Rafael Steinhauser Acision Presidente para América Latina
|
|
- Maria de Lourdes Beppler Cruz
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 MAVAM - 3T10 Monitor ACISION de VAS Móvel 07 de Dezembro de 2010
2 Rafael Steinhauser Acision Presidente para América Latina No último trimestre, entre julho e setembro de 2010, foram vendidos 340,5 milhões de celulares no mundo, equivalente a um bilhão por ano. Desse total, os smartphones representam cerca de 20%, favorecendo a adoção de serviços móveis complementares à voz. A América Latina, hoje com 540 milhões de usuários, apresentou um crescimento da telefonia móvel maior que o da media mundial, o que a colocou na segunda posição à frente da Europa, da África e da America do Norte, perdendo apenas para a Ásia. De acordo com a Anatel, na lista dos 20 maiores mercados do mundo, o Brasil está em 5º lugar no total de acessos a telefones móveis, com uma tele-densidade de 1,01, ou seja, 101 aparelhos para cada 100 habitantes. A 6ª edição do MAVAM traz como tema especial o mercado de Mensagens. A pesquisa confirmou que 80% dos usuários de celular usaram o serviço de SMS nos últimos três meses e este continua sendo o principal serviço utilizado pelos usuários de celulares, apontando crescimento nos principais mercados avaliados São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre. O crescimento foi muito ajudado pela venda de pacotes de mensagens e promoções vinculadas a prêmios durante o período da Copa do Mundo na África do Sul. Com uma média de 16 sms/pessoa/mês, e cerca de 35 nas capitais pesquisadas, o Brasil está muito abaixo de outros países latino-americano como Venezuela que computa 223, México com 138 e Argentina com 120. Esta edição apresenta diversos dados inéditos quanto ao perfil de uso
3 de mensagens, preferências dos usuários quanto à personalização do serviço, dificuldades e expectativas de novas funcionalidades, apresentando novas oportunidades para o mercado. O mês de dezembro marca um novo momento da Acision na América Latina com a publicação do primeiro estudo MAVAM com foco na região. Nosso objetivo ao promover o estudo MAVAM América Latina é oferecer conteúdo para promover o debate sobre VAS e encorajar o crescimento desses serviços nos países da região. Esta primeira edição no México traz dados gerais da região e dos principais mercados internacionais. Na sequência, promoveremos o MAVAM Argentina, agregando novos indicadores para suporte ao crescimento do mercado de telefonia móvel. Boa Leitura!
4 ÍNDICE 1. INTRODUCÃO RECEITA DE SERVIÇOS DE VALOR ADICIONADO (VAS) TEMA ESPECIAL: MENSAGENS MONITOR ACISION DE VAS MÓVEL MAVAM Serviços de Mensagens SMS (Torpedo) e MMS e Instant message Entretenimento (Música, Ringtone, Imagens, Jogos, TV e Video) Acesso à Internet e Banda Larga Acesso à Internet e Banda Larga Serviços de Localização Redes Sociais Pagamentos e Banking Marketing Móvel CONSIDERAÇÕES FINAIS ANEXO 1. MAVAM TABELAS RESUMO ANEXO 2. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS
5 INTRODUÇÃO O mercado brasileiro de telefonia móvel está atingindo a sua maturidade tendo ultrapassado em outubro de 2010 os 100 cel./100 hab. A receita de voz móvel está diminuindo o seu ritmo de crescimento e as operadoras estão buscando novas fontes de receita e ampliando seu leque de serviços de valor adicionado (VAS). A receita de VAS Móvel no Brasil cresceu 41,5% no 3T10 em relação ao 3T09, enquanto a receita de voz móvel cresceu 7,3% em igual período. A figura a seguir apresenta o crescimento da receita líquida de VAS móvel de operadoras selecionadas. A Acision, ao desenvolver o Projeto MAVAM com a Teleco, procurou criar uma base de dados e analisar tendências do uso de VAS móvel no país. O momento foi oportuno, o projeto iniciado em 2009 acontece quando o mercado brasileiro está atingindo sua maturidade em termos de densidade de celulares. 06
6 2. RECEITA DE SERVIÇOS DE VALOR ADICIONADO (VAS) A receita de VAS Móvel no Brasil totalizou R$ 2,8 bilhões no 3T10, representando 16,2% da receita bruta de serviço das operadoras de celular do Brasil. Rec. Bruta de VAS como % da Rec. Bruta de Serviços (Brasil) 16.3% 16.2% 14.8% 11.5% 11.9% 12.8% 13.0% 1T09 2T09 3T09 4T09 1T10 2T10 3T10 Fonte: Teleco e operadoras Nota: Os valores apresentados nesta seção incorporam as revisões feitas por Vivo e Claro com a mudança para o novo padrão contábil brasileiro baseado no IFRS. Essa participação está crescendo, mas ainda é pequena quando comparada a de outras operadoras internacionais. No Japão a receita de VAS da Softbank já representa mais de 50% da receita líquida de serviço, e na NTT DoCoMo, VAS representou 48,8% da receita líquida de serviço no 3T10. 07
7 Participação de VAS na Receita Líquida de Serviço (3T10) NTTDoCoMO 48.8% Verizon AT&T SKT Orange (França) Vodafone (Europa) 35.7% 34.8% 33.2% 31.7% 29.9% América Móvil Telefonica AL Vivo 22.0% 21.0% 19.6% Fonte: Operadoras e Teleco. Nas principais operadoras da Europa e dos Estados Unidos esse percentual ultrapassou os 30% enquanto na América Latina a receita de VAS da Telefonica representou 21,0% da sua receita líquida de serviço no 3T10. 60% Receita de VAS como % da Receita Liquida de Serviços 50% 40% 30% 20% Japão AL SoftBank NTTDoCoMO H3G Verizon AT&T Orange (França) SKT Vodafone (Europa) Telefonica AL Vivo 10% 1T09 2T09 3T09 4T09 1T10 2T10 3T10 Fonte: Teleco e operadoras. 08
8 No Brasil, a Vivo é a operadora com maior participação de VAS em sua receita de serviços. Receita de VAS como % da Rec. Bruta de Serviços 21.7% 13.3% 12.8% 11.2% 8.5% 11.2% 1T09 2T09 3T09 4T09 1T10 2T10 3T10 Vivo Tim Oi Fonte: Teleco e Operadoras, Claro não divulga esta informação. A receita bruta de VAS da Vivo cresceu 61,8% nos últimos 12 meses. Vivo ,1% 61,8% Tim ,7% 14,0% Oi ,6% 33,7% 09
9 A receita de Internet móvel (45%) ultrapassou a receita de serviços de mensagens (44%) na composição da receita bruta de VAS Móvel do Brasil no 3T10. Receita Bruta de Serviços do Celular (3T10) Internet 45% Voz 83,8% VAS 16,2% Outros 11% Mensagens 44% Fonte: Teleco. A Vivo, que está investindo pesadamente em 3G, é a principal responsável pelo crescimento da receita de Internet móvel. Em Nov/10 operadora atendia municípios brasileiros com 3G, mais que o dobro da segunda colocada (Claro). A venda de pacotes de dados para modem 3G e Smartphones fez com que a receita líquida de Internet móvel da Vivo representasse 54,2% da sua receita líquida de serviços no 3T10. 10
10 Divisão de Receita Líquida de VAS da Vivo 17,4% 11,9% 45,5% 54,2% 37,1% 33,9% A receita líquida de SMS/MMS da Vivo apresentou forte crescimento no 3T10, 47,4% em relação ao 3T09, mas a receita líquida de Internet Móvel cresceu ainda mais (92,3%). SMS+MMS ,7% 47,4% Vivo Internet ,6% 92,3% Outros ,7% 10,5% TOTAL ,1% 61,4% 11
11 3. TEMA ESPECIAL: MENSAGENS Esta 6ª edição do MAVAM adotou os serviços de mensagens como tema especial. A pesquisa realizada confirmou que o SMS é o serviço de mensagens de maior utilização no celular, vindo em seguida o serviço de mensagens instantâneas (IM) utilizado por 10% dos pesquisados. Utilizaram nos últimos 3 meses SMS 80% IM 10% MMS 4% 5% A pesquisa mostrou também um crescimento na quantidade de SMSs enviados nas três capitais (São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre) que cresceu de 26 SMS/Cel./mês no 4T09 para 35 SMS/Cel./mês no 3T10. Este índice é mais que o dobro do estimado pela Teleco para o Brasil no 3T10 (15,9 SMS/Cel./mês), mas muito inferior que à média mundial estimada utilizando dados da UIT. O uso de SMS no Brasil está crescendo estimulado por campanhas, como a realizada durante a Copa do Mundo, e por uma maior oferta de pacotes de dados. 12
