2ª Conferência. Internet, Negócio e Redes Sociais Financiar, Inovar e Empreender. 21 de novembro de 2013 Auditório do ISEGI

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Mario Zagalo Martini
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1 2ª Conferência Internet, Negócio e Redes Sociais Financiar, Inovar e Empreender 21 de novembro de 2013 Auditório do ISEGI Patrocinador Principal Patrocinadores Globais APDSI

2 Design Thinking how might we Guilherme Victorino Novembro, 2013

3 2ª Conferência Internet, Negócio e Redes Sociais: "Financiar, Inovar e Empreender" Inovar e Empreender Design e Negócios? DT Princípios IDEO SPIRIT Entrepreneurship Takeaways

4 Porquê Inovar? apenas 4% dos novos produtos lanc ados nos Estados unidos saõ bem-sucedidos no mercado. grupo doblin (2007)

5 Design? Qual o seu design Favorito? Cores Formas Objetos

6 Design e Negócios? Criatividade e Inovação Reconhecimento Oportunidades Desenvolvimento de Produto e Serviços

7 Design e Negócios? Desenvolver novos produtos / serviços Podemos implementar um processo de design para ser mais intencionais na ligação com os interesses e desejos dos clientes. Redesenhar os espaços Ao repensar o design dos nossos espaços, podemos enviar novas mensagens para os nossos clientes e colaboradores sobre a forma como se devem sentir e interagir

8 Design e Negócios? Processos e Ferramentas Um processo que já foi concebido pode sempre ser redesenhado! Às vezes, a criação de ferramentas pode ser essencial para apoiar os processos recém-concebidos. Sistemas Design de Sistemas é saber equilibrar a complexidade das necessidades dos diferentes stakeholders com as necessidades da operação. Ao projetar sistemas, estamos muitas vezes a contribuir para a definição da estratégia de alto nível, afirmando visões, prioridades, políticas chave em torno dessas ideias.

9 Quem utiliza a metodologia?

10 What is DESIGN THINKING?

11 ! Design Thinker Workshop Quais as principais características do processo? Design thinking é acreditar que podemos fazer a diferença, através de um processo intencional para chegar a novas e relevantes soluções, produzindo um impacto positivo. Design Thinking permite acreditar nas suas capacidades criativas através de um processo que transforma desafios complexos em oportunidades de design.

12 ! Design Thinker Workshop Quais as principais características do processo? É Optimista. Design Thinking é acreditar profudamente que todos podemos fazer a mudança independentemente do tamanho do problema, quanto tempo temos para resolvê-lo ou quão pequeno é o budget. Tem uma atitude positiva independemente das limitações da envolvente. É Experimental. Dá-nos permissão de falhar e de aprender com os erros. Permite-nos criar ideias, receber feedback e interagir.

13 ! Design Thinker Workshop Quais as principais características do processo? Centrada na Pessoa. tem por objectivo criar uma empatia profunda através do reconhecimento e da identificação das motivações das pessoas. É Colaborativa. Várias mentes brilhantes são sempre melhores a enfrentar um desafio do que apenas uma. Design Thinking beneficia grandemente da visão de múltiplas perspectivas.

14 IDEO SPIRIT Exemplos Processo e Aplicações Insert your logo here

15 Resumo da Metodologia

16 ! Design Thinker Workshop Definir o Desafio Ajustar Dimensão Desafio.

17 EUA Obesidade Infantil

18 EUA Planeamento Familiar

19 EUA Planeamento Familiar

20 Inglaterra Estado Social

21 Inglaterra Empreendedorismo Social

22 Inglaterra Empreendedorismo Social

23 Inglaterra Empreendedorismo Social

24 ! Design Thinker Workshop Definir o Desafio Não saltar para conclusões Agnóstico em termos de Output

25 ! Design Thinker Workshop Observar Pessoas digo faço penso sinto OBSERVAÇÃO EMPATIA

26 ! Design Thinker Workshop Observar Pessoas Escolha dos utilizadores extremos Considere factores físicos, cognitivos, sociais e culturais

27 ! Design Thinker Workshop Observar Pessoas 1. Quem é o utilizador tipo deste produto? 2. Imagine quem poderiam ser os utilizadores extremos deste produto

28 ! Design Thinker Workshop Observar Pessoas Muito pouco familiarizado com o produto Extremamente Familiarizado com o Produto Alguém que NÃO se interessa pelo produto Alguém que se interessa MUITO pelo produto Alguém que intencionalmente não usaria o produto Alguém que usaria o produto de forma radical

29 ! Design Thinker Workshop Observar Pessoas Fazer as perguntas certas

30 ! Design Thinker Workshop Observar Pessoas Que procurar? Soluções provisórias e adaptações Qualquer coisa que nos surpreenda Coisas com que as pessoas se importem Constatar factos, não interpretações

31 ! Design Thinker Workshop Criar Insights AUTÊNTICO Deve ser suportado pelas observações NÃO ÓBVIO A percepção tem que ser útil, não apenas algo que alguém pensaria imediatamente ao descrever um assunto. REVELADOR Oferecer uma perspectiva de como as pessoas pensam ou sentem.

