Manual de acesso ao Portal do Contribuinte - SIGET

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1 Manual de acesso ao Portal do Contribuinte - SIGET Versão 1.0 (Atualizado em 04/05/2016) Governo do Estado do Ceará - Todos os direitos reservados.

2 Conteúdo Requisitos de Instalação... 3 Área Exclusiva Contribuintes Não Cadastrados na SEFAZ Área Exclusiva Procuradores Área Exclusiva Consultas Públicas Problemas Nenhum certificado carregado Meu Certificado não carregou Aparece a tela de falha Erro(OnMessage), ao clicar no certificado Aparece mensagem de Assinatura não confere Aparece mensagem que não foi possível validar seu acesso Aparece que meu Perfil não possui acesso ao item Contato... 19

3 Requisitos de Instalação O Portal Siget mudou e sua forma de acesso também, agora não é mais preciso ter o java instalado, pois o acesso usa o componente CCTokenWebComponentSetup.msi o.net Framework na versão 1.0 e versão 4.0, ao acessar o Portal pela primeira vez será exibida a mensagem conforme Figura 1. Clique em ok para baixar o componente em sua máquina, se clicou cancelar não se preocupe, o componente pode ser baixado através do link que consta na página principal, Figura 1. Figura 1- Aviso para instalação do componente Na Figura 1.1 é apresentada tela para baixar o manual, o mesmo pode ser baixado no link superior. Após baixar siga o processo de instalação conforme mostram as figuras 2 a 7. Figura 1.1- Aviso para baixar manual 3

4 Figura 2 e 3 Pedido de execução do componente Figura 4 e 5 Sequência de instalação do componente Figura 6 e 7 Finalização da instalação do componente Em algumas máquinas será dado o aviso de instalação do.net Framework conforme a Figura 8, se ocorrer o pedido de instalação siga as Figuras 9 a 12. 4

5 Figura 8 Aviso de instalação do.net Framework Ao clicar em SIM você será direcionado para a página para fazer o download do.net Framework 4.0, verifique se o navegador não está bloqueando baixar o arquivo, conforme mostra a Figura 9. Figura 9- Aviso para baixar o.net Framework Figura 10- Aviso para executar o.net Framework 5

6 Figura 11 Instalar.NET Framework Figura 11 e 12 Instalar.NET Framework Máquinas que tiveram exibidos os avisos de necessitar instalar.net Framework necessitam também instalar o.net Framework 1.0, verifique em Programas e Recursos se o.net Framework 1.0 está instalado, então faça o download e instale-o conforme os passos mostrados nas Figuras 13 a 16. 6

7 Figura 13 Pesquisar pelo pacote.net Framework 1.0 Figura 14 Tela para aceitar baixar. Figura 15 Arquivo baixado No Google Chrome, Mozilla ou Internet Explorer 7

8 Figura 16 Aviso para instalar o arquivo.net Framework Em seguida siga os passos das Figuras 11 a 12, que trata da instalação do.net Framework

9 Área Exclusiva Contribuintes Cadastrados na SEFAZ Acesso para contribuintes cadastrados na SEFAZ com obrigação de emitir documentos fiscais. Para acessar é necessário clicar no campo da Figura 17. Figura 17 - Acesso Contribuintes Cadastrados O acesso é realizado com certificado digital, os certificados são listados conforme a Figura 18, caso seu certificado não apareça clique no símbolo de recarregar certificados. Figura 18 - Lista de Certificados Instalados 9

10 Área Exclusiva Contribuintes Não Cadastrados na SEFAZ Acesso para contribuintes que não têm obrigação de emitir documentos fiscais. Para acessar é necessário clicar no campo demonstrado abaixo. Figura 19 - Acesso para Não cadastrados O Portal apresenta duas opções, uma para usuários já cadastrados e outra para usuários não cadastrados. Figura 20 - Opções para Não cadastrados Cadastrar Não Contribuinte Para usuários que ainda não estão cadastrados no Portal, clique na opção Não sou cadastrado na SEFAZ. Será aberta tela conforme a Figura 21 onde é preciso escolher um certificado para efetuar o cadastro. Figura 21 - Opção para cadastrar Não contribuinte 10

