NÍVEL SUPERIOR ÁREA: LOGÍSTICA LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.

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1 NÍVEL SUPERIOR LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO. 06 AGOSTO/ Você recebeu do fiscal o seguinte material: a) este caderno, com o enunciado das 50 questões das Provas Objetivas, sem repetição ou falha, assim distribuídas: PROVA 1 (LÍNGUA PORTUGUESA) PROVA 2 (MATEMÁTICA I) PROVA 3 (RACIOCÍNIO LÓGICO) PROVA 4 (CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS) Questão Pontos Questão Pontos Questão Pontos Questão Pontos 1a5 2,0 11a15 1,0 21a25 1,0 31a35 1,5 6a10 3,0 16a20 2,0 26a30 2,0 36a40 2,0 41a45 2,5 46a50 3,0 b) 1 CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas às questões objetivas formuladas nas provas Verifique se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que aparecem no CARTÃO-RESPOSTA. Caso contrário, notifique IMEDIATAMENTE o fiscal Após a conferência, o candidato deverá assinar no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, preferivelmente a caneta esferográfica de tinta na cor preta No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, a caneta esferográfica de tinta na cor preta, de forma contínua e densa. A LEITORA ÓTICA é sensível a marcas escuras; portanto, preencha os campos de marcação completamente, sem deixar claros. Exemplo: A C D E 05 - Tenha muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído caso esteja danificado em suas margens superior ou inferior - BARRA DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); só uma responde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em mais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado SERÁ ELIMINADO do Processo Seletivo Público o candidato que: a) se utilizar, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem como de rádios gravadores, headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espécie; b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o Caderno de Questões e/ou o CARTÃO-RESPOSTA Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladas no Caderno de Questões NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA Quando terminar, entregue ao fiscal O CADERNO DE QUESTÕES E O CARTÃO-RESPOSTA e ASSINE A LISTA DE PRESENÇA. Obs. O candidato só poderá se ausentar do recinto das provas após 1 (uma) hora contada a partir do efetivo início das mesmas. Por motivos de segurança, o candidato não poderá levar o Caderno de Questões O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 3 (TRÊS) HORAS As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados no primeiro dia útil após a realização das provas nas páginas do PROMINP ( e da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (

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3 PROVA 1 (LÍNGUA PORTUGUESA) Biblioteca universal ao alcance do mouse Em vários escritórios desconhecidos em todo o mundo, milhares de trabalhadores estão usando scanners para inserir livros empoeirados em arquivos de alta tecnologia. Eles estão reunindo, página por página, a biblioteca universal. O sonho é antigo: reunir em um único lugar todo o conhecimento, passado e presente. Todos os livros, documentos e ferramentas conceituais, em todas as línguas. A esperança é bem conhecida, pois há muito tempo tivemos, por um breve período, tal biblioteca. A grande biblioteca de Alexandria, construída em torno de 300 a. C., pretendia conter todos os pergaminhos que circulavam no mundo conhecido. Em certo momento, dispôs de meio milhão de pergaminhos, algo em torno de 30% a 70% de todos os livros então conhecidos. Mas mesmo antes de essa biblioteca ser perdida, já havia passado o momento em que todo o conhecimento podia ser abrigado em um único edifício. Desde então, a constante expansão da informação ultrapassou nossa capacidade de reuni-la. Até agora. Quando o Google anunciou, em dezembro de 2004, que digitalizaria, por scanner, os livros das cinco maiores bibliotecas dos Estados Unidos, tornando disponível o conteúdo para pesquisa, ressurgiu a promessa de uma biblioteca universal. De fato, o tremendo desenvolvimento da rede mundial de computadores, que há