Perfil do Grupo Santander

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1 Perfil do Grupo Santander a primeira entidade financeira de Espanha, a segunda da zona euro e Somos um dos líderes da América Latina, com uma capitalização a 31 de Dezembro de 2002 superior a milhões de euros a ser um dos 10 primeiros bancos do mundo, mantendo o nosso Aspiramos carácter multilocal e a nossa concentração na banca comercial a satisfação dos nossos clientes e a qualidade dos nossos Procuramos produtos e serviços, com base em quatro valores essenciais: dinamismo, solidez, inovação e liderança nossas actividades concentram-se fundamentalmente em sete países: As Espanha, Portugal, Brasil, México, Chile, Venezuela e Porto Rico Visão 1. Queremos ser um dos 10 bancos mais rentáveis e com maior capitalização bolsista do mundo, assegurando a nossa posição de liderança no tempo. 2. Somos um grupo multilocal, que combina um modelo de negócio comum com a melhor gestão local. Centramonos no eixo Europa-América Latina e estamos fortemente concentrados na banca comercial. 3. Definimos a satisfação do cliente e a inovação constante em produtos e serviços como os eixos fundamentais da nossa gestão diária. Valores 1. Dinamismo Iniciativa e agilidade para descobrir e explorar as oportunidades de negócio antes dos nossos concorrentes e flexibilidade para nos adaptarmos às mudanças de mercado. 2. Solidez A solidez do nosso balanço e a prudência na gestão do risco são as melhores garantias da nossa capacidade de crescimento e de gerar valor para os nossos accionistas no longo prazo. 3. Inovação Busca constante de produtos e serviços que cubram as novas necessidades do cliente e nos permitam obter aumentos de rentabilidade superiores aos dos nossos concorrentes. 4. Liderança Vocação de liderança em todos os mercados em que estamos presentes, contando com as melhores equipas e uma constante orientação para o cliente e para os resultados. 6 O Santander e a Sociedade

2 O Grupo Santander em números* Activo total milhões de euros Recursos próprios (rácio BIS) milhões de euros Recursos de clientes geridos milhões de euros Margem de exploração milhões de euros 5.565,8 Lucro líquido atribuído milhões de euros 2.247,2 Número de clientes Número de accionistas Número de empregados Número de balcões Caixas automáticos Número de cartões de crédito e débito Investimento em acção social percentagem do lucro líquido atribuído 2,7% 2002 *A informação contida neste capítulo é um extracto do Relatório Anual 2002, onde pode ser consultada mais pormenorizadamente Perfil do Grupo Santander 7

3 Perfil do Grupo Santander Brasil Grupo Santander Banespa Banca universal (banca comercial, gestão de activos, banca privada, banca corporativa, banca de investimento e tesouraria) Quota de mercado 4,5% Posição ranking nacional 4º Lucro líquido atribuído 801,9 milhões de euros Número de clientes Número de balcões caixas automáticas Número de empregados Porto Rico Banco Santander Porto Rico Banca universal (banca comercial, gestão de activos, banca privada, banca corporativa, banca de investimento e tesouraria) Quota de mercado 14% Posição ranking nacional 4º Lucro líquido atribuído 12,1 milhões de euros Número de clientes Número de balcões caixas automáticas Número de empregados Colômbia Banco Santander Colômbia Banca privada Quota de mercado 5% Posição ranking nacional 7º Lucro líquido atribuído 12,0 milhões de euros Número de clientes Número de balcões caixas automáticas Número de empregados México Grupo Financeiro Santander Serfin Banca universal (banca comercial, gestão de activos, banca privada, banca corporativa, banca de investimento e tesouraria) Quota de mercado 13% Posição ranking nacional 3º Lucro líquido atribuído 681,4 milhões de euros Número de clientes Número de balcões caixas automáticas Número de empregados Venezuela Banco de Venezuela Banca comercial e gestão de activos Quota de mercado 12% Posição ranking nacional 1º Lucro líquido atribuído 166,5 milhões de euros Número de clientes Número de balcões caixas automáticas Número de empregados Argentina Banco Rio Banca universal (banca comercial, gestão de activos, banca privada, banca corporativa, banca de investimento e tesouraria) Quota de mercado 11% Posição ranking nacional 3º Lucro líquido atribuído 0 (*) Número de clientes Número de balcões caixas automáticas Número de empregados (*) Os resultados em 2002 foram neutralizados a nível do Grupo 8 O Santander e a Sociedade

