Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen)

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1 Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) Versão maio de 2012

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O número aplicável de licenças e unidades de capacidade ao qual a licença é concedida será 1 (um), salvo se um número diferente de licenças ou unidades de capacidade esteja especificado na documentação ou em outros materiais disponíveis ao Usuário final. Processador designado refere-se a um dispositivo de informática único e independente. Servidor refere-se a um Processador designado que possui um aplicativo que pode ser acessado por vários usuários. Software refere-se a programas de computador em código-objeto, originalmente licenciados pela Avaya e, em última análise, utilizados pelo Usuário final como Produtos independentes ou pré-instalados em um Hardware. Hardware referese a Produtos padrão de hardware, originalmente vendidos pela Avaya e, em última análise, utilizados pelo Usuário final. Tipos de licenças Licença de Usuário Nomeado (NU). O Usuário Final pode: (i) instalar e usar o Software em um único Servidor ou Processador Designado por Usuário Nomeado autorizado (definido abaixo); ou (ii) instalar e usar o Software em um Servidor contanto que apenas Usuários Nomeados autorizados acessem e usem o Software. Usuário nomeado, significa um usuário ou um dispositivo que foi expressamente autorizado pela Avaya para acessar e usar o Software. A critério exclusivo da Avaya, um Usuário Nomeado pode ser, sem restrições aplicáveis, designado por nome, cargo na empresa (por exemplo, webmaster ou helpdesk), uma conta de ou correio de voz no nome ou cargo na empresa da pessoa, ou uma entrada de catálogo no banco de dados administrativo utilizado pelo Software, que permita um único usuário fazer interface com o Software. Contrato por adesão (SR). O cliente pode instalar e usar o Software conforme os termos e condições dos acordos de licença aplicáveis, como licenças de shrinkwrap ou clickthrough que acompanhem ou sejam aplicáveis ao Software ( Licença de Shinkwrap ). (consulte Componentes de terceiros para obter mais informações). Copyright Salvo quando expressamente declarado em contrário, nenhum uso deve ser feito de materiais neste site, nas Documentações, no Software ou Hardware fornecidos pela Avaya. Todo o conteúdo neste site, nas documentações e nos produtos fornecidos pela Avaya, inclusive a seleção, organização e design do conteúdo é de propriedade da Avaya ou de seus licenciados e está protegido por copyright e por outras leis de propriedade intelectual, inclusive os direitos sui generis relativos à proteção de bancos de dados. 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As informações sobre o código fonte do Linux OS distribuído (para os produtos que têm distribuído o código fonte do Linux OS) e que identifiquem os titulares dos direitos autorais dos componentes e termos de terceiros aplicáveis aos mesmos estão disponíveis no Site de suporte da Avaya:: support.avaya.com/copyright. O arquivo de texto da licença de código-fonte aberto, OpenSourceLicense.txt, está disponível na pasta Licenças no servidor do Avaya one-x Client Enablement Services: / Licenses/OpenSourceLicense.txt. 2 Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de 2012 Comentários? infodev@avaya.com

3 Prevenção de fraudes tarifárias Fraude é o uso não autorizado do seu sistema de telecomunicações por uma parte não autorizada (por exemplo, alguém que não seja funcionário, agente, representante da empresa, ou, se funcionário, cuja utilização não esteja vinculada aos interesses da empresa). Esteja ciente de que há risco de fraude tarifária associado a seu sistema e que essas fraudes podem resultar em despesas adicionais significativas de serviços de telecomunicações. Intervenção contra chamadas fraudulentas da Avaya Caso suspeite estar sendo vítima de chamadas fraudulentas e precise de assistência ou suporte técnico, ligue para a linha direta de intervenção contra chamadas fraudulentas do centro de assistência técnica da Avaya, telefone nos Estados Unidos e Canadá. Para obter números adicionais de suporte por telefone, consulte o site de suporte da Avaya: As suspeitas de vulnerabilidades de segurança dos produtos Avaya devem ser relatadas à Avaya pelo securityalerts@avaya.com. Marcas comerciais Avaya, o logotipo da Avaya, Avaya one-x Portal, Avaya one-x Client Enablement Services, Communication Manager, Application Enablement ServicesModular Messaging e Conferencing são marcas registradas ou marcas comerciais da Avaya Inc. nos Estados Unidos da América e/ou outras jurisdições. Todas as marcas registradas da Avaya são propriedade de seus respectivos proprietários, e Linux é uma marca registrada da Linus Torvalds. Download da documentação Para obter as versões mais recentes da documentação, consulte o site de suporte da Avaya: Contate o Suporte da Avaya A Avaya fornece um número de telefone a ser usado para comunicar problemas ou fazer perguntas sobre seu Produto. O telefone de suporte é nos Estados Unidos. Para obter números adicionais de suporte por telefone, consulte o site de suporte da Avaya: Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de