12 SMS/Cel./mês no mundo Segundo a UIT, a quantidade de SMS enviados no mundo triplicou em três anos, crescendo de 1,8 trilhões em 2007 para 6,0 trilhões em Filipinas e Estados Unidos responderam por 35% dos 4,3 trilhões de SMSs enviados no mundo em A figura a seguir apresenta a quantidade de SMS enviados por celular por mês para países selecionados. SMS/Celular/por mês Filipinas 610 Estados Unidos Venezuela México França China T10 3T Argentina 120 Portugal 109 Espanha 59 Brasil Chile Peru 12 Fonte: Orgão regulador e Teleco. 13
13 Um dos fatores que pode estimular o uso de SMS no Brasil é a diminuição de seu custo médio unitário através da venda de pacotes. A UIT estima o custo médio por SMS no mundo em R$ 0,13 (US$ 0,07), menos que a metade do preço de 1 SMS avulso no Brasil (R$ 0,30 a 0,35). A pesquisa realizada para o MAVAM apontou um gasto médio por SMS entre os entrevistados de R$ 0,14 para a média das três capitais pesquisadas no 3T10. O MAVAM aferiu também nesta rodada de pesquisa algumas tendências relativas à personalização de mensagens. O envio de mensagens inapropriadas via SMS ainda é pouco difundido no Brasil. Dos pesquisados, 8% declararam ter recebido este tipo de mensagens. O RECEBIMENTO DE MENSAGENS INAPROPRIADAS (%) Era uma mensagem de texto O emissor era uma pesso desconhecida Recebi SPAMs Conheço alguém que foi assediado ou ameaçado via mensagem fui assediado ou ameaçado via mensagem Era uma mensagem multimídia O emissor era empresa conhecida
14 A pesquisa mostrou que os respondentes consideram importante trocar mensagens em grupo. GRAU DE IMPORTÂNCIA EM TROCAR MENSAGENS EM GRUPO 49% 27% Talvez Sim/Provavelmente Sim E que gostariam valorizam a opção de apenas quem enviou receber a resposta, na troca de mensagens em grupo. GRAU DE IMPORTÂNCIA EM ENVIAR MENSAGENS PARA UM GRUPO E APENAS O PRÓPRIO RECEBER A RESPOSTA 51% 23 % Talvez Sim/Provavelmente Sim 15
15 Ficou constatada ainda a importância dos serviços de personalização de mensagens, principalmente quanto a ter um armazenamento online dos SMS recebidos e enviados. O GRAU DE IMPORTÂNCIA DOS SERVIÇOS DE PERSONALIZAÇÃO DE MENSAGENS Ter SMS's armazenados em local de armazenamento online Permitir propaganda no final das mens. recebidas e enviar por preços menores Colocar saudações padrão / assim. nas mens. de texto enviadas Ter seu SMS copiado para outro celular Enviar respostas automáticas para todas as mens. recebidas Ter seu SMS copiado para seu importante/ Muito Importante 56% 58% 51% 54% 51% 46% 16% Mais ou Menos 23% 18% 24% 21% 22% Bloquear pessoas para que essas não enviem MMS Bloquear pessoas para que essas não enviem SMS 38% 38% 18% 16% É grande também o interesse em bloquear pessoas para que essas não enviem SMS. O INTERESSE PELOS SERVIÇOS DE PERSONALIZAÇÃO DE MENSAGENS E VALOR QUE PAGARIA Serviços Bloquear pessoas para que essas não enviem SMS 70% gostariam de ter o serviço valor médio mensal: R$ 0,52 16
16 Bloquear pessoas para que essas não enviem MMS 70% gostariam de ter o serviço valor médio mensal: R$ 0,51 Ter seu SMS copiado para seu 65% gostariam de ter o serviço Valor médio mensal: R$ 0,48 Trocar mensagens em grupo 60% gostariam de ter o serviço Valor médio mensal: R$ 0,55 Enviar mensagens para um grupo e apenas o próprio receber a resposta 59% gostariam de ter o serviço Valor médio mensal: R$ 0,53 Colocar saudação padrão/ assinatura nas mensagens de texto enviadas 58% gostariam de ter o serviço Valor médio mensal: R$ 0,52 Ter SMSs armazenados em local de armazenamento online 56% gostariam de ter o serviço Valor médio mensal: R$ 0,50 Permitir propaganda no final dos SMSs recebidos e enviar por preço menor 59% gostariam de ter o serviço Valor médio mensal: R$ 0,51 Ter seu SMS copiado para outro celular 55% gostariam de ter o serviço Valor médio mensal: R$ 0,51 17
17 Enviar respostas automáticas para todas as mensagens recebidas 55% gostariam de ter o serviço Valor médio mensal: R$ 0,54 Outro aspecto pesquisado foi a posse de telefone celular pelos filhos dos entrevistados. Entre 32% dos entrevistados que possuíam filhos entre 0 e 18 anos, 59,4% tinham filhos com celular. 66% POSSE DE TELEFONE CELULAR POR CLASSE DE IDADE DO FILHO De 0 a 5 anos - 1% De 6 a 10 anos - 5% De 11 a 15 anos - 6% De 16 a 18 anos - 7% 19% 13% 5% Não tem filhos Tem filhos de 0 a 18 anos com celular Tem filhos de 0 a 18 anos sem celular Tem filhos com mais de 18 anos Os pais não vêem uma grande ameaça que possa impedir a posse do celular pelos filhos. Mesmo assim, 35% dos que possuem filhos até 18 anos considerariam impedir que eles tivessem um celular para evitar a troca de mensagens em horas inapropriadas. 18
18 O QUE PODERIA IMPEDIR CRIANÇAS DE TER CELULAR Sim/Provavelmente Sim Talvez Crianças trocando mens. em horas inapropriadas 13% 22% Crianças enviando mens. para núm acarretando em altos custos 15% 18% Crianças trocando mens. inapropriadas 15% 17% Crianças recebendo mens. de pessoas inapropriadas Crianças sendo ameaçadas por SMS / MMS 15% 17% 16% 12% Entre os que possuem filhos de até 18 anos, 23% declararam ter interesse em ter maior controle sobre as mensagens trocadas pelo celular por seus filhos. INTERESSE EM TER MAIOR CONTROLE SOBRE AS MENSAGENS TROCADAS PELO CELULAR DOS FILHOS 15% 8% Talvez Sim/Provavelmente Sim 19
19 O item que despertou maior interesse em controlar foi com quem os filhos têm permissão para trocar mensagem. INTERESSE EM CONTRATAR OS SERVIÇOS PARA CONTROLAR AS MENSAGENS DOS FILHOS Controlar com que seus filhos não têm permissão para trocar mensagens de texto Sim/Provavelmente Sim 12% Talvez 20% Criar uma lista de palavras que seus filhos têm permissão de utilizar para enviar e receber mensagens 13% 16% Controlar com que seus filhos têm permissão para trocar mensagens de texto 11% 18% Controlar se seus filhos podem enviar / receber mensagens de texto durante a aula, à noite, etc 11% 15% O SMS foi considerado por 80% a melhor forma de definir a configuração destes serviços. 20
20 4. MONITOR ACISION DE VAS MÓVEL MAVAM Apresenta-se a seguir os resultados do Monitor Acision de VAS Móvel MAVAM, cujo objetivo é monitorar o mercado de Serviços de Valor Adicionado Móveis e acompanhar o número de usuários, uso e receita por tipo de serviço de VAS móvel: 1. Mensagens (SMS, MMS, , Mensagem Instantânea); 2. Entretenimento (Música, Ringtone, Imagens, Jogos, TV e Vídeo); 3. Acesso à Internet e Banda Larga; 4. Redes Sociais; 5. Pagamentos e Banking; 6. Marketing (Propaganda via SMS) e Advertising; Esses indicadores são estimados pelo Teleco tendo como base informações fornecidas pelas operadoras e pesquisas realizadas com os usuários. Cada rodada de pesquisa primária conta com 750 entrevistas, distribuídas entre as cidades do Rio de Janeiro (Região I), Porto Alegre (Região II) e São Paulo (Região III). Estas três cidades concentram 26% dos celulares do Brasil e a margem de erro das pesquisas para cada cidade é de +/- 6,3%. Para a média das três cidades a margem de erro é de +/- 3,6%. Esta edição do MAVAM (3T10) apresenta os resultados da 6ª pesquisa, realizada em novembro de As outras rodadas foram realizadas em agosto, abril e fevereiro de 2010 e em novembro e setembro de
