UFCG CCT UADesign. Ergonomia & Design. Análise da tarefa. Natã Morais ERGONOMIA E DESIGN ANÁLISE DA TAREFA 1

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Nelson Medina Lameira
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2 O que é uma tarefa? É um conjunto de condições para executar uma atividade para atingir um objetivo dado, seguindo um conjunto de regras. A descrição da tarefa envolve os procedimentos de uso, métodos e meios para sua realização. Descreve-se através de verbos de ação para mudança de estado do produto este execute suas funções. ERGONOMIA E DESIGN ANÁLISE DA TAREFA 2

Tarefa como interface CAMPOS DAS TAREFAS USUÁRIO Informações do produtos PRODUTO A conduta operatória e comportamentos reais do usuário: comportamentos físicos (gestos, posturas, forças) e

3 Tarefa como interface CAMPOS DAS TAREFAS USUÁRIO Informações do produtos PRODUTO A conduta operatória e comportamentos reais do usuário: comportamentos físicos (gestos, posturas, forças) e comportamentos mentais (competência, raciocínio, etc.). Sistemas sensoriais CÉREBRO Ações musculares Comportamento mental do usuário (conhecimentos, raciocínio, competência) TAREFAS Comportamentos físicos (ações sobre os dispositivos de controles Mudança de estado do produto PROCESSAMENTO Dispositivos Físicos e ferramentas Estado inicial do produto INSUMOS OBJETIVOS DAS TAREFAS ERGONOMIA E DESIGN ANÁLISE DA TAREFA 3

Tipos de tarefas PRESCRIÇÃO DE TAREFAS DESIGNER TAREFA

Tarefas prescritas são aquelas programadas durante o

4 Tipos de tarefas PRESCRIÇÃO DE TAREFAS DESIGNER TAREFA PRESCRITA ATIVIDADE REAL USUÁRIO SUGESTÃO DE CORREÇÕES Tarefas prescritas são aquelas programadas durante o desenvolvimento do produto que pré-define como o produto será usado. Atividades reais - são aquelas realizadas pelo usuário no processo de uso e que depende do usuário. ERGONOMIA E DESIGN ANÁLISE DA TAREFA 4

A observação é direta e contínua realizada na medida em que as tarefas são realizadas.

5 Como fazer o registro da tarefa? Documentação Existente - busca de documentação existente como manuais de uso, catálogo técnico, internet. Observações Assistemáticas - é o primeiro processo de observação quando ainda não se conhece como as tarefas são realizadas nem como são hierarquizadas. A observação é direta e contínua realizada na medida em que as tarefas são realizadas. Observações Sistemáticas - são observações sistematizadas e hierarquizadas a partir de tarefas prescritas ou de observações assistemáticas em que se torna possível sua hierarquização e sistematização. ERGONOMIA E DESIGN ANÁLISE DA TAREFA 5

6 Análise da tarefa Um conjunto de tarefas é representado por uma árvore hierárquica composta por macro tarefas, as quais se desdobram em micro tarefas. LIQUIDIFICADOR Tarefa principal (função principal) LIQUIDIFIDICAR ALIMENTOS Tarefas secundárias (macro tarefas) LIGAR ABASTECER PROCESSADOR INSPEÇÃO Desdobramento das Tarefas (micro tarefas) ACIONAR CHAVE ON/OFF COLOCAR ALIMENTOS SÓLIDOS COLOCAR LÍQUIDO VERIFICAR LIMPEZA VERIFICAR VAZAMENTOS MUDAR VELOCIDADE COLOCAR TAMPA LIMPAR CORRIGIR ERGONOMIA E DESIGN ANÁLISE DA TAREFA 6

7 Estrutura da tarefa Um produto exige três grupos de tarefas. Pré-tarefas Inspeção/Preparação Tarefas de uso Operação do produto Pós-tarefas Inspeção/Preparação São tarefas preparatórias para as tarefas de uso do produto como inspeção, conectar, abastecer, limpar. São as tarefas propriamente ditas em que o produto irá desempenhar suas funções através do usuário. É o inverso das prétarefas em que o usuário irá conservar o produto para novos usos ERGONOMIA E DESIGN ANÁLISE DA TAREFA 7