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5 Conteúdo Capítulo 1: Introdução... 7 Avaya one-x Mobile Lite Visão geral... 7 Principais recursos do Avaya one-x Mobile Lite... 7 Capítulo 2: Configurando o Avaya one-x Mobile Lite em seu dispositivo móvel... 9 Planilha de dados de configuração... 9 Sobre os Códigos de recursos flexíveis (FFCs) Download doavaya one-x Mobile Lite Configurando o Avaya one-x Mobile Lite Definição automática das configurações Capítulo 3: Gerenciando as configurações do Avaya one-x Mobile Lite Alterando as configurações do Avaya one-x Mobile Lite Configurando o número de emergência Personalizando o número de emergência Alteração da configuração de prefixo automático Configurando o comprimento de ramal Configurando o comprimento de número local Configurando o código de linha externa Configurando o código do país de origem Configurando o código local de longa distância Configurando o código internacional Configurando o número de serviço Configurando o código de ativação dos recursos de mobilidade Configurando o código de final de sequência Definição do código de ativação de toque simultâneo Configurando o código de desativação de toque simultâneo Configurando o código de ativação de encaminhamento de chamadas Configurando o código de desativação de encaminhamento de chamadas Configurando o número do correio de voz Configurando o código da conferência Configurando o código de alternância Configurando o código de desconexão Gerenciando as configurações do catálogo corporativo Alterando as configurações do catálogo corporativo Configurando o nome de usuário Configurando a senha Configurando o servidor Exchange Configurando a conexão segura Visualizando informações da versão Capítulo 4: Gerenciando o recurso de toque simultâneo Visão geral do recurso de toque simultâneo Ativando o recurso de toque simultâneo Desativação do recurso de toque simultâneo Capítulo 5: Gerenciando o recurso de encaminhamento de chamadas Visão geral do recurso de encaminhamento de chamadas Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de

6 Configurando o recurso Encaminhamento de chamadas Desativando o recurso de encaminhamento de chamadas Capítulo 6: Fazendo uma chamada usando o Avaya one-x Mobile Lite Fazendo uma chamada a partir do Teclado Fazendo uma chamada internacional a partir do Teclado Discagem da ponte de conferência Fazer uma chamada a partir dos contatos Realizando uma chamada usando o catálogo corporativo Fazendo uma chamada a partir do Histórico Fazendo uma chamada a partir de Favoritos recursos disponíveis durante a chamada Capítulo 7: Gerenciando contatos Visão geral do recurso Contatos Visualizando contatos Visualizar a lista de favoritos Visualizar a lista de VIPs Pesquisando sua lista de contatos Adicionando um contato Excluindo um contato Editando um contato Enviando uma mensagem de texto a um contato Adicionando um número de telefone a um contato existente Alterando as configurações de bloqueio Capítulo 8: Gerenciando o catálogo corporativo Visão geral do recurso Catálogo Corporativo Pesquisando o catálogo corporativo Marcando um contato do catálogo corporativo como VIP Marcando um contato do catálogo corporativo como favorito Salvando um contato do catálogo corporativo em sua lista de contatos Capítulo 9: Gerenciando o histórico Visão geral do recurso de histórico Visualizando o histórico Excluindo uma entrada do Registro de chamadas Apagando todo o histórico de chamadas Salvando um novo contato do histórico em sua lista de contatos Atualizando um contato existente a partir de detalhes do histórico Ícones Capítulo 10: Gerenciando os favoritos Visualizar a lista de favoritos Pesquisando sua lista de favoritos Apêndice A: Introdução ao Avaya one-x Mobile Índice Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de 2012

7 Capítulo 1: Introdução Avaya one-x Mobile Lite Visão geral O Avaya one-x Mobile Lite fornece o recurso de toque simultâneo para permanecer produtivo com um único número de telefone e também com recursos de correio de voz. Você pode direcionar as chamadas para qualquer outro número de telefone ou encaminhar todos os chamadores para seu número de correio de voz corporativo, permitindo assim que você seja localizado no número e no momento em que deseja ser encontrado. O aplicativo Avaya one-x Mobile Lite transforma seu dispositivo móvel no seu telefone comercial enviando suas chamadas comerciais para seu dispositivo móvel. O aplicativo não afeta a maneira como você recebe chamadas pessoais no seu dispositivo móvel, pois elas são recebidas por meio do seu número de celular e de seu provedor de serviços existentes. Nota: As tarifas de seu provedor de serviços são aplicáveis ao fazer chamadas usando o aplicativo Avaya one-x Mobile Lite. Principais recursos do Avaya one-x Mobile Lite Um número: Permite que o seu número de telefone toque quando você receber uma chamada no seu número de telefone comercial, transformando, assim, o seu número móvel em seu número de telefone comercial. O aplicativo Avaya one-x Mobile Lite também exibe a ID do chamador em seu dispositivo móvel. Um dispositivo: permite que você escolha entre usar o Avaya one-x Mobile Lite para fazer chamadas comerciais ou usar a rede de seu provedor de serviços para fazer chamadas pessoais, eliminando a necessidade de uar vários telefones. Encaminhamento de chamadas: encaminha todos os chamadores para um número predefinido da sua escolha. Toque simultâneo: permite que o número do seu deskphone e do seu dispositivo móvel toquem simultaneamente quando você receber uma chamada em seu número de telefone comercial. Ponte de chamada de conferência: permite que você faça uma ponte para um número de conferência predefinido. Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de