uma década era quase um nada, nos encorajou a acreditar novamente no impossível. Estará realmente ao nosso alcance a sonhada biblioteca de todo o conhecimento? Os livros digitais não faziam muito sentido há pouco tempo, até que surgiram os serviços de busca como Google, Yahoo, Ask e MSN. Quando milhões de livros forem digitalizados e os textos ficarem disponíveis em um único banco de dados, a tecnologia de busca permitirá o acesso e a leitura de qualquer livro escrito. Será uma biblioteca realmente grande e seremos capazes de acessá-la a partir de qualquer aparelho que tenha uma tela. Dos tabletes sumérios até hoje os humanos publicaram pelo menos 32 milhões de livros, 750 milhões de artigos e ensaios, 500 mil filmes, 3 milhões de vídeos e programas de TV e 100 bilhões de páginas da internet. Todo esse material está atualmente nas bibliotecas de todo o mundo. Uma vez digitalizado, tudo isso poderá ser condensado (de acordo com os atuais recursos tecnológicos) em discos rígidos de 50 petabytes [que equivalem a 52,4 milhões de gigabytes]. Seria preciso hoje um edifício do tamanho de uma biblioteca municipal para abrigar 50 petabytes. Com a tecnologia do futuro, tudo caberá num ipod. KELLY, Kevin. Revista Entrelivros, n o 15, jul. 2006, pp.57/58 (com adaptações) 1 Assinale a afirmação que NÃO diz respeito à biblioteca de que trata o título do texto. (A) milhares de trabalhadores (...) estão reunindo, página por página, a biblioteca universal. (l. 2-5) (B) A grande biblioteca de Alexandria,... (l. 11) (C)...o Google anunciou, (...) que digitalizaria, (...) ressurgiu a promessa de uma biblioteca... (l ) (D) Estará realmente ao nosso alcance a sonhada biblioteca... (l ) (E) Será uma biblioteca realmente grande e seremos capazes de acessá-la... (l ) 2 De acordo com o texto, sobre a Biblioteca de Alexandria, só NÃO se pode afirmar que: (A) se propunha a armazenar todo o material informativo disponível na época. (B) ainda se encontra em sua localização original. (C) foi construída há mais de dois mil anos. (D) continha um acervo em forma de pergaminhos. (E) preencheu o sonho de ser uma biblioteca universal por algum tempo. 3 A sentença Os livros digitais não faziam muito sentido há pouco tempo, até que surgiram os serviços de busca como Google, Yahoo, Ask e MSN. (l ) permite inferir que: (A) a pesquisa por meio de ferramentas disponíveis na internet ajudará na compreensão de livros digitais. (B) a idéia de digitalizar livros é uma conseqüência natural e necessária do aparecimento dos serviços de busca. (C) as empresas de serviço de busca Google, Yahoo, Ask e MSN se dispuseram a digitalizar todos os livros editados. (D) os sites de busca, como Google, Yahoo, Ask e MSN, permitem que os livros tenham mais espaço de armazenamento. (E) sem uma forma de acesso aos livros digitais, não havia razões para investir nesse empreendimento. 4 A forma verbal publicaram (l ) pode ser substituída no texto por: (A) comercializaram. (B) gravaram. (C) divulgaram. (D) venderam. (E) proferiram. 3

4 5 Desde então, a constante expansão da informação ultrapassou nossa capacidade de reuni-la. Até agora. (l ) No extrato de texto acima, as expressões desde então e até indicam, respectivamente, o(a): (A) período de tempo que vai de um momento anterior ao fim da biblioteca de Alexandria ao instante em que se obteve conhecimento suficiente para armazenamento eletrônico de informações impressas. (B) período de tempo em que o ser humano sonhava com a possibilidade de gravar e guardar todo o conhecimento produzido, ou seja, mais ou menos, 300 a.c. até o desenvolvimento dos primeiros computadores. (C) período de tempo que vai do término da biblioteca de Alexandria ao momento em que a reportagem foi escrita e publicada, em julho de (D) verificação não só da perda da biblioteca de Alexandria como também da crença de que todo o conhecimento podia ser contido num edifício no instante presente. (E) constatação de que já havia passado o momento em que seria possível armazenar todo o conhecimento até dezembro de 2004, quando se soube do anúncio do Google. 