Instituto Tecnológico de Aeronáutica. Engenharia de Infra-Estrutura Aeronáutica. Relatório de Estágio Curricular

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1 Instituto Tecnológico de Aeronáutica Engenharia de Infra-Estrutura Aeronáutica Relatório de Estágio Curricular Cássio Eduardo Gumiero Jaime São José dos Campos Dezembro de 2005

2 Relatório de Estágio Curricular Cássio Eduardo Gumiero Jaime Orientadores: Profa. Maryangela Geimba Lima (ITA) José Roberto Silva ( Banco Santander Banespa) Número de horas: 560 (Maio de 2005 a Dezembro de 2005) Empresa: Grupo Santander Banespa Endereço: Ave. Interlagos, 3501 Interlagos CEP: São Paulo - SP Telefone: 55 (11)

3 Índice 1.Motivação Grupo Santander Banespa Missão Histórico Situação Atual Objetivo do Estágio Projeto Conclusão Bibliografia...9 3

4 1. Motivação O presente relatório tem o intuito de apresentar, sucintamente, a instituição em que foi realizado o estágio, descrever o projeto executado e relatar a importância dessa experiência na formação do aluno. 4

5 2.Grupo Santander Banespa O Grupo Santander, com uma capitalização de milhões de euros a 31 de Dezembro de 2004, é a nona instituição financeira do mundo por capitalização bolsista, quarta da Europa e primeira da zona euro. O Santander opera em dois continentes: Europa e América, o que lhe proporciona uma equilibrada diversificação geográfica de moedas - euro, dólar e libra - e de riscos, produto de uma adequada presença em países desenvolvidos e emergentes. O Santander conta com mais de empregados, 63 milhões de clientes, balcões e mais de accionistas. O principal foco do seu negócio é a a rea de varejo que contribui com 82% dos lucros do Grupo. O Santander construiu o seu próprio Modelo de negócio. Este está sustentado em cinco pilares básicos - gestão orientada para o cliente, eficiência, qualidade do crédito, disciplina de capital e gestão multi-local com visão global - que são garantia de crescimento e rendibilidade sustentáveis. O Grupo Santander está empenhado no desenvolvimento da sociedade em todos os países onde é um ator chave. Desenvolveu uma aliança única com o mundo universitário através do Santander Universidades e do portal Universia, a partir da convicção de que a educação é o melhor caminho para o progresso. 2.1 Missão Ser um dos 10 bancos mais rentáveis e com maior capitalização bolsista do mundo, assegurando esta posição de liderança ao longo do tempo. Ser um grupo multi-local, que combina um modelo de negócio comum com a melhor gestão local. Concentrar a atuação no eixo Europa-Íbero_América. Buscar a satisfação do cliente e a inovação constante em produtos e serviços como os eixos fundamentais da gestão diária, Seguindo os seguintes valores fundamentais: Dinamismo: Iniciativa e agilidade para descobrir e explorar as oportunidades de negócio antes que os competidores, e flexibilidade para a adaptação às mudanças de mercado. Fortaleza: Pela solidez do balanço e pela prudência na gestão do risco, que são as melhores garantias da capacidade de crescimento e de gerar valor para os acionistas a longo prazo. 5

6 Inovação: Busca constante de produtos e serviços que cubram as novas necessidades do cliente e que permitam obter aumentos de rentabilidade superiores aos dos concorrentes. Liderança: Vocação de liderança em todos os mercados onde esta presente; contando com as melhores equipas e uma constante orientação para o cliente e para os resultados. 2.2 Histórico O Grupo Santander fundamenta a sua identidade, o seu presente e o seu futuro sobre a história de quatro grandes instituições espanholas, que desempenharam um papel fundamental na vida financeira e econômica espanhola: o Banco Santander, o Banco Central, o Banco Hispano Americano e o Banco Español de Crédito. Quatro grandes bancos que, por sua vez, foram sendo construídos ao longo do tempo, por via da absorção e aquisição de muitas outras instituições menores. 2.3 Situação Atual Há 23 anos no Brasil, o Banco Santander tem um histórico de aquisições e continua crescendo. As mais recentes aconteceram nos meses de janeiro e novembro de 2000, com as aquisições do Conglomerado Financeiro Meridional (composto pelo Banco Meridional e pelo banco de investimentos Bozano, Simonsen) e do controle acionário do Banco do Estado de São Paulo (Banespa). Essas aquisições evidenciam a estratégia de consolidação do Santander no Brasil, principalmente nas regiões Sul e Sudeste, onde estabeleceu sua base de crescimento no país. O Banco Santander encerrou o exercício de 2004 com 60 milhões de clientes, agências e presença em mais de 40 países. É o principal grupo financeiro da Espanha e da América Latina e desenvolve uma importante atividade de negócios na Europa, onde alcançou uma presença destacada no Reino Unido através da aquisição do Abbey National. É também o proprietário do terceiro maior grupo financeiro de Portugal e conta também com o Santander Consumer Finance, uma entidade líder especializada em Financiamento ao Consumo na Alemanha, Itália e outros 7 países europeus. O Santander Central Hispanho encerrou o exercício de 2004 com um lucro líquido de US$ 3,8 bilhões, US$ 489,0 bilhões em ativos totais e US$ 26,7 bilhões em patrimônio líquido. Para o ano de 2005 a expectativa é de que o lucro operacional ultrapasse os 5 bilhões de euros. 6

