AÇÃO PREVENTIVA Secretaria de Educação

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1 1. Objetivo Esta norma estabelece o procedimento para elaboração e implementação de ações preventivas no Sistema de Gestão da Qualidade da (Seduc). 2. Documentos complementares 2.1 Norma EDSGQN003 Registros da Qualidade. 2.2 Norma EDSGQN001 Manual da Qualidade da Seduc. 3. Definições 3.1 Relatório de Gestão da Seduc relatório no qual é apresentado o acompanhamento dos indicadores de desempenho dos diversos setores da Seduc, bem como a análise crítica pela Secretária de Educação. 3.2 Não conformidade - não atendimento de um requisito especificado. 3.3 Ação Preventiva ação implementada para eliminar as causas potenciais de não conformidade ou outra situação indesejável, a fim de prevenir sua ocorrência. 3.4 Ação corretiva ação tomada para eliminar ou reduzir as causas de não conformidade existente, defeito ou outra situação indesejável com vistas a evitar sua repetição. 3.5 Manutenção Preventiva conjunto de atividades que visam eliminar ou reduzir as probabilidades de falhas por manutenção das instalações em intervalos préplanejados. 4. Condições necessárias 4.1 A Seduc busca prevenir falhas no Sistema de Gestão conforme os itens abaixo: a. Identificar e eliminar, no projeto, os pontos de falhas potenciais na implantação. b. Tornar as atividades da Seduc à prova de falhas. c. Prover manutenção preventiva para manter as instalações físicas adequadas para realização dos serviços. 1/5

2 d. Investir na formação das Equipes Técnicas, garantindo melhor organização administrativa-pedagógica. e. Investir na melhor organização para formação dos professores. 4.2 As ações preventivas poderão ser originadas, como apropriado, das fontes de informações listadas a seguir: a. Relatórios gerados na Seduc, como por exemplo: Relatório de Gestão da Seduc e relatórios de auditorias. b. Análise crítica da Secretária. c. Sugestões de funcionários originados de seminários, reuniões, Semana da Educação e outros. d. Projetos de formação para a Equipe Técnica e professores. e. Visitas técnicas das nutricionistas (Senutri-Educação) às Unidades de Ensino do Sistema. f. Visitas técnicas das Supervisão de Ensino às Unidades de Ensino do Sistema. g. Programa Gabinete Itinerante (portaria nº64/2013). h. programa de Visita técnica a fornecedores. 4.3 Responsabilidades O Setor da Qualidade é responsável por: a. Estimular a disseminação do elemento prevenção no Sistema de Gestão de Qualidade Os setores são responsáveis por: a. Manter as instalações físicas dos setores. b. Propor ações preventivas nos seus processos. c. Quando apropriado, tornar as atividades dos setores a prova de falhas. 5. Descrição das atividades 5.1 Descrição das atividades preventivas no processo O Setor da Qualidade promoverá a disseminação de ações preventivas por meio de formação sempre que julgar pertinente Os setores ao identificarem riscos potenciais significativos devem propor ações que visem à redução dos riscos e, quando apropriado, tornar as operações a prova de falhas. 2/5

3 5.1.3 As oportunidades de melhorias levantadas em auditorias internas e externas serão analisadas pelo Setor da Qualidade, responsável pela administração das normas e, nos casos pertinentes, deve ser aberto um Relatório de Ação Preventiva, ver modelo no anexo A, para posterior tratamento Os setores são responsáveis por executar adequadamente os procedimentos necessários para manter as instalações físicas da Seduc O Setor da Qualidade da Seduc inclui informações das ações preventivas implantadas no Relatório de Gestão da Seduc sempre que executar a análise crítica da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade A Secretária de Educação acompanha, a cada análise crítica, como os resultados das ações preventivas estão sendo implementadas. 5.2 Os setores da Seduc realizam atividades de prevenção orientando as UMEs e munícipes antes e durante a realização das atividades. Desta forma prevenindo falhas que poderiam ocorrer na utilização dos serviços da Seduc. 3/5

4 Anexo A Modelo de Formulário do Relatório de Ação Preventiva 4/5

5 Anexo B Modelo de Formulário do Controle de Ação Preventiva 5/5