21 4.1 Serviços de Mensagens Os serviços de mensagem, principalmente o SMS, são os Serviços de Valor Adicionado (VAS) de maior utilização no celular. A utilização de serviços de mensagens instantâneas (IM) é o que mais cresce, tendo passado de 3% dos usuários no 4T09 para 10% no 3T10. O MAVAM mostrou ainda que 32% tinham o serviço de secretária eletrônica ativado no celular no 3T SMS (Torpedo) e MMS O SMS foi utilizado por 80% dos usuários de celular das cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre, resultado superior à utilização nos Estados Unidos (67,0%) e próximos aos 82,1% de utilização média dos cinco principais países europeus (UK, França, Alemanha, Itália e Espanha) (ComScore, Set/10). Apresenta-se a seguir a utilização do SMS por faixa etária. A utilização é maior entre os com idade inferior a 34 anos. 22
22 91% 87% 86% 83% 79% 66% 66% Enviaram SMS nos últimos 3 meses 88% 87% 85% 81% 73% 67% 94% 79% 89% 45% 56% 50% 44% 3T09 4T09 1T10 2T10 3T anos anos anos anos anos Fonte: Órgão regulador e Teleco. Segundo pesquisa realizada pela Nielsen (Abr/10) nos Estados Unidos os jovens com menos de 18 anos enviam ou recebem SMS por mês. Esta quantidade vai caindo com a idade até os com mais de 65 anos, que enviam 32 SMS por mês, mais que a média do Brasil. O MAVAM mostrou que 4% dos usuários utilizaram MMS no 3T10. Enquanto nos Estados Unidos, no 2º semestre de 2009, foram enviados 14,3 MMS por celular mês (Teleco e CTIA), no MAVAM 3T10 este indicador foi de 0,7 por celular/mês. 23
23 e Instant Message A utilização do celular para Instant Message (tipo MSN) cresceu de 3% no 4T09 para 10% no 3T10. Utilizaram IM nos últimos 3 meses 19% 20% 5% 8% 12% 10% 10% 7% 3% 3% 3T09 4t09 1T10 2T10 3T10 Qualquer aparelho Smartphones Já a utilização do celular para receber ou enviar s cresceu de 3% no 2T10 para 5% no 3T10. Entre os que possuem Smartphones, esse percentual foi de 8% no 3T Entretenimento (Música, Ringtone, Imagens, Jogos, TV e Video) O MAVAM confirmou a popularidade da música e outros serviços de entretenimento no celular. De acordo com a pesquisa realizada, 56% dos usuários de celular na média das três capitais ouviram música no celular 24
24 nos últimos três meses, em média, 5,2 vezes por semana. Este é um percentual muito acima dos 25,2% obtidos pela ComScore em setembro de 2010 para países europeus (UK, França, Alemanha, Itália e Espanha) e que os 14,4%dos Estados Unidos (ComScore Set/10) Atividades realizadas no Celular nos últimos 3 meses Ouviram música Utilizaram jogos 42% 37% 40% 38% 56% 57% 59% 56% Assistiram video Assistiram a TV aberta 3% 5% 6% 5% 2% 2% 1% 2% 3T10 2T10 1T10 4T09 3T09 Em seguida aparecem os jogos que vêm no celular e que foram utilizados por 37% dos usuários nos últimos três meses, com uma freqüência média de 2,4 vezes por semana. De acordo com o MAVAM, música e ringtones são os itens que mais usuários fizeram download no celular nos últimos três meses. 25
25 Fez download nos últimos meses 7% 6% 6% 6% 4% 5% 5% 4% 3% 2% 2% 3% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 3T09 4t09 1T10 2T10 3T10 Imagens Jogos Video Ringtone Música Vídeo apresenta uma quantidade menor de usuários. De acordo com a pesquisa realizada 3% assistiram vídeos baixados no celular nos últimos três meses e 1% do total de usuários de celulares fizeram download de vídeos. Mesmo percentual dos que fizeram download imagens nos últimos três meses. Nos Estados Unidos (ComScore, Set/10), 22,6% dos usuários do celular utilizaram jogos no celular. O MAVAM mostrou que música é o item com maior quantidade de downloads pelos usuários destes serviços. O alto custo unitário tem sido apontado como um inibidor para uma maior utilização destes serviços. MÚSICA RINGTONE JOGOS VIDEO IMAGENS Quantidade dedownloads por mês Valor médio unitário (R$) 3,7 3,0 2,9 1,7 1,1 4,45 3,14 4,98 3,61 3,0 26
26 A TV apresenta pouca penetração no celular. De acordo com a pesquisa realizada, 2% do total de usuários de celulares assistiram à TV aberta pelo celular nos últimos três meses. A frequência aumentou, no entanto, de uma vez por semana no 1T10 para três vezes no 3T Acesso à Internet e Banda Larga Acesso à Internet e Banda Larga O MAVAM mostra um crescimento nas três capitais no acesso a Internet pelo celular nos últimos três meses. O percentual de usuários que acesso a Internet pelo celular cresceu para 8% no 3T10 (17% entre os que possuem um Smartphone). Acessou a Internet através do Celular 15% 14% 17% 8% 10% 11% 4% 4% 4% 5% Qualquer aparelho 3T09 4T09 1T10 2T10 Smartphone 3T10 27
27 Segundo a ComScore (Jun/10), navegaram na Internet (browser) 59,3% dos usuários de celular do Japão, 34,0% dos Estados Unidos e 25,8% a Europa (UK, França, Alemanha, Itália e Espanha) Serviços de Localização A pesquisa mostrou que 1% dos usuários de celular na média das três capitais utilizou serviços de localização, mapas ou GPS nos últimos três meses. 4.4 Redes Sociais O acesso a redes sociais é uma das principais atividades entre os usuários que acessam a Internet. Segundo o MAVAM, nos últimos três meses 5% deles acessaram redes sociais (3T10), sendo que 68% dos que acessaram a Internet pelo celular costumam acessar redes sociais. Esse percentual sobe para 81% entre os usuários de Smartphone. Acesso a redes sociais entre os que acessam a Internet pelo celular 81% 68% Qualquer aparelho Smartphone 28
28 4.5 Pagamentos e Banking O acesso a bancos através do celular caiu para 5% no 3T10, em comparação com os 7% dos trimestres anteriores, e fizeram pagamentos através do celular apenas 2% dos pesquisados. Pagamentos e Banking 3T09 7% 4T09 1T10 5% 5% 2T10 3T10 3% 2% 1% 1% Acessou um banco Fez pagamentos 4.6 Marketing Móvel As ações de marketing via SMS/MMS são uma prática estabelecida e 91% dos entrevistados declararam ter recebido SMS/MMS com promoções ou propaganda nos últimos três meses. 29
29 Receberam SMS/MMS com promoções ou propaganda 91% 73% 79% 79% 6% 3T09 4t09 1T10 2T10 3T10 A pesquisa mostra que a maior parte dessas mensagens são promoções oferecidas pela própria operadora (89%), mas 10% declararam ter recebido SMS/MMS de outras operadoras ou empresas no 3T10. Já está em vigor a determinação da Anatel, válidas para as novas adesões, de que as operadoras de celular precisarão ter o consentimento do cliente para o envio das mensagens. 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS Esta 6ª edição do Monitor Acision de VAS Móvel MAVAM apresenta indicadores de Serviços de Valor Adicionado (VAS) no celular para as cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre. Serviços como SMS, Música, Jogos, MMS e acesso à Internet já possuem um grande número de usuários na média destas três cidades. 30
30 Utilizaram nos últimos 3 meses SMS 80% Ouve músicano celular 56% Jogos no próprio aparelho 37% IM Acesso à Internet Acesso a Banco MMS 10% 8% 5% 4% Esta edição mostrou o crescimento da utilização de SMS no Brasil e teve como tema especial a personalização de mensagens. Pelas características de renda e densidade de celulares, a utilização de Serviços de Valor Adicionado (VAS) no celular nestas três cidades é maior que a média Brasil, mas representa a tendência de difusão destes serviços no resto do país. O avanço da tecnologia 3G, com acesso de dados de maior velocidade, estimula o uso de VAS no celular, assim como a utilização de telefones celulares que propiciam ao usuário uma melhor experiência no uso destes serviços. O percentual de usuários que acessou a Internet pelo celular cresceu de 5% no 2T10 para 8% no 3T10. Como mostrou a pesquisa, a utilização de VAS no celular cresce à medida que aumenta o número de usuários de Smartphones. É interessante destacar o avanço geral do segmento de VAS móvel, de 13,3% no 4T09, para os atuais 16,2% de receita bruta de serviços das operadoras móveis no 3T10. 31