6 Indique a sentença em que a troca de lugar da expressão adverbial assinalada provoca mudança de sentido em relação às demais opções. (A) Em dezembro de 2004, quando o Google anunciou que digitalizaria [...] os livros das cinco maiores bibliotecas dos Estados Unidos [...], ressurgiu a promessa de uma Biblioteca Virtual. (B) Quando, em dezembro de 2004, o Google anunciou que digitalizaria [...] os livros das cinco maiores bibliotecas dos Estados Unidos [...], ressurgiu a promessa de uma Biblioteca Virtual. (C) Quando o Google anunciou, em dezembro de 2004, que digitalizaria [...] os livros das cinco maiores bibliotecas dos Estados Unidos [...], ressurgiu a promessa de uma Biblioteca Virtual. (D) Quando o Google anunciou que digitalizaria, em dezembro de 2004, [...] os livros das cinco maiores bibliotecas dos Estados Unidos [...], ressurgiu a promessa de uma Biblioteca Virtual. (E) Quando o Google, em dezembro de 2004, anunciou que digitalizaria [...] os livros das cinco maiores bibliotecas dos Estados Unidos [...], ressurgiu a promessa de uma Biblioteca Virtual. 7 Assinale a opção em que há ERRO de concordância. (A) Havia muitas informações no mundo que não mereciam a digitalização. (B) Os Estados Unidos prometem lutar a favor da paz. (C) Cinqüenta petabytes contém incrível quantidade de informação. (D) Seguem anexas as informações sobre o processo da biblioteca. (E) O projeto está com problemas, haja vista os erros do relatório. 8 A opção em que o pronome pessoal está adequadamente selecionado e colocado, de acordo com a norma culta da língua, é: (A) Me sinto honrado com o convite, que agradeço. (B) Comunico que as tarefas listadas são para mim fazer. (C) Agradeço-o o comunicado que recebi por . (D) Ao diretor nada lhe peço, porque já sei a resposta. (E) No chefe, que não pede-me relatório, não confio. 9 Assinale a opção em que a forma verbal indicada entre parênteses NÃO está adequadamente usada. (A) Que o gerente o advirta dos prazos é o que se espera. (advertir) (B) Se eu supor que a equipe não é boa, não lhe confio o trabalho. (supor) (C) Não acredito que o trabalho valha o esforço da equipe. (valer) (D) Não expeçamos as remessas sem que haja o pedido expresso do diretor. (expedir) (E) Quando eu vir seu chefe, darei o recado que me pediu. (ver) 10 Solicito secretária do departamento, quem antecipadamente agradeço, o envio do relatório final pessoa assinalada. Lembro que daqui poucos meses repetiremos o procedimento, como vem sendo feito muito tempo. Os vocábulos que preenchem as lacunas, na ordem de sua ocorrência, de acordo com a norma culta da língua, são: (A) à, a, à, a, há. (B) à, à, a, à, há. (C) a, há, a, a, à. (D) a, a, à, há, a. (E) há, a, a, à, à. 4

5 PROVA 2 (MATEMÁTICA I) 11 Uma urna contém 3 bolas brancas e 4 bolas pretas. Sacam-se, sucessivamente e sem reposição, duas bolas dessa urna. A probabilidade de as bolas sacadas terem cores diferentes vale: (A) 1/7 (B) 2/7 (C) 3/7 (D) 4/7 (E) 5/7 12 A probabilidade de se obter pelo menos um resultado cara em três lançamentos de uma moeda não tendenciosa vale: (A) 1/8 (B) 3/8 (C) 1/2 (D) 5/8 (E) 7/8 13 Se P e Q são matrizes nxn invertíveis, assinale a afirmativa FALSA. (A) (2P) 1 1 = P 1 2 (B) (PQ) 1 = P 1.Q 1 (C) (P 1 ) 1 = P (D) det(p 1 ) = 1/detP (E) P. P 1 = P 1.P 14 O produto vetorial (i + 3j k) x (2i j + k) é igual a: (A) 2i 3j k (B) 2i 3j 5k (C) 2i 3j 7k (D) 2i + 3j k (E) 3i + 2j 15 A solução de y + y = 1, y(0) = 0 é: (A) y = 1 e x (B) y = 1 e x (C) y = 1 + e x (D) y = 1 + e x (E) y = x 16 Se y 2 y = 2 e y(0) = 1, y(1) vale: (A) 3 3 (B) 3 4 (C) 3 5 (D) 3 6 (E) O mínimo valor de y = x 4 4x + 1, x real, é: (A) 3 (B) 2 (C) 1 (D) 0 (E) 1 18 (A) 1 (C) (E) 0 vale: (B) (D) 19 Se x 2 + y 2 + z 2 = 1 define implicitamente z como função de x e y, a derivada parcial é igual a: (A) (C) (E) 1 4 z x y z x + y z (B) (D) 20 Os vetores pi + 2j 3k e i + j + k serão ortogonais se p valer: (A) 1 (B) 2 (C) 3 (D) 4 (E) z y x z 5

