São Camilo Saúde. 14 de julho. Dia de. e do Administrador Hospitalar. Regional Centro Sudeste DESTAQUE. Pg. 04. Informativo Semanal

Transcrição

1 Informativo Semanal São Camilo Saúde Ano III, Edição Hospital C. C. São Vicente de Paulo (Caxambu/) Hospital Coração de Jesus (Campo Verde/MT) Hospital e Maternidade Vital Brazil (Timóteo/) Hospital e M. Nossa Senhora M. Serrat (Salto/SP) Hospital Leonor Mendes de Barros (Campos do Jordão/SP) Hospital Monsenhor Horta (Mariana/) 14 de julho Dia de São Camilo de Léllis e do Administrador Hospitalar Hospital Nossa Senhora do Carmo (Resplendor/) Hospital Regional (Taubaté/SP) Hospital São Camilo (Capinópolis/) Hospital São Camilo (Formosa/GO) Hospital São José e São Camilo (Aimorés/) Hospital São Marcos (Nova Venécia/ES) Hospital São Vicente de Paulo (Itabirito/) Santa Casa (Itu/SP) DESTAQUE Resplendor - Orientação aos acompanhantes é tema de Projeto Social do HNSC São Camilo Pg. 02 Caxambu - Hospital São Camilo renova convênio com GEAP Pg. 03 Itu - Hospital São Camilo de Itu tem recomendação média de 97% em Pesquisa de Satisfação Sociedade Beneficente São Camilo Presidente: Pe. Leocir Pessini Diretor Geral: Domingos Sávio Superintendente: Pe. Justino Scatolin Pg. 04 Taubaté - Gestores do HR criam projetos para eliminar desperdícios e otimizar recursos Pg. 05 São Camilo de Léllis

2 Página 2 Resplendor Orientação aos acompanhantes é tema de Projeto Social do HNSC São Camilo Com o objetivo de tornar a estada dos pacientes, acompanhantes e visitantes mais organizada, o Hospital Nossa Senhora do Carmo São Camilo implantou um projeto no último dia 05, voltado para orientação aos acompanhantes que visa estritamente informar sobre direitos e deveres e das principais normas internas do Hospital. O Encontro de Acompanhantes faz parte do Projeto de Intervenção da estagiária de Serviço Social, Creonice Lourenço que inicia os trabalhos no Hospital com o intuito de conhecer de perto a rotina hospitalar e agregar prestação de serviços e contribuição profissional ao HNSC por meio do Projeto que inicialmente foi aplicado na Clínica Médica. Aimorés Sabemos que o papel do acompanhante é de extrema importância no processo de internação, por meio do apoio emocional que pode ser proporcionado ao paciente, explica Débora Visintim, assistente social do Hospital. Momentos de descontração no Encontro HSJSC comemora Dia do Hospital com serviços gratuitos à comunidade No último dia 02, o Hospital São José e São Camilo apoiado pela ACIASA, comemorou junto com a cidade de Aimorés o Dia do Hospital, tendo em vista a relevante prestação de serviços que o Hospital, único da cidade, representa há mais de 77 anos com dedicação à saúde da população aimoreense e região. Na oportunidade foram ofertados alguns serviços como: aferição de pressão arterial, tipagem sanguínea, consulta nutricional, orientação sobre interação medicamentosa, captação de doadores de sangue e distribuição de mudas de Ipê como incentivo à preservação e conscientização ambiental. A comunidade que passou pela Praça da cidade demonstrou elogios e satisfação com a iniciativa do Hospital que priorizou orientar o cidadão aimoreense. Ficamos muito gratificados pelo reconhecimento da população, pois, comprova que estamos fazendo um bom trabalho, ressaltou a enfermeira, Luanna de Oliveira Cândido. Serviços em saúde na tenda do HSJSC Comemorações de Festa Junina nos Hospitais Nova Venécia - Como uma tradicional ação do HSM foi realizado mais um Arraiá do Hospital com participação direta dos colaboradores e prestadores de serviços médicos da instituição. Diversas comidas típicas, músicas boas e brincadeiras marcaram mais uma edição do Arraiá que teve empenho de todos os setores. Festa animada no HSM Campos do Jordão - Tradicionalmente o HLMB realiza anualmente uma Festa Junina com o objetivo de integrar os pacientes da Tisiologia. São oferecidos vários jogos e atividades que visam sociabilizar e oferecer mais uma opção de lazer e entretenimento durante o período de internação. Momentos da pescaria