31 ANEXO 1. MAVAM TABELAS RESUMO Apresentam-se a seguir a tabelas resumo do MAVAM para as 3 capitais. 32
32 ANEXO 2. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS Apresenta-se a seguir a descrição dos serviços apresentados neste relatório. A2.1 Mensagens Os serviços que compõem essa categoria podem ser definidos conforme apresentado a seguir: SMS (Short Message Service): serviço de envio de mensagens curtas de texto, também conhecido como Torpedo. MMS (Multimedia Message Service): serviço de envio de mensagens curtas de texto com imagem, foto, ou vídeo, também conhecido como Torpedo Multimídia. serviço de recebimento ou envio de s via celular. O recebimento ou envio pode ocorrer de forma manual, ou seja, por iniciativa do usuário, ou pode ser ativado através de mecanismo push, que de forma periódica e automática recebe e envia os s. Mensagem Instantânea: serviço de acesso aos sistemas de mensagem instantânea do tipo MSN ou Yahoo. Secretária Eletrônica ou Correio de Voz (Voice Messaging): acesso ao serviço automático de gravação de recados oferecido pela Operadora, em caso de recebimento de chamadas que não puderam ser atendidas. A2.2 Entretenimento Os serviços que compõem essa categoria podem ser definidos conforme apresentado a seguir: Música: serviço de download de música para serem tocadas no celular. O celular deve ter capacidade para reproduzir vários formatos de música, tais como MP3, AAC, MP4, WAV, entre outros. 33
33 Ringtone: serviço de download de ringtones para serem usados como toques no celular. O celular deve ter capacidade para reproduzir vários formatos de toques, tais como MIDI, AAC, MP3, MP4, WAV, entre outros. Imagens: serviço de download de imagens e fotos para serem visualizadas no celular. O celular deve ter capacidade para visualizar vários formatos de fotos e imagens, tais como JPEG, GIF, entre outros. Jogos: serviço de download de jogos para serem jogados no celular, de forma individual, ou através da internet ou de conexões do tipo Bluetooth, em grupos. O celular deve ter capacidade de rodar tantos os jogos existentes no aparelho, como os jogos baixados, além de adicionalmente apresentar conectividade Bluetooth ou de dados para acesso à internet (por exemplo: EDGE, EVDO, ou 3G). Vídeo: serviço de download de vídeos ou de streaming de vídeo para serem apresentados no celular. O celular deve ter capacidade de apresentar os vídeos baixados ou os streamings de vídeo recebidos. O celular deve ter capacidade para reproduzir vídeos nos formatos 3GP, MP4, WMV, AVI, entre outros. TV Aberta: funcionalidade presente em alguns celulares que permite assistir à programação dos canais transmitidos pelas emissoras de TV aberta com o telefone celular funcionando como receptor de TV analógica ou digital e captando a programação através dos mesmos sinais (frequências), que são recebidos pelos aparelhos tradicionais de TV nas residências. A2.3 Internet e Localização Os serviços que compõem essa categoria podem ser definidos conforme apresentado a seguir: Acesso à Internet: serviço de acesso Banda Larga à Internet através do celular ou de modem. Em ambos os casos o usuário deve ter um plano de dados contratado com a sua Operadora. Esse serviço tem as seguintes características: Celular: o acesso à Internet a partir do telefone celular pode acontecer das seguintes formas:
34 1.1.1 Utilizando um navegador (browser) para acessar os mesmos sites acessados na Internet fixa através do computador. Exemplos de navegadores: os oferecidos pelo próprio celular ou smartphone (Internet Explorer Mobile, no caso do Windows Mobile), ou navegadores alternativos como o Skyfire ou o Opera Acessando sites WAP que estão dentro da rede da operadora com um navegador WAP Através de programas específicos instalados no telefone celular (Widget, Web-App) fornecidos por empresas como o Yahoo Mobile. 1.2 Modem: são dispositivos que podem ser conectados a computadores dos tipos desktop (de mesa) ou notebooks (portáteis). Permite o acesso banda larga à Internet usando o navegador do computador (Internet Explorer, Firefox, entre outros). Redes Sociais: são serviços que incluem todos os elementos necessários para permitir o acesso às redes sociais, tais como Orkut, Twitter, Facebook, entre outras. Esse acesso pode ser feito através do navegador e do acesso à Internet, presentes no telefone celular, ou através de uma aplicação específica para esse fim, fornecida pelas operadoras ou outras empresas. Pagamentos e Banking: são serviços normalmente oferecidos por bancos ou outras operadoras de serviços de crédito, que permitem a consulta às contas dos usuários nessas instituições. Esses serviços podem variar desde simples consultas de saldo, até o pagamento de faturas ou a realização de operações de investimento. Serviços de Localização: são serviços que permitem identificar a localização geográfica do usuário. Esses serviços têm as seguintes características: 1.3 Localização: pode ser obtida da seguinte forma: Através de um processo de triangulação usando as informação das ERB s e aplicação existente nos sistemas da operadora para essa finalidade; Através de GPS existente no próprio telefone celular. 35
35 1.4 Serviços oferecidos: Localização: serviço normalmente oferecido pela operadora que permite informar a localização geográfica de um determinado assinante. Exemplo: serviço contratado pelos pais para acompanhar os hábitos de seus filhos, ou com objetivo de promover sua segurança Mapas: serviço oferecido por outras empresas que apresenta mapas no celular, normalmente para localização de endereços, e que permite identificar a localização do usuário no mapa, quando seu celular dispõe de um GPS incorporado Filtro contextual: permite à operadora, ou a outros provedores de serviço, oferecer endereços ou outros tipos de promoções de lojas, restaurantes, cinemas, entre outros, baseado na localização instantânea do usuário. A2.4 Marketing Móvel Os serviços que compõem essa categoria podem ser definidos conforme apresentado a seguir: Mobile Marketing: são serviços implementados pelas operadoras, para fazer propaganda própria ou de terceiros para a sua base de assinantes. Normalmente essas propagandas são enviadas através de SMS. Essas propagandas também podem ser feitas diretamente por operadoras concorrentes ou por outras empresas, usando também as mensagens SMS como veículo. Mobile Advertising: da mesma forma, também são serviços de propagandas implementados por operadoras ou outras empresas, mas que se o assinante concordar em receber, ele pode fazer parte de promoções do tipo minutos gratuitos, pacotes de SMS gratuitos, entre outros, como forma de contrapartida para receber os anúncios veiculados. 36
36 Av. das Nações Unidas, Torre Norte - 9º andar São Paulo - SP Brasil - T: Fax: DEZEMBRO 2010
Rafael Steinhauser Acision Presidente para América Latina. Internet Móvel
Rafael Steinhauser Acision Presidente para América Latina Internet Móvel Em meados de 2009, buscamos informações em jornais, operadoras de telefonia e em órgãos oficiais, sobre o que efetivamente estava
Leia maisRAFAEL STEINHAUSER Presidente para América Latina
ÍNDICE 1. INTRODUCÃO 3 2. RECEITA DE SERVIÇOS DE VALOR ADICIONADO (VAS) 4 3. TEMA ESPECIAL: REDES SOCIAIS 7 4. MONITOR ACISION DE VAS MÓVEL MAVAM 11 4.1 Serviços de Mensagens 11 4.1.1 SMS (Torpedo) e MMS
Leia maisEditorial. A receita de Serviços de Valor Agregado alcançou a marca de R$ 2,4 bilhões.