6 PROVA 3 (RACIOCÍNIO LÓGICO) 21 Se a b, então c d. Se c d, então f a. Ora, f a. Logo: (A) a b (B) a c (C) a d (D) b c (E) b d 22 A negação de se hoje chove então fico em casa é: (A) hoje não chove e fico em casa. (B) hoje chove e não fico em casa. (C) hoje chove ou não fico em casa. (D) hoje não chove ou fico em casa. (E) se hoje chove então não fico em casa. 23 Considere verdadeira a premissa: se estudo, passo. Analise as afirmativas a seguir. I - Se passo, estudo. II - Se não passo, não estudo. III - Se não estudo, não passo. É(São) verdadeira(s) a(s) afirmativa(s): (A) I, apenas. (B) II, apenas. (C) I e III, apenas. (D) II e III, apenas. (E) I, II e III. 24 Considere verdadeira a premissa: somente se estudo, passo. Analise as afirmativas a seguir. I - Se passo, estudo. II - Se não passo, não estudo. III - Se não estudo, não passo. É(São) verdadeira(s) a(s) afirmativa(s): (A) I, apenas. (B) II, apenas. (C) I e III, apenas. (D) II e III, apenas. (E) I, II e III. 25 Analise as afirmativas a seguir. I - Para x 3 é necessário x 1. II - Para x 3 é suficiente x 1. III - Para 2x 6 é necessário e suficiente x 3. É (São) verdadeira(s) a(s) afirmativa(s): (A) III, apenas. (B) I e II, apenas. (C) I e III, apenas. (D) II e III, apenas. (E) I, II e III. 26 Se todo P é Q e todo Q é R, então: (A) todo P é R. (B) todo R é P. (C) todo R é Q. (D) todo Q é P. (E) todo não-p é não-q. 27 Nesta questão, há duas afirmações. Analise-as e assinale a conclusão correta a respeito delas. I. x > 3 II. x < 5 (A) A primeira afirmação acarreta a segunda, mas a segunda NÃO acarreta a primeira. (B) A segunda afirmação acarreta a primeira, mas a primeira NÃO acarreta a segunda. (C) As duas afirmações são equivalentes, isto é, cada uma delas acarreta a outra. (D) As duas afirmações podem ser verdadeiras simultaneamente, mas nenhuma delas acarreta a outra. (E) As duas afirmações são contraditórias, isto é, elas NÃO podem ser verdadeiras simultaneamente. 6

7 O enunciado a seguir refere-se às questões de n os 28 e 29. RASCUNHO Em uma empresa, 30% dos empregados têm nível superior e 70%, nível médio. 10% dos empregados de nível superior e 20% dos de nível médio exercem funções administrativas. 28 Qual é a porcentagem de empregados que exercem funções administrativas? (A) 9% (B) 11% (C) 13% (D) 17% (E) 30% 29 Dentre os empregados que exercem funções administrativas, qual é, aproximadamente, a porcentagem dos que têm nível superior? (A) 8% (B) 10% (C) 12% (D) 15% (E) 18% 30 Nesta questão, há uma pergunta e duas informações. Analise-as e assinale a conclusão correta a respeito delas. Pergunta: x é par? Informações: I. 3x é par II. x + 5 é par (A) A primeira informação, sozinha, é suficiente para que se responda corretamente à pergunta e a segunda, insuficiente. (B) A segunda informação, sozinha, é suficiente para que se responda corretamente à pergunta e a primeira, insuficiente. (C) As duas informações, em conjunto, são suficientes para que se responda corretamente à pergunta e cada uma delas, sozinha, é insuficiente. (D) As duas informações, em conjunto, são insuficientes para que se responda corretamente à pergunta. (E) Cada uma das informações, sozinha, é suficiente para que se responda corretamente à pergunta. CONTINUA 7

8 PROVA 4 (CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS) 31 O arranjo físico de uma operação produtiva preocupa-se com o posicionamento físico dos recursos em unidades de produção. De uma forma simples, significa decidir onde colocar as máquinas, os equipamentos e o pessoal da produção. Nos estudos teóricos, os arranjos físicos são divididos em tipos básicos, entre os quais o arranjo físico posicional, que apresenta a característica de: (A) o projeto (ou objeto a ser transformado) permanecer em um lugar e os trabalhadores, equipamentos e matérias-primas serem deslocados para essa mesma área de trabalho. (B) processos produtivos similares (ou com necessidades similares) serem localizados juntos uns com os outros. (C) usar layouts em forma de células de trabalho, especializadas por produtos ou grupos de produtos. (D) promover a localização física de uma unidade fabril, procurando-se uma posição de melhor custo e produtividade. (E) especializar uma linha de produção para um único componente do produto. 