Concepções sobre o Comportamento Humano nas Organizações. Adm. Wagner Siqueira

Tamanho: px

Começar a partir da página:

Download "Concepções sobre o Comportamento Humano nas Organizações. Adm. Wagner Siqueira"

João Victor Ferrão Carmona
8 Há anos
Visualizações:

1 Concepções sobre o Comportamento Humano nas Organizações Adm. Wagner Siqueira

2 Dimensões Pensar Normativa (valores) Sentir Agir Cognitiva (conhecimentos) Percepções Comportamento Volitiva (necessidades) Causas Causas Efeitos

3 Concepções sobre o comportamento humano nas organizações TEORIA X TEORIA Y 1 O trabalho é em si mesmo desagradável para a maioria das pessoas. 2 As pessoas, em sua maioria, não são ambiciosas. Evitam assumir responsabilidades, preferem ser dirigidas. 3 Criatividade e iniciativa não são o forte das pessoas na resolução de problemas organizacionais. 1 O trabalho é tão natural como o lazer, se as condições são favoráveis. 2 O autocontrole, frequentemente solicitado, é condição indispensável à consecução dos objetivos organizacionais. 3 Criatividade e iniciativa são a tônica encontrada nas pessoas envolvidas na resolução de problemas organizacionais Bibliografia Básica: MCGREGOR, Douglas Aspectos Humanos da Empresa. Editora Clássica; The Professional Manager, MC Graw-Hill Book. 3

1 O trabalho é tão natural como o lazer, se as condições são favoráveis. 2 O autocontrole, frequentemente solicitado, é condição indispensável à consecução dos objetivos organizacionais.

4 Concepções sobre o comportamento humano nas organizações TEORIA X TEORIA Y 4 A motivação ocorre, apenas, ao nível de necessidades básicas, sobretudo de segurança. 4 A motivação ocorre - a par de necessidades básicas, sobretudo segurança também a nível de necessidades sociais, de autoafirmação e de auto-realização. 5 A maioria das pessoas deve ser rigorosamente controlada e, frequentemente, induzida a realizar os objetivos organizacionais 5 As pessoas podem ser criativas e se auto dirigirem no trabalho, se adequadamente motivadas Bibliografia Básica: MCGREGOR, Douglas Aspectos Humanos da Empresa. Editora Clássica; The Professional Manager, MC Graw-Hill Book. 4

5 A maioria das pessoas deve ser rigorosamente controlada e, frequentemente, induzida a realizar os objetivos organizacionais 5 As pessoas podem ser criativas e se

5 Bases Conceptuais Todo ato gerencial se fundamenta numa teoria, consciente ou não. Não é fruto do acaso Toda ação ou comportamento...tem propósito...tem motivo...não é despropositado 5

6 Bases Conceptuais A tarefa tem que ser motivadora ( Maslow/Herzberg), i.e., levar a uma compensação psicológica. O desinteresse é consequência e não causa. As causas são diagnosticadas pelos efeitos. Fulano de tal é assim, sem verificar o porque. 6

O desinteresse é consequência e não causa.

7 As causas podem ser INTERNAS (motivação) ou EXTERNAS (estímulo) O homem é um ser motivado. As potencialidades sufocadas são liberadas em outra direção: lazer, hobbies, weekends 7

8 TEORIA X TEORIA Y 1 Controle, via hierarquia ( prêmios, porrete, manipulação) Ênfases Distintas 1 Autocontrole, via criação de oportunidades. 2 Tratamento igualado. 2 Tratamento diferenciado. 3 Harmonia superficial (uma grande família) 3 Administração do conflito (conflito à mesa) A busca de pontos de encontro na divergência Relação ganha/ganha 8

9 TEORIA X TEORIA Y 4 Avaliação a priori. > Conhecer pelo pressuposto Ênfases Distintas 4 Avaliação a posteriori. > Conhecer pela constatação 5 Decisões pela hierarquia ou reuniões manipulativas para decidir o que já está decidido. 6 Determinística: O homem é... 5 Participação genuína. Decisão X Execução (Pontos de Ação X Pontos de Decisão). Decisão pelo conhecimento 6 Possibilística: Não diz que o homem é...mas o que pode ser Potencialidade Clima organizacional 9