ÍNDICE 1. INTRODUCÃO 03 2. RECEITA DE SERVIÇOS DE VALOR ADICIONADO (VAS) 04 3. TEMA ESPECIAL: PAGAMENTOS E BANKING 07 4. O QUE O MERCADO DIZ SOBRE O USO DO CELULAR PARA TRANSAÇÕES FINANCEIRAS 09 5. MONITOR
Leia maisMonitor Acision de Valor Agregado Móvel (MAVAM) 7ª Edição -Março / 2011
Monitor Acision de Valor Agregado Móvel (MAVAM) 7ª Edição -Março / 2011 VAS América Latina Fonte: Convergencia Research 2 MAVAM Mudanças metodológicas e de escopo Tema especial desta edição: Marketing
Leia maisBRASIL. Realizada por MAVAM 7 EDIÇÃO. Monitor Acision de Valor Agregado Móvel Monitor Acision de VAS Móvel. Copyright Acision Março 2011
BRASIL Realizada por Copyright Acision Março 2011 7 EDIÇÃO MAVAM Monitor Acision de Valor Agregado Móvel Monitor Acision de VAS Móvel MAVAM Monitor Acision de Valor Agregado Móvel Editorial Chegamos à
Leia maisSer a primeira opção para empresas que buscam soluções que combinem mobilidade, entretenimento e interatividade.
MISSÃO Fornecer todas as ferramentas necessárias que possibilitem levar entretenimento e interatividade a todos os usuários de telefones móveis e fixo. OBJETIVO Ser a primeira opção para empresas que buscam
Leia maisContextualização. *http://www.sophiamind.com/noticias/acesso-a-internet-movel-entre-as-mulherescresce-575-em-dois-anos/
Mobile Marketing Sophia Mind A Sophia Mind Pesquisa e Inteligência de Mercado é a empresa do grupo de comunicação feminina Bolsa de Mulher voltada para pesquisa e inteligência de mercado. Cem por cento
Leia maisNúmero de pessoas com acesso à internet passa de 120 milhões
MÍDIA KIT INTERNET Número de pessoas com acesso à internet passa de 120 milhões Segundo pesquisa da Nielsen IBOPE, até o 1º trimestre/2014 número 18% maior que o mesmo período de 2013. É a demonstração
Leia mais4 Mercado setor de telecomunicações
4 Mercado setor de telecomunicações Nesta sessão é apresentada uma pequena visão geral do mercado de telecomunicações no Brasil, com dados históricos dos acontecimentos mais relevantes a este trabalho,
Leia maisTecnologia de redes celular GSM X CDMA
Tecnologia de redes celular GSM X CDMA GSM (Global Standard Mobile) GSM (Global Standard Mobile) Também baseado na divisão de tempo do TDMA, o GSM foi adotado como único sistema europeu em 1992, e se espalhou
Leia maisApresentação de resultados - TIC Kids Online Brasil 2014 São Paulo 28 de julho de 2015
Apresentação de resultados - TIC Kids Online Brasil 14 São Paulo 28 de julho de 15 Contexto: TIC Domicílios 13 Perfil dos jovens usuários de Internet no Brasil USUÁRIOS DE INTERNET (13) % sobre o total
Leia maisIncentivar, desenvolver, regulamentar e promover o uso dos meios interativos;
Missão do IAB Brasil Incentivar, desenvolver, regulamentar e promover o uso dos meios interativos; Criar normas e padrões para o planejamento, criação, compra, venda, veiculação e mensuração de mensagens
Leia maisI N T R O D U Ç Ã O W A P desbloqueio,
INTRODUÇÃO Para que o Guia Médico de seu Plano de Saúde esteja disponível em seu celular, antes de mais nada, sua OPERADORA DE SAÚDE terá de aderir ao projeto. Após a adesão, você será autorizado a instalar
Leia maisMOBILE MARKETING. Prof. Fabiano Lobo
MOBILE MARKETING Prof. Fabiano Lobo - Conforme estipulado no Termo de Uso, todo o conteúdo ora disponibilizado é de titularidade exclusiva do IAB ou de terceiros parceiros e é protegido pela legislação
Leia maisBrasil Conectado Hábitos de Consumo de Mídia
Brasil Conectado Hábitos de Consumo de Mídia Objetivos Buscar compreender a audiência online no Brasil, seu envolvimento com a Internet e os diversos tipos de tecnologia (habitos), percepções e atitudes
Leia maisO CONSUMIDOR MOBILE. Uma visão global
O CONSUMIDOR MOBILE Uma visão global A PRÓXIMA POTÊNCIA EM MÍDIA Quando a primeira chamada foi realizada por um telefone móvel em 1973, o protótipo utilizado tinha bateria com duração de 30 minutos e levava
Leia mais10 DICAS DE TECNOLOGIA PARA AUMENTAR SUA PRODUTIVIDADE NO TRABALHO
10 DICAS DE TECNOLOGIA PARA AUMENTAR SUA PRODUTIVIDADE NO TRABALHO UMA DAS GRANDES FUNÇÕES DA TECNOLOGIA É A DE FACILITAR A VIDA DO HOMEM, SEJA NA VIDA PESSOAL OU CORPORATIVA. ATRAVÉS DELA, ELE CONSEGUE
Leia mais:: Telefonia pela Internet
:: Telefonia pela Internet http://www.projetoderedes.com.br/artigos/artigo_telefonia_pela_internet.php José Mauricio Santos Pinheiro em 13/03/2005 O uso da internet para comunicações de voz vem crescendo
Leia maisEntre em contato com a Masterix e agende uma reunião para conhecer melhor o SMGC.
Conheça melhor os sistemas Masterix: O que é SMGC? O Sistema Masterix de Gestão de Conteúdo é um conjunto de ferramentas de atualização dinâmica que permitem aos nossos clientes o abastecimento e atualização
Leia maisMOBILE APPS. Principais características. Permitir que o cliente compre produtos e serviços diretamente via app
MOBILE APPS Aplicativo para relacionamento e marketing digital, pronto para todos os dispositivos móveis, nas plataformas ios, Android (aplicativos nativos) e mobile web, para plataformas como BlackBerry
Leia maisO Desempenho Comparado das Telecomunicações do Brasil Preços dos Serviços de Telecomunicações Utilização de Banda Larga Móvel
O Desempenho Comparado das Telecomunicações do Brasil Preços dos Serviços de Telecomunicações Utilização de Banda Larga Móvel Documento preparado por solicitação da TELEBRASIL & FEBRATEL São Paulo, Out
Leia maisI - O que é o Mobilize-se
Índice O que é o Mobilize-se...03 A campanha de lançamento...12 Divulgação da campanha...14 Como irá funcionar o sistema para o ouvinte da rádio...20 O que a rádio deve fazer para se inscrever no Mobilize-se...36
Leia maisSETOR DE TELECOMUNICAÇÕES
SETOR DE TELECOMUNICAÇÕES NO BRASIL COMISSÃO DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA, INOVAÇÃO, COMUNICAÇÃO E INFORMÁTICA SENADO FEDERAL EDUARDO LEVY BRASÍLIA, 04 DE NOVEMBRO DE 2014 crescimento do setor de telecomunicações
Leia maisIntrodução do Jornalismo Móvel
Introdução do Jornalismo Móvel Semana 1: Visão geral das plataformas móveis, tendências e futuro Instrutor Técnico Móvel: Will Sullivan Instrutora Brasileira: Lorena Tárcia http://visual.ly/reaching-50-million-users
Leia mais1 O Problema 1.1 Introdução
1 O Problema 1.1 Introdução As teorias de adoção e de difusão de novos produtos em tecnologia sustentam que, no lançamento, os produtos ainda são acessíveis a apenas poucos consumidores que estão dispostos
Leia maisIntrodução a Computação Móvel
Introdução a Computação Móvel Computação Móvel Prof. Me. Adauto Mendes adauto.inatel@gmail.com Histórico Em 1947 alguns engenheiros resolveram mudar o rumo da história da telefonia. Pensando em uma maneira
Leia maisUSO DE REDES SOCIAIS EM AMBIENTES CORPORATIVOS. www.gentispanel.com.br
USO DE REDES SOCIAIS EM AMBIENTES CORPORATIVOS www.gentispanel.com.br Só quem tem uma base de 6,5 milhões de pessoas pode resolver suas pesquisas de mercado em poucos dias. Pesquisas ad-hoc Consumidores
Leia maisMetodologia. Entrevistas com amostra de usuárias brasileiras de internet via questionário online.