8 Introdução Diretório corporativo: permite que você visualize o diretório corporativo e chame um contato do mesmo diretório. Recursos durante a chamada: apresenta opções, como transferência e conferência, que você pode usar enquanto estiver no meio de uma chamada. 8 Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de 2012 Comentários? infodev@avaya.com

9 Capítulo 2: Configurando o Avaya one-x Mobile Lite em seu dispositivo móvel Planilha de dados de configuração Nota: É preciso obter as seguintes informações de seu administrador se você planejar configurar o aplicativo manualmente. Informações necessárias Código de linha externa (ARS) Comprimento de número local código do país de origem Código local de longa distância Código internacional Comprimento de ramal Código de final de sequência Código de ativação dos recursos de mobilidade (MFA) Códigos de recursos flexíveis (FFCs) necessários Número de serviço Código de ativação de toque simultâneo Código de desativação de toque simultâneo Código de ativação de encaminhamento de chamadas Código de desativação de encaminhamento de chamadas Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de

10 Configurando o Avaya one-x Mobile Lite em seu dispositivo móvel Número de encaminhamento de chamadas código da conferência código de alternância código de desconexão Sobre os Códigos de recursos flexíveis (FFCs) Quando você pressionar o botão de recurso, como Encaminhamento de chamadas, no seu deskphone comercial, um Código de acesso ao recurso (FAC) será discado no Avaya Communication Server 1000, habilitando o recurso. Os Códigos de recursos flexíveis (FFCs) serão mapeados para os Códigos de acesso ao recurso (FACs) para permitir a habilitação de recursos no seu dispositivo móvel. Ao discar um FFC, o FAC correspondente será discado no Avaya Communication Server 1000, habilitando, assim, o recurso no seu dispositivo móvel. O número discado será exibido no seguinte formato: [Número de serviço], [FFC]. Download doavaya one-x Mobile Lite Baixar o aplicativo Avaya one-x Mobile Lite do BlackBerry World. Configurando o Avaya one-x Mobile Lite Pré-requisitos Entre em contato com seu administrador para ativar o Mobile Extension para seu dispositivo móvel. Obtenha os códigos necessários e os FFCs (Códigos de recursos flexíveis) somente se você planeja configurar o aplicativo manualmente. Para obter uma lista de códigos, consulte a Planilha de dados de configuração na página 9 Faça o download do arquivo de configurações se quiser configurar o aplicativo automaticamente. Entre em contato com seu administrador para obter mais detalhes. 10 Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de 2012 Comentários? infodev@avaya.com

11 Definição automática das configurações Use o procedimento a seguir para configurar o Avaya one-x Mobile Lite em seu dispositivo móvel. 1. Na tela de aplicativos, selecione Avaya one-x Mobile Lite. 2. Na tela Contrato de licença de usuário final, selecione Aceitar. O aplicativo exibe a tela para definir as configurações. 3. Na tela, para definir as configurações, selecione: Importar configurações: selecione esse botão se quiser usar as configurações predefinidas para configurar o Avaya one-x Mobile Lite. O aplicativo exibirá a tela Importar configurações. Para obter mais detalhes, consulte Definição automática das configurações na página 11. Configurações: selecione esse botão se quiser definir as configurações manualmente. O aplicativo exibirá a tela Configurações. Após a configuração, pressione o botão de menu no dispositivo e, em seguida, selecione one-x Home para exibir a tela Início. Para obter mais detalhes, consulte Alterando as configurações do Avaya one- X Mobile Lite na página 13. Sair: selecione esse botão para sair do aplicativo. Definição automática das configurações Pré-requisitos O seu administrador do sistema deve fornecer um arquivo de configurações. Salve o arquivo de configurações em uma pasta do seu dispositivo móvel. Use este procedimento para usar as predefinições para configurar o Avaya one-x Mobile Lite. 1. Na tela de definição das configurações do Avaya one-x Mobile Lite, selecione Importar configurações. O aplicativo buscará todos os arquivos com a extensão.onexcs1k.txt no dispositivo e exibirá uma lista de resultados. Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de

12 Configurando o Avaya one-x Mobile Lite em seu dispositivo móvel 2. Selecione uma das opções para usar as predefinições. O aplicativo exibirá uma caixa de diálogo informando que as configurações foram carregadas com êxito. 3. Selecione OK. 12 Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de 2012 Comentários? infodev@avaya.com

13 Capítulo 3: Gerenciando as configurações do Avaya one-x Mobile Lite Alterando as configurações do Avaya one-x Mobile Lite Você pode chegar à tela Configurações durante a configuração inicial do aplicativo Avaya one-x Mobile Lite ou pressionando o botão de menu no dispositivo e selecionando Configurações. Você poderá ajustar as configurações do Avaya one-x Mobile Lite para personalizar o aplicativo. Por exemplo, você pode definir as configurações para permitir o toque simultâneo do seu deskphone e de seus dispositivos móveis. Nota: O sistema exibe as configurações obrigatórias com Obrigatório. Se as configurações obrigatórias estiverem incompletas, o aplicativo exibirá uma mensagem de aviso pedindo que você conclua a configuração ou saia do aplicativo. Depois que as configurações obrigatórias estiverem concluídas, o aplicativo ativará o botão Concluir configuração. Configurando o número de emergência Há dois tipos de configurações de número de emergência: Predefinida: o aplicativo exibe uma lista padrão de números de emergência, como 911, 112 e outros. Definida pelo usuário: você pode inserir um número de emergência que não esteja predefinido na lista padrão de números de emergência. Para personalizar o número de emergência, consulte Personalizando o número de emergência na página 14 Quando você disca um número, o aplicativo verifica se é um número de emergência. Se for um número de emergência, a chamada será concluída utilizando a rede do seu provedor de serviços. Use o procedimento a seguir para selecionar um número de emergência na lista de números padrão. Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de