32 Dentre os estudos para projeto e organização do trabalho, destaca-se a ergonomia. O termo Ergonomia é conceituado como estudo: (A) antropológico para a gestão de conhecimentos tácitos e explícitos. (B) de fatores extra-sensoriais para alinhamento estratégico da função produção. (C) de aspectos neurológicos para viabilizar o trabalho de pessoas com problemas motivacionais. (D) dos aspectos tecno-financeiros para adequação do corpo humano ao ambiente de trabalho. (E) dos aspectos fisiológicos do projeto de trabalho, isto é, com o corpo humano e como ele se ajusta ao ambiente de trabalho. 33 O Planejamento e Controle da Produção (PCP) envolve várias atividades, dentre elas uma chamada de programação. Na visão do PCP, programação é o(a): (A) método de trabalho de uma célula de trabalhadores dentro de uma unidade fabril. (B) monitoramento e controle das não-conformidades das unidades produzidas. (C) gestão do estoque de matérias-primas do lote econômico produtivo dentro da linha de produção. (D) definição do seqüenciamento e do momento em que os trabalhos serão desenvolvidos numa linha de produção. (E) localização dos armazéns em uma rede de suprimento logístico. 34 O estoque é definido como a acumulação armazenada de recursos materiais em um sistema de transformação. Em sistemas de produção, os estoques existem porque: (A) tornam os sistemas produtivos mais eficientes, com a diminuição dos custos de armazenagem. (B) há uma diferença entre o ritmo de fornecimento de matérias-primas e a demanda por produtos e serviços. (C) visam ao abastecimento dos armazéns nas cadeias de suprimentos. (D) contribuem para evitar a falta de ética e transparência nos sistemas de compra e suprimento. (E) fornecem às empresas as ferramentas de que precisam para reter produtos e forçar um aumento dos preços. 35 Uma questão importante para a logística é otimizar o fluxo de materiais. Os armazéns são um dos elementos mais importantes de uma rede de suprimentos porque: (A) as empresas precisam registrar as movimentações através de notas ficais por questões de impostos de circulação de mercadorias. (B) as lojas varejistas precisam reservar o seu espaço físico apenas para atendimento aos seus consumidores. (C) os carregamentos precisam ficar protegidos contra furtos e desvios comuns nos canais de escoamento como rodovias e ferrovias. (D) eles simplificam as rotas de distribuição e a comunicação entre as fábricas e os clientes finais. (E) eles diminuem o número de estágios de armazenagem. 36 O Just in Time (JIT) é uma filosofia e uma série de técnicas desenvolvidas pelos japoneses da Toyota Motor Corporation, que tem como princípio o(a): (A) planejamento das necessidades de material para determinação dos estoques intermediários, evitando a interrupção das linhas de produção. (B) administração científica, com a especialização dos postos de trabalho e a divisão das tarefas em unidades mínimas. (C) otimização do fluxo logístico internacional de peças e sobressalentes para veículos automotores. (D) proteção do meio ambiente, atendendo aos requisitos do Protocolo de Kioto para a fabricação de motores de combustão. (E) produção de bens e serviços exatamente no momento em que são necessários, evitando a formação de estoques. 8

9 37 Um departamento de produção deve atender as aspirações estratégicas da empresa. Analisando as dimensões operação e produção da organização industrial, os objetivos básicos de desempenho operacional, além da qualidade, são: (A) durabilidade, confiabilidade, rigidez e custo. (B) despesas, abrangência, flexibilidade e custo. (C) rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo. (D) rapidez, estocagem, rigidez e custo. (E) rapidez, lucratividade, flexibilidade e receitas. 