Bens Virtuais Sophia Mind A Sophia Mind Pesquisa e Inteligência de Mercado é a empresa do grupo de comunicação feminina Bolsa de Mulher voltada para pesquisa e inteligência de mercado. Cem por cento focada
Leia maisTERRA DESENVOLVE O SUNDAYTV, SERVIÇO DE VÍDEO ON DEMAND
julho/2012 Case de Sucesso TERRA DESENVOLVE O SUNDAYTV, SERVIÇO DE VÍDEO ON DEMAND Para publicar um case no Portal IT4CIO, entre em contato pelo e-mail comunicacao@it4cio.com. PERFIL Terra é parte da Telefônica
Leia maisNosso Planeta Mobile: Brasil
Nosso Planeta Mobile: Brasil Como entender o usuário de celular Maio de 2012 1 Resumo executivo Os smartphones se tornaram indispensáveis para nosso cotidiano. A difusão dos smartphones atinge 14% da população,
Leia maisO Desempenho Comparado das Telecomunicações do Brasil Preços dos Serviços de Telecomunicações Utilização de Banda Larga Móvel
O Desempenho Comparado das Telecomunicações do Brasil Preços dos Serviços de Telecomunicações Utilização de Banda Larga Móvel São Paulo, Setembro de 2014 2014 Teleco. Todos os direitos reservados. ÍNDICE
Leia maisComo medir a velocidade da Internet?
Link Original: http://www.techtudo.com.br/artigos/noticia/2012/05/como-medir-velocidade-da-suainternet.html Como medir a velocidade da Internet? Pedro Pisa Para o TechTudo O Velocímetro TechTudo é uma
Leia maisO / 4 FAIXA ETÁRIA SEXO 1.5% 0.2% 6.1% 0.2% 13.5% 25.8% 52.6% 407 entrevistas foram realizadas nos dias 27 e 28 de janeiro de 2010. Feminino.
A TERCEIRA EDIÇÃO DA CAMPUS PARTY BRASIL, REALIZADA EM SÃO PAULO ENTRE OS DIAS 25 E 31 DE JANEIRO DE 2010, REUNIU QUASE 100 MIL PARTICIPANTES PARA DISCUTIR AS TENDÊNCIAS DA INTERNET E DAS MÍDIAS DIGITAIS.
Leia maisAudiência Pública. Câmara dos Deputados. Comissão de Defesa do Consumidor
Audiência Pública Câmara dos Deputados Comissão de Defesa do Consumidor Agenda Central de Atendimento - Índices NII e Nextel Brasil Qualidade Técnica Conclusão Central de Atendimento Própria Serviço não
Leia maisAGRONEGÓCIOS Nov/2012
AGRONEGÓCIOS Nov/2012 Internet Acesso Brasil O total de brasileiros com acesso à internet chegou a 83,4 milhões de internautas no segundo trimestre de 2012, um crescimento de 13,1% sobre o segundo trimestre
Leia mais*Todos os direitos reservados.
*Todos os direitos reservados. A cada ano, as grandes empresas de tecnologia criam novas ferramentas Para o novo mundo digital. Sempre temos que nos renovar para novas tecnologias, a Karmake está preparada.
Leia maisMódulo 6 Usando a Internet. Internet. 3.1 Como tudo começou
Módulo 6 Usando a Internet Internet 3.1 Como tudo começou A internet começou a se desenvolver no ano de 1969 onde era chamada de ARPANET, criada pelo departamento de defesa dos Estados Unidos com o propósito
Leia maisAbinee Tec Tendências Tecnológicas em Telecom
Abinee Tec Tendências Tecnológicas em Telecom São Paulo, 08 de Outubro, 2003 Fiore Mangone Ger. Produto & Desenv. de Negócios Nokia Brasil +55-11-5508-0458 +55-11-9105-5388 Fiore.Mangone@nokia.com Visão
Leia maisSomos uma agência de soluções online, especializada em marketing digital e inovações.
Somos uma agência de soluções online, especializada em marketing digital e inovações. Nós criamos marcas, desenvolvemos estratégias, produzimos conteúdo, além de cuidar do posicionamento estratégico da
Leia maisSeminário GVcev E-COMMERCE, MOBILE E MÍDIAS SOCIAIS NO VAREJO. Está na Hora de Criar um App para sua loja? Wilson Cunha
Seminário GVcev E-COMMERCE, MOBILE E MÍDIAS SOCIAIS NO VAREJO Está na Hora de Criar um App para sua loja? Wilson Cunha Mobile Commerce Quem deve ter; Website mobile; Aplicativos mobile; Diferenças Tecnologia;
Leia maisRESUMO EXECUTIVO realmente significa estar informado? Como filtrar a informação certa do montante de informações triviais
RESUMO EXECUTIVO Muito tem se falado em era da informação, informação é poder, etc. Mas o que realmente significa estar informado? Como filtrar a informação certa do montante de informações triviais que
Leia maisResumo do Barômetro Cisco Banda Larga Brasil 2005-20102010
Resumo do Barômetro Cisco Banda Larga Brasil 2005-20102010 Resultados de Junho 2009 Preparado para Meta de Banda Larga em 2010 no Brasil: 15 milhões de conexões Elaborado por IDC Copyright 2009 IDC. Reproduction
Leia maisHábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em mídias sociais. Setembro de 2009
Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em mídias sociais Setembro de 2009 A pesquisa Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em mídias sociais foi direcionada para
Leia maisRELATÓRIO FINAL DE PROJETO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA (PIBIC/CNPq/INPE)
DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÕES PARA DISPOSITIVOS MÓVEIS PARA COLETA E DISSEMINAÇÃO DE DADOS (VERSÃO CLIENTE- SERVIDOR) RELATÓRIO FINAL DE PROJETO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA (PIBIC/CNPq/INPE) Victor Araújo
Leia maisProposta de Franquia SMS Marketing. A Empresa
Proposta de Franquia SMS Marketing A Empresa A DeOlhoNaWeb Soluções Digitais é uma empresa de internet em forte crescimento, que foi fundada em 2012 com objetivo de oferecer soluções inovadoras por um
Leia maisComunicação por meio de dispositivos móveis ainda tem muito para crescer no país
Comunicação por meio de dispositivos móveis ainda tem muito para crescer no país Atualmente, não dá para falar em mídias digitais sem considerar o mobile. Se por um lado os acessos móveis ganham força,
Leia maisCOMO USAR OS VÍDEOS ONLINE PARA ALAVANCAR O MEU E-COMMERCE
COMO USAR OS VÍDEOS ONLINE PARA ALAVANCAR O MEU E-COMMERCE White Paper com dicas essenciais para quem já trabalha ou pretende trabalhar com vídeos em lojas virtuais. 1 PORQUE USAR VÍDEOS ONLINE NO E-COMMERCE?
Leia maisJava. para Dispositivos Móveis. Thienne M. Johnson. Novatec. Desenvolvendo Aplicações com J2ME
Java para Dispositivos Móveis Desenvolvendo Aplicações com J2ME Thienne M. Johnson Novatec Capítulo 1 Introdução à computação móvel 1.1 Computação móvel definições Computação móvel está na moda. Operadoras
Leia maisEsgotamento dos Endereços IPv4 Migração para o IPv6 FÓRUM BRASILEIRO DE IMPLEMENTADORES DE IPV6 SÃO PAULO, 26 DE NOVEMBRO DE 2014
Esgotamento dos Endereços IPv4 Migração para o IPv6 FÓRUM BRASILEIRO DE IMPLEMENTADORES DE IPV6 SÃO PAULO, 26 DE NOVEMBRO DE 2014 Somos a PLATAFORMA sobre a qual MILHÕES de SERVIÇOS são PRESTADOS a todo
Leia maisIntrodução redes sociais mulheres Digg
O século XIX ficou conhecido como o século europeu; o XX, como o americano. O século XXI será lembrado como o Século das Mulheres. (Tsvi Bisk, Center for Strategic Futurist Thinking, 2008) A Sophia Mind,
Leia maisOperadora: Indicadores econômico-financeiros
Número 02 São Paulo, 13 de agosto de 2013 Operadora: Indicadores econômico-financeiros RESUMO A GVT tem apresentado variações positivas significativas na quantidade de acessos nos últimos três anos, e
Leia maisO Desempenho Comparado das Telecomunicações do Brasil Preços dos Serviços de Telecomunicações Serviço Móvel Pessoal Pré-Pago (Celular Pré-pago)
O Desempenho Comparado das Telecomunicações do Brasil Preços dos Serviços de Telecomunicações Serviço Móvel Pessoal Pré-Pago (Celular Pré-pago) São Paulo, Julho de 2014 2014 Teleco. Todos os direitos reservados.