32 Índia Rastreio Visual

33 Índia Bill & Melinda Gates Foundation

34 ! Design Thinker Workshop Estruturar Oportunidades Questão How Might We? Como Poderemos visualização de possibilidades futuras

35 ! Design Thinker Workshop Estruturar Oportunidades Regras do Brainstorming Adie os julgamentos Não há ideias ruins nesta etapa. Haverá muito tempo para julgar as ideias mais tarde. Encoraje ideias loucas São as ideias loucas que geralmente geram inovação de verdade. É sempre fácil trazer ideias à órbita terrestre mais tarde! Desenvolva sobre ideias de outros Pense em termos de E em vez de MAS. Se não gosta de uma ideia, desafie-se a desenvolvê-la para torná-la melhor. Fique focado no tópico Melhor resultado se todos forem disciplinados. Seja visual Tente estimular os lados lógicos e criativos do cérebro. Um rabisco rápido pode ajudar os demais a entenderem melhor sua ideia. Uma conversa por vez Permita que as ideias sejam ouvidas e desenvolvidas. Esforce-se pela quantidade Defina um grande objetivo de número de ideias e ultrapasse-o! Lembre-se de que não há necessidade de criar um argumentário demorado para sua ideia já que ninguém está a julgar. Ideias devem fluir rapidamente.

36 ! Design Thinker Workshop Estruturar Oportunidades Validação do Brainstorming INSPIRADORA A ideia deve ser nova, motivadora e de fácil compreensão por alguém que não seja conhecedor do processo ou do tópico. RELACIONADA A ideia deve atender a uma necessidade existente e solucionar um problema real. RELEVANTE A ideia deve ser relevante ao desafio original de design.

37 Mundo Administração de injecções

38 Mundo Administração de injecções repensou-se o desenho da própria seringa Dispositivo que garante uma correcta administração, de utilização única e que recolhe a seringa para dentro do dispositivo no final da utilização.

39 Mundo Administração de injecções criou-se uma nova seringa Dispositivo sem agulhas Sistema transdérmico

40 ! Design Thinker Workshop Testar Fail often to Succeed sooner. Tom Kelley The Art of Innovation 2001

42 ! Design Thinker Workshop Testar Storyboard» Quem é o seu utilizador-alvo?» Como interage com a solução? Protótipo ou Experiência BAIXO RISCO a um custo mínimo (abaixo de 100 euros); RÁPIDO E FÁCIL Fácil de montar, fácil de executar (menos de uma hora para organizar e executar); PRODUTIVO No alvo, para ajudar a entender e desenvolver a ideia.

43 ! Design Thinker Workshop Testar Comece Aqui EXEQUIBILIDADE DESEJABILIDADE VIABILIDADE Uma vez que a ideia se mostre promissora, um refinamento adicional do design é requerido em conjunto com o teste das ideias para sua viabilidade e praticabilidade.

! Design Thinker Workshop Testar imagem http://labs.ideo.

44 ! Design Thinker Workshop Testar imagem A good prototype is worth a thousand pictures. Tom Kelley pg. 112 of The Art of Innovation 2001

45 ! Design Thinker Workshop Testar If you're not failing every now and again, it's a sign you're not doing anything very innovative. Woody Allen

46 Entrepreneurship Takeaways

47 Inspiração: Observar os utilizadores no seu próprio ambiente para identificar as necessidades latentes. takeaway: Veja o mundo de forma diferente. Capitalize as necessidades que tenha reconhecido.

48 Ideação: Desenvolvimento de novas ideias baseadas nas observações para responder às necessidades latentes. takeaway: Não dependa dos seus clientes para as grandes ideias.

49 Implementação: Teste hipóteses de novas ideias para as moldar e as transformar em oportunidades viáveis. Takeaway: Falhar de forma rápida e muitas vezes para não matar uma ideia, mas para torná-la melhor.

50 OBRIGADO! are you ready to become a design thinker? Start by you design question!

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