6 Determinística: O homem é... 5 Participação genuína. Decisão X Execução (Pontos de Ação X Pontos de Decisão).

10 Ênfases Distintas TEORIA X TEORIA Y 7 Orientação processualística ( eficiência) 8 Canalização da OI contra OF 9 É preciso buscar ao exterior do homem as bases para motivá-lo - incentivos extrínsecos 7 Orientação finalística ( eficácia) 8 Canalização da OI para OF 9 - É preciso buscar no íntimo ( interior) do homem as bases da motivação no trabalho incentivos intrínsecos. (Ex: Sujeito que não rendia num órgão e que passou para outro rendendo à beça.) 10

eficácia) 8 Canalização da OI para OF 9 - É preciso buscar no íntimo ( interior) do homem as bases da motivação

11 A teoria Y não é a antítese da teoria X, mas diferente. A grande força da TY está principalmente em negar aquilo que a TX afirma, e não em afirmar o contrário da TX. A semelhança entre o gerente durão e o gerente gente boa é grande: desconfiança nas pessoas, mais do que aparente diferença de comportamento entre eles. As pessoas não reagem a um mundo objetivo, mas ao mundo das suas percepções. O que é lógico não é necessariamente psicológico. 11

A semelhança entre o gerente durão e o gerente gente boa é grande: desconfiança nas pessoas, mais do que

12 A teoria Y não é a antítese da teoria X, mas diferente. Produtividade possível Curto prazo Produtividade possível Longo prazo Incentivação Motivação A produtividade só persiste enquanto os atores estiverem prontos a policiá-las. A produtividade persiste sem o policiamento dos atores, já que há predominância dos valores sobre os atores 12

Motivação A produtividade só persiste enquanto os atores estiverem prontos a

13 O talento, a criatividade e a inovação são amplamente encontrados nas pessoas efetivamente comprometidas com o que fazem. Programas de Administração por Objetivos, Qualidade Total, Voluntariado, Avaliação de Desempenho, PCC, etc, tanto podem ser Teoria X ou Teoria Y. A Teoria X e a Teoria Y não são padrões de administração. São conjuntos de pressupostos sobre a natureza das pessoas. São estratégias e não técnicas.

Programas de Administração por Objetivos, Qualidade Total, Voluntariado, Avaliação de Desempenho, PCC,

É preciso conhecer pela experiência O homem tende a crescer e a aprender

14 Suspeito que haverá sempre um grupo de pessoas que só trabalhará segundo os pressupostos dateoria X. Por quanto tempo? É preciso conhecer pela experiência O homem tende a crescer e a aprender A natureza humana é permanente e universal (Claude Levy-Strauss) O que faz a Teoria Y nesse caso?

15 Riscos Teoria X 1 - gratidão pessoal e não organizacional 2 - desmoralização da equipe 3 - democratismo Teoria Y 1 - salvar todo o mundo 2 - custo econômico 3 - democracia caolha ( voto da maioria) 15

16 A profecia auto realizável O desempenho é função do nível de aspiração expectativa desempenho expectativa desempenho expectativa Clima Organizacional Preconceito 16

17 Mensagens essenciais 1 A Teoria X e a Teoria Y não são técnicas circunstanciais, mas estratégias, filosofias gerenciais, teorias de liderança. - Nada mais prático do que uma boa teoria. - Aquele chefe que não é percebido como GENUÍNO pelos circunstantes. > Indiferente > Incerteza de Relações 17

liderança. - Nada mais prático do que uma boa teoria.

18 Mensagens essenciais 2 Quais são os nossos verdadeiros motivos? - Estamos sendo GENUÍNOS ou MANIPULATIVOS? - Autênticos com os nossos ERROS e ACERTOS? Legitimidade / Credibilidade Causas X Efeitos Impacto do Comportamento nos interlocutores /circunstantes 18

- Autênticos com os nossos ERROS e ACERTOS?