Leia maisRICCA MOBILE IR AUXILIANDO EMPRESAS DE CAPITAL ABERTO A SE COMUNICAREM NO SÉCULO 21: #mobileir
RICCA MOBILE IR AUXILIANDO EMPRESAS DE CAPITAL ABERTO A SE COMUNICAREM NO SÉCULO 21: 1 Quem somos A Ricca é uma empresa que busca trazer à atividade de RI o marketing e seus conceitos, ferramentas e valores,
Leia maisBRASIL. Realizado por MAVAM. 9 a EDIÇÃO. Monitor Acision de Valor Adicionado Móvel Monitor Acision de VAS Móvel. Copyright Acision Setembro 2011
BRASIL Realizado por Copyright Acision Setembro 2011 9 a EDIÇÃO MAVAM Monitor Acision de Valor Adicionado Móvel Monitor Acision de VAS Móvel MAVAM Monitor Acision de Valor Adicionado Móvel Editorial A
Leia maisMARKETING POLÍTICO DIGITAL. Como utilizar o SMS e o Email Marketing em Campanhas Políticas para engajar eleitores em uma Proposta de Governo
MARKETING POLÍTICO DIGITAL Como utilizar o SMS e o Email Marketing em Campanhas Políticas para engajar eleitores em uma Proposta de Governo Potencial do SMS e do Email Marketing - Potencialize a sua presença
Leia maisf/radar 14ª edição internet móvel, cidadania e consumo no Brasil
f/radar 14ª edição internet móvel, cidadania e consumo no Brasil f/nazca + datafolha abril 2014 A computação social aumenta as possibilidades da inteligência coletiva e, por sua vez, a potência do povo
Leia maisEdição 3 - Dezembro 2009
Edição 3 - Dezembro 2009 Indicadores Categorias + vistas na internet (usuários únicos) 33,7 Telecomunicações e Serviços de Internet -10,5% +13% Buscadores, Portais e Comunidades 33,5 Ocasiões Especiais
Leia maisPolítica de Privacidade do Serviço OurSound para Estabelecimentos
Política de Privacidade do Serviço OurSound para Estabelecimentos Esta Política de privacidade explica a política do OurSound no que tange a coleta, utilização, divulgação e transferência de informações,
Leia maisNosso Planeta Mobile: Brasil
Nosso Planeta Mobile: Brasil Como entender o usuário de celular Maio de 2013 1 Resumo executivo Os smartphones se tornaram indispensáveis para nosso cotidiano. A difusão dos smartphones atinge 26 % da
Leia maisManual de Configurações. Atendimento Inteligente EBEJI
Manual de Configurações Atendimento Inteligente EBEJI Prezado (a) aluno (a), Seja bem vindo ao Atendimento Inteligente EBEJI! Neste manual você encontrará informações essenciais de configurações para que
Leia maisCARACTERÍSTICAS OBJETIVOS PRODUTOS
INTRODUÇÃO Niterói - cidade considerada digital já em 1999 é uma das mais conectadas em banda larga do país. Na cidade conhecida por seus belos casarões, museus e centros culturais, foi criada em agosto
Leia maisAQUI VOCÊ ENCONTRA! (67) 9674-5519 Salas comerciais, veículos, imóveis, serviços, produtos, ofertas, eventos e muito mais...
Quem somos: O site msfacil.com.br, foi criado posteriormente do site ivifacil.com.br, que atendia somente a cidade de Ivinhema. Desde a criação do Ivifácil, já ocorria à expectativa para expansão do site,
Leia maisGrupo Dicas em Geral Dicas em Geral DicasTV DGPlus Kryptonita Quebra Link Comunidades Aplicativos Orkut Facebook Twitter Dicas em Geral Orkut
Última atualização: Junho de 2013 O Grupo Dicas em Geral é um conjunto de websites e sistemas baseados na Internet como principal fonte de disseminação. Compondo o Grupo, destacamos: Site principal (Dicas
Leia maisCelebre este natal e ano novo junto aos seus amigos e familiares distantes.
Celebre este natal e ano novo junto aos seus amigos e familiares distantes. Receba fotos e mensagens deles na TV de sua casa em tempo real e sem custo, não se preocupe mais com a distância! A festa será
Leia maisNesta pesquisa buscamos entender mais sobre a relação dos usuários com seus Iphones.
PESQUISA: SMARTPHONES AMOSTRA: 4345 pessoas usuárias de Iphone. Brasil via PiniOn Nesta pesquisa buscamos entender mais sobre a relação dos usuários com seus Iphones. RAIO X 64% se consideram um usuário
Leia maisAuto Gerenciamento utilizando a Web ou Celular
Auto Gerenciamento utilizando a Web ou Celular O FreeTrack é um sistema inovador de Rastreamento e Monitoramento de Frotas, carros, caminhões e motocicletas onde sua criação propõem uma solução econômica,
Leia maisPnad: Um em cada cinco brasileiros é analfabeto funcional
08/09/2010-10h00 Pesquisa visitou mais de 150 mil domicílios em 2009 Do UOL Notícias A edição 2009 da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad), realizada pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia
Leia maisca o Wherever I am, I can be on an environment where I recognize my needs and act upon them. Lester Wunderman
That s the miracle of portable communication: ca o Wherever I am, I can be on an environment where I recognize my needs and act upon them. Lester Wunderman O Canal Móvel Casos de sucesso e oportunidades
Leia maisMarcia Avruch Tel: (11) 3674-3762 marcia.avruch@br.pwc.com
Press release Data 30 de abril de 2014 Contato Guilherme Meireles Tel: (11) 3526-4567 guilherme.meireles@imagemcorporativa.com.br Marcia Avruch Tel: (11) 3674-3762 marcia.avruch@br.pwc.com Páginas 4 Anúncios
Leia maisCriando presença com as páginas do Facebook
Páginas do 1 Criando presença com as páginas do Sua Página Todos os dias, milhões de pessoas em todo o mundo acessam o para se conectar com amigos e compartilhar coisas que gostam. Este guia foi desenvolvido
Leia maisPesquisa TIC Kids Online 2013 Pesquisa sobre o Uso da Internet por Crianças e Adolescentes no Brasil
Pesquisa TIC Kids Online 2013 Pesquisa sobre o Uso da Internet por Crianças e Adolescentes no Brasil Apresentação dos principais resultados São Paulo, 06 de agosto de 2014 CGI.br Comitê Gestor da Internet
Leia maisPROJETO INFORMÁTICA NA ESCOLA
EE Odilon Leite Ferraz PROJETO INFORMÁTICA NA ESCOLA AULA 1 APRESENTAÇÃO E INICIAÇÃO COM WINDOWS VISTA APRESENTAÇÃO E INICIAÇÃO COM WINDOWS VISTA Apresentação dos Estagiários Apresentação do Programa Acessa
Leia maisTrabalhando em conjunto, trabalhando sempre.