14 Gerenciando as configurações do Avaya one-x Mobile Lite 1. Pressione o botão de menu no dispositivo e selecione Configurações. 2. Na tela Configurações, selecione Número de emergência. 3. Selecione a lista suspensa no campo Número de emergência. O sistema exibe uma lista de números de emergência. 4. Selecione um número para defini-lo como o número de emergência. O aplicativo exibirá a tela Configurações. A tela Configurações exibirá a entrada selecionada no campo Números de emergência. Personalizando o número de emergência Quando você disca um número, o aplicativo verifica se é um número de emergência. Se for um número de emergência, a chamada será concluída utilizando a rede do seu provedor de serviços. Use este procedimento para personalizar o número de emergência com um número não exibido na lista predefinida de números. 1. Pressione o botão de menu no dispositivo e, em seguida, selecione Configurações. 2. Na tela Configurações, selecione Número de emergência personalizado. 3. Na caixa de diálogo Número de emergência personalizado, insira um número a ser definido como o número de emergência. 4. Selecione OK. O aplicativo exibirá a tela Configurações. A tela Configurações agora exibirá o número no campo Número de emergência personalizado. Alteração da configuração de prefixo automático Selecione a configuração de prefixo automático para inserir um prefixo automaticamente em códigos como Código de linha externa, Código de país de origem, e assim por diante, de 14 Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de 2012 Comentários? infodev@avaya.com

15 Configurando o comprimento de ramal números discados que utilizam o aplicativo. Se você tiver desmarcado a caixa de seleção Prefixo automático, o aplicativo não prefixará os códigos para o número discado. Utilize o procedimento a seguir para permitir que o aplicativo seja ativado ou desativado quanto à prefixação automática dos códigos de números discados: 1. Pressione o botão de menu no dispositivo e, em seguida, selecione Configurações. 2. Na tela Configurações, selecione Prefixo automático. O aplicativo exibirá uma marca de seleção indicando que o prefixo automático está ativado. 3. Selecione Prefixo automático novamente para desativá-lo. Configurando o comprimento de ramal Use o Avaya one-x Mobile Lite para chamar um número de ramal de um funcionário do diretório corporativo da empresa discando um número de ramal privado curto. Use o procedimento a seguir para definir o número de dígitos para um número de ramal. O valor padrão é definido como Pressione o botão de menu no dispositivo e, em seguida, selecione Configurações. 2. Na tela Configurações, selecione Dígitos do ramal. 3. Na caixa de diálogo Dígitos do ramal, selecione um número de dígitos na lista exibida. O aplicativo exibirá a tela Configurações. A tela Configurações agora exibirá a configuração no campo Dígitos do ramal. Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de

16 Gerenciando as configurações do Avaya one-x Mobile Lite Configurando o comprimento de número local Utilize este procedimento para configurar o número de dígitos de uma sequência ao efetuar uma chamada para um número comercial local ou residencial. Por exemplo, na América do Norte o número de dígitos de um número local é Pressione o botão de menu no dispositivo e, em seguida, selecione Configurações. 2. Na tela Configurações, selecione Número local. 3. Na caixa de diálogo Número local, selecione uma das entradas da lista exibida. O aplicativo exibirá a tela Configurações. A tela Configurações agora exibirá o número no campo Número local. Configurando o código de linha externa Use esse procedimento para definir o código de linha externa ou o código de seleção automática/alternativa da rota (ARS) a ser usado pelo aplicativo Avaya one-x Mobile Lite ao chamar um número externo. Por exemplo, o código de acesso de ARS mais comum para a América do Norte e a Europa Ocidental é 9, enquanto que na Alemanha e na Europa Oriental é Pressione o botão de menu no dispositivo e, em seguida, selecione Configurações. 2. Na tela Configurações, selecione Configurações de telefonia. 3. Na tela Configurações de telefonia, selecione Código de linha externa. 4. Na tela Código de linha externa, insira o código de linha externa. 5. Selecione Salvar. O aplicativo exibirá a tela Configurações de telefonia com o código exibido no campo Código de linha externa. 16 Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de 2012 Comentários? infodev@avaya.com