38 No planejamento e controle de produção, as empresas utilizam sistemas de informação para auxiliar o planejamento. Existem três métodos muito importantes que são representados pelas siglas MRP I, MRP II e ERP. Um desses métodos envolve todos os recursos da empresa, entre os quais os da própria manufatura, marketing, finanças e engenharia, e outro integra toda a organização, permitindo que as decisões em uma parte sejam refletidas no restante da empresa. Trata-se, respectivamente, dos métodos: (A) MRP I e MRP II. (B) MRP I e ERP. (C) MRP II e ERP. (D) ERP e MRP I. (E) ERP e MRP II. 39 O estudo dos tempos e movimentos na linha de produção permite otimizar e aumentar a eficiência do processo produtivo. O tempo de set-up é um dos alvos dos Gerentes de Operações para aumento da eficiência e produtividade. Entende-se por tempo de set-up o tempo: (A) de transporte de matérias-primas dos fornecedores até a fábrica, incluindo processos de estocagem, arranjo e despacho de itens. (B) de atendimento desde a colocação firme de um pedido de compra até a entrega do produto no local desejado pelo cliente. (C) gasto para a troca ou ajuste do processo após o final da produção de um lote até o início da produção do próximo lote. (D) necessário para treinamento de um novo operário desde sua contratação até a sua plena integração ao processo produtivo. (E) decorrido desde o registro de um pedido de reparo até o retorno completo da linha de produção aos níveis de regime de carga. 40 A tarefa de carregamento é responsável pela alocação da quantidade de trabalho para um centro de trabalho, por exemplo, uma máquina numa fábrica. Na prática, não se pode contar com 100% do tempo da máquina para alocação de trabalho, pois os(as): (A) operários precisam de tempo de relaxamento muscular de modo a evitar doenças como a LER (Lesão por Esforços Repetitivos). (B) períodos de tempo sem produção são necessários para ajuste das máquinas entre linhas de produtos distintos, além de haver os tempos gastos com manutenção. (C) Gerentes de Operações devem trabalhar com uma margem de segurança mantendo certas linhas de produção paradas para evitar o desgaste dos equipamentos. (D) máquinas de uma fábrica não são projetadas para trabalhar 100% do tempo em função dos riscos de acidentes com os equipamentos, trabalhadores e meio ambiente. (E) fábricas brasileiras não têm padrões de qualidade a níveis internacionais que proporcionem uma alocação de 100% do tempo disponível. 41 A criação de bens e serviços requer a transformação de insumos e matérias-primas em produtos e serviços. Quanto mais eficiente for o processo de transformação das empresas, mais produtivas elas serão. Nesse sentido, considera-se produtividade como a razão entre: (A) as saídas do processo de transformação (produtos e serviços) e as entradas (recursos como insumos, mão-de-obra e matérias-primas). (B) as entradas do processo de transformação (recursos como insumos, mão-de-obra e matérias-primas) e as saídas (produtos e serviços). (C) a soma das entradas e saídas do processo de transformação (recursos, produtos e serviços) e o valor total das vendas da empresa. (D) o valor total das compras da empresa e a soma das entradas e saídas do processo de transformação (recursos, produtos e serviços). (E) o valor total das compras da empresa e as entradas do processo de transformação (recursos, matérias-primas e mão-de-obra). 9

10 42 O uso de programas de computador para projetar produtos interativamente, preparar a documentação de engenharia e traduzi-la em instruções para dirigir e controlar equipamentos de produção constitui o: (A) CRM. (B) SAP. (C) AGV. (D) SMBD. (E) CAD/CAM. 43 Muitas empresas, a exemplo das montadoras de automóveis, gastam 50% do seu faturamento pagando os mais diversos fornecedores. A necessidade de trabalhar e otimizar estes gastos deu origem a um campo de estudo denominado Gestão da Cadeia de Suprimentos, que estuda: (A) os projetos de localização e instalação das unidades de produção dentro de sistema produtivo modular de menor custo, formando uma cadeia integrada. (B) o relacionamento com os clientes, identificando suas necessidades básicas, expectativas e ofertando um serviço personalizado. (C) a estrutura de competição de um setor industrial, tendo como método básico o Modelo de Cinco Forças de Porter. (D) as atividades de obtenção dos materiais, a transformação em bens intermediários e produtos finais e, por fim, a entrega dos produtos aos clientes. (E) a controladoria empresarial para garantir que as atividades de compras sejam lícitas e estejam alinhadas com a estratégia de custos da empresa. 