4 Chile Banco Santander Chile Banca universal (banca comercial, gestão de activos, banca privada, banca corporativa, banca de investimento e tesouraria) Quota de mercado 20% Posição ranking nacional 1º Lucro líquido atribuído 228,9 milhões de euros Número de clientes Número de balcões caixas automáticas Número de empregados Portugal Grupo Totta Banca universal (banca comercial, gestão de activos, banca privada, banca corporativa, banca de investimento e tesouraria) Quota de mercado 10% Posição ranking nacional 3º Lucro líquido atribuído 223, 1 milhões de euros Número de clientes Número de balcões caixas automáticas Número de empregados Espanha Banco Santander Central Hispano Banca universal (banca comercial, gestão de activos, banca privada, banca corporativa, banca de investimento e tesouraria) Quota de mercado 14,5% Posição ranking nacional 1º Lucro líquido atribuído 1.376,2 milhões de euros Número de clientes Número de balcões caixas automáticas Número de empregados Banesto Banca comercial, gestão de activos, banca privada, banca corporativa e tesouraria Quota de mercado 3,7% Posição ranking nacional 5º Lucro líquido atribuído 414,2 milhões de euros Número de clientes Número de balcões caixas automáticas Número de empregados Banca de Consumo na Europa: Santander Consumer Finance Espanha e Portugal Hispamer Quota de mercado 25% (*) Posição ranking nacional 1º (*) (**) Lucro líquido atribuído 90,2 milhões de euros Número de clientes Número de balcões 101 Número de empregados Alemanha CC-Bank Quota de mercado 15,4% Posição ranking nacional 2º (**) Lucro líquido atribuído 114,4 milhões de euros Número de clientes Número de balcões 52 Número de empregados Itália Finconsumo Quota de mercado 4,4% Posição ranking nacional 7º (**) Lucro líquido atribuído 4,6 milhões de euros Número de clientes Número de balcões 23 Número de empregados 456 (*) Dados referentes a Espanha exclusivamente (**) Em financiamento automóvel Perfil do Grupo Santander 9

5 Perfil do Grupo Santander Sede Social, Santander Estrutura jurídica O Banco Santander Central Hispano S.A. é uma entidade de direito privado, sujeita à normativa e regulamentos das entidades bancárias a operar em Espanha. O Banco Santander Central Hispano é o resultado da fusão, em Abril de 1999, dos bancos Santander (fundado em 1857) e Central Hispano Americano, resultado por sua vez da fusão em 1991 do Banco Central (fundado em 1919) e Banco Hispano Americano (fundado em 1900). O domicílio social é em Santander (Espanha). Rácios de capital a 31 de Dezembro de 2002 Core Capital 5,07% Tier I 8,01% Rácio BIS 12,64% Capital e reservas do Grupo milhões de euros Capital subscrito e desembolsado 2.384,2 Reservas ,2 TOTAL ,4 O Banco Santander Central Hispano é uma sociedade cotada na bolsa. As suas acções encontram-se admitidas a cotação nas quatro bolsas espanholas (Madrid, Barcelona, Bilbau e Valência) assim como nas de Londres, Paris, Francoforte, Lisboa, as bolsas suíças, Milão, Nova Iorque e Buenos Aires. A acção Santander Central Hispano está incluída, entre outros índices, no Ibex-35 da Bolsa de Madrid, no Euro Stoxx 50, no Dow Jones Sustainability Index e no FTSE4Good. O capital social do Banco ascende a milhões de euros, representado por acções nominativas com um valor nominal de 0,50 euros cada uma, completamente desembolsadas. Sede Operacional, Madrid 10 O Santander e a Sociedade