17 Configurando o código do país de origem Configurando o código do país de origem Use este procedimento para configurar o código do país de origem. Para os EUA e o Canadá, ele é 1. A lista completa de códigos de países pode ser encontrada em en/list_of_country_calling_codes. 1. Pressione o botão de menu no dispositivo e, em seguida, selecione Configurações. 2. Na tela Configurações, selecione Código do país de origem. 3. Na caixa de diálogo Código do país de origem, informe o código. 4. Selecione OK. O aplicativo exibirá a tela Configurações. A tela Configurações exibirá o código no campo Código do país de origem. Configurando o código local de longa distância Use este procedimento para configurar o código local de longa distância. O Avaya one-x Mobile Lite utiliza esse código ao efetuar uma chamada para um número de outro Estado. Esse código é definido como 1 para os EUA e o Canadá. 1. Pressione o botão de menu no dispositivo e, em seguida, selecione Configurações. 2. Na tela Configurações, selecione Longa distância local. 3. Na caixa de diálogo Longa distância local, digite o código local de longa distância. 4. Selecione OK. O aplicativo exibirá a tela Configurações. A tela Configurações exibirá o código no campo Longa distância local. Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de

18 Gerenciando as configurações do Avaya one-x Mobile Lite Configurando o código internacional Use este procedimento para configurar o código internacional. O Avaya one-x Mobile Lite verifica o código do número discado ao efetuar uma chamada internacional. Por exemplo, o código internacional para os EUA e o Canadá é 011. Para obter mais detalhes sobre códigos internacionais, consulte 1. Pressione o botão de menu no dispositivo e, em seguida, selecione Configurações. 2. Na tela Configurações, selecione Código internacional. 3. Na caixa de diálogo Código internacional, informe o código internacional. 4. Selecione OK. O aplicativo exibirá a tela Configurações. A tela Configurações exibirá o código internacional no campo Código internacional. Configurando o número de serviço O número de serviço é o número de telefone do servidor PBX que o aplicativo precisa discar primeiro para fazer chamadas ou acessar qualquer um dos recursos. Use este procedimento para configurar o número de serviço. Entre em contato com seu administrador para que ele informe esse número. 1. Pressione o botão de menu no dispositivo e, em seguida, selecione Configurações. 2. Na tela Configurações, selecione Número de serviço. 3. Na caixa de diálogo Número de serviço, informe o número de serviço. 4. Selecione OK. 18 Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de 2012 Comentários? infodev@avaya.com

19 Configurando o código de ativação dos recursos de mobilidade O aplicativo exibirá a tela Configurações. A tela Configurações exibirá o número de serviço no campo Número de serviço. Configurando o código de ativação dos recursos de mobilidade O aplicativo insere o código de Ativação dos recursos de mobilidade (MFA) no início da sequência discada de dígitos para descrever um recurso (como encaminhamento de chamadas, toque simultâneo etc.). O código geralmente é definido como *. 1. Pressione o botão de menu no dispositivo e, em seguida, selecione Configurações. 2. Na tela Configurações, selecione Código de MFA. 3. Na caixa de diálogo Código de MFA, insira o código de ativação de recursos de mobilidade. 4. Selecione OK. O aplicativo define o código de MFA e exibe a tela Configurações. A tela Configurações agora exibe o código de ativação de recursos de mobilidade no campo Código de MFA. Configurando o código de final de sequência O aplicativo insere o código de Final de sequência (EOS) no final da sequência discada de tons para descrever um recurso (como encaminhamento de chamadas, toque simultâneo etc.). Esse código geralmente é definido como #. 1. Pressione o botão de menu no dispositivo e, em seguida, selecione Configurações. 2. Na tela Configurações, selecione Código de final de sequência. Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de

20 Gerenciando as configurações do Avaya one-x Mobile Lite 3. Na caixa de diálogo Código de final de sequência, informe o código de final de sequência. 4. Selecione OK. O aplicativo exibirá a tela Configurações. A tela Configurações exibirá o código no campo Código de final de sequência. Definição do código de ativação de toque simultâneo Use este procedimento para ativar o toque simultâneo do seu deskphone e de seus dispositivos móveis quando receber uma chamada no seu número de telefone comercial. 1. Pressione o botão de menu no dispositivo e, em seguida, selecione Configurações. 2. Na tela Configurações, selecione Código de ativação de toque simultâneo. 3. Na caixa de diálogo Código de ativação de toque simultâneo, insira o código para ativar o recurso de toque simultâneo. 4. Selecione OK. O aplicativo exibirá a tela Configurações. A tela Configurações exibirá o código no campo Código de ativação de toque simultâneo. Configurando o código de desativação de toque simultâneo Use este procedimento para desativar o toque simultâneo de seus dispositivos de mesa e móvel. Assim, somente o seu telefone de mesa tocará quando você receber uma chamada em seu número de telefone comercial. 1. Pressione o botão de menu no dispositivo e, em seguida, selecione Configurações. 2. Na tela Configurações, selecione Código de desativação de toque simultâneo. 20 Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de 2012 Comentários? infodev@avaya.com