19 Mensagens essenciais 3 O mínimo das potencialidades humanas são aproveitadas... - Clima Organizacional - Organização: ficção jurídica - Preconceito Administrar é obter resultados através de pessoas

20 Mensagens essenciais 4 Questões e perplexidades para levar e meditar: - Qual é minha visão do mundo? - Qual é a minha Teoria sobre a natureza humana? - Estou me deslocando de X para X, pensando que já sou Y? - Faço sobre os outros as mesmas suposições que faço de mim mesmo e dessa maneira me comporto? > Este é o segredo de aplicação da Teoria Y 20

- Estou me deslocando de X para X, pensando que já sou Y?

21 Mensagens essenciais 5 O homem é um animal que cresce e aprende, que está sempre motivado, que se desloca em direção a algo.

22 Mensagens essenciais 6 A Teoria Y não deve ser embora tenha sido tomada como um conjunto monolítico de valores. - É uma visão de autodiagnose e de diagnose da realidade, para só então agir. - Não é um livrinho de receitas de comportamento que indica o que fazer e o que não fazer para motivar pessoas. > Não é autoajuda! >> É aplicação de conhecimento de ciência do comportamento humano. 22

23 Mensagens essenciais 7 As pessoas desejam...estar no time que vence,...pertencer ao que é importante,...participar e contribuir,... se orgulhar do que fazem e do que acontece,...sentir que influem no que é importante para elas,...realizar trabalhos que tenham sentido e significado para elas. 23

24 Mensagens essenciais 8 As pessoas têm necessidade de realizar... de se mover em direção a algo,...de participar de algo em colaboração,... de contribuir

25 Mensagens essenciais 9 Pense em aplicar as suposições da Teoria Y às suas próprias funções gerenciais. REAL GAP Consciência da defasagem IDEAL

26 Mensagens essenciais 10 A pseudo-solução NÓS X ELES

27 Mensagens essenciais 11 Dilema equivocado GERENTE X MISSIONÁRIO Agente de Desenvolvimento X Assistente Social > Opção existencial

28 Mensagens essenciais 12 Não há organização Teoria X ou Teoria Y - É uma teoria - É um sistema de análise e diagnose Concepções X Comportamento Teoria X Ação > Não é um modelo de organização 28

29 Mensagens finais 13 Como quebrar o círculo vicioso da Teoria X? - Esperar os subordinados? - Tomar a iniciativa? - A importância do clima organizacional - Participação genuína - Massa crítica O gerente como Consultor Coach Mentor Educador 29

30 Mensagens finais 14 Quem gosta de Teoria X pode aprender a gostar de Teoria Y. D i f i c u l d a d e (alto) (baixo) E n v o l v i d a Comportamento de Grupo Comportamento individual Atitudes Conhecimento Técnico (curto) Tempo envolvido (longo) 30

31 Mensagens finais 15 A gerência precisa aceitar os riscos de utilizar os pressupostos da Teoria Y. Riscos da Centralização ( não contabilizáveis) X Riscos da Descentralização ( contabilizáveis)

32 Mensagens finais 16 Preceitos da Teoria Y: - quem conhece o trabalho decide sobre ele - participação genuína - o talento e a criatividade são amplamente encontrados nas organizações > Estão soterrados por culturas autoritárias/avessas e infensas à participação 32

33 Você gostaria que o seu filho ou filha fosse subordinado a um gerente como você? Você gostaria que o seu filho ou filha fosse subordinado a um gerente Teoria X ou a um Teoria Y? 33

34 Obrigado Adm. Wagner Siqueira admwagnersiqueira.com.br

Documentos relacionados

O O MELHOR MINUTO É O QUE INVISTO NAS PESSOAS RÁPIDO, SIMPLES E RESULTA

1906-1964 O O MELHOR MINUTO É O QUE INVISTO NAS PESSOAS É UM MÉTODO M RÁPIDO, R SIMPLES E RESULTA Ken Blanchard e Spencer Johnson THE MANAGER S S JOB IS TO ENSURE THAT WORKERS PERFORM THEIR BORING, REPETITIVE