6 Estrutura accionista O número de accionistas do Banco no fecho do exercício de2002 ascendia a , mais cem mil que no ano anterior. Número de acções Conselho de Administração Empregados (1) Instituições espanholas Instituições estrangeiras Individuais residentes Individuais não residentes TOTAL (1) Excluído o Conselho de Administração. Não existe qualquer pessoa física ou jurídica que de modo directo ou indirecto detenha mais de 10% do capital, o que implica que nenhum accionista exerce nem pode exercer o controlo do Banco. Principais accionistas acções representadas (1) (2) Royal Bank of Scotland 2,83 5,04 Société Générale 2,73 - Emilio Botín 2,63 - Commerzbank 1,92 3,72 D. Antonio de Sommer Champalimaud 2,14 - Sanpaolo IMI 2,87 5,16 Assicurazioni Generali 1,07 - Antonino Fernández 0,53 - No Relatório Anual de 2002 estão igualmente reflectidas as participações dos administradores no capital social do Banco a 31 de Dezembro de 2002, assim como as suas retribuições. No total, a participação do Conselho de Administração no capital social situou-se a 31 de Dezembro de 2002 nos 9,47%. Distribuição geográfica do corpo accionista Espanha 45,46 Resto de Europa 45,14 América 9,29 Resto do mundo 0,11 TOTAL 100,00 Capitalização A capitalização do Banco a 31 de Dezembro de 2002 ascendia a milhões de euros. Este valor converte o Santander Central Hispano na maior entidade financeira espanhola por este conceito e na segunda do sector financeiro no Dow Jones Euro Stoxx 50, que agrupa as cinquenta principais sociedades cotadas da zona euro. O Santander Central Hispano é o valor mais líquido do seu sector em Espanha. Em 2002 negociaram-se milhões de euros, mais milhões que em 2001, o que implica um rácio de liquidez de 202%. A média diária de contratação durante o exercício foi de 38,1 milhões de acções. % (1) Participação no capital social do Santander Central Hispano (%) (2) Participação do Santander Central Hispano no seu capital social (%) Perfil do Grupo Santander 11

7 Perfil do Grupo Santander Rácios a 31 de Dezembro de 2002 ROE 12,42% Eficiência 52,28% Áreas de negócio O Santander Central Hispano é um banco especializado em banca comercial, com uma forte presença na Europa e na América Latina. O carácter multilocal do Grupo permite-lhe atender de modo muito específico às necessidades e exigências de cada um dos países em que desenvolve a sua actividade, proporcionando, através de produtos e serviços locais, respostas apropriadas para cada caso. A actividade de banca comercial gera 86% da margem de exploração do Grupo e é onde reside a sua principal vantagem competitiva. Esta actividade complementa-se com negócios globais: gestão de activos, banca privada, banca corporativa, banca de investimento e tesouraria. O Grupo Santander está organizado em cinco áreas de negócio: 1. Banca Comercial Europa: incorpora as actividades bancárias desenvolvidas pelas redes e unidades comerciais na Europa, especializadas fundamentalmente em clientes particulares, pequenas e médias empresas e instituições públicas e privadas. Desdobra-se em cinco unidades: Lucro por acção 0,4753 euros Rentabilidade por dividendo 4,4% (relativo a câmbio no fecho do exercício) Banca Comercial Santander Central Hispano Banesto Portugal Financiamento ao Consumo Banca on-line 12 O Santander e a Sociedade

8 2. Banca Comercial América: reúne as actividades de banca universal que o Grupo desenvolve através dos seus bancos filiais e subsidiárias financeiras na América Latina. As actividades correspondentes à banca de investimento e gestão de activos canalizam-se através das unidades especializadas do Grupo. 3. Gestão de Activos e Banca Privada: inclui a actividade de gestão de activos de fundos de investimento, fundos de pensões e de clientes de banca privada, o negócio de banca de seguros e a actividade de banca privada em Espanha e no resto do mundo. 4. Banca Wholesale Global: desenvolve as actividades de banca corporativa do Santander Central Hispano em Espanha e na Europa, as tesourarias de Madrid e Nova Iorque e os negócios de banca de investimento em todo o mundo. 5. Centro Corporativo: incorpora os negócios de gestão centralizada relativos a participações industriais (estratégicas ou temporárias), a gestão financeira da posição estrutural cambial, a carteira Alco e a gestão de recursos próprios. Como holding do Grupo, gere o total do capital e reservas, a atribuição de capital, e a liquidez com o resto dos negócios. Os seus dados incorporam o saneamento de goodwill e risco-país, mas não recolhe os gastos dos serviços centrais do Grupo, que são contabilizados em cada área. Dados por áreas de negócio Margem de exploração Lucro líquido atribuído Eficiência ROE Milhões de euros Milhões de euros % % Banca Comercial Europa 2.810, ,7 50,04 19,07 Santander Central Hispano (Banca Comercial) 1.383,6 786,0 50,00 21,34 Banesto 609,1 414,2 51,44 17,28 Portugal 366,0 191,2 49,38 15,71 Financiamento ao Consumo 441,4 209,1 43,34 24,73 Banca on-line 10,1 (34,8) 84,85 Banca Comercial América 2.204, ,5 54,01 22,89 Gestão de Activos e Banca Privada 476,4 327,0 41,94 66,08 Banca Wholesale Global 344,9 176,3 51,49 9,30 Centro Corporativo (270,2) (920,4) TOTAL 5.565, ,2 52,28 12,42 Perfil do Grupo Santander 13