21 Configurando o código de ativação de encaminhamento de chamadas 3. Na caixa de diálogo Código de desativação de toque simultâneo, insira o código para desativar o recurso de toque simultâneo. 4. Selecione OK. O aplicativo exibirá a tela Configurações. A tela Configurações exibirá o código no campo Código de desativação de toque simultâneo. Configurando o código de ativação de encaminhamento de chamadas O código de encaminhamento de chamadas permite que você encaminhe suas chamadas para outro número, como o residencial ou o telefone de um hotel. Use este procedimento para ativar o recurso de Encaminhamento de chamadas. 1. Pressione o botão de menu no dispositivo e, em seguida, selecione Configurações. 2. Na tela Configurações, selecione Ativação de encaminhamento de chamadas. 3. Na caixa de diálogo Ativação de encaminhamento de chamadas, insira o código para ativar o encaminhamento de chamadas. 4. Selecione OK. O aplicativo exibirá a tela Configurações. A tela Configurações exibirá o código no campo Ativação de encaminhamento de chamadas. Configurando o código de desativação de encaminhamento de chamadas Use este procedimento para desativar o recurso de Encaminhamento de chamadas. 1. Pressione o botão de menu no dispositivo e, em seguida, selecione Configurações. Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de

22 Gerenciando as configurações do Avaya one-x Mobile Lite 2. Na tela Configurações, selecione Desativação de encaminhamento de chamadas. 3. Na caixa de diálogo Desativação de encaminhamento de chamadas, insira o código para ativar o encaminhamento de chamadas. 4. Selecione OK. O aplicativo exibirá a tela Configurações. A tela Configurações exibirá o código no campo Desativação de encaminhamento de chamadas. Configurando o número do correio de voz Use este procedimento para configurar o número do correio de voz a ser discado para acessar a caixa de entrada do seu correio de voz corporativo. O aplicativo verifica se o número discado é o número do correio de voz. Em caso afirmativo, o aplicativo permitirá que você ouça o seu correio de voz. 1. Pressione o botão de menu no dispositivo e, em seguida, selecione Configurações. 2. Na tela Configurações, selecione Correio de voz. 3. Na caixa de diálogo Correio de voz, digite o número do correio de voz. 4. Toque em OK. O aplicativo exibirá a tela Configurações. A tela Configurações exibirá o número do correio de voz no campo Correio de voz. Configurando o código da conferência 1. Pressione o botão de menu no dispositivo e, em seguida, selecione Configurações. 2. Na tela Configurações, no campo Código da conferência, insira o código da conferência. 22 Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de 2012 Comentários? infodev@avaya.com

23 Configurando o código de alternância A tela Configurações exibirá o código da conferência no campo Código da conferência. Configurando o código de alternância 1. Pressione o botão de menu no dispositivo e, em seguida, selecione Configurações. 2. Na tela Configurações, no campo Código de alternância, insira o código para alternar entre chamadas. A tela Configurações exibirá o código no campo Código de alternância. Configurando o código de desconexão 1. Pressione o botão de menu no dispositivo e, em seguida, selecione Configurações. 2. Na tela Configurações, no campo Código de desconexão, insira o código para desconectar uma chamada. A tela Configurações exibirá o código no campo Código de desconexão. Gerenciando as configurações do catálogo corporativo Alterando as configurações do catálogo corporativo O catálogo corporativo da sua empresa funciona como uma lista telefônica corporativa na qual é possível pesquisar as informações de um contato da sua empresa, como o número de telefone (de mesa, do celular ou ambos) ou o endereço de . É necessário informar seu nome de usuário, senha, servidor Exchange, conexão segura e as informações do certificado SSL para ter acesso à tela do Catálogo corporativo do Avaya one- Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de

24 Gerenciando as configurações do Avaya one-x Mobile Lite X Mobile Lite que exibe a lista de contatos. Entre em contato com o seu administrador para obter esses detalhes. Após inserir suas credenciais, você poderá acessar o catálogo corporativo da sua empresa selecionando Contatos na guia inferior da tela do Avaya one-x Mobile Lite e, em seguida, Catálogo corporativo. Configurando o nome de usuário 1. Pressione o botão de menu no dispositivo e, em seguida, selecione Configurações. 2. Na tela Configurações, selecione Configurações do catálogo corporativo. 3. Na tela Configurações do catálogo corporativo, selecione Nome de usuário. 4. Na caixa de diálogo Nome de usuário, digite o nome de usuário do domínio corporativo. 5. Selecione OK. O aplicativo exibirá a tela Configurações do catálogo corporativo mostrando o nome de usuário no campo Nome de usuário. Configurando a senha 1. Pressione o botão de menu no dispositivo e, em seguida, selecione Configurações. 2. Na tela Configurações, selecione Configurações do catálogo corporativo. 3. Na tela Configurações do catálogo corporativo, selecione Senha. 4. Na caixa de diálogo Senha, digite a senha do domínio corporativo. 5. Selecione OK. O aplicativo exibirá a tela Configurações do catálogo corporativo. 24 Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de 2012 Comentários? infodev@avaya.com