11 Na tela de cadastro o campo do seu CNPJ ou CPF e Nome que constam no certificado irão vir carregados na tela. Preencha os demais campos corretamente e clique no botão Cadastrar. Figura 22 - Tela de cadastro de não contribuinte O acesso é feito via certificado Digital, conforme figura 23. Figura 23 - Acesso não cadastrados Acesso ao Sistema de Contribuinte Não Cadastrado na SEFAZ Para usuários já cadastrados, selecione a opção Já sou cadastrado na Sefaz. O acesso é feito via certificado Digital, conforme figura

12 Área Exclusiva Procuradores Acesso ao Portal por procuradores autorizados pelo contribuinte. Figura 24- Acesso para procuradores O Portal apresenta duas opções, uma para Procurador Cadastrado na SEFAZ e outra para Procurador Não Cadastrado na SEFAZ, conforme Figura 25. Figura 25- Opções para procuradores Para Procuradores que ainda não estão cadastrados no Portal, clique na opção Procurador Não Cadastrado na SEFAZ efetue o cadastro, conforme os campos da Figura 26. Na tela de cadastro realiza-se o correto preenchimento dos dados e clica-se no botão Salvar. Figura 26 - Cadastro Procurador 12

13 Para procuradores cadastrados no Portal, clique em Procurador Cadastrado na SEFAZ. O acesso é realizado através do certificado digital, conforme Figura 27, clique sobre o nome do certificado que deseja acessar para que seja validado seu acesso com senha. Figura 27 - Acesso Certificado Procurador Área Exclusiva Consultas Públicas Área destinada a consultas públicas Figura 28 - Acesso Consulta Pública Clicando no campo ira abrir o endereço para acesso da Consulta pública. Figura 29 - Tela principal do Consulta Publica 13

14 Problemas Nenhum certificado carregado Se nenhum certificado aparece listado, verifique se foi instalado corretamente o componente CCTokenWebComponentSetup, para verificar abra seu Gerenciados de Tarefas do Windows, clicando com o botão direito do mouse sobre a barra de tarefas, conforme a Figura 30. Figura 30 Clique na barra de tarefas para abrir gerenciador de tarefas do Windows. Na aba de processos verifique se o componente está executando, conforme mostra a Figura 31. Figura 31 Processo do componente de leitor de certificados. Se não encontrou o processo, vá em Iniciar Programas e Procure por Token Web Component, Em versões mais recentes do Windows clique em Windows e Digite Token Web Component, conforme mostra a Figura 31.1 ou 31.2, clique uma vez no resultado para que o processo execute, vá novamente em Gerenciador de tarefas e verifique se ele foi inicializado e está ativo. Se persistir o erro, veja como solicitar auxilio à Sefaz em Contato. 14

15 Figura 31.1 Pesquisa por Token Web Component Windows recente Figura 31.2 Pesquisa por Token Web Component Windows antigo Meu Certificado não carregou Diversos certificados foram carregados, mas o meu não aparece. Clique em Iniciar Executar e digite certmgr.msc e clique enter, abrirá uma tela conforme a Figura 32. Confira se o seu certificado está listado corretamente, se não estiver, faça a instalação de seu certificado, para isso contate o provedor de seu certificado e verifique com ele como instalar o mesmo corretamente. Se persistir o erro, veja como solicitar auxilio à Sefaz em Contato. Figura 32 Verificar certificados instalados na máquina 15

