ca o Wherever I am, I can be on an environment where I recognize my needs and act upon them. Lester Wunderman

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2 That s the miracle of portable communication: ca o Wherever I am, I can be on an environment where I recognize my needs and act upon them. Lester Wunderman

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4 O Canal Móvel Casos de sucesso e oportunidades d

5 PRESENÇA Slide5

6 (ONI)PRESENÇA Slide6

7 Presença derivada dos números Mundo: 4,1 Bilhões de usuários Brasil: 160M de usuários - + de 80% de penetração Nos grandes centros a penetração já ultrapassou 100% Slide7

8 Presença derivada da proximidade 24 X 7: a qualquer hora, em qualquer lugar E sempre próximos, a alguns centímetros Slide8

9 Slide9

10 Mas it isto não torna o celular l uma oportunidade d Slide10

11 Qualificando a audiência Fatores que favorecem a adoção do canal: Uso de serviços de dados Aumento da base de smartphones Aumento do uso de conexões de banda-larga Um ecossistema saudável Slide11

12 Qualificando a audiência Brasil 60% dos usuários enviam SMS de modo regular 7% dos usuários acessam a web no celular 50% dos aparelhos têm capacidade de instalar um aplicativo 3G: 3,69% de penetração (terminais de dados e celulares) Slide12

13 Mas isto ainda não torna o celular uma oportunidade Slide13

14 Precisamos perguntar aos russos Slide14

15 E os usuários não estão exatamente ansiosos para interagir Slide15

16 Permissão Relevância Conveniência Slide16

17 Slide17

18 Como faço? Contextualização Localização Temporal Conveniência Incentivo financeiroi Entretenimento Conectividade Slide18

19 Então, resumindo Bruno, 30 anos, morador de São Paulo Tem um N95 Envia 100 SMS/mês Acessa a web no celular quando precisa: O placar do jogo Onde fica aquele barzinho Quais os filmes que estão passando Um caixa automático, uma agência, meu saldo? Slide19

20 São milhões em movimento, consumindo conteúdo e criando necessidades Slide20

21 Slide21

22 Como isto se traduz Slide22

23 Caja Madrid Slide23

24 Caja Madrid O banco espanhol Caja Madrid mobilizou todos seus produtos financeiros Buscando promover ouso, utilizou diversos canais de contato no celular: Mobile web / SMS / Códigos bidimensionais / Bluetooth O centro da campanha era o site móvel, que oferecia além dos serviços, notícias de finanças e economia gratuitamente Foram colocados nos portais das operadoras Vodafone e Movistar, banners que direcionavam para áreas distintas do site Alerta diárioi sobre a bolsa de valores, incluindo i cotações Resultado: usuários ativos Slide24

25 Bank of America (http://bofa.mobi) 1M de usuários Em alguns dias, + de usuários 8 em 10 verificam transações realizadas 4 em 10 fazem pagamentos 70% abaixo de 35 anos 80% abaixo de 45 anos Serviços Bank of America Verificação de saldo Pagamento de contas Programação e cancelamento de transações Busca de agências e ATMs Transferência de fundos Slide25

26 JPMorgan Chase Serviços e relacionamento Aplicativo iphone SMS banking Gift planner Organizar os hábitos de compra Organizar orçamento Gerar lista de presentes Campanhas JPMorgan Chase: Envie um SMS p/ganhar ingressos p/us Open Program de fidelidade c/cupons móveis Call-to-action SMS em mídia off-line Slide26

27 Discover Card Serviços por SMS Alertas da conta: Saldo Pagamento realizado Transferências agendas Recebimentos Problemas nos pagamentos Alarmes de saldo baixo Slide27

28 O que podemos esperar? Slide28

29 Slide29

30 Slide30

31 Mobile banking no mundo em 2011 Slide31

32 Nos EUA, hoje Em usuários Slide32

33 No Brasil, hoje Nielsen (Mobile Insights 3Q08): 0,7% ou usuários Slide33

34 Você pode contribuir MMA Mobile Marketing Association Comitê Mobile Banking l Slide34

35 Obrigado!

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