3 Página 3 Caxambu Hospital São Camilo de Caxambu renova convênio com GEAP O Hospital São Camilo busca a cada dia novas parcerias e apoio da comunidade para se projetar como uma instituição que proporciona melhorias constantes na prestação de serviços em saúde de Caxambu e região. Desta forma, a diretoria comemora a renovação do convênio com a GEAP - Fundação de Seguridade Social. Atualmente é significativo o número de conveniados que podem usufruir de internações confortáveis, atendimento de qualidade e profissionais qualificados que caracterizam os serviços do Hospital. O Hospital São Camilo tem se profissionalizado com a implantação de protocolos de atendimento, investido em projetos de humanização na maternidade, adquirido equipamentos e novos materiais e implantou o serviço inédito de endoscopia digestiva Timóteo No último dia 9, aconteceu um treinamento no auditório do Hospital e Maternidade Vital Brazil São Camilo com a finalidade de capacitar as gerências e os líderes setoriais do Hospital sobre o envolvimento necessário de todos os colaboradores no conhecimento das possibilidades de riscos existentes em seu setor. A capacitação foi proferida pelo Engenheiro e consultor Bruno Bono, da empresa especializada na área que assessora o HMVB neste sentido. O gerenciamento de risco tem a finalidade de envolver todos os colaboradores de diferentes setores do hospital a fim de elaborar um mapeamento dos principais riscos existentes na instituição com o objetivo de promover a melhoria da qualidade de vida dos colaboradores e dos serviços prestados à comunidade, tendo em vista a promoção da saúde. Além do cunho voltado para a permanente segurança, o assunto tem relações direta com a Acreditação Hospitalar Nível I, já que, o Hospital atualmente busca o reconhecimento da Organização Nacional da e digestiva alta. Estas, são algumas das ações realizadas em busca de se tornar um Hospital de orgulho do caxambuense, afirma Sérgio Catardo, diretor administrativo. HMVB São Camilo detecta riscos em Treinamento de Gestão Próximos Aniversariantes da 16-07: Fernanda Cristina (Gerente de Apoio Timóteo) 17-07: Leila Silva Souza (Coord. Custos Hosp. Taubaté) 20-07: Mariana Carrijo Bissi (Psicóloga Resplendor) 21-07: Vera Lúcia Vignoli (Coord. Recepção Salto) 21-07: Everton Marcos (Diretor Administrativo Campo Verde) O diretor Sérgio assina a renovação do convênio Acreditação, ONA e a estrutura, legislação e segurança do paciente, são itens imprescindíveis para a Acreditação. Nossa meta é melhorar a qualidade do trabalho dos colaboradores e promover a segurança dos pacientes superando a expectativa dos mesmos. Sendo assim, é preciso conscientização de cada colaborador sobre seu papel na instituição, afirma a gerente de Apoio, Fernanda Tavares. O treinamento aconteceu em período integral Parabéns e Felicidades!