16 Aparece a tela de falha Erro(OnMessage), ao clicar no certificado A janela da Figura 33 mostra a falha que ocorre ao clicar em um certificado que não possui um certificado presente, a lista de certificados exibe todos os certificados habilitados para uso, mas somente é possível acessar com o certificado que consta instalado na máquina (A1) ou conectado na máquina (A3). Ao escolher um certificado que foi instalado mas removido, é exibida a mensagem abaixo, para corrigir a mensagem, insira o certificado que deseja utilizar (A3) ou instale corretamente o certificado A1. Figura 33 Erro exibido pelo Windows Aparece mensagem de Assinatura não confere Em algumas versões do Windows o Utilitário de Segurança poderá solicitar a senha do cartão inteligente, conforme a figura 34. Nesses casos o retorno do PIN não é criptografado e por isso o acesso é barrado e a aplicação exibe a mensagem "Assinatura não confere" (Figura 35). Para contornar este problema retire a opção do Windows de uso do cartão inteligente no painel de controle ou use outro computador para acesso. 16

17 Figura 35 Aviso de assinatura não confere Aparece mensagem que o Portal Siget está fora do ar. A mensagem da Figura 36 é informada quando o servidor está ocupado e não conseguiu atender à sua solicitação, é necessário aguardar alguns minutos e acessar novamente o sistema. Se persistir o erro, veja como solicitar auxilio à Sefaz em Contato. Figura 36 Validar acesso Aparece que meu Perfil não possui acesso ao item Todos os menus do Portal estão ligados a um perfil, e um procurador está atrelado a um Perfil. Verifique qual o nome do Perfil que o procurador possui acesso, para isso vá em Detalhes Procuradores/Procuração, Figura 37. Figura 37 Menu de Procurações e Perfis Pesquise pelo procurador e verifique o nome do perfil, Figura 38 17

18 Figura 38- Resultado da pesquisa e nome do perfil do procurador No nosso exemplo ele se chama Geral. Acesse Perfis e pesquise pelo nome do seu perfil e clique em Alterar, conforme Figura 39 Figura 39- Resultado da pesquisa e nome do perfil do procurador Marque as opções que deseja que o Perfil, tenha acesso e clique em Salvar, Figura 39. Após o procedimento é preciso sair do navegador e acessar novamente. Se persistir o erro, veja como solicitar auxilio à Sefaz em Contato. Figura 39 Menus do Portal para serem atrelados ao Perfil 18

19 Manifestação do Destinatário Assim como a autenticação foi alterada, o processo de envio de manifestação também passou por mudanças. Ao acessar a opção de Manifestação, Figura 40, é possível verificar os certificados instalados na máquina. Figura 40 Tela para manifestação do destinatário Após pesquisar por um período e selecionar as notas, escolher o tipo de operação e o certificado para assinar os eventos, o sistema questiona se deseja enviar o evento com o Certificado escolhido, Figura 41. Figura 41 Confirmação da escolha do certificado Confirme e coloque a senha que será solicitada, o evento será assinado e montado em seguida será solicitado que se autentique nos Serviços de eventos da Sefaz conforme a Figura

20 Figura 42 Escolha certificado para autenticação no Serviço da Sefaz Insira sua senha e aguarde o retorno do envio, será avisado se os eventos foram enviados e se houve falha, analise o retorno do envio na aba de Retorno da Manifestação. Se encontrar dificuldades técnicas, veja como solicitar auxilio à Sefaz em Contato. 20

21 Contato A Sefaz-CE possui diversos meios de contato. Escolha um: 1 Ligar para o Acessar o chat do Portal Siget e conversar com um atendente, é preciso estar conectado ao Portal Siget. 3 Enviar para: siget@sefaz.ce.gov.br e coloque as imagens dos passos executados e/ou da falha encontrada, sempre acrescente informações de CNPJ e CGF da empresa e/ou CPF do procurador. Em caso de falhas em pesquisas, enviar os filtros utilizados. Sempre mantenha a data e hora no canto da tela, para que possamos analisar pelo horário do acontecimento. 21