções de Comunicação e Cloud Services. Para manter-se atualizado acesse: O Backup Online oferece upgrade para ampliar o espaço de armazenamento, provendo um alto grau de segurança, armazenamento e gerenciamento de suas informações corporativas mais relevantes. Upgrades: Para adquirir novos serviços e funcionalidades, solicitamos que entre em contato com seu representante Embratel Claro Empresas e solicite uma visita ou acesse o site: Central de Atendimento: Abertura de chamados ligue Atendimento 24x7. Suporte a ferramenta de Segunda a Sexta das 8:00 horas as 18:00 horas.