4 Página 4 Itu SP Hospital São Camilo de Itu tem recomendação média de 97% em Pesquisa de Satisfação Em busca de conhecer as expectativas e os conceitos que a maioria de seus clientes tem em relação ao atendimento como um todo, oferecido pelo Hospital, o São Camilo de Itu realiza há um ano u- ma Pesquisa de Satisfação que consiste em colher opiniões de pacientes internados, acompanhantes e visitantes. Entre o perfil dos que opinaram, prevaleceram os clientes do Sistema Único de Saúde (SUS), com 70% de captação na avaliação. As pesquisas classificaram em 27% os clientes de convênio e em 3% os clientes particulares. Em todos os itens avaliados, prevaleceu média de 97% o contingente de clientes que recomendariam o hospital. O conceito ótimo prevaleceu entre os itens relacionados às unidades de internação, ambulatório e Pronto Socorro adulto e infantil. O conceito bom prevaleceu para avaliação do atendimento na recepção e para o serviço de segurança. A pesquisa é desenvolvida mensalmente pelo profissional de Serviço de Atendimento ao Cliente, José Augusto. Campo Verde MT Os dados nos fornecem muito mais do que informações sobre o conceito do atendimento. A partir de cada avaliação reconsideramos a cada mês os setores de menos satisfação para modificar condutas e enaltecemos os setores de maior satisfação para darmos sequência ao bom trabalho, afirma Klebson Carvalho, diretor administrativo do Hospital São Camilo de Itu. A pesquisa é espontânea, com base em um formulário entregue no ato da internação. Hospital Coração de Jesus - São Camilo - firma parceria em benefício da população Com o objetivo de dar continuidade a uma meta de promover ações sociais e de solidariedade à comunidade e aos usuários do Hospital Coração de Jesus - São Camilo a diretoria administrativa comemora a parceria firmada com a Igreja Anglicana do Brasil, por meio da Pastoral da Saúde do Hospital. O projeto "Anunciando a Vida" tem por finalidade trabalhos de humanização e assistência à população que consiste em amparar emergencialmente as mães carentes do município com acessórios primordiais aos primeiros dias de vida dos recém-nascidos, tais como: fraldas descartáveis, roupinhas, meias, toalhas, manta, casaco de lã, entre outros. A Pastoral da Saúde, na coordenação de Alaene Fernandes Costa, dará início à execução do projeto or- ganizado em conjunto por Magda e Sachiko Tamaki, ambas representantes da Igreja. Iremos realizar juntamente com os ginecologistas do Centro de Especialidades Médicas do Município um rastreamento das gestantes que realmente necessitem deste auxílio, para após o parto receberem os benefícios, afirma Alaene Fernandes Costa, coordenadora da Pastoral da Saúde do Hospital. A parceria irá contemplar as mães em vulnerabilidade social. O diretor comemora a parceria Atenção! No próximo dia 18, segunda-feira, haverá uma edição especial do Informativo sobre o Dia de São Camilo de Léllis, comemorado em todas as Unidades da da São Camilo e pela diretoria da entidade (foto ao lado)! Parabéns à você, Administrador Hospitalar - 14 de Julho

5 Página 5 Taubaté SP Gestores do HR criam projetos para eliminar desperdícios e otimizar recursos Após conseguir a Certificação Plena pela Organização Nacional de Acreditação, o Hospital Regional do Vale do Paraíba iniciou o projeto Gestão Enxuta na Saúde. Trata-se de uma iniciativa baseada na metodologia Lean e que pretende incentivar gestores a melhorar processos internos que possam garantir a satisfação de seus clientes. O termo Lean significa eliminação de desperdício ou de atividades que não agregam valor ao processo. Por consequência, estes processos são otimizados, tornam-se eficientes, com menor custo e mais satisfatórios para os usuários. Ao todo são 17 participantes, todos colaboradores diretos ou indiretos do HR, que representam as etapas de cada processo. O curso deve ser concluído em novembro e irá resultar em projetos para os setores de Suprimentos, Centro Cirúrgico, Quimioterapia e Gerenciamento de Leitos, com base nas necessidades de melhoria apontadas pela Diretoria do Hospital Regional. Quando se tira o desperdício de um processo você implanta segurança nele. O retrabalho implica em vários erros no processo e o foco é trabalhar o desperdício mais perigoso na saúde: o erro, comenta o coordenador do Curso, Dr. Carlos Frederico Pinto, Black Belt em Lean na Saúde pelo Logistics Institute Canadá e responsável pelo Serviço de Oncologia Clínica do Hospital Regional. Vemos desperdício no estoque, processamento, transporte, recursos humanos e devemos eliminar também o ruído no processo. No entanto, trazemos só a metodologia. A mentalidade enxuta implica em mudança cultural, que começa agora com essa visão da Instituição, ressalta. Aconteceu À frente, Diretora de Apoio, Amanda Robledo, acompanha uma das etapas do Curso junto aos participantes. Formosa - No último dia 8, o Hospital São Camilo participou do Arraiá da Vovó, evento promovido por um tradicional Colégio da cidade que visa integrar idosos para uma Confraternização. O Hospital proporcionou serviços de aferição de pressão arterial no Cantinho da Saúde, espaço destinado às ações sociais deste gênero que orientou os idosos quanto à importância de acompanharem a saúde diariamente. Itu - No último dia 11, foi apresentada a publicação da 1ª parte do Protocolo de Atendimento em Pediatria elaborada pelos pediatras do corpo clínico do Hospital São Camilo de Itu, que aborda temas relacionados à assistência nesta especialidade, como infecções diversas, meningite, pneumonias, traumatismo e outras patologias. O livro é patrocinado pelo São Camilo de Itu e descreve todo o quadro clínico, exames físicos, complementares e tratamentos. Informativo Semanal / Projeto Gráfico: LC Web Comunicação Jornalista Responsável: Lilian Cacau lcwebcomunicacao@gmail.com