A AVY COMUNICAÇÃO A AVY Comunicação é uma agência de comunicação e marketing que desenvolve diferentes soluções utilizando a experiência e criatividade de sua equipe para gerar valor institucional, fidelidade
Leia maisO mercado de e-commerce e como torná-lo mais rentável usando o marketing digital. Julia Lopes - gerente de parcerias de canais
O mercado de e-commerce e como torná-lo mais rentável usando o marketing digital Julia Lopes - gerente de parcerias de canais Dados de e-commerce no Brasil dimensionando o mercado Faturamento do e-commerce
Leia maisSMS Mobile - BlackBerry. Manual Plataforma BlackBerry de Envio em Massa
SMS Mobile - BlackBerry Manual Plataforma BlackBerry de Envio em Massa Para conseguir um correto funcionamento da aplicação web, por favor, leia com atenção o seguinte instrutivo. Igualmente, recomendamos
Leia maisCarlos Baigorri Superintendente de Competição
Carlos Baigorri Superintendente de Competição Brasília/DF Março/2015 Uma volta ao passado? Há quase uma década o setor de telecomunicações discute a convergência tecnológica. Essa discussão era focada
Leia maisQuestionário de entrevista com o Franqueador
Questionário de entrevista com o Franqueador O objetivo deste questionário é ajudar o empreendedor a elucidar questões sobre o Franqueador, seus planos de crescimento e as diretrizes para uma parceria
Leia maisUM NOVO CONCEITO EM HOSPEDAGEM DE DOMÍNIO
www.origy.com.br UM NOVO CONCEITO EM HOSPEDAGEM DE DOMÍNIO CARACTERÍSTICAS: E-MAIL IMAP * Acesso simultâneo e centralizado, via aplicativo, webmail e celular/smartphone * Alta capacidade de armazenamento
Leia maisTrabalho sobre Social Media Como implementar Social Media na empresa
Como implementar Social Media na empresa 1 As razões: Empresas ainda desconhecem benefícios do uso de redes sociais Das 2,1 mil empresas ouvidas em estudo do SAS Institute e da Harvard Business Review,
Leia maisAPRESENTAÇÃO DA PLATAFORMA
APRESENTAÇÃO DA PLATAFORMA MAIS VENDAS E MENOR CUSTO DE MARKETING! UMA FERRAMENTA COMPLETA PARA IMPACTAR O CLIENTE CERTO, NA HORA CERTA, COM A MENSAGEM CERTA E NO CANAL CERTO. A Jeenga é uma plataforma
Leia mais13ª EDIÇÃO OUT 2013 F/RADAR PANORAMA DO BRASIL NA INTERNET
13ª EDIÇÃO OUT 2013 F/RADAR PANORAMA DO BRASIL NA INTERNET AGENDA METODOLOGIA PANORAMA GERAL GRANDES APRENDIZADOS F/RADAR METODOLOGIA TÉCNICA Pesquisa quantitativa, com abordagem pessoal em pontos de fluxo
Leia mais17.350.364. TNH1 Líder Absoluto. Alcançando mais de 17 milhões de exibições de páginas por mês, o TNH1 é o site líder de acessos em Alagoas*.
TNH1 Líder Absoluto Alcançando mais de 17 milhões de exibições de páginas por mês, o TNH1 é o site líder de acessos em Alagoas*. Comprovadamente o maior, mais completo e mais acessado portal de notícias
Leia maisCONTEÚDOS. Sobre Classroom tv A plataforma Por que Classroom tv Especificações Informação adicional
TV CONTEÚDOS Sobre Classroom tv A plataforma Por que Classroom tv Especificações Informação adicional 1 5 7 9 11 Classroom tv é uma plataforma educativa e social que ajuda as instituições a melhorar e
Leia maisSumário. M-Commerce. Definição. Definição 11/09/2013
M-Commerce Prof. Adriano Maranhão Sumário Definição História Pontos positivos Pontos negativos Aplicações Mobile banking Compra móvel Mobile marketing e publicidade Mobile Ticketing Serviços baseados em
Leia maisCOMO SE CONECTAR A REDE SOCIAL FACEBOOK? Passo-a-passo para criação de uma nova conta
Universidade Federal de Minas Gerais Faculdade de Educação NÚCLEO PR@XIS Núcleo Pr@xis COMO SE CONECTAR A REDE SOCIAL FACEBOOK? Passo-a-passo para criação de uma nova conta Francielle Vargas* Tutorial
Leia maisArgumentos de Vendas. Versão 20150206.01. Nossa melhor ligação é com você
Argumentos de Vendas Versão 20150206.01 Nossa melhor ligação é com você Algumas perguntas que podem ser feitas Você está satisfeito com sua operadora atual? Você é bem atendido quando liga na central de
Leia maisTutorial para envio de comunicados e SMS
Tutorial para envio de comunicados e SMS Conteúdo 1. Enviando comunicado para os alunos... 1 2. Verificando a situação do envio dos e-mails para os alunos... 5 3. Enviando comunicado para colaboradores
Leia maisLeonardo Marques ESPM RJ Pesquisas RTI de 2010 a 2014
Leonardo Marques ESPM RJ Pesquisas RTI de 2010 a 2014 Linha de Pesquisa Tecnologia, Design e Sociedade Tema central Telefones Celulares Uso do recurso de predição de texto nas mensagens de texto de celulares
Leia maisSAP Business One Mobile App Seus negócios em tempo real e a qualquer hora! Alexandre Castro Channel Enabler & Solution Expert
SAP Business One Mobile App Seus negócios em tempo real e a qualquer hora! Alexandre Castro Channel Enabler & Solution Expert Vivemos em um mundo em CONSTANTE MUDANÇA 1 bilhão de pessoas nas redes sociais
Leia maisApresenta. SofStore o mais novo aliado no gerenciamento do seu negócio
Apresenta SofStore o mais novo aliado no gerenciamento do seu negócio SofStore Um Novo Sistema Para Sua Empresa SofStore Apresentação Experiência no Varejo A ID Brasil Sistemas atua no segmento de varejo
Leia maisO CGI.br tem entre suas atribuições coletar e disseminar informações sobre os serviços Internet. Esses dados e indicadores são fundamentais para:
TIC DOMICÍLIOS 2008 Pesquisa sobre o Uso das Tecnologias da Informação e da Comunicação no Brasil A EVOLUÇÃO DA INTERNET NO BRASIL Março / 2009 NIC.BR Comitê Gestor da Internet no Brasil INTRODUÇÃO 1 Ministério
Leia maisProdutos de Comunicação por vídeo da Talk Fusion,
Marketing na Internet as vezes pode parecer uma tarefa impossível. E-mail Marketing é relativamente simples e um canal incrivelmente eficaz, de acordo com a Associação de Marketing Direto. Para cada dólar
Leia maisCRM estratégico criamos uma série de 05 artigos 100
Sabemos que muitas empresas enfrentam sérios problemas na administração de suas carteiras e no relacionamento com seus clientes e que apesar de conhecerem os problemas e até saberem que uma iniciativa
Leia maisNetsonda realiza estudo sobre o Natal e a Internet em Portugal Oeiras, 9 de Dezembro de 2013
Comunicado de Imprensa Netsonda realiza estudo sobre o Natal e a Internet em Portugal Oeiras, 9 de Dezembro de 2013 A Netsonda levou a cabo o estudo de opinião sobre um conjunto de questões relacionadas
Leia maisMídias sociais como apoio aos negócios B2C
Mídias sociais como apoio aos negócios B2C A tecnologia e a informação caminham paralelas à globalização. No mercado atual é simples interagir, aproximar pessoas, expandir e aperfeiçoar os negócios dentro
Leia maisPorque as mulheres seguem empresas no Twitter?
Porque as mulheres seguem empresas no Twitter? Metodologia Entrevistas com amostra de usuárias brasileiras de internet via questionário online. A pesquisa foi realizada com 737 mulheres com idade entre
Leia maisHÁBITOS E COMPORTAMENTO
HÁBITOS E COMPORTAMENTO DOS USUÁRIOS DE REDES SOCIAIS NO BRASIL 2013 JUNHO 2013 LOCAIS DE ACESSO À INTERNET É o principal local de acesso para 10,7% Apesar da importância do acesso à internet no domicílio,
Leia maisConsultoria em Marketing Online
Consultoria em Marketing Online Objetivo Hoje com a Internet muitos de nossos clientes, usuários, interessados e outros acessam nosso website, nossas rede sociais ao invés de ligar, mandar um e-mail ou
Leia maisOficina de Inclusão Tecnológica
1 Oficina de Inclusão Tecnológica Ementa: O curso LinkedIn apresenta, de forma geral, como desenvolver seu networking através desta rede social. Demonstra como fazer parte dela (inscrição), montagem do
Leia mais