7 3. Objetivo do Estágio O estágio desempenha importante papel na formação acadêmica, na medida em que, via de regra, é o primeiro (ou mais intenso) contato com a dinâmica do mundo profissional. Nos últimos 4 anos, o Banco Santander tem oferecido oportunidades freqüentes para os alunos do ITA que demonstrem interesse em realizar estágios na instituição. Por acreditarem na capacidade analítica que o curso de engenharia desenvolve, o Santander oferece projetos curtos (a maioria dos estágios é realizada no período de férias, summer job ) para o aluno se famializar com o funcionamento de uma instituição bancária e trazer uma abordagem diferente (criativa e inteligente) para os desafios do projeto. Alunos do quinto ano, pela maior disposição de tempo, costumam ser alocados em projetos mais longos. 4. Projeto O projeto em questão foi desenvolvido entre maio de 2005 e dezembro do mesmo ano para a área de Controladoria, mais especificamente para o setor de Controle Contábil Bancos e Empresas Ligadas. O objetivo principal do projeto foi estabelecer as necessidades de um banco de dados comum em que os três agentes envolvidos (CARGABAL, Controladoria e Controle Contábil), responsáveis por diferentes análises sobre as mesmas operações, pudessem utilizar. Todas as informações contábeis e gerenciais das operações realizadas pelo grupo Santander no Brasil devem obedecer às normas estabelecidas pelo Banco Central do Brasil. Essas mesmas informações devem ser enviadas para a Espanha (país sede da matriz do grupo Santander) de acordo com as convenções estabelecidas pela matriz. O Departamento responsável pela produção desses relatórios chama-se CARGABAL. A Controladoria é a responsável por controlar as operações dos bancos do grupo Santander, analisando se elas estão de acordo com os interesses estabelecidos pela Diretoria. O setor de Controle Contábil Banco e Empresas Ligadas tem a função de verificar se as informações contábeis estão de acordo com o saldo contábil presente nas contas relativas a cada tipo de operação (contas COSIF). O projeto se concentrou em fazer um extenso e detalhado mapeamento de como cada um dos três agentes envolvidos obtém os seus dados, qual o tipo de processamento que os dados sofrem e qual o destino final das informações. 7

8 As três áreas utilizam à mesma base de fonte de informações (sistema SIGOM). Este sistema efetua alguns cálculos errados e não contem todas as informações de todas as operações. Para solucionar essa deficiência, cada uma das três áreas possui planilhas manuais para corrigir/completar os dados fornecidos pelo SIGOM. A existência dos controles manuais torna o resultado final menos confiável e dificulta a troca de informação, pois pulveriza os dados e as planilhas não são compatíveis umas com as outras. Outra inconveniência é a sobreposição de atividades, pois as três áreas precisam completar a base de dados (SIGOM) para torná-la completa. Como a Controladoria é a área com maior infra-estrutura operacional e precisa manter um a base de dados atualizada diariamente, sua base de dados seria candidata natural a alimentar as outras duas áreas. A Controladoria, a partir de Janeiro de 2006, não terá mais uma base de dados própria, ela utilizará um banco de dados chamado MIS que já incorpora os controles manuais e possibilita consultas sobre os mais variados formatos. O inconveniente é que o MIS só contem informações a respeito das operações de Atacado, e o Controle Contábil Banco e Ligadas e o CARGABAL precisam das informações sobre as operações de Varejo também. A solução proposta foi às três áreas utilizarem o sistema MIS para obterem informações sobre as operações de Atacado e, quanto às operações de Varejo, foi desenvolvido um modelo de banco de dados que extrai informações do SIGOM, corrigindo e completando no que for necessário, já determinando qual será a fonte para cada correção. Uma vantagem de se aproveitar o sistema MIS para gerar grande parcela do banco de dados, é que não se incorre em custos financeiros adicionais, uma vez que o sistema MIS estava sempre desenvolvido independentemente do projeto em questão. 5. Conclusão A maior dificuldade enfrentada foi em mapear os procedimentos realizados por cada área para obter os dados e o modo como eles são processados, pois cada um dos envolvidos buscou apresentaras suas atividades do modo mais complexo possível (talvez para valorizar a atividade). O poder de síntese e a capacidade de analisar processos foram as características mais importantes para estabelecer o formato do futuro banco de dados em comum para as três áreas. O estágio foi uma experiência muito construtiva na medida em que demonstrou as dificuldades em se lidar com um ambiente desconhecido (mercado financeiro), as particularidades do relacionamento inter-pessoal e a utilização do raciocínio lógico para análise de processos.. 8

9 6. Bibliografia Site: 9