44 Uma das teorias utilizadas na programação de produção de curto prazo é a Teoria das Restrições (TOC Theory of Constraints). Assinale a afirmativa correta em realção a essa teoria. (A) As restrições de capacidade se originam principalmente das questões motivacionais, enquanto as restrições salariais devem ser tratadas pelo Método de Maslow. (B) As restrições devem ser guardadas e utilizadas em momentos de aumento da demanda, principalmente devido à sazonalidade de alguns produtos. (C) Devem ser ignoradas as restrições e mantida a programação de acordo com a demanda, evitando interrupções na linha de produção para manutenção. (D) Deve-se trabalhar a função produção restringindo os desperdícios para aumento da produtividade e competitividade da empresa. (E) Deve-se aumentar a capacidade dos centros de trabalho que são gargalos, pois são eles que limitarão os resultados finais de produção. 45 Os sistemas de manutenção em processos produtivos são fundamentais para aumentar a produtividade. Entre os objetivos básicos de um sistema de manutenção, inclui-se o de manter o(s): (A) bom clima entre os colaboradores e equipes de técnicos dos equipamentos de um sistema produtivo. (B) fluxo constante de matérias-primas entre os armazéns e os estoques de segurança das linhas de produção. (C) estoques nos pontos de distribuição, de forma a ter sempre um produto disponível aos clientes. (D) equipamentos de um sistema disponíveis e com desempenho esperado para a produção. (E) postos de trabalho, aumentando-os nas linhas de produção contínua de bens de capital e de consumo. 46 No planejamento e controle da produção existem métodos aplicados pelas empresas para aumentar, no curto prazo, a capacidade de produção, a fim de atender aos aumentos transitórios de demandas do mercado, entre os quais podem ser apontados os de: (A) utilizar horas-extras e contratação de mão-de-obra temporária. (B) construir mais fábricas e linhas de produção. (C) demitir pessoal e cortar custos de produção. (D) aumentar a equipe administrativa e de Recursos Humanos. (E) aumentar nominalmente os salários e benefícios sociais. 47 Os custos totais de produção de uma fábrica têm elementos fixos e variáveis. Custos fixos são: (A) as despesas com energia elétrica, telefone e combustíveis, visto que elas existem em qualquer indústria. (B) os gastos totais de uma indústria num período de tempo fixo. (C) aqueles que, com a estrutura de produção constante, não variam com a quantidade produzida. (D) aqueles que, no período em estudo, variam de forma diretamente proporcional à quantidade produzida. (E) aqueles que aumentam linearmente, mesmo mantendo a produção constante. 48 Os custos devem representar as despesas relativas a um bem ou serviço utilizado na produção de outros bens e serviços. Os custos relativos às compras de fornecedores, despesas de produção, despesas de manipulação de estoques e de transportes podem ser agrupados na categoria de custos: (A) contábeis. (B) unitários. (C) operacionais. (D) marginais. (E) econômicos. 10

11 49 Os sistemas logísticos requerem quantidades substanciais de investimento de capital para instalações e estoques. O ônus pelo uso desse capital investido é o custo de capital, que corresponde à taxa: (A) mínima de rendimento que um investimento em ativos reais precisa oferecer de retorno para valer a pena. (B) de retorno de capital investido em ações de empresas logísticas na bolsa de valores. (C) de retorno de investimento em estoques reguladores para diminuição dos custos da entressafra. (D) de retorno de revenda dos estoques não consumidos no processo produtivo. (E) de retorno com a maximização da produção. 50 Dentro da Gestão de Operações, a análise de custos é fundamental. Nessa análise destacam-se os conceitos de custos unitários de produção, podendo-se definir Custo Médio Unitário como o custo: (A) total de produção dividido pelo número de fábricas que participaram da cadeia de produção. (B) total de produção das unidades produzidas dividido pela quantidade produzida em determinado período. (C) total de unidades produzidas não conformes dividido pelo número de unidades produzidas. (D) de uma unidade de produto produzida dentro de determinada linha de produção. (E) de uma unidade de produto produzida e comercializada dentro de uma empresa fabril. 11