25 Gerenciando as configurações do catálogo corporativo Configurando o servidor Exchange Servidor Exchange permite que você insira o nome do servidor Exchange ao qual você deseja que o aplicativo se conecte. 1. Pressione o botão de menu no dispositivo e, em seguida, selecione Configurações. 2. Na tela Configurações, selecione Configurações do catálogo corporativo. 3. Na tela Configurações do catálogo corporativo, selecione Servidor Exchange. 4. Na caixa de diálogo Servidor Exchange, digite o nome do servidor Exchange. 5. Selecione OK. O aplicativo exibirá a tela Configurações do catálogo corporativo mostrando o nome do servidor Exchange no campo Servidor Exchange. Configurando a conexão segura 1. Pressione o botão de menu no dispositivo e, em seguida, selecione Configurações. 2. Na tela Configurações, selecione Configurações do catálogo corporativo. 3. Na tela Configurações do catálogo corporativo, selecione Utilizar conexão segura. O aplicativo ativa o recurso de conexão segura, exibindo uma marca de seleção verde. Nota: Ao ativar o recurso de conexão segura, o aplicativo ativa o campo Aceitar todos os certificados SSL. 4. Selecione Aceitar todos os certificados SSL. O aplicativo exibe uma marca de seleção verde, indicando que todos os certificados SSL serão aceitos. Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de

26 Gerenciando as configurações do Avaya one-x Mobile Lite Visualizando informações da versão Use este procedimento para visualizar informações da versão, como o número da versão, o número da compilação e a data de compilação. 1. Pressione o botão de menu no dispositivo e, em seguida, selecione Configurações. 2. Na tela Configurações, selecione Sobre. O aplicativo exibirá as informações da versão na caixa de diálogo Sobre. 3. Selecione OK. O aplicativo exibirá a tela Configurações. 26 Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de 2012 Comentários? infodev@avaya.com

27 Capítulo 4: Gerenciando o recurso de toque simultâneo Visão geral do recurso de toque simultâneo Use o Avaya one-x Mobile Lite para configurar seu telefone comercial e dispositivo móvel para tocar simultaneamente quando receber uma chamada no seu sistema telefônico comercial. Acesse o recurso de Toque simultâneo na tela Início do Avaya one-x Mobile Lite. Tópicos relacionados: Ativando o recurso de toque simultâneo na página 27 Desativação do recurso de toque simultâneo na página 28 Ativando o recurso de toque simultâneo Pré-requisitos Você deve configurar o Código de ativação de toque simultâneo na tela Configurações. Para obter mais detalhes, consulte Definição do código de ativação de toque simultâneo na página 20. Use este procedimento para ativar o toque simultâneo de seu deskphone e do seu dispositivo móvel quando você receber uma chamada no seu número de telefone comercial. 1. Toque em Início na guia superior da tela do Avaya one-x Mobile Lite. 2. Na tela Início, próximo a Toque simultâneo, selecione Definir. 3. Na caixa de diálogo Ajustar toque simultâneo, selecione Ativar. O aplicativo ativará o toque simultâneo em seu dispositivo móvel. Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de

28 Gerenciando o recurso de toque simultâneo Desativação do recurso de toque simultâneo Pré-requisitos Você deve configurar o Código de desativação de toque simultâneo na tela Configurações. Para obter mais detalhes, consulte Configurando o código de desativação de toque simultâneo na página 20. Use este procedimento para desativar o toque simultâneo do seu deskphone e dispositivo móvel. Agora, somente o seu deskphone tocará quando você receber uma chamada em seu número de telefone comercial. 1. Toque em Início na guia superior da tela do Avaya one-x Mobile Lite. 2. Na tela Início, próximo a Toque simultâneo, selecione Definir. 3. Na caixa de diálogo Ajustar toque simultâneo, selecione Desativar. O aplicativo desativará o toque simultâneo em seu dispositivo móvel. 28 Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de 2012 Comentários? infodev@avaya.com

29 Capítulo 5: Gerenciando o recurso de encaminhamento de chamadas Visão geral do recurso de encaminhamento de chamadas Use o recurso de encaminhamento de chamadas para permitir que você encaminhe chamadores para outros número de telefone. Acesse o recurso de encaminhamento de chamadas na tela Início do Avaya one-x Mobile Lite. Tópicos relacionados: Configurando o recurso Encaminhamento de chamadas na página 29 Desativando o recurso de encaminhamento de chamadas na página 30 Configurando o recurso Encaminhamento de chamadas Pré-requisitos Você deve configurar os seguintes FFCs na tela Configurações: Ativação de encaminhamento de chamadas. Para obter mais detalhes, consulte Configurando o código de ativação de encaminhamento de chamadas na página 21. Ativação de encaminhamento de chamadas. Para obter mais detalhes, consulte Configurando o código de desativação de encaminhamento de chamadas na página 21. Use o procedimento a seguir para ativar o encaminhamento de chamadores para outro número de telefone ou de celular à sua escolha. 1. Toque em Início na guia superior da tela do Avaya one-x Mobile Lite. 2. Na tela Início, na seção Encaminhamento de chamadas, selecione o campo Número. 3. Insira um número para o qual deseja encaminhar suas chamadas. O aplicativo ativa o botão Definir. Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de