8 Estrutura de uma tarefa Uma tarefa é constituída por três fases, envolvendo vários objetos e estados. Estado inicial (pré-condições) Tarefa (transformação) Estado final (pós-condições) Manejos Objetos da interação (estado) Manejos Objetos da interação (estado) Manejos Objetos da interação (estado) Dispositivo de controles Dispositivo de informações Dispositivo de controles Dispositivo de informações Dispositivo de controles Dispositivo de informações ERGONOMIA E DESIGN ANÁLISE DA TAREFA 8

Registro da tarefa Numere as tarefas isso ajuda a identificar cada tarefa e sequência nas suas realizações. Nome da macro e/ou micro tarefa denominação da tarefa em forma de um verbo no infinitivo.

9 Registro da tarefa Numere as tarefas isso ajuda a identificar cada tarefa e sequência nas suas realizações. Nome da macro e/ou micro tarefa denominação da tarefa em forma de um verbo no infinitivo. Descrição da tarefa descreve o estado inicial do produto com as pré-condições (estado atual do objeto a ser modificado) e as mudanças de estado dos objetos de interação (dispositivos), a mudança de estado do produto para executar suas funções e um estado final com as pós-condições (estão final do objeto modificado) e mudança de estado dos objetos (dispositivos). ERGONOMIA E DESIGN ANÁLISE DA TAREFA 9

Registro da tarefa Requisitos da tarefa caso se aplique, descreva as instruções requeridas, exigência de consulta a manuais, procedimentos de alertas, cuidados especiais, restrições, estado de

10 Registro da tarefa Requisitos da tarefa caso se aplique, descreva as instruções requeridas, exigência de consulta a manuais, procedimentos de alertas, cuidados especiais, restrições, estado de insumos utilizados na realização da tarefa, sistemas paralelos e redundantes. Posturas assumidas descreva as posturas corporais e de manejos assumidas na relação da tarefa. Esta descrição deverá ser verbal e servirá de base na análise da postura e biomecânica. ERGONOMIA E DESIGN ANÁLISE DA TAREFA 10

11 Descrição da tarefa TAREFA ANTERIOR Nº da tarefa Nome da tarefa 1. Estado inicial com as pré-condições (estado atual do objeto a ser modificado), indicado pelos dispositivos de informação ou de estado. 2. Mudanças de estado dos objetos de interação (acionamentos e controles, a mudança de estado do produto para executar suas funções. 3. Estado final com as pós-condições (estão final do objeto modificado) e mudança de estado dos objetos, indicados pelos dispositivos de informações ou de estado. posturas corporais e de manejos assumidas na realização da tarefa. TAREFA POSTERIOR N ERGONOMIA E DESIGN ANÁLISE DA TAREFA 11

12 Descrição da tarefa PRÉ-TAERFA TAREFA TEREFA TAREFA TAREFA PÓS-TAREFA TAREFA PÓS-TAREFA ERGONOMIA E DESIGN ANÁLISE DA TAREFA 12

Análise da tarefa Diagnóstico Consiste numa avaliação crítica procurando identificar situações problemas relacionado a realização das tarefas, a eficácia nos procedimentos e métodos empregados,

13 Análise da tarefa Diagnóstico Consiste numa avaliação crítica procurando identificar situações problemas relacionado a realização das tarefas, a eficácia nos procedimentos e métodos empregados, eficácia dos dispositivos de interação, consequências posturais e ocorrências de situações não esperadas na realização das tarefas. Correção das falhas e problemas Propor ações corretivas para eliminar ou corrigir os problemas identificados, buscando a máxima eficiência no uso por parte do usuário no uso do produto. ERGONOMIA E DESIGN ANÁLISE DA TAREFA 13

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