30 Gerenciando o recurso de encaminhamento de chamadas 4. Selecione Definir. 5. Na caixa de diálogo Definir encaminhamento de chamadas, selecione Ativar. O aplicativo encaminha todas as suas chamadas para outro número de telefone ou de celular à sua escolha. Desativando o recurso de encaminhamento de chamadas Pré-requisitos Você deve configurar os seguintes FFCs na tela Configurações: Ativação de encaminhamento de chamadas. Para obter mais detalhes, consulte Configurando o código de ativação de encaminhamento de chamadas na página 21. Ativação de encaminhamento de chamadas. Para obter mais detalhes, consulte Configurando o código de desativação de encaminhamento de chamadas na página 21. Use este procedimento para desativar o recurso de Encaminhamento de chamadas. 1. Toque em Início na guia superior da tela do Avaya one-x Mobile Lite. 2. Na seção Encaminhamento de chamadas, selecione Definir. 3. Na caixa de diálogo Definir encaminhamento de chamadas, selecione Desativar. O aplicativo desativará o recurso de encaminhamento de chamadas. 30 Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de 2012 Comentários? infodev@avaya.com

31 Capítulo 6: Fazendo uma chamada usando o Avaya one-x Mobile Lite Fazendo uma chamada a partir do Teclado Use este procedimento para fazer uma chamada a partir da tela Teclado do Avaya one-x Mobile Lite para o número de telefone de um contato. 1. Selecione Teclado na guia superior da tela Avaya one-x Mobile Lite. 2. Insira o número de telefone de um contato. 3. Pressione o botão de menu no dispositivo e selecione Chamar. Inicialmente, o aplicativo exibe somente o número de serviço. Após a chama se conectar, o aplicativo exibirá o número no seguinte formato: [Número de serviço], [Número de telefone discado]. 4. Enquanto a chamada estiver em andamento, pressione o botão de menu do dispositivo para obter os recursos durante a chamada. O aplicativo exibirá os recursos durante a chamada na tela do seu dispositivo móvel. Para obter a lista de recursos disponíveis durante a chamada, consulte recursos disponíveis durante a chamada na página 35. Fazendo uma chamada internacional a partir do Teclado Use este procedimento para fazer uma chamada internacional usando a tela Teclado do Avaya one-x Mobile Lite. 1. Selecione Teclado na guia superior da tela Avaya one-x Mobile Lite. Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de

32 Fazendo uma chamada usando o Avaya one-x Mobile Lite 2. Insira um número internacional que você deseja chamar. 3. Pressione o botão de menu no dispositivo e selecione Chamar. Inicialmente, o aplicativo exibe somente o número de serviço. Após a chamada se conectar, o aplicativo exibirá o número no seguinte formato: +[Código do país] [Número de serviço], [Número de telefone discado]. 4. Enquanto a chamada estiver em andamento, pressione o botão de menu do dispositivo para obter os recursos durante a chamada. O aplicativo exibirá os recursos durante a chamada na tela do seu dispositivo móvel. Para obter a lista de recursos disponíveis durante a chamada, consulte recursos disponíveis durante a chamada na página 35. Discagem da ponte de conferência Pré-requisitos É preciso configurar o número da ponte de conferência. Para fazer isto: 1. Toque em Início na guia superior da tela do Avaya one-x Mobile Lite. 2. Na tela Início, na seção Ponte de conferência, selecione o campo Número. 3. Informe o número da ponte de conferência. 4. Selecione Definir. 5. Selecione o campo Número do PIN. 6. Na caixa de diálogo Número da ponte de conferência, informe o número do PIN. 7. Selecione OK. O aplicativo ativa o botão Ponte de chamada de conferência. Use o procedimento a seguir para discar a ponte de conferência. 1. Toque em Início na guia superior da tela do Avaya one-x Mobile Lite. 2. Na tela Início, na seção Ponte de conferência, selecione Discar. Inicialmente, o aplicativo exibe somente o número de serviço. Após a chamada se conectar, o aplicativo exibirá o número no seguinte formato: +[Código do país] [Número de serviço], [Número da conferência]. Por exemplo, , Enquanto a chamada estiver em andamento, pressione o botão de menu do dispositivo para obter os recursos durante a chamada. 32 Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de 2012 Comentários? infodev@avaya.com

33 Fazer uma chamada a partir dos contatos O aplicativo exibirá os recursos durante a chamada na tela do seu dispositivo móvel. Para obter a lista de recursos disponíveis durante a chamada, consulte recursos disponíveis durante a chamada na página 35. Fazer uma chamada a partir dos contatos Use esse procedimento para fazer uma chamada a partir da tela Meus contatos do Avaya one-x Mobile. 1. Selecione Contatos na guia superior de sua tela Avaya one-x Mobile. 2. Pressione o botão de menu no dispositivo e toque em Meus contatos. 3. Selecione o contato que você quer chamar, depois selecione Visualizar detalhes. 4. Selecione o número de telefone que deseja chamar. O sistema exibe uma caixa de diálogo com a mensagem: Chamando <Número> Atenda o telefone quando ele tocar e sua chamada será conectada. Realizando uma chamada usando o catálogo corporativo Use esse procedimento para fazer uma chamada a um contato a partir da tela do Avaya one-x Mobile, Catálogo corporativo. 1. Selecione Contatos na guia superior da tela Avaya one-x Mobile. 2. Pressione o botão de menu no dispositivo e toque em Catálogo corporativo. O sistema exibe a tela Catálogo corporativo. 3. Pressione o botão de menu no dispositivo e então selecione Pesquisar. Usando o Avaya one-x Mobile Lite for Communication Server 1000 no BlackBerry (modelo sem touchscreen) maio de